1

Cerinte ale comunicarii avocatului cu subiectii aflati in litigiu juridic

Avocat, Conf. univ. Dumitru POPA, Doctor in drept Si Avocat Botomei Mihaela Baroul Bacau I. Generalitati

Comunicarea este primul instrument spiritual al omului n procesul socializrii sale. Comunicarea a fost definita ca o form particular a relaiei de schimb ntre dou sau mai multe persoane, ntre dou sau mai multe grupuri care are ca elemente eseniale relaia dintre indivizi sau dintre grupuri, schimbul, transmiterea i receptarea de semnificaii, modificarea voit sau nu a comportamentului celor angajai. Comunicarea umana se ocupa de sensul informaiei verbale, prezentata n forma orala sau scrisa i de cel al informaiei non verbale, reprezentata de paralimbaj, micrile corpului i folosirea spaiului. Noiunile de limbaj, limb, comunicare au mai multe sensuri, fiind considerate polisemantice. Aceasta se datoreaz faptului c fiecare noiune prezent este foarte complex, dar i faptului c fiecare din aceste noiuni, comunicare, limb, limbaj - sunt studiate de mai multe discipline tiinifice (lingvistica, psihologia, sociologia, semiotica), care aduc propriile lor perspective de abordare, nu ntotdeauna identice sau mcar complementare. Principala problem pe care o presupune studiul noiunii de comunicare este aceea a stabilirii coninutului i a mijloacelor prin intermediul crora acesta este transmis. Ct privete coninutul, aceasta are un coninut informaional, un coninut afectiv-emoional, un coninut motivaional i un coninutul volitiv. n general, se comunic trei tipuri de informaii: cognitive; indiceale; injonctive sau conative. Canale n comunicare n ceea ce privete comunicarea, Canalul reprezinta mijlocul fizic de transmitere a mesajului, numit i "drumul" ipotetic sau "calea" urmata de mesaj. Mediul comunicrii este Mijlocul tehnic sau fizic care transforma mesajul n semnal. Mediul n comunicare poate fi oral sau scris, n funcie de modalitatea de comunicare pe care o folosim; cnd vorbim-ascultam-observam, comunicam n mediul oral, cnd scriem-citim, folosim comunicarea n mediul scris. n cazul unei comunicri, rspunsul receptorului la mesajul transmis ne demonstreaz dac acesta a fost bine neles, dac s-a fcut comunicarea corect. Reacia respectiva se numete feedback i ncheie cercul comunicrii deoarece receptorul, la rndul sau, codifica o informaie i o comunica

transmitorului. Putem deci considera ca n procesul comunicrii rolurile se schimba mereu: receptorul devine transmitor i invers. Comunicarea para lingvistic In comunicarea paralingvistica, studiile de specialitate disting patru canale principale: expresia fetei, contactul vizual, limbajul corpului, distanta fizica. Primul canal n comunicarea paralingvistic este expresia fetei, i s-a demonstrat ca expresiile faciale traduc fidel strile sufleteti. Exista sase emoii de baza: fericirea (bucuria), tristeea (suprarea), surpriza, frica (ngrijorarea), dezgustul i furia. Al doilea canal n comunicarea paralingvistic , reprezentat de contactul vizual este un canal relevant pentru cunoaterea celuilalt i interpretarea gndurilor, afectelor i inteniilor, acesta reflecta n mod pregnant universul intim. Avem doua ipostaze ale contactului vizual. Prima se refera la evitarea privirii n ochii celuilalt: uitarea n alta parte, care trdeaz lipsa de interes sau dezaprobare, dispre; lsarea ochilor n jos este semn al vinoviei. Privirea prelungita n ochii altcuiva are tot doua sensuri: primul poate fi iubire, preuire, stima, atracie, sau privirea fixa poate exprima furie, mnie, intenii agresive. Al treilea canal n comunicarea paralingvistic este limbajul trupului care se refera la micrile i configuraiile anumitor pari ale corpului precum: frecarea minilor, rsucirea parului, datul din picior, toate constituie semnale ale unei stri de agitaie, indecizie. Postura corporala, luat ca ntreg, reprezinta stri interioare de moment, dar vorbete i despre moduri de gndire i reacii mai stabile. Al patrulea canal n comunicarea paralingvistic se refera la distanta publica. Aceasta indica distanta pe care n orice mprejurare, oamenii ncearc sa o menin fata de semenii lor. n comunicare se gsesc 5 niveluri, i anume: comunicarea intrapersonala, comunicarea interpersonala, comunicarea de grup, comunicarea de masa, comunicarea publica sau mediatica. Comunicarea intrapersonala este comunicarea n i ctre sine. Acest comunicare este un real proces de comunicare, chiar dac emitorul i receptorul este acelai, iar codificarea i decodificarea mesajelor nu este absolut necesara. Comunicarea interpersonala este cea mai importanta forma de comunicare i cel mai des folosita. Ea este baza existenei sociale a omului, i nu poate fi evitat de familie, relaiile cu prietenii, activitatea profesionala, toate depind de aceasta calitate. Comunicarea interpersonala se refera la comunicarea fata n fata. Este un tip de comunicare important n relaiile inter-personale, n stabilirea de relaii, legturi,etc.

