INTRODUCERE Criza economic, mondializarea economiei, multiplicarea fenomenului de delocalizare a intreprinderilor, evoluia structurilor interne a marilor grupuri, fac

s creasc interesul pentru dezvoltarea local. Adoptarea legii descentralizrii cr eeaz cadrul juridic de aciune a colectivitilor locale, prin care acestea se vor anga ja n realizarea politicilor economice locale avnd drept scop: facilitarea dezvoltri i economice locale; favorizarea meninerii i crerii de locuri de munc; reechilibrarea localizrii ntreprinderilor n profitul zonelor celor mai defavorizate.

Intervenia economic local s-a dezvoltat n contextul crizei economice ale crei efecte s-au fcut simite pe plan local. In realitate, exist fr ndoial o asimetrie ntre percep osturilor inerente ale politicilor de dezvoltare local i efectele acestor politici asupra colectivitilor teritoriale1. Una dintre principalele condiii ale procesului de integrare a rii noastre n Uniunea European a constituit-o reforma administraiei p ublice. Lucrarea de fa i propune s abordeze acest aspect innd cont de teoriile i prac ile europene actuale. Un sistem democratic este funcional atunci cnd economia nregi streaz reuite i n msura n care se dezvolt un spirit democratic n mentalitatea social east transformare nu se poate face abstracie de sistemul administraiei publice din a ra noastr, de necesitatea introducerii unei dimensiuni manageriale n acest domeniu . Societatea romneasc se afl ntr-un proces de schimbare n care toate elementele de or din economic, social, politic, civic au cunoscut o nou dinamic n ncercarea de adapta re la condiiile prezente. Centrele urbane au cutat ntotdeauna s atrag activiti economi e prin politicile de dezvoltare economic local ce apar ca un element de dinamic al noilor politici urbane, sub impactul importanei acordate aspectului social urban, al dezvoltrii economice. Transferurile de competene nu implic retragerea nici unei atribuii a colectivitilor descentralizate ci dimpotriv, ele le confer acestora atrib uii noi. Transferul competenelor nu suprim ns, n mod necesar, orice intervenie a statu ui n domeniile respective. Cooperarea local reprezint amenajarea spaiului i dezvoltar ea local care nu pot fi concepute fr promovarea modurilor de cooperare n scopul real izrii unor proiecte comune ale colectivitilor locale. La nivel regional se pot nchei a nelegeri interregionale, a cror creare este propus prin lege i care pot lua forma u nor instituii publice cu caracter administrativ constituite la cererea regiunilor . 1 Profiroiu, Marius,Managementul strategic al colectivitilor locale, Ed. Economic 1 999 2

CAPITOLUL 1 MANAGEMENTUL TURISMULUI N PROFIL TERITORIAL 1. 1. PIATRA NEAM - PREZEN TARE GENERALA 1.1.1. Date geografice Puine regiuni din Romnia concentreaz pe o supr afa att de redus un asemenea numr de monumente, a cror valoare istoric este nsoit a de remarcabile caliti artistice. Iar dac adugm la acestea i numeroasele vestigii de in teres arheologic, se poate considera c patrimoniul oraului Piatra - Neam ofer posibi litatea de a reconstitui - la proporii reduse, firete - toate etapele istorice car e au marcat existena i evoluia social multimilenar de pe ntregul teritoriu al rii. Pi a Neam, municipiul reedin al Judeului Neam, este situat la: 349 km de Bucureti; 135 km de Iai; 321 km de Cluj; 241 km de Braov; 477 km de Oradea; 319 km de Sibiu; 755 km de Belgrad; 712 km de Budapesta; 262 km de Chiinu; 918 km de Bratislava Zona Piat ra Neam se situeaz n partea central a judeului Neamt, ntinzndu-se parial n Carpaii li, n regiunea subcarpatic i n regiunea de podi. Peisajul natural este caracterizat d e o compoziie geologic complex i diferene mari de altitudine n cadrul creia principalu lan muntos scade n altitudine de la vest spre est. Exist patru uniti fizicogeografic e i fiecare dintre ele are caracteristici bine definite: regiunea muntoas, regiune a subcarpatic, regiunea de podi i regiunea vilor. Astfel, teritoriu zonei este asemnto r cu un amfiteatru natural orientat ctre est. ( Anexa 1 Harta Neam) 1.1.2. Date st atistice Densitatea populaiei judeului Neam este de 94 loc./kmp (comparativ cu 98 l oc./kmp n 1992). Cele mai mari densiti se ntlnesc n zonele municipiilor Piatra - Neam Roman. Conform datelor obinute n urma recensmntului din 18-27 martie 2002, populaia s tabil a judeului Neam numr 554.516 locuitori, din care masculin 49,1% (272.339 locuito ri) respectiv feminin 50,9% (282.177 locuitori). Populaia activ a judeului: 227.106 persoane, din care masculin 126.044 i feminin 101.062 ; Populaia inactiv a judeului: 3 27.410 persoane, din care masculin 146.298 i feminin 181.112 ; Pensionari: 132.590 persoane, din care masculin 62.789 i feminin 69.801 ; Persoane aflate n omaj: 35.65 6 Judeul Neam se situeaz pe primele locuri n privina ratei omajului. 2 Suprafaa este d 5.896,16 km2, reprezentnd 2,5% din suprafaa Romniei. 2 Direcia Judeean de Statistic Neam. 3

