- Confidențial -

Domnului Director, Viorel Filimon

ESENȚA propunerii în 3-4 fraze:

1. În pofida faptului că, la moment, compania dvs. resimte anumite deranjamente
stresante legate de scăderea veniturilor în urma realizării articolelor de tutun,
precum și din analiza informațiilor publice sub aspect socio/economico/politic -
consider că pe termen mediu (câțiva ani buni) compania dvs. își va păstra pozițiile
existente fără fluctuații ce să-i perturbe existența.
2. Dacă viziunea Dvs. managerială pe termen lung(!) include, exclusiv, doar
menținerea status-quoului existent – nu are sens să citiți acest document mai
departe, îl puteți arunca la coș.

3. Propunerea cu care aș dori să Vă captez atenția se referă la o viziune de

dezvoltare/extindere a Companiei, cu acapararea de cote procentuale % pe piețe
noi (care la moment nu le abordați) – în detrimentul concurenților. La fel -
creșterea semnificativă a gradului de autoritate pe piață – astfel încât compania
dvs. să domine majoritar(!) mai multe segmente de piață.

PERSPECTIVA pe care o văd în ”Moldpresa Grup” – e faptul că la moment reprezentați o

rețea de magazine + chioșcuri + dețineți platforma de comerț electronic + logistica
existentă (transport). Cu așa premise s-ar putea să deveniți un mega-Retailer pe piața RM
– o poziție, care ori o veți aborda și implementa în scurt timp, ori nu veți deveni
niciodată, ca companie. (vezi p.2) În valoare numerică, estimativă, aș anticipa un venit din
vânzări (declarat oficial!) minimum în jurul cifrei de 1 mld anual. Și asta în perspectivă
scurtă-medie. Respectiv îmbunătățiți substanțial statutul și prestigiul companiei (vezi
p.3).

Segmentul colaborării - concret: Promovarea eficientă (multilaterală) a produselor și

companiei Dvs – cu scop de a mări substanțial rulajele. Promovarea în mase (cu presă
proprie și afiliată + alte mijloace) - care să inducă un anumit comportament, să
promoveze anumite valori, anumite opinii și să genereze anumite emoții – toate acestea
transformând și creând o nouă realitate. Generare de Conținut – pentru ca persoanele să
meargă și să lase banii acolo unde li se sugerează.
Forma de colaborare – un outsourcing în ceea ce privește Promovarea (în bază de
contract).

1
Valoare adăugată + ce anume câștigă Compania Dvs:
Modul de asistare al companiei dvs. pe segmentul de Promovare – bate orice concurență
 volum – prezență pe Canalele media de știri naționale 24/7/365, respectiv cu
plasări zilnice de produs.
 preț – cu până la 3 ori mai ieftin decât serviciile pe piața media.
 originalitate – la moment există numeros content interesant publicului, care se
poate și trebuie utilizat, însă, nu e folosit nici de media nici de actorii economici de
pe piață (transfer de imagine, valoare socială, etc). Mai jos vor fi exemple.

STRUCTURA INTERACȚIUNII de extindere în vederea măririi considerabile a veniturilor

companiei, constă din 3 Piloni, cu accent pe ultimul:
1. Prezența fizică numeroasă + logistică (deja le dețineți).
2. Magazin online diversificat (se cere modernizat sau deschisă o anexă
suplimentară eventual cu altă denumire).
3. Gama de produse și piețele abordate (se cere mărit și diversificat).
4. O divizie de Promovare (cu presă proprie(!) + impact considerabil și constant în
celelalte medii de comunicare în masă) - (trebuie atrasă și pusă în slujba
companiei, ceea ce-i va permite să îndeplinească rolul expus mai sus).

