CONFIDENTIAL & RESTRICTED

Amadeus Advanced Ticketing

Nov.2022

Amadeus Romania
 CONFIDENTIAL & RESTRICTED

Confidential
RESTRICTED

1. Amadeus Airline Fare Families – Familiile de tarife

2. Scenarii reemiteri bilete
1. Amadeus Ticket Changer
2. Reemiterea manuala a biletelor

Agenda
Airline Fare Families – Familiile de tarife
Gruparea tarifelor in familii de tarfie, in functie de conditii/restrictii

>FQNAFF/CXR Afiseaza lista companiilor aeriene care au implementat Airline Fare Families

Familiile de tarife in FQD (Fare Families sunt afisate in FQD prin utilizarea optiunii /FF)

Descrierea familiei de tarife FQF

>FQF 15 Afiseaza descrierea, conditiile si serviciile incluse in tarif

3
Tarifare cu specificarea Familiei de Tarife
Tranzactiilor de tarifere li se adauga optiunea /FF-NUME FAMILIE TARIFE

>FXP/FF-STANDARD
>FXR/FF-LIGHT
>FXB/FF-STANDARD
>FXX/FF2-STANDARD/FF3-FLEX
>FXY propune o lista de tarife din care se selecteaza Afiseaza tarifele care includ cel
tariful dorit putin o piesa de bagaj:

>FXY/FFH Returneaza o lista de propuneri >FXP/SBF

omogene

Selectare tarif:
>FXU3

4
 CONFIDENTIAL & RESTRICTED

Detalii Ecranul Upsell in interfata cu comenzi

Comanda de upsell, FXY,

afiseaza cel mai mic tarif
disponibil in cea mai
ieftina familie de tarife
pentru toti pasagerii. Sunt
afisate 6 propuneri de
upsell, care reprezinta
combinatii succesive de
propuneri de upsell pentru
fiecare segment de zbor
(sunt vizate cele mai mici
tarife din fiecare famile de
tarife).
Aceasta comanda se poate Recomandari omogene in ecranul upsell
combina cu orice optiune
de tarifare si poate fi Comanda FXY/FFH returneaza propuneri >FXU2 schimba clasa de
folosita la orice moment rezervare cfm. tarifului selectat si
omogene de familii de tarife.
dupa ce segmentele de
creeaza TST-ul.
zbor au fost rezervate.

>FXU2-3 tipuri diferite

de pasageri
Page 5
 CONFIDENTIAL & RESTRICTED

EMD-ul manual; Crearea EMD-ului pentru depozit de grup

Crearea elementelor SVC

>TQM
>EGSD/VAF afisare listei serviciilor pt. AF

>IU AF NN1 DEPO BUH/18MAY crearea elementului SVC in PNR

>TMC/VAF creeaza masca EMD-ului
>TMI/CV-1600/FEUR1600 Coupon Value/Fare = valoare depozit
>TMI/FP-CASH forma de plata
>TMI/H text remarca >TTM/RT
>TTM/TKT
>TTM/RT emitere EMD

Page 6
 CONFIDENTIAL & RESTRICTED

Crearea manuala a EMD-ului pentru incasarea penalizarii

Pasii pentru crearea manuala a EMD-ului de penalizare; se aplica la reemiterile
manuale
>EGSD/VAF Afiseaza lista serviciilor pentru
compania AF (cea pecificata in tranzactie)
>IU AF NN1 PENF PAR/03MAR
Tranzactia de creare a elementului SVC din PNR si in
baza caruia, se va crea masca EMD-ului
>TMC/VAF Creeaza masca EMD-ului
>TMI/CV-70/FEUR70/FP/CASH
Se introduc in masca valoarea pentru Coupon Value,
Total de plata si forma de plata

