Bine ați venit la Scribd!
Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Documente Hobby-uri și meșteșuguri
Documente Creștere personală
1. Identificarea nevoii 2. Căutarea informaţiei 3. Evaluarea alternativelor 4. Alegerea alternativei 5. Comportamentul post-cumpărare