S.C. PROTECTOR S.A.

Pol Cristina, director general

Pol Cristian, director economic

DOSAR DE NEGOCIERE
MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE ANUL II

S.C. TOTAL SERVICE S.R.L.

Suciu-SORIN , director general

Suciu Sorina, director economic

 1. PREZENTARE GENERAL

1.1- SCURT ISTORIC AL FIRMEI

S.C.Total Service S.R.L. este o intreprindere de dimensiuni mijlocii ce face parte

din categoria I.M.M.,infiintata in1990, conform legii nr 15/1990 cu privire la transformarea
intreprinderilor de stat in societati comerciale si regii autonome precum si a Legii
nr.5/1990 prin Decizia nr.706/25.10.1990 a Prefecturii Judetului Prahova, fiind
inregistrata la Registrul Comertului Prahova sub nr. J/29/108/1990.

1.2- PREZENTAREA OBIECTULUI DE ACTIVITATE AL FIRMEI

Obiectul de activitate il constituie:

• Comercializarea si instalarea unor instalatii sanitare pentru apa si instalatii

termice .
• Asigurarea service-ului in perioada de garantie si postgarantie; efectuarea de
operatiuni de comert exterior, direct sau prin intermediul unor firme de
specializare engineering, colaborare directa cu banci de comert
exterior,operatiuni valutare etc.
• Import-export de echipamente industriale ce intra in obiectul de activitate;
• Intermedieri pe baza de comision pentru firme romanesti sau straine;
• Derularea unor actiuni sociale pentru personalul firmei.

Scopul principal al SC Total Service S.R.L. este sa asigure pietei echipamentele

(materialele) pentru instalatii sanitare de apa si instalatii termice in cantitatea si calitatile
necesare,care sa permite onorarea cerintelor (solicitarilor) clientilor traditionali si/sau
ocazionali din tara si strainatate.

Domeniu principal in care actioneaza SC Total Service S.R.L. este acela al

achizitionarii, comercializarii si instalarii echipamentelor de cea mai buna calitate si de
ultima generatie.

Activitatile firmei vor fi in asa fel concepute incat sa permita armonizarea categoriilor de
interese economice ale principalilor stakeholdersi (interni si externi).Concomitent, va
urmari o valorificare eficace a resurselor materiale, financiare,umane si informationale
de care dispune pentru realizarea obiectivelor.

Activitatile firmei se deruleaza in Romania ,dar nu sunt excluse situatiile in care acestea
sa cuprinda si alte zone geografice.

1.3 -PREZENTAREA RESURSELOR FIRMEI

Firma ca sistem complet, incorporeaza o varietate de resurse

umane,materiale,financiare,bancare,fiecare la randul lor compuse dintre multitudinea de
elemente intre care se stabileste o varietate de legaturi.
 1.4 CARACTERIZAREA ECONOMICO-FINANCIARE A ACTIVITATII
FIRMEI

In anul 2019 cifra de afaceri a crescut cu 40,93% (225 RON), comparativ cu anul
2017.

Veniturile din vanzarea productiei la intern au crescut cu 62,20%( 200 RON).

Se remarca cresterea cu 29,91% (48 RON) s-a inregistrat la veniturile din

vanzarea echipamentelor.

Rezulta ca societatea in anul 2019 si-a imbunatatit activitatea fapt care a

determinat cresterea rentabilitatii capitalului social cu 126,39%,sporirea rentabilitatii
financiare cu 3,54%,majorarea rentabilitatii economice cu 7,21% si a rentabilitatii
vanzarilor cu 15,21%.

Rata capacitatii de rambursare a datoriilor s-a imbunatatit de la 5,32% la 1,68%

SC Total Service S.R.L. a realizat la nivelul anului 2019 un total venituri de 6985
RON si cheltuieli de 6369 RON.