© Amadeus IT Group and its affiliates and subsidiaries

>TTP/TTM/RT Tranzactia de emitere a noului bilet si EMD-ului de
penalizare

7
 CONFIDENTIAL & RESTRICTED

Reemiterea EMD-ului de servicii auxiliare

Pasii pentru reemiterea unui EMD

• Dupa reemiterea biletului, se reemite EMD-ul

• Se refac cererile de servicii auxiliare (loc, bagaj etc.) avute initial (sterse din PNR urmare modificarii
segmentului/segmentelor de zbor)
• Se retarifeaza serviciul/serviciile; pentru rezervare locuri, tarifarea se face din PNR (>FXG)
• >TMI/M3/FP-CASH Se introduce forma de plata
• >TMI/EXCH/M3/L7 Se schimba masca EMD-ului in modul “reissue” ; L7 este linia EMD-ului din PNR
• Se sterge din PNR elementul FO corespunzator biletului reemis - pentru a putea crea FO-ul corespunzator EMD-ului
• >EWD/L7 Se fiseaza imaginea EMD-ului original

© Amadeus IT Group and its affiliates and subsidiaries

• > FO*L7 Creeaza/afiseaza pe ecran elementul FO corespunzator EMD-ului original
• La inceputul liniei FO se insereaza >TMI/M3/FO- M3 reprezinta numarul mastii EMD-ului nou creat
• >TMI/M3/FO-390-1817498657M1BUH09OCT15/69209932/390-1817498657M1
• >TTM/M3 Reemitem EMD-ul, sistemul va reasocia elementul SSR-ul cu cupoanele biletului reemis

8
 CONFIDENTIAL & RESTRICTED

Exemplu

EMD-ul
corespunzato BiletuL
r segmentului reemis
modificat

Dupa modificarea segmentului de zbor, sistemul afiseaza un

mesaj de avertizare cu privire la SSRs associate segmentului >FO*L12
modificat >TMI/M3/FO-074-9500107133M1BUTMI/M33H15NOV22/00385125/074-9500107133M1

© Amadeus IT Group and its affiliates and subsidiaries

Se emite EMD-ul:

>TTM/M3/TKT
Masca EMD-ului
>TTM/M3/RT

9
 CONFIDENTIAL & RESTRICTED

Confidential
RESTRICTED

2
Reemiterea biletelor
Amadeus Ticket Changer
Scenarii reemiteri bilete

© Amadeus IT Group and its affiliates and subsidiaries

Tipuri reemiteri
Procesarea reemiterilor cu Amadeus Ticket Changer (ATC)
Regula generala:
Procesare manuala Iniante de Se au in vedere
inceperea tarifele aplicabile in
calatoriei ziua curenta; se
 Reemiteri voluntare verifica nota tarifara

 Fara incasare aditionala

 Cu incasare aditionala:

 Diferente taxe
 Diferenta tarif
 Penalizare
 In TST
 Prin EMD

 Involuntare
Regula generala:
Se au in vedere tarifele
Dupa inceperea aplicabile la momentul
calatoriei emiterii biletului pentru
care se face reemiterea;
se verifica nota tarifara

11
Amadeus Ticket Changer
>FXF
Calcularea & procesarea automata a reemiterilor
>FQNATC/CXR Afiseaza lista companiilor care permit reemiterea biletelor cu ATC >FXF/TKTnnn-nnnnn

Tranzactii ATC
>FXF/P1/R,FC-RON

>FXF tarifare informativa; tarifeaza noul itinerar si afiseaza noul tarif aplicabil, >FXF/P1,4
eventuale diferente de taxe in cazul in care exista, valoarea penalizarii, valoare totala de >FXF/FF-STANDARD
incasat >FXQ/T6/R,FC-RON (T6 – linia FA)
>FXQ/Px/TKT128-6754833921
>FXQ tarifare cu salvarea tarifului; tarifeaza noul itinerar si salveaza valorile corespunzatoare
reemiterii; creeaza automat FO-ul, TST-ul si EMD-ul (atunci cand se aplica) >FXF/S3/R,FC-RON