Comunicarea de grup este tot un tip de comunicare, dar care se deruleaz n colectiviti umane restrnse i permite schimburi de idei i emoii, discuii, rezolvri de probleme, aplanare de conflicte, etc. Valena n comunicare reprezinta numrul de persoane cu care un individ poate comunica (la receptare sau la emitere). Dintr-o perspectiva informaional, grupurile sunt de doua tipuri: grup egalitar i grup ierarhizat. Intr-un grup, ierarhia se stabilete pe baza bilanului informaional al fiecrui individ, bilanul fiind diferena dintre influentele pe care le primete individul i cele pe care le exercita acesta. Cnd bilanul este egal pentru toi membrii grupului, grupul este egalitar, iar daca bilantul este diferit, grupul este ierarhizat. Comunicarea de masa presupune un productor instituionalizat de mesaje scrise, vorbite, vizuale sau audiovizuale, care se adreseaz unui public variat i numeros. Acest tip de comunicare nu beneficiaz de un feedback eficient. Comunicarea publica sau mediatica este o forma specializata a comunicrii interumane care are rdcinile n retorica antica. Trstura esenial a comunicrii publice este aceea de a aciona la nivelul reprezentrilor sociale i de a permite o rapida modificare a discursurilor publice; ea difer n mod esenial de alte tipuri de comunicare prin finalitatea sa. Din punctul de vedere al relaiei emitor receptor se disting trei modele: a. Modelul activ. Mesajul este transmis de emitor ctre receptor, apoi acesta din urm reacioneaz. Acest model este cunoscut i sub numele de teoria glonului magic: un trgtor (emitorul) ncarc un glon (mesajul) ntr-o puc (canalul de comunicare) i trage (transmite) ntr-o int (receptorul) care cade (primete mesajul i este afectat de el) sau rmne n picioare (nu recepioneaz mesajul). b. Modelul interactiv. Include conceptul de feed-back: un emitor transmite un mesaj ctre receptor, care decodific coninutul i transmite, la rndul su, un mesaj ctre emitorul iniial. Dei comunicarea este bidirecional, transferul de semnificaie se realizeaz, n principal, ntr-un singur sens: de la emitor la receptor. c. Modelul tranzacional. Comunicarea este bidirecional, reciproc, simultan. Toi participanii aflai ntr-o "tranzacie" au rol activ n transmiterea i recepionarea mesajelor, rolurile schimbndu-se ntre emitori i receptori sau putnd chiar coexista. 3. Modelele Hunt Grunig. O clasificare cuprinztoare a modelelor de relaii publice o prezint experii Todd Hunt i James Grunig, astfel: a. Modelul agentul de pres - comunicare este realizat ntr-un singur sens: de la surs la receptor fr a se ine seama de specificul i ateptrile publicului. Scopul principal al emitorului este acela de a controla publicul i de a-i face ct mai mult publicitate.

