Cum poate contribui Managementul cunoștințelor la navigarea mai

eficientă a organizațiilor prin criza generată de COVID-19?

Mini-proiect

Student: Scridon Gina Florina

Grupa: IV
Anul: I

Mini-proiectul are în vedere felul în care managementul cunoștințelor poate contribui la

gestionarea cât mai eficientă a unei organizații în criza COVID-19 și cum am putea reduce
efectele acesteia cu ajutorul resurselor intangibile. Utilizând cunoștințele vom putea găsi
soluții cât mai eficiente pentru a ne proteja afacerea.
Managementul cunoștințelor este un proces de gestionare continuă a cunoștințelor de tot
felul și necesită o strategie la nivel de companie. Acest proces folosește eficient resursele
intangibile ca resurse organizaționale. Organizațiile pentru a „supraviețui” depind mai mult de
capitalul intelectual, decât de capitalul fizic.
Criza COVID-19 a fost una puțin previzibilă, puține companii au fost pregătite să își
continue munca de acasă sau să schimbe condițiile de muncă pentru a putea continua
respecând noile reguli, sau chiar să își suspende întreaga activitate. Coronavirusul a apărut în
Wuhan în decembrie 2019, apoi în scurt timp s-a extins în aproape toate țările din întreaga
lume, astfel schimbând drastic stilul de viață al tuturor oamenilor. Fiecare stat în parte a luat
diferite măsuri pentru a opri răspândirea virusului, măsuri care au afectat economia fiecărei
țări în parte. Pentru multe organizații care erau la început și nu au reușit să se stabilizeze,
această criză a reprezentat sfârșitul lor. Acum, fiind puși în această situație, trebuie să folosim
cât mai eficient cele mai importante resurse intangibile, anume cunoștințele, pentru a încerca
să ne atingem în continuare obiectivele.
Pentru a ne salva afacerea este vital să știm cum să „răspundem” acestei crize. Este bine
de știut că în această perioadă nu doar economia este afectată, ci fiecare om în parte. O parte
din angajații noștri nu vor mai putea munci, iar unii nici nu vor mai vrea să o facă din cauza
fricii de a nu contacta virusul. Ca și manageri trebuie să știm cum să gestionăm aceste
probleme, atât la nivel de organizație, cât și la nivel de angajați.
Deoarece România va fi pentru o perioadă nedeterminată de timp într-o stare de urgență,
eu ,managerul unui restaurant, voi adopta următoarele soluții pentru a reduce efectele crizei
asupra companiei mele:
- înainte de a fi loviți de acest virus, niciodată nu am livrat comenzi la domiciliu pentru că în
marea majoritate a timpului restaurantul era plin de clienți, iar timpul nu ne permitea acest
lucru. Acum, deoarece restricțiile nu mai permit nimănui să părăsească domiciliul fără un
motiv întemeiat , vom începe să efectuăm comenzi la domiciliu;
- deși avem clienții noștri fideli, cel mai probabil nu toți sunt adepții comandatului de mâncare
la domiciliu. De aceea pentru a deveni mai cunoscuți și a atrage clienți noi am decis să
devenim parteneri cu cei de la Food Panda și Uber eats.
- datorită acestei pandemii, oamenii au dobândit resurse emoționale. De aceea am ales să fim
solidari și să oferim zilnic mâncare cadrelor medicale din linia întâi de la spitalul „Victor
Babeș” din București. Acest lucru credem că va avea un impact pozitiv asupra felului în care
restaurantul nostru este privit.
- o altă soluție pentru a „câștiga” inima clienților care doresc să ajute și ei, chiar și în cea mai
mică măsură, este cea de a dona 10% din profitul comenzilor din fiecare weekend pentru
achiziționarea de măști și costume speciale pentru cadrele medicale.
- de asemenea, fiind conștienți de faptul că foarte mulți oameni au intrat în șomaj, noi am
decis să nu ne pierdem angajații de încredere și astfel am decis ca toți angajații să vină la
muncă, atât timp cât sunt sănătoși și își doresc acest lucru. Pentru a fi în protejați în fiecare zi
vor munci doar doi bucătari și doi ospătari care vor ajuta la bucătărie, iar purtatul măștii fiind
obligatoriu.
Aceste soluții sunt cele pe care am decis să le adopt pentru ca afacerea pe care o conduc să
nu fie extrem de grav afectată de criză. Fiecare companie ar trebui să ia măsuri pentru a-și
proteja organizația. De altfel sprijinul acordat angajaților va oferi încredere și va crea o
imagine pozitivă. Nu putem spune că aceste soluții sunt corecte sau greșite, ci doar sperăm că
ele sunt eficiente și cu ajutorul lor vom putea vedea rezultate în continuare.
Consider că în astfel de situații fiecare manager în parte trebuie să analizeze felul în care
criza le afectează organizația și cu ajutorul resurselor intangibile să găsească cele mai
eficiente soluții pentru a-și putea continua activitatea, chiar și în cea mai mică măsură. Nimeni
nu știe ce măsuri vor fi în continuare și ce decizii se vor lua la nivel de țară pe perioada
pandemiei, de aceea trebuie să adoptăm noi strategii pentru a combate efectele negative.
Trebuie să rămânem raționali pentru a putea găsi soluții inovatoare prin care putem salva
organizația și în același timp este necesar să privim și partea negativă a lucrurilor și anume că
inevitabil întreaga piață va fi lovită de criza, mai mult sau mai puțin. De aceea trebuie să ne
imaginăm și cele mai pesimiste scenarii atunci când luam o hotărâre, trebuie să rămânem
precauți și să ne asigurăm că organizația va rezista acestei „lovituri”. Deși suntem puși în
situația de a lua decizii rapide, trebuie atent analizate, deoarece aceste decizii luate greșit pot
deveni un eșec al afacerii nostre în situația dată.