Competente de Conducere

0 COMPETENȚE DE CONDUCERE
COMPETENŢE DE
CONDUCERE
TOASTMASTERS
INTERNATIONAL
P.O. Box 9052 • Mission Viejo, CA 92690 • USA
Telefon: 949-858-8255 • Fax: 949-858-1207
www.toastmasters.org/members
©2012 Toastmasters International. Toate drepturile rezervate.
Toastmasters International, logo-ul Toastmasters International și
toate celelalte mărci înregistrate și drepturi de autor ale
Toastmasters International sunt proprietatea Toastmasters
International și pot fi folosite doar cu acordul acesteia.
Rev. 9/2012 Item 265

MISIUNEA TOASTMASTERS INTERNATIONAL
Toastmasters International este o organizaţie mondială de vârf dedicată

scopului de a face comunicarea orală eficientă să devină o realitate în lumea
întreagă.
Prin cluburile sale membre, Toastmasters International ajută oamenii să
înveţe artele vorbitului, ascultatului și gândirii – abilităţi vitale ce stimulează
realizarea personală, dezvoltă potenţialul de a conduce, promovează
înţelegerea între oameni și contribuie la progresul omenirii.
Din această misiune derivă implicit faptul că Toastmasters International
își extinde permanent reţeaua mondială de cluburi, oferind astfel din ce în ce
mai multor persoane beneficiile programelor sale.
VIZIUNEA TOASTMASTERS INTERNATIONAL
Toastmasters International le oferă membrilor puterea de a-și atinge pe deplin

potenţialul și de a-și realiza visele. Cu ajutorul cluburilor sale membre, persoane
din lumea întreagă pot să își îmbunătăţească abilităţile de comunicare și de
conducere și să-și găsească curajul de a se schimba.
VALORILE TOASTMASTERS INTERNATIONAL
Valorile esenţiale ale Toastmasters International sunt integritatea, devotamentul

către excelenţă, sprijinirea membrilor și respectul pentru oameni. Aceste valori
sunt caracteristice unei organizaţii mari și credem că ar trebui să le luăm în
considerare în orice decizie pe care o luăm. Folosim aceste valori esenţiale nu
doar pentru îndrumare ci și pentru evaluarea acţiunilor noastre, planificare și
viziunea asupra viitorului.
CUPRINS
Introducere................................................................................................................................. 4
Proiectul 1: Ascultarea.........................................................................................6
Proiectul 2: Gândirea Analitică...................................................................10
Proiectul 3: Feedback-ul...................................................................................14
Proiectul 4: Administrarea Timpului......................................................19
Proiectul 5: Planificare și Execuţie............................................................25
Proiectul 6: Organizare și Delegare.........................................................29
Proiectul 7: Facilitarea........................................................................................35
Proiectul 8: Motivarea.........................................................................................40
Proiectul 9: Mentorarea.......................................................................................46
Proiectul 10: Construirea Echipei.................................................................50
Anexa................................................................................................................................................57
Resurse pe internet.................................................................................................................61
Evaluează-ţi clubul..................................................................................................................62
Grila de completare a proiectelor..............................................................63
INTRODUCERE
„Dar ce înţelegem prin ′conducere′? Pare să fie capacitatea de a privi înainte, a gândi în
viitor, a planifica în perspectivă și apoi de a influenţa alţi oameni să urmeze planul.”
- Ralph C. Smedley
Ce face pe cineva să fie lider? Există multe cărţi și multe opinii diferite despre acest
subiect. Ralph Smedley, fondatorul Toastmasters International, a crezut că unii oameni
sunt născuţi cu calităţi de lider, la fel cum unii sunt născuţi cu un talent natural pentru
muzică sau sport. El a crezut, de asemenea, că oamenii își pot descoperi talentele
ascunse de a conduce prin participarea la activităţile obișnuite ale unui club
Toastmasters.
Poate intenţionezi să fii unul dintre marii lideri ai lumii în domeniul afacerilor
sau al politicii, sau poate ești o persoană care uneori are nevoie să motiveze un grup de
persoane să colaboreze pentru a atinge un scop comun. În ambele cazuri, proiectele
din manualul Competenţe de Conducere (Articolul 265) îţi vor oferi oportunităţile de a
a-ţi dezvolta abilităţile de conducere prin îndeplinirea diverselor roluri la ședinţele
Toastmasters. Prin parcurgerea proiectelor din acest manual, poţi învăţa cum să asculţi,
să gândești analitic, să planifici, să organizezi, să administrezi timpul, să încurajezi, să
motivezi, să fii mentor și să construiești o echipă.
CUM FUNCȚIONEAZĂ
Fiecare dintre cele 10 proiecte din acest manual se concentrează asupra unei alte
abilităţi de conducere. Fiecare proiect are două părţi: o introducere scurtă, informativă a
abilităţii respective și o temă concepută pentru a avea ocazia de a exersa și învăţa un
aspect al acelei abilităţi. Pentru majoritatea proiectelor, poţi alege dintr-o listă de mai
multe roluri pe care să le îndeplinești; altele îţi cer să ajuţi clubul în alte moduri. Deși
abilităţile de conducere pot fi învăţate prin fiecare rol, unele roluri îţi oferă posibilităţi
mai bune decât altele. Nu trebuie să parcurgi proiectele în ordine, deși ar fi util să o faci.
Pe măsură ce parcurgi proiectele, păstrează în minte următoarele lucruri:
► Ţi se poate recunoaște doar un singur rol pe ședinţă. De exemplu, dacă

îndeplinești rolurile de evaluator de discurs și gramatician, poţi fi punctat doar
pentru unul dintre acestea.
► Unele roluri îndeplinesc cerinţele pentru mai multe proiecte, dar nu pot fi
notate pentru mai multe proiecte într-o ședinţă. De exemplu, ai opţiunea de a fi
evaluator de discurs în patru proiecte din manual, dar poţi fi punctat doar pentru
unul dintre aceste proiecte la o ședinţă. Pentru a ţi se recunoaște toate cele
patru proiecte, va trebui să fii evaluator de discurs de patru ori.
Atunci când termini un proiect, un evaluator de leadership îţi va da feedback. La fel ca

un evaluator de discurs, un evaluator de leadership poate fi orice membru al clubului și
el va oferi o opinie personală asupra prestaţiei tale în rolul respectiv de conducere,
identificând punctele tale tari și oferind sugestii de îmbunătăţire.
RECOMPENSELE SUNT NUMEROASE
Odată ce ai terminat toate cele zece proiecte din acest manual și ai trimis formularul
standard, vei primi distincţia de Lider Competent. Vei primi o diplomă și, la cererea ta,
Toastmasters International va trimite o scrisoare angajatorului tău, anunţându-i
realizarea.
Însă acesta este doar începutul. Toastmasters îţi oferă două direcţii pentru a-ţi dezvolta
abilităţile. Atunci când o parcurgi pe cea de comunicare pentru a-ţi dezvolta abilităţile de prezentare,
poţi primi distincţia de Comunicator Competent, Advanced Communicator Bronze, Advanced
Communicator Silver și Advanced Communicator Gold. Când o parcurgi pe cea de conducere, poţi
primi distincţia de Lider Competent, Advanced Leader Bronze și Advanced Leader Silver. Aceste două
direcţii nu se exclud reciproc. Poţi termina manualul în ritmul tău și poţi lucra la el în același timp cu
lucrul la manualul Competenţe de Comunicare (Articolul 225) sau la manualele din Seria de
Comunicare Avansată.
Recunoaşterea supremă este titlul de Distinguished Toastmaster, acordat celor care au parcurs
ambele piste şi au primit titlurile de Advanced Communicator Gold respectiv Advanced Leader Silver.
Pentru a vedea lista distincţiilor disponibile şi a cerinţelor pentru fiecare, vizitează
www.toastmasters.org/Members/MemberExperience/EducationalProgram/CommunicationTra
ck şi
www.toastmasters.org/Members/MemberExperience/EducationalProgram/LeadershipTrack.
CUM ÎNCEP?
1. Cere-i un mentor Vicepreşedintelui Educaţie (VPE). Un membru cu experienţă te va ajuta la

primele roluri sau activităţi în club şi va răspunde la orice întrebări pe care le ai atunci când
începi să lucrezi în programul educaţional Toastmasters.
2. Cere-i VPE să te programeze pentru primul tău rol într-o şedinţă. Cu cât începi mai repede
activitatea în cadrul clubului, cu atât mai repede vei învăţa. Cere-i VPE şi să te îndrume în club.
În cursul acestei îndrumări, VPE îţi va explica modul în care funcţionează clubul, oportunităţile
de învăţare pe care le oferă acesta şi responsabilităţile tale ca membru. Vei discuta despre
obiectivele tale şi despre modul în care clubul te poate ajuta să ţi le îndeplineşti.
3. Începe să te pregăteşti pentru primul tău rol într-o şedinţă. Colaborează cu mentorul tău la
pregătirea primului tău rol, folosind instrucţiunile proiectului. Pregătirea te va ajuta să depăşeşti
orice emoţie posibilă şi vei deveni un lider mai bun.
4. Adu manualul Competenţe de Conducere (Articolul 265) cu tine la fiecare şedinţă.

Îndeplinirea rolurilor la şedinţe este o parte din responsabilitatea unui membru Toastmasters şi
vei obţine diploma de Lider Competent în mai puţin timp dacă obţii o evaluare pentru fiecare
rol pe care îl îndeplineşti. Chiar dacă nu eşti programat pentru un rol, ţi se poate solicita să
înlocuieşti un membru care lipsește.
FOLOSIREA GRILEI DE COMPLETARE A MANUALULUI
Grila de completare a proiectelor de la finalul acestui manual are două scopuri: furnizează un simplu
raport privind cerinţele proiectelor şi este o cale pentru VPE de a anunţa finalizarea manualului atunci
când îl termini. Când ai terminat toate cele 10 proiecte din acest manual, trimite o copie a acestui ghid
împreună cu o copie a aplicaţiei pentru titlul de Lider Competent (Articolul 1227) la Toastmasters
International pentru a primi diploma de Lider Competent. (Instrucţiuni detaliate despre trimiterea
aplicaţiei la Toastmasters International apar în formularul pentru titlul de Lider Competent (Articolul
1227).
CITEŞTE ÎNAINTE DE A ÎNCEPE
Este important să citeşti cu atenţie fiecare proiect înainte de a începe fiecare activitate.
► PROIECTUL 1
CUPRINS
Ascultarea este o abilitate
ASCULTAREA
importantă a unui lider ce
permite obținerea de Ascultarea este o abilitate importantă pentru un lider. Ascultând bine, poţi să
informații, identificarea și
rezolvarea problemelor,
obţii informaţii, să identifici şi să clarifici probleme, să iei decizii şi să soluţionezi
luarea de decizii și rezolvarea conflicte.
conflictelor. Abilitățile de Abilităţile de ascultare ale unui lider joacă un rol important în formarea
ascultare joacă un rol major și unei echipe. Liderii trebuie să se poată armoniza cu echipele lor, să aibă grijă de
în construirea echipelor. Poți
învăța să asculți mai bine
ele şi de munca lor. Această conexiune este realizată prin ascultarea a ceea ce
urmărind câteva sugestii spun membrii echipei, a planurilor şi a ideilor lor. Membrii echipei se simt
simple. importanţi şi respectaţi atunci când simt că îi asculţi. Astfel, au încredere în tine,
te respectă şi dau tot ce e mai bun în ei.
OBIECTIVE
►Evaluarea abilităților de
ascultare. CÂT DE BINE ASCULŢI?
►Identificarea și exersarea
abilităților de ascultare.
Pentru a evalua abilitatea ta curentă de a asculta, stabilește cât de des te poţi
identifica sincer cu următoarele afirmaţii. După ce ai parcurs tot proiectul,
repetă exerciţiul pentru a-ţi evalua progresul.
Întotdeauna Uneori Niciodată

Îmi concentrez atenţia asupra vorbitorului şi nu
mă gândesc la nimic altceva. 3 2 1
Nu anticipez ce urmează să spună vorbitorul înainte
ca acesta să o spună efectiv. 3 2 1
Aştept până când vorbitorul a terminat pentru
a-mi formula răspunsul. 3 2 1
Privesc vorbitorul în ochi, dau din cap şi zâmbesc
în timp ce ascult, pentru a-i arăta că sunt interesat. 3 2 1
Nu fac alte activităţi atunci când cineva vorbeşte cu
mine. 3 2 1
Ascult cu atenţie vorbitorul chiar dacă nu sunt de acord
cu ceea ce spune. 3 2 1
Când vorbitorul a terminat, rezum ceea ce a spus pentru
a mă asigura că am înţeles corect. 3 2 1
Pun întrebări atunci când nu sunt sigur ce a spus cineva. 3 2 1
Punctaj: Adună numerele încercuite. Dacă ai obţinut 22-24 de puncte, felicitări! Eşti un
ascultător excelent! Dacă ai obţinut 17-21 de puncte, abilităţile tale sunt bune, dar ar fi
nevoie de îmbunătăţiri. Dacă ai obţinut 16 puncte sau mai puţin, este timpul să faci
nişte îmbunătăţiri.
CUM SĂ ASCULŢI
Chiar dacă ascultarea pare ceva simplu de făcut, în practică poate fi foarte
dificilă, solicitând deseori mai mult efort mental decât vorbitul. Pentru a învăţa
să asculţi mai bine:
1. Păstrează-ţi mintea deschisă. Evită să judeci și să faci Când simt că îi asculţi,
presupuneri înainte ca cineva să termine de vorbit. membrii echipei se simt
importanţi şi respectaţi.
2. Menţine contactul vizual. Oferă-i vorbitorului întreaga ta atenţie. Astfel, au încredere în
tine, te respectă şi
3. Ai grijă la limbajul trupului. Relaxează-te. Deschideţi lucrează la capacitate
braţele şi picioarele şi abţine-te de la a bate cu degetele sau a face alte maximă.
ale gesturi ce trădează nervozitatea. În schimb, apleacă-te spre
vorbitor, dă ușor din cap şi zâmbeşte atunci când este potrivit.
4. Ascultă principalele idei şi înţelege mesajul discursului. Fii atent la şi aminteşte-ţi

principalele idei şi puncte din discurs. De exemplu, dacă vorbitorul enumeră motivele
pentru care un proiect mare are întârzieri, ascultă cu atenţie fiecare motiv specific.
5. Parafrazează ceea ce spune vorbitorul. Arată-i vorbitorului că înţelegi ceea ce spune şi

cere-i să lămurească unele aspecte dacă nu ai prins ideea. De exemplu poţi spune ceva
cum ar fi „Dacă înţeleg corect, principalul motiv al întârzierii este schimbarea design-ului.”
6. Pune întrebări. Confirmă că ai înţeles bine şi obţine mai multe informaţii: „De ce designul
anterior nu a fost bun?” „Cât vor costa schimbările de design?”
7. Evaluează. Atunci când persoana a terminat de vorbit, gândeşte-te cu atenţie la ceea ce

a spus înainte de a-i răspunde.
CE AI DE FĂCUT
Exersează-ţi abilităţile de ascultare îndeplinind oricare trei roluri din următoarea listă (fiecare la o
şedinţă diferită).
► Evaluator de discurs
► Vorbitor la discursuri improvizate
► Numărător de ă-uri
► Gramatician
Învaţă despre aceste roluri pe www.toastmasters.org/meetingroles.
GHID DE EVALUARE PENTRU ASCULTARE
Notă pentru evaluator: Citeşte cu atenţie acest proiect înainte de şedinţă. Oferă comentarii şi
recomandări specifice despre îndeplinirea rolului, concentrându-te asupra informaţiilor furnizate la
acest proiect. Dacă oricare aspect al rolului a fost îndeplinit în afara şedinţei, organizează un interviu
pentru a afla detaliile de care ai nevoie pentru o evaluare completă.
Evaluator de discurs
Evaluator _________________________________________________ Dată _____________________
Excelent Mediu Necesită lucrat
Evaluatorul de discurs a urmărit vorbitorul, folosind contactul

vizual şi alte elemente nonverbale pentru a-și arăta interesul. 3 2 1
Evaluatorul de discurs şi-a dedicat întreaga sa atenţie vorbitorului

