COMPORTAMENTUL

CONSUMATORULUI ™©

Curs elaborat de
Dr. Nicolae TEODORESCU
 Scopul următit: acumularea
cunoştinţelor şi competenţelor
necesare specialiştilor care lucrează în
MARKETING

➔ Cine sunt aceşti specialişti?

➔ Care sunt cunoştinţele /
competenţele necesare acestora?
Obiective:
Cursurile, seminariile şi activităţile
aplicative urmăresc însuşirea de către
studenţi a bazelor conceptual –
metodologice şi aplicativ –
experimentale privitoare la
COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI

➔ Fundamente teoretice
➔ Activitate practică
➔ Tipuri de competenţe
Dr. Nicolae Teodorescu nicolaeteodorescu.ase.ro 2
profesor universitar
Conţinut™©
Noţiunea şi dimensiunile comportamentului
consumatorului
Concepte, teorii fundamentale şi modele globale
privitoare la comportamentul consumatorului
Procesul decizional de cumpărare
Influenţe direct observabile asupra comportamentului
consumatorului
Influenţe de natură endogenă
Influenţe de natură exogenă
Posibilităţi şi limite ale demersului gnoseologic
Modelarea comportamentului consumatorului
Aspecte instrumentale ale studierii comportamentului
consumatorului
Aspecte practice ale studierii comportamentului
consumatorului
Dr. Nicolae Teodorescu nicolaeteodorescu.ase.ro 3
profesor universitar
 Evaluare (1)
o Seminar (studiu de caz) o Examen (scris online)
o Scala 10-1 (notă întreagă) o Scala 10-1 (notă întreagă)
o Pondere în nota o Pondere în nota
finală = 30% finală = 70%

Dr. Nicolae Teodorescu nicolaeteodorescu.ase.ro 4

profesor universitar
 Evaluare (2)

STUDIUL DE CAZ
Tema se stabilește de comun acord,
(Dumneavoastră şi titularul de seminarii)
OBLIGATORIU din pachetul Evaluare (3)
Lucrarea se poate realiza
individual (notă de la 1 la 10)
sau în echipă (nota 1-10 se repartizează
tuturor membrilor echipei, după aportul
declarat, în scris)

Dr. Nicolae Teodorescu nicolaeteodorescu.ase.ro 5

profesor universitar
 Evaluare (3)
STUDIUL DE CAZ
Orice temă din structura cursului, la alegere
Aplicaţii practice, inclusiv bazate pe cifre din diverse statistici (INS, Eurostat,
Banca Mondială, ONU etc.)
analize privind diverse structuri de consum (cum ar fi ponderea cheltuielilor
pentru produse alimentare versus cele pentru produse nealimentare şi servicii)
analize privind structuri ale pieţei (cum ar fi ponderea produselor ecologice pe
diverse pieţe alimentare etc.)
analize privind gradul de înzestrare şi diverse caracteristici ale parcului de
bunuri de uz îndelungat
Orice altă abordare similară avizată de titularul seminariilor
Teme specific comportamentale de natura prezentării unor mini-aplicaţii /
concluzii / puncte de vedere personale
Atitudinea consumatorilor ... faţă de unele comerciale TV …
Motivele consumului de ... în rândul … (un segment bine definit)
Surse de informare ale … (un segment bine definit) cu privire la ...
Percepţia de către consumatori a produselor ecologice ...
Orice altă abordare similară avizată de titularul seminariilor
Sunt excluse orice abordări teoretice, sau preluări de texte din surse Internet

Dr. Nicolae Teodorescu nicolaeteodorescu.ase.ro 6

profesor universitar
 Evaluare (4)
STUDIUL DE CAZ
Surse principale de date statistice
INSSE
http://www.insse.ro/cms/ro
EUROSTAT
http://epp.eurostat.ec.europa.eu/portal/page/
portal/eurostat/home/
UNITED NATIONS STATISTICS DIVISION
http://unstats.un.org/unsd/default.htm
THE WORLD BANK
http://data.worldbank.org/

Dr. Nicolae Teodorescu nicolaeteodorescu.ase.ro 7

profesor universitar
 ◼For details regarding to this program

◼Please visit the site

nicolaeteodorescu.ase.ro
Thank you

Dr. Nicolae Teodorescu nicolaeteodorescu.ase.ro 8

profesor universitar
 Evaluare (5)
STUDIUL DE CAZ
Se predă NUMAI ÎN FORMAT ELECTRONIC,
UN FIŞIER WORD
la adresa de e-mail