1.5Obiectivele economice ale firmei in condițiile pietei concurentiale

In economia de piata,concurenta apare ca o necesitate obiectiva facand parte din

„regulile de joc” ale pietei.Activitatea de piata a firmei este marcata de prezenta
intreprinderii concurente care isi disputa oportunitatile oferite de aceleasi piete.In dubla
lor ipostaza de cumparator si vanzator, intreprinderile isi plaseaza competitia intre ele in
2 planuri:

a. ele isi disputa furnizorii,prestatorii de servicii, disponibilitatile de forta de munca

b. isi disputa clientii urmarindu-se obtinerea celor mai avantajoase conditii in asigurarea
resurselor si in plasarea resurselor proprii pe piata.
 08.04.2020

Catre Domnul Director al ,, S.C. Protector S.A. “

Domnule Director,

Ca urmare a reclamei firmei dumneavoastra aparuta pe site- ul: www

protector. ro, in calitate de director al firmei ,,S.C. Total Service S.R.L.”,imi exprim
dorinta de a cunoaste oferta dumneavoastra .

Firma pe care o reprezint doreste sa achizitioneze materiale pentru

instalatii sanitare pentru apa si instalatii termice . In acest scop , va solicit o oferta
si o intalnire pentru a negocia pe larg despre produsele firmei dumneavoastra .

- Vom fi recunoscatori pentru un raspuns prompt .

- Asteptam cu nerabdare listele dumneavoastra de preturi .

Va multumesc !

Cu stima!

Suciu-Sorin ,director general al ,,S.C. Total Service S.R.L.”

 12.04.2020

Catre Domnul Director al ,, S.C. Total Service S.R.L. “

Domnule Director,

Va multumim pentru cererea de oferta pe care o solicitati si ca raspuns la

aceasta , va trimitem in plic separat catalogul nostru ilustrat cu oferta disponibila.

In conformitate cu cerintele mentionate in documentul primit de la

dumneavoastra , va mentionam ca firma noastra dispune de urmatoarele
materiale pentru instalatii sanitare pentru apa si instalatii termice .

-centrale termice si cazane (boilere) de incalzire termica;

-instant termic de incalzire a apei si sistem panou solar;

-calorifere de diferite dimensiuni din otel;

-fitinguri si teava cu insertie de fibra compozita din PPR;

-termostat ambient;

-baterii sanitare;

-robineti tur si retur pentru calorifere;

-cabina dus,lavoar,gresie,faianta si altele.

Am dori sa stabilim o intalnire pentru data de 18.04.2020 ,pentru a sti exact

ce cantitate din produsele noastre doriti sa achizitionati ,iar in carzul in care oferta
este stabilita castigatoare ,sa stabilim detaliile referitoare la pretul produselor si la
conditiile de livrare al acestora .

Cu respect!

Pol Cristian,director general al,, S.C. Protector S.A

DIALOG DE NEGOCIERE

S.C. PROTECTOR S.R.L.- S.C. TOTAL SERVICE S.R.L.

Formarea echipelor:
S.C.Protector S.R.L.:Pol Cristian ,Pol Cristina
S.C. Total Service S.R.L.:Suciu Sorin,Suciu Sorina

Cristian ,Cristina:Buna ziua!