şi nu a avut alte activităţi în timpul discursului. 3 2 1
Evaluatorul de discurs a rezumat conţinutul discursului şi/sau a

repetat în evaluarea sa fraze cheie. 3 2 1
Evaluează comportamentul evaluatorului de discurs ca ascultător. Ce comportamente specifice au

demonstrat că evaluatorul a înţeles ideile din discurs? Evaluatorul şi-a amintit ideile şi temele principale?
Vorbitor la discursuri improvizate
Evaluator _________________________________________________ Dată _____________________
Vorbitorul şi-a dedicat întreaga sa atenţie coordonatorului de

discursuri improvizate şi nu a avut alte activităţi în timp ce
acesta vorbea. 3 2 1
Vorbitorul a înţeles complet subiectul discursului improvizat. 3 2 1
Vorbitorul i-a ascultat politicos pe toţi ceilalţi vorbitori

de la discursuri improvizate. 3 2 1
Evaluează comportamentul de ascultător al vorbitorului. A indicat limbajul corpului că acesta l-a

ascultat pe coordonatorul discursurilor improvizate atunci când a spus tema? Cum a demonstrat
discursul improvizat înţelegerea subiectului?
Numărător de ă-uri
Evaluator _________________________________________________ Dată _____________________
Excelent Mediu Mai trebuie lucrat
Numărătorul de ă-uri şi-a dedicat întreaga sa atenţie tuturor

vorbitorilor şi nu a avut alte activităţi în timp ce aceștia vorbeau. 3 2 1
Raportul numărătorului de ă-uri a demonstrat în mod clar că

a ascultat atent toţi vorbitorii pe parcursul şedinţei. 3 2 1
Limbajul corpului numărătorului de ă-uri a demonstrat

în mod clar că a ascultat toţi vorbitorii pe parcursul şedinţei. 3 2 1
Evaluează comportamentul de ascultător al numărătorului de ă-uri. Ce semne ale limbajului corpului au

arătat că acesta ascultă? Ce alte comportamente de ascultător a demonstrat numărătorul de ă-uri pe
parcursul şedinţei?
Gramatician
Evaluator _________________________________________________ Dată _____________________
Excelent Mediu Mai trebuie lucrat
Gramaticianul a demonstrat abilităţi bune de ascultare, repetând

fraze cheie pe care vorbitorii le-au folosit atunci când și-a prezentat
raportul. 3 2 1
Gramaticianul a notat de fiecare dată când cuvântul zilei sau un derivat

al acestuia a fost folosit corect pe parcursul ședinţei. 3 2 1
Gramaticianul a fost atent pe parcursul ședinţei. Acesta a arătat o

vigilenţă deosebită și a identificat și clarificat toate utilizările
gramaticiale deosebite. 3 2 1
Evaluează comportamentul de ascultător algramaticianului. A identificat și repetat fraze cheie folosite

de vorbitori? Ce comportamente specifice au indicat faptul că a fost atent la cuvântul zilei și la folosirea
deosebită a gramaticii?
► PROIECTUL 2
CUPRINS
Un lider strânge informații, le
GÂNDIREA ANALITICĂ
analizează, le interpretează și
le înțelege înainte de a
acționa. Cei care gândesc Un lider bun strânge informaţii, le analizează cu atenţie, le
analitic pun la îndoială ceea interpretează și le înţelege înainte de a acţiona. Acest proces se numește
ce aud și citesc. Apoi gândire analitică. Gândirea analitică este o modalitate de tratare a problemelor,
determină calitatea unei
informații gândind logic întrebărilor și a conflictelor.
pentru a ajunge la concluzii.
Cei care gândesc analitic iau
decizii mai bune.
CÂT DE BINE GÂNDEȘTI ANALITIC?
OBIECTIVE Pentru a-ţi autoevalua abilităţile de gândire analitică, stabilește cât

gândire analitică.
de des te poţi identifica sincer cu următoarele afirmaţii. După ce ai parcurs tot
►Identificarea și exersarea proiectul, repetă exerciţiul pentru a-ţi reevalua progresul.
abilităților de gândire
analitică. Întotdeauna Uneori Niciodată
Când mă confrunt cu o problemă, petrec timp
strângând informaţii despre ea din mai multe surse. 3 2 1
Pun întrebări pentru a obţine mai multe informaţii. 3 2 1
Examinez convingeri, supoziţii și opinii și le compar
cu faptele. 3 2 1
Mă abţin să emit judecăţi sau să iau decizii până când
am luat în considerare toate faptele. 3 2 1
Încerc să văd beneficiile opiniilor celorlalţi chiar dacă sunt
diferite de ale mele. 3 2 1
Îmi place să găsesc soluţii noi la probleme. 3 2 1
Punctaj: Adună numerele încercuite. Dacă ai obţinut 17-18 puncte, felicitări! Abilităţile
tale de gândire analitică sunt excelente! Dacă ai obţinut 12-16 puncte, abilităţile tale
sunt bune, dar este nevoie de puţină atenţie. Dacă ai obţinut 11 puncte sau mai puţin,
este timpul să faci nişte îmbunătăţiri.
GÂNDIREA ANALITICĂ
Cei care gândesc analitic pun la îndoială ceea ce citesc sau aud. Stabilesc
calitatea, meritele și problemele unei idei și pot face diferenţa între fapte și
opinii. Se folosesc de raţionamente logice și de analiză pentru a ajunge la
concluzii. Cei care gândesc analitic folosesc informaţiile în mai multe moduri:
► Interpretează sensul experienţelor, situaţiilor, informaţiilor și

raţionamentelor. Gânditorii analitici pot parafraza ideile altcuiva, pot să
recunoască felul în care se simte cineva din expresia feţei sale sau să
clarifice înţelesul unui grafic sau al unei diagrame.
► Gânditorii analitici identifică și analizează legăturile dintre

evenimente, enunţuri, concepte și situaţii. De exemplu, pot recunoaște
diferenţele și asemănările dintre două relatări din presă despre același
eveniment.
► Evaluează credibilitatea examinând logica unei afirmaţii,
a unei descrieri sau a unei interpretări și analizează dacă dovezile prezentate susţin
concluzia la care s-a ajuns.
► Cei care gândesc analitic fac deducţii formulând ipoteze și estimând

consecinţele faptelor sau evenimentelor. De exemplu, raţionează pentru a determina
consecinţele unei anumite decizii înainte de a merge mai departe.
CUM SĂ GÂNDEȘTI ANALITIC
► Fii informat. Adună informaţii din mai multe surse. Internetul, cărţile,
revistele, jurnalele, ziarele, filmele și CD-urile sunt surse bune de informare.
Utilă este și consultarea cu colegii și angajaţii.
► Nu lua decizii prea devreme. Asigură-te că ai toate informaţiile disponibile

și acordă-ţi timp pentru a la analiza. Deciziile luate rapid pot duce la regrete.
► Păstrează-ţi mintea deschisă. Poţi găsi și informaţii Cei ce gândesc analitic

care să-ţi schimbe perspectiva asupra problemei. iau decizii mai bune.
Aceștia stabilesc calitatea
► Pune întrebări. Nu fă presupuneri. Adresarea unor întrebări unei informaţii iar apoi se
care încep cu „de ce” și „cum” te ajută să obţii mai multe folosesc de gândirea
informaţii. „De ce crezi că acesta este motivul?” „Cum logică pentru a emite
funcţionează acest sistem?” concluzii.
► Fii sincer cu tine. Recunoaște-ţi preferinţele și evită să le lași

să te influenţeze.
► Compară opiniile cu faptele. Fii precaut în a acorda mai multă valoare opiniilor
decât faptelor. Cineva îţi poate spune că este în favoarea unei propuneri, dar
raţionamentul lui/ei se poate baza mai degrabă pe preferinţe personale decât pe fapte.
► Fii stăruitor. Întregul proces necesită timp și poţi întâmpina dificultăţi. Nu renunţa.
► Fii organizat. Organizează informaţiile strânse și stabilește criteriile de

evaluare. Notează ideile sau lucrurile esenţiale pe care ai vrea să le analizezi mai mult.
► Ia în considerare și analizează toate opţiunile. Aceasta este cea mai importantă

parte a gândirii analitice Doar după ce ai analizat toate opţiunile poţi decide care este
cea mai bună.
CE AI DE FĂCUT
Exersează-ţi gândirea critică îndeplinind oricare două din următoarele roluri (fiecare la o
altă şedinţă).
► Gramatician
► Evaluator General
GHID DE EVALUARE PENTRU GÂNDIREA ANALITICĂ
Notă pentru evaluator: Citeşte cu atenţie proiectul înainte de şedinţă. Oferă comentarii şi
acest proiect. Dacă orice aspect al rolului a fost îndeplinit în afara şedinţei, organizează un interviu
Evaluator _________________________________________________ Dată __________________
Evaluatorul de discurs a demonstrat înţelegerea ideilor vorbitorului. 3 2 1
Evaluare de discurs a fost bine organizată. 3 2 1
Evaluatorul arătat o bună cunoaștere a ceea ce simte vorbitorul faţă

de subiectul discursului. 3 2 1
Evaluează gândirea analitică a evaluatorul de discurs. Cum a demonstrat evaluatorul că a înţeles ideile
din discurs? Cum a arătat evaluatorul că a înţeles punctul de vedere exprimat în discurs? A fost analizat
discursul și/sau stilul de prezentare?
Gramatician
Evaluator _________________________________________________ Dată _____________________
Gramaticianul a prezentat chestiuni legate de gramatică. 3 2 1
Gramaticianul a demonstrat abilităţi bune de gândire analitică. 3 2 1
Gramaticianul a dat sugestii pertinente de îmbunătăţire. 3 2 1
Cum a abordat gramaticianul clarificarea chestiunilor de gramatică? Ce sugestii specifice de

îmbunătăţire ce au demonstrat o bună cunoaștere a limbii a făcut gramaticianul?
Evaluator General
Evaluator _________________________________________________ Dată _____________________
Evaluatorul General a înţeles clar ce înseamnă o ședinţă de

calitate. 3 2 1
Raportul Evaluatorului General a fost bine organizat. 3 2 1
Datorită eforturilor Evaluatorului General toţi evaluatorii au

fost bine pregătiţi. 3 2 1
Evaluatorul General a oferit sugestii specifice, utile și a clarificat

ce este necesar pentru ca clubul să aibă succes în continuare. 3 2 1
A făcut Evaluatorul General comentarii despre calitatea evaluărilor cum ar fi dacă acestea au fost
pozitive și utile și a făcut sugestii de îmbunătăţire? Ce alte sugestii a făcut Evaluatorul General
referitoare la cum își ajută clubul membrii să se dezvolte?
► PROIECTUL 3
FEEDBACK-UL
CUPRINS Oferirea cu succes a unui feedback constructiv pentru prestaţia cuiva este o
Membrii echipei trebuie să abilitate importantă a unui lider. Totuşi, mulţi lideri nu se simt comfortabil să
știe ce fac bine, ce nu fac bine
și cum pot fi mai buni. O
evalueze prestaţia celorlaţi. Considerăm acest lucru critică, ştiind că majoritatea
abilitate esențială a unui lider oamenilor – atât cei care oferă cât şi cei care primesc – consideră criticile o
este oferirea de feedback. experienţă negativă. Aşadar ezităm, pentru oricare din următoarele motive:
Atunci când este oferit cum
trebuie, feedback-ul înlătură
stresul, dezvoltă relațiile ► Nu i-am spus niciodată celeilalte persoane ce aşteptări am avut de la ea.
interpersonale și promovează ► Presupunem că cealaltă persoană a înţeles.
încrederea și respectul pentru
lideri și membrii echipelor. ► Ne auto-învinovăţim atunci când cealaltă persoană a înţeles greşit.
► Sperăm că situaţia se rezolvă de la sine.
OBIECTIVE
►Evaluarea abilităților de a ► Sperăm că membrul echipei să-şi dea singur seama ce dorim.
oferi feedback. ► Ne temem să nu îndepărtăm membrii echipei.
abilităților de a oferi feedback. ► Ne simţim vinovaţi dacă-i criticăm pe ceilalţi.
Feedback-ul poate fi și pozitiv. Poate fi o ocazie pentru cei care îl primesc de a

realiza ce anume fac bine şi de a realiza ce pot face mai bine. În plus, este o ocazie
pentru un lider de a ajuta echipa să funcţioneze mai bine. Feedback-ul poate
reduce stresul, îmbunătăţi relaţiile interpersonale şi promova încrederea şi
respectul pentru lideri şi pentru membrii echipei.
CÂT DE BINE OFERI FEEDBACK?
Pentru a-ţi evalua abilitatea de a oferi feedback, stabilește cu sinceritate cât de des
te poţi identifica sincer cu următoarele afirmaţii. După ce ai parcurs tot proiectul,
repetă exerciţiul pentru a-ţi evalua progresul.

Vorbesc cu un membru al echipei despre prestaţia sa
atunci când sunt calm. 3 2 1
Ofer feedback doar pentru acţiunile unui membru,
nu asupra personalităţii sau calităţilor sale. 3 2 1
Descriu clar comportamentul sau acţiunea care
este problematică şi ofer exemple. 3 2 1
Explic efectul pe care îl are acest comportament asupra echipei. 3 2 1
Solicit comentarii şi explicaţii din partea membrului echipei. 3 2 1
Ofer sugestii specifice de îmbunătăţire. 3 2 1
Ofer exemple specifice despre ce face bine membrul echipei. 3 2 1
Închei cu încurajarea membrului echipei. 3 2 1
Punctaj: Adună numerele încercuite. Dacă ai obţinut 22-24 de puncte, felicitări! Ai

abilităţi excelente de oferire a feedback-ului! Dacă ai obţinut 16-21 de puncte,
abilităţile tale sunt bune, dar este nevoie de puţină atenţie. Dacă ai obţinut 15
puncte sau mai puţin, este timpul să faci nişte îmbunătăţiri.
CUM SĂ OFERI FEEDBACK
Pentru a fi mai util, feedback-ul trebuie oferit cât mai repede într-un mod respectuos, calm,
încurajator și personalizat. Pentru a oferi eficient un feedback fă următorii paşi:
► Descrie comportamentul specific ce trebuie corectat: „Camelia, livrarea

săptămânală către divizia noastră din Brazilia are două zile întârziere. Este a
doua oară în această lună când livrarea a întârziat. În ambele cazuri, pachetul
a fost ambalat la timp dar nu a fost ridicat de aici în ziua programată.” Nu încerca
să analizezi motivul din spatele comportamentului: „Camelia, ştiu că eşti supărată
pentru că nu ai primit acea promovare.” În schimb, descrie comportamentul.
► Explică efectul comportamentului: „Divizia din Brazilia a

pierdut trei vânzări din cauza livrărilor întârziate. Acest lucru Feedback-ul poate fi
costă compania mii de dolari şi membrii echipei noastre din ceva pozitiv. Poate fi o
Brazilia nu şi-au putut atinge obiectivele de vânzări.” oportunitate pentru cel
ce îl primește de a ști ce
► Ascultă. Membrul echipei poate oferi explicaţii: „Doi dintre face bine și ce poate
angajaţii noştri au fost bolnavi în acea săptămână,” sau „ Am învăţa să facă mai bine.
fost într-o şedinţă toată ziua.” Acceptă-le dar rămâi concentrat
asupra comportamentului problematic.
► Solicită o schimbare a comportamentului. „Livrări trebuie să plece

de aici conform graficului.”
► Confirmă capacitatea persoanei de a face schimbarea: „Sunând la compania

de transport mai devreme, te poţi asigura că livrarea va pleca de aici conform graficului.”
► Încheie într-o notă pozitivă: „Camelia, ai supravegheat activităţile de expediere

timp de cinci ani şi apreciez tot ce ai făcut pentru a ajuta compania noastră să crească.”
► Urmăreşte în continuare comportamentul. Observă prestaţia ulterioară a