>FXE tarifare informativa Best Pricer; prezinta cea mai avantajoasa solutie pentru reemiterea >FXE/TKTnnn-nnnnn
biletului, propunand modificari legate de clasa de rezervare. >FXO/R,FC-RON
>FXO/Tx/R,FC-RON
>FXO tarifare Best Pricer cu salvarea datelor; tarifeaza si salveaza cea mai avantajoasa oferta
pentru itinerar; modifica clasa/clasele de rezervare; creeaza automat FO, TST-ul si EMD-ul >FXQ/S3
(atunci cand se aplica).
Y Economy >FXE/KY FXF/FF-STANDARD – cu specificarea familiei de tarife
M Standard economy >FXO/KM
W Premium economy >FXE/KW >FXQ/P1/S8-9/TKT141-9483732326//P2/TKT141-9483732327
C Business >FXO/CC (mai multi pasageri in acelasi PNR – TST comun)
F First >FXE/KF

12
Exemplu reemitere cu ATC-ul
Dupa realizarea modificarilor in PNR (data, clasa):
>FXF Afisare detalii reemitere ( noul tarif aplicabil, eventuale diferente
tarif, taxe, penalizarea aplicabila)
>FXQ Storeaza noul tarif, creeaza TST-ul, FO-ul, EMD-ul (atunci cand se
aplica), actualizeaza forma de plata

Tarifare garantata

>FXF/R,FC-RON
>FXQ/R,FC-RON
>FXE/S4,5
>FXQ/S4,5

>FXE/R,FC-RON
>FXO/R,FC-RON
Tarifare cu specificarea Familiei de Tarife: >FXF/FF-FLEX
>FXQ/FF-STANDARD
13
Reemiterea involuntara cu ATC-ul

>FXI
 Actualizeaza TST-ul; insereaza indicatorul “S” la inceputul
liniei de calcul
 Creeaza elementul FO

 Modifica forma de plata

Schedule change

Reemitere involuntara pentru mai multi pasageri –TST comun

FXI/P1/S8-9/TKT141-9483732326//P2/TKT141-9483732327

14
 CONFIDENTIAL & RESTRICTED

Amadeus Ticket Changer -Refund

- DISI: Indicatori de identificare
a modalitatii de procesare a
restituirilor

© Amadeus IT Group and its affiliates and subsidiaries

15
Pasi reemitere manuala inainte de inceperea calatoriei, cu incasare penalizare prin EMD
Modificare data segment outbound (12MAY); aceeasi clasa de
rezervare Modificari in PNR:

>SB12MAY2 modifica data de calatorie, seg.2

>TTU/S2,3 actualizeaza TST-ul cu toate segmentele de zbor
>TTF sterge msg.-ul PC din TST
>FO*L8 creeaza elementul FO
>11/0 modifica valoarea comisionului in zero (FM la linia 11 in PNR)
>TTK/EXCH modifica in TST indicatorii FARE si al taxelor in “R”, respectiv in O
(old taxe); modifica valoarea de la TOTAL in EUR 0 (chiar daca
emiterea a fost in RON); FP- devine O/CASH
>12/O/CASH+/CASH modifica forma de plata (reflecta incasari aditionale in TST)

Modificari in TST:

>TTK/L1/BH3WKRO actualizeaza TST-ul cu Fare Basis

>TTK/T1/L1/V12MAY12MAY
>TTK/L1/A1PC
>TTK/XEUR70CP/TEUR70
>TTK/TEUR 70
NOT VALID BEFORE/NOT VALID AFTER
bagaj permis
adauga taxa de penalizare in TST (pt. taxele care au
cod dedicat)
adauga valoarea taxei de penalizare la TOTAL

Incasare penalizare:
 in TST (ca NEW TAX & in TOTAL); valoarea taxei de penalizare fara cod se trece
direct in campul TOTAL
 prin EMD; se creeaza EMD manual de penalizare
 CONFIDENTIAL & RESTRICTED

