PROLEGOMENE 1.

Studiul creativitii -factori i condiii ce l impun Studiile sistematice asupra creativitii au ca dat de nceput acceptat de specialiti anul 1950 (Welsh G.S., 1973, p.231; Puccio G.J., 1989, p. 13), cnd J.P. Guilford, n calitate de preedinte al Asociaiei Americane de Psihologie, elaboreaz declaraia inaugural intitulat "Creativity", n care atrgea atenia asupra neglijrii acestui subiect de ctre psihologi i a srciei studiilor ntr-o arie fundamental a comportamentului uman cu att de largi implicaii economice i sociale (Guilford J.P., 1950). n deceniile 6, 7 i 8 ale secolului XX se nregistreaz "o explozie" de studii i cercetri, articole i cri despre creativitate, n 1963, S.A. Golan semnaleaz marea diversitate a motivelor, intereselor, atitudinilor i a abordrilor caracteristice cercetrilor n domeniul creativitii i pentru o rapid orientare n domeniu, el propune clasificarea lor n patru categorii de baz: studii cu privire la produs, proces, msurare i personalitate creatoare. Pe aceeai dimensiune teoretic, n 1970, Mrie Dellas i Eugene L. Baier sugereaz clasificarea literaturii despre creativitate tot n patru orientri largi, care au ca subiect: a) produsul; b) procesul; c) personalitatea creatoare; d) factorii de mediu care iniiaz i dezvolt creativitatea. Aceste clasificri sunt aprofundate de G. Welsh, care, alturi de factorii facilitatori ai creativitii, contureaz i importana locului (mediului) n stimularea i manifestarea creativitii. De altfel, rolul mediului n manifestarea creativitii, denumit de cercettorii americani "Press", nu se reduce numai la factori externi i interni ce faciliteaz sau inhib creativitatea. Acest aspect antreneaz, dup prerea noastr, valenele bio-psiho-socioculturale ale mediului n care individul i angajeaz i creeaz propriul parcurs existenial.
1

Creterea rapid a interesului i a volumului de cercetri cu privire la creativitate a condus specialitii la considerarea factorilor care au impus sau impun investigaiile n domeniu. n 1989, G. Puccio public o list n care selecteaz 11 factori -raiuni ce conduc la abordarea creativitii. Acetia sunt: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. dezvoltarea potenialului uman n jurul Q.I. (studiile dedicate acestui termen au indicat c inteligena este distinct de creativitate); creterea competiiei n afaceri i industrie; utilizarea eficient a resurselor umane; ~ descoperirea a noi i performante soluii de rezolvare a problemelor; dezvoltarea societii; constituirea unei noi discipline; dezvoltarea cunoaterii, mbogirea cunotinelor; fenomenul uman natural,aspect important al societii omeneti; creterea interesului n problem; contribuii la eficientizarea relaiei de conducere; intensificarea proceselor de nvare. Cele 11 raiuni contureaz, n concepia autorului menionat, tot atia factori motivaionali ce impulsioneaz i susin cercetrile n domeniul creativitii. ntr-un studiu finalizat n 1988 (Stoica Ana, Caluschi Mariana, 1988, p.9-18), noi clasificam raiunile ce impun studiul creativitii n raiuni sociale i raiuni individuale, ntre raiunile sociale delimitam factori de ordin general, larg umanitari, ntre care includeam explozia cunotinelor tehnico-tiinifice, asaltul informaiilor, apariia unor meserii i dispariia altora, crizele planetare i creativitatea ca datorie patriotic i de serviciu etc. ntre raiunile de ordin individual includeam: trebuina de auto realizare, creterea capacitii de adaptare i integrare social, ntrirea mecanismului de aprare mpotriva stress-ului, anxietilor de tot felul, optimizarea uman prin satisfaciile oferite
2

de creaia proprie etc. Comparnd cele dou clasificri, se observ cu claritate c raiunile principale se regsesc, att n motivaiile general umane, ct i n cele individuale, cu toat diferena de sistem politic, social, economic. Factorii principali care determin studierea fenomenului creativitii sunt consemnai i de studiul asupra manifestrii creativitii n Japonia, al cercettoarei Martina Schwartz (1992). Autoarea contureaz particularitile social-culturale ce influeneaz creativitatea n societatea japonez i care determin principalele diferene de concepere i abordare practic a creativitii dintre modelul occidental (orientat spre creativitatea individual) i modelul japonez, orientat spre creativitatea de grup. Pentru a nelege cerinele societii de tranziie fa de domeniul cercetrii creativitii i a posibilitilor de aciune i rspuns, trebuie s amintim succint preocuprile psihologilor romni n domeniu. Specialitii romni au abordat studiul creativitii n deceniul patra al acestui secol, prin cercetri n aria individului superior dotat (Roea AL), n domeniul creativitii artistice (Rusu L.), al filosofiei creaiei (Blaga L.) sau al creativitii tehnice (Odoblejat.). Dup 1956, rencep cercetrile sistematice din domeniul creativitii (Roea Al., 1967, 1981), evantaiul lor cuprinznd abordri ale fenomenului creativitii din perspective variate, de la creativitatea individual la cea de grup (Roco Mihaela, 1978), de la creativitatea elevilor (Bejat M., Nicola G., Liiceanu Perju Aurora, 1979, Stoica Ana, 1983) la creativitatea tehnic (Belous V., 1986, 1987; Roco Mihaela, 1983) etc. n 1978, P. P. Neveanu elaboreaz conceptul de creatologie dup ce, anterior, (1971) a elaborat modelul bifactorial al creativitii. Putem spune c, n deceniul opt, s-a creat chiar o coal de creatologie la Bucureti avnd ca promotori pe P.P. Neveanu, Mihaela Roco, Marian Bejat, Grigore Nicola, Aurora Perju Liiceanu, Ion Neacu. Desfiinarea Institutului de Psihologie n 1982 a cumnat brutal i cercetrile teoreticoaplicative ale acestei coli. Meritul de a realiza o coal a creaiei
3

tehnice, n ale crei programe problematica psiho-pedagogic i sociologic a creativitii are o pondere mare, revine omului de tiin ieean profesor V. Belous - ntemeietorul primei coli de Inventic din Romnia. Pregtind pn n 1989, 15 serii de cursani (ingineri, economiti, studeni) pentru creaia tehnic, coala de Inventic de la Iai a contribuit i la meninerea, aprofundarea i diversificarea studiilor n domeniul larg al creativitii/inventivitii. Se impune ca o concluzie ideea c n Romnia cercetrile n domeniul creativitii i inventicii au avut o continuitate n unele cazuri cu prioriti de nivel mondial (Odobleja t., Neveanu P.P., Belous V.). Studiul creativitii grupurilor, dezvoltat n principal de Mihaela Roco la Bucureti, a constituit i obiectiv al cercetrilor efectuate la Iai de autoare i Ana Stoica. Ulterior eu am extins cercetrile n domeniul psihologiei sociale a grupului creativ axndu-m pe aspectele de schimbare i formare prin creativitate.

2. Schimbarea prin creativitate La acest nceput de mileniu specialitii din diferite arii de cercetare sau domenii ale activitii practice i propun s pregteasc oamenii pentru societatea viitorului care nc nu exist, dar ale crei caracteristici ncep s ne sfideze: o societate informaional de nivel planetar, cu o pluralitate a lumilor i culturilor, cu o diversitate a fenomenelor i proceselor sociale, politice, economice, aflate ntr-o derulare accelerat, o societate a crei trstur, bine conturat i perceput de noi, este schimbarea. Aa cum evidenia cunoscutul psihosociolog Adrian Neculau (1996, p. 223), preocuparea pentru problematica schimbrii nu este nou, gsind-o i n Biblie, iar n tiinele sociale tema schimbrii s-a pus prin intermediul sociologiei nc din sec. XIX prin contribuia lui A. Comte. De-a lungul timpului, schimbarea la nivel socio-cultural a fost interpretat drept evolutiv de ctre Herbert Spencer i darwinitii sociali; ciclic de ctre sociologul
4

Osvald Spengler i istoricul Arnold Toynbee; ca funcional de sociologul Talcott Parsons sau conflictual de ctre marxiti (Grosu N., 1997, p. 140-145). Acum, ea apare unora ca turbulent, imprevizibil, accelerat (Sanchex-Huerta A., Shepard W., 1994) i, n acelai timp, ca global, informaional, inducnd performan creativ. Realiznd, dintr-o perspectiv psihologic, un studiu aprofundat asupra schimbrii sociale, A. Neculau (1996, p. 223-246) contureaz, pe baza unei vaste literaturi de specialitate recente, factorii, condiiile, agenii i strategiile schimbrii, analiznd totodat i fenomenul rezistenei la schimbare. Implementarea schimbrii, scrie autorul citat (p.244), nu este un proces coerent, compact i concomitent n economie, societate, organizaii; mai mult, el se desfoar asincron, schimbarea provocnd un oc care poate paraliza aciunea, bloca iniiativele, deformnd percepia corect a evenimentelor, soldndu-se cu tensiuni, anxietate, trezind fenomenul de rezisten direct sau disimulat. Una din cauzele rezistenei la schimbare trebuie cutat i n formaia iniial a individului n dependen de concepiile i mentalitile sale. O prim concluzie pe care o conturm este necesitatea schimbrii sistemului formativ care trebuie s pregteasc omul pentru a tri "schimbarea ea nsi n schimbare" (vezi i Huerta A.S.; ShepardW., 1994). Cum i vor realiza formatorii obiectivul propus pentru ca viitorii actori .sociali si dea seama mai bine de pluralitatea dimensiunilor situaiilor, de multitudinea legturilor n care se afl ele, de diversitatea posibilitilor de trecere a unora n altele, de modurile n care ei vor putea realiza pilotajul public pentru a sesiza i corela la timp fenomenele i problemele noi cu efecte i implicaii majore la nivelul socio-umanului etc., aceasta este o provocare-problem adresat de via cercetrii psihosociale i educaionale. Unele soluii vin deja din arii diferite ale teoriei i practicii, cum sunt psihologia social, psihologia educaional, psihologia managerial sau psihologia moralei i religiei. De la propunerea de identificare i structurare a repertoarului de abiliti i capaciti i transformarea lor n competene de ctre
5

fiecare individ (Tyler Leona, 1978, p. 13), la sugerarea antrenamentelor pentru dezvoltarea skills-urilor necesare adaptrii creative i performante la schimbare (Roco Mihaela, 1976, 1980; Belous V., 1996, 1997; Moraru I., 1997) sau la pregtirea de la vrstele mici pentru conceperea creativitii ea mod de via (Amabile Tereza, 1997) i pn la soluia "reinventrii lumii" n ceea ce privete tiinele, morala, economia, structurile sociale... inclusiv omul trebuie reinventat printr-o educaie creativi (Fustier M., 1993, p. 16), toate rspunsurile ce se ofer contureaz implicarea potenialului creativ al formatorului i viitorului actor social. ntr-o lume n care se mai confund nc perfeciunea ci imobilitatea i care ncearc s-i domine propria dezvoltare se ntrezresc trsturile viitorului, apreciaz Fustier M. (1993, p.24): trsturi care cer transformri la nivelul comportamentului uman ce i-ai permite corpului social o anumit capacitate de primire, de deschidere n faa viitorului, care i-ar oferi posibilitatea s se transforme mai rapid i cu mai puine probleme ntr-o societate mai bun. Autorul citat pune n paralel, (vezi tabelul nr.l) comportamentele societii iudeo-greco-latino-cretine (coloana din stnga) considerate a fi trsturi mecaniciste i naionaliste care au determinat meninerea acestei lumi i "i-au permis s conceap economia industrial care este n minile sale cu o tendin extraordinar de a se dezvolta", cu transformrile comportamentale cerute de noua societate. La nivel intelectual, afectiv, al structurii sociale i al relaiilor interumane, se ntrevd i se cer schimbri (coloana din dreapta) ce-i vor permite s-i asume i s depeasc situaia actual "pentru a rmne fidel propriului su destin i pentru a domina fenomenele planetare (crizele etc.) pe care ea le-a nscut". Chiar dac nu suntem ntru totul de acord cu tabloul schiat de Fustier M., apreciem c marea majoritate a trsturilor evideniate n partea dreapt a tabloului constituie: a) obiective ale cercetrii psiho-sociale; b) finaliti n tiinele educaiei; c) cerine impuse omului contemporan n toate comunitile, mai cu seam n cele aflate n tranziie i restructurare
6

economic. Lumea n schimbare promoveaz 2.

valori cum ar fi:

/. Aptitudinea de a trece dincolo de sine nsui (de u fi altruist); Capacitatea de a depi limitele pe care pare s le impun societatea (depirea normativului); 3. Imaginaia de a duce la capt situaii neprevzute; 4. Iniiativa i curajul de a-i asuma responsabiliti; 5. Puterea analogic, aptitudinea de a stabili relaii ntre obiectele lumii pentru a le perfeciona rapid, apropiindu-le unele de altele; 6. Puterea de a rupe barierele afective ridicate de ceea ce exist deja (tradiie, presiune social, tabu-urile i prohibiiile intelectuale), i de a consimi la reconsiderarea profund a universului su intelectual. Tabelul l Tablou general al transformrilor comportamentale n noua societate (DupFustierM., 1993, p. 15) Poziiile intelectuale Acceptarea teoriei Supremaia-raiunii Dogma Fixaia, perfeciunea Morala codificat Cauzalitatea (mijloacele) Logica binar Afectivitatea Rbdarea, resemnarea Bucuria creaiei Dialectica Pragmatismul Certitudinile profunde Credinele multiple Evoluia, adaptarea Aciunea cu succes Finalitatea (scopurile)

Virtutea prudenei Vanitatea efortului Pcatul, vinovia nvarea Rsplata cealalt Autocontrolul n

Spiritul ntreprinztor Eficiena Dreptul la greeal Descoperirea

lumea Realizarea personal Exprimarea sinelui

Structura social Proprietatea bunurilor Autoritatea, supunerea Centralizarea Ierarhia oficial Puterea, categoria Negarea conflictelor Relaii cu ceilali Individul Independena Respingerea comunicrii Uniformitatea Prestigiul personal Singurtatea Deschiderea ctre ceilali Competiia /Cooperarea / Persoana n grup / Interdependena /Confruntarea ideilor / Diversitatea i tolerana / Realizarea Valoarea persoanei Iniiativa, responsabilitatea Descentralizarea Structurile interpersonale Funcia de ndeplinit Soluionarea conflictelor

Aceste valori caracterizeaz la ora actual comportamentul creatorului,

8

descoperitorului, inventatorului. Creatorul este deja naintea celorlali i i asum riscurile sale. Are ndrzneala de a abandona identicul pentru a merge ctre diferit, aceasta presupunnd mobilitate afectiv i curaj. Descoperitorul care, deocamdat, este un om solitar n snul unei societi dependente de obiceiurile sale, trebuie s impun iniierea i practicarea tehnicilor i metodelor de creativitate pentru ca abordarea creativ s devin "un reflex al spiritului care se manifest n momentul necesar i independent de circumstane" (Fustier M., 1993, p.21-22). Finalitate a educaiei creativitii, acest reflex fundamental al spiritului nu se reduce doar la a gndi cu logic, ci face ca subiectul s practice o logic mai ampl, conform nu doar cu regulile interne ale gndirii abstracte, ci cu micarea nsi a realitii cu care spiritul va intra n rezonan. (Fustier M., 1993, p.58). O soluie complex la problema enunat anterior considerm c Trebuie cutat n logica proceselor social-economice i rezolvrilor adoptate la provocrile i ntrebrile secolului XX, ct i n descoperirile tiinifice ale acestui secol. Descoperirile tiinifice sunt apreciate ca modaliti majore de schimbare att n planul ideilor, al culturii nonmateriale ct i un ctig de cunoatere n plan social, economic cu impact n planul culturii materiale. Din perspectiva psihologiei sociale, studiul tiinific asupra creativitii i a grupului mic, a condus la descoperiri tiinifice cerute de necesitile i marile probleme cu care s-a confruntat societatea. Pe aceast linie amintim i aprecierea lui Cari Rogers, care afirma c descoperirile teoretice i tehnice legate de utilizarea grupului sunt echivalente ca importan cu descoperirea energiei nucleare (Zamfir Elena, 1997, p. 151). Despre grup i despre creaie s-a vorbit nc din antichitate, dar studiul lor tiinific, riguros se impune n deceniile 4-5 ale acestui secol prin contribuiile lui Kurt Lewin pentru grup i ale lui J.P. Guilford pentru creativitate. n ambele domenii de cercetare, studiile abundente aduc contribuii de valoare de care au beneficiat i beneficiaz teoria i practica la nivel social, economic, politic, organizaional etc. Cercetrile i descoperirile din cele dou domenii: al grupului i .al creativitii au condus spre impunerea, n
9

ultimele decenii, a psihologiei sociale a creativitii. Contribuiile Terezei Amabile cu privire la modelul componenial al creativitii, ale lui Popescu-Neveanu P. referitoare la modelul bifactorial al creativitii, cele ale lui Ion Moraru autorul modelului euremelor, ct i cele ale Mihaelei Roco asupra creativitii individuale i de grup constituie numai cteva din descoperirile care structureaz ci i modele de adaptare performant i de rezolvare creatoare a problemelor. Totodat ele au deschis arii de cercetare noi care ateapt i presupun noi studii experimentale. 3. Argumente orientative pentru studierea grupului creativ A ncerca s reii atenia specialitilor cu o problem din vasta arie de cercetare a grupului, dup ce s-au elaborat lucrri numeroase i s-au impus teorii ce interpreteaz realitatea grupal dintr-o pluralitate de perspective, este o ntreprindere dificil dar totodat incitant. Iat cteva considerente care o susin: recunoaterea aproape unanim a valorii grupului pentru individ cu sublinierea ce aparine psihosociologicului A. Neculau: "grupul a constituit de la nceputurile umanitii cadru de afirmare i de securitate, a exprimat nevoia asociativ a fiinei umane, a exprimat esena omului" (1977, p.35), cu atenionarea c "atunci cnd nu vom mai avea nevoie de grup, omul i va pierde probabil principala caracteristic a naturii sale: nevoia de socializare", mplinirea acestei trebuine se realizeaz corelat ca modificrile aduse de evoluia socialpsihologic, existnd mere unghiuri noi de investigare a grupurilor umane. Un alt argument l constituie faptul c grupurile ocup < poziie central n schema vieii sociale. Trind cea mai mare pri din viaa noastr n grup, ncercnd s intrm i s ieim dintr-un grup ne obinuim cu grupul ntr-att, susine Forsyth D.R. (1983 p.3), nct influena lor asupra comportamentului nostru devine greu de msurat dac nu imposibil. Acest fapt induce ideea cercetrii, delimitrii i nregistrrii principalelor efecte ale activitii n grup ca o contribuie util formatorilor pentru eficientizarea comportamentului uman i de ce nu, obinerea confortului psihic prin participarea la activitile de grup. Alt
10

considerent de menionat este .i faptul c, orict de intense i cuprinztoare ar fi cercetrile ntr-un anumit domeniu tot mai rmn pete albe sau arii mai puin cercetate, deoarece nu s-au elaborat metodologiile adecvate, cum afirma i J.C. Abric (1984, p.212), atunci cnd constata c, dup un nceput promitor domeniul creativitii grupurilor a rmas interzis cercetrilor. Nu n cele din urm, reamintim dou observaii fcute de doi psihologi: C.G. Jung i M.Ralea. Jung afirma c "nicieri nu suntem mai aproape de tainele ultime ale tuturor nceputurilor dect n cunoaterea sinelui propriu, pe care de attea ori ni-1 nchipuim deja cunoscut, dar adncurile universului ne sunt mai cunoscute dect adncurile sinelui nostru" (Jung C.G., 1994, p.45). Aceast indiferen fa de studiul omului este justificat ntr-o anumit msur de M. Ralea care preciza cu amrciune ntr-un studiu din 1924 c oamenii dau mai mult atenie celor care fac cercetri n tehnic i ajung la descoperiri care le sporesc confortul fizic, dect celor care studiaz i descoper legile sufletului (Ralea M., 1938, p. 146). Aprecierile celor doi psihologi ne-au susinut n aprofundarea cercetrilor cu privire la grup orientndu-ne spre studiul efectelor pe care activitatea ntr-un grup mic, cum este cel creativ, le produce la nivelul individului participant. Considerm c cercetarea noastr se concentreaz pe o problem puin sau indirect studiat, iar rezultatele au utilitate pentru un management creativ al resurselor umane. Antinomia pare a fi unul din semnele existenei noastre. Din momentul n care ieim din infinit i intrm n lume i pn n momentul cnd ieim din lume i intrm n infinit dup curba imaginat de C.G.Jung (1994, voi. III, p.51) trebuie s ne adaptm, rezolvnd inteligent i creativ probleme, contradicii, provocri, depindu-ne uneori limitele. Antropologul i psihologul romn Ion Biberi (1945, voi. II, p. 307 i 1971, p. 253) enun c "antinomiile eseniale ale individualitii, apte a ne introduce n structura autentic a personalitii" ar fi urmtoarele: a) coexistena aparent paradoxal ntre unicitatea individualitii, a caracterului ei singular i irepetabil n univers i faptul c fiecare individ este exemplar de serie al unei specii date, deci individ unic i exemplar de
11

serie; b) opoziia ntre unitatea de structur a organismului, a convergenei funciilor vitale ntr-un tot organizat i caracterul relativ al acestei uniti, depirea ei prin ereditate; c) opoziia ntre stabilitatea individualitii i evoluia ei n timp sau "durat n Acestor antinomii alturm i paradoxul relevat de faptul c, dei suntem indivizi unici i irepetabili n dimensiunile fizico-psihice actuale, procesul formrii si maturizrii personalitii se realizeaz n ontogenez prin traversarea unor grupuri primare i secundare, individuarea, adic crearea i "re-crearea" personalitii primete influenele formative de la grupul familial, colar, academic, profesional, de loisir, de partid pn la grupul de pensionari activi sau rezideni ai azilelor de btrni. Cum rezolvm aceste paradoxuri n decursul existenei, a fost o ntrebare la care sa ncercat i se ncearc nc un rspuns. C.G. Jung spunea c numai prin faptele noastre creatoare ne putem cunoate i depi; Ion Biberi consider c personalitatea este "o realitate spiritual in permanent cretere .i mplinire creatoare" i numai prin creaie putem "depi destinul" (1945, p. 387.) Contradiciile eseniale prezentate mai sus evideniaz, de fi dou necesiti imposibil de ocolit: adaptarea creatoare i aciunea grup. Ca urmare soluii de rezolvare a contradiciilor eseniale existenei noastre ne-ar putea fi oferite de creatologie i sociologie grupului mic, mai bine zis de domeniul interdisciplinar de cercetare psihosociologia grupului creativ. schimbare".

Dinamica grupului i impactul asupra participanilor Dinamica grupului. Concept i caracteristici Cercetrile de psihologie social consacrate grupului de-a lungul secolului al XXlea, fie c au rspuns la ntrebri cum ar fi: Ce
12

este un grup? Cum funcioneaz un grup? De ce se ntlnesc oamenii n grup? Ce avantaje ofer grupul sau ce prejudicii aduce el individului? fie au delimitat raiuni i condiii ale activitii n grup urmrind n principal un scop - cum s fac grupurile mai eficiente, cum s creasc performana lor n activitate. Studiile au dus la descrierea i descoperirea principalelor caracteristici, fenomene i procese de grup, dar si la evidenierea faptului c "grupul apare a fi ntr-o stare de continu schimbare" (Seamen D.F., 1981, p. 103). Studiul tiinific al grupului a impus ca termen pentru a desemna evoluia fenomenelor i proceselor de grup, conceptul de dinamica grupului, care desemna ntr-o transpunere exact forele care acioneaz n interiorul unui grup (Neculau A., 1974, p.59). Kurt Lewin este creditat de oamenii de tiin ca fiind cel care a delimitat i a fcut cunoscut termenul, pentru a se referi la ceea ce se ntmpl n situaii de grup, iar D.Cartwright i Zander A. au continuat utilizarea termenului, numind dinamica grupului "cmpul cercetrii dedicate pentru a strnge cunotine despre natura grupurilor, legilor dezvoltrii lor, a interrelaiilor lor cu indivizii, cu alte grupuri i instituii mai mari" (Forsyth D., 1983, p.l 1). In timp, n sfera dinamicii de grup au intrat mai multe aspecte ale grupului: de la analiza tiinific a grupurilor la construcia teoriilor cu privire la grup i riguroasa testare a adecvrii acestor teorii, prin cercetrile empirice; de la studiul metodelor ce permit aciunea asupra membrilor grupului la impactul proceselor de grup i a efectului lor asupra organizaiilor sociale. Ca urmare, domeniul dinamicii grupului cuprinde, dup opinia autorilor R. Mucchielli, (1971, p. 15) i A. Neculau (1977, p.59) dou subdomenii distincte: 1) 2) ansamblul de fenomene psihosociale care se produc n grupurile mici ca i legile ansamblul, constelaia metodelor ce permit acionarea asupra personalitii prin grupurilor mici s acioneze asupra naturale ce fac s interacioneze aceste fenomene; intermediul grupului i a celor ce permit organizaiilor sociale.
13

Cercetarea dinamicii grupului a conturat trsturi ale acesteia cum este caracterul su holistic care cere ca grupul s fie privit ca un tot, ca un sistem n care comportamentul membrilor este determinat de interaciunea dintre caracteristicile personale i factorii de mediu (care includ nsuiri ale grupului, ale membrilor grupului i ale situaiei) sau grupul primete informaii din mediu, proceseaz aceste informaii prin comunicarea intern i elaboreaz produse. Prin dinamica de grup s ajunge la formularea scopurilor i mplinirea lor prin aciuni, iar membrii sunt rspunztori de eficiena aciunilor lor. D. Forsyth, (1983, p.l4) argumenteaz caracterul interdisciplinar al dinamicii grupului faptul c studiul i influena grupurilor este larg rspndit. Teoria i cai cetarea grupurilor sunt relevante pentru marea majoritate a disciplinelon sociale "chiar dac scopurile principale ale acestor discipline difer"; studiul dinamicii de grup este prezent i n disciplinele aplicative ca afaceri, administraie, managementul resurselor umane, justiie etc. Forsyth a grupat principalele discipline i subiectele aparinnd de, dinamica grupului pentru a evidenia caracterul interdisciplinar al dinamicii grupului, dup cum apare n tabelul de mai jos: Tabel Teme ale dinamicii de grup studiate de variate discipline (apud Forsyth D., 1983) DISCIPLINA SUBIECTE RELEVANTE -Facilitare 1. Psihologia social etc. 2. Sociologia -Formarea coaliiilor, influena normelor asupra comportamentului, relaiile de rol, deviana. social, rezolvare de probleme, schimbarea atitudinii, percepia altora, compararea

14

3. Antropologia 4. politic comunicare industrie 7. social 8. Educaie 9.

- Grupurile n context - cultural, schimbarea social, grupuri bazate pe sex, ras, vrst. putere. Transmiterea informaiei n grupuri, reele de comunicare, probleme n comunicare. industriale, structurarea scopurilor. consiliere familial. - Grupul, clasa, echipa de nvare, compoziia clasei, scopurile educaiei (finalitate). antrenament n sensibili/are, grupul -de discuii. - Organizarea ageniilor pentru ntrirea legilor, juriul ca grup de deliberare, eficiena patrulei ea echip. tiina - Leadership, relaii intergrup, influena politic,