Ramuri economice preponderente: industria chimic, industria metalurgic, industria prelucrrii lemnului, industria uoar, industria materialelor de construcii i industria alimentar Organizarea administrativ-teritorial nsumeaz 421 localiti, cuprinznd dou m cipii (Piatra Neam, care este i reedin de jude i Roman), trei orae (Bicaz, Roznov i eam), 77 de comune i 339 de sate. 1. 2. MANAGEMENTUL TURISMULUI Dezvoltarea tuturo r formelor de turism, managementul i marketingul turistic care s respecte integrit atea natural, social, economic a mediului, prin exploatarea resurselor naturale i cu lturale i n interesul generaiilor viitoare n judeul Neam exist condiiile necesare ca ismul s se dezvolte i s revin la nivelul anterior perioadei de tranziie, putnd repreze nta i o surs de venituri din afara rii. Acest lucru este ns ngreunat de concurena put ic din partea celorlalte ri aflate n tranziie. Amploarea problemelor legate de compet itivitatea turismului romnesc este reflectat de o balan negativ a sectorului. n prezen t, majoritatea turitilor au venituri reduse i o putere limitat de cumprare. Pentru d ezvoltarea unei strategii a turismului de mas este necesar concentrarea resurselor pn la nivel de mas critic pentru a deveni credibil pentru tour-operatorii externi i l iniile aeriene, precum i o politic de mediu consecvent, de interzicere a activitilor poluante n zonele turistice. Pe de alt parte, judeul Neam deine un potenial important pentru dezvoltarea turismului de ni la nivel local dac se dezvolt infrastructura nec esar. 1. 3. MANAGEMENTUL CALITII TOTALE A TURISMULUI Instrumentele de control i veri ficare a calitii serviciilor de turism n judeul Neam, sunt factorul cheie pentru mana gementul calitii n domerniul turistic. A controla nseamn a msura, iar fr a msura ns u se cunoate rezultatele i nici dac acestea corespund obiectivelor fixate anterior. Dac nu se msoar, nu se poate ti care este randamentul indivizilor, al proceselor, i nici al organizaiei.3 Evaluarea trebuie s cuprind toat organizaia i n aceste condiii agementul total al calitii, constituie un proces fundamental. Este suficient s amin tim c procesul de mbuntire continu, este definitoriu n procesul calitii. Doar prin m se poate 3 Dobrin, Cosmin, Popa, Ion, Metode,tehnici i instrumente utilizate n administraia public, Eficon Press, Bucureti, 2004 managementul calitii pentru 4

compara calitatea real cu calitatea planificat i pe baza rezultatului acestei compa raii, se stabilesc aciuni corective i de mbuntire. Trebuie realizate anumite sondaje, rebuie analizate evidenele hotelurilor pentru a nelege cine sunt clienii predileci ai unei anumite regiuni. nelegerea profilului clienilor va determina nelegerea unor met ode optime de promovare i marketing pentru comunitatea respectiv. Tipurile de pote nial clieni i vizitatori din judeul Neam, precum i metodele de atragere a acestora sun t i ele eseniale pentru nelegerea prezentului i viitorului unei investiii de succes n urism. Caracteristicile serviciilor fac ca i controlul calitii realizat asupra lor s se prezinte anumite particulariti. n primul rnd, producerea serviciului este simult an cu realizarea sa. Aceasta mpiedic realizarea unui control de calitate al servici ilor nainte ca acestea s ajung la client, pentru a avea astfel posibilitatea de a l e respinge pe cele ce nu corespund cu standardele prevzute. Dac acestea nu corespu nd cu standardele, clientul primete un serviciu deficient i de regul nu este posibi l rectificarea acestuia. n consecin, calitatea trebuie s fie evaluat pe tot parcursul procesului. 4 1. 4. ECOTURISMUL I DEZVOLTAREA DURABIL Turismul este un important c onsumator de spaiu i resurse naturale i antropice, un generator de schimbri la nivel ul mediul nconjurtor i al economiei, determinnd mai multe tipuri de efecte. Analiza impactului turismului asupra mediului vzut ca i cumul al tuturor acestor efecte, p ozitive sau negative, intereseaz deoarece se urmrete ca expansiunea turismului s pstr eze echilibrul ecologic, s evite suprasolicitarea resurselor, poluarea i orice alt e efecte negative asupra mediului. Dezvoltarea durabil a turismului se manifest, n special, n urmtoarele trei domenii importante: domeniul economic dezvoltarea socie tii n condiii de gestiune adecvat a domeniul ecologic evitarea degradrii mediului i voltare adecvat, n domeniul socio-cultural creterea locurilor de munc, practicarea u nor meserii resurselor cu obinerea de efecte economice, att pe termen scurt, ct i pe termen lung; condiiile respectrii diversitii biologice; tradiionale, atragerea popul aiei n practicarea turismului, precum i dezvoltarea i protejarea valorilor culturale . 4 Iarca, Denisa Mihaela; Diaconescu Ion, Cercetri n domeniul estimrii calitii i eficie nei serviciilor n turism, Ed. ASE, Bucureti, 2007 5

