Descrierea jobului

Ce vei face:
• Vei recepționa apelurile primite la postul telefonic de lucru unde ești logat;
• Vei transmite sfaturi și măsuri de siguranță apelantului, conform tipului de incident preluat și
instrucțiunilor de tratare a apelurilor telefonice;
• Vei înregistra informațiile primite de la clienți în sistemele informatice ale companiei,
conform procedurilor existente;
• Vei transmite solicitările de urgență catre personalul de interventie existent in teren;
• Vei contribui la îmbunătățirea imaginii companiei prin comportamentul tău față de clienți,
adoptând o atitudine corectă și având o conduită etică;
• Vei propune măsuri de îmbunătățire pentru a scădea termenul de răspuns la solicitările
clienților.

Experiență, calificări, cunoștințe și abilități:

• Studii medii finalizate cu diploma de bacalaureat;
• Reprezinta avantaj experienta anterioara in activitate de call center;
• Reprezinta avantaj cunostintele despre domeniul de distribuție a gazelor naturale;
• Foarte bune abilități de comunicare și relaționare;
• Capacitate de analiză și sinteză, persuasiune;
• Capacitatea de a actiona autonom si de a lua decizii rapide;
• Capacitate de lucru sub presiunea timpului.

Beneficii:
• Asigurare medicală privată pentru tine și familie;
• Acces la un program de dezvoltare personală și profesională;
• Tichete de masă;
• Concediu de odihnă extins, în funcție de vechimea în muncă;
• Primă de vacanță.

Numai candidații selectați vor fi invitați la interviu.