1. Definiți noțiunea de Sistem Informatic Inteligent.

Sisteme informatice inteligente îndeplinesc căutarea informațiilor și planificarea călătoriilor, ajută la

găsirea informațiilor (legate de oferte, transport, restaurante) într-un mod rapid și eficient,
permițând compararea ofertelor și alegerea celei optime. Sistemele pot fi utilizate cu succes atât de
către prestatorii de servicii specializați cat și de către turiști.

2. Argumentați rolul Sistemului informatic inteligent în turism

Sistemului informatic reunește peste 90 % din totalitatea elementelor informaționale, ele se

folosesc in ansamblul sistemului informational de către marile organozații, mai ales din domeniul
serviciilor și cu precădere în sectorul touristic.

Marile companii touroperatoare, cele specializate în transporturi internaționale de călători, dar mai
ales cele din transporturile turistice, au introdus utilizarea sistemelor informatice specifice pentru
anumite activități specifice obiectului lor de activitate.

3. Determinați sistemele informatice utilizate pentru rezervări.

Sisteme informatice utilizate pentru rezervări Sunt sisteme care pot opera atât cu turiștii individuali
cât și cu agențiile de turism sau comisionarii. Aceste sisteme sunt caracterizate prin faptul că
reunesc serviciile de informare, rezervare și vânzare propriu-zisă. Ele asigură accesul rapid la
informații și acuratețea acestora, permițând o alegere optimă și a prețului cel mai bun.

•Travelocity (www.travelocity.com),

• Vizion (www.vizion.com),

• Expedia (www.expedia.com),

• Tiss (www.tiss.com),

• Enquest (www.enquest.com),

• Travelweb (www.travelweb.com),

• Yahoo! (www.yahoo.co.uk/business and Economy/Campanies/Travel).

4. Determinați fazele comercializării produsului turistic.

5. Identificați criteriile unui sistem informatic optim

Cercetările din ultimii ani relevă că alegerea sistemului informatic potrivit reprezintă un factor critic
pentru managementul marketingului turistic. Un studiu efectuat în 1995 arată că agențiile de turism
aleg un sistem după mai multe criterii:

• Exactitatea informațiilor;

• Ușurința folosirii;

• Rapiditatea răspunsului;

• Help-desk;

• Training;

• Preț.

Potrivit aceleași cercetări fiecare dintre sistemele de rezervări prezintă minusuri și plusuri însă
fiecare dintre ele încearcă să ofere condiții și prestații din ce în ce mai performante care să
contribuie la o servire cât mai rapidă și mai convenabilă clientului.