membrului echipei. Dacă apare o îmbunătăţire, asigură-te că îl/o lauzi: „Camelia, divizia
din Brazilia mi-a spus că ultimele două livrări au ajuns cu o zi în avans. Mulţumesc!”
Fii cu tact. Felul în care spui ceva influenţează reacţia membrului echipei. Vrei ca membrul
echipei să fie receptiv la comentariile tale. Oferă comentarii din experienţa ta proprie sau din
punctul tău de vedere. Nu spune „Toţi cred..” sau „Lumea spune că… .” În schimb, vorbeşte
despre tine: „Eu am văzut…” sau „Sunt îngrijorat că …”.
Evită să-l faci pe membrul echipei să intre în defensivă. Spune, de exemplu, „Dacă nu
primesc la timp informaţiile, nu-mi pot termina raportul către preşedinte.” Nu spune „Dacă ţi-ai
face treaba, nu ar trebui să te tot sun pentru informaţii.”
RECUNOAŞTE O PRESTAŢIE BUNĂ
Feedback-ul implică şi recunoaşterea celor care au o prestaţie bună. Dacă vrei să promovezi
dezvoltarea continuă a membrilor echipei, recunoaşte-le realizările. Feedback-ul pozitiv
poate motiva oamenii să aibă rezultate şi mai bune. Când oferi feedback pozitiv, aminteşte-ţi
aceste sfaturi:
1. Fii specific. Spune ce a făcut membrul pentru a merita aprecierea.
2. Exprimă-ţi aprecierea. Explică de ce efortul membrului a fost folositor și cum a

contribuit acesta la succesul echipei.
3. Încurajează comportamente similare.
CE AI DE FĂCUT
Exersează-ţi abilităţile de a oferi feedback-ului îndeplinind toate cele trei roluri de mai
jos (fiecare la o şedinţă diferită).
► Gramatician
► Evaluator general
GHID DE EVALUARE PENTRU FEEDBACK
Notă pentru evaluator: Te rugăm să citeşti cu atenţie proiectul înainte de şedinţă. Oferă comentarii şi
Evaluator _________________________________________________ Dată ____________________
Evaluatorul a oferit feedback doar pentru discurs, nu şi

pentru personalitatea sau calităţile vorbitorului. 3 2 1
Evaluatorul a oferit sugestii specifice de îmbunătăţire. 3 2 1
Evaluatorul a oferit exemple specifice despre ce a făcut bine

vorbitorul. 3 2 1
Evaluatorul a încheiat cu încurajarea vorbitorului. 3 2 1
Cum a personalizat evaluatorul feedback-ul? A înţeles acesta obiectivele vorbitorului? Cum a

demonstrat acest lucru?
Gramatician
Evaluator _________________________________________________ Dată ____________________
Gramaticianul a oferit feedback doar pentru discurs, nu şi

pentru personalitatea sau calităţile vorbitorului. 3 2 1
Când gramaticianul a observat folosirea incorectă a limbii,

a oferit şi varianta corectă. 3 2 1
Gramaticianul a apreciat membrii care au folosind un limbaj

creativ. 3 2 1
Gramaticianul a anunţat cine a folosit corect sau incorect

cuvântul zilei (sau un derivat al acestuia). 3 2 1
Exemplifică cum a oferit gramaticianul sugestii specifice de îmbunătăţire. S-au oferit încurajări în
raportul gramaticianului?
Evaluator general
Evaluator _________________________________________________ Dată ____________________
Evaluatorul general a oferit sugestii specifice de îmbunătăţire 3 2 1

atunci când a fost nevoie.
Evaluatorul general a oferit exemple specifice despre ce 3 2 1

au făcut bine participanţii la ședinţă.
Evaluatorul general și-a încheiat evaluarea într-o notă pozitivă și a

încurajat participanţii să continue să se perfecţioneze. 3 2 1
A oferit Evaluatorul General comentarii ce le-au dat posibilitatea colegilor din club să-și dezvolte
abilităţile? Cât de bine a explicat acesta sugestiile sale de îmbunătăţire a ședinţei?
► PROIECTUL 4
ADMINISTRAREA TIMPULUI
CUPRINS
Abilităţile bune de administrare a timpului sunt de nepreţuit pentru lideri.
Administrarea timpului îi face Ședinţele, munca de birou, conflictele – toate consumă timp și lasă prea puţin
pe lideri să folosească la liber pentru ceea ce se așteaptă oamenii să facă liderii: să conducă acum, să
maxim timpul disponibil.
Stabilind țeluri pe termen
planifice pentru și să conducă spre viitor.
scurt și lung, întocmind o listă
zilnică de sarcini și CÂT DE BINE GESTIONEZI TIMPUL?
prioritizând-o, programând
activitățile și delegând atunci
când este posibil, alocând Pentru a-ţi evalua abilităţile de gestionare a timpului, stabilește cât de des te
timp pentru neprevăzut și poţi identifica sincer cu următoarele afirmaţii. După ce ai parcurs tot proiectul,
făcând față cu brio la repetă exerciţiul pentru a-ţi reevalua progresul.
întreruperi, un lider își poate
administra timpul și astfel
realiza diverse proiecte. Întotdeauna Uneori Niciodată
Întocmesc zilnic o listă cu lucrurile ce trebuie făcute. 3 2 1
OBIECTIVE Îmi stabilesc termene limită. 3 2 1
►Evaluarea abilităților de Stabilesc priorităţi pentru lucrurile pe care trebuie să le fac. 3 2 1
administrare a timpului.
Deleg sarcini atunci când este posibil. 3 2 1
abilităților de administrare a Aloc timp pentru proiecte creative și sarcini importante. 3 2 1
timpului. Împart proiectele mari în sarcini mai mici, ușor de gestionat. 3 2 1
Muncesc creativ în acea parte a zilei în care am cea mai multă
energie. 3 2 1
Îmi rezerv timp în fiecare zi pentru a mă ocupa de problemele
sau sarcinile neprevăzute. 3 2 1
Mă ocup de fiecare document de pe birou o singură dată. 3 2 1
Finalizez mai întâi sarcinile neplăcute. 3 2 1

abilităţi excelente de administrare a timpului! Dacă ai obţinut 20-26 de puncte,
abilităţile tale sunt bune, dar este nevoie de puţină atenţie. Dacă ai obţinut 19 puncte
sau mai puţin, este timpul să faci nişte îmbunătăţiri.
CUM SĂ GESTIONEZI TIMPUL
Pentru a putea face faţă provocării gestionării timpului, trebuie să fii capabil să
faci următoarele:
► Să înţelegi ce poţi face, realist vorbind, cu timpul tău

► Să folosești la maximum timpul disponibil
► Să rezervi suficient timp pentru lucrurile pe care trebuie să le faci neapărat
► Să-ţi aloci puţin timp pentru a rezolva lucrurile neprevăzute
► Să reduci stresul evitând să te suprasoliciţi
Unii oameni consideră că, lucrând mai repede și mai mult, rezolvă mai multe.
Adesea, munca în ritm rapid cauzează mai multe probleme pentru că oamenii
fac mai multe greșeli. Munca pe o perioadă îndelungată de timp este
obositoare, diminuează capacitatea de a gândi și creează mai multe probleme.
Amânarea are un efect major asupra eforturilor tale de gestionare a timpului.
Când aștepţi până în ultimul moment pentru a demara un proiect mare sau pentru a te
ocupa de un morman de documente, te stresezi aiurea și riști să faci greșeli sau să faci
o treabă proastă.
Următoarele metode te pot ajuta să-ţi gestionezi bine timpul și să realizezi
proiecte și sarcini în mod eficient:
► Satabilește-ţi obiective pe termen scurt și lung. Obiectivele pe termen

lung sunt cele pe care vrei să le îndeplinești în decurs de câteva luni sau câţiva ani.
Obiectivele pe termen scurt sunt acelea pe care vrei să le realizezi în câteva zile sau
săptămâni.
► Fă o listă zilnică de sarcini. Întocmește-ţi lista pe baza obiectivelor pe
termen lung și pe termen scurt, menţionând sarcinile ce te vor ajuta să le îndeplinești.
► Stabilește-ţi priorităţile. Identifică sarcinile care sunt 1) urgente și
importante, 2) importante dar non urgente și 3) drăguţ de făcut atunci când este timp.
► Fă-ţi un plan. Rezervă-ţi timp pentru
chestiunile urgente și importante și pentru
acelea care necesită mult timp pentru a fi Atunci când aștepţi până
terminate. În timpul rămas, planifică alte lucruri. în ultimul moment
pentru a demara un
Împarte sarcinile mari într-unele mai mici, mai
proiect te stresezi aiurea
ușor de realizat. Planifică să faci lucrurile dificile și riști să faci greșeli sau
atunci când ești în cea mai bună formă. Unii o treabă proastă.
oameni lucrează mai bine după-amiaza sau seara.
► Deleagă atunci când este posibil. Nu consuma timp preţios făcând ceva
ce poate fi realizat de altcineva.
► Păstrează timp pentru urgenţe. Indiferent cât de atent planifici, inevitabil
se întâmplă ceva neprevăzut ce necesită atenţie imediată. Rezervă-ţi timp în programul
zilnic pentru a te ocupa de aceste urgenţe.
► Gestionează întreruperile. Întreruperile consumă timp preţios. Când
lucrezi la o sarcină importantă, izolează-te de ceilalţi dacă poţi.
Dacă găsești timp liber, de pildă cele 10 minute de dinaintea prânzului sau a unei
ședinţe, folosește-l pentru a îndeplini sarcinile de pe lista „importante dar non-
urgente” sau de pe lista „frumos de făcut atunci când este timp”. Asigură-te că ai
rezervat timp în program și pentru tine. Pauzele periodice te ajută să rămâi atent și
concentrat.
Fă-ţi un program realist. Dacă te simţi stresat sau dacă în mod repetat nu-ţi poţi
îndeplini sarcinile de pe listele tale zilnice, schimbă-ţi sau modifică-ţi programul.
CE AI DE FĂCUT
Exersează-ţi abilităţile de administrare a timpului îndeplinind rolul de cronometror și oricare dintre cele
patru roluri rămase (fiecare la o altă şedinţă).
► Cronometror (obligatoriu)
► Toastmaster
► Vorbitor
► Gramatician
► Coordonator al discursurilor improvizate
GHID DE EVALUARE PENTRU ADMINISTRAREA TIMPULUI
Cronometror
Evaluator _________________________________________________ Dată ____________________
Cronometrorul a înţeles cum să manevreze cu ușurinţă și

precis dispozitivele de cronometrare și de semnalizare. 3 2 1
Cronometrorul a explicat regulile referitoare la timp și cum 3 2 1

vor fi afișate semnalele.
Cronometrorul a fost organizat. 3 2 1
Cronometrorul a recunoscut situaţiile în care secţiunile 3 2 1

ședinţei nu au respectat timpii stabiliţi anterior.
Ce a făcut cronometrorul pentru a păstra ședinţa în grafic? Cum și-a demonstrat cronometrorul
pregătirea pentru acest rol?
Toastmaster
Evaluator _________________________________________________ Dată ___________________
Toastmaster-ul a fost pregătit și a respectat timpii din agenda ședinţei. 3 2 1
Toastmaster-ul s-a asigurat că ședinţa a început și s-a terminat la timp. 3 2 1
Toastmaster-ul a evitat întreruperile și pauzele pe parcursul ședinţei

folosind tranziţii ușoare între secţiuni. 3 2 1
Introducerile făcute de Toastmaster vorbitorilor au fost bine organizate

și scurte. 3 2 1
Cum a controlat Toastmaster-ul întreruperile din programul ședinţei? Cum a dovedit Toastmaster-ul că
început să se pregătească pentru acest rol cu câteva zile înainte de ședinţă?
Vorbitor
Evaluator _________________________________________________ Dată ____________________
Vorbitorul a respectat timpul recomandat de manual la acest proiect. 3 2 1
Discursul a fost astfel organizat încât vorbitorul a putut prezenta

informaţiile în timpul alocat. 3 2 1
Vorbitorul stăpânea bine subiectului discursului, sugerând astfel că s-a

documentat foarte bine. 3 2 1
Ce a făcut vorbitorul pentru a-și menţine discursul în limitele de timp recomandate? A încercat
vorbitorul să prezinte prea multă informaţie în discurs? Oferă sugestii de îmbunătăţire.
Gramatician
Evaluator _________________________________________________ Dată _____________________
Cuvântul zilei a fost bine documentat și putea fi inclus ușor în

conversaţiile de zi cu zi. 3 2 1
Gramaticianul și-a prioritizat comentariile în timpul alocat spre

beneficiul participanţilor la ședinţă. 3 2 1
Suportul vizual al cuvântului zilei a fost pregătit în avans și afișat

corespunzător la ședinţă. 3 2 1
A fost Gramaticianul capabil să se încadreze în timpul recomandat? Dacă nu, ce ar putea face în viitor?
Maestru al discursurilor improvizate
Evaluator _________________________________________________ Dată ___________________
Subiectele au fost bine documentate și au respectat tema ședinţei. 3 2 1
Comentariile maestrului discursurilor improvizate au fost scurte, oferind 3 2 1

astfel participanţilor mai multe șanse de a vorbi.
Secţiunea de discursuri improvizate s-a terminat la timp. 3 2 1
De ce crezi că maestrul discursurilor improvizate a început să se pregătească pentru acest rol cu câteva
zile înainte de ședinţă? Oferă metode noi de gestionare și simplificare a pregătirii.
► PROIECTUL 5
PLANIFICARE ȘI
EXECUȚIE
CUPRINS
Un plan oferă direcție atât
liderului cât și echipei. Pentru a se asigura că-și vor atinge scopurile într-un mod eficient, liderii
Planificarea înseamnă stabilirea planifică. Un plan oferă direcţie unei echipe. Procesul de planificare implică
de țeluri și de obiective și stabilirea scopurilor și obiectivelor și pregătirea planurilor și pașilor intermediari
elaborarea de planuri pentru
atingerea lor. Acest proces
pentru executarea lor. Planificarea se face înainte de a începe munca propriu-
constrânge un lider să se zisă și prezintă următoarele avantaje:
gândească mai departe de
activitățile zilnice spre ceea ce ► Planificarea îi face pe lideri să se orienteze spre viitor. Aceștia
dorește să se întâmple în viitor.
Implicând colegii de echipă în sunt forţaţi să privească dincolo de activităţile zilnice, spre viitor.
acest proces crește și implicarea ► Planificarea le permite liderilor să ia decizii. Atunci când iau o
acestora. decizie, liderii buni iau în considerare și consecinţele acesteia. De
OBIECTIVE
exemplu, cheltuirea a 25.000 $ pentru mobilă ar putea să nu mai lase
►Evaluarea abilităților de disponibile suficiente fonduri pentru actualizarea programelor software
planificare și execuție. ale companiei timp de șase luni de acum încolo.
abilităților de planificare și
► Planificarea scoate în evidenţă scopurile. Deoarece scopurile
execuție. reprezintă punctul de pornire al unui plan, acestea scot în evidenţă ceea
ce încearcă organizaţia să obţină. Dacă scopul companiei tale este de a
oferi zilnic clienţilor săi cele mai noi și precise informaţii financiare,
atunci majoritatea deciziilor companiei sunt luate având în minte acest
lucru.
CÂT DE BINE PLANIFICI ȘI EXECUȚI?
Pentru a-ţi evalua abilităţile de planificare și execuţie, stabilește cât de des te

poţi identifica sincer cu următoarele afirmaţii. După ce ai parcurs tot proiectul,
repetă exerciţiul pentru a-ţi reevalua progresul.

Stabilesc scopuri și obiective clare. 3 2 1
Îi implic pe ceilalţi în procesul de planificare. 3 2 1
Întocmesc cu atenţie planuri pentru îndeplinirea scopurilor
și a obiectivelor. 3 2 1
Comunic altora scopurile și obiectivele. 3 2 1
Stabilesc limite de timp și termene limită și le comunic
tuturor. 3 2 1
Stabilesc un sistem de comunicare pentru coordonarea
eforturilor și oferirea de feedback. 3 2 1
Punctaj: Adună numerele încercuite. Dacă ai obţinut 17-18 puncte, felicitări!