5. Discurs i -

6. Bussiness i - Motivaie, productivitate, determinarea eficienei Munca - Creterea adaptrii prin participarea la grup,

Psihologia - Schimbare terapeutic prin grup de consiliere,

clinic 10. Criminalistica

Noi adugm acestui tabel domeniul creatologiei cu subiecte relevante- grupul creator, grupul creativ, leadership-creativ ctc. Apreciem ns faptul c D. Forsylh este primul care pune n eviden caracterul multidisciplinar al dinamicii grupului, idee susinut i de Wisscher P.D. (1996, p. 396) pentru a explica funcionarea cmpului dinamicii grupurilor. Definit drept "capacitatea grupurilor de a se schimba n timp" dinamica grupului a pus n lumin i caracterul stadial al dezvoltrii grupurilor, specialitii avnd dou explicaii cu privire la schimbrile ce apar n evoluia grupurilor: a) modelul fazelor care se repet: explicaie care sugereaz c anumite structuri tind s domine interaciunea n grup n timpul diferitelor faze ale dezvoltrii grupului, aceste
15

faze putnd s reapar n viaa de mai r/iu a grupurilor, mai ales n grupurile terapeutice i de sensibilizare; b) teoria stadiilor secveniale care explic micarea grupului i dezvoltarea sa ca trecnd prin cteva faze. Dup Tuckman i Jensen (apud Forsyth, 1983, p. 201), acestea sunt: 1. stadiul de formare - caracterizat prin tentativa de interaciune ntre membri; discursuri politicoase, tceri ambigue; este stadiul n care se schimb informaii, se dezvolt atracia ntre vecini i orientarea cate alii i situaia de grup; 2. stadiul haosului i furtunii - caracterizat prin tensiuni i insatisfacii provocate de alii, competiie ntre membri, lipsa ascultrii active, criticarea ideilor, interpunerea vorbitorilor, ostilitate i conflicte, tensiune emoional crescut ele. 3. stadiul normativ - cnd se dezvolt structura de grup, crete coeziunea i armonia, se stabilesc roluri i relaii, normele ncep s fie agreate, apare consensul i starea de bine n prezena celorlali; 4. stadiul performanei concentrarea pe eficien, performan, crete cooperarea n rezolvarea problemelor i ncrederea n ceilali membri ai grupului, descrete starea tensional. 5. stadiul suspendrii (final) -- caracterizat prin ndeplinirea sarcinilor, reducerea dependenelor, atingerea scopurilor; apare tendina de dizolvare a grupului i regretul, crete starea emotiv. O descriere i analiz asemntoare asupra stadiilor de dezvoli i evoluie realizeaz i Johnson i E.Johnson (1983) preluat i de Demark(1991,p.l82-183). G. Corey i Mariane Corey (1982) n lucrarea "Groups: Process] and Practice", delimiteaz n plus, un stadiu de pre-grup de la care se trece la stadiul de formare i un stadiu de post-grup care urmeaz! stadiului final, de suspendare. n nelegerea dinamicii grupului, ambele construcii teoretic ofer explicaii i perspective utile pentru cunoaterea variatelor tipuri grupuri, a proceseler de grup, a apariiei, manifestrii i duratei impactului
16

n care se pune accentul pe realizare, orientare n sarcin i

activitii n grup asupra membrilor etc. Impactul dinamicii de grup ntre beneficii i costuri Dup aproape o jumtate de secol de cercetri n domeniul grupului mic, datele i dovezile experimentale au contribuit la conturarea unor perspective diferite de percepere i considerare a rolului i a impactului pe care l au grupul i dinamica sa la nivelul membrilor si. Dup M. Zlate i Camelia Zlate (1982, p. 8-10) i A.Neculau (1989, p. 127), aceste perspective sunt: a) grupul este considerat ca mediu existenial al indivizilor, spaiu n care ei triesc i i desfoar activitatea, coopereaz i ntrein relaii; b) grupul este vzut ca nivel tiinific de organizare a realitii sociale, care nu se reduce Ia suma membrilor si ci, al cnd specific deriv din interaciunea pregnant, puternic i autentic dintre toi membru si; n virtutea creia se realizeaz orientarea acestora spre ndeplinirea scopurilor i ierarhizarea si/sau structurarea statutelor i rolurilor sociale; c) grupul este perceput ca mijloc de socializare, formare i dezvoltare a personalitii umane, ca mediu educativ i educogen; d) grupul apare ca laborator in care impactul activitii i interaciunilor contribuie Ia plmdirea citat a personalitii fiecruia dintre membrii componeni, ct si a relaiilor dintre ci, a concepii/or si atitudinilor despre sine, despre alii, despre grup; e) grupul este, de asemenea, considerat ca factor determinant al comportamentului i aciunii umane, cu impact pozitiv i/sau negativ asupra acestora, facilitnd inseria social a individului sau accelernd maturizarea social o lui; J) el apare ca centru activ, dinamic, evolutiv nu doar al devenirii umane ci i al autodevenirii, al schimbrii sale; g) Impactul activitii de grup duce la
17

impunerea lui ca instrument de reconstrucie uman, moral, cultura grupului coninnd fore deosebit de active n construirea si modelarea comportamentului individual (cj. Zamfir Elena; Zlate M.; Neculau A.). Reflectnd la beneficiile i costurile pe care grupul le aduce membrilor si, N. Grosu (1997, p.38) consider c "beneficiile vitale dobndite de individ prin grup presupun suportarea unor costuri rezultate din specificul funcional al grupului" Autorul citat pune n paralel avantajele, beneficiile aduse de grup i costurile implicate sintetizate de noi n urmtorul tabel: Tabelul 4 BENEFICII 1. capacitatea indivizilor 2. gndirea indivizilor 3. mediu/ realizare intereselorindivizilor Concluzia formulat de N. Grosu este c, nivelul valoric al grupului este corelativ cu media valoric a membrilor si; asigurnd existena tuturor membrilor pe seama contribuiei indivizilor supramedii, grupul constituie prin sine un factor de ocrotire a indivizilor submedii i un factor de constrngere a indivizilor supramedii "Fr
18

COSTURI unora s se eschiveze, este mai mic dect suma potenialelor individuale. consensului i marcat de iluzia invulnerabilitii este inferioar gndirii indivizilor. de prioritate fa de interesele individuale este derutant
LI

poteneaz 1. totui potenialul grupului, afectat de posibilitatea

stimuleaz 2. totui, gndirea grupului preocupat de meninerea

constituie 3. totui, realizarea intereselor de grup, avnd i duntoare pentru indivizi supramedii.

acest pre, existena uman ca existen cultural nu este posibil" (Grosu N., 1997, p.39). Dei nu ia n considerare dect unele aspecte ale impactului l grupului asupra indivizilor ce formeaz grupul, autorul citat pare s considere costurile mai mari dect beneficiile aduse de grup, iar impactul grupului defavorizant pentru indivizii dotai. Dovezile oferite de observarea timp de doi ani a unor grupe mici I de elevi cu sarcin didactic i a peste opt ani de studiere a unor grupuri creative formate din subieci diferii ca vrst i pregtire cultural i potenial creativ, ne permit s afumm c activitatea n grup este benefic i pentru indivizii de nivel submediu i mediu ct i pentru cei supramedii i superior dotai. De asemenea, activitatea n grupurile cu sarcin didactic poate fi mai mult stresant dect ocrotitoare pentru indivizii de nivel mediu. Aprecierea lui N. Grosu nu are n vedere i alte aspecte ale impactului activitii de grup cum ar fi valoarea terapeutic a activitii de grup (alturi de cea formativ, actualizatoare, educativ etc.). Studii comparative cu privire la efectele terapeutice ale grupurilor tradiionale Irvin Yalom a realizat n deceniul VIII studii comparative asupra efectelor terapeutice ale grupurilor mici. Aceste studii i-au permis cercettorului practician s identifice 11 factori curativi care acioneaz n toate grupurile de lucru, de psihoterapie i produc schimbarea membrilor (Yalom I., 1970, 1975). Concluzia a fost c aceti factori interacioneaz n grup cu celelalte variabile cum ar fi: relaia de conducere, scopurile grupului, diferenele dintre membri etc. Din interaciunea factorilor curativi prezeni, ntr-o msur mai mare sau mai mic n activitatea grupului mic, rezult impactul psihoterapeutic al unor tipuri de grupuri mici. I. Yalom i colaboratorii au contribuit, prin cercetrile lor cu privire la factorii curativi de grup, la mbogirea teoriei i prin terapiei de grup i au ntregii imaginea unui impact pozitiv al dinamicii grupului asupra indivizilor ce l compun.

19

Trebuina de via n grup i avantajele grupului Majoritatea psihosociologilor au apreciat necesitatea grupului i avantajele lui pentru formarea indivizilor. n timp ce A. Neculau (1977, p.35) afirm c atunci cnd nu va mai avea nevoie de grup, omul i va pierde principala caracteristic a naturii sale, D. Forsyth (1983) apreciaz c desfurndu-i cea mai mare parte din existen n grup, omul se obinuiete att de mult cu grupurile, nct influena lor asupra comportamentului unora devine greu de msurat dac nu imposibil, iar N. Grosu discutnd despre grupul mic susine c nevoia individului pentru intimitatea unui grup este att de mare nct, dac omul nu are posibilitatea s-1 creeze spontan, l creeaz deliberat, sub form de asociaii. Alturi de efectele pozitive pe care impactul activitii n grup l are asupra participanilor, cercettorii grupurilor au evideniat i efectele negative percepute de participanii la diferite forme de grup. ncercnd s rspund la ntrebarea: de te unor- oameni nu le place s lucreze n grup? Van Demark (1991, p. 189-191) identific mai multe cauze ce in de individ cum sunt: frica de a-i pierde identitatea i independena lucrnd cu alii, frica de alii, frica de risc, de critic, de insucces, de ridicol, sau cauze ce in de grup, cum sunt: dependena de opiniile altora, presiunea la conformitate, tendina la consens i la a activa i gndi ca alii etc. Apelnd la studiile lui Morgan (1968) i Dyert (1977), Van Demark (1991, p. 191) contureaz apte factori ce cauzeaz neplcerea de a lucra n grup: 1. slbiciunea i srcia relaiei de conducere care este nedemocratic, las discuiile s devieze de Ia subiect, incapabil s coordoneze activitatea grupului: 2. scopuri i obiective neclare - membrii nu sunt siguri ce vor face, care este scopul final; 3. 4. unii membri nu iau n serios sarcinile, nencrederea mare dintre participanii la lipsa pregtirii i nendeplinirea
20

grup;

obligaiilor din partea celui l care conduce sau a membrilor cu responsabiliti; 5. timp mult pierdut n discuii neproductive; fr concluzii l delimitate, fr asumare de responsabiliti, fr aciuni concrete i j recomandri ale grupului ignorate de superiori; 6. interese de microgrup, persoane negativiste, supercritice sau dominatoare; 7. plasarea intereselor personale naintea sau n detrimentul scopurilor i obiectivelor grupului. Concluzia autorului citat este c pentru a avea un grup eficient trebuie luat n considerare o serie de factori: aciunea unora este necesar a fi j redus, iar a altora facilitat. Beneficiile i costurile, efectele pozitive i negative pe care activitatea n grup o are la nivelul participanilor, evideniaz trebuina de a cunoate i delimita impactul dinamicii grupului n funcie de tipologia grupurilor att n relaie cu aspectele legate de fenomenele i procesele de grup ct i cu metodele i tehnicile ce permit i faciliteaz, apariia efectelor pozitive i un impact benefic la nivelul personalitii participanilor. Impactul dinamicii grupului asupra creativitii Influen i impact social Interesat de procesul de influenare social a indivizilor de ctre grupuri sau de ctre ali indivizi B. Latane a elaborat teoria impactului social care stabilete c influena social de orice fel este impactul total al altor oameni asupra unei persoane int. Acest impact este o funcie multiplicativ a puterii sursei, apropierii (proximitatea) sursei i a numrului indivizilor, (B.Latane i Sharm Wolf 1981, p.438). Forele sociale acioneaz asupra individului n acelai mod n care forele fizice acioneaz asupra unui obiect. Ca urmare, n prezena unor surse puternice oamenii se vor conforma, iar rezistena la influena social este mai posibil s apar cnd impactul social se divide ntre cteva fore puternice i apropiate sau cnd conformitatea la presiunea social va scdea n prezena unor persoane rebele.
21

Cercettorii n cmpul psihologiei sociale apreciaz utilitatea teoriei impactului social pentru predicia influenei sociale, ori de cte ori se pune problema complezenei sau obedienei. Noi considerm impactul ntr-o accepiune mai larg, ca rezultat al activitii de grup. Precizm c n acest studiu vom nelege prin impact un fenomen psihosocial complex, cauzat de activitatea desfurat n grup i relevat de efectele i schimbrile survenite la nivelul personalitii i comportamentului participanilor. Prin efectele sale de facilitare a aciunii sociale, de educare, de formare i chiar terapeutice, dinamica activitii n grup i pune amprenta asupra personalitii membrilor, sub forma impactului grupului, contribuind la realizarea ei ca un "construct social". Amprenta poate avea un caracter pozitiv sau negativ, grupurile mari fiind blamate pentru fenomenele de deindividuare i groupthink, iar cele mici de blocare a manifestrii originalitii, a divergenei, a inventivitii. Impactul grupului asupra creativitii ntre facilitare social i presiune la conformitate Dou aprecieri conturate din studiul grupului mic i creaiei n diferite domenii, dea lungul timpului, au contribuit la susinerea impactului -puin benefic i nefavorabil - pe care grupul l are asupra potenialului creator al individului. Aceste teoretizri sunt: a) susinerea influenei negative pe care interaciunea n grup, prin presiuni la conformare, obedien i manipulare, o are asupra membrilor, n general i asupra manifestrii divergenei i originalitii, n special; b) considerarea subiectului creator ca identificndu-se cu individul solitar (Munteanu Anca, 1994, p.139; Stein M., 1994) i argumentul c noile idei se nasc ntr-o singur minte. Trebuina de a realiza grupuri de lucru performante a condus la realizarea unor studii comparative ntre grupele/echiple de
22

lucru, eficiente i cele neeficiente. Van Demark apreciaz contribuiile lui Lippit (1982, p.196-232) i Johnson i E.Johnson (1983, p. l-3) realizate prin compa-rarea grupurilor dup criteriul eficienei. Comparaia susine punctul de vedere conform cruia principalele condiii ce contribuie la ncurajarea individului de a se manifesta deschis i liber, de a-i respecta pe ceilali din grup (care se comport la fel), se ntlnesc n f grupurile creative. "Cnd un grup nu este eficient in realizrile sale, ne putem atepta la efecte negative in creativitate". Sunt citate concluziile investigaiilor realizate de Morgan l (1968, p. 71-73) cu privire la efectele presiunii la conformitate care [ acompaniaz efortul grupului i al echipei, ce tind s descurajeze l opiniile divergente i s supun individul la presiunea conformrii. Presiunea ia conformitate i efectele ei au fost i sunt intens f studiate de sociologi i psihologi, ntr-o cunoscut lucrare, R. Mucchielli (1971, p. 27-29) consider c n grup conformismul are aspecte multiple dup varietatea grupurilor, dar acestea exist ntotdeauna ca o cerin a grupului fa de cel ce particip la activitate i aceasta tinde s unifice conduitele, opiniile, percepiile, informaiile i ideile, fiind o presiune ce tinde s uniformizeze membrii ntre ei. Principalii factori ce determin presiunea la conformitate sunt: trebuine de aprobare, dragoste, acord i trebuine de certitudine. Aceti factori, considerai i surse ale presiunii la conformitate se. traduc prin dou tipuri de conformare: conformare normativ i conformare informaional. Afirmaiile psihosociologilor evideniaz implicarea primelor patru niveluri ale piramidei motivaiei, dup H. Maslow, ce cuprind trebuine de deficien, care acioneaz tiranic. Cumularea tensiunii lor reprezint o parte din fora presiunii la conformitate. Efectele presiunii la conformitate se constat atunci cnd un individ emite idei noi, originale, insolite, ntr-un grup de lucru i i se cere s renune la ele, fiind dezaprobate. Conformarea la cerinele grupului este resimit ca o frn, ca o rezisten a grupului, descurajant pentru inovator. n anumite cazuri, presiunea la conformitate face ca activitatea unui grup s fie mai puin eficient
23

dect activitatea individual. Van Deinark (1991, p. 194) sintetizeaz i concretizeaz efectele pe care dinamica grupului le are asupra creativitii. El contureaz imaginea impactului pe care grupul l are asupra creativitii, iar fenomenele care relev impactul grupului asupra creativitii sunt urmtoarele: a) presiunea grupului inhib originalitatea; b) chiar oamenii creativi se conformeaz la presiunea grupului; c) nivelul conformismului depinde de tolerarea sau nu a devianei; d) opiniile experilor tind s creasc conformitatea; e) oamenii se conformeaz mai mult cnd aciunile afecteaz pe alii dect atunci cnd ei nii sunt afectai; f) diferenele de statute cresc conformismul, descurajeaz opiniile deviante i reduce eficiena creativ a grupului de lucru; g) oamenii care se simt respini se conformeaz mai mult dect cei care se simt acceptai; h) uneori grupul ateapt s se realizeze consensul asupra scopurilor i direciilor i atunci conformarea este considerat a fi cerut de cele mai bune i corecte raiuni. Impactul grupului asupra creativitii membrilor apare ca limitnd manifestarea nsuirilor gndirii creative i a atitudinilor creative. Liderii, moderatorii sau supervizorii grupurilor i echipelor trebuie s previn manifestarea fenomenelor ce blocheaz afmnarea creativitii membrilor la nivel.de.grup i "n primul rnd" presiunea la conformitate. Concepiile i rezultatele cercetrilor cu privire la impactul dinamicii de grup asupra manifestrii potenialului creativ .conduc spre imaginea unui impact avnd un caracter dual: pe de o parte efecte negative, inhibitoare i blocrile ale manifestrii nsuirilor gndirii creative i ale comportamentului creator, datorit presiunii la conformitate i respingerii conduitelor insolite, inovatoare, originale; pe de alt parte, n grup se manifest fenomenul de facilitare social, posibilitatea schimbului de informaii, de asociere i combinare i multiplicare a
24

acestora. Ca urmare, ntrebarea care s-a pus a fost: "cum reducem efectele negative i cum favorizm i cretem producerea efectelor benefice ale dinamicii de grup asupra creativitii?" Pentru a avea un grup performant, concluzia este s se faciliteze manifestarea unor anumii factori i s se limiteze aciunea altora. Muli specialiti apreciaz condiiile din grupul creativ sau echipele de cercetare ca fiind stimulatoare pentru manifestarea, creterea i afirmarea creativitii individului. Pentru ca impactul grupului asupra creativitii s fie benefic, trebuie luate n considerare principalele variabile ale dinamicii grupului: structura, relaiile, componena, l regulile de desfurare a activitii, caracteristicile sarcinii de realizat i I metodele utilizate n rezolvarea lor etc. Cum se organizeaz, conduce i supervizeaz un grup al crui l obiectiv este descoperirea noului, invenia i creaia ne demonstreaz! chiar oamenii de tiin, cercettorii. Doi mari psihologi, Al. Roea i H. Selye, care au organizat i I condus grupuri de cercettori i chiar institute, contureaz beneficiile I activitii n grup asupra creativitii i propun principiile pentru reducerea l impactului negativ ilustrat de noi mai sus. Academicianul Al. Roea (1981, p.122) evideniaz caracteristica l tot mai frecvent n activitatea cercettorilor de-a lungul secolului XX: l tranziia de la munca individual de cercetare la activitatea n colective l tiinifice, la rspndirea cercetrilor colective i complexe. Investignd I un grup de 70 de academicieni, oameni de tiin emineni, Al. Roea l aprecia avantajele activitii ntr-un colectiv/grup creativ/tiinific: grupul l favorizeaz cercettori; schimbul de informaii, idei, el permite compensarea i calitilor i competenelor; este un cadru potrivit pentru formarea j tinerilor

atmosfera din grup i calitile conductorului l faciliteaz munca

tiinific n colectiv. Dei recunoate c "munca l tiinific nu se realizeaz numai n colectiv, colectivul nu poate nlocui j munca personal" Al.Roea considera (1981, p. 126) c o mbinare a j muncii individuale cu activitatea de grup, cu valorificarea maxim a l oportunitilor pe care le poate oferi un bun colectiv tiinific, este o necesitate primordial.
25

O concepie asemntoare celei a psihologului romn, afirma i H. Selye n lucrarea "De la vis la descoperire". Discutnd despre munca n echip, Hans Selye (1968, p. 192-193) fcea observaia, c activitatea de cercetare se bazeaz n mare msur pe munca n echip i ca urmare, j "ne izbim n esen de aceleai probleme i putem porni de la aceleai principii care dirijeaz relaiile dintre membrii oricrui alt grup". Selye enumera ca principii fundamentale ale reuitei ntr-un grup de cercetare: spiritul de corp bazat pe solidaritate i ncredere reciproc ntre membrii echipei; alegerea unor persoane care doresc s se alture echipei deoarece i intereseaz activitatea pe care aceasta o depune; crearea unei atmosfere de lucru n care fiecare contribuie eu ceva i tie c este judecat de colegi si superiorii si numai pe ba/a meritelor pe care le dovedete; demonstrarea posibilitii de rczolvare a unei probleme prin exemplu personal mai degrab dect prin argumente; stabilirea unei structuri organizatorice care s permit coordonarea i supravegherea perfect a tuturor activitilor. H. Selyc, ca i Al. Roea consider n mare msur adevrat concepia cu privire la importana creativitii individuale, dar argumenteaz n favoarea rolului benefic pe care discuiile de grup le au pentru cercettori. Frmntarea i asocierea ideilor, clarificarea procesului de formulare i delimitare a problemelor prin perspectivele diferite oferite de gndirea altora, constituie fora echipei de cercetare. "Cele mai valoroase idei ale mele, aprecia H.Selye ( 1968, p. 193), mi-au venit n minte n timp ce ncercam s explic discipolilor i colaboratorilor mei ceva de care mi ddeam seama, dar pe care nu le nelegeam pe deplin". Se impune, din lucrarea lui H.Selye citat mai sus, concepia psihologului cu privire la aspectul negativ pe care impactul grupului l are asupra creativitii membrilor, i anume ideea c acesta poate fi redus prin: organizarea i conducerea echipei respectnd principiile enunate, n care recunoatem norme ale grupului creativ (nn.) i crend un climat creativ pentru interaciunea membrilor, la care liderul va participa activ -prin exemplu personal - n realizarea sarcinilor grupului. Cel puin dou idei ni se par demne de a fi subliniate: H. Selye, cunoscut cercettor al
26

fenomenului stress, a apreciat c viaa n echip de cercetare are efecte benefice att pentru individ, ct i pentru performana grupului, oferind satisfacii, doar dac este bine organizat i condus cu competen de lider; H. Selye a delimitat impactul grupului asupra creativitii i performanei, organiznd, n consecin, echipa de cercetare dup normele unui grup creator. Concepii asemntoare lui Al. Roea i H. Selye avanseaz recent M. Miclea i 1. Radu. (1991, cap. 10). Dup opinia lor, creativitatea de grup o include pe cea individual pe care o valorific (op.cit. p. 194), iar grupul va f ntotdeauna superior individului numai dac asigur valorificarea maxim a potenialului tuturor membrilor. Cei doi psihologi descriu avantajele muncii ntr-un colectiv de cercetare care lucreaz ca un grup creator: a) colectivul tiinific deschide circuitele individuale ale creaiei, imixtiunilor membrilor echipei, ceea ce ofer procesului de creaie potenialiti specifice; b) n colectivul tiinific se vehiculeaz o cantitate de informaii tiinifice mai mari dect a unui individ singular, fapt ce favorizeaz fluxul asociaiilor ce pot duce la apariia unor produse noi, originale; c) asocierea i impactul ideilor proprii cu cele ale celorlali membri ai grupului "disipa fixitile funcionale" ale cercettorului; d) colectivul creativ ofer oamenilor de tiin ansa de a-i pre-testa ideile, soluiile avansate i de a primi feedback-ul aciunilor lor, fapt util i optimizator al procesului de creaie. Poziia oamenilor de "tiin care, au condus sau conduc colective de cercetare, susine astfel necesitatea organizrii acestora ca echipe creatoare ce mbin activitatea individual cu cea de grup. Organizarea echipei de cercetare ca grup creator presupune adaptarea ntre normele grupului, a normelor specifice muncii de creaie, deci manipularea dinamicii de grup n vederea reducerii efectelor negative ale presiunii la conformitate. Contribuii de valoare - teoretice,
27

metodologice i practice - cu privire la organizarea i susinerea activitii, supervizarea i managementul unor grupuri i colective tiinifice creatoare, au adus creatologul romn Mihaela Roco (1979, 1985) i inventologul i inventatorul V. Belous. Alturi de contribuia sa teoretic privind organizarea unor colective sau organizaii creative (1995, p. 131-138) V. Belous a realizat i un experiment unic pn la el, prin organizarea i conducerea Institutului Naional de Inventic ca institut de cercetare al crui colectiv multidisciplinar (format din ingineri de diferite specialiti, inventatori, psihologi, pedagogi, logicieni, filosofi, sociologi, economiti) a lucrat dup normele creaiei ajungnd la performane n multe domenii. Trebuie sublimat c impactul negativ al activitii n grup asupra creativitii a fost depit iniial de creatologi, ncepnd cu Al. Osborn prin manipularea dinamicii de grup sub aspect metodologic. Ca minare, diversificarea metodelor ce au antrenat schimburi la nivelul normelor, climatului, comunicrii etc., au condus la apariia i funcionarea grupelor creatoare de tipul grupului brainstorming, grupului sinectic etc., preluate i n colectivele creatoare. Cteva concluzii Literatura i studiile de specialitate cu privire la dinamica grupului sunt vaste i n continu mbogire, lucrrile i cercetrile ntreprinse n ultimii ani, de psihosociologi renumii ca S. Moscovici, G. Mugny, W. Doise, P. Wisscher, A. Neculau, S. Chelcea etc. marcnd noi contribuii de valoare i arii de cercetare (reprezentrile sociale, memoria social, relaii ntre grupuri, identitate social i identitate personal, schimbare social, comportament prosocial etc.). Imaginea sintetic delimitat de noi cu privire la dinamica grupului i a impactului su asupra participanilor, n general, i a creativitii, n special ne-a condus la urmtoarele constatri: \) delimitarea impactului grupului asupra creativitii a fost realizat de cercettori din domenii diferite dar cu aceeai perspectiv i anume aceea a obinerii performanei; 2) datele de cercetare au pus n eviden
28

caracterul dual al impactului grupului asupra creativitii membrilor pe de-o parte negativ, datorit presiunii la conformitate, pe de alt parte pozitiv, facilitator al combinatoricii imaginaiei i asociaiilor gndirii; 3) prin manipularea dinamicii grupului la nivelul normelor - n special n sensul organizrii grupului ca grup creator ce activeaz dup normele creaiei - se reduce efectul negativ al impactului grupului asupra creativitii; 4) organizarea echipelor de lucru ca grupuri creatoare a dus la manifestarea creativitii membrilor i creterea performanei (Roco Mihaela, 1985; Stoica Ana, Caluschi Mariana, 1989); 5) a fost studiat foarte puin impactul activitii n grup asupra altor caracteristici ale personalitii participanilor. Ne asociem prerii exprimate de psihosociologul J.C.Abric (1984,. p.212) n ncheierea unui studiu amplu consacrat creativitii grupului "Studiul creativitii grupurilor ne pare c trebuie s devin in am urmtori una din temele de cercetare dominante n disciplina noastr". Pentru o psihologie social a creativitii argumenteaz n ultimul timp tot mai muli oameni de tiin: Tereza Amabile, Mihaela Roco, Anca Munteanu, Ana Stoica, Grigore Nicola, Luminia lacob etc. n cadrul unei psihologii sociale a creativitii, studiile asupra grupului creativ ar putea oferi date utile att pentru practica social ct i pentru fundamentarea teoretico-tiinific a noii ramuri a tiinei psihologiei. Metodele de creativitate ca metode de studiere a grupului Dup ce Alex Osborn n 1953 propune brainstormingul ca metod de stimulare a gndirii creatoare i Gordon W., (1961) sinectica, aceste metode au fost i sunt intens folosite pentru rezolvarea n mod creativ a problemelor, pentru stimularea creativitii i inventivitii, pentru antrenarea i manifestarea potenialului creativ n toate domeniile de activitate. Grupurile care rezolvau probleme cu aceste metode se numeau i se mai numesc "grup brainstorming" sau "grup
29

sinectic". S-au mai elaborat i alte tehnici cum sunt "6-3-5", "Philips 6-6", "tehnica panel" etc. Toate sunt folosite pentru stimularea, exersarea i manifestarea creativitii sau pentru activarea grupurilor (Zlate M., Zlate Camelia, 1982). Utilizate de noi i ca metode de producere a datelor s-au dovedit izvoare generoase de date de cercetare, nu att sub aspectul informaiilor privind performana individual sau de grup, aspect intens studiat de altfel, ct sub aspectul informaiilor oferite despre personalitatea membrilor grupului. Datele oferite de protocolul unei edine de sinectic sau a unei reuniuni panel abund n informaii privind anumite trsturi de personalitate i caracter cum ar fi: sociabilitate, comunicativitate, capacitate empatic, capacitate de asociere a imaginilor, fluen, flexibilitate, originalitate, perseveren, tenacitate, tendin de dominare, de cooperare, de supunere, stil apreciativ etc. n funcie de obiectivele urmrite prin cercetare, aceste date se pot sistematiza n uniti i categorii de informaii care pot fi comparate i corelate cu datele generate de metoda observaiei, de testele de creativitate, de testele de personalitate i interpersonalitate etc.