b. Modelul informrii publicului - difuzarea ctre public a unor informaii corecte i adevrate. i n acest caz, comunicarea este unidirecional, de la surs ctre receptor i nu se ine seama de reacia publicului. c. Modelul comunicrii bilaterale, asimetrice. Comunicarea se desfoar n ambele sensuri, adic organizaie - public i public - organizaie. Se ine cont de feed-back-ul publicului iar mesajele sunt construite, n funcie de acest rspuns cu scopul explicit de a convinge publicul. d. Modelul comunicrii bilaterale simetrice. Comunicarea se desfoar tot n dou direcii (public - organizaie i organizaie - public), dar n acest caz se ine seama de reaciile publicului nu pentru a se identifica modul n care aceste reacii pot fi schimbate, ci pentru a se schimba comportamentul organizaiei; acest model se bazeaz pe nelegerea reciproc i conduce la rezolvarea eventualelor conflicte prin comunicare. Alegerea unui tip anume de model depinde de mai muli factori printre care dimensiunea organizaiei precum i istoria i cultura organizaiei.
II.

Responsabilitile avocailor privind comunicarea cu subiectii litigiului juridic.

ntr-o societate ntemeiat pe respect fa de justiie, avocatul ndeplinete un rol eminent. Misiunea sa nu se limiteaz doar la executarea fidel a unui mandat n cadrul legii. ntr-un Stat de drept, avocatul este indispensabil justiiei i justiiabililor i are sarcina de a apra drepturile i libertile acestora: el este deopotriv sftuitorul i aprtorul clientului su. Misiunea lui i impune ndatoriri i obligaii multiple, uneori aparent contradictorii, fa de: Client, Tribunale i celelalte autoriti n faa crora avocatul i asist sau i reprezint clientul, Profesia sa n general i fiecare confrate n particular, public, pentru care o profesie liberal i independent, supus respectrii normelor pe care ea i le-a impus, este un mijloc esenial de aprare a drepturilor omului n faa Statului i a altor puteri. a. Loialitatea Imperativele etice avocatului se concentreaz n jurul cerinei de a fi loial fa de client. Prin aceast ultim funcie el devine partizanul clientului su, indiferent de vinovia sau nevinovia acestuia la care se adaug i cea de a fi reprezentatul unui client. b. Sarcinile avocatului.

Conexat cu rolurile de a fi ofier al sistemului legal i cetean cu responsabiliti speciale fa de calitatea justiiei, avocatul are de ndeplinit roluri speciale care i revin din calitatea de a fi reprezentatul clientului su. astfel: - n calitate de consultant, face cunoscute clientului care i sunt drepturile legale i obligaiile i explic implicaiile lor practice; - Ca pledant, argumenteaz juridic poziia clientului fa de regulile invocate de adversari; - Ca negociator, caut s obin rezultate avantajoase pentru client, dar ele trebuie s fie consistente cu cerinele unui tratament onest aplicat adversarilor. Nu sunt permise nici un fel de presiuni n interesul clientului; divergente; - Ca intermediar ntre clieni, caut s reconcilieze interesele lor - Ca evaluator, examineaz problemele legale ale clienilor i face un raport fa de magistrat. c. Comunicarea Comunicarea cu clientul este esenial bunei reprezentri. Un avocat trebuie si in clientul la curent cu desfurarea procesului i s explice informaia de cte ori este necesar pentru a permite clientului s ia decizii corecte asupra reprezentrii sale n proces. Deseori se ntmpl ca avocatul s fie nevoit s acioneze fr consimmntul anterior al clientului, sau, n cazurile n care este vorba de un copil sau de un handicapat, o asemenea comunicare este practic imposibil. n anumite circumstane este justificat ca avocatul s nu comunice imediat informaia clientului datorit efectelor pe care aceast comunicare le-ar putea antrena (de exemplu, n cazul n care e previzibil pericolul unei reacii imprudente a clientului). innd cont de posibilitatea unor excepii, n privina comunicrii cu clientul, sarcinile avocailor sunt: - s respecte deciziile clientului privind obiectivele sau reprezentarea - s se consulte cu clientul asupra cilor prin care acestea trebuiesc urmrite. - s discute consecinele legale ale fiecrei propuneri fcute - s clarifice clientului care este validitatea mijloacelor folosite, nelesul sau aplicarea legii. Clientul este cel care trebuie s dein ultima autoritate n determinarea scopurilor care trebuiesc urmrite prin reprezentarea legal, n limitele impuse de lege i de profesiunea de jurist. Dar avocatului nu i se poate cere s urmreasc obiective i s foloseasc anumite mijloace doar pentru c aceasta ar fi dorina clientului. d. Diligena