Abilităţile tale de planificare și execuţie sunt excelente! Dacă ai obţinut 12-16
puncte, abilităţile tale sunt bune, dar este nevoie de puţină atenţie. Dacă ai
obţinut 11 puncte sau mai puţin, este timpul să faci nişte îmbunătăţiri.
CUM SĂ PLANIFICI ȘI SĂ EXECUȚI
Procesul de planificare și execuţie poate fi împărţit în cinci etape:
► Stabilește scopuri. Scopul este o afirmaţie scrisă, ce comunică rezultatele pe care

vrei să le obţii. Precizează ce și când, nu de ce sau cum: „Scopul comitetului nostru este
de a strânge 1.000 de dolari pentru biblioteca bisericii până în 31 octombrie.”
► Stabilește strategii. Enumeră etapele sau sarcinile specifice ce trebuie făcute
pentru realizarea scopului. Strategiile comitetului bisericii pot include organizarea unui
târg de produse de patiserie sau spălarea de mașini pentru a strânge fonduri ori
solicitarea de bani de la congregaţie.
► Stabilește termene limită. Priorităţile și programarea acţiunilor sunt esenţiale
pentru planificare. Întocmește o listă de sarcini în ordinea priorităţii lor și stabilește
termene limită pentru îndeplinirea fiecăreia. De exemplu, lista datelor limită ale
comitetului bisericii poate include un târg de produse de patiserie în 12 decembrie.
► Atribuie responsabilităţi. Deleagă sarcinile echipei tale. Fii clar asupra a ceea ce
vrei ca fiecare persoană să facă. Ia în considerare abilităţile diferite sau alte contribuţii
pe care fiecare persoană le poate aduce proiectului și atribuie-le sarcini ce implică
folosirea lor. De exemplu, dacă un membru al comitetului bisericii îl cunoaște pe
proprietarul unei tipografii, acesta îl poate convinge să ofere comitetului servicii de
tipărire.
► Anticipează obstacolele. Liderii anticipează problemele iar apoi le transformă în
oportunităţi. Adesea, obstacolele motivează o echipă să fie mai creativă.
Pe măsură ce progresezi, străduiește-te să implici membrii echipei în activităţi. Oamenii

se dedică de obicei unui scop atunci când au fost implicaţi în conceperea lui.
Implicarea îi face să se simtă importanţi, utili și responsabili pentru rezultate.
COMUNICAREA
Pentru ca echipa ta să aibă succes, fiecare membru trebuie să înţeleagă scopul și să-l
accepte cu entuziasm. Responsabilitatea ta ca lider este să le comunici scopul
membrilor echipei într-un mod care să-i entuziasmeze și să-i motiveze. Explică-le
modul în care munca lor contribuie la realizarea scopului și ce beneficii au prin
realizarea lui. Implică-i solicitându-le idei și comentarii.
Înainte ca echipa să-și înceapă treaba, ai nevoie de un sistem pentru a te
Responsabilitatea ta ca asigura că totul decurge conform planului. Un sistem clar de strângere,
lider este să comunici procesare și transmitere a informaţiilor în cadrul echipei (inclusiv între echipă și
echipei tale obiectivele lider) este esenţial pentru ca echipa să progreseze.
astfel încât să o motivezi Sistemul de comunicare poate include ședinţe faţă în faţă, apeluri telefonice
și s-o entuziasmezi. sau orice altă formă electronică de comunicare. Prin monitorizarea progresului
echipei, poţi să vezi ce se face bine și să descoperi eventualele probleme.
CE AI DE FĂCUT
Exersează-ţi abilităţile de planificare și execuţie îndeplinind oricare trei din următoarele

roluri (fiecare la o şedinţă diferită).
► Vorbitor
► Evaluator General
► Toastmaster
► Maestru al discursurilor improvizate
GHID DE EVALUARE PENTRU PLANIFICARE ȘI EXECUȚIE
Vorbitor
Evaluator _________________________________________________ Dată ____________________
Discursul a fost bine pregătit, vorbitorul demonstrând astfel chibzuire

și planificare. 3 2 1
Vorbitorul a fost încrezător în el însuși în timpul discursului. 3 2 1
Vorbitorul a discutat cu evaluatorul înainte de ședinţă despre obiectivele

discursului și despre eventualele neliniști pe care le are. 3 2 1
Au fost atinse obiectivele pentru proiectul respectiv? A putut fi sesizată planificarea în prealabil a
discursului? Ce ar fi putut face vorbitorul diferit pentru a demonstra abilităţi mai bune de planificare?
Evaluator General
Evaluator _________________________________________________ Dată ____________________
Partea de evaluare a ședinţei a arătat că a fost planificată în avans. 3 2 1
Evaluatorul General a dat în raport sfaturi despre cum să se planifice în

viitor ședinţele. 3 2 1
Membrii echipei de evaluare (evaluatori de discurs, gramatician,

numărător de ă-uri, cronometror) au arătat prin ceea ce au făcut că și-au
planificat din timp rolul sub îndrumarea Evaluatorului General. 3 2 1
Cum s-a pregătit Evaluatorul General pentru evenimentele neprevăzute cum ar fi absenţa neanunţată a
unui evaluator? A fost bun raportul Evaluatorului General? De ce da sau de ce nu?
Toastmaster
Evaluator _________________________________________________ Dată ____________________
Toastmaster-ul s-a pregătit cu introduceri bine planificate și gândite

pentru fiecare vorbitor. 3 2 1
Toastmaster-ul s-a îngrijit ca ședinţa să înceapă și să se termine la timp. 3 2 1
Prin buna sa coordonare a evenimentului, Toastmaster-ul a arătat că a

planificat ședinţa din timp. 3 2 1
Cum s-a pregătit Toastmaster-ul pentru evenimentele neprevăzute cum ar fi lipsa neanunţată a unui
membru cu rol activ? A fost bună pregătirea Toastmaster-ului? De ce da sau de ce nu?
Evaluator _________________________________________________ Dată ____________________
Subiectele au fost bine documentate și au respectat tema ședinţei. 3 2 1
Comentariile maestrului discursurilor improvizate au fost scurte, oferind

astfel participanţilor mai multe șanse de a vorbi. 3 2 1
Secţiunea de discursuri improvizate s-a terminat la timp. 3 2 1
Ce a demonstrat faptul că Maestrul Discursurilor Improvizate a început să se pregătească pentru acest

rol cu câteva zile înainte de ședinţă? Oferă idei de gestionare și simplificare a acestei pregătiri.
► PROIECTUL 6
ORGANIZARE ȘI DELEGARE
CUPRINS Pentru ca echipa să-și atingă scopurile și obiectivele, liderii trebuie să
Liderii trebuie să se asigure organizeze, înlesnind astfel drumul. Prin delegarea de sarcini către membrii
că echipa este organizată echipei, liderii sunt astfel liberi să îndeplinească alte atribuţii ce necesită
pentru a-și atinge obiectivele
și țelurile și are o structură. cunoștinţele lor speciale și autoritatea lor.
Delegarea joacă un rol
crucial. Un lider bun face
doar lucrurile unde are
CÂT DE BINE ORGANIZEZI ȘI DELEGI?
competența și autoritatea
necesară, delegând celelalte Pentru a-ţi evalua abilităţile de organizare și delegare, stabilește cât de des te
sarcini celorlalți membri ai
echipei.
poţi identifica sincer cu următoarele afirmaţii. După ce ai parcurs tot proiectul,
OBIECTIVE
organizare și planificare.
►Identificarea și exersarea Stabilesc resursele necesare pentru a atinge scopuri și
cu succes a abilităților de mă asigur că acestea sunt disponibile. 3 2 1
organizare și delegare. Pot stabili de câte persoane este nevoie pentru un proiect. 3 2 1
Pot împărţi munca în sarcini și grupuri de sarcini. 3 2 1
Fixez termene și pași intermediari pentru a măsura progresul. 3 2 1
Stabilesc o ierarhie clară. 3 2 1
Atunci când deleg munca, scot în evidenţă rezultatele dorite,
nu modul în care acestea pot fi obţinute. 3 2 1
Atunci când deleg ceva, îi informez pe membrii echipei
cu privire la detaliile pe care le cunosc. 3 2 1
Atunci când deleg ceva, aleg cu grijă membrii echipei. 3 2 1
Atunci când deleg ceva, mă asigur că fiecare membru al
echipei știe ce așteptări am. 3 2 1
Mă abţin de la a face munca pe care o pot face alţii. 3 2 1
Punctaj: Adună numerele încercuite. Dacă ai obţinut 27-30 de puncte, felicitări!

Abilităţile tale de organizare și delegare sunt excelente! Dacă ai obţinut 20-26 de
puncte, abilităţile tale sunt bune, dar este nevoie de puţină atenţie. Dacă ai obţinut 19
puncte sau mai puţin, este timpul să faci nişte îmbunătăţiri.
CUM SĂ ORGANIZEZI
Într-un mediu haotic oamenii au dificultăţi în a fi productivi. Una dintre

responsabilităţile tale ca lider este să oferi structură și organizare, astfel încât
echipa să funcţioneze eficient și util.
► Împarte munca în sarcini și părţi logice pentru a evita suprapunerea și

neîndeplinirea acestora.
► Pune la dispoziţie resursele de care echipa are nevoie. Când o echipă
nu are suficienţi oameni, tehnologia potrivită sau materialele potrivite,
aceasta nu funcţionează eficient.
► Stabilește ierarhii de autoritate și responsabilităţi. Cine raportează cui? Cine ce
tip de decizii ia?
► Stabilește o reţea de comunicare pentru coordonarea eforturilor și oferirea de
feedback.
Organizarea în detaliu le permite liderilor să stabilească o bază și o atmosferă care

susţine echipa în eforturile sale de a-și îndeplini obiectivele și ţelurile.
DELEGAREA
Delegarea este esenţială pentru eficienţa unui lider. Așa cum s-a discutat pe scurt la
Proiectul 5, un lider bun se bazează pe echipă pentru a îndeplini unele
responsabilităţi. Un lider bun îndeplinește atribuţiile pentru care doar el are
cunoștinţele și autoritatea necesară și le deleagă pe toate celelalte, precum cele ce
urmează, celorlalţi membri ai echipei:
► Decizii minore care se iau în mod curent O organizare bună le
► Sarcini pentru care liderul este cel mai puţin calificat permite liderilor să creeze
► Sarcinile care oferă experienţă celorlalţi membri ai o atmosferă care sprijijnă
echipei eforturile echipei spre
► Sarcini pe care alţii sunt capabili să le facă sau pot atingerea obiectivelor și
învăţa să le facă ţelurilor.
Delegarea cauzează deseori ezitare, ezitare ce constituie o piedică în calea eficienţei.

Așadar, este important să-ţi modifici modul de a gândi atunci când realizezi că
folosești următoarele scuze familiare:
► „Pot face acest lucru mai bine eu însumi. Alţii vor face greșeli.”
► „Membrii echipei mele nu mă vor plăcea. Dacă le dau mult de lucru, vor avea
resentimente și mă vor urî.”
► „Dacă un membru al echipei mă va depăși în performanţă? Nu vreau să fiu
văzut rău de ceilalţi.”
► „Aș putea termina acest lucru eu însumi în timpul necesar pentru a-l explica
altcuiva.”
Dacă cedezi în faţa acestor gânduri îţi reduci singur eficienţa ca lider.
CUM SĂ DELEGI
Pentru a fi eficient, trebuie să delegi corespunzător. Urmează acești pași:
► Alege persoana potrivită. Alege pe cineva care este capabil, dornic și cu

iniţiativă. Dacă este posibil, atribuie sarcinile unui membru al echipei care are
experienţă în acel domeniu. De exemplu, dacă cineva scrie bine, pune acea
persoană să redacteze rapoartele.
► Clarifică așteptările. Descrie proiectul sau sarcina, rezultatele așteptate și
termenul de finalizare.
► Stabilește cum și când dorești rapoarte privind progresul. Preferi
rapoarte zilnice? Un e-mail săptămânal ar fi mai potrivit?
► Transferă autoritatea. Nimic nu este mai frustrant pentru un membru al echipei
decât să se aștepte de la el să facă ceva ce nu are puterea să facă. De exemplu, este
inutil să te aștepţi ca un membru al echipei să pregătească rapoarte despre progresul
unui proiect dacă ceilalţi membri ai echipei nu sunt autorizaţi să-i dea informaţiile
necesare.
► Obţine acordul. În mod ideal, persoana însărcinată își asumă benevol obligaţia
de a realiza sarcina.
CE AI DE FĂCUT
Exersează-ţi abilităţile de organizare și delegare îndeplinind oricare dintre următoarele

sarcini.
► Ajută la organizarea unui concurs de discursuri în club.

► Ajută la organizarea unui eveniment special de club.
► Ajută la organizarea unui concurs sau a unei campanii de strângere de membri.
► Ajută la organizarea unei campanii de relaţii publice pentru club.
► Ajută la realizarea unui buletin informativ al clubului.
► Ajută-l pe administratorul site-ului clubului.
Pentru o explicare a acestor sarcini, vezi Anexa.
GHID DE EVALUARE PENTRU ORGANIZARE ȘI DELEGARE
recomandări specifice despre îndeplinirea sarcinii, concentrându-te asupra informaţiilor furnizate la
acest proiect. Dacă orice aspect al sarcinii a fost îndeplinit în afara şedinţei, organizează un interviu care
să te ajute la evaluare.
Ajută la organizarea unui concurs de discursuri în club
Evaluator _________________________________________________ Dată ____________________
Membrul s-a asigurat că resursele necesare au fost disponibile atunci

când a fost nevoie. 3 2 1
Sarcinile au fost finalizate la timp. 3 2 1
Membrul a colaborat cu succes cu ceilalţi membri ai echipei. 3 2 1
Cum au contribuit abilităţile organizatorice ale membrului la atingerea obiectivelor și a scopurilor?

Membrul a colaborat bine cu ceilalţi colegi din echipă și a delegat în mod adecvat sarcinile?
Ajută la organizarea unui eveniment special de club
Evaluator _________________________________________________ Dată ____________________

Membrul a fost organizat. 3 2 1

Ajută la organizarea unui concurs sau a unei campanii de strângere de membri
Evaluator _________________________________________________ Dată ____________________

Campania de strângere de membri a fost încununată de succes. 3 2 1

Ajută la organizarea unei campanii de relaţii publice pentru club
Evaluator _________________________________________________ Dată ____________________

Campania de relaţii publice a fost încununată de succes. 3 2 1

Ajută la realizarea unui buletin informativ al clubului
Evaluator _________________________________________________ Dată ____________________

Buletinul informativ a fost publicat la timp. 3 2 1
Strategiile de planificare, organizare și finalizare a sarcinilor au fost

realizate sistematic. 3 2 1

Ajută-l pe administratorul site-ului clubului
Evaluator _________________________________________________ Dată ____________________

Site-ul web a fost întreţinut, cu informaţii la zi. 3 2 1
Strategiile de planificare, organizare și finalizare a sarcinilor au fost

realizate sistematic. 3 2 1

► PROIECTUL 7
FACILITAREA
CUPRINS Unul dintre rolurile pe care îl are un lider este acela de facilitator. Un facilitator
Sarcina de bază a unui gestionează structura de care are nevoie o echipă pentru a funcţiona eficient,
facilitator este de a ușura
munca în echipă. Mai precis,
se asigură că aceasta funcţionează și elimină obstacolele care îi ameninţă
direcționează discuțiile dintre progresul. De exemplu, să presupunem că echipa ta nu a terminat la timp ceva
membri și gestionează și esenţial și nimeni nu pare să știe de ce. Rolul tău de facilitator presupune să
rezolvă conflictele. Conflictele discuţi situaţia împreună cu echipa și să ajungeţi la o concluzie. Tu conduci
nu sunt ceva neobișnuit atunci
când două sau mai multe discuţia, permiţând tuturor să-și exprime opiniile. A fost o neînţelegere între
persoane lucrează împreună. membrii echipei? Au lipsit informaţii importante? Un furnizor nu a livrat un
Abilitățile bune de facilitare produs? Prin întrebări și prin moderarea discuţiei, îi vei permite echipei să
ajută o echipă să ajungă la o
concluzie.
descopere cauza problemei și să o rezolve.
OBIECTIVE
CÂT DE BINE FACILITEZI?
facilitare.
►Identificarea și exersarea Pentru a-ţi evalua abilitatea de a facilita, stabilește cât de des te poţi identifica
abilităților de facilitare. sincer cu următoarele afirmaţii. După ce ai parcurs tot proiectul, repetă
exerciţiul pentru a-ţi reevalua progresul.

