4.

Enumerati si prezentati pe scurt nivelurile care se adresează diferitelor tipuri de nevoi in

conceptul de produs.

Anumiţi specialişti, în studiile lor sugerează faptul că in conceptul de produs regasim trei
niveluri care se adresează diferitelor tipuri de nevoi.

Primul nivel (produsul de bază) se adresează rezolvării nevoilor fundamentale ale clienţilor,
respectiv nevoilor de bază ale acestora (de exemplu: transport, înmagazinare şi stocare de
date sau bunuri, plăceri personale, etc.)

Al doilea nivel (produsul propriu-zis) se adresează rezolvării unor necesităţi specifice (are
trăsături personalizate legate de stil, imagine, caracteristici performante, mod de ambalare).

Al treilea nivel în constituie "produsul adăugat" care "măreşte" sau "depăşeşte" produsul
propriu-zis prin includerea unor servicii şi beneficii adiţionale la produs (cum ar fi: garanţia
tehnica si comerciala).