Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
DEFINIRE
O definire mai amplă a acestei tehnici promoţionale, care pune în evidenţă şi importanţa sa
pentru conducerea unei organizaţii a fost formulată de Foundation for Public Relation
Research:
Astfel se poate acţiona simultan, din mai multe perspective, asupra aceleiaşi categorii de
public, crescînd impactul, deci eficienţa activităţii. Alegerea mijlocului se face în primul rînd
în funcţie de publicul vizat astfel încît acesta să fie cît mai receptiv, mai uşor de convins. De
asemenea mijlocul de transmitere a mesajului depinde şi de tehnica de relaţii publice aleasă,
care să ducă cel mai rapid la obţinerea rezultatului scontat. Prin unele dintre tehnicile
specifice, relaţiile publice se apropie de publicitate, generînd de altfel de multe ori publicitate
gratuită. De altfel, relaţiile publice urmăresc aceleaşi obiective principale ca şi publicitatea -
transmiterea de informaţii, precum şi crearea, consolidarea şi promovarea pe piaţă a imaginii
organizaţiei şi a ofertei sale. Prin intermediul acestor relaţii se creează un climat favorabil
organizaţiei, de încredere în rîndul unei părţi cît mai mari a opiniei publice. Acest sistem de
comunicare funcţionează în dublu sens; organizaţia obţine informaţii asupra preferinţelor,
mobilurilor şi orientării opiniei publice, în timp ce aceasta se informează cu privire la oferta şi
activitatea întreprinderii respective. De asemenea poate fi şi un mijloc eficient de persuasiune
directă sau indirectă. De altfel unul din obiectivele activităţii de relaţii publice este tocmai
transformarea diferiţilor terţi în avocaţi ai organizaţiei, în transmiţători de informaţii şi opinii
favorabile acesteia.
OBIECTIVE
Din perspectiva organizaţiei aceste activităţi sunt extrem de utile deoarece ele pot modela
piaţa întreprinderii, pot modifica comportamentul de achiziţie şi consum, chiar preferinţele şi
dorinţele clienţilor. De asemenea ele pot îmbunătăţi comportamentul angajaţilor, ca atare vor
duce practic la creşterea calităţii ofertei, deci la o mai bună satisfacere a nevoilor clienţilor, cu
toate efectele pozitive ce se propagă în lanţ de aici.
poziţionarea organizaţiei.
în funcţie de conjunctură şi de alte activităţi particulare ale organizaţiei, aceasta poate atinge
prin campaniile sale de relaţii publice şi numeroase obiective secundare:
delimitarea de concurenţă;
Exemplu:
costuri scăzute deoarece o parte din cheltuieli sunt deja incluse în salariile datorate
angajaţilor. De cele mai multe ori o acţiune de relaţii publice generează publicitate
gratuită în favoarea organizaţiei respective. Aceasta are un mare grad de penetrare în
medii din cele mai diverse, este mai credibilă decît publicitatea plătită de firmă sau
altă formă de promovare susţinută financiar de aceasta, deci poate influenţa în mare
măsură imaginea publicului despre o societate, produs, serviciu sau acţiune.
Un alt element care poate să fie valorificat de o organizaţie este faptul că relaţiile publice
sunt foarte flexibile, ele putîndu-se adapta pentru orice situaţie, public sau resurse
disponibile. O societate poate derula campanii de relaţii publice cu totul originale, care să
atragă atenţia rapid şi cu interes asupra sa, să genereze publicitate gratuită, să ducă practic la
diferenţierea faţă de concurenţă.
Interne - sunt îndreptate către personalul propriu şi familiile lor, sindicate, acţionari, asociaţi.
în acest caz urmăresc crearea unui climat de muncă favorabil, creşterea încrederii şi a
loialităţii, cointeresarea, în ultimă instanţă eficientizarea activităţii angajaţilor obţinîndu-se
beneficii directe, prin creşterea productivităţii muncii, a calităţii prestaţiei şi a volumului
vînzărilor, şi indirecte, prin sporirea prestigiului şi stimularea interesului faţă de organizaţie şi
oferta sa (datorită creşterii calităţii prestaţiei).
Exemplu:
Externe - destinate marelui public, în ansamblu, sau unei audienţe specifice (femei, tineret,
comunitate locală etc.) şi urmăresc cu precădere crearea unei imagini favorabile. In categoria
publicului extern intră: clienţi efectivi şi potenţiali, parteneri de afaceri, concurenţa,
comunitatea locală, guvernul şi instituţiile publice, mass media, instituţii financiare, alte
persoane fizice sau juridice externe organizaţiei.
Exemplu:
Exemplu:
Exemplu:
Exemplu:
Costurile de multe ori reduse, precum şi multitudinea de obiective care pot fi atinse
recomandă această tehnică de promovare ca fiind una dintre cele mai utile pentru
întreprinderile mici şi mijlocii. în plus aceste organizaţii pot beneficia şi de eventuala
publicitate gratuită generată de unele acţiuni originale de relaţii publice întreprinse. datorită
intangibilităţii ofertei, imaginea care se formează în rîndul consumatorilor efectivi şi
potenţiali este hotărîtoare pentru luarea deciziei de cumpărare.
Foarte eficiente pentru organizaţiile de mici dimensiuni sunt şi dezvoltarea de relaţii în cadrul
comunităţii locale, a „vecinilor”. Astfel ele pot să îşi creeze un grup de clienţi fideli.
Bibliografie:
1. Conspecte Team
2. Cristina Coman – Relatiile Publice, principii si strategii, Polirom, Iasi, 2001