Cele mai importante 3 reguli pe care mediatorul trebuie să le respectă în procesul de mediere:

1• să fie obiectiv și imparțial

2• să dovedească calmitate și stăpânire de sine

3• să păstreze confidențialitatea în activitatea de mediere

Mediatorul poate încălca principiul „păstrării confidențialității” atunci când informațiile relatate de o
persoană implicată în conflict pot amenința sau leza siguranța altei persoane, ori sunt contrare și
încalcă normele și legile civile.

Ex: Elevul Ionescu comunică mediatorului faptul că dorește să îl pedepsească pe colegul Popescu
pentru unele injurii adresată printr-o bătaie în grup.