Crearea manuala a EMD-ului pentru taxa penalizare Exemplu TST cu incasarea taxei de penalizare (fara cod dedicat) direct la TOTAL
Pasi creare EMD penalizare (reluare)
>EGSD/VAF

>IU AF NN1 PENF BUH/12MAY

>TMC/VAF Modalitati de
>TMI/CV-70/FEUR70/FP-CASH
incasare Exemplu incasare taxa
penalizare penalizare (fara cod)
>TMI/DAF present to - issuing airline in TST

>TMI/ABUH present at

Exemplu TST cu incasarea taxei de penalizare (cu cod dedicat - cod taxa “XY”)

>TTP/TTM/TKT
>TTP/TTM/RT

17
TST-ul in format grafic
Interventia in TST-ul grafic in vederea reemiterii manuale este foarte usoara; se completeaza campurile cu informatiile corespunzatoare reemiterii.

Setarea TST-ului in format graphic:

© Amadeus IT Group and its affiliates and subsidiaries

18
 Confidential
Imagine TST in format grafic
RESTRICTED

19
 CONFIDENTIAL & RESTRICTED

Reemitere manuala cu upgrade la un tarif superior si incasare penalizare prin EMD – Metoda retarifarii in ziua curenta
In acest exemplu se modifica data si clasa segmentului Modificari in PNR
de retur (K-22MAY)
>SBK 22MAY3

>TTE Se anuleaza TST-ul

>FXB Tarifeaza cel mai bun tarif si storeaza TST-ul (cu protectia reemiterii
la tarif superior) sau
>FXP Tarifeaza noul itinerar si storeaza TST-ul; atentie la familia de
tarife (>FXP/FF-FLEX
Se tarifeaza cu specificarea familiei de tarife.
>TTK/EXCH Modifica TST-ul; Insereaza indicatorii de reemitere (R=FARE,
X=O Old Tax), TOTAL - 0 (zero)
>FO*L8 Creeaza elementul FO

>12/O/CASH+/CASH Forma plata pt. incasare aditionala in TST

Diferenta tarif de incasat:

EUR524- EUR416 = EUR 108

Penalizarea de 70EUR se
incaseaza prin EMD

Se compara valorile
taxelor. Nu sunt diferente
de incasat (in acest
exemplu)

20
 CONFIDENTIAL & RESTRICTED

Actualizare TST

 se calculeaza diferenta de tarif care trebuie incasata

 se verifica valorile taxelor (orice diferenta de taxa se incaseaza ca NEW TAX in TST)

>TTK/TEUR140 Adauga la TOTAL diferenta care se incaseaza ( diferenta tarif,

taxe si eventual, taxa de penalizare, atunci cand compania solicita
incasarea acesteia in TST)

In cazul in care, la momentul reemiterii, taxele au valori mai mai (sunt diferente de taxe de incasat),
se folosesc tranzactiile de mai jos pentru ajustarea valorilor acestora, la cele initiale (ca OLD TAX) si
evidentierea diferentelor care se incaseaza (ca NEW TAX)

>TTK/X1-O132.00YQ/X3-O55.00GB Pentru emiterile in EUR (preia implicit EUR); se Crearea mastii EMD-ului pentru penalizare
modifica valorile taxelor 1 si 2 in cele incasate la
emiterea biletului initial >EGSD/VAF

>TTK/X1-ORON20YQ Pentru emiterile in RON ; modifica valoare taxei 1, >IU AF NN1 PENF CDG/22MAY
in cea incasata initial
>TMC/VAF
>TTK/X37.00YQ/X55.00GB Adauga diferentele de taxe (implicit in EUR) ca NEW TAX >TMI/CV-70/FEUR70/FP-CASH

>TTK/XRON15YQ/XRON2DC Adauga diferentele de taxe in RON (se specifica

codul RON)

