Furia

Furia este o stare pasagera de iritare violenta si agresiva

cauzata de nemultumire. Ea este o reactie instinctiva.
Amorsarea furiei:
1) Declansarea – este o reactie la un eveniment interpretat
ca o provocare
2) Aceasta declansare genereaza o reactie pshihica ce se
hraneste din amintiri, din frici, din frustrari anterioare si
din tot ceea ce este legat, intr-un fel sau altul, de un
eveniment. Inconstientul aduna toate elementele capabile
sa amplifice furia.
3) Acest aflux de imagini mentale si de emotii provoaca
ceea ce expresia populara a tradus prin: se infierbanta”.
Adica persoana intra intr-o amplificare exponentiala a
furiei ei si verbalul incepe sa incline spre partea fizica.
4) Incepand de aici totul depinde de circumstante. In
anumite cazuri persoana devine violenta fara sa-si mai
dea seama de ceea ce face. La polul opus, persoana
constientizeaza ridicolul situatiei si se potoleste.

Mentalul nostru este cel care amplifica furia.

Ne fabricam singuri propria noastra furie.
Emotia de la baza furiei este suferinta.
In toate cazurile de furie persistenta sau repetitiva descoperim
o stare de slabiciune, o stare de frica sau neputinta. Cand
suntem confruntati cu persoane a caror modalitate de expresie
este furia, va trebui sa le privim mai degraba ca pe niste
victime, decat ca pe niste agresori, chiar daca aparentele ii
definesc ca pe niste agresori.
Pentru a sti cum sa ne comportam in fata persoanelor care se
infurie usor, trebuie sa vedem cum sa dezamorsam lucrurile
din interiorul propriilor noastre vieti.
La mai multe persoane furia intervine ca un mod de
intrerupere a dialogului. Dialogul este intotdeauna cel mai bun
mijloc de a ajunge la rezultat. Este important sa ne abtinem, sa
ascultam ceea ce altii au de spus si sa-i lasam sa termine fara
sa-i intrerupem. Dati-le oamenilor sansa de a se explica.

In cazul nostru putem interveni in cel putin trei momente ale

furiei:
- De indata ce reperam declansatorul. Este vorba de niste
exercitii in care suprapunem evocarea furiei (ne gandim
la ceva ce ne infurie si suntem atenti la ceea ce se
intampla in corpul nostru) cu tehnici de relaxare. Nu
intru prea mult in detalii aici.
- Inainte sau in timpul procesului de enervare. Presupune
sa te abtii. Sa nu ridici manusa.
- Inainte de izbucnire. Este momentul cel mai delicat.
Rasul este una dintre cele mai bune modalitati de a stopa
procesul.
Stresul este unul dintre aliatii cei mai fideli ai furiei.
Furia poate fi construita si dirijata, inclusiv intr-un scop de
manipulare a celuilalt.

Metode care ne ajuta sa facem fata persoanelor furioase:

- Trebuie acceptata ideea ca furia celuilalt este justificata
si ca are deci un motiv.
- Fiti pozitivi
- Incercati sa lamuriti cauza furiei si natura adevaratei
probleme pe care o ascunde.
- ATENTIE! Daca nu sunteti psihanalist nu este datoria
voastra sa rezolvati problemele psihologice ale
persoanei, ci doar sa o aduceti intr-o stare de anxietate
normala si de a calma spiritele.
- In functie de circumstante faceti tot posibilul sa gasiti o
solutie acceptabila.

Aceste demersuri trebuie bineinteles inteprinse pe un ton

civilizat, FARA SA RIDICAM NICIODATA VOCEA.
Primul punct este in principal ascultarea.
Trebuie sa exprimati in cuvinte si prin atitudine ca va
preocupa cu adevarat ceea ce il determina pe interlocutorul
dumneavoastra sa profeseze amentintari.
Sub nici o forma nu spuneti ca nu are niciun motiv sa fie
suparat. Riscati sa agravati lucrurile.
Nu ii faceti nici un repros.
Repetati cu persoana respectiva punctele pe care le
evidentiaza pentru a arata ca ascultati atent si luati notite.
Acest gest ii da celuilalt sentimentul ca il luati in
considerare si ii va atenua furia.
Aprobati din cap sau prin alte semne vizuale.
Odata ce problema expusa si inteleasa, trebuie sa raspundeti
la ea intr-un mod satisfacator.
Cu o persoana adevarat suparata pe ceva iritant, furia scade
de indata ce greseala este descoperita sau solutia gasita.
Oamenii devin brusc simpatici si jenati.

In schimb, cu o persoana dificila sau cu cineva care

ascunde o alta problema sub cea invocata, abordarea va fi,
fara indoiala, mai complexa.
De exemplu, un client delicat care-si disimuleaza motivul
furiei sub un pretext oarecare va incerca in general sa va
demonstreze ca solutia oferita nu functioneaza. Cand nu va
mai putea face asta, va schimba directia, cautand o
problema secundara.
In acest stadiu aveti trei posibilitati:
1) Problema 1 fiind deja rezolvata, axati-va pe aceste fapt si
puneti capat discutiei cat mai politicos, ceea ce nu va fi
deloc usor.
2) Puteti pretinde ca problema 2 nu este de competenta
dumneavoastra.
3) Abordati problema doi ca pe problema 1, cerand toate
informatiile posibile persoanei incomode, respectand
 mereu aceleasi precautii ( nu va lasati luat de val,
ramaneti pozitiv etc.)

Limitati-va la fapte si intrebati-va interlocutorul ce solutie i-ar

conveni pentru rezolvarea conflictului. Cel mai adesea, cum al
doilea pretext este improvizat, persoana ezita si nu stie ce sa
raspunda imediat, ceea ce va da timp sa cugetati.
In orice caz trebuie:
1) Sa ramaneti concentrat pe problema si pe solutia ei
2) Sa va pastrati calmul

Atitudinea dumneavoasta o influenteaza pe aceea a

interlocutorului, la fel cum atitudinea acestiua actioneaza
asupra dumneavoastra.
Ne aflam in domeniul comunicarii animale.
Daca manifestati spaima, supunere sau frica, atunci atitudinea
pradatorului furios se va inrautati.
Cesturi care pot amplifica furia celuilalt:
- Umerii s e strang si se ridica un pic
- Capul vi se afunda un pic intre umeri
- Privirea ingrijorata cauta o iesire
- Un brat, daca nu amandoua, acopera corpul fara sa fie
incrucisate
De fapt vom remarca faptul ca sunt gesturi inconstiente care
indica o modalitate de a evita lovituri fizice.
Controlul furiei celuilalt:
- Daca gestica dumneavoastra tradeaza spaima, ingrijorare
sau dorinta de a fugi, furia celuilalt se intensifica
- Daca gestica dumneavoastra se transforma intr-un baraj
si exprima “apropie-te, sunt gata” va fi infruntare
- Daca gestica dumneavoastra este linistita, neutra,
deschisa, calma, fara frica si sigura, celalalt nu mai are
de ce sa se lege si simte deja ca energia lui se topeste. Nu
va avea alta optiune decat sa-si potoleasca mania.
Exemplu: capul sus, umerii drepti si adusi mai degraba
pe spate, cu mana tineti strans servieta.
Orice atitudine perceputa ca rezistenta, care nu va fi inca
ferma (pentru ca abia s-a format) va fi luata drept o
provocare si va amplifica violenta obisnuita a celuilalt.