2. Concepte de bază ale eticii: norme, principii, funcții. 3. Valorile etice: universale, personale, cardinale. 4. Etica profesională – definiție, conținut. 5. Profesii şi profesionalism 6. Conceptul de etica afacerilor. 7. Particularitățile compartamentului etic. 8. Nivelurile de aplicare a eticii în afaceri. 9. Colectivul de muncă - grup social. 10. Rolul şi importanţa culturii organizaţionale. 11. Conceptul de cultura organizaţională. 12. Componentele culturii organizaţionale. 13. Comunicarea organizaţională: formală şi neformală. 14. Diferenţele de cultură. 15. Necesitatea și rolul unui cod de etică. 16. Definirea, caracteristicile și funcțiile codurile de etică. 17. Formalizarea etică a codurilor profesionale. 18. Crearea codului deontologic al profesei . 19. Bazele etichetei în afaceri. 20. Regulile de aur ale bunelor manieri în afaceri. 21. Eticheta relațiilor de afaceri: vizitele de politețe, organizarea convorbirilor.
Întrebările la modulul „corespondența economică”
1. Cererea personală 2. Cererea de ofertă 3. Oferta 4. Comanda 5. Reguli de redactare a scrisorilor cu conținut economic