Etapele implementării viziunii:

 Pas I: Dacă vorbim de extindere – se poate inițial(!) fără prea mari investiții –
abordarea de direcții noi (produse din piețe noi) în magazinele existente Librarius,
fără deranjamente considerabile pentru consumatorii existenți.
 Pas II: Testarea o perioadă și ulterior aprecierea ce piețe noi prezintă interes –
sigur din motive nu doar sportive, de participare, însă - de acaparare treptată pe
ele a majorității – și menținerii pozițiilor de lider. Suplimentar, Transformarea
formatului platformei electronice de vânzări online – nu doar pe vânzare cărți si
birotica dar o platforma universala gen magazin de vânzări online clasic – cu de
toate (formula – prin separare/absorbție – oricare se va analiza ca e mai potrivită)
 Pas III: Stabilirea prin divizare a mai multor unități operaționale în cadrul companiei
cu scop de a face față schimbărilor de extindere și a satisface deservirea
necesităților consumatorilor la nivel optim.
 Pas IV: Selectarea a cel puțin unei unități de magazin fizic existent din Chișinău in
care sa fie organizat un Showroom. (ca primă etapă pentru a nu investi in extindere
de patrimoniu imobiliar). Concomitent, reformatarea gheretelor – astfel ca sa le
atribuiți o zona din vitrină (cam 1 m2) pentru produsul lunii/sau săptămânii etc (se
referă la toată republica).
 Deci, într-un final – un fel de ”Amazon” moldovenesc, care, ca și site-ul
binecunoscut, a pornit tot de la cărți.
2
 În formă de magazin online clasic s-ar putea să nu meargă tocmai prea strălucit
fără promovare.
Mai jos cred că veți alege cel puțin câteva idei de Promovare eficientă – pe care veți
dori să le aplicați imediat.

PREZENTAREA OUTSOURCING-ului de PROMOVARE

Dispunem de resurse și capacități umane calificate:
 1 copy-writer (recenzii originale la produse)
 1 news maker (asigurarea continuă a fluxului de știri)
 1 multimedia manager (filmări + montări clip + foto)
 1 SMM (Facebook+Youtube – page/groups/channel maintenance)
 1 professional speaker
 1 manager + SEO
 1 programist (menținere server + optimizare)
 1 marketolog
 + Transport/Oficiu/Tehnică

Online – ne permite să intrăm în orice casă din orice localitate / șterge distanțele și
înlătură orice frontiere.
Promovare online:
- News (own portal + press releases)
- RSS (really simply sindication – dissemination on parthners platforms – anunțarea
articolelor noi - lenta novostei)
- SMM (social media marketing – Facebook, Twitter, etc )
- Display Advertising – Google Display Network (Ads)
- E-mail marketing (press releases list + other)
- Video channels (Youtube own channels + encouraging influencers)

Promovare offline:
- TV
- Radio
- Presa scrisă
- Outdoor / indoor (incl. Store + pop)

Rezultat scontat în urma promovării:

3
 - Prezența regulată a brandurilor proprii în media (large public & custommers)
- Pe lângă brand, prezentarea valorii companiei și a produselor livrate
- Recunoașterea autorității (mărimii) companiei
- Direct mărim vânzările magazinului online (asta TV nu face !!!)
- Rezultate măsurabile în timp real
- Costuri reduse
- Interacțiune permanentă cu clienții
- Targetare mai bună + conversii instante
- Testarea mai multor idei fără investiții prea mari

Etapele promovării Online:

1-a Lună
- Prezență media 24/7/365
- Nu reușim să ne ocupăm prea mult de vânzări, în schimb
- Întărim imaginea pozitivă și promovare extinsă (Brand+Value) + Social utility
2-a Lună
- Prezență media 24/7/365
- Vânzări (own products) = 2-3 review-uri zilnice pe Fluxul național de Știri (5/7 zile
lucrătoare)
- Comunicate de presă la toate evenimentele importante ale companiei (Sharing-
news) = min 1 event/articol/săptămână (coordonăm preventiv Calendarul
evenimentelor lunare)
- Conturi FB (coordonare) – share în grupuri
- Youtube clip making (min 1 pe săptămână)
- Întărim imaginea pozitivă și promovare extinsă (Brand+Value) + Social utility
din a 3-a Lună
- Performance = (lunele precedente) + LandingPages for selected products

Etapele promovării Offline:

Volumele se vor discuta individual per produs/ per program – reeșind dintr-un calendar
lunar de activități
 Prezență săptămânală în diverse media clasice – cu impact în mase larg.
 Acțiuni săptămânale de promovare regulate (flash-mob-uri, prezentări, lansări,
conferințe, club-uri de interes, diverse activități extrașcolare, etc)