<nicolae.teodorescu@mk.ase.ro>
Pe linia de SUBIECT a mesajului scrieți:
Numele și prenumele Dv. / Exemplu: Popescu Ion
CA DENUMIRE A FIŞIERULUI ataşat scrieți:
Numele și prenumele Dv. / Exemplu: Popescu Ion
Dacă nu se respectă aceste cerințe, trimiterea respectivă NU va fi
luată în considerare

Dr. Nicolae Teodorescu nicolaeteodorescu.ase.ro 9

profesor universitar
 Evaluare (6)
STUDIUL DE CAZ se trimite la adresa menţionată:

Cel mai târziu pe 5 Mai anul universitar

curent, data serverului Dvs., pentru notă =
100% (ex 8=8)
Sau cel mai târziu pe 10 Mai anul universitar
curent, data serverului Dvs., pentru notă = 50%
(ex 8=4)

Dacă trimiteţi mai multe fişiere, va fi luat în

considerare primul fişier trimis

Dr. Nicolae Teodorescu nicolaeteodorescu.ase.ro 10

profesor universitar
 Evaluare (7)
Inainte de a sustine examenul (scris online):
• Accesati https://online.ase.ro
• Accesati, pe pagina disciplinei la care sunteti inscris, site-ul nicolaeteodorescu.ase.ro
• Accesati sectiunea Masterat si cititi cu atentie Kitul tehnic al disciplinei la care sustineti examen
• Codul de acces in aplicatia de examen o sa il primiti prin e-mail in ziua programata pentru examenul Dv.
Acesta va fi valid cu 15 minute inainte de ora programata a examenului.

Pentru a sustine examenul (scris online):

1. Accesati https://online.ase.ro
2. Accesati, pe pagina disciplinei la care sunteti inscris, site-ul nicolaeteodorescu.ase.ro
3. Activati, in sectiunea Examene, butonul corespunzator disciplinei la care sustineti examen
Comportamentul Consumatorului (Master Marketing si Comunicare in Afaceri) – testul are 20 de
intrebari
4. Accesati link-ul corespunzator subiectului primit pe Codul de acces
5. Tastati codul de acces pe care l-ati primit prin e-mail
6. Scrieti numele si prenumele dv
7. Apasati tasta Inainte si raspundeti la prima intrebare …

Atentie! …
• Pe durata testului este afisata o bara de progres, care indica in % numarul de intrebari la care s-a
raspuns. De exemplu, 50% = s-a raspuns la 10 intrebari etc.
• Intrebarile testului de examen sunt precodificate, cu 4-5 variante de răspuns la fiecare întrebare
• Răspuns corect = niciuna, una, mai multe, toate variantele
• Durata maximă a testului = 40 minute
• Nu se poate reveni la întrebări (computerul înregistrează prima trecere la fiecare întrebare)
• Timpul se reportează (40 minute, nedivizate pe întrebări)
• Pentru eventuale probleme tehnice aparute in timpul examenului activati butonul Asistenta
Tehnica Live din site-ul nicolaeteodorescu.ase.ro
Dr. Nicolae Teodorescu nicolaeteodorescu.ase.ro 11
profesor universitar
Bibliografie selectiv㙩 (ordine alfabetică / primul autor)
Iacob Cătoiu, Nicolae Teodorescu (2004), Comportamentul
Consumatorului, Ediţia a II a, revăzută şi adăugită, Ed. Uranus, Bucureşti
Donald R. Cooper, Pamela S. Schindler (2006), Marketing Research,
McGraw-Hill / Irwin, New York
J. F. Engel, R. D. Blackwell, D. T. Kollat (1978), Consumer Behaviour,
Third Edition, Dryden Press, Hinsdale, Illinois
M. Evans, A. Jamal, G. Foxall (2006), Consumer Behaviour, John Willey
& Sons, Inc. Publishers, New York
Hawkins, Del I., Mothersbaugh, David L. (2007), Consumer behavior:
building marketing strategy, McGraw-Hill/Irwin, New York
J. A. Howard, J. N. Sheth (1969), The Theory of Buyer Behaviour,
John Willey & Sons, Inc. Publishers, New York
F. M. Nicosia (1971), Processus de décision du consommateur, Dunod,
Paris
Schiffman, Leon G., Kanuk, Leslie Lazar (2007), Consumer Behavior,
Pearson/Prentice Hall, London
Dr. Nicolae Teodorescu nicolaeteodorescu.ase.ro 12
profesor universitar
 ◼For details regarding to this program

◼Please visit the site

nicolaeteodorescu.ase.ro
Thank you

Dr. Nicolae Teodorescu nicolaeteodorescu.ase.ro 13

profesor universitar