Încurajez membrii echipei să folosească propriile lor metode
pentru a îndeplini sarcinile ce le-au fost repartizate. 3 2 1
Încurajez membrii echipei să comunice între ei. 3 2 1
Încurajez membrii echipei să comunice cu mine. 3 2 1
Pun întrebări pentru a clarifica lucrurile. 3 2 1
Ajut echipa să se concentreze asupra obiectivelor. 3 2 1
Încurajez echipa să-și rezolve problemele împreună. 3 2 1
Rămân neutru și nu încerc să influenţez eforturile grupului. 3 2 1
Când apar neînţelegeri, mă asigur că toate părţile au
ocazia de a-și exprima opiniile. 3 2 1

abilităţi excelente de mediator! Dacă ai obţinut 17-21 de puncte, abilităţile tale sunt
bune, dar este nevoie de puţină atenţie. Dacă ai obţinut 16 puncte sau mai puţin, este
timpul să faci nişte îmbunătăţiri.
FACILITAREA
Un facilitator îi dă putere echipei, încurajând-o să preia controlul și să-și asume

responsabilitatea continuării activităţilor. Iată câteva dintre metodele folosite:
► Interpretează informaţia
► Clarifică sarcinile
► Definește rolurile membrilor echipei, stabilind ierarhii și
responsabilităţi
► Planifică proiecte
Un facilitator ajută echipa
► Identifică procese
să preia controlul și să își
► Stabilește o reţea de comunicare asume responsabilitatea
► Rezolvă conflicte de a continua să lucreze.
Facilitatorii rămân neutri. Nu-și exprimă opinii personale, nu afișează preferinţe și nu

influenţează eforturile echipei. În schimb, se concentrează asupra proceselor și metodelor pe
care le folosește echipa pentru a-și face treaba. Cel mai bun mod de a-ţi îmbunătăţi abilităţile
de mediator este practicarea curentă a următoarelor sarcini:
1. Observă. Urmărește cum lucrează echipa împreună. Fii atent la problemele pe care
echipa poate încă nu le-a observat. Cum se gestionează conflictele în echipă?
2. Ascultă. Acordă atenţie modului în care membrii echipei vorbesc unii cu ceilalţi și cu
tine. Își exprimă ideile în mod liber? Își rezolvă neînţelegerile prin discuţii?
3. Pune întrebări. O întrebare adresată la momentul oportun îi poate da echipei
posibilitatea de a înţelege adevărata problemă și cum să o rezolve.
4. Menţine echipa concentrată asupra obiectivelor. Echipele pot devia de la direcţia
principală. Un facilitator ajută echipa să se concentreze în direcţia potrivită.
CONFLICT ȘI CONSENS
Conflictul nu este neapărat un lucru rău. Dacă este gestionat și rezolvat bine, conflictul duce
adesea la schimbări pozitive, productivitate crescută, decizii mai bune, inovaţie și relaţii
interpersonale. Conflictul nerezolvat poate duce la productivitate mică, moral scăzut,
neîncredere și eșec.
Mulţi consideră că ajungerea la un consens este cel mai bun scop atunci când se ivește
un conflict. O decizie luată prin consens ţine seama de preocupările și opiniile tuturor. Așadar,
poate fi susţinută de fiecare participant, chiar dacă nu este neapărat alegerea preferată de
toţi. Este o decizie agreată de toată lumea. Ajungerea la un consens are mai multe avantaje:
1. Decizii mai bune: Ideile fiecărui membru al grupului sunt luate în considerare, ceea
ce înseamnă că deciziile sunt mai bune.
2. O muncă în echipă mai bună: Participanţii trebuie să lucreze împreună.
3. Un sprijin mai bun: Deoarece participanţii au avut ocazia să-și exprime opiniile și
sunt încrezători că ceilalţi le-au înţeles poziţia, sunt mai dispuși să accepte și să susţină
decizia.
CUM SĂ FACILITEZI
Ajungerea la un consens necesită mai mult timp decât alte procese de luare a deciziilor.
Necesită, de asemenea, un mediator care să asculte, să pună întrebări, să clarifice și să
gestioneze neînţelegerile.
Ca facilitaror al unei discuţii menite să ajungă la un consens ţine seama de următoarele
indicaţii:
► Păstrează o atitudine respectuoasă, empatică, grijulie și neutră faţă de toată lumea.
► Fii un bun ascultător.
► Permite-le celorlalţi să vorbească fără a-i întrerupe.
► Acceptă ceea ce spun și repetă punctele lor cheie pentru a preveni înţelegerea greșită.
► Dacă este nevoie, pune întrebări.
► Nu lăsa discuţia să alunece spre acuzaţii, învinuiri sau dezbateri despre cine are dreptate și
cine nu.
► Limitează discuţia la fapte concrete și la situaţia actuală.
► Odată ce problemele au fost identificate, ajută grupul să se concentreze asupra soluţiilor.
Cu aceste sfaturi în minte, poţi iniţia o discuţie de rezolvare a conflictelor îndreptată spre
atingerea unui consens. O discuţie reușită urmează niște pași specifici:
1. Prezintă problema. Explică modul în care conflictul afectează performanţele membrilor

echipei și împiedică echipa să-și atingă scopurile. Apoi permite-le participanţilor să pună
întrebări despre acest subiect.
2. Explică procesul de ajungere la consens. Asigură-te că ai stabilit regulile înainte de a începe –
nu întrerupe pe cine vorbește, nu ridica vocea, nu acuza pe cineva.
3. Deschide discuţia pentru toate părţile. Invită membrii echipei să-și spună opiniile, ideile și
sugestiile. Permite-i fiecărui membru al echipei să-și prezinte punctul de vedere asupra situaţiei.
4. Identifică priorităţile. Discuţia poate să implice o serie de chestiuni cu grade diferite de
importanţă. Ca grup, stabilește prioritatea acestora. Apoi concentrează-te mai întâi asupra
celor mai importante.
5. Identifică punctele unde există consens. Găsește subiecte sau idei cu care toţi sunt de acord,
precum scopuri, interese și valori comune.
6. Identifică punctele unde există dezacord sau îngrijorări. Cere-le membrilor echipei să-și
exprime obiecţiile. Discută-le astfel încât grupul să poată descoperi problema fundamentală:
George nu este de acord ca lumea să întârzie când lui i se cere să fie aici la ora 8, dar obiecţia lui
fundamentală este că unele persoane sunt plătite la fel chiar dacă lucrează mai puţine ore.
7. Identifică posibile soluţii. Toţi membrii echipei colaborează pentru a crea o listă cu posibilele
soluţii.
8. Pentru fiecare soluţie posibilă, identifică punctele unde există acord și dezacord. Repetă
acest pas ori de câte ori este nevoie până când majoritatea problemelor au fost rezolvate.
9. Solicită consensul. Identifică decizia cu care toţi sunt de acord și care poate fi susţinută de toţi
membrii echipei. Această decizie nu este probabil prima opţiune a tuturor, ci una pe care toţi o
pot accepta.
La finalul discuţiei, fiecare membru al grupului trebuie să afirme sincer următoarele afirmaţii:
► „Am avut ocazia de a-mi exprima opiniile.”

► „Cred că colegii mei de echipă mi-au înţeles opiniile.”
► „Pot susţine decizia finală.”
CE AI DE FĂCUT
Îmbunătăţește-ţi abilităţile de facilitator îndeplinind oricare două dintre următoarele roluri sau sarcini
(fiecare la ședinţe diferite).
► Toastmaster
► Maestru al discursurilor improvizate
► Împrietenește-te cu un invitat
Învaţă despre aceste roluri pe www.toastmasters.org/meetingroles. Pentru o explicare a ceea ce ai

de făcut, vezi Anexa.
GHID DE EVALUARE PENTRU FACILITARE
recomandări specifice despre îndeplinirea rolului sau a sarcinii, concentrându-te asupra informaţiilor
furnizate la acest proiect. Dacă orice aspect al rolului sau al sarcinii a fost îndeplinit în afara şedinţei,
organizează un interviu care să te ajute la evaluare.
Toastmaster
Evaluator _________________________________________________ Dată ____________________
Toastmasterul s-a asigurat că toate rolurile din ședinţă au fost repartizate. 3 2 1
Toastmasterul s-a asigurat că fiecare secţiune a ședinţei s-a încadrat în

timpul alocat. 3 2 1
Ședinţa a început și s-a încheiat la timp. 3 2 1
Ce obstacole a întâmpinat Toastmaster-ul? Ce strategii a folosit pentru a le depăși?
Evaluator general
Evaluator _________________________________________________ Dată _____________________
Evaluatorii de discurs și de leadership au cunoscut și și-au înţeles

responsabilităţile. 3 2 1
Echipa de evaluare (cronometror, gramatician și numărător de ă-uri) a

înţeles și a fost pregătită pentru a-și îndeplini sarcinile. 3 2 1
Evaluatorul General a evaluat fiecare activitate din timpul ședinţei și a

făcut comentarii asupra greșelilor importante sau a succeselor deosebite. 3 2 1
Pentru fiecare tip de evaluare, a fost folosit formatul de evaluare

corespunzător. 3 2 1
În ce fel i-a asistat Evaluatorul General pe membrii echipei de evaluare în îndeplinirea sarcinilor lor?
Sugerează metode pe care le poate folosi Evaluatorul General pentru a-și îmbunătăţi abilităţile de
facilitare.
Evaluator _________________________________________________ Dată _____________________
Maestrul discursurilor improvizate a pregătit subiecte care să reflecte

tema ședinţei. 3 2 1
Maestrul discursurilor improvizate a modificat numărul de subiecte astfel

încât secţiunea de discursuri improvizate s-a terminat la timp. 3 2 1
Maestrul discursurilor improvizate a avut comentarii scurte și la obiect. 3 2 1
Maestrul discursurilor improvizate a invitat mai întâi în faţă membrii

prezenţi ce nu au avut încă ocazia să vorbească. 3 2 1
Cât de eficient a facilitat secţiunea Maestrul discursurilor improvizate? A reușit acesta să planifice
secţiunea de discursuri improvizate astfel încât să participe cât mai multe persoane? De ce da sau de ce
nu?
Împrietenește-te cu un invitat
Evaluator _________________________________________________ Dată ____________________
Membrul l-a ajutat pe invitat să-și depășească temerile și l-a convins

să se înscrie în club sau să participe la altă ședinţă. 3 2 1
Membrul a discutat despre scopurile și preocupările invitatului. 3 2 1
Membrul a descris modul în care programul Toastmasters îl poate ajuta

pe invitat să-și atingă scopurile sau obiectivele. 3 2 1
Membrul și-a arătat disponibilitatea faţă de invitat pentru discuţii în afara

ședinţei de club. 3 2 1
Cât de bine a folosit membrul întrebările pentru a afla preocupările invitatului? Ce a făcut membrul
pentru a facilita înscrierea în club a invitatului?
► PROIECTUL 8
MOTIVAREA
CUPRINS Abilitatea de a motiva oamenii - de a le insufla dorinţa să facă ceva bine - este
O echipă motivată depășește una dintre cele mai valoroase abilităţi pe care le poate avea un lider. O echipă
orice fel de obstacole pentru a-
și atinge obiectivele. Un lider motivată depășește orice fel de obstacole pentru a-și atinge scopurile. Pentru a
creează și păstrează o inspira o echipă, un lider înţelege diferitele nevoil ale fiecărui membru al
atmosferă în care membrii echipei și încearcă să le satisfacă. Deși nu-i poţi obliga să fie motivaţi, poţi crea
echipei se simt motivați. Liderii
descoperă ce îi motivează pe
și păstra un mediu în care membrii echipei au toate șansele să se
oameni și îi recompensează automotiveze.
corespunzător. De asemenea,
aceștia caută metode de
recompensare a celora care fac
CÂT DE BINE MOTIVEZI?
ceea ce se cere.
Pentru a-ţi autoevalua abilitatea de a motiva, stabilește cât de des te poţi
OBIECTIVE
identifica sincer cu următoarele afirmaţii. După ce ai parcurs tot proiectul,
motivare. repetă exerciţiul pentru a-ţi reevalua progresul.
abilităților de motivare a
oamenilor.
Îi tratez pe ceilalţi cu respect. 3 2 1
Atunci când conduc o echipă, ofer o direcţie și un scop clare. 3 2 1
Sunt sincer cu membrii echipei. 3 2 1
Pun întrebări pentru a clarifica lucrurile. 3 2 1
Știu ce apreciază fiecare membru al echipei și îi ofer recompense
corespunzătoare. 3 2 1
Colaborez cu membrii echipei pentru a găsi împreună obstacolele
din calea performanţei și metodele de îmbunătăţire. 3 2 1
Recompensez oamenii imediat după ce au avut realizări. 3 2 1
Punctaj: Adună numerele încercuite. Dacă ai obţinut 17-18 puncte, felicitări! Motivezi
excelent oamenii! Dacă ai obţinut 12-16 puncte, abilităţile tale sunt bune, dar este
nevoie de puţină atenţie. Dacă ai obţinut 11 puncte sau mai puţin, este timpul să faci
CUM SĂ MOTIVEZI
Motivarea celorlalţi se bazează pe următoarele principii:
► Oamenilor le place să facă ceva semnificativ. Când cineva crede că

ceea ce face este important, se simte mândru de munca lui.
► Oamenii trebuie să aibă încredere în lider. Membrii echipei trebuie să
știe că tu crezi ceea ce spui și faci ceea ce promiţi. Ceea ce spui trebuie
să fie identic cu ceea ce faci.
► Oamenii preferă mai degrabă să fie recompensaţi decât pedepsiţi.
Vorbește despre și promite recompense mai degrabă decât ameninţi cu
pedepse.
► Recompensele folosite neadecvat descurajează oamenii. Dacă lauzi
prea mult sau recompensezi persoanele nepotrivite, membrii echipei nu
te vor aprecia nici pe tine, nici recompensa.
► Oamenii vor să te comporţi ca un lider. Doresc să oferi o direcţie și un scop clare și
să nu dai înapoi atunci când te confrunţi cu decizii grele sau dificultăţi.
Află ce-i motivează pe membrii echipei. Apoi creează niște sisteme de recompensare care să se
potrivească cu valorile lor. Există o serie de lucruri ce îi motivează pe majoritatea
oamenilor:
► Respectul: Oamenii doresc să fie trataţi cu respect. Vor să se simtă importanţi.

► Munca interesantă: Majoritatea oamenilor nu preferă lucrul de rutină sau cel repetitiv.
► Scopul: Oamenii vor ca munca lor să aibă sens. Asigură-te că membrii echipei înţeleg
modul în care contribuţia lor ajută la atingerea unui scop sau obiectiv mai mare.
► Aprecierea: Oamenilor le place să știe că sunt apreciaţi pentru ce fac. Fă-ţi un obicei să
te întâlnești cu membrii echipei și să le mulţumești. Continuă cu aprecierile apoi și în scris.
► Recunoașterea publică: Recunoașterea meritelor membrilor echipei la ședinţe și în
buletinul informativ al companiei îi inspiră pe aceștia.
► Provocarea: Unor membri ai echipei le place să rezolve probleme și să descopere
metode de a face ceva mai bine.
► Mai multă responsabilitate: Oferindu-le membrilor echipei mai multă libertate de
acţiune le dă acestora mai multă satisfacţie și dorinţa de a-și face treaba bine.
► Promovarea: Oamenilor le place evident oportunitatea de a realiza ceva și de
a urca apoi pe scara ierarhică într-o organizaţie.
► Dezvoltarea abilităţilor: Oamenilor le place să deprindă noi abilităţi și să și le
perfecţioneze pe cele pe care la au deja.
► Camaraderia: Oamenilor le place de obicei să facă parte dintr-o echipă care lucrează
bine împreună.
► Banii: Oamenii apreciază să fie răsplătiţi cu bani pentru munca lor.
CUM SĂ RECOMPENSEZI CORESPUNZĂTOR
Membrii echipei fac ceea ce dorești tu să facă atunci când îţi comunici clar așteptările și le
scoţi în evidenţă. Liderii caută metode de a-i recompensa pe membrii echipei care fac ceea ce
trebuie. Oricare ar fi recompensa, este foarte important să o oferi corespunzător:
► Recunoaște imediat valoarea. Nu aștepta până în decembrie

pentru a recompensa pe cineva pentru ceva ce a făcut în iunie. Pentru a inspira o echipă,
Recompensează pe cineva cât mai repede posibil. un lider înţelege că fiecare
Astfel, se încurajează repetarea comportamentului. membru are nevoi diferite
și încearcă să le satisfacă.
► Fii specific. Explică de ce este oferită recompensa.
► Adaptează recompensa la efort. Un membru al echipei ce termină un proiect

complex, cu durata de un an de zile, merită să fie recompensat mai substanţial decât un
membru ce a petrecut o oră în plus pentru a examina un document.
► Recompensează doar comportamentul dorit. Recompensează doar

comportamentul specific pe care dorești să-l încurajezi și doar atunci când persoana a
depășit așteptările.
► Corectează comportamentul nedorit. Dacă nu te ocupi de cei care nu au performanţe

la nivelul așteptărilor tale, le transmiţi mesajul că ceea ce fac este bine și acceptabil. Acest
lucru încurajează comportamentele nedorite și îi descurajează pe membrii buni ai echipei.
► Elimină factorii descurajatori. Anumite situaţii pot frustra o echipă. De exemplu,
dacă membrii echipei nu au echipamentul potrivit pentru a-și îndeplini sarcinile, este
dificil pentru ei să lucreze eficient. Îndepărtarea unor astfel de probleme creează un
mediu de lucru mai bun.
CE AI DE FĂCUT
Exersează-ţi abilităţile de motivare a oamenilor îndeplinind oricare două roluri de mai

jos (fiecare la o ședinţă diferită) și oricare sarcină.
Roluri:
► Toastmaster
Sarcini:
► Coordonează un concurs sau o campanie de strângere de membri în club