Un avocat trebuie s acioneze cu o rezonabil diligen i promptitudine n reprezentarea unui client. El trebuie s se dedice intereselor clientului i s pledeze convingtor n favoarea lui, dar i este interzis s fac orice tip de presiune n avantajul clientului. e. Confidenialitatea n cazul avocatului, principiul confidenialitii se subordoneaz aceluiai scop al respectrii loialitii fa de client. De aceea, un avocat nu are voie s furnizeze nici o informaie privitoare la dosarul clientului su fr consimmntul acestuia (astfel clientul este ncurajat s comunice cu avocatul su ntr-un mod sincer i s furnizeze toate informaiile). De asemeni, n cazul n care un avocat lucreaz pentru o firm, el trebuie s pstreze secretul asupra informaiilor coninute n dosarele angajailor. Datoria confidenialitii continu i dup ce relaia cu clientul nceteaz. i totui, exist cazuri n care acest principiu poate fi nclcat si anume, dac: - avansarea anchetei o cere; - avocatul crede ntr-un mod rezonabil c astfel este mpiedicat o infraciune (o posibil vtmare corporal sau o ncercare de asasinare); este necesar protecia avocatului (dac acesta este ameninat ca urmare a instrumentrii dosarului); - un client caut serviciile legale pentru a comite o fraud (nefiind n scopul obinuit al serviciului su i, deci, putnd fi acuzat chiar de complicitate, avocatul este obligat s comunice orice informaie care ar putea mpiedica acea fraud); - avocatul este chemat ca martor (atunci nerespectarea confidenialitii este motivat de obligaia de a depune mrturie). Rmne ca regul general, fr excepii, faptul c unui avocat i este interzis s exploateze n vreun fel informaii cunoscute din dosarul clientului. f. Conflictul de interese. Responsabilitile unui avocat sunt concepute ca un tot armonios (un avocat poate pstra confidenialitatea protectoare pentru clientul su i n acelai timp s serveasc interesul public). n realitate, n practica justiiei apar deseori situaii conflictuale mai ales ntre responsabilitile fa de client, cele fa de sistemul de justiie i interesele personale ale juritilor. La acestea se adaug posibilele conflictele ntre interesele unor clieni diferii, ntre jurist i colegii si. Dintre toate aceste situaii dilematice, ne vom concentra asupra conflictelor n reprezentarea unor clieni diferii, conflicte care difer n funcie de ncadrarea cazului, de exemplu, n tematica dreptului civil, penal, a dreptului familiei sau a celui commercial. 1. Ca regul general: Un avocat nu trebuie s reprezinte un client dac el este adversarul altui client cu excepia situaiilor n care:

- avocatul este convins c reprezentarea acelui client nu afecteaz relaia cu cellalt client; - dac fiecare client consimte la aceast dubl reprezentare 2. Un avocat nu trebuie s reprezinte un client dac reprezentarea acestuia poate fi material limitat de responsabilitile avocatului fa de alt client sau fa de o alt persoan sau de interesele personale ale avocatului, cu excepia situaiilor n care avocatul e sigur c reprezentarea acestui client nu va fi afectat prin nendeplinirea condiiilor de mai sus. 3. Un avocat nu poate reprezenta mai multe pri care sunt antrenate ntr-o negociere i ale cror interese fundamentale sunt antagoniste unul fa de altul. Reprezentarea comun este permis dac clienii au un interes comun chiar dac exist anumite diferene. 4. Un avocat nu poate aciona mpotriva unui client precedent, sau, ca o regul mai puin restrictiv, un avocat nu poate lucra pentru un nou client dac e necesar s foloseasc informaii aflate de la un client precedent. 5. Un avocat care anterior a reprezentat un client ntr-un caz, nu poate reprezenta o alt persoan ntr-un caz conectat cu cel anterior, dac interesele noului client sunt conflictuale cu cele ale clientului precedent. Excepia o reprezint cazul n care clientul precedent consimte la aceast nou reprezentare. g. Reprezentarea celor defavorizai. Implicarea civic a avocatului l oblig pe acesta s fie contient de deficienele administrrii justiiei care fac ca anumite persoane (ca, de exemplu, cei sraci) s nu poat beneficia de o adecvat asisten juridic. n consecin, avocatului nu i este permis s refuze reprezentarea celor incapabili s-i procure (plteasc) asistena legal sau celor a cror cauz este controversat sau subiect de dezaprobare public. n acelai scop al proteciei celor defavorizai fa de posibilele abuzuri ale avocailor, este necesar ca taxele unui avocat trebuie s fie rezonabile. Ele trebuie stabilite innd cont de: - timpul i munca de care e nevoie, de noutatea i dificultatea subiectelor, de abilitile necesare - posibilitile clientului - ncadrarea rezonabil n limitele de pre ale unor servicii legale similare care se practic pe plan local - raportul ntre suma cerut i rezultatele obinute - natura relaiilor cu clientul. - experiena, reputaia i abilitatea avocatului . Ca principiu general, toate tranzaciile ntre client i avocat trebuie s fie corecte i rezonabile pentru client.

