Fişa de post

Șef departament rezervări și vânzari

NUMELE COMPANIEI “ Aventura Travel S.R.L”
Locul desfășurării muncii: La sediul companiei
I.Descrierea postului
Crearea,menținerea și creșterea portofoliului de clienți,prin interațiunea
directă cu aceștia (telefonic,pe teren sau în sediile companiei); oferirea
suportului pentru soluționarea problemelor contractuale precum și
promovarea ofertelor comerciale ale întreprinderii.
Poziția postului în cadrul structurii organizației:
A.Postul imediat superior:Directorului general
B.Subordonari:
Este înlocuit de: Agent vânzări și rezervări
Înlocuiește pe: Agent vânzări și rezervări
Relații:
A.Ierarhice: Directorului general
B.Funționale: Toate departamentele implicate în proces
C.De reprezentare:Departamente vânzări și rezervări
Atribuțiile postului:
1.Organizează și coordonează activitatea departamentului de vânzări și
rezervări;
2.Organizează, coordonează și verifică activitatea operațională de
distribuție și vânzare marfă pentru buna funcționare a sistemului;
3.Elaborează bugetul de venituri și cheltuieli al departamentului de
vanzari;
4.Monitorizează costurile, încadrarea în buget și propune măsuri de
corectare a acestora;
5.Coordonează toate proiectele acordate în condiții optime;
6.Elaborează strategia de vânzări și rezervări împreună cu Directorul
General;
7.Organizeaza, coordoneaza si monitorizeaza aplicarea strategiei;
8.Negociază și încheie contractele de vânzări și rezervări cu clienții;
9.Dezvoltă și propune managementului companiei soluții pentru a
consolida pozitia pe piață;
10.Controlează vânzările și rezervările companiei;
11.Asigură atingerea obiectivelor departamentului;
Responsabilitățile postului:
1.Răspunde de realizarea cantitativă și calitativă al planului
lunar/simestrial/anual de vânzări și rezervări ale companiei;
2. Răspunde de atragerea a noi proiecte;
3. Răspunde pentru colectarea datelor în vederea realizării studiu de
piață pentru a identifica noi potențiali clienți/oportunități ;
4.Răspunde de legătura în permanență cu clienți existenți și potențiali;
5.Răspunde pentru calitatea negocierii contractelor / actelor adiționale cu
furnizorii.
6. Concepe împreună cu Directorul General strategiile comerciale
prioritare în vederea atingerii target-urilor stabilite;

Alte activității:
1.Rezolvarea promptă a solicitărilor/plângerilor venite din partea
clienților;
2.Confidențialitatea și onestitatea față de persoanele cu care este în
contact;
3.Utilizarea instrumentelor din cadrul companiei doar în scop
professional;

II.Specificațiile postului
Pregătirea necesară postului:
De bază: Studii medii;
De preferat: Studii medii,superioare în domeniul vânzărilor reprezintă un
avantaj;
Experiență:
Experiență în interacțiunea cu clienții;
Competențele postului:
1.Cunoștințe tehnice generale despre domeniul companiei ,cunoștințe
despre modul de utilizare a serviciilor oferite de întreprindere;
2.Bune cunoștințe de operare PC-pachetului MS Office;
Abilități:
1.Abilități de comunicare și negociere;
2.Abilități de a lucra efectiv cu oamenii;
3. Abilități de a explica clienților informațiile necesare ;
4.Rezistență la lucru în condiții de stres;
5.Prezentare plăcută,tonul vocii cald și politicos ;
Condiții de lucru:
1.Programul de muncă va fi 8 ore /zi;
2.Respectă prevederile din Contractul de muncă;
Sancțiuni:
1.Pentru materiale,echipamente deteriorate sau pierdute din propria vină;
2.Orice abatere de la fișa postului vor fi sancționate;