Ordinul președintelui ANT nr. 65/ 2013, anexa nr.

1 (extras):

Serviciile complementare/ suplimentare impuse de legiuitor, în funcție de

categorie (de la stânga la dreapta, de la 5* la 1*); de urmărit, pe cât posibil, dacă
ele se regăsesc cu adevărat în oferta hotelului, respectivele precizări urmând să
fie inserate în fișa de hotel, la rubricile prevăzută în mod expres (servicii
gratuite și, respectiv, servicii cu plată):

Servicii minime oferite turiștilor, cu plată sau fără plată:

- servicii telefonice locale, interurbane, internaționale, cu
plata tarifului și a comisionului    x   x   x   x   x
- vânzări de mărfuri și de articole de strictă necesitate,
suveniruri, ziare, vederi etc.    x   x   x   x   x
- room-service x x - - -
- servirea micului dejun x x x - -
- informații turistice și culturale x x x x x
- păstrarea obiectelor de valoare ale turiștilor  x  x  x  x  x
- serviciul pentru transportul bagajelor x x x - -
- serviciul comisionar-curier x x x - -
- acordarea de prim ajutor în caz de urgență / trusă
medicală  x  x  x  x  x
- trezirea clienților la cerere x x x x x
- primirea și transmiterea mesajelor și a corespondenței
pentru turiști  x  x  x  x  x
- rezervarea de bilete pe mijloace de transport  x  x  x  x  x
- servicii de spălătorie / curățătorie x x x x -