Strategia apararii include si subordoneaza bunei-credinte dreptul de a sesiza instanta, dreptul de a propune probe, dreptul de a fi citat si de a-i fi comunicate actele de procedura subiectului indrituit, dreptul de a recuza judecatorul, dreptul de a solicita stramutarea cauzei la o alta instanta, dreptul de a contracara exceptiile si mijloacele de aparare ale partii potrivnice, dreptul de a pune concluzii etc. Cerinta ca toate sustinerile, apararile, atitudinile sa fie cinstite, sincere, conforme cu legea sau crezul profesional al avocatului, iar conduita procesuala sa fie de buna-credinta a fost, ramane si va fi un deziderat in cadrul oricarui proces Rolul partilor in procesul civil nu poate fi separat de rolul judecatorului. Procedura se desfasoara sub impulsul partilor si controlul judecatorului, care nu este un observator mut, ci un regulator al conduitelor, in virtutea indatoririlor si puterilor sale legale. Potrivit art. 52 alin. (3) din Constitutie, statul raspunde patrimonial pentru prejudiciile cauzate prin erorile judiciare. Raspunderea statului este stabilita in conditiile legii si nu inlatura raspunderea magistratilor, care si-au exercitat functia cu rea-credinta sau grava neglijenta. Dreptul la un proces echitabil presupune totdeauna accesul la o instanta independenta si impartiala, conditie ce impune si presupune buna-credinta a judecatorului. In ce priveste reprezentantul conventional al partii (avocat), atitudinea procesuala, prezumata a fi de buna-credinta, se concretizeaza intr-un comportament procesual, distinct de conduita partilor. Legea insasi aplica acest tratament avocatului, ori reprezentantului si a celui care asista ori reprezinta partea, care, daca nu este prezent (la termen), ori nu respecta indatoririle stabilite de lege sau de catre instanta, daca in acest mod s-a cauzat amanarea judecarii procesului, este sanctionat (art. 1081 alin. 1 pct. 2 lit. b C. pr. civ.). Este discutabila interpretarea potrivit careia conduita reprezentantului partii privind cererea de recuzare sau stramutare, citarea prin publicitate, daca nu reprezinta si vointa manifesta a partii, este expresia unei conduite abuzive, de rea-credinta per se, deoarece nu s-ar putea imputa partii atitudinea procesuala a reprezentantului sau, pe parcursul procedurii, la care partea nu a participat. Interdependenta dintre drepturile si obligatiile procesuale ale titularilor bunei-credinte in procesul civil face dificila o calificare de plano, globala, necircumstantiata ca necorespunzatoare a conduitei procesuale a partilor/avocatilor acestora, fara verificarea concreta a particularitatilor lor fiecarui caz concret suspect de rea-credinta. Multitudinea ndatoririlor care i revin avocatului impune din partea acestuia o independen absolut, liber de orice presiune, ndeosebi de