► Coordonează o campanie de relaţii publice pentru club
Învaţă despre aceste roluri pe www.toastmasters.org/meetingroles. Pentru o

explicare a sarcinilor, vezi Anexa.
GHID DE EVALUARE PENTRU MOTIVARE
recomandări specifice despre îndeplinirea rolului sau a sarcinii, concentrându-te asupra informaţiilor
furnizate la acest proiect. Dacă orice aspect al rolului sau al sarcinii a fost îndeplinit în afara şedinţei,
organizează un interviu care să te ajute la evaluare.
Toastmaster
Evaluator _________________________________________________ Dată ___________________
Toastmaster-ul a folosit tehnici de motivare adaptate fiecărui membru,

pentru a-i încuraja să-și îndeplinească rolurile la ședinţă. 3 2 1
Toastmaster-ul l-a motivat pe Evaluatorul General să contacteze

echipa de evaluare și să o pregătească pentru responsabilităţile
din ședinţa de club. 3 2 1
Toastmaster-ul s-a asigurat că Moderatorul Discursurilor Improvizate

are informaţiile necesare pentru a apela la membrii ce nu au vorbit la
ședinţă. 3 2 1
Toastmaster-ul a condus aplauzele pe parcursul ședinţei. 3 2 1
Cum i-a motivat Toastmaster-ul pe membri să-și ia roluri la ședinţă? Au avut succes aceste metode? De
ce da sau de ce nu?
Evaluator _________________________________________________ Dată ____________________
Evaluatorul a subliniat punctele tari și punctele slabe ale discursului

într-un mod încurajator. 3 2 1
Evaluatorul a oferit sugestii clare de îmbunătăţire. 3 2 1
Evaluatorul a înţeles nevoile specifice de îmbunătăţire ale vorbitorului

și evaluarea a arătat acest lucru. 3 2 1
Cum l-a motivat evaluatorul pe vorbitor să se perfecţioneze? Au fost eficiente tehnicile de motivare ale
evaluatorului? De ce sau de ce nu?
Evaluator General
Evaluator _________________________________________________ Dată _____________________
Evaluatorul General s-a asigurat că toţi membrii echipei de

evaluare cred în importanţa și semnificaţia muncii lor. 3 2 1
Evaluatorul General a recomandat abordări stimulante și variate

pentru sarcina fiecărui membru al echipei de evaluare. 3 2 1
Evaluatorul General i-a ajutat pe evaluatorii de discurs să realizeze

și dezvoltarea propriilor abilităţi de evaluare atunci când oferă
feedback pozitiv și negativ vorbitorilor. 3 2 1
Cât de eficient i-a motivat Evaluatorul General pe membrii echipei de evaluare să contribuie la succesul
ședinţei? Ce tehnici specifice de motivare a folosit Evaluatorul General?
Coordonează un concurs sau o campanie de strângere de membri în club
Evaluator _________________________________________________ Dată _____________________
Coordonatorul a creat și a păstrat o atmosferă motivatoare. 3 2 1
Coordonatorul a creat un sistem de recompensare ce a corespuns

cu valorile echipei. 3 2 1
Coordonatorul a tratat echipa cu respect. 3 2 1
Coordonatorul a oferit echipei o direcţie și un scop clare. 3 2 1
Ce tehnici de motivare a folosit Coordonatorul pentru a recunoaște performanţele membrilor echipei?

Au avut succes aceste tehnici? Echipa și-a atins scopul (scopurile)?
Coordonează o campanie de relaţii publice pentru club
Evaluator _________________________________________________ Dată ____________________
Coordonatorul a oferit echipei o direcţie și un scop clare. 3 2 1
Coordonatorul a apreciat doar performanţele pozitive ale membrilor

echipei. 3 2 1
Recunoașterea de către Coordonator a realizărilor membrilor echipei a

a fost potrivită și făcută la timp. 3 2 1
Coordonatorul s-a asigurat ca echipa să aibă disponibile toate materialele

necesare pentru a organiza campania de relaţii publice. 3 2 1
Ce tehnici de motivare a folosit Coordonatorul pentru a recunoaște performanţele membrilor echipei?

Au avut succes aceste tehnici? Echipa și-a atins scopul (scopurile)?
► PROIECTUL 9
MENTORAREA
CUPRINS Liderii au nevoie de oameni talentaţi și cu experienţă care să-i ajute în
Un mentor recunoaște o provocările cu care se confruntă. Liderii eficienţi sunt mentori care recunosc
persoană care are mai puțină
experiență, îi dezvoltă
potenţialul în cei mai puţin experimentaţi și îi ajută să-și dezvolte abilităţile și
potențialul și talentele și o ajută talentele.
să aibă succes. Liderii sunt
mentori. Poți fi mentor oferind
oportunități de dezvoltare a CÂT DE BINE MENTOREZI?
abilităților, indicând acolo unde
este nevoie de îmbunătățiri, A fi mentor este o provocare și, totodată, o oportunitate de dezvoltare
oferind sfaturi utile, fiind un
model și încurajându-i pe ceilalți
personală. Pentru a-ţi evalua abilitatea de a fi mentor, stabilește cât de des te
să gândească singuri. poţi identifica sincer cu următoarele afirmaţii. După ce ai parcurs tot proiectul,
OBIECTIVE
►Evaluarea abilităților de a
mentorara. Întotdeauna Uneori Niciodată
►Identificarea și exersarea Observ oamenii pentru a le identifica potenţialul. 3 2 1
abilităților de a mentora. Sunt un bun ascultător. 3 2 1
Când oamenii vin la mine cu probleme, îi încurajez
cu soluţii posibile. 3 2 1
Aloc timpul necesar pentru a-i ajuta pe alţii să-și dezvolte
abilităţile. 3 2 1
Îmi place să-i ajut pe ceilalţi să crească și să avanseze în
carieră. 3 2 1
Am tact și sunt sensibil la nevoile celorlalţi. 3 2 1
Punctaj: Adună numerele încercuite. Dacă ai obţinut 17-18 puncte, felicitări! Ai abilităţi
excelente de mentor! Dacă ai obţinut 12-16 puncte, abilităţile tale sunt bune, dar este
nevoie de puţină atenţie. Dacă ai obţinut 11 puncte sau mai puţin, este timpul să faci
MENTORAREA
Mentoratul are mai multe avantaje:
► Îmbunătăţește retenţia. Mulţi oameni părăsesc o organizaţie

deoarece carierele lor nu se dezvoltă așa cum au sperat. Un mentor poate
influenţa și poate ajuta o astfel de persoană în cariera sa și o poate convinge să
rămână. Acest lucru este în mod special adevărat într-un club Toastmasters.
Membrii noi care au mentori sunt mai dispuși să participe și să rămână în club.
► Cultivă talentul. O organizaţie se confruntă adesea cu un deficit de
personal calificat. Mentorii pot fi de ajutor în găsirea și instruirea altora pentru a
acoperi locurile vacante.
► Dezvoltă lideri. Liderii îi pregătesc pe alţii pentru a-și asuma poziţii
de conducere. Într-un club Toastmasters, să ai mai mulţi lideri înseamnă să ai
un număr mai mare de oameni pregătiţi dispuși să-și împartă responsabilităţile
necesare pentru conducerea clubului.
Mentoratul necesită să fii un anumit tip de persoană. Mentorii buni au demonstrat următoarele
calităţi:
► Accesibilitate: Mentorii se arată disponibili, alocându-și timp pe care să-l petreacă împreună
cu cineva, fac observaţii, ascultă cu atenţie și oferă îndrumare.
► Răbdare: Oamenii învaţă în ritmuri diferite și unii au nevoie de mai multă îndrumare
decât alţii. Este important să fii dispus să oferi oricât este nevoie pentru a ajuta.
► Sensibilitate: Tactul și diplomaţia sunt esenţiale. Rolul unui mentor este să motiveze și să
încurajeze.
► Stimă și respect: Fiecare este diferit. Mentorii respectă aceste diferenţe. În schimb,
mentorii sunt recunoscuţi și admiraţi de colegi, de superiori și chiar de cei din afara organizaţiei.
► Flexibilitate: Mentorii trebuie să se adapteze la situaţii diverse și să fie dispuși să încerce o
nouă abordare dacă o metodă eșuează în obţinerea rezultatelor dorite.
► Cunoaștere: Înainte de a putea ajuta pe altcineva, mentorii au acumulat experienţă și
informaţii, ceea ce conferă credibilitate muncii pe care o fac.
► Încredere: Mentorii sunt încrezători în sine și prietenoși.
► Atenţie: Mentorilor le pasă de ceilalţi și își doresc cu adevărat Liderii eficienţi sunt mentori
să ajute. Adesea, simpla ascultare – fără a vorbi despre problemă – care văd potenţialul în
poate fi foarte utilă pentru că îi permite celuilalt să exprime clar problema persoanele cu mai puţină
și astfel să lămurească lucrurile. experienţă și le ajută să-și
dezvolte abilităţile
CUM SĂ MENTOREZI
Mentorii creează medii pozitive, în care te poţi dezvolta, ce ajută persoanele pe care le
mentorează. Pentru a crea un mediu pozitiv, propice dezvoltării, fă următoarele lucruri:
► Oferă oportunităţi de dezvoltare a abilităţilor. Oferă proiecte și sarcini speciale,

care dezvoltă noi abilităţi. Recomandă oamenilor cărţi şi articole despre acele abilităţi.
► Indică zonele ce necesită îmbunătăţire. Adesea, există diferenţe între abilităţile
existente ale unei persoane şi abilităţile necesare pentru realizarea unui proiect sau
pentru a promova în carieră. Atrage atenţia asupra acestor diferenţe; apoi îndrumă persoana
să descopere ce anume poate face pentru îndreptarea situaţiei.
► Oferă sfaturi utile. Oferă idei sau informaţii bazate pe experienţa ta vastă în domeniul
respectiv: „Poate ar fi util să ne uităm pe informaţiile de anul trecut.”
► Fii un model. Toţi îi ascultăm pe oamenii pe care îi respectăm şi-i admirăm. Fii conştient
că oamenii te urmăresc pentru a vedea cum gestionezi situaţiile dificile şi provocatoare.
► Încurajează oamenii să gândească singuri. Nu doar rezolva problemele altora; în schimb,
încurajează oamenii să-și găsească ei înşişi posibile soluţii: „Ai mai multe opţiuni. Care crezi că
este cea mai bună?”
CE AI DE FĂCUT
Dezvoltă-ţi abilităţile de mentor îndeplinind oricare dintre următoarele sarcini:
► Fii mentorul unui membru nou pentru primele trei proiecte din manualul
Competenţe de Comunicare (Articolul 225)
► Fii mentorul unui membru existent pentru următoarele trei discursuri şi/sau
proiecte din manualul Competenţe de Conducere
► Fă parte dintr-un comitet de îndrumare a unui proiect High Performance Leadership
Pentru o explicare a acestor sarcini, vezi Anexa.
GHID DE EVALUARE PENTRU MENTORAT
recomandări specifice despre îndeplinirea sarcinii, concentrându-te asupra informaţiilor furnizate la
acest proiect. Dacă orice aspect al sarcinii a fost îndeplinit în afara şedinţei, organizează un interviu care
să te ajute la evaluare.
Notă: Pentru acest proiect, i se permite membrului mentorat să ofere evaluarea mentorului.
Fii mentorul unui membru nou la primele trei proiecte din manualul Competenţe de
Comunicare
Evaluator _________________________________________________ Dată ____________________
Mentorul a oferit sprijin, contact personal şi încredere. 3 2 1
Comunicarea mentorului cu membrul nou a fost făcută mereu la timp

și bine gândită. 3 2 1
Mentorul a oferit oportunităţile şi resursele pentru dezvoltarea abilităţilor. 3 2 1
Ce a făcut mentorul pentru a-l ajuta pe noul membru să înveţe despre Toastmasters? A reușit mentorul
să satisfacă nevoile de învăţare ale noului membru? De ce da sau de ce nu?
Fii mentorul unui membru existent pentru următoarele trei discursuri şi/sau proiecte din
manualul Competenţe de Conducere
Evaluator _________________________________________________ Dată _____________________
Mentorul a oferit sprijin, contact personal şi încredere. 3 2 1
Comunicarea mentorului cu membrul existent a fost făcută mereu la timp

și bine gândită. 3 2 1
Mentorul a oferit oportunităţile şi resursele pentru dezvoltarea abilităţilor

în domeniile de interes special pentru membru. 3 2 1
Ce a făcut mentorul pentru a-l ajuta pe membru existent să înveţe despre Toastmasters? A reușit
mentorul să satisfacă nevoile de învăţare ale membrului? De ce da sau de ce nu?
Fă parte dintr-o Comitet de Îndrumare a unui proiect High Performance Leadership
Evaluator _________________________________________________ Dată _____________________
Membrul Comitetului de Îndrumare a fost întotdeauna disponibil

pentru întâlnirile acestuia. 3 2 1
Membrul Comitetului de Îndrumare a avut experienţă şi cunoştinţe

despre principiile conducerii. 3 2 1
Membrul Comitetului de Îndrumare a oferit generos sfaturi, idei şi

informaţii utile. 3 2 1
Ce a făcut membrul Comitetului de Îndrumare pentru a ajuta membrul să-şi realizeze proiectul High
Performance Leadership? A reușit membrul să-și satisfacă nevoile de învăţare? De ce da sau de ce nu?
► PROIECTUL 10
CONSTRUIREA ECHIPEI
CUPRINS O echipă este un grup de persoane care lucrează împreună pentru a îndeplini
O echipă are multe beneficii. un scop comun. Membrii echipei își împart adesea responsabilitatea pentru
Membrii unei echipe posedă o
varietate de cunoștințe și sarcinile echipei şi depind unii de ceilalţi pentru a le îndeplini. Liderii ştiu că
abilități ce duc la creativitate și echipele sunt cele mai eficiente mijloace de îndeplinire a misiunii şi a
productivitate crescută. Atunci obiectivelor unei organizaţii. Membrii echipei au o multitudine de cunoştinţe şi
când echipa este de succes
liderul își poate dedica mai mult
abilităţi. Munca în echipă stimulează deseori mai multă creativitate şi o
timp conducerii propriu-zise. productivitate mai mare. Echipele de succes le oferă liderilor mai mult timp
Membrii echipei trebuie aleși pentru a se dedica problemelor de conducere efectivă, permiţându-le acestora
cu atenție, trecuți prin training- să petreacă mai puţin timp cu supravegherea şi activităţile zilnice.
uri și încurajați să vorbească
deschis.
CÂT DE BINE CONSTRUIEŞTI ECHIPE?
OBIECTIVE
clădire a echipelor. Pentru a-ţi evalua abilitatea de a construi echipe, stabilește cât de des te poţi
►Identificarea și exersarea identifica sincer cu următoarele afirmaţii. După ce ai parcurs tot proiectul,
abilităților de clădire a
echipelor.

