< Care este procedura dumneavoastra de lucru?

>
In cazul unei solicitari de solutionare a unei probleme, principalii pasi sunt urmatorii: documentare, analiza si
concluzie, elaborarea solutiei optime, conform reglementarilor, pentru rezolvarea problemei si imbunatatirea
performantei dumneavoastra.
In cazul unei solicitari de imbunatatire a fluxului de activitate, intotdeauna suntem ghidati de ideea ca
managementul timpului este un element prioritar, astfel analizam informatiile pe care dumneavoastra ni le furnizati
referitor la activitatea desfasurata si venim cu imbunatatirile necesare.

< Cat dureaza procedurile dumneavoastra de lucru? >

In functie de solicitarile pe care le primim de la dumneavoastra, stabilim si perioada de onorare a acestora. Cu
siguranta toate serviciile respecta termenul stabilit impreuna cu dumneavoastra.
Daca solicitati astazi solutionarea unei probleme care poate face obiectul unui litigiu, solutia ajunge la
dumneavoastra in cel mult 48 de ore de la momentul in care noi receptionam toate detaliile necesare. Acesta este un
termen maxim de solutionare a unei probleme cu o complexitate medie.

< Daca exista si alte firme care au nevoie de aceleasi servicii ca si mine, pot furniza ceea ce primesc de la
dumneavoastra sau sunt cu caracter personalizat? >
Fiecare document redactat si transmis de noi are format needitabil si va contine atat numele societatii RDVEC si
numele persoanei juridice / fizice catre care emitem documentul, cat si numarul de contract in baza caruia sunt
furnizate serviciile. Astfel, dumneavoastra puteti transmite documentele pentru a fi folosite cu titlu informativ, insa
acestea nu pot fi folosite de nicio alta persoana juridica / fizica, in afara celei specificate in contract.
 < Compania dumneavoastra poate sa ofere asistenta si reprezentare legala? >
RDVEC colaboreaza cu avocati de prestigiu din Romania, astfel incat dumneavoastra puteti beneficia de
asistenta si reprezentare legala.
Referitor la aceasta situatie insa exista dispozitii legale privind reprezentarea in instanta care atesta ca atat
persoanele juridice, cat si persoanele fizice, in anumite situatii si conditii, se pot prezenta in instanta fara
obligativitatea prezentei unui avocat. Astfel, in cazul persoanelor juridice reprezentarea poate fi facuta de
administratorul firmei, iar in cazul persoanelor fizice de propria persoana sau de un mandatar neavocat.
Inainte de a se ajunge la un avocat, RDVEC analizeaza cazul dumneavoastra.
Daca din aceasta analiza rezulta ca fiind neobligatorie prezenta unui avocat, RDVEC efectueaza, cu acordul
dumneavoastra, o documentare legala si emite o nota de consultanta ce cuprinde pasii necesari prezentarii
persoanei juridice / fizice in instanta fara a fi asistat sau reprezentat de un avocat.
De asemenea, RDVEC va sustine de-a lungul intregului proces, prin documentare legala si emitere de note de
consultanta.

< Cum voi plati efectiv aceste servicii? >

Avem doua modalitati de contractare a serviciilor noastre.
Varianta de baza este Contractul – tip abonament care atesta servicii furnizate in mod constant, periodic, pe
intreaga durata contractuala, plata in acest caz fiind lunara sau in avans.
Avem si varianta de solicitare a unui Serviciu ocazional, care se onoreaza in urma incheierii unui contract si a
emiterii unei facturi fiscale unice, aferente acestui contract.
In cazul in care, avand deja un contract activ cu RDVEC in baza unui abonament anterior stabilit, dumneavoastra
solicitati un serviciu neregasit in acest abonament, el urmeaza a fi anexat contractului activ, iar factura fiscala va fi
emisa in baza anexei semnate si stampilate de ambele parti.
Plata se efectueaza in contul nostru bancar, mentionat in contract.

< Cum are loc corespondenta intre dumneavoastra si clienti? >

RDVEC comunica toata documentatia prin e-mail sau, in absenta unui e-mail sau in cazul solicitarii expres din
partea dumneavoastra, in format tipizat. In Contract specificam atat adresa noastra de corespondenta si adresele
noastre de e-mail, cat si adresa dumneavoastra de corespondenta si de e-mail, adrese destinate comunicarii noastre.

< Daca doresc sa studiez activitatea dumneavoastra in ceea ce ma priveste, am aceasta posibilitate? >
Atat in cazul abonamentului, cat si in cazul unui serviciu ocazional, emitem un raport de activitate ( lunar, in cazul
abonamentului), care cuprinde detalii privitoare la activitatea desfasurata.

< Unde pot sa adresez sugestii sau nemultumiri fata de modul dumneavoastra de lucru? >
Pe pagina de internet www.rdvec.ro regasiti butonul de Contact, unde aveti la dispozitie toate datele noastre de
contact, inclusiv posibilitatea de a ne lasa un mesaj instant.