cea derivat din propriile sale interese sau datorat influenelor din afar. Aceast independen este, de asemenea, necesar att pentru ncrederea n justiie, ct i pentru ncrederea n imparialitatea judectorului. Prin urmare, avocatul trebuie s evite orice prejudiciere a independenei sale i s vegheze la a nu neglija etica sa profesional din dorina de a fi pe plac clienilor si, judectorului sau terilor. Aceast independen este necesar att n activitatea juridic, ct i n alte probleme de natur juridic, iar consilierea acordat de avocat clientului su nu are nici o valoare real atunci cnd ea a fost fcut doar de complezen sau din interes personal ori sub efectul unei presiuni din afar. Prin nsi natura misiunii sale, avocatul este depozitarul secretelor clientului su i destinatarul comunicrilor de natur confidenial. Fr o garanie a confidenialitii, ncrederea nu poate exista. Prin urmare, secretul profesional este recunoscut ca fiind deopotriv un drept i o ndatorire fundamental i primordial a avocatului. Obligaia avocatului cu privire la secretul profesional servete att intereselor administraiei judiciare, ct i intereselor clientului. n consecin, ea trebuie s beneficieze de o protecie din partea Statului. Avocatul trebuie s respecte secretul oricrei informaii confideniale de care ia cunotin n cadrul activitii sale profesionale. Avocatul impune angajailor si i oricrei persoane care colaboreaz cu el n activitatea sa profesional s respecte secretul profesional.

Bibliografie: 1. Magureanu Florea, Drept procesual civil, Editura All Beck, Bucureti, 1998. 2. Popa Dumitru, Drept procesual civil, Editura Vasiliana, Iasi, 2006. 3. I. Deleanu, Tratat de procedura civila. editia a IV-a, Editura Servo-Sat, Arad, 2004. 4.Bonange, Claude, Chantal Thomas, Don Juan sau Pavlov? Eseu despre comunicarea publicitar, Editura Trei, Bucureti, 1999. 5. Bondrea, Adrian, Sociologia opiniei publice i mass-media, Editura Fundaiei "Romnia de mine", Bucureti, 1997. 6. Buzrnescu, Mihai, Socilogia Opiniei Publice, Editura Didactic i Pedagogic, R.A. Bucureti. 7. Chiru, Ion Comunicare interpersonal, Editura Tritonic, Bucureti, 2003 8. Coman, Cristina, Relaiile Publice i Mass-Media, Editura Polirom, Iai, 2000.

10

9. Coman, Cristina, Relaiile publice, principii i strategii, Editura Polirom, Iai, 2001. 10. Coman, Florin, Politica de comunicare extern a colectivitilor locale, Editura Economic, Bucureti, 2000. 11. Coman, Mihai, Din culisele celei de a patra puteri, Editura Carr, Bucureti 12. Dagenais, Bernard, Campania de relaii publice, Editura Polirom, Iai, 2003. 13. Dncu, Vasile Sebastian, Comunicarea simbolic. Arhitectura discursului publicitar, Editura Dacia, Cluj, 1999. 14. De Fleur, Melvin, Teorii ale comunicrii de mas, Editura Polirom, Iai, 1999. 15. Ficeac, Bogdan, Tehnici de manipulare, Editura Nemira, Bucureti, 1996. 16. Ilie, Gabriel, Gabriela Guu, Ilie Pantelimon, Publicitate i Reclam Comercial, Editura Didactic i Pedagogic, Bucureti, 1996. 17. Martine, Joly, Introducere n analiza imaginii, Editura All, Bucureti, 1998. 18. Moldoveanu, Maria, Frac, Valeriu Ioan, Marketing i cultur, Editura Libra, Bucureti 1995. 19. Stanton, Nicki, Comunicarea, Editura Societatea tiin i Tehnic, Bucureti, 1995. 20. erb, Stancu, Relaii publice i comunicare, Editura Teora, Bucureti, 2001 21. Thorevon, Gabriel, Comunicarea politica, azi, Editura Antet, Bucuresti, 1996 22. Todoran, Dimitrie, Psihologia Reclamei, Editura Tritonic, Bucuresti 2004 23. Legea nr.51 din 07.06.1995 republicata in 2011, pentru organizarea si exercitarea profesiei de avocat. Monitorul Ofocial nr. 98/07.02.2011 24. Statutul profesiei de avocat modificat si completat, Monitorul Ofocial, nr.237/17.10.1995. 25.Codul deontologic al avocatilor din Uniunea Europeana adoptat si modificat in Sesiunea Plenara al CCBE /28 noiembrie 1998, 6 decembrie 2002 si 19 mai 2006.