Sorin ,Sorina: Buna ziua!
Sorin: Bine ati venit in firma noastra! Petre Liviu-Sorin este numele meu, sunt
director general la S.C. Total Service S.R.L. Doamna de langa mine este Generosu
Sorina,director economic in cadrul aceleiasi firme.
Sorina:Imi pare bine.Bine ati venit la noi!
Cristian: Sunt incantat sa va cunosc. Dati-mi voie sa ma prezint: Dinca
Cristian, director general S.C.Protector S.R.L. Insotitoarea mea este domnisoara
Stanciu Cristina, director economic.
 Cristina: Incantata sa va cunosc!
Sorin: Luati loc. Doriti o cafea, o apa minerala ?
Cristian: O cafea va rog .
Cristina: Tot o afea va rog.
Sorin: Pana vine secretara mea cu cafelutele, dati-mi voie sa va prezint pe
scurt firma noastra, sa va dau alte detalii pe langa cele pe care le cunoasteti deja.
Cristian: Desigur, va ascultam.
Sorin: S.C. Total Service S.R.L. a luat fiinta in anul 1990, fiind prima firma de
acest profit care a aparut in Ploiesti aceasta fiind perioada in care ploiestenii au
inceput sa isi doreasca altceva din punct de vedere al incalzirii termice. Pentru
furnizorii nostrii se numara nume de prestigiu, cum ar fi:S.C. Erata Impex S.R.L.,
S.C. Total Industrial S.R.L.,S.C. Black Sea Buzau, S.C. Tehnostar Bucuresti, S.C.Total
Instal S.R.L. si multi altii. Obiectul principal al activitatii consta in comercializarea
marfurilor tehnico-sanitare, codul CAEN, precum si prestarea de servicii cu
personal calificat, la cererea populatiei.
Cristian: Desigur, si noi am avut ocazia sa lucram cu unii dintre aceste firme
de prestigiu, dar motivul pentru care ne-am hotarat sa intram in legatura cu
dumneavoastra, este profesionalismul dumneavoastra, care a facut inconjurul
tarii, ca sa zic asa.
Cristina: Cum prezentarile au fost facute, consider ca e momentul sa trecem
la afaceri, nu? Am inteles din cererea de oferta pe care ne-ati trimis-o ca doriti sa
achizitionati game si cantitati diverse din produsele noastre, nu?
Sorin: Da, asa este, am dori sa ne axam in principal pe achizitionarea de
material pentru instalatii sanitare, apa si gaz.
Cristian; In regula. Aveti aici o lista de preturi si un catalog cu produsele
noastre. In general , de ce fel de produse aveti nevoie?
Sorin: De centrale termice, cazane (boilere) de incalzire termica, calorifere de
diferite dimensiuni, fitinguri din fonta negre si fitinguri din PPR, robineti pe bila
pentru apa si gaz, baterii sanitare, robineti tur si retur pentru calorifere.
Cristina: Dupa cum puteti observa din catalog, avem o mare varietate de
produse, la preturi direct de la furnizori.
Sorina: Am observant un pret foarte bun la centralele termice Bosch cu
condens de2000W: 2898 Lei, dar si cele Buderus: 2249 Lei. Ati putea sa ne dati
anumite detalii tehnice in legatura cu aceste doua tipuri de central termice pe
care vi le- am mentionat?
Cristian: Ambele tipuri de central au un randament ridicat si un consum redus
de gaze natural. Beneficiaza de o supapa de siguranta la suprapresiune, adica, la
presiuni foarte mari, protejeaza central termica. La toate tipurile de central pe
care le comercializam, oferim certificate ISCIR, care este unicul organism din
Romania cu drepturi de certificare pentru aceste tipuri de priduse.
Cristina: In plus, aceste tipuri de central sunt programate pe,, functia
confort”, ceeace permite utilizatorului sa nu mai combine apa calda cu apa rece
necesara unui dus, ci sa deschida numai robinetul de apa calda. De asemenea,
,,sistemul optimus” al combustiei, asigura o economie anuala in bani de pana la
20% fata de centralele traditionale.
Sorin: E in regula, ne- ati convins cu aceste caracteristici pe care ni le-ati
prezentat, de aceea dorim sa achizitionam 20 centrale marca Bosch si 25 de
centrale marca Buderus.
Sorina: Am dori sa ne spuneti si ce materiale auxiliare putem achizitiona
