M3 Calitatea produselor și serviciilor Prof.

Pangu Tanța

Clasificarea mărcilor
Există numeroase tipuri de mărci care pot fi adoptate de o organizaţie în funcţie de
caracteristicile sale, de imaginea de care beneficiază sau pe care doreşte să şi-o creeze, precum şi
ţinîndu-se cont de obiectivele strategice ale organizaţiei:

Din punct de vedere al deţinătorului

 marcă de fabrică /serviciu: desemnează producătorul/prestatorul de servicii în ansamblu

(exemplu: Dacia, Vacanţa – agenţie de turism);
 marcă de comerţ : desemnează un distribuitor (exemplu: Domo, Metro);
 marcă de produs : desemnează un anumit produs (exemplu: zahărul Mărgăritar).

Din punct de vedere al formei structurale

 marcă figurativă: un însemn grafic (exemplu: Shell – scoică);

 vignetă: un desen sub formă de etichetă care reprezintă emblema şi denumirea
 deţinătorului (exemplu: Vinurile Dealu Mare);
 marcă combinată : un semn care este alcătuit din unul sau mai multe simboluri grafice şi
unul sau mai multe cuvinte (exemplu: ING Barings Bank - leu).
 marcă sonoră/auditivă : semnale sonore sau melodii simple asociate cu o organizaţie şi
oferta sa (exemplu: Intel);
 marcă spaţială : însemn tridimensional care simbolizează organizaţia (exemplu: Jaguar).

Din punct de vedere al obiectelor reprezentate

 marcă de produs : este asociată unui singur produs (exemplu: pateul Antrefrig);
 marcă de linie : este asociată unei linii de produse (exemplu: Fanta);
 marcă de gamă : este asociată unei game de produse (exemplu: Coca-Cola, Elmiplant).

Din punct de vedere al rolului

 marcă umbrelă : se referă la o gamă variată de produse, comercializate pe pieţe diferite

(exemplu: Ana – turism, cofetărie, produse electronice);
 marcă sursă : se referă la mai multe categorii de produse, dar pentru diferenţiere fiecare
primeşte şi un calificativ (exemplu: Napolact - îngheţată Napolact, unt de masă Napolact
etc.);
 marcă garanţie : se utlizează un însemn pentru toate produsele realizate de firmă care să
garanteze calitatea acestora (exemplu: produsele General Motors au menţionate iniţialele
GM – Chevrolet GM, Buick GM ).

Alegerea tipului de marcă utilizat de către o organizaţie se face în funcţie de rolul care i se

atribuie, imaginea de marcă urmărită, caracteristicile firmei şi a ofertei sale. Un aspect important
pentru a facilita impunerea unei mărci pe piaţă este stabilirea numelui de marcă.

Aceasta se face în funcţie de factori obiectivi precum conotaţiile numelui, gradul de

memorare, preferinţele consumatorilor, intenţiile firmei, dar şi subiectivi cum ar fi gustul şi inspiraţia.
De asemenea emblema aleasă poate uşura impunerea mărcii pe piaţă şi mai rapida sa
recunoaştere şi acceptare.