ASPECTE DE ANALIZĂ EXTERNĂ din date publice

4
Aveți cea mai mare rețea națională de librării (avantaj – cotă mare de piață, dar și un
handicap – veți face față schimbărilor la tulburările apărute mai lent și veți resimți mai
dureros eventualele lovituri). Vă puteți proteja – luând din timp măsurile de siguranță.
Sunteți oare pregătiți îndeajuns pentru o digitalizare mai profundă a societății? Aveți
magazin online – deja e bine. Dar nu suficient.
Din informațiile deținute despre site-ul: Librarius.md – trafic lunar 71.000
(pentru luna decembrie 2019). Aproape 3% din el a fost generat de rețelele sociale,
40% intră ri directe, iar mai mult de jumă tate din trafic – generat de motoarele de
că utare (Google, altele – la intră ri că tre site luna trecută utilizatorii au că utat:
”magazine crestine de carti chisinau”, ” lumina unui nou inceput”, ”mozaicul uman
furtuna” ). Public țintă cu originea R. Moldova – 93%.
Mai ales în 2020 pentru multe site-uri va scă dea traficul generat din că ută ri -
Google a început implementarea noului algoritm BERT iar Yandex cu VEGA. Adică
acei care fac Copy/Paste – cu articole indigo în zeci și sute de site-uri – pur și simplu
nu vor mai apă rea în că ută ri. Site-urile de că rți au una și aceeași descriere la carte –
una la toți. Penalizarea de la Google o veți observa în statistica dvs interna – scă dere
în trafic parvenit de la motoare de că utare (în cazul librarius.md peste 50% vine din
că ută ri).
La mii de titluri cum aveți voi, să ai descriere unică și originală îmi pare
un lucru destul de complex. O dată cu penetrarea comerțului electronic, la nivel
european e peste 7% din total retail – veți fi nevoiți să alocați resurse suplimentare.
Multe site-uri din Moldova se confruntă cu scă derea dramatică a traficului – de
exemplu de la 700,000 să ai doar 400,000 – lunar e destul de dureros. Pentru
Librarius.md, un site relativ nou (nu are vâ rstă de peste 10 ani câ nd traficul spre site
se prindea mai ușor și era uriaș) problema s-ar pune invers – acum are 71 mii lunar –
e posibil să scadă poate 50 mii, se poate stabiliza la 65 mii/lunar – nimeni nu vă
poate da garanții. Dar cum de fă cut să crească , spre exemplu, la 200.000/lunar.
Rezerve sunt, însă e destul de dificil să rezolvi așa problemă – o bă taie de cap în plus
pentru echipa Dvs.
REZERVE la capitolul găsirea produselor/ informației:
Din pagina de start (homepage) Librarius.md – apar 2 rubrici evidențiate, unde
am descoperit oportunită ți nevalorificate, astfel:
Că utâ nd pe Google titlurile din rubrica ”Cărți noi” – doar 2 că rți din 9 au
apă rut pe Prima pagină Google: (Gă sit – 1. Простые радости. Как наполнить счастьем и
вкусом каждое мгновение жизни și 2. PiCuvâ nt, Guzun)
! Apropos – există o greșeală pe site – în denumirea că rții ”Viața după Auschwitz, E. Schloss”
– (pe site e scris Auschitz) – nu e de mirare că nu a fost gă sită de cititori pe Google.

Că utâ nd pe Google titlurile din rubrica ”Cele mai vândute cărți în 2019” – 9
că rți din 17 au apă rut pe Prima pagină Google.
Am că utat la întâ mplare niște expresii despre marfa vândută în magazinul-
online, Termeni pentru care nu apăreți în primii 10 – prima pagină din Google:
5
 ”rechizite de birou”, ”jocuri copii”, ”jocuri pentru copii”, ”jocuri logică copii”,
”puzzle copii”
La fel nu apare dacă cauți : ”carți eminescu”, ”poezii eminescu”, ”poezii vieru”
Însă, apă reți la: ”carte eminescu” – poziția 4 din 10, ”carte vieru” – poziția 4 din
10, ”carți vieru” – poziția 7 din 10

REZERVE la capitolul Vânzări online:

Librarius.md - mi-a lă sat o impresie plă cută . Dar ceea ce te sperie dintr-o dată și stai
pe gâ nduri dacă merită să comanzi online – e urmă torul text, citez: Termenul de livrare
setat in mod standard este de 1-5 zile lucratoare.
Curierat Chisinau: În decurs de 1-5 zile lucrătoare– 33 lei

E o sarcină ceva mai ușor de remediat.