>TTK/VXX 12MAY NOT VALID AFTER

>TTP/TTM/RT Emitere bilet & EMD

21
 CONFIDENTIAL & RESTRICTED

Imagine PNR

Imagine EMD

Imagine bilet

© Amadeus IT Group and its affiliates and subsidiaries

22
 CONFIDENTIAL & RESTRICTED

Reemitere cu upgrade la un tarif superior si incasare penalizare prin EMD; se lucreaza in TST-ul existent
In acest exemplu se modifica data si clasa segmentului Modificari in PNR
de retur (K-22MAY)
>SBK 22MAY3
PNR-ul si TST-ul initiale
>TTU/S2,3 TST-ul se actualizeaza cu toate seg. de zbor Diferenta tarif de incasat:
EUR444- EUR416 = EUR 28
>TTF
Penalizarea de 70EUR se
incaseaza prin EMD
>FO*L8
Se compara valorile taxelor
>TTK/EXCH Nu sunt diferente de incasat
(in acest exemplu)
>12/O/CASH+/CASH
Se calculeaza noul tarif cu specificarea familiei de tarife
 se calculeaza diferenta de tarif care trebuie incasata
 se verifica valorile taxelor

>FXX/FF-STANDARD
Tarifare cu
specificarea familiei de
tarife; se pastreaza
aceeasi familie

23
Modificari in TST Crearea EMD-ului:

>TTK/L2/BK3WKRO >EGSD/VAF
>TTK/L2/V22MAY22MAY/A1PC >IU AF NN1 PENF CDG/22MAY
>TTK/REUR444/TEUR28 >TMC/VAF
>TTK/CBUH AF PAR231.89AF BUH231.89NUC463.78END ROE0.896951
>TMI/CV-70/FEUR70/FP-CASH
>TMI/DAF present to - issuing airline
>TMI/ACDG present at

>TQM Afisare masca EMD-ului

Noul TST trebuie sa reflecte noua tarifare:

• Noul Fare basis

• La FARE valoarea noului tarif aplicabil
• TOTAL valoarea totala care se incaseaza -diferenta de tarif
si eventualele diferente de taxe
• Linia de calcul reflecta noua constructie tarifara
 CONFIDENTIAL & RESTRICTED

Imaginea EMD-ului (EWD)

Imaginea PNR-ului

Imaginea biletului

25
 CONFIDENTIAL & RESTRICTED

Pasi reemitere manuala dupa inceperea calatoriei, cu incasare penalizare in EMD

Se modifica in aceeasi clasa, data segmentului de retur
(se rezerva un nou seg. pt. 04MAR)
Modificari in PNR
Se rezerva segmentul de zbor pentru noua data de calatorie (nu se foloseste
tranzactia SB pentru a nu sterge TST-UL);

>TTU/S4 Actualizeaza TST-ul cu noul segment de zbor (pt. a pastra TST-ul)

>XE3 Abia acum se sterge segmental de zbor rezervat initial
>TTF Sterge “PC”din TST
>FO*L9 Creeaza elementul FO
>12/0 Modifica valoarea comisionului
>TTK/EXCH Modifica indicatorii “F” (FARE) si X (NEW TAX) in “R” (REISSUE) si ”O”
(OLD TAX)
Modifica forma de plata in “OLD FORM OF PAYMENT”
>FXX/S2/R,11FEB20 Tarifare cu Past Date (data de emitere a biletului); se
foloseste atunci cand se schimba clasa de rezervare

26
 CONFIDENTIAL & RESTRICTED

Modificari in TST
Creare masca EMD

>EGSD/VAF Afiseaza lista serviciilor pt. AF

>IU AF NN1 PENF PAR/04MARR Creeaza elementul SVC
>TMC/VAF Creeaza masca EMD-ului
>TQM Afiseaza masca EMD-ului
>TMI/CV-70/FEUR70 Coupon value, Fare
>TMI/FP-CASH Forma de plata
>TTP/TTM/S4/TKT Emitere bilet si EMD