Aleg ca membri ai echipei pe cei care îndeplinesc
cerinţele funcţiei şi colaborează bine cu alţii. 3 2 1
Implic membrii echipei în procesul de planificare şi în
rezolvarea problemelor. 3 2 1
Încurajez oamenii să lucreze împreună. 3 2 1
Încurajez membrii echipei să fie deschişi şi oneşti. 3 2 1
Sunt deschis şi onest faţă de membrii echipei. 3 2 1
Mă asigur că membrii echipei au pregătirea necesară
pentru a-şi îndeplini sarcinile. 3 2 1
Înţeleg faptul că conflictele sunt normale. 3 2 1
Ajut echipa să rezolve rapid conflictele. 3 2 1

abilităţi excelente de construire a echipei! Dacă ai obţinut 16-21 de puncte, abilităţile
tale sunt bune, dar este nevoie de puţină atenţie. Dacă ai obţinut 15 puncte sau mai
puţin, este timpul să faci nişte îmbunătăţiri.
CONSTRUIREA ECHIPEI
Liderii sunt judecaţi după munca echipelor lor. Munca în echipă înseamnă
următoarele lucruri:
► Tu, ca lider al echipei, trebuie să te concentrezi mai puţin pe ceea ce

poţi realiza singur şi mai mult pe modul în care transferi din puterea ta
celorlalţi.
► Succesul tău depinde de abilitatea ta de a-i ajuta pe membrii echipei
să-şi imagineze viitorul şi să-ţi împărtăşească pasiunea pentru el.
► Trebuie să fii capabil să împarţi puterea cu membrii echipei şi să le permiţi să-şi
gestioneze munca.
► Vei avea mai mult succes dacă îi laşi pe toţi să contribuie cât de mult pot.
► Rolul tău este să-i inspiri pe membrii echipei şi să le permiţi acestora să-şi asume mai
multă responsabilitate, putere şi autonomie.
CUM SĂ CONSTRUIEŞTI O ECHIPĂ
Organizează echipa rapid, astfel încât să poată începe lucrul cât mai rapid posibil.
► Alege membrii echipei. Ideal, membrii echipei au deja abilităţile şi cunoştinţele necesare
pentru îndeplinirea imediată a sarcinilor. Fă tot posibilul să-i alegi pe cei care sunt competenţi
şi de încredere. Caută oameni motivaţi, entuziaşti, conştiincioşi, inteligenţi, care lucrează bine
cu ceilalţi. De exemplu, dacă coordonezi o campanie de relaţii publice pentru clubul tău, alege
ca membri ai echipei oameni creativi, entuziaşti, care au abilităţi bune de comunicare şi de
scriere, experienţă în domeniul media şi timp pentru a se implica.
► Examinează-ţi obiectivele. Descrie scopurile generale membrilor Liderii știu că echipele sunt cele
echipei şi modul în care acestea contribuie la cele ale organizaţiei. mai eficiente mijloace atunci
Apoi lasă echipa să-şi stabilească propriile scopuri mai precise. când trebuie să atingi obiectivele
Aceasta dezvoltă un simţ al proprietăţii, angajament şi entuziasm în unei organizaţii. Munca în echipă
rândul membrilor echipei legat de sarcinile ce trebuie îndeplinite. generează mai multă creativitate
și productivitate.
► Stabileşte cadrul. Stabilește regulile şi procedurile pe care să le respecte echipa. Stabileşte
modul în care membrii echipei comunică unii cu ceilalţi: întruniri zilnice sau săptămânale?
Rapoarte verbale sau scrise? Decide modul de rezolvare a problemelor şi autorizează anumiţi
membri ai echipei să ia decizii după caz.
► Întocmește un plan. Elaborează un plan realist de acţiune pentru ca echipa să-şi atingă
obiectivele. Atribuie roluri şi responsabilităţi. Identifică responsabilităţile fiecărui membru al
echipei. Membrii echipei trebuie să înţeleagă modul în care responsabilităţile lor sunt
legate unele de altele şi de scopurile echipei.
► Stabileşte cum vei monitoriza progresul. Explică modul în care intenţionezi să

monitorizezi performanţele echipei. Vei solicita rapoarte de la membrii echipei sau te vei baza
pe observaţii personale? Clarifică standardele pe care te aştepţi să le atingă echipa. Angajează-te
să oferi feedback membrilor echipei sau coordonatorilor lor.
► Construieşte încrederea echipei. Membrii echipei trebuie să poată vorbi deschis unul
cu celălalt și acest lucru se bazează pe încredere. Organizează întruniri regulate şi activităţi
sociale în care membrii pot să interacţioneze şi să creeze legături între ei. Încrederea se
dezvoltă pe măsură ce membrii echipei învaţă să se bazeze unii pe ceilalţi pentru a îndeplini în
mod disciplinat responsabilităţi. Această încredere contribuie la implicarea membrilor echipei
în realizarea scopurilor şi obiectivelor organizaţiei şi are ca efecte ridicarea moralului,
mândrie, dorinţa de asumare a riscurilor şi dorinţa de a ne schimba. De asemenea, ajută
echipa să rezolve și neînţelegerile ivite.
CE AI DE FĂCUT
Exersează-ţi abilităţile de construire a unei echipe îndeplinind ambele roluri (fiecare la o şedinţă
separată) sau o sarcină.
Roluri:
► Toastmaster
Sarcini:
► Coordonează un concurs sau o campanie de creștere a numărului de membri.

► Coordonează o companie de relaţii publice pentru club.
► Coordonează un concurs de discursuri în club.
► Coordonează un eveniment special de club.
► Fii editorul unui buletin informativ sau administratorul site-ului clubului.
Învaţă despre rolurile din şedinţă pe www.toastmasters.org/meetingroles. Pentru o

explicare a sarcinilor, vezi Anexa.
GHID DE EVALUARE PENTRU CONSTRUIREA ECHIPEI
recomandări specifice pentru îndeplinirea sarcinii, concentrându-te asupra informaţiilor furnizate la
acest proiect. Dacă orice aspect al rolului sau al sarcinii a fost îndeplinit în afara şedinţei, organizează un
interviu care să te ajute la evaluare.
Toastmaster
Evaluator _________________________________________________ Dată ____________________
Toastmasterul a fost om de încredere pentru toţi cei care au avut roluri

în şedinţă. 3 2 1
Toastmasterul a colaborat împreună cu membrii echipei cu scopul de a

identifica abilităţi, de a corecta orice probleme şi de a ajuta fiecare
membru să dea tot ce este mai bun din el/ea. 3 2 1
Toastmasterul a comunicat echipei aşteptările în mod expres. 3 2 1
Descrie nivelul de succes al Toastmaster-ului în organizarea şi motivarea echipei sale. Ce practici de

construire a echipei a folosit bine în mod special? Ce necesită îmbunătăţire?
Evaluator General
Evaluator _________________________________________________ Dată _____________________
Evaluatorul General a fost om de încredere pentru toţi membrii echipei

de evaluare. 3 2 1
Evaluatorul General a colaborat cu membrii echipei cu sccopul de a

identifica abilităţi, de a corecta orice probleme şi de a ajuta fiecare
membru să dea tot ce este mai bun din el/ea. 3 2 1
Evaluatorul General a comunicat echipei aşteptările în mod expres. 3 2 1
Descrie nivelul de succes al Evaluatorului General în organizarea şi motivarea echipei sale. Ce practici de
construire a echipei a folosit bine în mod special? Ce necesită îmbunătăţire?
Organizează un concurs sau o campanie de strângere de membri
Evaluator _________________________________________________ Dată ____________________
Coordonatorul și-a ales în echipă persoane competente și de încredere

care aveau abilităţile și cunoștinţele necesare. 3 2 1
Coordonatorul a lucrat împreună cu echipa la crearea unui plan realist

de atingere a obiectivelor. 3 2 1
Coordonatorul și-a informat echipa cu privire la așteptările sale. 3 2 1
Evaluează metodele folosite de Coordonator pentru a motiva și organiza echipa. Concursul sau
campania de strângere de membri a avut succes? De ce da sau de ce nu?
Organizează o campanie de relaţii publice pentru club
Evaluator _________________________________________________ Dată ____________________


Evaluează metodele folosite de Coordonator pentru a motiva și organiza echipa. Campania de relaţii
publice a avut succes? De ce da sau de ce nu?
Organizează un concurs de discursuri în club
Evaluator _________________________________________________ Dată ____________________


Evaluează metodele folosite de Coordonator pentru a motiva și organiza echipa. Concursul de

discursuri a avut succes? De ce da sau de ce nu?
Organizează un eveniment special al clubului
Evaluator _________________________________________________ Dată ____________________

Coordonatorul a întocmit plan realist de atingere a obiectivelor. 3 2 1
Evaluează metodele folosite de Coordonator pentru a motiva și organiza echipa. Evenimentul special a
avut succes? De ce da sau de ce nu?
Fii editorul unui buletin informativ al clubului sau administratorul site-ului clubului
Evaluator _________________________________________________ Dată ____________________
Editorul buletinului informativ sau administratorul site-ului clubului și-a

ales în echipă persoane competente și de încredere, care aveau abilităţile
și cunoștinţele necesare. 3 2 1
Editorul buletinului informativ sau administratorul site-ului clubului

a întocmit un plan realist pentru atingerea obiectivelor. 3 2 1
Editorul buletinului informativ sau administratorul site-ului clubului și-a

informat echipa cu privire la așteptările sale. 3 2 1
Evaluează metodele folosite de editorul buletinului informativ sau de administratorul site-ului clubului
pentru a motiva și organiza echipa. Echipa a avut succes și a creat ceva de calitate? De ce da sau de ce
nu?
ANEXA
Urmează o explicare a sarcinilor menţionate ca teme ale proiectelor. Rolurile din şedinţă sunt descrise
pe site-ul Toastmasters: www.toastmasters.org/meetingroles.
AJUTĂ LA ORGANIZAREA UNUI CONCURS DE DISCURSURI ÎN CLUB (PROIECTUL 6)
Clubul tău poate organiza mai multe concursuri de discursuri pe an. Ajută la organizarea unuia
dintre ele, făcând parte din echipa de organizare pe o altă funcţie decât aceea de Coordonator (fiindcă
aceasta este o cerinţă pentru alt proiect).
Tu şi colegii tăi de echipă trebuie să vă străduiţi să organizaţi un concurs de calitate, plăcut, care să
respecte regulile şi procedurile oficiale.
Materialele sunt disponibile online sau imprimate. Vizitează
www.toastmasters.org/speechcontestkits.
SFAT: Pentru a căuta un articol pe pagina magazinului online, tastează

www.toastmasters.org/itemnumber în browser. De exemplu, scrie www.toastmasters.org/1169TT
pentru a vedea în magazin pachetul pentru Concursurile de Discursuri de tip “Povești Exagerate”.
(Articolul 1169TT).
AJUTĂ LA ORGANIZAREA UNUI EVENIMENT SPECIAL DE CLUB (PROIECTUL 6)
Ocazional, clubul tău poate organiza un eveniment special, precum un banchet de celebrare a
aniversării sale. Ajută la unul dintre aceste evenimente, făcând parte din echipa de organizare
pe o altă funcţie decât aceea de coordonator (aceasta este o cerinţă pentru alt proiect). Tu şi ceilalţi
membri ai echipei trebuie să vă străduiţi să organizaţi un eveniment bine coordonat şi plăcut.
AJUTĂ LA ORGANIZAREA UNEI CAMPANII SAU A UNUI CONCURS DE STRÂNGERE

DE MEMBRI (PROIECTUL 6)
Clubul tău organizează probabil mai multe concursuri sau campanii de strângere de membri
în fiecare an, sub coordonarea Vicepreşedintelui Membri. Ajută la una dintre aceste campanii,
făcând parte din echipa de organizare pe o altă funcţie decât aceea de coordonator (fiindcă
aceasta este o cerinţă pentru alt proiect).
Materiale
► Creșterea numărului de membri (Articolul 1159) (www.toastmasters.org/1159_flier)
► Concursuri de strângere de membri (Articolul 1620) (www.toastmasters.org/1160_flier)
► Succes 101 (Articolul 1622) (www.toastmasters.org/success101)
► Pagina strângerii de membri (www.toastmasters.org/membershipbuilding)
AJUTĂ LA ORGANIZAREA UNEI CAMPANII DE RELAŢII PUBLICE ÎN CLUB(PROIECTUL 6)
Prin informarea publicului despre club şi despre beneficiile de a fi membru, acestuia îi crește imaginea
în comunitatea locală. Ca rezultat, clubul atrage noi membri. Ajută la una dintre aceste campanii,
făcând parte din echipa de organizare pe o altă funcţie decât aceea de coordonator (fiindcă ocuparea
funcţiei de coordonator este o cerinţă pentru alt proiect). Tu şi colegii tăi de echipă trebuie să vă
străduiţi să faceţi clubul cunoscut în comunitatea locală.
Materiale
► Vicepreşedinte Relaţii Publice (www.toastmasters.org/clh#page=31)
► Let the World Know (Articolul 1140) (www.toastmasters.org/Let_World_Know)
AJUTĂ LA CREAREA UNUI BULETIN INFORMATIV (PROIECTUL 6)
Fiecare club trebuie să aibă un buletin informativ prin care să furnizeze informaţii
membrilor clubului şi publicului larg. Ajută la conceperea buletinului informativ al clubului,
făcând parte din echipa de organizare pe o altă funcţie decât aceea de editor (fiindcă
ocuparea funcţiei de editor este o cerinţă pentru alt proiect). Străduieşte-te să creezi cel
mai bun buletin informativ.
Materiale
AJUTĂ ADMINISTRATORUL SITE-ULUI CLUBULUI (PROIECTUL 6)
Fiecare club trebuie să aibă un site pe internet prin care să furnizeze informaţii membrilor
clubului şi publicului larg. Ajută la crearea sau întreţinerea site-ului clubului, pe o altă
funcţie decât aceea de administrator (fiindcă ocuparea funcţiei de administrator este o
cerinţă pentru alt proiect).
Materiale
► Build It and They Will Come (www.toastmasters.org/BuildIt)
► Utilizarea paginilor web (www.toastmasters.org/Web_Use)
ÎMPRIETENEȘTE-TE CU UN INVITAT (PROIECTUL 7)
Modul în care este tratat un invitat influenţează deseori decizia acelei persoane de a se
înscrie sau nu în club. Fă un invitat să se simtă binevenit întâmpinându-l înainte de
începerea şedinţei. Prezintă-te şi apoi prezintă invitatul altor membri. Stai lângă invitat pe
parcursul şedinţei pentru a-i explica agenda şedinţei şi pentru a-i răspunde la întrebări.
Arată-i invitatului manualele Competenţe de Comunicare (Articolul 225), Competenţe de
Conducere (Articolul 265) şi alte materiale de club; asigură-te că îi explici scopul fiecărui
lucru pe care i-l arăţi.
Materiale
► A Toastmaster Wears Many Hats (Articolul 1167D)
(www.toastmasters.org/1167D)
► Competenţe de Comunicare (Articolul 225) (www.toastmasters.org/225)
► Seria de Comunicare Avansată (Articolul 226A-O)
(www.toastmasters.org/thecommunicationtrack)
► Competenţe de Conducere (Articolul 265) (www.toastmasters.org/265)
► Totul despre Toastmasters (www.toastmasters.org/124)
► Panglici promoţionale de bun venit (www.toastmasters.org/393w)
COORDONEAZĂ UN CONCURS SAU O CAMPANIE DE CREȘTERE A