Rar magazin online care să -și sperie astfel cumpă ră torii: ”1-5 zile lucră toare”.
Livrarea a doua zi - e o practică obișnuită pentru toate magazinele online. Am
cumpă rat personal de la SmadShop.md – un robot bucă tă rie si storcă tor suc, ambele
livrate acasă a doua zi. Pentru oficiu am comandat scaune 20 buc, si scule electrice –
livrarea a doua zi. La fel (Desire.md, Maxmart.md, maximum.md, bestseller.md)
În cazul dvs – schimbati textul, însă lă sați o notă că la unele produse raritet – livrarea
ar putea fi 1-5 zile, sau comenzile de vineri seara - livrate luni etc .
Altă problemă – spre exemplu Smadshop.md oferă livrare gratuită indiferent de
preț pe o raza de + 20km de la Chișină u. Adică deservirea clienților la parametri
optimi de confort e o preocupare majoră pentru comercianții online.
Despre librăriile – magazine fizice – Librarius! Ce să vă spun – jos pă lă ria! E
un efort serios pentru dezvoltarea comunită ții.
Am dat de noutatea că aveți livră ri directe din China pentru 2 produse – hâ rtie
și baterii. Daca aveți așa idei e chiar foarte bine – însă nu observ continuitate si
progres pe dimensiune aceasta. De ce v-ați oprit? Nu cunosc.
Într-un interviu relatați ca aveți peste 2200 că rți vâ ndute în toată rețeaua
zilnic. Pe lâ ngă că rți mai vindeți – jocuri, caiete, rechizite.
La fel relatați ca 35% vâ nză ri sunt că rți pentru copii. – Foarte logic. Citez din
articol: Ну что ж, можно только радоваться, что молдавские родители готовы столько
вкладывать в своих детей.
А после детской литературы? Психология. Мода. Обучающая литература.
Мотивационная.

As vedea in faptul acesta încă o OPORTUNITATE in plus de a colabora reciproc avantajos.

Pomeneați despre cererea crescută de librarii, și despre faptul că sunteți în
ascensiune dar încă nu ați atins saturarea pieței. Sunteți pe val!

6
Din câte cunosc eu, piața de cărți din Rusia înregistrează o descreștere constantă.
Presupun că după o perioadă vă veți confrunta cu un fenomen similar.

Cat privește Moldpresa:

Serviciul de abonare Periodice. Nu am metrica din acest domeniu – dar e clar ca
sute de ediții.
– chioșcuri 250. Cea mai mare rețea din țară – impresionant!
Un plus foarte mare e caracterul social – misiunea de informare (un domeniu pe
care serviciul dvs de PR nu îl speculează îndeajuns). Cred ca aveți rezerve serioase în a
crea o imagine pozitivă a lor. Opinia generalizată e că aceste chioșcuri sunt doar niște
puncte de comerț. Mai ales această opinie e împărtășită de vorbitorii de română care au
alte surse de informare decât periodicele scrise în general, ne mai vorbind de ostilitatea
lor față de edițiile destul de stufoase în rusă).
Indicațiile de a scoate chioșcurile – și discuțiile publice, la fel, lasă o amprentă
negativă în societate. Dar nu observ să contracarați aceste momente prin promovarea
punctelor forte din prisma socială. Serviciului de PR îi lipsește creativitatea.
Cafea + periodice = o combinație foarte reușită după mine!
Diversitate de articole.
Parteneri – Moldcell (o colaborare mai strânsă), Orange, Unite, JTI, Philipp Morris.

Investiția în imagine pozitivă sau acțiuni cu caracter social – în timp vor duce și ele la
roade financiare.