Confruntarea metaforic n timpul antrenamentului n grup creativ, pentru a stimula gndirea creativ i a uura drumul spre experimentarea sinecticii, am elaborat metoda denumit "btlia metaforelor" sau confruntarea metaforic. Protocoalele realizate cu prilejul derulrii acestei tehnici ct i mrturiile (aprecierile) participanilor pun n lumin unele caliti de tehnic proiectiv generatoare de date pentru cunoaterea personalitii participanilor. Desfurarea btliei metaforelor. Cmpul de lupt n cursul acestui gen de btlie l constituie masa rotund n jurul creia stau liderul i membrii grupului creativ. Liderul citete lista cu ideile emise n timpul unui brainstorming anterior i solicit membrilor grupului s decid care dintre ideile emise doresc s le dezvolte n continuare. Se aleg 2-4 idei. n continuare liderul solicit 2-4 aprtori ai ideilor i 2-4 atacatori. Totodat se alege secretarul reuniunii care va
30

nota n protocol tot ce se discut pe cmpul de btaie. Liderul amintete membrilor cteva norme: 1) fiecare atacator emite o singur metafor, de fiecare dat adresnd-o aprtorului ideii atacate, urmrind s incite implicarea aprtorului; metafora va semnaliza un defect sau o calitate a ideii atacate; 2) aprtorul i noteaz metafora i i elaboreaz rspunsul urmrind s sesizeze ce defect sau calitate i sugereaz metafora, s intuiasc deschiderile operate de atac bazndu-se pe vizualizarea metaforei-atac i empalie cu ideea atacat; 3) 4) i aprtorul trebuie s rspund metaforic urmrind ca semnificaia metaforei Se admit comparaii, epitete, analogii, toate integrate ntr-o exprimare elegant, rspuns s cuprind i o soluie, pe ct posibil, sau o deschidere spre o soluie; concis direct, intind ideea i nu persoana care o apr; n derularea sa btlia metaforelor poate avea mai multe variante: a) o variant n care se stabilete cte un singur aprtor i cte un singur atacator pentru fiecare idee. De fiecare dat cnd i vine rndul atacatorul ndreapt metafora ctre aceiai idee. Rspunsul poate fi dat pe loc sau dup ce toate ideile au fost atacate; b) c) o variant n care toi cei care atac i concentreaz tirul pe o singur idee. se mai poate folosi i varianta cu mai muli aprtori ai aceleiai idei. Ca orice btlie i confruntarea metaforic atrage i dezlnuie energii. Cu ct metaforele sunt mai originale cu att confruntarea este mai elevat, mai elegant i atmosfera, climatul grupului devine destins, stimulator-dezinhibitor, ncruciarea metaforelor provocnd activri ale circuitelor memoriei, asociaii afectiv-cognilive de un nivel ridicat, schimburi foarte rapide n planul cognitiv etc. n cazul btliei metaforelor liderul va cere nc o metafor pentru fiecare idee, tiruri de metafore ncruciate sau concentrare pe o singur idee. Abilitatea liderului care trebuie s perceap starea grupului n orice moment i n funcie de aceasta s continue sau s opreasc confruntarea, crete eficiena acestei tehnici. n final, fiecare aprtor completeaz
31

Rspunsul poate fi dat pe loc sau dup ce toate ideile au fost atacate;

protocolul confruntrii metaforice cu deschiderile, eventual soluiile care i-au aprut n timpul atacului, apoi protocolul va fi evaluat de ceilali membri ai grupului care au asistat i nu au participat direct la confruntare sau de ceilali desemnai de ctre lider sau grup s evalueze. n afar de soluiile propriu-zise nregistrate n urma btliei metaforelor s-au impus i alte efecte imediate ale acestei tehnici: l) subliniem efectul direct asupra climatului grupului; se introduce o stare de dezinhibare i antrenare n activitate, ca ntr-un zbor n care cu fiecare metafor emis (ca atac sau aprare) se urc mai sus crendu-se n grup o atmosfer inedit ca ntr-o pies de teatru n care replicile se creeaz ad-hoc; 2) s-a constatat manifestarea mai pregnant a capacitii de elaborare (construirea i elaborarea metaforelor), a sensibilitii la probleme (sesizarea defectelor i evidenierea lor metaforic) a capacitii de identificare, vizualizare i imaginare substitutiv (empatic). Pentru exemplificare vezi Anexa 2. Maratonul creativ n tehnologia creativitii maratonul creativ se nscrie ca o metodologie complex de rezolvare creatoare a problemelor i implicit de formare i psihoterapie prin creativitate. El a luat natere prin sinteza creativ a normelor de organizare i activitate a dou tipuri de grupuri mici: grupul maraton (ca form a grupului de ntlnire i sensibilizare uman Bach, 1971) i grupul creativ (Rocco Mihaela, 1979, Caluschi Mariana, 1994). Maratonul creativ a fost elaborat teoretic de Caluschi Mariana, experimentat i dezvoltat mpreun cu grupul creativ Mirabilis. Mulumesc pe aceast cale membrilor grupului Mirabilis -Seghedin Elena, Ovidiu Gavrilovici, Ticu Constantin, Popescu Loredana, Anuca Anioara, Bogdan Blan, Mgurianu Liviu, Butunoi Luminia, Grleanu Crina, Mgurianu Corina, Plenovici Florin, Brniteanu Adriana, Cotelea Oana, Cojocariu Lorica, Mgurianu Olivier - pentru efortul depus n experimentarea i dezvoltarea
32

metodelor: maratonul creativ, btlia metaforelor i a altor tehnici de creativitate. Norme n activitatea de maraton creativ Organizarea activitii n grupul maraton se realizeaz dup urmtoarele norme: a. desfurarea reuniunilor ntr-un loc retras, se fac pauze rar; b. timpul de desfurare: noaptea (prin nlturarea orelor de somn ca la maraton) pe o durat de 12 ore (de preferin de la orele 17-18 pn la orele 6-7 ziua urmtoare). c. la reuniuni particip membrii grupului creativ i n funcie de tipul de maraton creativ, pot participa una dou persoane noi, doritoare de schimbare, dezvoltare a potenialului lor creativ sau psihoterapie prin creativitate; atunci cnd se formeaz grupuri noi pot participa cei care doresc s lucreze ntr-un grup creativ; d. activitatea se centreaz pe antrenament creativ, cu exersarea unor tehnici i metode de creativitate care se activeaz i se coreleaz n funcie (dezvoltarea potenialului creativ proprii fiecrei reuniuni maraton); e. normele grupului creativ de formare se reamintesc la nceputul fiecrei reuniuni sau atunci cnd liderul observ o tendin de nclcare a lor; f. comunicare se face de la individ spre grup; se accept mprirea n subgrupuri numai atunci cnd se activeaz metode de creativitate cum ar fi - "6-3-5" sau "Philips 6-6" etc. g. liderul particip alturi de ceilali la activitatea grupului fr s se odihneasc, ca urmare se recomand existena unui co-lider care n anumite momente s preia conducerea reuniunii maraton. h. n momentele n care se sesizeaz o tendin de agresivitate, ostilitate sau plictiseal, liderul propune tehnica relansrii concentrative sau vine cu o tehnic, un exerciiu nou pentru grup. Maratonul creativ l considerm o metodologie complex de antrenament creativ intensiv, care se realizeaz cu un grup creativ pe parcursul unei reuniuni extinse n timp. El este integrat n tehnologia creativitii
33

de

obiectivele

generale

i manifestarea lui) i cele speciale (obiectivele

utilizat de coala Mirabilis. Faze n activitatea de maraton creativ. n timpul maratonului creativ activitatea se deruleaz cunoscnd minatoarele faze: a. faza. de rentlnire (ntre orele 17-18) cnd are loc revederea membrilor, prezentarea oaspeilor, exprimarea greutilor i problemelor ivite n viaa fiecruia, dac exist, stabilirea obiectivelor maratonului i a unei structuri (dac aceasta nu a fost elaborat de ctre lider anterior); b. faza activitii de ndeplinire a obiectivelor propuse prin antrenament creativ (are loc ntre orele 19 i 4 dimineaa). Aceast faz ncepe cu exerciii creative i de gimnastic intelectual propuse de lideri sau de unul din participani. Dup maxim 30 de minute se trece la abordarea obiectivelor propuse, se caut soluii la problemele pe care grupul i-a propus s le rezolve utilizndu-se tehnici, metode i demrsuri euristice diferite n funcie de situaie i problem; grupul decide ce metod va utiliza chiar dac, n general, liderul este cel care orienteaz mersul reuniunii, nlnuirea metodelor de redefinire a problemelor, de generare de soluii i aprofundare a ideilor originale aprute urmrete att abordarea i rezolvarea problematicii propuse ct i antrenarea n utilizarea metodelor i strategiilor creativitii; c. faza relaxrii concentrative, meditaiei i programrii pozitive (are loc ntre orele 4-5 dimineaa, aproximativ 30-45 min.) n grupul creativ de formare i deci i n maratonul creativ utilizm relaxarea concentrativ adaptat (inducerea meditaiei i relaxrii prin poezie i muzic apoi relaxarea propriu-zis i n final programarea pozitiv prin muzic, poezie i fraze inductoare specifice pentru stimularea creativitii); d. faza discuiilor condusive (se desfoar de regul ntre orele 5-6 dimineaa), cnd se stabilesc grupurile care vor evalua ce s-a lucrat n timpul maratonului; se proiecteaz o nou reuniune de grup sau un viitor maraton creativ; sunt ascultai "musafirii" care pn atunci au fost tratai ca i ceilali membri ai grupului.

34

Tipuri de maraton creativ n experimentarea maratonului creativ am delimitat urmtoarele tipuri. 2.7.2.3.1. Maratonul creativ de rentlnire-xusinere are loc dup o perioad de ntrerupere a activitii grupului creativ de formare (vacane, concedii) i are ca scop reactualizarea activitii grupului, reluarea antrenamentelor. Obiectivele principale n acest tip de maraton sunt: crearea strii de spirit specifice antrenamentului creativ, eliminarea posibilelor blocaje aprute pe parcurs, resincronizarea gndirii critice cu elementele creative-stimulative, experimentarea unor variante ale metodelor de creativitate sau jocuri creative. Pentru atingerea acestor obiective se utilizeaz la nceput strategiile primare ale creativitii realizndu-se cu membrii familiarizai deja cu tehnicile i metodele creative, exerciii creative pentru facilitarea autodezvluirii fiecrui participant i eliberarea de blocaje. Se trece treptat spre prezentarea succeselor i a realizrii fiecrui participant dar i a eecurilor sau problemelor. Se folosesc metodele de creativitate (recomandndu-se activarea a ct mai multe metode i tehnici ce au ca efecte eliberarea gndirii de rutinele muncii de zi cu zi). Maraton creativ de antrenament Acest tip de maraton creativ are drept scop antrenarea grupului prin exersarea fiecrui participant n tehnicile i metodele de creativitate cunoscute precum i nsuirea i exersarea unor tehnici, metode i strategii noi. Tema fiecrui maraton creativ de antrenament este stabilit de la nceputul reuniunii, pentru desfurarea acesteia fiind conturat o anumit strategie cu succesiunea etapelor ce trebuie parcurse (exemplu: gimnastic intelectual, eliminarea blocajelor, reactualizarea principalelor metode cunoscute i a listei de exerciii creative, prezentarea teoretic a noii tehnici, exersarea ei, concluzii i mbuntiri posibile). Liderul, co-liderul sau unul din membrii grupului urmresc atingerea unui anumit obiectiv i intervin direcionnd mersul
35

maratonul creativ doar atunci cnd o cere situaia creat sau strategia propus. n restul reuniunii, membrii grupului n acord cu normele, axiomele i obiectivele anunate se implic n activitate -punndu-i n joc potenialul creativ. Alturi de folosirea tehnicilor i metodelor de creativitate cunoscute i nsuirea i exersarea lor se urmrete i perfecionarea acestor metode, punerea n discuie a unor particulariti ale acestora, adaptarea lor la specifiul activitii grupului sau la specificul diferitelor activiti i domenii ntlnite n practic, precum i elaborarea de noi metode, tehnici i strategii creative. Dei sunt acceptate i recomandate gluma, jocul creativ, metafora, maratonul de antrenament se centreaz pe activitatea de nsuire i stpnire de ctre participani a metodelor de creativitate i dezvoltarea abilitilor creative. Maratonul creativ de iniiere i formare de noi membri ai grupuri creative Maratonul creativ de iniiere urmrete introducerea unor persoane noi n activitatea grupului creativ de formare sau formarea de noi grupuri creative. Experiena ne-a dovedit c un astfel de maraton desfurndu-se pe parcursul mai multor ore (12) i ntr-o manier particular, este receptat ca o "petrecere a minilor creative, trezind motivaia i interesul pentru maniera creativ de abordare a realitii pentru antrenarea ntr-un grup creativ. Pentru acest tip de maraton este necesar att o strategie precis (cu o flexibilitate caracteristic oricrei activiti creative) ct i un grup stabil creativ de formare stabil stpn pe metodele de creativitate avnd experiena mai multor reuniuni de maraton anterioare. Persoana (sau persoanele novice) este introdus n grup printr-un exerciiu de autoprezentare (fiecare participant se autoprezint metaforic invitnd apoi i persoanele noi s fac acealai exerciiu). Activitatea se desfoar ntr-o manier asemntoare maratonului de ntlnire dar, spre deosebire de acesta, strategia este mai bine precizat, iar membrii grupului contientizeaz rolul lor de factor inductor.
36

Fiecare membru al grupului propune, demonstreaz i exerseaz o metod, un exerciiu de creativitate, este lider de moment. Aa se procedeaz cnd se formeaz un grup nou (exemplu grupul "Ideea" din Bli, Republica Moldova, grupul "Atlanii' de la Universitatea Tibiscus-Timioara, grupul "Hibrid 16+" de la C.C.D. Suceava etc.). Acest tip de maraton se poate utiliza i pentru atragerea n activitatea creativ a specialitilor care lucreaz n producie. Reuniunile de maraton creativ de iniiere pot servi i j la sondarea atitudinilor creative a persoanelor invitate, a posibilitilor de adaptare a acestora la munca n echip i a receptivitii lor la problemele care presupun rezolvare creativ. Aceste reuniuni sunt i un prilej de j exersare a rolului de lider de ctre membrii stabili ai grupului creativ. In acest tip de maraton se mbin att elemente caracteristice maratonului de susinere ct i maratonului de antrenament. Maratonul creativ pentru rezolvare de probleme Acest tip de maraton este considerat ca o continuare, ntr-o nou etap a maratonului de antrenament sau ca o strategie de lucru distinct a unui grup stpn pe tehnicile i metodele creativitii (grup creator). n cadrul acestui tip de maraton, membrii grupului dup ce trec de momentele de nclzire, creare a climatului, eliminarea a blocajelor i reactualizarea metodelor principale ce vor fi folosite, trec la rezolvarea concret a unor probleme. Acestea pot fi probleme teoretice sau probleme tehnice (concrete) care cer soluii practice. Problema este pus n discuia grupului i dup momentul de "puijare" a ideilor i de clarificare a aspectelor nenelese, aceasta este abordat dintr-o pluralitate de perspective cu ajutorul tehnicilor i cxerciiilor de creativitate. Astfel c aceeai problem poate fi iniial "deschis" printr-un "brainstorming" alegndu-se de aici idei pentru "confruntarea metaforic", "matricea de ndeprtare creativ" sau poate fi abordat dintr-o alt perspectiv prin sinectic sau printr-un "6-3-5" etc. Dup listarea ideilor aprute n urma folosirii metodelor amintite mai sus se pot alege idei ce par a se apropia mai mult de
37

esena problemei, care sunt din nou supuse unor metode pentru obinerea de noi soluii. Analogiile simbolice personale sau fanteziste, lista interogativ i chiar simplele tehnici de mbuntire, asociaii forate, pot continua n mod fericit abordarea creativ a problemelor. Se recomand invitarea n cadrul unor astfel de edine a unor specialiti care pot sugera pe ce idei ar fi bine s se insiste. Etapa de evaluare (analiza critic a ideilor i soluiilor emise) se recomand s aib loc la 24 de ore, dup o perioad de odihn ntr-un grup de evaluare desemnat iniial i la care s participe att membrii grupului creativ ct i specialiti din domeniul de activitate care se confrunt cu problema. Maratonul creativ terapeutic Acest tip de maraton urmrete ntrirea efectelor terapeutice ale activitii n grupul creativ n planul personalitii participanilor. Prin activitatea n grup focalizat asupra anumitor blocaje cognitive, motivaionale, afective ce inhib sau diminueaz manifestarea potenialului creativ se urmrete reducerea lor i formarea unor abiliti individuale de prevenire a blocajelor. Ca orice tip de maraton creativ, maratonul terapeutic se desfoar pe parcursul a 12 ore non-stop, respectnd normele maratonului. Aspectul terapeutic este prezent i n celelalte tipuri de maraton concretizndu-se n destindere psihic, cderea cenzurilor i facilitarea exprimrii propriei personaliti, ntrirea ncrederii n sine i a individualii prin contactul cu ceilali membri ai grupului, diminuarea sau eliminarea unor blocaje, stimularea comunicrii empatice etc. Specificul maratonului terapeutic const n urmrirea ca obiectiv principal a identificrii, analizei i rezolvrii creative a blocajelor creativitii, dar i ale empatiei, comunicrii, relaionrii. Strategiile de desfurare a maratonului terapeutic sunt nuanate diferit n funcie de persoana care nainteaz problema (un membru al motivaional, intelectual, emoional etc) sau de maniera n care se dorete rezolvarea problemei (consiliere cu focalizarea asupra individului, solicitare de strategii i
38

soluii concrete, rezolvare de conflicte etc). n toate aceste cazuri structura de baz a maratonului creativ terapeutic cuprinde urmtoarele faze: a. faza de "nclzire" a grupului i reintrare n atmosfera specific grupului creativ; b. faza de "purjare" a problemei care presupune formularea i refonnularea problemei, analiza ei teoretic i identificarea problemei reale n care prin discuii i emiterea unor opinii, dintr-o pluralitate de perspective se ajunge la identificarea problemei reale. Exemplu: problema formulat - incapacitate de concentrare a ateniei i memoriei. problema real - insuficiena unor strategii de organizare a informaiei sau alt exemplu: - problema formulat - incapacitate de elaborare - problema real nencredere n sine, perfecionism. c. faza destructurrii problemei n care se urmrete identificarea factorilor a cror influen unic sau conjugat determin blocajul de baz. Cnd este n cauz un conflict se realizeaz genograma i harta conflictului. d. faza abordrii subansamblelor (elementelor) problemei dintr-o pluralitate de perspective. Folosim metodele i tehnicile creativitii se abordeaz fiecare element al problemei oferindu-se soluii creative care s conduc n final la formularea unui set de tehnici, atitudini de reducere sau eliminare a blocajului, conflictului. e. faza reasamblrii problemei purificate (analizate trecute prin diferite tehnici de creativitate) Concluziile i soluiile de aciune conturate n cadrul fiecrei subprobleme, element, subansamblu, sunt reunite conducnd la realizarea unei imagini unitare a problemei i soluiilor oferite de activitatea n grup. Trebuie menionat c de-a lungul celor cinci faze persoana care a ridicat problema este antrenat continuu n soluionarea ei. f. faza de programare pozitiv. Acum se urmrete ncheierea reuniunii ntr-o atmosfer optimist inducnd subiectului starea de "deja
39

rezolvat" i ntrindu-i ncrederea n forele proprii. Fazele a,b i c sunt preponderent analitice n timp ce celelalte etape presupun realizarea sintezei creative i rezolvarea problemei. Trebuie precizat faptul c subiectului nu i este foarte util o anumit interpretare i clasificare teoretic a problemei lui ct mai degrab declanarea, dezvoltarea i ntreinerea unei atmosfere care s favorizeze "dezamorsarea" blocajului, reinterpretarea lui n raport cu strategiile ce le va aplica subiectul n viitor i asumarea lui ca o problem clarificat sau "deja rezolvat". Comparativ cu celelalte tipuri de maraton, maratonul terapeutic este mai dificil de realizat. Avantaje i limite ale maratonului creativ Datele de cercetare desprinse din nregistrarea pe casete video i audio a activitilor petrecute n cele peste 250 de ore reprezentnd 20 de reuniuni de maraton creativ (preponderent de antrenament, de iniere i fonnare a altor grupuri creative i de rentlnire) ct i din analiza foilor de observaie, a fielor de autoapreciere, de evaluare, din autobiografiile grupului i a scalei de efecte ne permit s facem urmtoarele observaii i aprecieri: a. paradoxal, n ciuda solicitrii complexe (intelectuale, afective, voliionale, fizice) pe timp ndelungat, efectul activitii n maratonul creativ, nu este unul de epuizare psihofizic, ci de cretere a tonusului general al fiecruia dintre participani, pentru cel puin 48 de ore; b. pe lng unele dintre efectele specifice grupului maraton (deschidere spre comunicare autentic i intimitate psihologic) i cele ale grupului creativ, dezvoltarea gndirii creative, identificarea i eliminarea unor blocaje, au fost remarcate efecte specifice maratonului creativ: tendina de centrare a motivaiei pe susinerea comportamentului creativ, creterea rezistenei la solicitri i efort intelectual susinut, dorina participanilor de a contribui la crearea i meninerea unui climat de intimitate psihologic i la reducerea manifestrilor de
40

agresivitate i ostilitate care pot s apar n anumite momente ale maratonului, recunoaterea i actualizarea unor resurse interioare nebnuite; c. concomitent cu participarea sporit de la o reuniune maraton la alta a fiecrui membru al grupului, se constat i preocuparea lor de a mbunti i de a varia structura maratonului creativ, de a experimenta exerciii i tehnici de creativitate noi. Avantaje i limite ale maratonului creativ Datele de cercetare desprinse din nregistrarea pe casete video i audio a activitilor petrecute n cele peste 250 de ore reprezentnd 20 de reuniuni de maraton creativ (preponderent de antrenament, de iniere i fonnare a altor grupuri creative i de rentlnire) ct i din analiza foilor de observaie, a fielor de autoapreciere, de evaluare, din autobiografiile grupului i a scalei de efecte ne permit s facem urmtoarele observaii i aprecieri: a. paradoxal, n ciuda solicitrii complexe (intelectuale, afective, voliionale, fizice) pe timp ndelungat, efectul activitii n maratonul creativ, nu este unul de epuizare psihofizic, ci de cretere a tonusului general al fiecruia dintre participani, pentru cel puin 48 de ore; b. pe lng unele dintre efectele specifice grupului maraton (deschidere spre comunicare autentic i intimitate psihologic) i cele ale grupului creativ, dezvoltarea gndirii creative, identificarea i eliminarea unor blocaje, au fost remarcate efecte specifice maratonului creativ: tendina de centrare a motivaiei pe susinerea comportamentului creativ, creterea rezistenei la solicitri i efort intelectual susinut, dorina participanilor de a contribui la crearea i meninerea unui climat de intimitate psihologic i la reducerea manifestrilor de agresivitate i ostilitate care pot s apar n anumite c. momente ale maratonului, recunoaterea i actualizarea unor resurse interioare nebnuite; concomitent cu participarea sporit de la o reuniune maraton la alta a fiecrui al grupului, se constat i
41

membru

preocuparea lor de a mbunti i de a varia structura maratonului creativ, de a experimenta exerciii i tehnici de creativitate noi. Alturi de avantaje ale utilizrii maratonului creativ ntlnim i unele limitele ale acestei metode de grup: a. necesitatea unui spaiu adecvat desfurrii reuniunii pe timpul orelor de noapte; b. nregistrarea audio i video a activitii de maraton este foarte necesar dar prezena aparatelor poate constitui factori inhibitori al derulrii activitii; c. nregistrarea scris nu poate reda caracteristicile atmosferei din maraton, schimbrile ce se produc la nivelul strii sufleteti a fiecrui participant, gradul de activism al membrilor grupului, modificrile tensiunii emoionale la nivelul grupului (explozii de bucurie cnd apar idei originale, inedite, soluii nebnuite sau tendine spre agresivitate i ostilitate ce pot interveni mai ales dup ora l noaptea etc.) ca urmare un protocol al unei activiti de maraton creativ va cuprinde problemele abordate, exerciiile i tehnicile utilizate, i mai puin vizibile strile psihice trite de grup aa cum sunt ele surprinse pe casete audio i video. Efectele activitii din timpul maratonului creativ aa cum apar ele dup lista de efecte elaborat de noi se centreaz n.jurul urmtoarelor categorii: a. recunoaterea i actualizarea unor caliti, nsuiri necunoscute; b. creterea calitilor gndirii creative; c. descoperirea eu-lui ca o surs de puteri creative; d. apariia trebuinei de a se exprima i realiza prin creaie personal. Aceste categorii: descoperire, recunoatere i actualizare de sine, cretere i manifestare a potenialului creativ, trebuina de realizare de sine prin creaie, etc constituie note definitorii ale procesului individurii. Ca urmare, apreciem c maratonul creativ este o metodologie de individuare prin creativitate i n acelai timp un izvor bogat de date, informaii, pentru studiu grupului i al personalitii participanilor.
42

