MANAGEMENTUL CALITĂȚII SERVICIILOR PUBLICE

Performanța autorităților publice și calitatea prestării serviciilor publice depinde, în mare

măsură, de competențele personalului care activează în serviciul public. Astfel, investițiile în
competențe și abilități vor constitui premise pentru formarea unui corp de funcționari publici
profesioniști, capabili să realizeze obiectivele organizaționale.

În acest context Academia de Administrare Publică, la solicitarea Casei Naționale de

Asigurări Sociale desfășoară astăzi, 16 noiembrie 2020, un nou curs - „Managementul calității
serviciilor publice”, destinat funcționarilor publici din cadrul CNAS, care va avea durata de 8
ore academice și care are drept scop consolidarea cunoștințelor angajaților CNAS în domeniul
exercitării unui management eficient al calității serviciilor publice.

Eficiența orelor și utilitatea lor se datorează dnei Tincu Violeta, doctor, lector universitar,
Catedra științe administrative, formator în cadrul Academiei de Administrare Publică care va
presta cursul respectiv prin intermediul metodelor de instruire participative.
Ca urmare a participării la acest curs, participanţii vor obține competențe care vor asigura
calitatea prestării serviciilor publice de către angajații CNAS.