Clasificare VB: 

Public

Factorii psihosociali ai Burnout-ului în Sistemul Bancar din Republica Moldova

Actualitatea și importanța problemei abordate. Tendința dezvoltării rapide a societății, dezvoltările

tehnologice cât și rapiditatea ieșirii din uz a unor activități fiind sau înlocuite cu digitalizarea fie
învechite, acestea stimulează și impune societatea să fie pregătită de schimbări continue. Pentru a face
față la ritmul acestor schimbări este necesar de un efort colosal. Un scop al generației este de a fi eficient,
ceea ce se caracterizează prin multitasking, timing. Simplu spus „a face multe, în timp scurt și cu resurse
puține”. Această politică este abordată și în cadrul sistemului bancar din Republica Moldova, care are ca
scop dezvoltarea acestui segment la nivelul băncilor internaționale, eficientizarea operațiunilor și
minimizarea costurilor. Odată cu scopul digitalizării se solicită profesionalismul fiecărui angajat pentru a
putea trece de etapele inițierii și dezvoltării, totodată acestea implică presiunea de a simți că ești înlocuit
de un sistem, mașinărie și posibilitatea de a rămâne inutil. Atât cât în cadrul unui întreg sistem există
problema alocării resurselor insuficiente pentru stimularea angajaților, aprecierea eforturilor depuse în
timpul de criză, creează un dezechilibru dintre potențialul personal și solicitările în muncă conduce la
erodarea treptată a resurselor până la epuizarea lor totală. Acest mecanism de epuizare a resurselor este
numit „sindromul burnout”, considerat a fi un fenomen opus celui de satisfacție, entuziasm și implicare în
muncă.
Sistemul bancar stă la baza economiei prospere a unui stat, orice modificare aferente acestui segment de
business este ghidată de apariția noilor tehnologii și care aduce la rândul său dezvoltarea sitemelor
financiare. În acest context angajații dn cadrul acestor organizații, care sunt elemente cheie ale sistemului,
sunt supuși numeroaselor provocări. Cerințele cognitive sunt la un înalt nivel, parte integră a societății
actuale „societăți de învățare”, care sunt în goana continuă după creșterea profesională, dezvoltarea a
spiritului novator, atitudini proactive în identificarea oportunităților de dezvoltare și deschidere la
schimbări.
Angajații băncilor astăzi, în multe cazuri nu fac față actualului imperativ de eficiență în muncă și deschis
la provocări continue, lipsa de echilibru și care ajung să-și realizeze sarcinile cu riscul epuizării și
dezvoltării sindromului de epuizare profesională.
Un studiu amplu aferent sindomului burnout cum afectează sistemul bancar lipsește, cu toate că acest
sistem stă la baza unei economii a unui stat, în cadrul sitemului bancar sunt angajați astăzi cca. 10 mii de
angajați, ce ar constitui un impact major pentru piața muncii în caz de concedieri masive, astfel se
conturează necesitatea studiului acestui segment pentru a putea preveni dezechilibrarea sistemului, și
identificarea soluțiilor de a combate epuizarea în cadrul băncilor.
Problema cercetării constă în
În urma analizei surselor științifice reiese că sindromul burnout provine din dezechilibrul dintre resursele
personale și exigențele în muncă. Aceasta conduce la erodarea treptată a resurselor personale, atribuind
valențe negative sferei afective, cognitive, punând amprentă pe comportamentul organizațional și starea
de sănătate fizică și mintale. Manifestarea sindromului necesită o atenție sporităși abordare specializată
din partea psihologilor. Prin urmare, problema de cercetare derivă din lipsa unui model și a unei
metodologii, care ar scoate în evidență spectrul specific al manifestărilor sindromului burnout la angajații
din sistemul bancar și factorii psihosociali generatori ai acestuia, precum și lipsa soluțiilor valide pentru
creșterea rezistenței la burnout prin echilibrarea raportului dintre resursele personale și solicitările în
muncă.

Confidențial
Atenţie! Se interzice deţinerea, sustragerea, alterarea, multiplicarea, distrugerea sau folosirea acestui document fără a dispune de drept de acces
autorizat!
 Clasificare VB: Public

Reieșind din această problemă, lucrarea se axat pe elaborarea și implementarea unui experiment de
constatare. Rezultatele cercetării experimentale au servit drept temei pentru întocmirea programului de
intervenție, adresat cadrelor didactice care se confruntă cu sindromul burnout. Programul de intervenție s-
a axat pe creșterea rezilienței la burnout prin identificarea, consolidarea și valorificarea resurselor
individuale în activitatea profesională de zi cu zi.

Obiectul cercetării îl constituie sindromul burnout în cazul angajaților din sistemul bancar din Republica
Moldova.
Subiectul cercetării este const
Scopul cercetării constă în punerea bazelor teoretice a fenomenului burnout al angajaților din sistemul
bancar și elaborarea unui program de intervenție pentru creșterea rezistenței la factorii psihosociali care îl
generează.

Obiectivele (teoretice și practice)

Ipotezele
Concluziile
Bibliografia

Confidențial
Atenţie! Se interzice deţinerea, sustragerea, alterarea, multiplicarea, distrugerea sau folosirea acestui document fără a dispune de drept de acces
autorizat!