Pentru exemplificare vezi Anexa 3. Modele explicative ale creativitii ce surprind rolul motivaiei Interesul psihologilor pentru studiul creativitii a condus la elaborarea unor modele explicative, mai mult sau mai puin acceptate. Dac iniial ele au pus accentul pe rolul factorilor cognitivi n explicarea creativitii (cunoscutul modelul faclorial tridimensional al gndirii elaborat de J.P. Guilford), n ultimele decenii s-a recunoscut rolul deosebit al factorilor nonintelectuali de personalitate: motivaie, voin. afectivitate, atitudini, temperament, caracter (modelele colii americane de la Bufi alo. ntre care se remarc modelul comportamental elaborai dc Tereza Amabile; modelul bitaclorial elaborat de P.P. Neveanu sau modelele colii ruse de inventic). Prin dezvoltarea psihologiei cognitive se constat n ultimii ani o tendin de reimpunere a modelului cognitivist de pe alte fundamente tiinifice (M.I- Radu, 1991, p. 181-199) fr ns a nega total rolul motivaiei n manifestarea creativitii. Modelul bifactorial al creativitii (Modelul Neveanu) n psihologia romneasc s-a acceptat iniial ca model explicativ al creativitii modelul Guilford. S-a ncercat i elaborarea unor modele proprii ntre care s-a impus modelul bifactorial elaborat de P.P. Neveanu (1971) i modelul euremelor propus de I. Moraru (1973). n conceperea modelului bifactorial al creativitii, P.P. Neveanu ia ca axiome afirmaiile: 1) la nivelul personalitii creativitatea emerge din interaciunea optim dintre aptitudini i atitudini; dar aptitudinile nu sunt creative prin ele nsele ci, devin astfel dac sunt activate de motive si atitudini creative (P.P. Neveanu, 1971, 1978); 2) la creativitate contribuie toate
43

procesele psihice, ncepnd cu senzaiile i percepiile i terminnd cu afectivitatea i voina; 3) creativitatea este o proprietate a ntregului sistem psihic uman care precum un laborator, strnge i prelucreaz informaiile i elaboreaz noi modele cognitive imagistice (P.P. Neveanu, 1971): Se contureaz dou categorii de factori ai modelului explicativ al creativitii: 1) Vectori - termen ce reunete toate dispozitivele energetice incitatoare i susintoare a subiectului n aciune (trebuine, motive, scopuri, aspiraii, constrngeri, atitudini); rectorii se mpart n vectori creativi i necreativi. Vectorii creativi, ntre care P.P. Neveanu include: trebuinele atingerea nou/ui, originalului. 2) A dona categorie de factori, denumit operaii generative care cuprinde sistemele de operaii, aptitudinile generale sau specia/e de nivel supramediu. n modelul bifactorial al creativitii se acord un loc i un rol deosebit, ntre vectorii creativi, motivaiei i atitudinilor creative. P.P. Neveanu enumera ntre atitudinile creative: ncrederea n torele proprii i nclinarea puternic ctre realizarea de sine: atitudinea antirulinier; interesele cognitive, curajul n adoptarea de noi scopuri i obiective neobinuite: perseverena n cutarea soluiilor noi, originale; simul valorii, atitudini direct creative - cum sunt receptivitatea fa de tot ce este nou, respectul fa de originalitate i cultivarea consecvent a ei ele. Din perspectiva cercetrilor aplicative n domeniul invenlicii, a proiectrii, elaborrii i reali/arii unor programe de formare a creatologilor i inventatorilor considerm modelul bifactorial un model explicativ deschis, general dar simplu, operaional i oferind posibilitatea studierii componentelor din perspectiva celor patru P (potenial, proces, produs,
44

de

cretere,

de

realizare

i performan

atitudinile nonconformiste, sunt cei care declaneaz i susin ciclurile operatorii pn la

preajm) a nivelurilor de manifestare a creativitii fiind util n elaborarea programelor de antrenament pentru pregtirea stimulrii i exersrii corelate a vectorilor i operaiilor. Este i un model explicativ teoretico-practic pentru o psihologie social a creativitii. Pentru lucrarea noastr am reinut, ca fundamental, abordarea motivaiei ca vector al personalitii creative. 2.2.2. Modelul epistcmologic-psihologic al creativitii (Modelul euremelor - I. Morarii) Un alt model romnesc explicativ al creativitii, original si foarte cunoscut i apreciat de inventatori i invenlologi (Bclous V., 1990, 1994, 1996; Sltincanu. 1996) este modelul euremelor elaborat de I. Moraru (l995, p. 104-105). Autorul consider c la reali/arca fenomenului creativitii conlucreaz sase euremc care prin analogic cu ptratul logic pol configura ptratul euremelor. "Numim euremc, spune 1. Moraru, structurile care conlucreaz la reali/arca creativitii, particip nlr-un fel sau altul la invenii i descoperiri". Prile funcionale pol II concepute ca un fel de "atomi de creativitate", iar gruprile de pri n relaie (structurile), ca "molecule de creativitate" . Elaborat n 1973 i perfecionat pe parcurs (1984) modelul lui I. Moraru denumit i model epistemiologic-psihologic al creativitii tehnice, cuprinde urmtoarele eureme: 1) eurema de acumulare i comprehensiune a informaiei realizat de memorie, gndire, limbaj, interese, etc.; 2) 3) eurema asociativ-combinatorie, realizat' de inteligen, fantezie, memorie, incontient; eurema energetic stimulatorie (motivaional), n cadrul creia conlucreaz pasiunea, sentimentele, interesul, curiozitatea, fora proceselor nervoase exprimat n tipul de activitate nervoas superioar i n temperament, efortul intens i de lung durat, voina, curajul, nevoia , ambiia, plcerea de a face invenii i descoperiri; 4) eurema critic, realizat de gndirea analitic, de funcia critic a inteligenei i contiinei;
45

5) eurema ideativ-perceptiv, la care particip componente ideative i perceptive; 6) eurema de obiectualizare a imaginilor, la care conlucreaz elemente ideativperceptive i motorii. In modelul ptrati'c al euremelor autorul aeaz pe laturi euremele implicate n producerea ideilor noi, originale, iar pe diagonale sunt dispuse euremele prin care se realizeaz ntruchiparea ideilor [ imagini i obiecte materiale (tehnice, artistice). Eurema energetic stimulatorie este numit i eurema motiva-ional (Moraru I., 1995, p. 119) i autorul argumenteaz locul i rolul atribuit acestei structuri n model, apelnd la mrturisirile unor mari creatori n tiin i tehnic (Darwin Ch., Th. Edison, B. Russel, Al. Osborn etc.) privind trebuinele pasiunile i aspiraiile care i-au motivat n realizarea creaiilor. Modelul epistemiologic psihologic al creativitii tehnice este o contribuie romneasc original i de utilitate explicativ teoretic i pragmatic, nsui autorul i pune n valoare calitile pentru teoria i practica managerial (I. Moraru, A., 1995). Pentru obiectivele tezei specificm legtura i coaciunea dintre toate structurile (euremele) implicate n modelul explicativ al creativitii, interdependena i interinfluenarea dintre ele n procesul creaiei/inveniei, rezultatul actului creator fiind invenia, produsul creativ, dar i efectul procesului la nivelul personalitii inventatorului. Modelul componenial al creativitii (modelul Amabile) Un alt model elaborat de Tereza Amabile, creatolog american, din perspectiva psihologiei sociale a creativitii, evideniaz pregnant rolul motivaiei n manifestarea creativitii. Modelul componenial al creativitii propus de Tereza Amabile (1983, p.362) explic performana creativ prin conlucrarea dintre trei dimensiuni relevante: 1) 2) 3) abiliti relevante domeniului; abiliti .si caliti ale creativitii; motivaia Ia .sarcin 2 Modelul componenial al
46

Tabelul

creativitii Adecvarea capacitii potrivite domeniului Cunotine domeniu Abiliti tehnice necesare Adecvarea capacitii potrivite creativitii Motivaia de sarcin

INCLUDE despre Stil cognitiv adecvat

Atitudini fa de sarcin

Cunoatere implicit sau Percepiile propriei explicit a euristicii pentru motivaii de abordare a generarea noilor idei temei Stil de munc determinat

Talent special potrivit domeniului

DEPINDE DE
Abiliti cognitive nnscute ndemnri motorii i perceptuale nnscute Educaia formal i informal Antrenament Nivelul iniial al motivaiei intrinseci pentru sarcin

Experien n Prezena sau absena constrngerilor izbitoare generarea de idei extrinseci din mediu Caracteristici Capacitatea individului de a reduce cognitiv de personalitate constrngerile extrinseci

Tereza Amabile a cercetat intens implicarea motivaiei n creativitate, ea fiind cea care a demonstrat att rolul motivaiei intrinseci ct i cel al motivaiei extrinseci. Ca i Mihaela Roco (1974), Tereza Amabile analizeaz rolul motivaiei n realizarea sarcinilor creative i pune n balan motivaia extrinsec i motivaia intrinsec. Concluzia ei este c motivaia intrinsec are rolul definitoriu n creativitate. Modelul componenial al creativitii prezint componentele necesare pentru
47

creativitatea individual i descrie modurile n care fiecare component intervine n etapele procesului creativ. Abilitile relevante pentru domeniul de activitate sunt baza pentru orice performan. Ele includ abiliti ale memoriei pentru cunotine i ndemnare tehnic i talente speeiale pentru domeniul n problem. Ele cuprind setul individual de posibiliti de rspuns din care se vor sintetiza noile soluii i informaiile dup care noul rspuns (soluie) va fi evaluat.. Aceast component, afirm Tereza Amabile, (1989, p.3), poate fi conceput ea un set de ci cognitive care pot fi urmate pentru rezolvarea unei probleme, sarcini. Cu ct acest set este mai bogat, cu att alternativele pentru producerea noului sunt mai numeroase oferind posibilitatea unor noi combinaii. Componenta abiliti relevante domeniului apare ca dependent de : nsuiri interne cognitive, perceptuale i motorii, de educaie formal i informal n domeniu. Componenta nsuiri relevante pentru creativitate include un set cognitiv favorabil pentru asumarea unor perspective noi n problem, o nclinaie de a folosi metodele euristice pentru a explora noi ci cognitive i un stil de munc persistent, perseverent n urmrirea propriilor idei. Stilul cognitiv perceptual poate fi caracterizat ca o facilitate n nelegerea complexitii i a abilitii n depirea barierelor cognitive n timpul rezolvrii problemei. Abilitile relevante creativitii depind ntr-o anumit msur de nsuiri de personalitate n legtur cu independena, autodisci-plina, orientarea ctre asumarea riscului, toleran la ambiguitate, perseveren n faa frustrrilor i o relativ indiferen fat de aprobarea social (Tereza Amabile, 1989, p.6). Ca urmare, spune autoarea modelului, componenta abiliti relevante pentru creativitate depinde de antrenamentul prin care individul n nvmnt i poate dezvolta propriile strategii pentru o gndire creativ. In rezolvarea sarcinii cele dou componente interacioneaz cu motivaia intrinsec la sarcin. Conform modelului componenta motivaional include dou elemente: individului fa de sarcin; b) percepiile asupra motivaiei proprii
48

a) atitudinea de baz a

pentru ndeplinirea sarcinii. Motivaia la sarcin este considerat de Tereza Amabile ca cea mai important dintre componentele modelului deoarece, ea determin diferenele dintre ceea ce o persoan poate s fac i ceea ce va face. Motivaia intrinsec (impulsul intern de a face ceva pentru propria satisfacie deoarece nsi activitatea este interesant, satisfctoare, trebuina de a lucra ceva deosebit, care te satisface prin nsi activitatea desfurat) favorizeaz performana creatoare. Un om motivat intrinsec dac nu are abiliti n domeniu le va compensa prin abilitile pe care le are n. alte domenii sau va depune efort pentru a-i forma abiliti creative i a acumula cunotine n domeniul int pentru a rezolva sarcina, apreciaz autoarea (1989, p.7); nici un nivel orict de crescut al abilitilor n domeniu sau al abilitilor creatoare nu poate compensa lipsa complet a motivaiei intrinseci. Tereza Amabile este unul din puinii creatologi care au studiat i efectele motivaiei extrinseci n creativitate. Ea arat, pe de o parte, c la sarcinile creative motivaia extrinsec (dorina de a face ceva n primul rnd pentru a atinge un scop exterior cum ar fi: a ctiga un premiu, a obine aprecierea favorabil a efilor, etc.) scade nivelul performanei , dar ceea ce subliniaz autoarea (i reiese i din modelul su) este legtura i intercondiionarea dintre motivaia intrinsec i motivaia extrinsec n procesul creator. Constrngerile externe vor scdea n anumite situaii motivaia intrinsec la rezolvarea sarcinii dar i abilitatea cognitiv a individului de a minimaliza pericolul constrngerilor externe vor scdea influena motivaiei extrinseci. Ca urmare, nivelul final al motivaiei n sarcin ntr-o situaie particular variaz la nivelul motivaiei intrinseci n funcie de constrngerile externe prezente n situaia respectiv i strategiile individuale de lucru cu aceste constrngeri (1989, p. 96-100). Considerm observaiile i aprecierile Terezei Amabile cu privire la relaia dinamic dintre motivaia intrinsec i extrinsec de o deosebit valoare teoretic i practic. Formarea abilitii nu numai cognitive dar i afective-voliionale de a domina sau chiar manipula motivaia extrinsec, nsuirea
49

strategiilor creative individuale de actiune cu constrngerile externe poate deveni obiectiv al antrenamentului creativ. Acest obiectiv poate fi msurat prin elaborarea unor probe de abiliti i de comportament. Observaii i propuneri pentru cercetare i antrenamente nelegerea actului creator, sublinia V. Pavelcu (1972, p. 149) nu se poate dezvlui dect din contextul i dinamica motivaional a personalitii. Subscriind la aceast idee am realizat studiul asupra motivaiei n general i asupra rolului motivaiei n raport cu creativitatea. 1. Sinteza teoriilor cu privire la creativitate ct i studiul referitor hi

motivaia creativ arat c, dac la un nivel general nu exist nc o teorie unificatoare a zecilor de concepii asupra motivaiei, la nivelul relaiei motivaie - creativitate s-au conturat cel puin dou modele foarte apreciate: modelul Neveanu i modelul Amabile care explica aceast relaie din perspectiva creativitii. Modelul Neveanu fixeaz dimensiune vectorial a motivaiei n creativitate, iar modelul Amabile, caracterul indispensabil i de nenlocuit al motivaiei n manifestarea creativitii individului. 2. Am ncercat s delimitm caracteristicile motivaiei ca vector al

personalitii creatoare, dup cum studiile i cercetrile de psihologia personalitii sau de createlogie le contureaz. Structurile psihice care iniiaz, organizeaz i susin activitatea creatoare i comportamentul creator (sau motivaia creatoare) au urmtoarele caracteristici: a) sunt "ofensive": de cretere i dezvoltare, menin starea de ncordare necesar continurii n vederea gsirii soluii/or noi, originale; h) au caracter neperiodic adic nu
50

acioneaz dup legea reducerii de tensiune, aa cum acioneaz, de exemplu, motivele fiziologice, ci dup legea creterii (cu ct o persoan obine rezultate n procesul de creaie i n manifestarea inventivitii sale, cu att interesul si dorina de manifestare creativ cresc); c) n general motivaia creatoare este intrinsec, direct, individul acionnd din plcerea resimit n activitatea de cutare a noului, de depire a problemelor dificile, de soluionare inedit a lor; d) e) motivaia creatoare orienteaz spre obinerea unor rezultate superioare, are un caracter extensional n sensul c. un individ nalt creativ se spre performant; manifest n ct mai multe domenii de aciune; f) se dezvolt i poate fi stimulat i antrenat, fie prin aciunea Ia nivelul trebuinelor (crearea de noi trebuine extrinseci ce se pot interioriza), fie prin aciunea la nivelul valenelor (creterea pe diferite ci a valorii de semnificaie, a activitilor creatoare n timpul antrenamentului creativ). 3. Fie c privim relaia motivaie-creativitate prin prisma modelelor motivaionale explicative ale creativitii, fie c o privim din perspectiva modelelor creativitii, se impune nelegerea ei ca o relaie de interdependen i intercondiionare, creativitatea aprnd la intersecia dintre vectorii creativi (motivaia fiind un vector de prim rang al creativitii) i operaiile generative, fie la intersecia dintre motivaia intrinsec, deprinderile relevante (specifice) unui domeniu i deprinderile de gndire creativ. 4. Relaia motivaie-creativitate a fost mai intens studiat din perspectiva are asupra

rolului i impactului pe care motivaia intrinsec i extrinsec l

creativitii, reliefndu-se faptul c fr motivaie creativitatea nu se poate manifesta. 5. Mai puin atenie js-a acordat
51

studierii rolului pe care l are manifestarea n activitate a potenialului creativ asupra motivaiei, poate i datorit lipsei unei probe de testare a factorilor motivaionali bine puse la punct. 6. Interesul nostru este de a studia relaia creativitate - motivaie nu att din

perspectiva obinerii performanei n activitate ci, din perspectiva actualizrii de sine a individului n timpul manifestrii potenialului creativ. 7. n ce privete posibilitatea antrenrii motivaiei creativitii prerile sunt

mprite: se susine, fie c aspectul motivaional al creativitii nu poate fi dezvoltat ntr-un grup de antrenament, deoarece creativitatea este motivat de mai muli factori simultan (cf. Tokarz, 1985 apud Necka, 1992, p. 41), fie c exist motive implicate n grade diferite n creativitate care pot fi ntrite prin antrenamentul creativ (Jaqui H. 1975, Necka, 1992; Tereza Amabile, 1998). 8. Noi utilizm antrenamente n stimularea i dezvoltarea motivaiei n cadrul abil i ta torului (Caluschi, 2000).

Modelele creativitii i motivaiei -fundament pentru antrenarea competenelor umane Formarea, stimularea i dezvoltarea competenelor umane a intrat n ultimii ani n atenia specialitilor din mai multe cmpuri ale cercetrii psiho-socile i se constituie ca rspuns la problema adaptrii individului la cerinele tot mai complexe ale vieii individuale, dar i comunitare. Orientarea psihologilor spre domeniul competenelor umane relev valoarea acestora pentru obinerea performanei i
52

excelenei, cerine din ce n ce mai prezente n toate sectoarele de activitate. In acelai timp, indivizii i pun mai pregnant problema actualizrii i realizrii de sine pentru a atinge fericirea personal. n ultimele decenii, unii psihologi i formatori au avans programe de formare a abilitilor pentru via (Larson D.; Adkins, W.R.; Egan, G.; Gazda, B.M.). Autorii consider c dezvoltarea acestor abiliti i competene (life skills) trebuie s fie parte component a programuli de automanegement al fiecrui om. Competena, definit ca o structur de afiniti care permite unui individ s realizeze o activitate la_ nivel performant reflect i capacitatea cuiva de a exercita anumite atribuii. Fiecare om ar trebui s-i actualizeze i s-i identifice propriul repertoar de abiliti i competene. Pentru realiza scopurile i obiectivele propuse, oamenii au nevoie s-i dezvolte abilitile i competenele ct mai devreme i n acelai timp dat fiind c ntr-o singur via este imposibil ca individul s-i dezvolte toate competenele dorite, avem nevoie unii de alii. Deci, aa cum sublinia Leor Tyler (1978, p. 104-105), este esenial pentru funcionarea complex a societii ca indivizii s-i dezvolte repertoarii diferite de competene, care vor facilita variabilitalea necesar pentru adaptarea superioar a ntregii specii. n procesul formrii i dezvoltrii competenelor, de la poteniali virtuale de aptitudini pn la abiliti i competene, un rol deosebit l ar nvarea i antrenamentul.ntrebarea care s-a pus practicienilor a fost: cum s de/voltm competenele, prin ce antrenamente ? Specialiti ai domeniului au delimitai fundamente teoretico-practicc diferite pentru dezvoltarea competenelor umane, n general pentru competenele sociale n special, n raport cu teoriile psihologic* elaborate sau la care au aderat. Cercetrile noastre, efectuate n domeniu motivaiei umane, a ocupaiilor de timp liber i a rolului lor n formarea unor structuri de personalitate relativ stabile (Cosmovici A., Caluschi Mariana, 1985), cele din domeniul creatologiei i inventicii (Caluschi Mariana, s.a. 1994) sau cele privind impactul dezvoltrii abilitilor i competenelor umane, ne-au orientat spre evidenierea valorii teoretice a grupului asupra
53

formrii abilitilor creative (Caluschi Mariana, 1998) i a valenelor explicative a unor modele ale creativitii. Noi am experimentat dezvoltarea unor competene umane proiectnd antrenamentul dup un model complex, structurat pe modelele explicative ale creativitii. n antrenamentele noastre ca baz teoretico-practic, alturi de modelele creativitii am stucturat i cteva modele ale motivaiei. Pe baza lor am elaborat principiile de susinere i dezvoltare a antrenamentului competenelor, dintre care consemnm: 1) activitatea se va desfura prin stimulare iniial a abilitilor creative, dezvoltarea i manifestarea potenialului creativ individual, formarea atitudinilor creative. Manifestarea unui comportament creativ confer individului libertate de exprimare i decizie, strategii multiple de abordare a problemelor, capacitate de generare de soluii multiple, dar i de evaluare creativ; 2) n atenia antrenorului stau mereu vectorii i operaiile generative. Exersarea lor corelat n reuniunile de antrenament ofer certitudinile apariiei lor n manifestarea competenelor antrenate; 3) stimularea corelat continu pe parcursul antrenamentului a motivaiei intrinseci pentru formarea competenelor cu dezvoltarea abilitilor pentru domeniul respectiv; 4) proiectarea antrenamentului ca o activitate creativ generatoare de nou, emergent. Astfel, structura antrenamentului urmeaz modelul euremelor, acordndu-se timp suficient pentru fiecare eurem n parte, proporiile evaluare n final a competenei dobndite; 5) antrenamentele realizate de noi att n cadrul Scolii Mirabilis, ct, mai recent, n abilitatorul multicriterial de dezvoltare a competenelor, ne-au experimentale fundament care valideaz a' la nivel oferit date statistic semnificativ i susin valenele schimbndu-se pe parcursul experimentului n favoarea euremei combinatorice, de obiectualizare a imaginii i de

formative si efectele poilivc pe care le ofer utilizarea modelelor creativitii ca teoretico-practic antrenrii
54

competenelor umane. n concluzie, noi afirmm c am elaborat un fundament teoretico practic pentru de/voltarea competentelor umane a crui originalitate const n modul de structurare n antrenament a modelelor explicative ale creativitii corelat cu unele modele ale motivaiei. El constituie fundamentul abilitalorului multicriterial de dezvoltare a competenelor umane. Cercetrile noastre privind procesul individualii ne-au condus la conturarea unor relaii ntre individuare i manifestarea competenelor umane: a) individuaarea este procesul prin care virtuile poteniale ale subiectului se actualizeaz, cresc, se mplinesc, devin capaciti i competene umane; b) c) repertoarul de abiliti i competene al unui individ poate contura o imagine miestria i performana (excelena) atinse de subiect n activitatea sa, n asupra stadiului actualizrii i realizrii de sine; stilul de viat .manifestat la o vrst mai trzie este n funcie de dezvoltarea i achiziionarea timpurie a abilitilor simple ce vor forma patlemuri ale viitoarelor competente. O psihologie a individurii ar trebui s-i propun susinerea oamenilor n dezvoltarea propiului repertoar de abiliti i competene. Pentru realizarea acestui ultim punct noi am proiectat un abilitato! multicriterial de dezvoltare a repertoarului de abiliti i competene Este un abilitator multicriterial deoarece programele de stimulare dezvoltare a competentelor se pot elabora pentru diferite vrste, proft ocupaii; se pot forma att competene profesionale, ct i comp sociale, manageriale, etc. Abilitatorul este un tip de laborator de psihologie apl1 care i deruleaz activitatea pe baza unui modul de prograi autoformare i interformare. Scopul abilitatorului - accelerarea i amplificarea prc individurii n condiiile vieii sociale prin actualizarea i de. repertoarului individual de abiliti i competene. Obiective

55

- s conduc individul la actualizare de sine; - s contientizeze la nivel individual potenialul de abiliti si modurile posibile de stimulare i dezvoltare a competenelor; - s pregteasc individul pentru recunoaterea i prevenirea blocajelor individualii; - s faciliteze participanilor dezvoltarea stilurilor de via; s formeze abiliti i competene de manageriere a propriei persoane (submanagement ) n condiiile socio-culturale n care triete individul. Principii Alturi de susinerea afirmaiei c repertoarul de abiliti i competene reflect progresul realizat n procesul individualizri (sau stagnarea acestui proces), considerm c stimularea creativitii individului este un prim pas n atingerea scopului i obiectivelor propuse. Atenie deosebit se acord corelrii n dezvoltarea competenelor coeficientului de inteligen i coeficiejitului de emoionalitate al individului. Activitatea n abilitator este o coal interactiv de formare la nivel individual i n acelai timp de formare a formatorilor pentru dezvoltarea competenelor. Etape Abilitatorul i desfoar activitatea pe etape. Etapa I - este perioada obligatorie pentru toi participanii de a se antrena ntr-un grup creativ de formare. Dup ce subiectul a nvat teoretic i practic principiile, normele i valorile creativitii, a neles cum se abordeaz i se rezolv problemele, ntrun cuvnt i-a dezvoltat inialul creativ prin manifestarea abilitilor creative i a comporta- mentul creativ, trece n etapa a Il-a. Etapa a Il-a- de descoperire a
56

potenialului-de abiliti i cornie personale prin antrenament n autocunoatere, autodezvluire i autocunoatere de sine. Etapa a III-a- de cercetare i proiectare a unui program propriu de dezvoltare a unor competene, pornin propriului repertoar de abiliti i competene, determinat autoevaluare iniial (teste i chestionare de diagnontic formativ). Etapa a IV-a- de aplicare i experimentare a propriului program de dezvoltare a competentelor. Etapa aV-a- de evaluare a repertoarului individual de competene i de evaluare a programei experimentate. Etapa a Vl-a- de proiectare a altei programe de dezvoltare a unor competene mai puin manifeste n repertoarul propriu. n timpul activitii n abilitator fiecare praticipant este att formator pentru anumite abiliti i competene i format (participant) n programele colegilor si. La sfritul stadiului de activitate n abilitator s-ar putea trece n documentele colare (dac este student) sau ntr-o diplom nivelul repertoarului de competene individuale al fiecrui participant, care i-ar deschide accesul la anumite posturi i funcii.

