Ministerul Educației, Culturii și Cercetării al Republicii Moldova

I.P. Centrul de Excelenţă în Economie şi Finanţe

Catedra „Administrarea afacerilor”

Studiu Individual

La Protecția consumatorului

Tema :
Reclamația

Elaborat: Ana CRUCIERU

Grupa: FB1909
Profesor: Inga VARTICOVSCHI

Chişinău . 2020
 Situația :
După o zi grea de perechi am decis să mă duc la magazin să-mi
procur produse pentru prânz . Pe lângă toate celelalte, am cumpărat și
crenvuști . Fiindcă mă grăbeam i-am luat fără ca să verific termenul ,
însă când am ajuns acasă și am început să despachetez, am observat că
termenul de valabilitate era trecut deja de 5 zile și aveau un miros
neplăcut .Fiindcă le cumpărasem recent și aveam bonul de casă, m-am
îmbrăcat și m-am dus să le duc înapoi ca să-mi dea altele proaspete .
Însă precum cerințele mele nu au fost ascultate și îndeplinite de nici-un
lucrător, am decis să scriu o reclamație către Agenția pentru Protecția
consumatorului și Supravegherea pieței .
Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor şi Supravegherea Pieţii

RECLAMAŢIE
privind calitatea produsului (serviciului)
nr. 1 din “ 10 “ noiembrie 2020
1. Numele şi prenumele consumatorului Crucieru Ana

Adresa : mun.Chișinău .strada Miron Costin 26/2

Telefon: 068211074 0

2.Denumirea şi adresa agentului economic ce a comercializat produsul (a prestat serviciul)

Linella .str Onisifor Ghibu 5 , sectorul Buiucani ,Chișinău

3.Produsul(serviciul) reclamat(producător,data fabricării,termen de valabilitate,ambalaj, masa)

Crenvuști Ursulet – Filletti , data fabricării 19.09.2020 , termen de valabilitate-20 zile ,
ambalaj- peliculă ,masa -192g
4. Data achiziţionării produsului (prestării serviciului) – 14.10.2020
Bonul de plată (de garanţie), chitanţa : bon fiscal-0106

5. Detalii privind deficienţele produsului (serviciului ) reclamat

Produsul reclamat (Crenvuști Ursulet Filletti ) este de o calitate satisfăcătoare ,având un miros
neplăcut , și termenul de valabilitate trecut . Deci produsul este alterat și nu poate fi consumat.

6. Revendicările consumatorului
înlocuirea gratuită a produsului necorespunzător cu un produs similar de calitate adecvată;

7. Anexe : Bonul fiscal Nr. 1423372

8. Semnătura consumatorului Semnătura reprezentantului

APCSP

______________________________ ____________________________
Data ” 21 “ noiembrie 2020

Anexe :