TEMA7: MANAGEMENTUL

PROIECTELOR ÎN SERVICII

,,Cea mai bună modalitatea de a prezice viitorul este să îl

creezi tu însuți."
Peter Drucker
 Subiecte

 Definirea și caracteristica proiectelor

 Procesele specifice caracteristicii
proiectelor
 Ciclul de viață al unui proiect
 Managerul și variantele de organizare
 Metoda PERT
 Graficul GANT
Ce este un proiect?
 Scop

Complex Realist

Colectiv Unic
Trăsăturile
unui
proiect

Limitat în
Aventură timp și
spațiu

C.V.
Evaluat
determinat
 Fiecare proiect conține:

Specificarea proiectului

Scop și obiective

Strategie de realizare

Plan de acțiuni

Devizul general al proiectului

(bugetul)

Analiza și evaluarea riscurilor

Clasificarea proiectelor

După amploarea
lor

După
domeniul
După
obiectivului
mărimea lor
și
activităților
 Procesele specifice proiectelor
Un proiect se realizează printr-o succesiune de procese. Procesul este un
ansamblu de activități omogene. În cadrul proiectelor întâlnim doua categorii de
procese:

procese
specifice procese
realizării specifice
produsului managementul
ui proiectelor
 În cadrul fazelor ciclului de viață al proiectului întâlnim următoarele tipuri de
procese ale managementului proiectelor:

Procesele de inițializare

Procesele de planificare

Procesele de execuţie

Procesele de control

Procesele de
încheiere
Caracteristicile proiectului
Temporar

Produse,
serviciii sau
rezultate
unice

Elaborare
progresivă
 Oportunitatea sau
fereastra de piaţă
este, de obicei,
temporară, unele
proiecte au un cadru
limitat de timp în
care să îşi producă
produsul sau serviciul;

Aspectul
temporar al
proiectelor
Echipa proiectului, ca o
unitate de lucru, rareori
va dura mai mult ca
proiectul – o echipă este
creată doar cu
scopul executării
proiectului, dupa care
aceasta este desfiinţată
şi membrii echipei sunt
redistribuiţi atunci când
proiectul se termină.
Proiectele pot crea: un produs sau un artefact care este produs, este cuantificabil şi
poate fi un produs finit sau o componentă a unui
produs;

capacitatea de a efectua un serviciu, cum ar fi funcţii

de sprijin în producţie sau distribuţie;

un rezultat, cum ar fi efecte sau documente. De exemplu, un proiect

de cercetare dezvoltă cunoştinţe care pot fi
folosite pentru a determina dacă este sau nu prezent un anumit
trend sau dacă un nou proces va aduce beneficii
societăţii.
Unicitatea
 Elaborarea progresivă este o
caracteristică a proiectelor care însoţeşte
conceptele de temporar şi unic.
Elaborarea progresivă înseamnă
în curs de dezvoltare, în paşi şi creştere
continuă. De exemplu, domeniul de
aplicare al proiectului va fi descris în linii
mari, încă de la începutul proiectului şi va
deveni mai explicit şi detaliat pe măsură ce
echipa de proiect dezvoltă o mai bună
înţelegere şi mai completă a obiectivelor şi
rezultatelor.
 Ciclul de viață al unui proiect

Definirea proiectului la un
spectru larg
Finalizare
Inițiere
și evaluare
Planificarea proiectului și
dezvoltarea unei foi de
parcurs

Punerea planului în
acțiune și crearea
Monitorizare și rezultatelor
Planificare
control
Monitorizarea și controlul
procesului pentru a evita
Implementarea
depășirile
proiectului
Finalizarea și
prezentarea raportului
INIȚIEREA

 Identificarea și analiza nevoilor cărora se adresează

proiectul (problema ce trebuie rezolvată).

 Construirea unei argumentații în jurul acestei probleme

privind mai ales importanța și urgența rezolvării ei.

 Definirea soluției vizate, a scopului și obiectivelor

proiectului.