Despre ANALIZA INTERNĂ vom putea vorbi doar în urma unei colaborări – se ia metrica
internă per anumit produs sau grupă întreagă, se găsesc eventualele rezerve, se
întreprind careva ajustări coordonate de comun acord, se urmărește evoluția în
dinamică.

7
 Exemple de promovare
cantitatea și frecvența lor – le discutăm separat:

1. Acces extins în presă (proprie + altele)

a) Plasări zilnice de produs în Fluxul național de știri (cu link direct către marfă la
magazinul online librarius.md) cu descriere originală + tehnici de stârnirea
interesului în vederea efectuării de procurări.

b) Comunicate de presă – cu impact major

Exemplu 1
Comunicat ”Rețeaua națională de librării Librarius – pregătește o surpriză de
proporții de Ziua lui Mihai Eminescu – 15 ianuarie” – vom trezi interesul publicului să
descopere o acțiune dar și ofertă cu un caracter cultural (însă partea ascunsă nedeclarată - va fi
plasarea de produse).

Exemplu 2
Comunicat (Announcing an Event to the Media)
” LIBRARIUS (sau MOLDPRESA Grup) va implica în acțiunile dedicate Zilei lui
Grigore Vieru – peste 80.000 de persoane” (la 14 februarie – exact de Ziua Îndrăgostiților
– în acea zi lansate mai multe comunicate)
Detalii:
 Avatar: ”Eu sunt Grigore Vieru” – impact online zeci de mii persoane din
RM (suplimentar +diaspora + România).
 Flash-mob Provocare: Luminițe la ora 19.00 – filmam cu o saptămână
înainte și dăm în presă provocarea (La un liceu + invităm presa clasică) –
impact online mii persoane, plus îți relateaza TV-ul și alte medii clasice
absolut gratis evenimetul (când știm că ProTv-ul fără 200-300 EU nu va
pune nimic pe post). Adică facem valuri în presă – fără a plăti.
 Campanie ”Ia o poezie cu tine” (atragem parteneri retaileri mari
Supraten, Linella, etc) – iarăși costurile le suportă alții –iar beneficiile de
imagine le culege Librarius sau Moldpresa(depinde pe cine promovăm)
 Gift-box (set cadou) – vânzări de cărți semnate de Gr. Vieru (Store+Pop)
 Șezătoare (Provocare națională): ”Să-l înțelegem pe Gr. Vieru – Ne
vorbesc profesorii” + invitații. Provocarea națională va rupe steroetipurile
de zeci de ani – dedicate unei figuri anumite (Adică doar elevii se scoală în
picioare la școală, sau pe scenă și recită – Lasă de data asta și profesorii (+
alte personalități) să facă un efort în fața copiilor și a publicului).
 Caravana națională: ”Grigore Vieru e viu” - Un banner cu Brand-ul
inițiatorului în centru + titlu + cateva cuvinte cheie din creația poetului,
care se va deplasa pe la instituții de învățământ din țară cu scop de
8
 transfer imagine – impact scontat mii de postări pe rețelele sociale plasate
chair de participanți (elevi, profi, oameni de rând).
 Gala-eveniment cu totalizarea rezultatelor acțiunilor dedicate lui Gr.
Vieru – de exemplu de organizat la Librarius din MALLDOVA + premierea
celor ce s-au remarcat de către Directorul general Moldpresa si Librarius.
(Iarăși se invită presă externă – cu difuzarea evenimentului în prime-time).
Din exempul 2 se vede cum un agent economic ar putea genera evenimente de presă dar
și campanii cu impact major național – apăsând pe latura socială (speculând sau făcând
transfer de imagine de la marile personalități naționale), cu beneficii uriașe de imagine
pentru Brand – fără prea mari cheltuieli. La moment nici o entitate economică nu face
asta – din simplul motiv că neglijează beneficiile și au capacități creative foarte limitate.

c) Alte forme de prezență în mediul online

2. TV + presa clasică
Pentru a evita costurile semnificative apelând direct la serviciile lor – e mai convenabil să
generezi subiecte de presă cu impact major în societate, unde ei singuri vor fi cointeresați
să vină și primii despre asta să relateze societății (chiar se poate genera competiție între
ei).
Exemple – decurg din acțiunile prezentate mai sus.
Presa din RM nu prea are despre ce scrie ceva consistent – evenimente pe zi
inedite/unice/originale sunt foarte puține sau chiar lipsesc cronic. E necesar ca cineva să
creeze așa numite valuri de presă (SĂ GENEREZE EVENT-URI). De obicei profită acei care
știu să speculeze această oportunitate. Iar noi – deținem aceste competențe.