n loc de concluzii Scoal Mirabilis de educaie si psihoterapie prin creativitate, care i-a nceput activitatea n 1993 la Iai poate fi considerat un model de abilitator pentru dezvoltarea competenelor umane.n cadrul colii s-au elaborat programe pentru primele dou stagii (etape) pe baza crora au fost formai i antrenai cteva sute de participani din Romnia (Iai, Timioara, Suceava, Bistria- Nsud, Braov) i din Republica Moldova (Bli, Chiinu). Majoritatea participanilor, studeni educatori, profesori, au devenit la rndul lor formatori i antrenori pentru grupuri creative de formare. Liderii grupurilor au elaborat n colaborare cu noi, sau individual programe pentru dezvoltarea unor abiliti i competene umane, n special competene
57

sociale.In prezent activitatea n abilitator este desfurat la Iai de membrii grupului creativ "Discovery" de la Facultatea de Psihologie i Asisten Social a Universitii "Petre Andrei'. Tot ea un abilitator multicritcrial de dezvoltare a performanelor umane, funcioneaz i Laboratorul de Psihologic Managerial Aplicat organizat la Universitatea de Stal " Alecu Russo" din Bli-Republica Moldova. Conceptul de grup creativ n definirea grupului creativ am inut seama att de criteriile stabilite de psihologi i sociologi pentru clasificarea grupurilor umane n general i a grupurilor mici n special (Anzieu D., 1969; Neculau A., 1974) ct i definiiile date de creatologi i inventologi (Osborn A., 1971; Parnes S., 1977; Stein M., 1975; Roco Mihaela, 1978). La ntrebarea: ce este grupul mic? n literatura de specialitate se dau rspunsuri care, n majoritate, l definesc ca: unitate social cu numr restrns de membri (de la 3-4 pn Ia 11-14) ntre care exist relaii directe de tip fa n fa, care comunic direct i personal unul cu altul si care interacioneaz pe baza 'unor norme i a unor metode n vederea atingerii unui scop interaciune care este baza pentru emergena relaiilor emoionale, a normelor i proceselor de grup) (Vlsceanu Mihaela, 1998, p. 269) cadrul n care nu doar dou ci mai multe persoane se ntlnesc, discut el este spaiul n care se rezolv numeroase tipuri de probleme: de modelare i frecvent, dezbat activ, i adopt decizii i programe de aciuni. structurare a personalitii, de socializare i integrare, de conducere i recompensare a membrilor, de mbinare a intimitii interpersonale cu procesele de participare la viaa organizaiilor sociale (GoluP., 1989, p. 137); o unitate social de un fel deosebit care poate s dezvolte o for, un efect, un potenial mai mare dect acela al indivizilor luai separat (Mihu A., 1970, p. 101); Efectele grupului inie, n general, pot fi constatate n cteva planuri eseniale: ndeplinirea sarcinilor (eficiena
58

grupului); - existena i dezvoltarea lui ca un organism de sine stttor; - influena pe care el o exercit asupra personalitii i comportrii prezente i viitoare a membrilor (McGrath J., 1964, p. 102-106; Seamen L, 1981, p. 2-6; Brill M.I., 1985, p. 223-225). Dinamica grupului care ia n considerare dou mari aspecte: a) ansamblul fenomenelor psihosociale ce se produc n grupurile mici i legile ce le reglementeaz; b) ansamblul metodelor de aciune asupra personalitii prin grup i metodelor de aciune a acestor grupuri asupra grupurilor mai largi (Neculau A., 1977, p. 59), s-a bucurat de o mare atenie din partea specialitilor fiind intens studiat. Este locul aici s facem o specificaie din perspectiva problemelor urmrite n aceast lucrare - anunate n titlu. Numeroasele cercetri teoretice i experimentale de dinamica grupului care s-au axat pe studiul proceselor fundamentale de grup (de realizare a sarcinii de comunicaie, afectiv-apreciative, de influen) au ajuns implicit la concluzii cu privire la rolul motivaiei n dinamica grupului. P. Golu consider motivaia ca un concept cheie n psihologia social apreciind c motivaia care desemneaz realiti consubstaniale faptelor de interaciune i influen poate da rspunsuri la ntrebrile legate de factorul energizant i suportul dinamicii proceselor de grup (Golu P., 1989, p.76). Cea mai mare parte a fondului informaional cu privire la motivaie ca variabil psihosocial, arat autorul citat mai sus, a fost recoltat n contextul studierii omului n situaia de munc i n grupul de lucru. Dei grupul creativ este privit ca grup de lucru de mare eficien i performan el a fost mai puin studiat din aceast perspectiv, susinem noi. Aceasta ar fi una din raiunile care ne-au orientat spre studierea motivaiei i empatiei n grupul creativ. Grupul creativ i grupul creator Creatologii descriu grupul creativ ca o echip, un colectiv format dintr-un numai' restrns de membri, ntre care exist o
59

interdependen foarte strns, se stabilesc relaii de comunicare direct; la nivelul grupului exist un nalt grad de organizare-stucturare, o difereniere net i precis a rolurilor; scopul urmrit este bine contientizat de fiecare; ntre membri exist relaii umane foarte bogate, afiniti profesionale, sociale i intelectuale ( Osbom Alex., Cordon W.J.J., Pames S.J., Sol J.P., Roea Al.). Autorii citai nu fac deosebire ntre grupul creativ asimilat de ei cu grupul brainstonning (Osborn Alex), grupul sinectic (Gordon), grupul de producere a informaiilor noi (Facheux C. i Moscovici S.) i grupul creator. Mihaela Roco care a dedicat muli ani cercetrii colectivelor de creaie din coal, cercetare, industrie este singura care face distincia dintre grupul creator i grupul creativ. Grupul creativ, spune autoarea"nu este unul i acelai lucru cu colectivul (grupul) creator. Grupul creativ, n genere, reprezint o modalitate de stimulare a creativitii fapt pentru care este constituit i organizat dup principii i regimuri de lucru specifice creaiei (Roco Mihaela, 1979, p.106). n cazul grupului creativ scopul activitii este unul de stimulare i dezvoltare a potenialului creativ al membrilor n timp ce colectivul creator "are n vedere orice microcolectivitate sau echip de munc real care, n primul rnd dup performanele activitii (rezultate originale, nalt productivitate, utilizarea i soluiilor noi obinute) se dovedete a fi nalt creatoare (Roco M., 1979, p. 106). Deci scopul grupului creator este realizarea de invenii/creaii, l rezolvarea creatoare a problemelor abordate i chiar implementarea l lor. ntre grupul creativ i grupul creator, relativ stabile, exist asemnri i deosebiri care au fost mai puin studiate i descrise. ntre asemnri evideniem: mrimea - amndou formele de grup numr ntre 6-12 membri; o parte din norme - (acele legate de modul de desfurare a reuniunilor de grup); structura comunicrii - care de obicei este o structur flexibil n care alterneaz structura centralizat cu structura descentrali-zat, n funcie de metodele de creativitate activate i de natura obiectivelor de realizat; motivaia participrii la grup
60

care n ambele cazuri motivaie liber, neimpus; efectul sinergie.

este constituit din dorina i trebuina de a crea; este o

Deosebirile decurg n special din obiectivul pe care l au de ndeplinit cele dou tipuri de grup: n grupul creator se urmrete n primul rnd rezolvarea creatoare a sarcinii, Grupul creativ este orientat spre dezinhibarea, stimularea i dezvoltarea obinerea soluiei originale, realizarea inveniei; potenialului creator al membrilor. Din acest punct de vedere grupul creator este: un grup de sarcin organizat - (cazul echipelor de creaie, a grupelor de inventic din ntreprinderi sau institute de cercetare) sau spontan - (grupurile de specialiti care" pe baza preocuprilor comune colaboreaz i inventeaz mpreun) Grupul creativ l considerm o form de psihogrup, un grup deformare. Din aceast deosebire apreciem c decurg altele legate de motivaie, empatie, comunicare, conducere, asumarea rolurilor etc. pe care dorim s le evideniem prin studiul experimental. Menionm c n capitolul I am subliniat modul de relaionare cu performana n cazul grupului creator a fiecrei variabile analizate. Am evideniat specificul acestei forme de grup n contextul analizei fenomenelor la nivelul grupului mic n general, ca urmare nu vom mai reveni asupra acelor probleme n acest capitol. Grupul CPS (Creative Problem Solving) n programele pentru educaia creativitii ale Institutului pentru Rezolvarea Creatoare de Probleme din Buffalo, S.U.A. se promoveaz rezolvarea creatoare de probleme (CPS). Dei principiile de baz n organizarea activitii unui astfel de grup mic (format din 5-7 persoane) emerg din principiile i normele grupului brainstonning i grupului sinectic, grupul CPS urmeaz un numr de 12 principii de baz. Aceste principii sunt reguli de baz
61

respectate n rezolvarea creatoare a problemelor (Isaksen S., Treflinger B.J., 1985, p. 1720) (delimitarea dezordinii, gsirea faptului, delimitarea problemei, gsirea (generarea) ideilor, gsirea soluiei, delimitarea planului specific pentru implementare). Conform modelului colii americane de rezolvare a problemelor (individual sau n grup) pentru fiecare etap a procesului de rezolvare corespunde o faz divergent i una convergent. Din cele 12 principii de baz ase sunt reguli pentru fazele divergente ale procesului de rezolvare creativ: a) nltur critica; b) caut ct mai multe idei; c) accept toate ideile; d) mrete-ti (susine-i) singur efortul n timpul procesului de cutare a soluiilor; e) las timp ideilor s "dospeasc" (s stea la incubat); f) combin ideile n ct mai multe forme posibile. Tot ase sunt regulile pentru fazele convergente: a) delibereaz i dezvolt utiliznd logica; b) fii explicit-prezint lucrurile n mod deschis pentru ca oricine s le neleag sau s le evalueze; c) ocolete nchiderea prematur; d) asum-ti riscul n sarcinile dificile; e) dezvolt un raionament afirmativ, pozitiv; f) ai n vedere tot timpul obiectivele urmrite. Rezolvarea creatoare de probleme n grup genereaz o form de grup creator deoarece obiectivul su este atingerea eficienei i performanei. Creatologul Scott Isaksen, reprezentant de marc al colii americane de creatologie din Buffalo a fost interesat de resursele grupului n rezolvarea creatoare de probleme schind ntr-un studiu (Isaksen S., 1991, p. 18) att avantajele ct i riscurile utilizrii grupului. Tabelul nr 1. constituit
62

dup aprecierile lui S. Isaksen (1991, p. 18-20) AVANTAJE l. Posibiliti crescute de utilizare a cunoaterii informaiei 2. Mai multe oportuniti pentru interdisciplinaritate. Creterea probabilitii construirii i improvizrii pe ideile altora. 3. O arie larg de experiene i perspective pentru extragerea soluiilor 4. Participarea i implicarea n rezolvarea de probleme crete nelegerea, acceptarea i responsabilitatea, spiritul de proprietate asupra realizrilor 5. Oportuniti mai mari pentru dezvoltarea grupului, creterea coeziunii, comunicrii i relaiilor de prietenie RISCURI 1. Presiune social ctre uniformitatea gndirii, limiteaz atribuiile individuale i crete conformismul. 2. Gndire de grup, grupul converge spre opiuni care par s fie mai adecvate, atenie mai redus calitii. 3. Indivizii dominatori influeneaz i produc un impact mai mare asupra produsului final._______ 4. Indivizii sunt mai puin responsabili n grup, permind grupului s ia decizii riscante. 5. nclinarea indivizilor spre conflicte poate cauza niveluri neproductive ale competiiei sau s conduc la nvingtori i nvini. Lund n considerare cele cinci avantaje i cele cinci riscuri se constat c ele nu difer prea mult de avantajele i dezavantajele semnalate de ali cercettori n raport cu impactul grupului asupra creativitii amintite de noi ntr-un capitol anterior. Nu apare specificul grupului creativ. Discutnd avantajele i riscurile delimitate n cazul utilizrii grupului CPS S. Isaksen consider c liderul
63

trebuie s evalueze existena avantajelor i riscurilor scopul su fiind creterea aspectelor pozitive i minimizarea riscurilor. Liderul trebuie s demonstreze creativitate n susinerea activitii grupului de la faza de constituire pn la faza de performan echilibrnd balana ntre fazele divergente i convergente, ntre necesitile membrilor i cele impuse de rezolvarea creatoare de probleme. Facilitatorul, spune Isaksen (1991, p. 10) trebuie s conduc tranziia membrilor de la nvarea utilizrii efective a modului de rezolvare creatoare de probleme la angajarea competent n procesul de rezolvare creatoare din grup. Din datele expuse mai sus grupul CPS se contureaz ca o form de grup mic cu sarcin de rezolvarea creativ a problemelor, urmrind eficien i performana, deci ca un grup creator. Grupul creativ adaptat n urma unor cercetri experimentale cu privire la particularitile persoanelor i colectivelor de munc nalt creatoare comparativ cu particularitile persoanelor i colectivelor de munc slab creatoare, a experimentrii modelelor de grup creativ (brainstonning, sinectic), a selectrii metodelor de activare a potenialului creativ precum i a condiiilor de organizare i funcionare a grupului creativ care prezint eficiena cea mai mare, Mihaela Roco elaboreaz o nou form de grup creativ -grupul creativ adaptat. Acest grup reprezint, dup afirmaia autoarei, o modalitate complex i relativ permanent de cultivare i stimulare a creativitii la nivel de ntreprindere (Roco Mihaela, 1981, p.208). Dup atribuiile acestui grup: organizarea unor aciuni de rspndire i popularizare a rezultatelor cunoaterii tiinifice i a fenomenului, creaiei; depistarea factorilor care mpiedic dezvoltarea creativitii la nivel de ntreprindere; asistena de specialitate pentru oficiul de invenii i inovaii
64

 din ntreprindere Identificarea i sprijinirea viitori/or inventatori; punerea n funciune a unor noi grupe de creaie; ct i dup procedura de constituire a grupului care urmeaz cinci etape: 1. selectarea-persoanelor care doresc s fac parte dintr-un grup creativ; 2. determinarea potenialului lor creativ; 3. reunirea participani/or n grupuri de cte 6-7 persoane; 4. antrenamentul creativ - etap n care se pred un curs de creativitate cu durata de 6-8 luni cu edine de dou ore sptmnal; Evaluarea progresului nregistrat de grupul creativ; Autoarea a dorit s realizeze un continuu ntre activitatea de stimulare a potenialului creativ specific grupului creativ i cea de creaie, invenie i rezolvare creatoare a sarcinilor, specific grupului creator. Dup prerea noastr grupul creativ adaptat dorete s menin calitile i efectele pozitive att ale grupului creator ct i ale grupului creativ. Experiena n organizarea i susinerea activitii unor grupuri creative ne-a evideniat cteva fenomene care arat c nu n toate cazurile aceste grupuri sunt eficiente. Organiznd n perioada 1987-1989 grupuri creative adaptate dup metoda Roco la o ntreprindere din Iai rezultatele bune obinute la sfritul antrenamentului ne indicau o posibil stabilitate n timp a grupelor. Din cele 5 grupuri constituite unul singur a fost stabil n timp. Cu acest grup s-a continuat antrenamentul i dup finalizarea cursului. Concluziile noastre au fost c eficiena antrenamentului n cazul grupului creativ adaptat crete dac naintea nceperii antrenamentului n creativitate se realizeaz cu membrii grupului strategia colaborrii predictive adic antrenarea lor contient n propria formare att pe parcursul cursului ct i dup curs n activitile de grup. i n cazul grupului creativ adaptat atenia specialitilor se ndreapt spre studiul condiiilor ce cresc performana de grup. Ni s-a prut interesant s delimi-tm care este influena activitii ntr-un grup creativ asupra participan-ilor. Noi ne-am concentrat atenia pe nsuirile formative, ale grupului creativ
65

denumind aceast form de. grup: grup creativ deformare. Grupul creativ de formare n conceperea acestei forme de grup am considerat util s studiem grupurile de evoluie (Levy A., 1971, Palamade Guy, 1971) grupurile de formare i ntlnire (Argyris Chris, 1971, Chatel Marie-Madeleine, 1971; Jaqui H., 1975; Corey D., Corey Marianne, 1982; Mechielli R., 1982; Siroka R., 1971) cu formele lor aa cum au fost descrise n literatura de specialitate i recomandrile pentru activarea i adaptarea lor la populaia romneasc (Zlate M., Zlate Camelia, 1982, p. 84-158, Neculau A., 1989, p. 121-188). Totodat am reinut acele obiective ntlnite la grupul creativ adaptat specifice formrii prin grup a capacitilor creative. Prin grup creativ de formare nelegem un grup inie fonnat din 6-12 persoane care are ca scop stimularea, dezinhibarea, creterea i manifestarea potenialului creativ prin nsuirea metodologiei creativitii n timpul activitii de grup. Este un grup mic de cretere i evoluie uman n care formarea se face prin creativitate. El se aseamn cu grupul creativ descris de Mihaela Roco n sensul c i propune stimularea i dezvoltarea potenialului creativ al participanilor dar este o formare prin creativitate n care 80% din timp este consacrat antrenamentelor n tehnicile de creativitate si maxim 20% din timp este acordat mbogirii fondului informaional interdisciplinar, spre deosebire de grupul creativ descris de creatologi care este un grup de asimilare prin curs a unor cunotine de creativitate n primul rnd:

Caracteristici ale grupului creativ de formare 1. 2. grupul i desfoar activitatea dup un program n care obiectivele grupului sunt apartenena la grup nu este impus;
66

clare i definite pe ct posibil n termeni comportamentali i prin adeziunea membrilor,

3.

motivele intrrii n grup sunt exprimate sub fonna dorinelor de perfecionare a

propriului stil de gndire i aciune, trebuina de afiniti i cunoatere social, dorina de autocunoatere i participare la propria formare; 4. 5. 6. grupul creativ de formare se poate organiza cu adolesceni, studeni, tineri specialiti relaiile dintre membrii grupului sunt bogate i neformale, desfurndu-se ntr-un comunicarea n acest grup este o comunicare creativ care stimuleaz i i cu pensionari; climat de destindere, manifestare spontan, libera; manifestarea empatiei membrilor; 7. activitatea desfurat n grupul creativ este o fonn de nvare social creativ; 8. evoluia n grupul creativ se face de la asimilarea tehnicilor i metodelor de stimulare a creativitii la dezvoltarea i manifestarea potenialului sub forma unor creaii concrete n diverse domenii; 9. 10. conducerea este de tip nondirectiv, liderul avnd rol de moderator i facilitator al metodologia de stimulare a creativitii se mbin cu tehnicile de nvare social i activitii de grup sau mentor n anumite condiii; uneori se lucreaz i cu un colider, cu cele de formare prin grup ntre care se acord atenie tehnicilor de nvare empatic; 11. viaa unui astfel de grup creativ cunoate mai multe faze: a) faza de organizare; b) faza de cretere i dezvoltare u activitii de grup; c) faza de transformare n care grupul se transform fie ntr-un grup creator cu statul propriu acceptat ntr-o instituie, fie evolueaz ca grup de formare i cretere uman fr s mai pun accent pe dezvoltarea potenialului creator, fie i nceteaz activitatea, fiecare membru devenind lider i formator al altui grup creativ deformare. Grupul creativ de formare are ca obiective: a. stimularea, dezvoltarea i manifestarea potenialului creativ al participanilor; b. cultivarea motivaiei pentru creaie n
67

general i stimularea motivaiei pentru realizarea de sine prin creaie n special; c. d. e. lor; f. formarea i exersarea membrilor ca lideri de grup creativ. Procedura de constituire a grupului creativ de formare are urmtorii pai: 1. Anunarea inteniei de a organiza un grup creativ i invitarea celor interesai de a se nscrie; 2. Investigarea psihologic complex a celor care s-au nscris; 3. Constituirea grupului i prezentarea normelor i programului de lucru. Modul de aranjare a participanilor. Membrii grupului creativ iau loc la o mas rotund cu diametrul de cea. 1,5 m, fiecare putnd s priveasc pe fiecare i s fie privit. Locul liderului este ntre participani, la fiecare ntlnire att participanii ct i liderul avnd posibilitatea s-i schimbe locul. 4. nceperea activitii n grup care se desfoar sub form de antrenament n nsuirea metodelor i tehnicilor de creativitate. Principalele metode de creativitate utilizate n grupul creativ sunt metode de delimitare a problemelor, (metoda "De-ce", metoda "celor 5 w i h", metoda "examinrii granielor", ele.); metode de generare de soluii (brainstromingul i unele din variantele sale, metoda "6-3-5"; metoda "Philips 6-6"; Sinectica; vizualizarea creativ; cercetri analogice; metoda matricial); metode de evaluare (confruntarea selectiv, evaluarea creativ, etc.). Se utilizeaz i strategii primare de creativitate: capturarea, depirea frontierelor, nvluirea, provocarea. Liderul sau facilitatorul mbin
68

stimularea

dezvoltarea

capacitii

empatice,

manifestarea

comportamentului empatic; nsuirea de ctre toi membrii grupului a tehnicilor i metodelor de creativitate i identificarea blocajeloi- subiective ale creativitii la nivel individual i reducerea formarea capacitii de utilizare i transfer a acestora n ct mai multe domenii;

metodele n programul de antrenament innd cont de pregtirea participanilor i fondul lor informaional ca i de experiena acestora. De exemplu sinectica se va exersa dup ce membrii grupului s-au antrenat n realizarea de analogii de diferite tipuri i n emiterea de metafore. Normele grupului creativ de formare Dup realizarea procedurii de formare a grupului creativ primul pas pe care l face liderul, facilitatorul sau mentorul, este s emit normele grupului care sunt de regul normele brainstormingului i unele norme ale grupurilor de formare: acceptai, nu criticai ideile altora (critica ideilor, opiniilor care se exprim n grup dai fru liber imaginaiei; metafora este binevenit; aici i acum ncepe schimbarea; bun venit gndului pozitiv; eecul este o provocare la creativitate i schimbare; preluai idei/e altora i le dezvoltai; emitei un numr ct mai mare de idei; oprii autocenzura gndurilor i ideilor. Axiome: "Nu exist surs mai mare de satisfacii dect aceea de a te ti opera propriei personaliti si sculptor al propriei tale fiine" (Pavelcit V.) "Numai in faptele noastre creatoare ieim n evidena pe deplin si devenim cognoscibili nou nine" (YungC.G.) "Personalitatea nu creste din economii. Ea se nal cheltuindu-se. " (Botezaii P.) "Un om seamn un gnd i culege o idee;'seamn o idee i culege o aciune; seamn o aciune i culege o deprindere; seamn o deprindere i culege un caracter; seamn un caracter i culege un destin " (Shivananda S.) Normele cer i induc: acceptarea ideilor i opiniilor altora;
69

este interzis);

ascultare activ; toleran la ambiguitate; dezvoltarea-transformarea ideilor; ndeprtarea autocenzurii, criticii; activizarea imaginaiei; preluarea perspectivei celuilalt; gndire metaforic; comunicare creativ, empatic, non-agresiv. Specificul normelor grupului creativ de formare const n faptul c nltur pe

timpul activitii n grup teama de critic, evaluare, blamare a ideilor, prerilor, opiniilor, favoriznd exprimarea liber, noncomformismul si ascultarea activ a celorlali. Grupul creativ de formare este condus de un lider care propune programul de antrenament i are sarcina de mbogire a fondului informaional interdisciplinar. El urmrete respectarea normelor grupului creativ prevenind tendina de critic i evaluare care se face simit la participani la nceputul antrenamentului. Normele grupului creativ sunt cele care genereaz instalarea n reuniunile grupului a unui climat permisiv, liber de critic, de normative i o atmosfer de libertate i bucurie a comunicrii. Comunicarea n grupul creativ de formare M. Stein (1975, p.6) consider c n grupurile creative, problema comunicrii nu este numai de a ine deschise toate canalele de comunicare cu membrii grupului pentru a uura circulaia ideilor ci i de a ncuraja comunicarea dintre indivizi pentru a-i dezvolta unii altora ideile i sugestiile. De aceea n grupurile creative reeaua de comunicare trebuie s fie flexibil, reeaua centralizat putnd fi schimbat uor cu cea n cerc. Reamintim c cercettorii care au studiat grupul mic au artat c atunci cnd problemele sunt simple reelele centralizate produc mai rapid soluii (Shaw, 1964, apud Stein M., 1975) iar cnd problemele (sarcinile) sunt mai complexe, relaiile de comunicare descentralizate produc mai rapid soluii. M.
70

Stein (1975, p.8) accept ca valabil i pentru grupurile creative concluzia lui Shaw conform creia reelele descentralizate sunt bune pentru a colecta informaii, dar dac dorim s rezolvm ceva cu aceste informaii atunci reelele centralizate sunt mai bune. Caracterizarea comunicrii ce se desfoar n grupul creativ a stat mai puin n atenia creatologilor considerndu-se de la sine neles c este o comunicare noncomformist. Noi considerm c n grupul creativ se realizeaz o comunicare care posed urmtoarele nsuiri: este o comunicare nonagresiv i nonviolent; n coninutul comunicrii sunt abundente analogiile, comparaiile, metaforele este o comunicare incitant; este o comunicare nonevaluativ care faciliteaz asocierea ideilor,

care creeaz situaii de ambiguitate i insolit;

realizarea punilor intermediare de trecere ntre idei, opinii divergente; este o comunicare empatic;" este o comunicare de suport.

Datorit poziiei fa n fa i aciunii variabilei "contactul privirilor", grupul creativ nlesnete o comunicare verbal dar i nonverbal. Prin aceste nsuiri comunicarea n grupul creativ se deosebete de comunicarea ce are loc n alte forme de psihogrup i este opus celei din grupul de atac "Synanon"; este o comunicare creativ. 2.4.6. Funciile grupului creativ de formare Funciile grupului creativ au fost mai puin abordate de specialiti i ca urmare mai rar delimitate i argumentate tiinific. n raport cu scopul i obiectivele grupului principalele funcii recunoscute grupului creativ sunt: de cretere a eficienei si productivitii grupului; de facilitare a dezinhibrii, de depistare
71

a factorilor care blocheaz creativitatea; de 1989, p. 153).

sprijinire

persoanelor dezvoltrii

i manifestrii potenialului creativ; creative n finalizarea ideilor, (vezi i Roco Mihaela, H. Jaqui (1975, p. 180-181) identific urmtoarele funcii: a) de percepere din mai multe puncte de vedere a problemei; b) de destructurare i restructurare a problemelor; c) de explici tare dintr-o perspectiv pluridisciplinar; d) de stimulare a produciei creatoare; e) de susinere a ideilor originale care presupun asumarea unui risc; f) funcia ludic sau chiar erotic, susinute de dorina de sublimare n creaie; g) de compensare; h) de exprimare liber a dorinelor si revendicrilor. Aceste funcii desprinse de autor mai mult din informaii teoretice evideniaz, considerm noi, specificul grupului creativ fa de celelalte forme de psihogrup. Jaqui avanseaz cu opiniile n direcia conturrii efectelor funcionrii grupului creativ asupra participanilor dezvluind latura terapeutic a grupului. Chiar dac grupul creativ ndeplinete astfel de funcii pe lng cele ale unui grup mic, se poate sintetiza un impact specific al acestui grup asupra participanilor, dar care trebuie denumit, definit i susinut prin date experimentale. Considerm c principala funcie a grupului creativ de formare, alturi de celelalte funcii ale grupului creativ prezentate mai sus, este aceea de formare complex a abilitilor i competenelor participanilor. Antrenamentul creativ In grupul creativ de formare se desfoar o activitate complex (80% din timpul afectat) de antrenament, pentru realizarea obiectivelor propuse: stimularea, dezinhibarea, dezvoltarea potenialului creativ, formarea abilitilor creatoare i de transfer a metodologiilor exersate n diferite domenii de activitate n ultim instan. Antrenamentul creativ este un proces
72

sistematic (metodic, gradat) practic si teoretic. In grupul creativ de formare el este proiectat ca o nlnuire dinamic de strategii, tehnici, metode de creativitate, inventivitate urmrind fazele principale ale elaborrii deprinderilor i dezvoltrii abilitilor i priceperilor. Transpunem n activitatea grupului creativ de formare un principiu desprins din concepia lui Odobleja t. (1982, p. 575) "nu este suficient a cunoate principiile artei de a crea ceva, trebuie n plus ca ele s fie exersate pn la automatizare, pn la nsuirea lor ca pe nite obinuine". n antrenamentul specific grupului creativ de formare sunt activate urmtoarele variabile: a) variabila demonstrare (oferire de modele, exemple) - exersare; b) variabila antrenare i transfer individual i n grup; c) variabila mbogire si structurare a fondului informaional interdisciplinar; d) variabila stimularea vectorilor creativi (motivaie, afectivitate, vrst); Grupul creativ de formare se poate utiliza i pentru dezvoltarea unor competene sociale ca: empatie, comunicare, asertivitate, relaionare, rezolvare de conflicte sau pentru constituirea unor echipe de lucru etc. n aceste cazuri antrenamentul se va derula pe baza unei triangulaii metodologice utiliznd metodele i tehnicile de creativitate, tehnici i procedee specifice psihologiei sociale aplicate (joc de rol, grup "focus", tehnici specifice competenei antrenate. De exemplu n antrenamentul empatiei utilizm exerciii ca: alte denumiri pentru empatie, ce s-ar ntmpla dac oamenii nu ar putea empatiza apoi exerciii pentru empatie afectiv, empatie predictiv, exerciiul empatie "Noapte banal" pentru identificare cu model evocat, dar i exerciii de relaionare prin combinarea exerciiilor creative cu exerciiul empatie cu model evocat i determinarea stilului apreciativ al persoanei. Pentru nceperea activitii i antrenamentului ntr-un grup creativ de formare sunt necesare cteva precondiii: a) existena unor persoane (de orice vrst sau pregtire profesional) doritoare (motivai intrinsec sau extrinsec) s-i dezinhibe,
73

dezvolte i s-si manifeste creativitatea lucrnd ntr-un grup mic; b) existena unui antrenor, persoan formata s organizeze, s conduc i s mentorizeze un ghip creativ de formare (nu este suficient pentru a fi antrenor de creativitate s cunoti cteva exerciii i metode); c) condiii materiale minime: sal pentru antrenament cu mobilier uor manevrabil (mese i scaune ce se pot grupa diferit) aparatur de nregistrare-redare a activitilor pentru evaluarea amnat, materiale de suport pentru antrenament (postere i schie fcute de antrenor sau realizate de cursani) etc. Antrenamentul creativ solicit efort psihic i timp att din partea antrenorului ct si a celor antrenai. Rbdarea, perseverena si tolerana la ambiguitate si insolit sunt alte caliti necesare pentru a participa la activitatea unui grup creativ de formare. A te antrena o reuniune sau dou ntr-un grup creativ nu este suficient pentru a-ti dezinhiba i dezvolta creativitatea chiar dac ai un fond informaional bogat n domeniul psihologiei creativitii i creaiei. Antrenamentul creativ presupune: exersarea n grup si individual, pe modele prezentate, demonstrarea abilitilor formate, transferul lor n alte domenii, elaborarea de tehnici si exerciii individuale sau de grup pentru stabilizarea unui comportament specifice creatorului. Avantaje i limite ale metodelor de creativitate utilizate n grupul creativ Descrierea principalelor metode de stimulare a potenialului creativ este realizat n lucrri de referin ncepnd cu "Imaginaia constructiv" (Osbom Alex., 1957), "Brainston-ning" (Clark Ch, 1971), "Stimulating Creativity" (Stein M., 1975), "The Basic Course in Sinectics" (Gordon W.J.J., 1981), "Techniques of Structural Problem Solving" (VanGundy, 1990) etc. Multe lucrri de referin ale psihologilor, creatologilor, inventologilor romni cum sunt: Ana Stoica (1983), Anca Munteanu (1994), V. Belous (1990, 1994), prezint detaliat metodele clasice de creativitate i
74

exemplific posibilitatea de utilizare a lor. Atracia suscitat de metodele clasice de stimulare a creativitii: brainstorming, sinectica, tehnica panel .a. au impus i considerarea avantajelor si dezavantajelor implicate de utilizarea lor. Mare parte din cei care au scris despre aceste metode i tehnici de stimulare a creativitii apreciaz uneori (Stein M., 1975; Argyle M., 1988; Radu L, 1994) eficiena metodelor comparativ cu performana grupului, delimitnd avantajele i dezavantajele utilizrii lor. Putini autori se opresc ns asupra efectelor pe care metodele de rezolvare creatoare a problemelor le induc.