>TTK/BL3WKRO/V04MAR04MAR/A1PC fare basis, NVB/NVA, bagaj Imagine masca EMD

Imagine TST actualizat

© Amadeus IT Group and its affiliates and subsidiaries

27
 CONFIDENTIAL & RESTRICTED

Imaginea PNR-ului, ETKT si a EMD-ului

>EWD Afiseaza imaginea EMD-ului

>TWD/L11 Afiseaza imaginea noului biletului

© Amadeus IT Group and its affiliates and subsidiaries

Issued in connection with – seria biletului

28
 CONFIDENTIAL & RESTRICTED

Reemitere cu upgrade dupa inceperea calatoriei; metoda retarifarii cu “past date” (data de emitere a biletului)

© Amadeus IT Group and its affiliates and subsidiaries

Modificari in PNR

>SBL03MAR3 Modifica clasa si data seg. de retur

>FXP/S2,3/R,17FEB20/FF-STANDARD Tarifare cu past date

>TTU/S3 Actualizeaza TST-ul doar cu segmental de retur

>FO*L8 Creeaza elementul FO
>14/O/CASH+/CASH
>TTK/EXCH Pregateste TST-ul pt. reemitere

29
 CONFIDENTIAL & RESTRICTED

>TTK/TEUR52 Adauga diferenta de tarif

Se creeaza apoi EMD-ul pt. incasare penalizare

>EGSD/VAF

© Amadeus IT Group and its affiliates and subsidiaries

>IU AF NN1 PENF PAR/03MAR
>TMC/VAF
>TMI/CV-7-/FEUR70/FP/CASH

>TTP/TTM/RT

30
 CONFIDENTIAL & RESTRICTED

Reemitere cu upgrade dupa inceperea calatoriei; metoda retarifarii

• Se modifica segmentul de retur in clasa/data dorite

• Se sterge TST-ul (TTE)

• Se face o noua tarifare, pe toate segmentele de zbor, inclusiv cel/cele zburate, cu past date (FXP), in care
se specifica data de emitere a biletului (FXP/S2,3/R,10JAN20);

• Se salveaza TST-ul; astfel, TST-ul va contine toate datele -TARIF, FARE BASIS, LINIA DE CALCUL, NVB/NVA-
corespunzatoare noului tarif rezultat in urma reemiterii cu upgrade

• Se actualizeaza apoi TST-ul (TTU/S3) doar cu segmentul de intoarcere; astfel, se elimina din TST segmentul
zburat; reemiterea se face doar pt. seg. de retur

• TTK/EXCH pregateste TST-ul pt. reemitere

• Se fac restul modificarilor in PNR si in TST:

• la TOTAL se trece diferenta de tarif care se incaseaza

© Amadeus IT Group and its affiliates and subsidiaries

• Taxa de penalizare in cazul in care compania aeriana incasarea taxei de penalizare in TST

• Se creeaza EMD in cazul in care compania solicita incasarea taxei de penalizare prin EMD

31
 CONFIDENTIAL & RESTRICTED

Tranzactii TST

TST Afisare si anulare TST History

>TQT Afisare >TTH Afiseaza istoricul TST-ului
>TQT/T1 Afisare un anumit TST >TTH/T1 Afiseaza istoricul TST-ului 1
Adaugare/splitare TST
>TTA/P2/T3 Adauga P2 in TST-ul 3
>TTS/P2 Split P2 din TST
>TTS/P2/T1 Split P2 din TST-ul 1
Anulate TST
>TTE Anuleaza TST-ul
>TTE/T2 Anuleaza TST-ul 2
>TTE/ALL Anuleaza toate TST-urile

32
 Intrebari & raspunsuri

Confidential
RESTRICTED

© Amadeus IT Group and its affiliates and subsidiaries

CONFIDENTIAL & RESTRICTED