 Definirea activităților majore și estimarea costurilor și

resurselor necesare și a celor disponibile.
PLANIFICAREA

 Pentru fiecare obiectiv al proiectului, se

decide modalitatea optimă de atingere prin
definirea activităților implicate;
 Elaborarea listei tuturor activităților
proiectului;
 Împărțirea activităților în sub-activități și
sarcini realizabile.
 Diagrama GANTT

O reprezentare vizuală cronologică a

proiectului. Este un instrument care
ajută la gestionarea tuturor resurselor,
oamenilor și sarcinilor diferite pe
parcursul îndeplinirii obiectivului
proiectului.
IMPLEMENTAREA

Managementul activităţilor

Managementul financiar

Managementul resurselor umane

Relaţia cu
finanţatorul/finanţatorii

Relaţia cu beneficiarii.
IMPLEMENTAREA

 Organizarea fluxurilor de lucru

 Organizarea întâlnirilor periodice
ale echipei
 Comunicarea cu clienții
MONITORIZARE ȘI CONTROL
FINALIZAREA ȘI EVALUAREA

Reevaluarea
resurselor

Organizarea
unei ședință
de echipă

Documentarea
finalizării
proiectului și
pregătirea
raportul final
Managementul proiectelor

 Managementul de proiect se referă la

definirea, planificarea și, ulterior,
controlul și finalizarea unui proiect. În
toate proiectele este nevoie de un
anumit grad de management. Cu cît
un proiect este mai mare și mai
complex, cu atît are mai multă nevoie
să se desfașoare după un proces
structurat. Evident, managementul de
proiect presupune costuri şi efort, dar
aduce şi beneficii, iar aceste beneficii
cîntăresc mai mult decît costurile.
Funcțiile managementului
Planificarea

Controlul /
Evaluarea / Organizarea
Reglarea

Conducerea Coordonarea
 Managementul Proiectelor reprezintă în
esență procedeul prin care:

 se definește obiectivul proiectului;

 sînt identificate și planificate activitățile prin
care se materializează obiectivul;
 se alocă resursele necesare pentru activitățile
nominalizate;
 se urmărește implementarea proiectului;
 se evaluează și se adaptează planul proiectului la
modificările din mediul intern și extern în așa fel
încît proiectul să fie realizat în termenul prevăzut
cu cele mai reduse costuri, iar rezultatele finale să
corespundă cerințelor utilizatorilor sau chiar să le
depășească.
Managerul de proiect

Cel mai important factor de

eşec sau succes al unui
proiect este managerul de
proiect. Fără un manager
capabil şi competent
şansele de succes sînt
extrem delimitate.Condiţia
necesară – dar nu şi
suficientă – pentru a fi un
bun manager de proiecto
constituie existenţa
aptitudinilor de
management general.
Categoriile de abilităţi ale
unui manager de proiect
competent
Capacitatea
Cunoștințe și
de a crea
abiliăți de
spiritul de
negociere
echipă
Capacitatea
Abilități de de a influența
comunicare și de a
convinge

Aptitudini de
Abilitatea
conducere
de a delega
și leadership
 Metoda PERT
Metoda PERT este o unealta utilizata in managementul
proiectelor pentru a programa, organiza si coordona
activitatile unui proiect. Principiul metodei consta in
analizarea activitatilor necesare pentru finalizarea proiectului,
punandu-se accent pe timpul alocat fiecarei activitati in parte
si identificare a timpul minim necesar proiectului analizat.
Metoda PERT presupune urmatorii pasi:
- Identificarea activitatilor specifice si a milestone-
urilor(punctelor semnificative)
- Determinarea secventei activitatilor
- Construirea diagramei retea a proiectului
- Estimarea timpului necesar desfasurarii fiecarei activitati
- Identificarea drumului critic
- Actualizarea diagramei PERT pe masura ce proiectul
avaseaza
Metoda este utilizata pentru optimizarea folosirii
timpului si a cheltuielilor in special la devoltarea
si introducerea produselor noi. In acest caz, o
particularitate a sistemului este introducerea de
variante posibile privitoare la durata planificata
de desfasurare a fiecarei activitati in parte si
astfel se pot face trei evaluari :
 durata de timp « optima »(notata cu a),fiind cea
mai « scurta »
 durata cea mai « pesimista » (notata cu b)fiind
limita maxima
 durata cea mai « probabila »(notata cu
m)realizata in conditii normale
Diagrama PERT a unei
campanii de informare prin
brosuri
Activitatile acestei
campanii de informare sunt
prezentate in urmatorul
tabel :
Vă mulțumim!