75

Creativitatea managerului
1. Necesitatea promovrii creativitii managerului
Fie c este n cauz managerierea unei firme, instituii sau organizaii, fie c este vorba de managerierea de sine, omul implicat n procesul conducerii are nevoie de creativitate de nivel supramediu pentru a atinge eficiena i performana. Aceast cerin presupune cunoaterea propriului potenial creativ, stimularea, deblocarea, exersarea i dezvoltarea lui prin antrenament indvidual i/sau de grup, manifestarea n comportamentul managerial.
Procesele de informatizare, globalizare i schimbare accelerat ce au loc la nivelul societii actuale cer accentuarea laturii creative a managementului care, de fapt, nseamn promovarea n funcii de conducere a unor manageri foarte buni specialiti, cu potenial creativ-inovativ, capabili de un comportament cu o puternic determinare inovaional. Adaptarea instituiilor i firmelor la economia de pia presupune, aa cum o arat specialitii (Niculescu O., 1997; Prutianu G., Caluschi C., Munteanu V., 1998; Androniceanu Armenia, 1998), schimbri profunde n domeniul managementului ntre care trecerea la un management creativ-inovativ este o cerin de esen. De asemenea, aa cum sublinia Androniceanu Armenia (1998, pag. 150) gradul ridicat de complexitate al problemelor n procesul tranziiei va determina managerii firmelor s-i constituie grupuri creatoare i o echip managerial creativ capabil de un management tiinific creativ/inovativ. Mai mult, ultimile cercetri realizate n cadrul Laboratorului de psihologie a creaiei tehnice a Institutului Naional de Inventic, Iai, se axeaz pe elaborarea unor programe de formare continu prin creativitate/inventic a managerului inventator. Fundamentele teoretico-practice ale activitii de formare a studenilor viitori manageri, desfurat n cadrul Laboratorului de psihologie managerial al Universitii de Stat Alecu Russo din Bli promoveaz formarea comportamentului managerial creativ, a managerului inventator capabil de excelen i performan.

2. Perspective de abordare a creativitii

2.1. Scurt istoric al apariiei conceptului de creativitate Studiile sistematice asupra creativitii au ca dat de nceput acceptat de specialiti anul 1950 (Welsh G. S., 1973, pag. 231; Puccio G.J., 1989, pag. 13) cnd J. P. Guilford, n calitate de preedinte al Asociaiei Americane de Psihologie, elaboreaz declaraia inaugural intitulat Creativity, n care atrgea atenia asupra neglijrii acestui subiect de ctre psihologi i a srciei studiilor ntr-o arie fundamental a comportamentului uman cu att de largi implicaii economice i sociale (J. P. Guilford, 1950). n deceniile 6,7 i 8 ale secolului XX se nregistreaz o explozie de studii i cercetri, articole i cri despre creativitate. n 1963, S. A. Golan semnaleaz marea diversitate a motivelor, intereselor, atitudinilor i abordrilor caracteristice cercetrilor n domeniul creativitii i, pentru o rapid orientare n domeniu, el propune clasificarea lor n patru categorii 76

de baz: studii cu privire la produs, proces, msurare i personalitate creatoare. Pe aceeai dimensiune teoretic, n 1970, Marie Dellas i Eugene L. Baier sugereaz clasificarea literaturii despre creativitate tot n patru orientri largi, care au ca subiect: a) produsul; b) procesul; c) personalitatea creatoare; d) factorii de mediu care iniiaz i dezvolt creativitatea. Aceste clasificri sunt aprofundate de G. Welsh, care, alturi de factorii facilitatori ai creativitii, contureaz i importana locului (mediului) n stimularea i manifestarea creativitii. De altfel, rolul mediului n manifestarea creativitii, denumit de cercettorii americani Press, nu se reduce numai la factori externi i interni care faciliteaz sau inhib creativitatea. Acest aspect antreneaz, dup prerea noastr, valenele bio-psiho-socio-culturale ale mediului n care individul i angajeaz i creeaz propriul parcurs existenial. n ultimul timp noi am abordat creativitatea (Caluschi Mariana, 2001b) i ca terapie evideniind impactul psihoterapeutic al metodelor de creativitate promovate n activitatea individual i de grup. Conceptul de creativitate apare astfel, abordat din cinci perspective: ca potenial, ca proces, ca produs, ca preajm, ca psihoterapie, deci putem vorbi de cei 5 P ai creativitii. Pluralitatea perspectivelor n cercetarea creativitii a condus la elaborarea unei diversiti de definiii ce contureaz creativitatea ca: un proces din care rezult un lucru nou, acceptat ca util, bun de ceva sau satisfctor, de ctre un grup semnificativ de oameni ntr-o perioad oarecare de timp (Stein M., 1984) sau ca o funcie inventiv a imaginaiei creatoare (Pieron H., 1968). Noi am optat pentru definiia creativitii dat de Anca Munteanu (1994), ce concepe creativitatea ca pe un proces prin care se socializeaz ntr-o sinergie de factori (biologici, psihologici, sociali) ntreaga personalitate a individului i care are drept rezultat o idee sau un produs nou, original, validat social. 2.2. Cinci perspective de abordare a creativitii Atunci cnd este adus n discuie potenialul creativ specialitii evideniaz n primul rnd calitile gndirii creative: fluiditate, flexibilitate, originalitate, elaborare i sensibilitate la probleme. FLUIDITATEA const n bogia, uurina, rapiditatea stabilirii de asociaii, debit verbal, ideaional, expresional. Ea poate fi: Fluiditate ideaional cantitatea de idei, cuvinte, titluri, fraze, raspunsuri, elaborate de individ (teste, ct mai multe titluri i ct mai ingenioase la o povestire, film, carte); enumerarea de obiecte. Fluiditate asociativ cantitatea de asocieri, relaii, analogii, similaritate, sinonime; test gsirea de sinonime, antonime la un moment dat; completarea unei propoziii cu ct mai multe metafore. Fluiditate expresional cantitatea de noi expresii, idei care s se potriveasc ntr-un sistem, 77

propoziii, ntrebri; test (alctuirea mai multor propoziii respectnd anumite reguli), ordinea literelor n cuvntul UMOR (Unii Manageri Onoreaz Termenele). Fluiditate verbal cantitatea de cuvinte produse ntr-o unitate de timp; cuvinte care au aceleai sufixe sau prefixe. Fluiditate figural cantitatea de desene pe o anumit tem; testul cercului; o limitare a figurilor geometrice; combinaii cu ct mai multe figuri (trei triunghiuri). Fluiditatea asigur cantitatea mare de rspunsuri bune. FLEXIBILITATEA const n modificarea, restructurarea mersului gndirii, capacitatea de a trece de la o categorie de obiecte, fenomene, metode la alta ; abilitatea de redefinire, revizuire a punctelor de vedere. ORIGINALITATEA const n producerea unor soluii noi, rare statistic n cadrul comunitii n care au fost emise (ingeniozitatea este originalitatea de metod de rezolvare). ELABORAREA const n luarea n considerare a ct mai multor implicaii i consecine. SENSIBILITATEA LA PROBLEME este abilitatea de a descoperi noul n ceea ce este vechi, de a delimita probleme creative n mediul cunoscut. Managerii i pot stimula i dezvolta potenialul creativ prin antrenament individual sau de grup att n procesul de self management ct i n cel de rezolvare creatoare a problemelor firmei. Ei trebuie s cunoasc etapele procesului creator i metodele i strategiile creativitii. Procesul creator. S-a constatat c stadiile (etapele) procesului creator sunt aproximativ aceleai n toate domeniile: a) Stadiul pregtitor al apariiei, sesizrii, delimitrii problemei, identificrii obiectului, fenomenului ce poate fi obiect al produsului creator. n aceast etap un rol important l are sensibilitatea la probleme a subiectului, bogia fondului informaional interdisciplinar, capacitatea de mobilizare a subiectului pentru antrenarea i meninerea n procesul creator. b) Stadiul incubaiei este intervalul n care, chiar dac subiectul nu mai este fixat contient asupra obiectivului su, procesul de creaie continu s se desfoare n incontient. c) Stadiul urmtor este cel al iluminrii sau al apariiei soluiei, momentul intuiiei acesteia, al vizualizrii obiectului nou creat. d) Stadiul verificrii sau elaborrii finale n care soluia identificat este verificat n practic i apoi implementat. coala american de creatologie propune un model mai detaliat al procesului rezolvrii creative a problemelor n care nu se mai precizeaz stadiul incubaiei i iluminrii. Modelul american cuprinde urmtoarele faze: stadiul gsirii faptului, stadiul delimitrii 78

problemei, stadiul generrii de idei, stadiul delimitrii soluiei, stadiul acceptrii soluiei i evalurii ei, stadiul verificrii n practic a soluiei. n toate stadiile exist o faz divergent n care sunt luate n discuie sau avute n vedere ct mai multe probleme i idei i o faz convergent n care se evalueaz i se selecteaz ideile, problemele, soluiile. Noi propunem modelul gndirii brncuiene evideniat de Coloana infinitului considerat de noi ca model al rezolvrii creatoare a oricrei probleme. Fiecare modul al coloanei are un punct de plecare ce poate fi considerat problema de rezolvat, o faz de divergen i apoi una de convergen. Se observ cu uurin c n vrful coloanei avem divergena, deschiderea spre infinitatea problemelor cu care se poate confrunta omul, iar la baza coloanei diversitatea resurselor i a energiilor susintoare ale procesului creativ. Produsul creativ Orice proces creativ se finalizeaz cu un produs care , pentru a fi considerat creator, trebuie s posede urmtoarele caliti: noutate, originalitate, utilitate. Psihoterapia prin creativitate n ultimii ani studiile asupra creativitii individuale i de grup au relevat valenele curative ale metodelor de creativitate (M. Caluschi, 2001b) activitatea ntr-un grup creativ/creator avnd ca efect specific reducerea barierelor interne ale creativitii. Aceste valene terapeutice ale strategiilor i metodelor de creativitate sunt puse n valoare de psihoterapiile de esen umorist, experenial (Iolanda Mitrofan, 1999 i Guyonnand J.P., 1997) care le utilizeaz n edinele cu clienii. Managerii care i nsuesc modelele creativitii i metodologia i le practic n activitatea de conducere vor beneficia i de efectul terapeutic, vor simi la nivelul propriei personaliti i al intreprinderii binefacerile realizrii de sine prin creativitate.

3. Modele explicative ale creativitii utile managerilor

Interesul specialitilor pentru studiul creativitii a condus la elaborarea unor modele explicative mai mult sau mai puin acceptate. Dac iniial ele au pus accentul pe rolul factorilor cognitivi n explicarea creativitii (cunoscutul model factorial tridimensional al gndirii elaborat de J. P. Guilford) n ultimile decenii s-a recunoscut rolul deosebit al factorilor nonintelectuali de personalitate: motivaie, voin, afectivitate, atitudini, temperament, caracter (modelele colii americane de la Buffalo, ntre care se remarc modelul comportamental elaborat de Tereza Amabile; modelul bifactorial elaborat de P.P. Neveanu sau modelele colii ruse de inventic).
3.1. Modelul bifactorial al creativitatii (Modelul Neveanu)

79

In psihologia romneasca s-a acceptat iniial ca model explicativ al creativitii modelul Guilford. S-a ncercat i elaborarea unor modele proprii ntre care s-a impus modelul bifactorial elaborat de P.P. Neveanu (1971) i modelul euremelor propus de I. Moraru (1973). n conceperea modelului bifactorial al creativitii, P.P. Neveanu ia ca axiome afirmaiile: voina; creativitatea este o proprietate a ntregului sistem psihic uman care precum un lahorator, strnge i prelucreaz Se contureaz dou categorii de factori ai modelului explicativ al creativitii: A) Vectori - termen ce reunete toate dispozitivele energetice incitatoare i sustinatoare a subiectului n aciune (trebuine, motive,scopuri, aspiraii, constrngeri, atitudini); vectorii se mpart n vectori creativi i necreativi. Vectorii creativi, ntre care P.P. Neveanu include: trebuinele de cretere, de realizare i performan i atitudinile nonconformiste, sunt cei care declaneaz i susin ciclurile operatorii pn la atingerea noului, originalului. B) A doua categorie de factori, denumit operaii generative cuprinde sistemele de operaii, aptitudinile generale sau speciale de nivel supramediu. n modelul bifactorial al creativitii se acord un loc i un rol deosebit, ntre vectorii creativi, motivaiei i alitudinilor creative. informaiile i elaboreaz noi modele cognitive imagistice (P.P. Neveanu, 1971). la nivelul personalitii creativitatea emerge din interaciunea optim dintre aptitudini i atitudini; dar aptitudinile nu la creativitate contribuie toate procesele psihice, ncepnd cu senzaiile i percepiile i terminnd cu afectivitatea i sunt creative prin ele nsele ci, devin astfel dac sunt activate de motive i atitudini creative (P.P. Neveanu, 7977, 1978);

P.P. Neveanu enumer ntre atitudinile creative: ncrederea n forele proprii i nclinarea puternic ctre realizarea de sine; atitudinea antirutinier; interesele cognitive, curajul n adoptarea de noi scopuri i obiective neobinuite; perseverena n cutarea soluiilor noi, originale; simul valorii, atitudini direct creative cum sunt receptivitatea fa de tot ce este nou, respectul fa de originalitate i cultivarea consecvent a ei etc. Din perspectiva cercetrilor aplicative n domeniul psihologiei manageriale, a proiectrii, elaborrii i realizrii unor programe de formare a managerilor, inventatorilor considerm modelul bifactorial un model explicativ deschis, general dar simplu, operaional i oferind posibilitatea studierii componentelor din perspectiva celor 5 P (potenial, proces, produs, preajm, psihoterapie) a nivelurilor de manifestare a creativitii, fiind util n elaborarea programelor de antrenament pentru pregtirea stimulrii i exersrii corelate a vectorilor i operaiilor sau n activitatea managerial.
3.2. Modelul epistemologic- psihologic al creativitii (Modelul euremelor - I. Moraru) Un alt model romnesc explicativ al creativittii, original i foarte cunoscut i apreciat de inventatori, inventologi i manageri (Belous V., 1990, 1994, 1996; Sltineanu, 1996) este modelul euremelor elaborat de I. Moraru (1995, pag. 104105). Autorul consider c la realizarea fenomenului creativitii conlucreaz ase eureme care prin analogie cu ptratul logic pot configura ptratul euremelor. Numim eureme, spune I Moraru, structurile care conlucreaz la realizarea creativitii, particip ntr-un fel sau altul la invenii i descoperiri. Prile funcionale pot fi concepute ca un fel de atomi de creativitate, iar gruprile de pri n relaie

80

(structurile), ca molecule de creativitate.

Fig. 1 Ptratul euremelor (cf. I. Moraru, 1995)

Elaborat n 1973 i perfecionat pe parcurs (1984) modelul lui I. Moraru denumit i model epistemiologicpsihologic al creativitii tehnice, cuprinde urmatoarele eureme: 1) eurema de acumulare i comprehensiune a informaiei realizat de memorie, gndire, limbaj, interese, etc.; 2) eurema asociativ-combinatorie, realizat de inteligen, fantezie, memorie, incontient; 3) eurema energetic stimulatorie (motivaional), n cadrul creia conlucreaz pasiunea, sentimentele, interesul, curiozitatea, fora proceselor nervoase exprimat n tipul de activitate nervoas superioar i n temperament, efortul intens i de lung durat, voina, curajul, nevoia, ambiia, plcerea de a face invenii i descoperiri; 4) eurema critic, realizat de gndirea analitic, de funcia critic a inteligenei i contiinei; 5) eurema ideativ-perceptiv, la care particip componente ideative i perceptive; 6) eurema de obiectualizare a imaginilor, la care conlucreaz elemente ideativ-perceptive i motorii. n modelul ptratic al euremelor, autorul aeaz pe laturi euremele implicate n producerea ideilor noi, originale, iar pe diagonale sunt dispuse euremele prin care se realizeaz ntruchiparea ideilor n imagini i obiecte materiale (tehnice, artistice). Modelul epistemiologic psihologic al creativitii tehnice este o contribuie romneasc original i de utilitate explicativ- teoretic i pragmatic. nsui autorul i pune n valoare calitile pentru teoria i practica managerial (I. Moraru, 1995; A. Tabachiu; I. Moraru, 1997) 3.3. Modelul componenial al creativitii (modelul Amabile) Un alt model elaborat de Tereza Amabile, creatolog american, din perspectiva psihologiei sociale a creativitii, evideniaz pregnant rolul motivaiei n manifestarea creativitii. Modelul componenial al creativitii propus de Tereza Amabile (1983, p.362) explic performana creativ prin conlucrarea dintre trei dimensiuni relevante: 1) abiliti relevante domeniului; 2) abiliti i caliti ale creativitii; 3) motivaia la sarcin

81

Modelul componenial al creativitii

* Adecvarea capacitii potrivite domeniului Cunotine despre domeniu Abiliti tehnice necesare Talent special potrivit domeniului * Adecvarea capacitii potrivite creativitii Include Stil cognitiv adecvat Cunoatere implicit sau explicit a euristicii pentru generarea noilor idei Stil de munc determinat Depinde de: Antrenament Experiena n generarea de idei Caracteristici de personalitate * Motivaia de sarcin

Atitudini fa de sarcin Percepiile propriei motivaii de abordare a temei

Abiliti cognitive nnscute ndemnri motorii i perceptuale nnscute Educaia formal i informal

Nivelul iniial al motivaiei intrinseci pentru sarcin Prezena sau absena constrngerilor izbitoare extrinseci din mediu Capacitatea individului de a reduce cognitiv constngerile extrinseci

Tereza Amabile a cercetat intens implicarea motivaiei n creativitate, ea fiind cea care a demonstrat att rolul motivaiei intrinseci ct i cel al motivaiei extrinseci. Ca i Mihaela Roco (1974), Tereza Amabile analizeaz rolul motivaiei n realizarea sarcinilor creative i pune n balan motivaia extrinsec i motivaia intrinsec. Concluzia ei este c motivaia intrinsec are rolul definitoriu n creativitate. Modelul componenial al creativitii prezint componentele necesare pentru creativitatea individual i descrie modurile n care fiecare component intervine n etapele procesului creativ. Abilitile relevante pentru domeniul de activitate sunt baza pentru orice performan. Ele includ abiliti ale memoriei pentru cunotine factuale, ndemnare tehnic i talente speciale pentru domeniul n problem. Ele cuprind setul individual de posibiliti de rspuns din care se vor sintetiza noile soluii i informaiile dup care noul rspuns (soluie) va fi evaluat. Aceast component, afirm Tereza Amabile, (1989, p.3), poate fi conceput ,ca un set de ci cognitive care pot fi urmate pentru rezolvarea unei probleme, sarcini. Cu ct acest set este mai bogat, cu att alternativele pentru producerea noului sunt mai numeroase oferind posibilitatea unor noi combinaii. Componenta abilitaii relevante domeniului apare ca dependent de: nsuiri interne cognitive, perceptuale i motorii, de educaie formal i informal n domeniu. Componenta nsuiri relevante pentru creativitate include un set cognitiv favorabil pentru asumarea unor perspective noi n problem, o nclinaie de a folosi metodele euristice pentru a explora noi ci cognitive i un stil de munc persistent, perseverent n urmrirea propriilor idei. Stilul cognitiv perceptual poate fi caracterizat ca o facilitate n nelegerea complexitii i a abilitii n depirea barierelor cognitive, n timpul rezolvrii problemei. Abilitile relevante creativitii depind ntr-o anumit masur de nsuiri de personalitate n legtur cu independena, autodisciplina, orientarea ctre asumarea riscului, toleran la ambiguitate, perseveren n faa frustrrilor i o relativ indiferen fa de aprobarea social (Tereza Amabile, 1989, p.6). Ca urmare, spune autoarea modelului, componenta abiliti relevante pentru creativitate depinde de antrenamentul prin care individul n nvmnt i poate dezvolta propriile strategii pentru o gndire creativ. n rezolvarea sarcinii cele dou componente interacioneaz cu motivaia intrinsec la sarcin. Conform modelului componenta motivaional include dou elemente: a) atitudinea de baz a individului fa de sarcin; b) percepiile asupra motivaiei proprii pentru ndeplinirea sarcinii.

82

Motivaia la sarcin este considerat de Tereza Amabile ca cea mai important dintre componentele modelului deoarece, ea determin diferenele dintre ceea ce o persoan poate s fac i ceea ce va face. Nivelul final al motivaiei n sarcin, apreciaz autoarea,ntr-o situaie particular variaz la nivelul motivaiei intrinseci n funcie de constrngerile externe prezente n situaia respectiv i strategiile individuale de lucru cu aceste constrngeri (1989, p. 96-100). Un bun manager va urmri ca angajaii si ce lucreaz n compartimente ce necesit rezolvare creatoare a problemelor s-i dezvolte corelat cele trei grupuri de abiliti pentru a-i manifesta cerativitatea la nivel de competen. 3.4. Modelul metaformrii (Modelul lui Todd Siler) Psiholog cu formaie interdisciplinar, Todd Siller construiete un model pentru atingerea creativitii emergente sau a genialitii, pornind de la convingerea sa c orice om poate nva s-i cultive genialitatea apelnd la puterile sale creatoare. Procesul mental prin care poi nva s gndeti ca un geniu este numit de autor metaformare. Autorul apreciaz c metaformarea este aciunea de a transforma ceva conferindu-i o nou structur i un nou neles. Acest proces ncepe cu transferul de noi nelesuri i asociaii de la un obiect la altul sau la o idee la alta. (Siler T., 1996, pag. 13).
Ca urmare, acest proces servete ca instrument n stimularea creativitii, n descoperirea i inventarea de lucruri noi, n rezolvarea problemelor i gsirea soluiilor, este un proces de investigaie, un proces care ofer infinite posibiliti de a decoperi i de a o inventa. Metaformarea este, n acelai timp, un mod de formare a gndirii. n concepia autorului procesul metaformrii are urmtorii pai (coordonate): Conexiune Relaionare Explorare Analizare Transformare Experimentare 1. Prin conexiune ntre 2 obiecte, fenomene, procese, apar idei i probleme noi, de exemplu, ce conexiuni aum putea stabili ntre manager i floarea soarelui? In ce sens managerul (activitatea managerial) se poate asemna cu o floarea soarelui? In ce fel sunt legate dimensiunile, forma, culorile, mirosul i materia din care este fcut planta de floarea soarelui cu calitile, nsuirile, funciile, statutul managerului? 2. Relaionarea. Prin relaionarea acestor lucruri aparent diferite se observ unele trsturi comune, cum ar fi: i planta i managerul tind s se nale spre un soare i s urmreasc mersul unui astru-floarea ctre soare, managerul ctre atingerea idealului. Plria de floarea soarelui care conine n final semine este asemntoare cu echipa managerial care rodete ideile de progres. 3. Explorare. Legturile stabilite prin conexiune i

83

relaionare trebuie explorate prin ntrebri care s ofere rspunsuri deschise cum ar fi: ce idei, gnduri, sentimente au seminele ce cresc n inflorescen; ce idei, gnduri i sentimente au membrii echipei manageriale sau subordonaii? Se pot elabora n aceast etap ipoteze care trebuie cercetate, explorate. De exemplu, se tie c ntr-un lan cu plante, buruienile pot invada i pot stingheri sau ncetini creterea plantelor. Care sunt buruienile din echipa managerial care ar mpiedica activitatea armonioas, eficient a echipei manageriale. 4. Urmtorul pas presupune o analiz, punct cu punct, a legturilor, ideilor, ipotezelor emise anterior pentru a ajunge s se delimiteze o soluie, un model, un model nou. De exemplu, pe baza analizei relaiilor dintre echipa managerial i inflorescena de floarea soarelui se poate imagina o sal de conferine cu scaune concentrice care se pot nvrti pentru ca participanii s comunice n orice moment cu cine doresc. 5. Transformarea. In aceast etap se transform modelul, ideea, soluia pentru a inventa unul cu totul nou. De exemplu, cortul galben portativ al managerului realizarea unui cort minisal de reuniuni pentru manageri i echipa de conducere posibil de transportat oriunde, echipa se deplaseaz pentru rezolvarea problemelor firmei. 6. In final, metaformarea presupune experimentarea modelului inveniei. Siller consider c dac individul va folosi toate cele 6 pri (pai) ale procesului metaformrii atunci cnd va explora grdina minii sale va avea toate ansele s gsesc sensuri noi, s inventeze i s creeze, eforturile fiindu-i pe deplin compensate. Dup acelai autor, procesul metaformrii are 4 niveluri: nivelul 1 conexiunea prin care omul descoper probleme ce necesit rezolvri creatoare i presupune asociaii, relaionri, formulare de ntrebri; nivelul 2 descoperirea pe baza explorrii i analizei omul ajunge s descopere soluii noi, originale la problemele delimitate n faza anterioar; nivelul 3 invenia spre deosebire de invenie, descoperirea, spune Siller, const n observarea a ceva ce exist i pn n acel moment dar care nu fusese neles. n general inveniile apar din trebuina de a mbunti ceva existent, ea fiind un produs al unui act de creaie original, la baza cruia se afl o corelaie original. (Siller T., 1996, pag. 32) ultimul nivel aplicaia presupune realizarea n practic a inveniei i utilizarea ei n moduri i contexte noi. Orice final al procesului este un alt nceput, metaformarea fiind mai presus de toate, un proces de autoregenerare. Se observ cu uurin, c nivelurile procesului de metaformare coincid cu etapele procesului creativ. Considerm deasemenea, c modelul metaformrii evideniaz pe de o parte fazele procesului creativ i pe de alt parte, impactul activitii creative asupra dezvoltrii potenialului creativ. Se evideniaz prin acest model ideea susinut i experimentat de noi cu privire la formarea continu prin creativitate. (Caluschi Mariana, 2001, a-b) Autorul delimiteaz i 31 de metaforme care pot fi considerate ca axiome ale procesului de metaformare. Dintre acestea amintim: Deschide-i mintea i nltur zidurile minii. Multiplic sau repartizeaz-i resursele. Desprinde-te de rutin pentru a fi original. Gsete idei noi n paradox. Simplexitatea a vedea simplu n complex. Modific-i sistemul solar social. Privete ansamblul creativitii tale, etc. Pentru cel antrenat n procesul conducerii unei firme sau al managerierii de sine, fiecare dintre modelele creativitii prezentate i discutate mai sus pot oferi o cale pentru dezvoltarea potenialului su creativ i a atingerii nivelului creativitii

84

emergente specific managerului inventator.