pentru a efectua toate instalatiile necesare unor circuite de incalzire termica.
Cristina: Bineinteles. La cantitatea de centrale termice pe care doriti sa o
achizitionati, ati avea nevoie de: 10 radiatoare otel 22 de 800mm;15 radiatoare
otel 22 de 1200mm; 20 radiatoare otel 22 de 1400mm; 20 radiatoare otel 22 de
1600mm, 40 robineti de trecere cu maner normal, 55 robineti pentru central, 55
robineti golire, 55 robineti tur si 55 robineti retur pentru calorifer. In ceea ce
priveste fitingurile, aveti nevoie de 40 conectori, 20 coti conectoti, 25 bucati de
teu conectori si 30 bucati de teu conector complet.
Sorin: In cazul in care dorim sa achizitionam cantitatile mentionate de dvs.,
putem adduce in discutie conditiile de livrare si discounturile pe care ni le- ati
putea oferi daca intra in politica firmei dvs. Lucrul acesta?
Cristian: Dupa cum obisnuim de foarte mult timp, asiguram transportul
materialelor catre clientii nostril, pot spune ca e o traditie in firma noastra.
Sorina: In regula, dar care este discount-l pe care nii l-ati putea oferi, tinand
cont ca ne-am hotarat sa achizitionam o cantitate relative mare de material si
instalatii?
Cristina: Tinand cont de faptul ca asiguram cheltuielile de transport, iar
distanta dintre orasele Brasov si Ploiesti este relativ mare, nu va putem oferi un
discount mai mare de 3% din totalul materialelor.
Sorina:Mi se pare rezonabil acest discount oferit de dvs.. Care este
modalitatea de plata pe care o agreati?
Cristina: Am fost obisnuiti sa fim platiti prin ordin de plata. Santeti de accord
cu aceasta modalitate?
Sorin: Da, este avantajoasa si pentru noi. Ne angajam sa decontam factura
primita de dvs.,in termen de 15 zile de la data emiterii acesteia.
Cristian: Da, este convenabil termenul de plata stabilit de dvs.
Cristina: In aceste conditii, ne bucuram ca am colaborat si ca aceasta
oportunitate s-a dovedit a fi avantajoasa de ambele parti.
Sorina: A fost o placere si pentru noi, si va asiguram ca vom mai apela la
serviciile dumneavoastra si cu alta ocazie.
ANEXA 1
S.C. TOTAL SERVICE S.R.L., achizitioneaza urmatoarele material de la S.C. PROTECTOR
S.A.,dupa cum urmeaza:
-15 centrale termice marca BOSCH ;
-20 centrale termice marca BUDERUS;
-5 centrale termice marca FERROLI;
-10 boiler electric 50L Tronic 1000T;
-10 instant FERROLI ZEFIRO GPL;
-10 radiator otel 22 dimensiuni 600x400mm;
-10 radiator otel 22 dimensiuni 600x1200mm;
-10 radiator otel 22 dimensiuni 600x1400mm;
-10 radiator otel 22 dimensiuni 600x1600mm;
-10 radiator otel 22 dimensiuni 600x1800mm;
-10 radiator otel 22 dimensiuni 600x2000mm;
-10 radiator otel Panel Korado dimensiuni 600x800mm;
-10 radiator otel Panel Korado dimensiuni 600x1000mm;
-80 robineti tur pentru radiator 1/2;
-80 robineti retur pentru radiator 1/2;
Preturile / bucata pentru aceste material sunt:
-centrala termica marca BOSCH 2898 LEI
-centrala termica marca BUDERUS 2249 LEI
- centrala termica marca FERROLI 2445 LEI
- boiler electric 50L Tronic 1000T 349 LEI
- instant FERROLI ZEFIRO GPL 585 LEI
- radiator otel 22 dimensiuni 600x400mm 107 LEI
- radiator otel 22 dimensiuni 600x1200mm 242 LEI
- radiator otel 22 dimensiuni 600x1400mm 289 LEI
- radiator otel 22 dimensiuni 600x1600mm 328 LEI
- radiator otel 22 dimensiuni 600x1800mm 368 LEI
- radiator otel 22 dimensiuni 600x2000mm 419 LEI
- radiator otel Panel Korado dimensiuni 600x800mm 199 LEI
- radiator otel Panel Korado dimensiuni 600x1000mm 259 LEI
- robineti tur pentru radiator 1/2 11 LEI
- robineti retur pentru radiator 1/2 11 LEI
Subtotal material:133885 LEI
S-a convenit de ambele parti un discaunt de 3%. Rezulta ca total material=4016,55 LEI
Plata se face prin ordin de plata, in termen de 15 zile de la emiterea facturii.
Transportul este asigurat si suportat de vanzator.
Realizat de POL CRISTINA FLORINA, MALNASI –EKE-TIMEA LORENA, MRU ANUL II