3. Social media posting

Un impact bun:
- când generezi de la 100 laik-uri în sus (de ex. pana la 1000 și peste)
- share la fel de la 100 în sus (1000 și peste)
- View-uri: mai multe dacă utilizezi simultan mai multe canale pentru posting
Astfel, mulți agenți economici au Facebook, dar câți din ei au capacitatea de a face valuri
în social media cu parametrii descriși mai sus?

9
 Nu ești original (în primul rând), nu ești creativ, nu transmiți emoții în masă, nu
generezi CONTENT nou – mai bine nu-ți pierde timpul cu FB.

4. YouTube (în zilele noaste e echivalent cu = own TV channel)

O singură acțiune organizată - poate genera mai multe ieșiri video, cu scop de a păstra
constant interesul publicului.
- Announce event – clip
- Process make event – clip
- Flash mob – clip
- Professional Speaker on event subject – clip

Suplimentar la clipurile dedicate unei anumite acțiuni, putem genera clipuri tematice
singulare, dar care vor aprofunda subiectul, cu scop de a domina auditoriul.
De ex. cu tangență la Gr. Vieru:
- Clipul Poeziei O scrisoare de dincolo de Prut (cum a făcut Părintele de la
biserica Sf Apostoli)
- Un cuvânt despre Gr. Vieru (profi, elevi, oameni din stadă, diverse personalit).

5. Prezența în căutări (Google, altele)

Optimizare SEO – de adus un plus valoare pentru fiecare articol/produs.

6. Prezența OFFLINE (Continuarea propagandei –Virtualul se

regăsește în real)
De ex – la un singur subiect:
- Flash-mob (Gr. Vieru)
- Șezătaore ”Să-l înțelegem pe Gr. Vieru – ne vorbesc profesorii” pentru elevii cl. 5-
10
- Caravana ”Gr. Vieru – e viu!” (bannerul respectiv tur prin Moldova – ar fi nimerit pe
acolo unde Librarius are filiale locale)
- Campania regualtă ”Ia o poezie cu tine” – cu parteneri externi ai campaniei
- Concursuri + premii în ziua totalizării de 14 februarie
- Gala-eveniment cu totalizarea rezultatelor acțiunilor dedicate lui Gr. Vieru (la Mall)

10
 MODEL-SCHEMĂ
Ceea ce v-am arătat mai sus e un model de impact asupra maselor care trebuie utilizat
24/7/365. Beneficiar - Compania Dvs.

Un exemplu de calendar – al evenimentelor care nu trebuie ratate pentru

primăvara 2020:
- Ziua lui Gr. Vieru + Ziua îndrăgostiților Sf. Valentin – 14 februarie
- s-ar putea și 23 februarie (principalul e motivul)
- 1 Martie mărțișor – sosirea primăverii
- 8 Martie – Ziua femeii
- Paștele

REEȘIND doar din acest calendar, având parteneriat cu divizia noastră de promovare, în
eventualitatea că măriți aria de produse scoase la vânzare, PUTEȚI SĂ VĂ IMAGINAȚI
CÂT DE MULTE VÂNZĂRI PUTEȚI GENERA?! E o întrebare retorică.

DEJA țintiți un TARGET bine definit, (însă până ce nu-i puneți la dispoziție și alte produse)
citez:
Ну что ж, можно только радоваться, что молдавские родители готовы
столько вкладывать в своих детей.
А после детской литературы? Психология. Мода. Обучающая литература.
Мотивационная.

Și finalizez cu alt exercițiu pentru Dvs. – Cote din alte piețe Vă sunt asigurate, se cere să
porniți un efort de preluare și dominare a lor.

11