4. Metode i strategii ale creativitii necesare managerului

4.1. Metode i strategii primare de creativitate Analiza activitii de conducere n unele mari intreprinderi i firme a pus n eviden creativitatea managerilor manifestat n diferite situaii de criz sau n atingerea obiectivelor firmei. Au existat i exist grupuri creative ale directorilor sau grupuri creatoare de tipul thinc thenck (Caluschi, 2001 a) n care participanii nva s aplice diverse metode de creativitate la problemele ridicate de funcia de conducere sau rezolv n mod concret problemele cu care se confrunt. Exist i practica organizrii unor work-shopuri sau grupuri focus avnd ca tematic dezbaterea i soluionarea creatoare a problemelor specifice conducerii. Pe baza experienei acumulate - la Institutul Naional de Inventic din Iai i n cadrul Laboratorului de psihologie al Universitaii Alecu Russo din Bli, Republica Moldova - n organizarea i moderarea unor astfel de activiti apreciem c pentru a apela cu succes la toate metodele i strategiile creativitii/inventivitii i a atinge eficiena i performana lor managerii trebuie s in cont de cteva cerine: a) s cunoasc aceste metode i strategii; b) s nvee s le aplice n activitatea managerial; c) s practice metaformarea sau formarea continu prin creativitate innd cont c metodele i tehnicile de creativitate/inventic se diversific i se mbuntesc continuu; participarea la un singur seminar sau work-shop creativ nu va dezvolta abilitile creatoare necesare managerului. ntr-o lucrare cu privire la tehnicile de rezolvare creatoare a problemelor, Van Gundy (1990) clasific metodele i tehnicile de creativitate n patru categorii: 1. Metode i tehnici pentru redefinirea i analiza problemelor ( tehnica DE-CE; cei 5 W i H), etc. 2. Metode i tehnici pentru generarea ideilor (Brainstorming, 6-3-5, Philips 6-6, Sinectica), etc. 3. Metode i tehnici pentru evaluarea i selectarea ideilor (confruntarea selectiv, btlia metaforelor etc); 4. Metode i tehnici pentru implementarea ideilor, soluiilor. Utilizarea tehnicilor de rezolvare creativ a problemelor de ctre manager are urmtoarele avantaje: a) reduce incertitudinile cu privire la la alegerea problemei de soluionat prin cantitatea mare de informaii generate cu privire la problema n cauz i a pluralitii perspectivelor de investigare; b) crete alternativele de generare a soluiilor i posibilitile de a alege pe cea mai bun; c) crete avantajele n competiie prin elaborarea soluiilor originale neuzuale; d) sporete utilizarea eficient a resurselor umane, a abilitilor individului ia valenelor i factorilor de grup ce induc performana; e) strategiile primare ale creativitii asigur o tratare interdisciplinar a problemelor ce necesit rezolvare creatoare. 4.2. Strategii creative primare de abordare a problemelor ntre strategiile primare ale creativitii utile managerilor n abordarea problemelor ridicate n procesul de conducere a firmelor, ntreprinderilor creatologii nscriu: a) strategia capturrii aceast strategie ce comport tehnici diferite cere mangerului ca din toate ntlnirile, activitile, conferinele i reuniunile la care particip promovd ascultarea activ s captureze informaii utile pentru activitatea sa. De exemplu, dintr-o discuie asupra fenomenului inflaiei i a impactului acesteia n viaa firmei poate s realizeze o conexiune ntre motivaie i inflaie, ncercnd s stimuleze motivaia inspirndu-se de la fenomenele generatoare ale inflaiei etc. Regula de aur este a captura i a stoca

85

informaiile utile. b) strategia depirii granielor care presupune abordarea interdiscplinar i dintr-o multitudine de perspective a problemelor, drmarea limitelor, zidurilor, obstacolelor. Regula este ca managerul s se ntrebe mereu ce este dincolo de zidul problemei, al afacerii, al firmei etc. c) strategia nvluirii, care cere ca n anumite situaii s se procedeze prin nvluire, ncercuire, aa cum procedeaz militarii n nvluirea i ncercuirea trupelor dumane, sau ndeprtarea de problem sau curtarea ei cu armele i tehnicile folosite de ndrgostit. Regula este: nvluie, adoarme suspiciunile, pentru a surprinde fenomenele autentice, reale. d) strategia provocrii cere managerului s aib iniiativ, s abordeze el naintea angajailor problemele spinoase, sursele de conflict, informndu-se, analiznd i cutnd soluii. Totodat, aceast strategie cere ca eecurile, nemplinirile s fie abordate ca o provocare ce solicit creativitatea managerului i angajailor si; ea este util n situaiile de criz. Se nelege c aceste strategii ale creativitii se numesc primare deoarece ele evideniaz modaliti de abordare curent a evenimentelor, fenomenelor, proceselor din intreprindere. Reine atenia faptul c toate sunt denumite prin termeni militari ceea ce implic aciune, curaj, iniiativ.

4.3. Metode i tehnici pentru redefinirea, reformularea i analiza problemelor

O mare importa n procesul rezolvrii creatoare de probleme o are problematizarea sau formularea i reformularea problemelor. Etapa de reformulare joac un rol deosebit n cadrul procesului de rezolvare creativ a problemelor, deoarece o definire neadecvat a problemei poate fi un obstacol major n soluionarea sa. Rezultatele obinute n aceast etap influeneaz natura i calitatea rezultatelor obinute n etapele urmtoare, de generare a ideilor i evaluare. Principiul de baz al tehnicilor de reformulare este acela al dezvoltrii unui grad de ndeprtare fa de afrmaia problemei originale. Prin ndeprtarea de percepia iniial a problemei cel care rezolv problema este forat s utilizeze gndirea divergent care l duce la soluii unice ale problemei. Arthur Van Gundy indic cinci metode de redefmire. O prim metod este examinarea granielor. Reformularea problemelor implic anumite ipoteze n ceea ce privete graniele problemei. Limitele determin cum este organizat informaia, cum este prelucrat i eventual cum se rezolv problema n sine. Obiectivul prmcipal al metodei este de a restructura ipotezele problemei astfel nct s se obin noi modaliti de abordare a acesteia. Principalii pai n utilizarea examinrii granielor snt: a) Stabilii i scriei formularea iniial aproblemei. b) Subliniai cuvintele-cheie i expresiile i examinai alte ipoteze ascunse. c) Fr a aprecia validitatea acestor ipoteze, identificai orice implicaie important pe care o sugereaz. d) Notai orice noi definiii ale problemei sugerate de implicaii. Principalele avantaje ale examinrii granielor sunt reprezentate de potenialul lor pentru: producerea unor definiii mai incitante ale problemei; clarificarea limitelor neclare ale problemei; demonstrarea importanei formulrii unor definiii flexibile ale problemei. Dezavantajul acestei tehnici const n lipsa unei structuri care s indice modul de precizare a granielor problemei.

Tehnica celor cinci W i H este o metod de redefinire foarte larg utilizat. Este o variaie a 86

ntrebrilor: cine?, ce?, unde?, cnd?, de ce? i cum?

Principalii pai ai metodei sunt: 1) Exprimai problema utiliznd aceast formul:n ce mod se poate?. 2) Scriei separat liste cu Cine? Ce? Unde? Cnd? De ce? Cum?, - ntrebri relevante penru problema general. 3) Examinai rspunsurile la fiecare ntrebare i utilizai-le ca stimuli pentru generarea unor reformulri ale problemei. 4) Notai orice reformulri sugerate. 5) Selectati o reformulare care exprim cel mai bine problema pe care ncercai s o rezolvai.

Tehnica celor 5 W i H
Problema: Angajaii manifest motivaie sczut fa de activitatea n firm

1.Cine?
Cine sunt angajaii? Cine nu este motivat?

Cine poate contribui la motivarea angajailor?

Cine poate sponsoriza? Cine are puterea de a motiva? Cine are motivaii de actualizare i realizare? 2.Ce? Ce procese, fenomene au puterea de a motiva? Ce motivaii au angajaii? Ce predomin n motivare, banul, munca, valorile? Ce surse noi de motivare se pot descoperi? Ce rol are comunicarea n motivarea angajailor? Ce simptome are slaba motivare? 3.Unde? Unde se pot gsi resurse de motivare? Unde se pot organiza antrenamente pentru creterea motivaiei angajailor? Unde poate s nvee managerul cum s creasc motivaia angajailor? Unde, n ce sector al firmei se constat motivaia ea mai sczut pentru munc? 4.Cnd? Cnd se pot manipula resursele de motivare? Cnd se poate influena creterea motivaiei intrinseci? Cnd se manifest angajaii puin motivai? Cnd atingem un optim motivaional la angajaii firmei? 5.De ce? De ce sunt motivai angajaii? De ce este necesar creterea motivaiei pentru munc? De ce banul motiveaz mai puternic tinerii dect trebuina de autorealizare? De ce trebuie s fie interesat managerul de motivaia n munc a angajailor? 6.Cum? Cum se poate influena creterea motivaiei ntrinseci?

87

Cum se poate crete ataamentul oamenilor fa de firm?

Cum m pot ajuta coleii n creterea motivaiei oamenilor fa de munc? Cum coreleaz motivaia cu productivitatea muncii n firma noastr? Se analizeaz toate ntrebrile i se aleg cele interesante ce se formuleaz creativ. De exemplu: (1) Cum poate managerul controla nivelul motivaiei? (2) Cum poate managerul s ating un optim motivaional al angajailor?
Aceast tehnic probabil este cea mai util dintre toate tehnicile de reformulare. Furnizeaz un mod sistematic de a colecta i a analiza informaiile relevante ale problemei. i de aici poate rezulta o varietate de perspective ale problemei, fiecare dintre acestea putnd rezolva problema iniial. n ceea ce privete cel mai mare dezavantaj al abordrii celor cinci W i H, acesta este consumarea timpului i o uoar imprecizie la utilizare. Totui, efortul investit va fi util ntr-o nou perspectiv a problemei. Tehnica abstractizrii progresive genereaz diferite alternative ale problemei trecnd spre niveluri progresiv mai nalte de abstractizare ale problemei, pn cnd se ajunge la o finiie satisfctoare. Metoda abstractizrii progresive este n principiu similar cu metoda De ce?, amndou bazndu-se pe identificarea legturilor dintre diferite elemente ale problemei. Avantajul major al acestei abordri este gradul de structur, ajutndu-1 pe cel care rezolv s examineze sistematic conexiunile. Totui, n comparaie cu metodele de reformulare mai puin structurate, cum ar fi examinarea granielor, aceast metod prezint o pierdere a spontaneitii i diversitii. Metoda abstractizrii progresive are dezavantajul c cere o decizie atunci cnd a fost atins nivelul corespunztor de abstracie. Metoda. De ce? Problemele iniial sunt diferite la nivel de abstracie. Dar aceast definire poate fi puin productiv pentru generarea ideilor. De aceea este util uneori explorarea unei varieti de grade de abstractizare. O metod relativ uor de aplicat este metoda De ce? Principalele etape ale acestei metode sunt: 1) Formularea problemei conform definiiei iniiale. 2) Punei ntrebarea: "De ce dorii s facei acel lucru afirmat n problem?". 3) Rspundei la ntrebrile puse la punctul doi. 4) Transformai rspunsul ntr-o nou ntrebare a problemei. 5) Repetai paii 2 i 3 pn cnd este atins cel mai nalt nivel de abstractizare al problemei. (Vezi i modelul de la finalul capitolului) Aceast metod este asemntoare cu examinarea granielor i are avantajul de a da posibilitatea obinerii unei varieti de noi perspective asupra problemei. Principalul dezavantaj al problemei const n aceea ca anumite rspunsuri nu pot fi utilizate pentru redefinirea problemei. Din prezentarea acestor metode de reformulare a problemelor rezult c utilizarea tehnicilor de rezolvare creativ a problemelor de ctre manageri prezint avantaje: reduce incertitudinile cu privire la alegerea problemei; creaz posibilitatea de generare a soluiilor; cresc avantajele n competiii, prin elaborarea soluiilor originale; favorizeaz utilizarea efcient a resurselor umane, a abilitilor individului i a valenelor factorilor de grup ce conduc la obinerea performanei.

88

4.4. Metode pentru generarea ideilor Metodele pentru generarea de soluii la probleme ce necesit rezolvare creativ sunt numeroase (peste 100) i unele cum sunt brainstormingul i sinectica au mai multe variante. Prezent n continuare cteva dintre cele mai utilizate metode de generare de soluii utile managerilor n rezolvarea problemelor de conducere 4.4.1. Tehnica brainstorming i variante
Brainstormingul face parte din categoria metodelor de generare de idei i soluii. Ea a fost elaborat de Alex Osbrn i cunoate mai multe variante. Termenul de brainstorming se poate traduce ca furtun n creier, asalt de idei, atac cerebral, marele Da. El se bazeaz pe urmtoarele reguli: - nu criticai ideile altora; - nu v autocenzurai propriile idei; - emitei un numr ct mai mare de idei; - preluai ideile altora i le mbuntii; - dai fru liber imaginaiei. Genialitatea lui Alex Osborn const n realizarea evalurii amnate, adic separarea ideaiei de evaluarea critic, precum i n cutarea unui numr ct mai mare de soluii pentru rezolvarea unei probleme, considernd c n final cantitatea genereaz calitatea. n afar de aceste patru pnncipii, Vitalie Belous menioneaz nc dou principii, i anume: 1) se ncurajeaz ideile aparent ieite din comun, la prima vedere de-a dreptul bizare, dar care adesea, analizate, pot deveni deosebit de eficiente; 2) se stimuleaz combinarea i mbuntirea ideilor, pe principiul evacuri i asocierii, formularea unor idei generate att din gndirea personal, ct i din cea a celorlali membn din grup. n viziunea Anci Munteanu (1994) susinnd ideea ctorva pricipii, se mai adaug un pricipiu i anume "Preluarea ideilor emise de alii i fructificarea lor prin ajustri succesive, ca ntr-o reacie n lan". n programele de creativitate ale colii Mirabilis se pune un accent deosebit pe nc dou principii: emiterea de metafore i gndirea pozitiv, pricipii ce au efect de dezinhibare i reducere a blocajelor, n primul rnd, principii la care am aderat i noi n cercetarea proiectivemoional. edinele de brainstorming se fundamenteaz pe dou principii, acestea fiind urmtoarele: existena unor relaii amiabile ntre membri - conductorul trebuie s aib oarecare experien n acest domeniu, dar, n acelai timp, s posede suficient inspiraie i abilitate Metoda brainstormingului cuprinde dou secvene: Brainstorming Etapele

Luminii verzi Etapa luminii verzi Secretarul, unul din participani, consemneaz, cu maxim fidelitate i fr nici o restricie idile formulate de participani,

Luminii roii

89

fr nominalizarea autorilor. Pentru a evita monopolizarea edinei de ctre un participant, unii autori recomand ca, pri rotaie, fiecrui participant s i se acorde cuvntul. Conductorul de grup (liderul),trebuie s fie un autentic catalizator al activitii. Este necesar s ncurajeze prin fraze adecvate: Bine, Excelent .a. Trebuie excluse frazele inhibitorii pentru activitate i expresii ucigae din partea membrilor. Etapa luminii roii Reuniunile brainstomingului dureaz de la un sfert de or (n cazul cutrii de probleme) pn la o or i jumtate, cnd edina propriu-zis este considerat terminat. Dup 24 de ore grupul se reunete pentru a se strnge toate ideile care au mai aprut n timpul scurs. Liderul sau o comisie de evaluare alctuit din experi triaz ideile / soluiile ntocmind o list pe trei categorii: a) idei care n mod evident pot fi puse n practic imediat; b) idei ce necesit un studiu prelungit sau complicat; c) idei ce se dovedesc totui inutilizabile. Brainstoimingul individual Respectnd normele, fiecare om poate s-i realizeze un brainstorming individual. nti delimiteaz i definete problema de rezolvat, apoi noteaz pe hrtie, ntr-un timp ct mai alert, toate ideile ce-i vin n minte n legtur cu problema pus. Evaluarea o va face dup un timp, singur sau mpreun cu un expert. Brainstormingul cu roluri Aceast variant a fost dezvoltat de Greggs plecnd de la ipoteza c unii oameni se simt inhibai de brainstormingul tradiional. n btlia de roluri, implicat de aceast vatriant, fiecare i asum alt identitate, ncercnd s-o imite n limbaj i s propun soluii din perspectiva personajului interpretat. Tehnica comport urmtorii pai: 1) formularea problemei; 2) n timpul brainstomingului fiecare rnemru selecteaz o persoan, cunoscut i de ceilali, pe care o imit asumndu-i rolul ei; 3) realizarea unui brainstorming obinuit pentru culegere de soluii; 4) evaluarea amnat ca i la brainstormingul clasic.

Un bun manager aa cum o arat practica managerial trebuie s fie un abil lider de brainstorming.
Antebrainstormingul. Vitalie Belous (1995) relev c brainstormingul direct contribuie la gsirea soluiei pentru o problem dat: or, dup cum s-a artat mai nainte, orice problem de creaie este o dubl problem creativ: crearea subiectului;

crearea soluiei pentru subiectul elaborat.

De aceea, pentru a mri ansele brainstormingului direct, este raional organizarea antebrainstormingului al crui scop principal const n: evidenierea n obiectele existente a unui numr ct mai mare de neajunsuri i chiar prognozarea unor neajunsuri noi. Cu toate c inventarierea subiectului creaiei poate fi realizat pe cale pur logic, prin metoda deciziei impuse din ingineria valorii, antebrainstormingul poate reprezenta un mijloc mai simplu i mai economic. Formularea temei pentru antebrainstorming trebuie s cuprind rspunsurile precise la urmtoarele ntrebri (V. Belous, 1955): la care parametri ai obiectului se ateapt abateri de la normative?

ce greuti de fabricare pot aprea? 90

 ce greuti privind materialele i subansamblele obinute prin colaborri pot aprea peste 10-20 deani? ce greuti de ordin energetic pot aprea? ce greuti n exploatare pot aprea? Brainstormingul i antebrainstormingul pot fi combinate sub forma dublului brainstorming. Metoda Philips 6.6, elaborat de J. Donald Philips de la Universitatea din Michigan, reprezint de fapt un brainstorming, menioneaz Vitalie Belous, la care numrul de participani este ase, iar durata discuiilor se limiteaz la ase minute. nceperea dezbaterii. n opinia Anci Munteanu, se face prin prezentarea subiectului discuiei, de ctre lider, tuturor participanilor. Dup formarea grupelor de ase persoane pe principiul eterogenitii i alegerea liderilor acestora, ncep discuiile. n discuia dintre participani se pot obine i informaii suplimentare de la membrii fiecrui grup. n aplicarea acestei tehnici de conducere se urmrete ca n final s se elaboreze soluii de care iau cunotin toi participanii. Anca Munteanu precizeaz c tehnica are un pronunat caracter operativ. Dup Ana Stoica (1983) obiectivele principale ale metodei constau n: abordarea mai multor aspecte ale unei probleme ntr-un timp limitat; facilitarea comunicrii i exprimrii n grupe mari (peste 30 persoane); posibilitatea colectrii deciziilor, care reprezint diverse tendine conturate ntr-un ansamblu, ntr-un timp foarte scurt; favorizarea confruntrii percepiilor i a creativitii individuale cu munc n grup. Metoda Philips 6-6 poate fi utilizat de manager cu echipa managerial n rezolvarea problemelor curente. 4.4.2. Metoda sinectic - variante Termenul de sinectic provine din grecescul synecticos (= reunire) i semnifc "strngerea laolalt a unor elemente aparent irelevante i diferite ntre ele. Sinectica se folosete de analogii i metafore pentru a analiza o problem, dar i pentru a dezvolta posibile soluii. n acest sens ea apeleaz la dou mecanisme operaionale: 1) a face stinul familiar, adic a nelege problema dintr-un nou punct de vedere; 2) a face familiarul strin - ndeprtarea de problem n scopul de a atrage soluii creative. Obiectivul acestor mecanisme este acela de a induce cinci stri psihologice: implicare i detaare, amnare, speculare, autonomia obiectului, rspunsul hedonic - necesare n obinerea de rspunsuri creative. n ceea ce privete aspectele caracteristice sinecticii, noi ne propunem s surprindem i s detaliem dou dintre acestea: 1) necesitatea considerrii sinecticii drept o modalitate de soluionare a problemelor de factur economic i psihosocial ntr-o manier creativ, original i constructiv i 2) importana efectelor procesului sinectic asupra membrilor grupului.

Prin excepie, sinectica este o metod de grup ce presupune o experien ndelungat a acestuia. Grupul are o structur stabil i este eterogen din punct de vedere profesional; el nu depete, de regul, 6-8 persoane. ntr-un grup sinectic tipic exist trei roluri principale: liderul, membrii grupului i clientul expert.
Liderul este orientat spre ceilali, urmrind controlarea comportamentelor membrilor grupului, ns far a avea n minte un scop anume. El are mai mult un rol de moderator: atrage toi membrii n discuie, stimuleaz i implicarea expertului, fiind o cluz; liderul ghideaz discuiile de-a lungul ntregii excursii sinectice.

91

Rolurile repartizate pe membrii grupului presupun conformarea la anumite cerine: contientizarea individualitii fiecrui membru, respectarea ideilor celorlali, dezinhibarea, observarea aspectelor pozitive ale unei idei etc. Clientul expert este cel responsabil pentru soluionarea problemei. El trebuie s abordeze un comportament adecvat: s coopereze, s fie deschis, s nu critice, s fie realist n a sublinia avantajele i dezavantajele fiecrei idei. O edin sinectic dureaz ntre 2 i 3 ore. Rezultatul este un concept, un model nou, o tehnic nou. Dup trunire, membrii grupului trec la elaborarea amnunit a unui "model", apoi la "experimentarea" acestuia i la "prospectarea pieei". Procesul sinectic are mai multe etape: Etapa 1. Problema aa cum este dat (PAG - problem as given), precum urmeaz prezentat grupului, fie de ctre cineva din afar (clientul expert), fie de cineva din grup. Scurta analiz a PAG - face ca ceea ce este strin s devin familiar prin intermediul metaforelor i analogiilor. Purjarea este procesul de eliminare a soluiilor superficiale ce apar n urma analizrii problemei din etapele anterioare. Etapa 2. Problema aa cum a fost neleas (PAU - problem as understood): fiecare participant descrie problema aa cum a neles-o el; liderul noteaz fiecare punct de vedere. Etapa 3. Zborul sinectic. Membrii se ndeprteaz de problem n scopul de a face familiarul strin. n aceast etap se folosesc, de asemenea, metafore i analogii. Etapa 4. Potrivirea forat (FF - force ft). Extragerea soluiei din multitudinea de variante propuse i transformarea ei ntr-un rezultat aplicativ, de obicei un concept nou. Conceptul ofer o nou perspectiv asupra problemei. La finalul edinei pot aprea mai multe soluii, ns doar una singur va fi pus n practic. Principalele instrumente folosite de sinectic sunt analogiile, care se mpart n patru categorii. Analogia personal - identificarea cu obiectul sau fenomenul aflat n discuie. Presupune capacitate empatic, fiecare participant trebuind s exprime ceea ce a simit n momentul modificrii. Analogia direct - cea mai important, ncercnd stabilirea unei relaii directe ntre enunul probleniei i alte procese asemntoare (n general din natur). Analogia simbolic - reprezint o condensare a sugestiilor emise ntr-o formulare poetic, chiar paradoxal. Analogia fantastic - se nainteaz soluii nstrunice, ndrznee. Dei par extrem de sintetice, etapele acestei metode vor fi mult mai bine receptate dac vom oferi un exemplu care s ilustreze traiectoria procesului sinectic. n unele cazuri managerii apeleaz la un grup sinectic constituit i pregtit s rezolve probleme creativ sau organizeaz i antreneaz n firma lor un grup sinectic cu care lucreaz. Exemplu de sinectic Prezentm succint o problem a unui manager rezolvat prin sinectic. Problema managerului era numrul mare de fumtori nrii dintr-o secie a firmei. - problema a fost formulat astfel: In ce mod putem reduce fumatul?(PAG); - scurta analiz a problemei const n punctarea efectelor negative pe care le are fumatul asupra persoanelor, att din punct de vdere al sntii, ct i n ceea ce privete conotaiile psihice i sociale dar i asupra productivitii firmei; - purjarea a avut ca efect eliminarea soluiilor anterioare: diferite aparate introduse n ureche care stimuleaz diveri centri cerebrali; anumite metode complementare, cum ar fi mestecatul gumei; scumpirea tigrilor etc.; - PAU - problema a fost privit prin prisma fiecrui membru al grupului ntrebarea fiind: Cum se simte un fumtor

92

atunci cnd fumeaz? S-au formulat diverse rspunsuri din care s-a ales numai unul, referitor la buna dispoziie pe care i-o ofer o igar respectivului participant; - acum se face familiarul strin. Liderul cere membrilor s fac o analogie direct ntre o persoan care fumeaz i un aspect din natur. Astfel, s-au emis dou analogii: asemnarea cu un elefant i asemnarea cu un horn. S-a trecut apoi la elaborarea unor analogii personale, n care.s-a ncercat pe rnd identificarea att cu elefantul, ct i cu hornul, care fumeaz obinndu-se urmtoarele: Trompa este semnul meu distinctiv, Trompa este vital pentru mine; Cu trompa pot face foarte multe: m pot hrni, pot bea apa, m pot juca n nisip i chiar n ap (pentru elefant); Far mine oamenii din cas s-ar sufoca; M simt murdar; M simt folositor; Pe mine i-a fcut cuibul o barz; Dac nimeni nu m cur, m sufoc (pentru horn). Urmeaz analogia simbolic, prin care liderul a cerut formuilri paradoxale sub forma unor titluri de cri, referindu-se n primul rnd la identificarea cu hornul: Utilitate nefolositoare;, Murdrie curat, fiecare fiind argumentat; - prin FF s-a ncercat stabilirea legturii dintre analogiile date i problema n cauz: Poate f utilizat o substan care s mpiedice inhalarea complet a fumului de igar? sau Exist posibilitatea ca o substan s creeze o reacie advers fa de fumat? - soluiile emise: Impregnarea filtrului igrii cu o anumit substan care, nmomentul fumatului, s provoace o tuse puternic; Administrarea unor pilule speciale care, n contact cu fumul de igar, s produc senzaia de sufocare prin strangularea esofagului;

In urma evalurii soluiilor emise, managerul a optat pentru aplicarea imediat a urmtoarei soluii: acordarea unui tichet pentru produse alimentare, n valoare apreciabil, fiecrui lucrtor din secie pe msura renunrii la fumat (reducerea pauzelor pentru fumat i a numrului de igri). Alte dou soluii apreciate de experi au fost transmise unui grup de inventatori pentru realizarea unor invenii. Aceste idei sunt: construirea unui dispozitiv care s ajute la eliminarea fumului de igar; inventarea unor igri care nu se pot aprinde, puse la dispoziie de conducerea firmei.

Sinectica vizual (dup Van

Gundy)

Sinectica vizual a fost dezvoltat de Geschka, Schaude, Schlicksupp la institutul Battelle n Frankfurt, Germania. Dei a fost iniial construit ca un ajutor pentru sugerarea analogiilor n timpul ntlnirilor de sinectic, aceast metod poate fi folosit ca o metoda de generare a ideilor i este potrivit pentru uz att de ctre indivizi ct i de ctre grupuri. Mecanismul de baz implicat const n utilizarea imaginilor (de ex: postere, diapozitive, pagini de almanah) pentru a stimula soluiile problemei. Pentru sesiunile de grup se folosete urmtoarea procedur:
1. 2. 3. 4. 5. 6. Se scrie enunul problemei pe o tabl. Folosind un poster mare sau un proiector, se arat grupului compus din 5-7 persoane, o imagine care nu are legtur cu problema. Fiecare membru al grupului descrie verbal ceea ce vede n imagine. Descrierile imaginii sunt scrise pe tabl. Grupul incearc s gseasca relaii ntre elementele descrierii imaginii i problem. Cnd grupul rmane fr soluii li se arat o alt imagine i se repet procesul. De obicei sunt artate 10 imagini ntr-o sesiune.

