Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Arta Conversatiei
Arta Conversatiei
Ştim să comunicăm
unii cu alţii?
O BUNĂ COMUNICARE
Comunicarea are două sensuri , de la “mine către tine” şi de la
“tine către mine”. Aceasta înseamnă să fim dispuşi să îi ascultăm
pe alţii când au să ne spună ceva şi la rândul nostru când avem
ceva de comunicat să o facem aşa încât celuilalt să îi fie uşor să
recepteze mesajul nostru!
Comunicarea pretinde
conversaţie, dialog - a
vorbi unul cu altul şi nu
doar a se adresa unul
altuia fără a acorda vreo
consideraţie reacţiei
celuilalt.
De ce comunicăm?
Omul trăieşte în societate … este
înconjurat de OAMENI CU CARE
VINE ÎN CONTACT în familie, la
şcoală, la locul de muncă, pe
stradă, oriunde
Ascultare activă
Feed - back
Scrisori Internet
Telegrame Canale de
Mail/Chat
Fax-uri comunicare
Televiziune Discuţii
între 4 ochi Telefon
Radio
ARTA COMUNICĂRII EFICIENTE
Arta ascultării
PRIVIREA
In privinta privirii, pentru a construi o relatie de comunicare
trebuie sa pastram contactul vizual cam 60% - 70% din timp.
De asemenea, exista mai multe tipuri de priviri:
oficiala, intima, laterala, care atunci cand e insotita de zambet
inseamna interes, iar atunci cand e iinsotita de
incruntarea sprancenelor inseamna ostilitate. La fel,
inchiderea ochilor inseamna dorinta de a finaliza interactiunea.
GESTICA
Gestica se refera la limbajul mainilor
in termeni de viteza a miscarii, grad
de tensiune, pozitii, zone de miscare,
mod de tinere a degetelor, distanta
dintre maini si corp.
?
?
Stilurile de comunicare
Stilul cooperant (stilul prin care dezvoltam relatii,
Stilul rezolutiv (stilul prin care se incearca rezolvarea unor probleme)
Stilul bazat pe negociere (folosit in afaceri, in tranzactii)
Stilul directiv
Stilul agresiv (folosit atunci cand dorim sa atacam verbal, sa intimidam)
Stilul asertiv
BARIELE COMUNICĂRII
Bariera este un obstacol in calea realizarii unei comunicari eficiente. Acestea
pot produce efecte nedorite sau genera chiar blocaje in comunicare.
Bariere pot fi: intreruperile, oboseala si stresul, prejudecatiile si personalitatea
Am dreptul să…
Succes în
comunicare!
Bibliografie -internet
Succes în
comunicare!