NUMĂRULUI DE MEMBRI (PROIECTELE 8 şi 10)
Cu aprobarea Vicepreşedintelui Membri, alege şi coordonează un comitet de organizare şi

desfăşurare a unei campanii de creștere a numărului de membri.
Materiale
► Creșterea numărului de membri (Articolul 1159) www.toastmasters.org/1159_flier)
► Concursuri de creștere a numărului membrilor (Articolul 1620)
(www.toastmasters.org/1160_flier)
► Succes 101 (Articolul 1622) (www.toastmasters.org/success101)
► Pagina strângerii de membri (www.toastmasters.org/membershipbuilding)
COORDONEAZĂ O CAMPANIE DE RELAŢII PUBLICE A CLUBULUI (PROIECTELE 8 şi 10)
Prin informarea publicului larg despre club şi despre beneficiile de a fi membru, clubului tău îi crește
imaginea în comunitatea locală. Ca rezultat, clubul atrage noi membri. Cu aprobarea Vicepreşedintelui
Relaţii Publice, alege şi coordonează un comitet de organizare şi desfăşurare a unei campanii de relaţii
publice.
Materiale
► Let the World Know (Articolul 1140) (www.toastmasters.org/Let_World_Know)
FII MENTORUL UNUI MEMBRU NOU PENTRU PRIMELE TREI PROIECTE DIN MANUALUL
DE COMPETENȚE DE COMUNICARE (ARTICOLUL 225) (PROIECTUL 9)
Ajută un membru nou la primele trei proiecte din manualul Competenţe de Comunicare (Articolul 225)
şi la proiecte din manualul Competenţe de Conducere (Articolul 265). Ajută noul membru să se
familiarizeze cu clubul, cu modul său de funcţionare, şi cum să îndeplinească diferite roluri în cadrul
şedinţelor.
Materiale
► A Toastmaster Wears Many Hats (Articolul 1167D) (www.toastmasters.org/1167D)
► Kitul Programului de Mentorat al clubului (Articolul 1163) (www.toastmasters.org/1163)
► Master Your Meetings (Articolul 1312) (www.toastmasters.org/1312)
► Competenţe de Comunicare (Articolul 225) (www.toastmasters.org/225)
► Competenţe de Conducere (Articolul 265) (www.toastmasters.org/265)
FII MENTORUL UNUI MEMBRU EXISTENT (PROIECTUL 9)
Ajută un membru cu experienţă să-şi dezvolte noi abilităţi sau să-şi perfecţioneze unele existente. De
exemplu, un membru vechi al clubului poate avea nevoie de ajutor pentru a învăţa cum să folosească
umor în prezentările sale.
FĂ PARTE DIN COMITETUL DE ÎNDRUMARE A UNUI PROIECT HIGH PERFORMANCE

LEADERSHIP (PROIECTUL 9)
Programul High Performance Leadership necesită un membru care să coordoneze un proiect la

alegere. Acesta poate fi și din afara clubului. Când faci parte din comitetul de îndrumare, oferi feedback
liderului de proiect.
Materiale
► High Performance Leadership (Articolul 262)
(www.toastmasters.org/HighPerformanceLeadership)
COORDONEAZĂ UN CONCURS DE DISCURSURI ÎN CLUB (PROIECTUL 10)
Clubul tău poate organiza mai multe concursuri de discursuri pe an. Cu aprobarea Vicepreşedintelui
Educaţie, alege şi coordonează o echipă de organizare şi desfăşurare a unui concurs de calitate, plăcut,
care să respecte regulile şi procedurile oficiale.
Materiale
► Manualul Regulilor pentru Concursurile de Discursuri (Articolul 1171)
(www.toastmasters.org/rulebook)
► Kitul Concursului Internaţional de Discursuri (Articolul 1169) (www.toastmasters.org/1169)
► Kitul Concursului de Discursuri Umoristice (Articolul 1169H) (www.toastmasters.org/1169H)
►Kitul Concursului de Evaluări de Discursuri (Articolul 1169E)
(www.toastmasters.org/1169e)
► Kitul Concursului de Discursuri de tip “Poveşti Incredibile” (Articolul 1169TT)
(www.toastmasters.org/1169TT)
► Kitul Concursului de Discursuri Improvizate (Articolul 1169TBL)
(www.toastmasters.org/1169tbl)
COORDONEAZĂ UN EVENIMENT SPECIAL AL CLUBULUI (PROIECTUL 10)
Ocazional, clubul tău poate organiza un eveniment special, precum un program Speechcraft,
Youth Leadership sau un eveniment de aniversare. Cu aprobarea comitetului director al
clubului (adică echipa de ofiţeri), alege şi coordonează o echipă de organizare astfel încât, la
final, să iasă cel mai bun eveniment special posibil.
Materiale
► Put on a Good Show (Articolul 220) (www.toastmasters.org/220)
► Cum să Construieşti un Club Toastmasters (Articolul 121) (www.toastmasters.org/build)
► Kitul Speechcraft Starter (Articolul 205) (www.toastmasters.org/205)
► Kitul Youth Leadership (Articolul 811) (www.toastmasters.org/811)
FII EDITORUL UNUI BULETIN INFORMATIV SAU ADMINISTRATORUL SITE-ULUI

CLUBULUI (PROIECTUL 10)
Fiecare club trebuie să aibă un buletin informativ şi/sau un website prin care să furnizeze
informaţii membrilor clubului şi publicului larg. Cu aprobarea Vicepreşedintelui Relaţii Publice,
alege şi coordonează un comitet de creare a celui mai bun buletin informativ sau website
posibil.
Materiale
RESURSE PE INTERNET
Formularul Advanced Leader/Distinguished Toastmaster (Articolul 1228) www.toastmasters.org/AL-DTMApps
Paginile de Internet pentru Cluburi www.toastmasters.org/Web_Use
Direcţiile de Comunicare și Conducere www.toastmasters.org/membereducation
Formularul pentru Lider Competent (Articolul 1227) www.toastmasters.org/CL_app
Materiale Promoţionale Gratuite www.toastmasters.org/freepromotionalmaterials
Seria Excelenţa în Conducere www.toastmasters.org/LES
Logo-uri www.toastmasters.org/logos
Rolurile într-o ședinţă www.toastmasters.org/meetingroles
Creșterea Numărului de Membri www.toastmasters.org/membershipbuilding
Concursurile de Creștere a Numărului de Membri www.toastmasters.org/membershipcontests
Mentori pentru membrii noi www.toastmasters.org/MentorAMember
Put on a Good Show (Articolul 220) www.toastmasters.org/putonagoodshow
Concursurile de Discursuri www.toastmasters.org/speechcontests
Seria de Succes/Conducere & Seria de Succes/Comunicare www.toastmasters.org/successprograms
Promisiunea unui membru Toastmasters www.toastmasters.org/TMpromise
ARTICOLE UTILE PE INTERNET
Știai că pagina de internet oficială a Toastmasters International conţine de asemenea multe articole din revista
Toastmaster ce te pot ajuta să îţi dezvolţi abilităţile de lider? Mai jos ai câteva articole care te pot ajuta să-ţi
completezi unele proiecte din acest manual:
10 Modalităţi de a promova Toastmasters International

ww.toastmasters.org/promote
Cum să creezi buletinul informativ al clubului

www.toastmasters.org/newslettervoice
Build It and They Will Come

www.toastmasters.org/buildit
Puterea Reclamei
www.toastmasters.org/powerofpublicity
Cum să vorbești despre Toastmasters la Radio

www.toastmasters.org/talkupradio
Cum să-i încurajezi pe ceilalţi

www.toastmasters.org/encouragement
Creșterea numărului de membri: Ridică ștacheta calităţii clubului

www.toastmasters.org/qualitybar
EVALUEAZĂ-ȚI CLUBUL
Cât de mult te-a ajutat clubul să-ţi atingi obiectivele personale? Chestionarul de mai jos este
oportunitatea ta de a informa clubul dacă acesta își ajută sau nu membrii. Te rugăm să îţi rezervi
câteva momente pentru a răspunde întrebărilor de mai jos. După ce ai făcut acest lucru, înmânează
formularul președintelui clubului.
1. Când ai fost la prima ședinţă a clubului ai

fost primit/primită cu căldură? __ Da __Nu
2. Când ai devenit membru ai fost prezentat/

prezentată într-o ceremonie în faţa celorlalţi membrii? __ Da __Nu
3. Ţi-a fost alocat un mentor pentru a te ajuta la primele

proiecte și pentru a-ţi răspunde la întrebări? __ Da __Nu
4. Te-a întrebat Vicepreședintele Educaţie atunci când

ai devenit membru ce vrei să înveţi în Toastmasters? __ Da __Nu
5. Ţi-ai luat un rol într-o ședinţă sau o sarcină de lucru imediat

după ce ai devenit membru? __ Da __Nu
6. Evaluările primite au fost pozitive și utile? __ Da __Nu
7. Ședinţele de club au fost bine organizate?__ Întotdeauna __ De obicei __Câteodată __Rareori

8. Te-ai simţit bine la ședinţele de club? __ Întotdeauna __ De obicei __Câteodată __Rareori
9. Ţi-a fost dată ocazia de a deveni ofiţer al clubului? __ Da __Nu
10. Ce ai dori să se schimbe în club?
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
11. Ce ţi-a plăcut în club?

__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
12. Ai de gând să continui să fii membru al clubului? __ Da __Nu
De ce?
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
►GRILA DE COMPLETARE A PROIECTELOR
Pentru a-ţi urmări gradul de completare a proiectelor și progresul spre distincţia de Lider Competent,
folosește grila de mai jos. Atunci când toate cele 10 proiecte sunt finalizate, trimite o copie a acestei
grile împreună cu Formularul Tipizat (Articolul 1227) pentru a primi distincţia de Lider Competent.
Proiectul Rolurile Data Iniialele
Iniialele VPE
Proiectul 1: Ascultarea
COMPLETEAZĂ 3 DIN 4 Numărător de ă-uri
Evaluator de Discurs
Gramatician
Vorbitor la Discursuri Improvizate
Proiectul 2: Gândirea Analitică
COMPLETEAZĂ 2 DIN 3 Evaluator de Discurs
Gramatician
Evaluator General
Proiectul 3: Feedback-
Feedback-ul
COMPLETEAZĂ 3 DIN 3 Evaluator de Discurs
Gramatician
Evaluator General
Proiectul 4: Administrarea Timpului
COMPLETEAZĂ CRONOMETROR + 1 Cronometror
Toastmaster
Vorbitor
Maestrul Discursurilor Improvizate
Gramatician
Proiectul 5: Planificare ș i Execuţie
Execuţie
COMPLETEAZĂ 3 DIN 4 Vorbitor
Evaluator General
Toastmaster
Maestrul Discursurilor Improvizate
Proiectul 6: Organizare și Delegare
COMPLETEAZĂ 1 DIN 6 Ajută la Organizarea unui Concurs de Discursuri
Ajută la Organizarea unui Eveniment Special
Ajută la Organizarea unui Concurs sau Campanii de
Creștere a Numărului de Membri
Ajută la Organizarea unei Campanii de Relaţii Publice
Ajută la Crearea unui Buletin Informativ al Clubului
Ajută-l pe Administratorul site-ului Clubului
Proiectul 7: Facilitarea
COMPLETEAZĂ 2 DIN 4 Toastmaster
Evaluator General
Maestrul discursurilor improvizate
Împrietenește-te cu un invitat
Proiectul 8: Motivarea
COMPLETEAZĂ 1 COORDONATOR + Coordonator al unei Campanii de Strângere de Membri sau
2 ALTELE al unui Concurs de Discursuri
Coordonator al unei Campanii de Relaţii Publice
Toastmaster
Evaluator de Discurs
Evaluator General
Proiectul 9: Mentorarea
COMPLETEAZĂ 1 DIN 3 Mentor pentru un Membru Nou
Mentor pentru un Membru Existent
Membru în comitetul unui proiect HPL
Proiectul 10: Construirea Echipei
COMPLETEAZĂ TOASTMASTER +
EVALUATOR GENERAL Toastmaster
Evaluator General
SAU 1 DINTRE URMĂTOARELE Coordonator al unei Campanii de Strângere de Membri
Coordonator al unei Campanii de Relaţii Publice
Coordonator al unui Concurs de Discursuri în Club
Coordonator al unui Eveniment Special de Club
Editor al Buletinului Informativ al Clubului
Administratorul site-ului Clubului
www.toastmasters.org

Competente de Conducere

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Competente de Conducere

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

0 COMPETENȚE DE CONDUCERE

Rev. 9/2012 Item 265

Toastmasters International este o organizaţie mondială de vârf dedicată

VIZIUNEA TOASTMASTERS INTERNATIONAL

Toastmasters International le oferă membrilor puterea de a-și atinge pe deplin

VALORILE TOASTMASTERS INTERNATIONAL

Valorile esenţiale ale Toastmasters International sunt integritatea, devotamentul

Proiectul 2: Gândirea Analitică...................................................................10

Proiectul 4: Administrarea Timpului......................................................19

Proiectul 5: Planificare și Execuţie............................................................25

Proiectul 6: Organizare și Delegare.........................................................29

Proiectul 10: Construirea Echipei.................................................................50

Grila de completare a proiectelor..............................................................63

► Ţi se poate recunoaște doar un singur rol pe ședinţă. De exemplu, dacă

Atunci când termini un proiect, un evaluator de leadership îţi va da feedback. La fel ca

RECOMPENSELE SUNT NUMEROASE

1. Cere-i un mentor Vicepreşedintelui Educaţie (VPE). Un membru cu experienţă te va ajuta la

4. Adu manualul Competenţe de Conducere (Articolul 265) cu tine la fiecare şedinţă.

FOLOSIREA GRILEI DE COMPLETARE A MANUALULUI

CITEŞTE ÎNAINTE DE A ÎNCEPE

Întotdeauna Uneori Niciodată

4. Ascultă principalele idei şi înţelege mesajul discursului. Fii atent la şi aminteşte-ţi

5. Parafrazează ceea ce spune vorbitorul. Arată-i vorbitorului că înţelegi ceea ce spune şi

7. Evaluează. Atunci când persoana a terminat de vorbit, gândeşte-te cu atenţie la ceea ce

► Vorbitor la discursuri improvizate

Învaţă despre aceste roluri pe www.toastmasters.org/meetingroles.

Evaluator _________________________________________________ Dată _____________________

Excelent Mediu Necesită lucrat

Evaluatorul de discurs a urmărit vorbitorul, folosind contactul

Evaluatorul de discurs şi-a dedicat întreaga sa atenţie vorbitorului

Evaluatorul de discurs a rezumat conţinutul discursului şi/sau a

Evaluează comportamentul evaluatorului de discurs ca ascultător. Ce comportamente specifice au

Vorbitor la discursuri improvizate

Evaluator _________________________________________________ Dată _____________________

Excelent Mediu Necesită lucrat

Vorbitorul şi-a dedicat întreaga sa atenţie coordonatorului de

Vorbitorul a înţeles complet subiectul discursului improvizat. 3 2 1

Vorbitorul i-a ascultat politicos pe toţi ceilalţi vorbitori

Evaluează comportamentul de ascultător al vorbitorului. A indicat limbajul corpului că acesta l-a

Evaluator _________________________________________________ Dată _____________________

Excelent Mediu Mai trebuie lucrat

Numărătorul de ă-uri şi-a dedicat întreaga sa atenţie tuturor

Raportul numărătorului de ă-uri a demonstrat în mod clar că

Limbajul corpului numărătorului de ă-uri a demonstrat

Evaluează comportamentul de ascultător al numărătorului de ă-uri. Ce semne ale limbajului corpului au

Evaluator _________________________________________________ Dată _____________________

Excelent Mediu Mai trebuie lucrat

Gramaticianul a demonstrat abilităţi bune de ascultare, repetând

Gramaticianul a notat de fiecare dată când cuvântul zilei sau un derivat

Gramaticianul a fost atent pe parcursul ședinţei. Acesta a arătat o

Evaluează comportamentul de ascultător algramaticianului. A identificat și repetat fraze cheie folosite

OBIECTIVE Pentru a-ţi autoevalua abilităţile de gândire analitică, stabilește cât

► Interpretează sensul experienţelor, situaţiilor, informaţiilor și

► Gânditorii analitici identifică și analizează legăturile dintre

► Cei care gândesc analitic fac deducţii formulând ipoteze și estimând

CUM SĂ GÂNDEȘTI ANALITIC

► Nu lua decizii prea devreme. Asigură-te că ai toate informaţiile disponibile

► Păstrează-ţi mintea deschisă. Poţi găsi și informaţii Cei ce gândesc analitic

► Fii sincer cu tine. Recunoaște-ţi preferinţele și evită să le lași

► Fii organizat. Organizează informaţiile strânse și stabilește criteriile de

► Ia în considerare și analizează toate opţiunile. Aceasta este cea mai importantă

Învaţă despre aceste roluri pe www.toastmasters.org/meetingroles.

Evaluator _________________________________________________ Dată __________________

Excelent Mediu Necesită lucrat

Evaluator _____________________________ Dată _

Evaluator _____________________________ Dată _

Evaluator _____________________________ Dată _

Evaluator _____________________________ Dată _

Evaluator _______________________________ Dată

Evaluator _____________________________ Dată _

Evaluator _____________________________ Dată _

Evaluator _____________________________ Dată

Evaluator _____________________________ Dată

Evaluator _____________________________ Dată

Evaluator _____________________________ Dată

Evaluator _______________________________ Dată _

Evaluator _____________________________ Dată