Schaude descrie, ca exemplu de utilizare a 93

sinecticii vizuale, o problem de dezvoltare a unui mecanism de avertizare pentru a trezi minerii care au adormit pe o curea de transmisie. Unui grup i s-a artat o imagine cu o cascad din Norvegia. El a descris urmtoarele elemente: pietre, o vale care se ngusteaz n deprtare, cascada, oi i pietre, sunetul cascadei. Aceste descrieri sunt scrise pe o tabl i se ncearc relaionarea fiecrui element cu problema. De exemplu cascada ar putea sugera s se sufle aer rece i umed de-a lungul curelei de transmisie sau, diferenele de greutate dintre oi i pietre ar putea stimula dezvoltarea unui senzor care scaneaz diferenele de greutate dintre corpul uman i crbune. Alte imagini artate mai trziu vor sugera idei care vor fi scrise i evaluate mai trziu. Eficiena sinecticii vizuale va fi determinat de tipul imaginii selectate i de caracteristicile persoanelor care o utilizeaz. De aceea, att alegerea imaginilor ct i a persoanelor trebuie fcut cu precauie. Atunci cnd se aleg persoanele, ar trebui selectat un grup cu medii de provenien diferite. Trebuie evitate imaginile care pot provoca emoii negative, care sunt prea abstracte i dificil de ineles, sau care sunt foarte similare problemei. n plus, cele mai bune imagini sunt cele care arat sau implic micare, fr a accentua figurile umane. 4.4.3. Inversarea (dup Van Gundy) Pentru multe situaii problematice, definiia iniial a problemei ne limiteaz abilitatea de a genera idei. Sensul cuvintelor folosite sau ordinea lor pot s nu fie suficient de stimulatoare pentru a provoca idei unice. Totui, dac se fac schimbri simple, se poate crea un punct de vedere mult mai productiv. n particular, pot fi generate perspective noi prin inversarea direciei problemei. O asemenea inversare ar trebui s conduc la o soluie mai inovativ. De exemplu, o universitate a putut s rezolve o problem de parcare pentru studenii care fceau naveta folosind metoda inversrii. Dup cum era enunat la nceput, problema era cum s ofere spaii de parcare pentru studenii navetiti ntr-un spaiu care era deja supraaglomerat. Inversarea problemei a dus la o noua definiie: cum s furnizm studeni navetiti pentru locurile de parcare. Aceast definiie a dus la soluia de a dezvolta locuri de parcare pe marginile exterioare ale orasului. Studenii vor veni cu maina pn la aceste locuri de parcare i apoi vor lua autobuze pn la campus. Dac proiectanii parcrii ar fi ncercat s rezolve problema aa cum era iniial formulat, ar fi rezultat o soluie nesatisfctoare. Construcia unui garaj ar fi fost o alternativ costisitoare. n acest caz fericit, locurile de parcare pentru navetiti au furnizat o soluie mai puin costisitoare. Un exemplu bine cunoscut este legat de operaiunile neptura (eapa) folosite pentru prinderea criminalilor. Poliia anuna criminalii selectai, ca au cstigat un premiu i c sunt invitai s participe la o petrecere la care va avea loc tragerea la sori a unui mare premiu. Atunci cnd musafirii care nu suspecteaz nimic apar, sunt prini fr mcar s cread c au fost pclii. n aceast situaie, poliia 94

inverseaz problema prinderii criminalilor. Ei o definesc n urmtorii termeni: cum s fac criminalii s vina la ei - o frumoas schimbare de perspectiv.
Pai: 1. 2. 3. 4. 5. Enunai problema aa cum este definit original. Inversai direcia problemei n orice mod posibil.(Tipul inversrii problemei nu este aa de important ca rearanjarea informaiei despre situaia-problem.) Enunai noua definiie a problemei i examinai implicaiile ei practice. Dac nu e probabil s se produc soluii practice inversai problema ntr-o modalitate diferit. Continuai s inversai problema pn cnd se produce o soluie satisfctoare.

Evaluare: una din problemele metodei inversrii este aceea c nu toate inversrile vor produce soluii practice. Cnd o inversare particular nu este judecat ca fiind util ar trebui s se ncerce o alt direcie. n exemplul problemei referitoare la locurile de parcare o alt direcie ar fi putut fi realizat redefinind problema n felul urmtor: cum s eliminm spaiile de parcare pentru studenii navetiti? Aceast definiie ar fi putut sugera alocarea alternativ a tuturor spaiilor din campus, fr a se ine seama de statusul n universitate. Este posibil, desigur, ca ntoarcerea problemei cu susul n jos s fie un exerciiu neroditor. Datorit costurilor reduse implicate n utilizarea acestei metode merit ncercat, pentru c ctigurile poteniale justific folosirea sa. 4.4.4. Battelle-Bildmappen-Brainwriting (BBB) (dup Van Gundy) Tehnica BBB a fost dezvoltat prin cercetrile Institutului Battelle asupra inovaiei i creativitii n Frankfurt, Germania. Dei combin elemente ale brainstorming-ului clasic i ale sinecticii vizuale este considerat n general o variaie a brainwriting (scriere n creier). BBB ncepe cu un brainstorming clasic, care este urmat de fapt de stimularea ideilor dintrun portofoliu cu imagini (bildmappen) i se termin cu o a doua rund de generare de idei care utlizeaz metoda de baz a brainwriting-ului. Sunt implicai 6 pai n aceast metod: 1. 2. 3. 4. 5. 6. I se citete o problem unui grup format din 6-8 persoane. Grupul ncearc s dezvolte verbal prin metoda brainstorming-ului soluii cunoscute sau banale pentru problem. Fiecrui membru al grupului i se d un dosar coninnd 8-10 imagini care nu au legtur cu problema. Fiecare persoan scrie orice idee nou sau modificri ale ideilor vechi sugerate de imagini. Soluiile fiecrui membru sunt citite grupului. Grupul discut ideile cu scopul de a dezvolta variaii adiionale

Un exemplu de utilizare a BBB este dat de Geschka, von Reibnitz, i Storvik care au folosit-o pentru a inventa o nou modalitate de a lega hrtiile fr a folosi agrafe sau capse. Dup o sesiune iniial de brainstorming, participanilor li sau dat dosare cu imagini. De ex. Una dintre imagini arta pompieri care stingeau un avion n flcri. Folosirea subsatanelor chimice pentru a stinge focul a sugerat ideea impregnrii captului hrtiei cu un adeziv sau folosirea unor microcapsule care strivite sub presiune s elibereze un adeziv. Evaluare: Un avantaj major al metodei BBB este faptul c scrierea individual a ideilor stimulate de ctre imagini poate ajuta la depirea inhibiiilor personale care apar deseori n timpul sesiunilor de generare a ideilor fa n fa. Mai mult utilizarea imaginilor furnizeaz o surs adiional de stimulare a ideilor care nu este prezent n mod normal ntr-un grup clasic de brainstorming. Astfel atunci cnd se folosete metoda BBB ideile sunt generate de indivizi prin asocierea liber, prin stimularea datorat ideilor altora i prin stimularea dat de imagini. Unicitatea ideilor ar trebui s fie nalt. Totui metoda nu controleaz total posibilitatea ca unii indivizi s se simt

95

inhibai cu privire la sugerarea de idei, dup ce sunt citite soluiile generate de imagini. O procedur opional ar putea fi extinderea procesului prin ingduirea generrii de idei adiionale individuale i evalurii ideilor dup discuia de grup.

4.5. O metod de evaluare creativ a soluiilor Btlia metaforelor

Btlia metaforelor este o metod de evaluare creativ a soluiilor. Cmpul de lupt n cursul acestui gen de btlie l constituie masa rotund n jurul creia stau liderul i membrii grupului creativ sau a echipei manageriale. Liderul ciete lista cu ideile emise n timpul unui brainstormmg anterior i solicit membrilor grupului s decid care dintre ideile emise doresc ei s le dezvolte. Se aleg 2-4 idei. In continuare liderul solicit 2-4 aprtori ai ideilor i 2-4 atacatori. Totodat, se alege secretarul reuniunii care va nota n protocol tot ce se discut pe cmpul de btlie. Liderul amintete membrilor cteva norme: 1) fiecare atacator emite o singur metafor, de fiecare dat adresnd-o

aprtorului ideii atacate, urmrind s incite implicarea aprtorului; metafora va-semnaliza un defect sau o calitate a ideii atacate;
2) aprtorul i noteaz metafora i i elaboreaz rspunsul urmnd s sesizeze ce defect sau calitate i sugereaz metafora, s intuiasc deschiderile operate de atac bazndu-se pe vizualizarea metaforei-atac i empatie cu ideea atacat; 3) i aprtorul trebuie s rspund metaforic urmrind ca semnificaia metaforei - rspuns s cuprind i o soluie, pe ct posibil, sau o deschidere spre o soluie; 4) se admit comparaii, epitete, analogii, toate integrate ntr-o exprimare elegant, concis direct, intind ideea i persoana care o apr. n derularea sa btlia metaforelor poate avea mai multe variante: a) o variant n care se stabilete cte un singur aprtor i cte un singur atacator pentru fiecare idee. De fecare dat, cnd i vine rndul, atacatorul ndreapt metafora ctre aceeai idee. Rspunsul poate f dat pe loc sau dup ce toate ideile au fost atacate; b) o variant n care toi cei care atac i concentreaz tirul pe o singur idee. Rspunsul poate fi dat pe loc sau dup ce toate ideile au fost atacate; c) se mai poate folosi i varianta cu mai muli aprtori ai aceleiai idei. Ca orice btlie, i confruntarea metaforic atrage i dezlnuie energii. Cu ct metaforele sunt mai originale, cu att confruntarea este mai elevat, mai elegant i atmosfera, climatul grupului devine deschis, stimulator-dezinhibitor, ncruciarea metaforelor provocnd activri ale circuitelor memoriei, asociaii afectiv-cognitive de un nivel ridicat, schimburi foarte rapide n planul cognitiv etc. n cazul btliei metaforelor, liderul va cere nc o metafor pentru fiecare idee, tiruri de metafore ncruciate sau concentrare pe o singur idee. Abilitatea liderului, care trebuie s perceap starea grupului n orice moment i n funcie de aceasta s continue sau s opreasc confruntarea, crete eficiena acestei tehnici. In final, fiecare aprtor completeaz protocolul confruntrii metaforice cu deschiderile, eventual soluiile, care i-au aprut n timpul atacului, apoi protocolul va fi evaluat de ceilali membri ai grupului care au asistat i nu au participat direct la confruntare sau de ceilali desemnai de ctre lider sau grup s evalueze. Managerul poate utiliza aceast metod n evaluarea creativ a unor soluii combinat cu tehnica confruntrii selective a lui M. Tassoul. Este necesar ca echipa managerial sau grupul s fie antrenai n aceste tehnici.

5. Bariere i obstacole ale creativitii

Un manager creativ cunoate c n manifestarea 96

sa creativitatea poate fi obstrucionat de bariere, obstacole de natur intern ( in de subiect) sau de natur extern ( in de mediu, anturaj, chiar manager). Ca urmare managerul trebuie s cunoasc ce factori i feneomene obstrucioneaz manifestarea creativitii angajailor si.
Cercettorii romni ai domeniului (Mihaela Roco, Ana Stoica, Vitalie Belous) au adus contribuii de valoare la realizarea unor clasificri ale blocajelor creativitii n general (Ana Stoica) i ale creativitii tehnice ( M. Roco; V Belous). V. Belous, de pe dubla poziie de inventator i inventolog, creator de coal de inventic, insist, n numeroasele sale lucrri ce prezint tiina i arta creaiei n tehnic sau delimiteaz bazele performanei umane, asupra obstacolelor de ordin psihologic, gnoseologic, educaional i tehnico-organizatorice care obstrucioneaz procesul de creaie spontan sau stimulat. El consider obstacolele de ordin psihologic (ntre care enumer: lipsa flexibilitii, fluena sczut, rigiditatea funcional, frica de critic, frica de ridicol, timiditatea, descurajarea i auto descurajarea) ca fiind cele mai importante obstacole n calea creativitii i performanei umane. Din analiza vastei literaturi cu privire la obstacolele i barierele ce pot aprea n calea manifestrii crearivitii se desprind cteva idei: * Un blocaj, o barier este un fenomen, o nsuire sau orice condiionare, intern sau extem, care obstrucioneaz manifestarea potenialului creativ. Un blocaj, "o barier psihologic poate fi orice fenomen care interfereaz sau mpiedic abilitile cuiva n rezolvarea creatoare a problemelor". * Orice nsuire a proceselor psihice cognitive, afective, motivaionale i conative, ca i anumite trsturi temperamentale sau caracteriale, pot deveni zvoare sau obstacole ale creativitii n anumite condiii. Ca urmare, lista blocajelor poate fi foarte mare i este necesar identificarea lor sau a condiiilor n care fenomenele pot deveni blocaje. * Blocajele pot fi recunoscute, nelese i depite prin antrenament, susin specialitii, teoreticieni sau practicieni. * Tot att de important, ca i clasificarea blocajelor, ne apare i problema identificrii lor de ctre subiect. In aceast direcie, efortul lui L. Jones, care a elaborat un inventar al barierelor psihologice ce apar n procesul rezolvrii creatoare de probleme, ne apare ca o contribuie de valoare. Pe baza inventarului, el delimiteaz patru tipuri de bariere ale rezolvrii creatoare de probleme: bariere strategice, bariere de valori, bariere ale imaginii de sine i bariere perceptuale. Autorul nu se oprete la identificarea i descrierea obstacolelor, ci propune strategii difereniate de depire a lor prin antrenament. Astfel, pentru reducerea barierelor strategice (gradul n care un individ utilizeaz efectiv un stil preferat de abordare a problemelor), el propune brainstormingul, asocierile forate, cutarea combinaiilor diferite, pentru reducerea barierelor de valori (gradul n care atitudinile, valorile personale i credinele, prin flexibilitate redus, se constituie ca blocaje ale creativitii) propune: jocul de rol, simularea, sociodrama, ascultarea activ; pentru barierele perceptuale (gradul n care indivizii percep lucrurile ntr-un mod rigid, acuitatea senzual i de percepere a mediului) se propune: sinectica, sociodrama, vizualizarea iar pentru reducerea barierelor imaginii de sine (modul n care indivizii se autoevalueaz i i utilizeaz resursele disponibile) se propune: solilocviul, privirea n oglind, gndirea pozitiv, sociodrama, vizualizarea etc. Din concepia cu privire la barierele creativitii a lui Lee Jones i a strategiilor prin care ele pot fi depite am conturat ideea ca printr-o nlnuire a metodelor de creativitate ntr-un antrenament de grup s-ar putea obine reducerea unor blocaje sau depirea lor, rezultatele validnd i propunerile autorului. Activitatea ntr-un grup creativ conduce implicit la reducerea blocajelor de natur psihologic intern ct i la formarea abilitii de a preveni formarea lor.(M. Caluschi, 2001b)

Stilul de comunicare, de apreciere, de evaluare, de antrenare n relaii, de rezolvare a conflictelor 97

stilul de conducere promovat de manager pot induce obstacole i bariere n calea manifestrii creativitii angajailor dup cum pot facilita formarea prin creativitate a acestora i angajarea ntr-o activitate eficient n cadrul firmei.

6. Metoda M.E.S.A. pentru stimularea creativitii managerului

Aceast metod este elaborat de Armenia Androniceanu (1996, pag. 80-92) i vine n ajutorul tuturor managerilor care doresc s rezolve probleme creative n condiii de criz managerial. Noua metod de stimulare a creativitii al crui titlu prescurtat M.E.S.A. provine de la manager-economist-sociolog-Armenia, combin aspectele generate de specializarea diferit a membrilor echipei manageriale oferind posibilitatea lurii n considerare a aspectului economic, al soluiilor i a caracteristicilor sistemului social al organizaiei, a factorului uman implicat n procesul de soluionare a problemelor generate de implementarea schimbrilor.

Metoda M.E.S.A. se deruleaz n 5 etape, cu durat variabil n funcie de complexitatea problematicii abordate. Este o metod de grup (maxim 15 persoane) pentru a crei derulare sunt chemai manageri, economiti, juriti doi lideri informali i doi experi n managementul resurselor umane i n sociologie.
Reuniunea se deruleaz dup anumite reguli care, n general, respect regulile grupurilor creatoare. Etapele unei reuniuni M.E.S.A. sunt urmtoarele: 1. Pregtirea pentru reuniune i anunare temei 2. Dezbaterea i formularea soluiilor managerilor 3. Dezbaterea i formularea soluiilor economitilor 4. Reuniunea general i alegerea soluiei finale 5. Evaluarea final Autoarea metodei M.E.S.A. exemplific aplicarea metodei pe o problematic a S.C. RACOR Bucureti: modaliti de amplificare a multidimensionalitii managementului participativ la RACOR SA. Derularea etapelor i finalizarea prin gsirea unor soluii originale, dintre care amintim: crearea unor centre de self-mangement la nivelul atelierelor, seciilor, etc., promovarea unor sisteme de motivare a personalului n funcie de gradul de implicare al fiecrui salariat n procesul de formulare a deciziilor i aplicarea acestora reliefeaz faptul c metoda M.E.S.A. se dezvolt pe modelul procesului de rezolvare creatoare a problemelor, cu faze de divergen i convergen ncepnd de la formularea temei i pn la delimitarea soluiilor originale, noi.

Paritcipanii la aplicarea metodei M.E.S.A. constituie un grup interdisciplinar de specialiti care acioneaz ca un grup creator. (vezi i Roco Mihaela 1979, 1985; Caluschi Mariana 1996, 2001a)

7. Sugestii pentru organizarea unui grup creator performant

Se pot delimita, din cele prezentate anterior, cteva principii i norme pentru organizarea unor grupuri creatoare att de necesare la ora actual managerilor pentru a realiza o activitate performant. Punctm n continuare cteva concluzii - norme pentru un grup performant: a) Mrimea grupului: 5-12 persoane cu aezare n spaiu poziia fa n fa dar i cu posibilitatea de micare, schimbare a poziiei n timpul activitii. Pentru grupurile mai mari managerul va putea opta pentru o mprire a lor n grupuri mici cu asigurarea canalelor de comunicare ntre grupuri. b) Structura grupului s asigure un minim de satisfacii sociometrice (afiniti ntre membri) i un nivel supramediu al

98

inteligenei i competenei membrilor pentru atingerea obiectivelor propuse care vor asigura din start posibilitatea intrrii n interaciune i comunicare (verbal sau nonverbal) prin activitatea mecanismelor de atracie - complementaritate similaritate i asumare a rolurilor n activitatea de grup. Un bun manager va trebui s cunoasc nsuirile psihice i de personalitate ale membrilor grupului ct i tendinele de realizare a sinelui (individuare) pentru ca asumarea i jocul rolurilor s constituie o modalitate de activare a structurilor de personalitate favorabile individurii fiecrui participant dar i realizrii sarcinii. c) In faza de organizare i intrare n aciune a grupului este necesar s se dea atenie fenomenului de facilitare social care acioneaz n fazele incipiente deoarece grupul seamn cu situaia de coaciune sau complezen. Importante sunt acum cunoaterea expectanelor fiecrui membru fa de activitatea grupului i facilitarea procesului de intercunoatere. d) Considerm c, de o deosebit valoare pentru organizarea unui grup performant este reprezentarea pe care o va induce organizatorul (liderul, managerul) membrilor grupului prin comunicarea scopului cu care se creaz grupul i a sugerrii imaginii globale asupra grupului, cum l vede organizatorul, n prima reuniune de grup: o imagine a unui grup de excepie, cu rezultate deosebite ce vor fi obinute prin activitatea unor oameni cu caliti i nsuiri ce se pot manifesta la nivel performant prin utilizarea unor metode i tehnici speciale de atingerea performanei.. Pe parcursul activitii de grup managerul (liderul) va "activa" reprezentarea solicitnd fiecrui membru al grupului s vizualizeze grupul i s-1 descrie aa cum l vede. Imaginile, vizualizrile vor fi analizate de lider pentru c ele redau att expectanele membrilor ct i eventualele nemulumiri i insatisfacii ale unor membri fa de activitatea grupului. Constatrile vor contribui la adaptarea comportamentului liderului i proiectarea n continuare a activitii grupului pentru a menine o reprezentare a unui grup performant, posibil de atins. e) Managerul trebuie s acioneze pentru scderea efectului lenei, trndviei sociale posibil s apar n anumite situaii: confruntri sau influene exterioare exercitate asupra grupului. f) Normele grupului creator performant trebuie acordate cu tipul i natura sarcinii de rezolvat inndu-se cont c: 1) O sarcin creativ presupune aciunea dup norme specifice creaiei (grupului brainstorming); 2) Orice activitate poate fi ncadrat n demersul gcneral al procesului creator n sensul c n succesiunea fazelor de realizare a sarcinii i atingerii scopului se mbin faze care presupun caliti ale gndirii convergente cu faze care presupun nsuiri ale gndirii divergente-creative; 3) Performana optim se obine atunci cnd tipul de sarcin este favorabil unui climat suportiv i cnd reprezentarea sarcinii este adecvat naturii sarcinii. De asemenea normele trebuie s coreleze cu reprezentarea iniial asupra grupului performant avnd n vedere c normelc care ncurajeaz productivitatea nalt influencaz pozitiv creterea coeziunii grupului i a performanci. nlr-un grup performant managerul va induce cteva norme (formale) urmrind stabilirea informal a celorlalte ca venind din derularea activitilor de grup pentru care membrii grupului vor avea o adeziune crescut, aceste norme acionnd ca motivator intrinsec. g) Pentru a se feri de efectul de deindividuare ce poate aprea n grup datorit conformrii la norme sau de capcanele sociale n care se pot antrena membrii n timpul activitilor de grup, managerul va opta pentru angajarea fiecrui participant n actualizarea de sine prin activitatea grupului. h) n cazul grupului performant compoziia grupului va trebui s beneficieze iniial de o omogenitate a nivelului potenialului intelectual (Q.I. de la nivelul mediu n sus din care cel puin 1/3 din participani s posede Q.I. de nivel superior) i al nivelului cel puin mediu al competenelor pentru sarcinile ce le are grupul de rezolvat. O anumit eterogenitate este de preferat n ce privete potentialul creativ specific, abilitile competenelor psihosociale. i) Conduccrea grupului va fi asigurat iniial de manager (lider formal) care i va asocia liderul inlbrmal drept co-lider

99

sau facilitator al activitii de grup, n. acest mod reuind s instaleze o relaic de conducere uor de schimbat i adaptat la tipul de sarcin i fazei de realizare a ei, pentru a facilita performana. j) n prima faz se va realiza o evaluare amnat a activitii, fcut chiar de experi din grup, dar dup normele de evaluare a performanei pentru fiecare domeniu de activitate. n faza de relativ stabilitate i afirmare a grupului se poate trece i la autoevaluarea performanei individuale nu att n sensul contribuiei fiecruia la performana de grup ct i n sensul contribuiei fiecruia la performana de grup i n sensul manifestrii performanei n raport cu sine nsui, pentru contientizarea creterii personale nregistrat de fiecare ca urmare a activitaii ngrupul performant. k) La un grup performant trebuie i un manager performant deoarece el va fi model, mentor i formator pentru grup i pentru fiecare membru n parte. l) Managerul sau un creatolog, antrenor n creativitate va exersa grupul n metodele de creativitate pn la dezvoltarea abilitilor de a utiliza cele mai eficiente metode i strategii, sinectica, maratonul creativ, sau metoda M.E.S.A. Pentru aprofundarea problemelor legate de formarea i conducerea unor grupuri creative se pot consulta Anca Munteanu (2001), Experiena Atlantis. Din jurnalul unui grup creativ sau Mariana Caluschi Grupul creativ de formare Experimente. Programe. Proiecte.

8. Profilul abilitilor psihosociale ale managerului creator/inventator

Cerinele referitoare la competenele profesionale i experiena managerului sunt obiectul unor lucrri din aria economiei, pregtirii cadrelor, sau din domeniul mangementului resurselor umane. n atenia noastr am avut ca obiectiv competenele psihosociale ale top-managerului sau ale managerului cu performan ridicat n activitate. Literatura de specialitate cuprinde la aceast categorie de cerine numite i caliti psihosociale, urmtoarele competene: sociabilitate, comportament adecvat n relaii, capacitate empatic i diplomaie, spirit de echip, spirit de colaborare. n ultimii ani specialiti n resurse umane (Ziglar Z.,1998; Bennis W. & Nanus B., 1999) au atenionat asupra competenei n comunicare, a competenei n relaii publice i a competenei n rezolvarea conflictelor. Ca urmare scopul urmrit de noi a fost s conturm un repertoar al competenelor psihosociale ale unui top-manager (manager cu performane superioare). S-a constatat de asemenea c n unele lucrri creativitatea este inclus ca cerin psihologic dup inteligen, lucrri de ultim or reliefnd rolul major al creativitii n comportamentul managerial (Feier, V.V., 1992; Androniceanu Armenia,1998; Tabachiu A., Moraru I., 1997). Lucrrile i tratatele de psihologie managerial au delimitat un profil general al top-managerului care deine caliti cum ar fi: experien, competene profesionale, abiliti psihosociale, nivel stabil al sntii psihice i fizice, abiliti de lucru n echip i de colaborare etc. Lund n considerare rezultatele investigaiilor practice coroborate cu datele din literatura de specialitate, noi am cuprins n sfera repertoariului de competene psihosociale ale neomanagerului, ce st la baza profilului managerului creator/inventator, urmtoarele competene: Competena n comunicare; Sociabilitatea; Competena n relaionare n general i n relatii publice; Capacitate empatic; Abiliti i atitudini prosociale; Asertivitate Abiliti n abordarea, controlul i rezolvarea conflictelor Abiliti n self-management n general i abilitatea n creterea nivelului stimei de sine i utilizarea ei n comportamentul de

100

autoprezentare, n relaii cu alii; Abiliti creative (fluen, flexibilitate, originalitate, sensibilitate la probleme) n asumarea rolurilor, ndeplinirea funciilor manageriale i conducerea echipei. n repertoariul de competene psihosociale ale managerului inventator apar competene specifice managerilor n general, evideniate de studiile teoretice i de cercetrile practice, ct i competene caracteristicile inventatorului puse n eviden de lucrrile renumitului om de tiin i inventolog Vitalie Belous (2002) n programul de self-management este necesar ca managerul s-i antreneze n mod contient i continuu i structurat o serie de abiliti cum sunt: comunicativitate, sociabilitate, asertivitate, altruism, empatie, abilitate n rezolvarea conflictelor, creativitate, adaptarea la nou/la schimbare, efor susinut, stima de sine, recunoaterea greelilor personale, umor/vitalitate, curaj/fermitate.

Pentru a evidenia rolul acestor abiliti psihosociale n formarea-dezvoltarea personalitii managerului creator/inventator sugerm consultarea biografiilor unor manageri de succes, romni i strini, oferite de publicaia de marketing i promovare Oameni i Companii (Caluschi Marketing, 2000, 2001).

BIBLIOGRAFIE
Belous V. Bazele performanei, Iai, 1955 ; Belous V., Pltineanu B., Doncean Gh. (2001) Valorificarea potenialului superdotailor, Ed. Performantica, Iai; Bennis W., Nanus B. (1999) Liderii strategii pentru preluarea conducerii, Bussiness, Tech International Press SRL, Bucureti Feier V.V. (1995) Creativitate i creativitate managerial, Ed. Expert, Bucureti Tabachiu A., Moraru I. (1997) Tratat de psihologie managerial, Ed. Didactic i pedagogic, R.A., Bucureti Ziglar Z., Savage J. (1998) Performane deosebite, Bussiness Tech International Press, Bucureti Oameni i Companii (2000) publicaie de marketing i promovare realizat de Caluschi Marketing, Ediia I, Iai Oameni i Companii (2001) publicaie de marketing i promovare realizat de Caluschi Marketing, nr. 3, Iai

101