Pentru conservarea structurii ecologice la scara complexelor macro-regionale de ecosisteme este necesar sa se identifice configuratia viabila a unui mozaic de e cosisteme naturale i seminaturale care s includ toate tipurile de ecosisteme. Conec tivitatea dintre diferitele tipuri de ecosisteme naturale i seminaturale, asigura t prin coridoare naturale i / sau obinut prin diferite lucrri de reconstrucie ecologic este o condiie fundamental pentru atingerea obiectivelor conservrii diversitii habit atelor i a sistemelor ecologice. n spaiile acestei matrice trebuie s se distribuie e cosistemele antropizate, ecosistemele urbane i rurale, complexele industriale i ree aua rutier. Pentru a garanta dezvoltarea socio-economic durabil n judeul Neam este abs olut necesar s se asigure conservarea unei structuri diverse i echilibrate a Capit alului Natural i utilizarea resurselor i serviciilor produse de acesta n limitele c apacitii de suport a componentelor sale. Astfel conservarea Capitalului Natural pr esupune n principal meninerea unui raport acceptabil ntre ecosistemele naturale, se minaturale i antropizate, cu meninerea heterogenitii n cadrul fiecarui tip de ecosist eme i asigurarea conectivitii ntre aceste ecosisteme. Ecoturismul reprezint de fapt c ea mai valoroas form de manifestare a turismului durabil, turism care utilzeaz ca r esurse spaii naturale de excepie, dar i valori ale patrimoniului cultural architect ural, i ea se refer ndeosebi la modificarea comportamentelor, celor implicai n aceast industrie a turismului. 5 Piatra - Neam dispune de un capital natural foarte boga t, (Anexa 2. Foto 1.) care ns a fost mult timp valorificat fr a se avea n vedere prot ecia mediului, folosindu-se tehnologii care au condus la crearea unor zone fierbini, cu poluare intens a aerului, apei sau solului. O problem aparte o reprezint i maril e cantiti de deeuri stocate n depozitele de deeuri urbane i industriale. Ca urmare, re facerea i protecia mediului constituie o prioritate esenial pentru dezvoltarea Romnie i6. Practicarea turismului poate aduce prejudicii importante ecosistemelor natur ale. Practic, n sezonul estival, populaia crete considerabil, turismul exercitnd o p resiune semnificativ asupra mediului, prin creterea cantitii de ap uzat menajer, trafi ul rutier i implicit a emisiilor auto i nivelurilor de zgomot se amplific. Principa lii factori de stres legai de practicarea agrementului sunt determinai de poluarea rezultat din transport i managementul deeurilor. Prin urmare, dezvoltarea turismul ui trebuie s fie durabil sub aspect ecologic, viabil i rentabil sub aspect economic i echitabil din punct de vedere etic i social pentru 5 Bran, Florina,Istrate, I, Rosu, Anca, Economia turismului si mediul inconjurat or, Ed. Economica, Bucuresti, 6 Rojanschi,Vladimir, Bran ,Florina, Politici i str ategii de mediu, Ed. Economic, Bucureti, 2002 6

comunitatea local. Pentru aceasta este nevoie ca turismul s integreze mediul natur al, cultural i uman i s respecte echilibrul fragil, caracteristic multor destinaii t uristice.

1. 5. TURISMUL UN POTENIAL INSTRUMENT DE DEZVOLTARE ECONOMIC Turismul poate reprez enta o component important a unei strategii de dezvoltare economic comunitar. Dac o c omunitate dispune de atracii naturale importante, de anumite avantaje istorice sa u culturale, de baze sportive, faciliti pentru diverse evenimente i alte bunuri sim ilare, atunci marketingul turistic poate atrage mai muli vizitatori n comunitatea respectiv, care vor petrece timp i cheltui bani pentru a beneficia de aceste avant aje. 7 Mai mult timp liber tot mai frecvent, personalul angajat se pensioneaz din ce n ce mai devreme; pensionarii n special n Europa merg n vacane de var prelungit multe situaii angajaii lundu-i mai multe vacane scurte. Mai multe venituri disponibi le pentru cltorii studiile internaionale realizate la ora actual au relevat faptul c familiile i persoanele cheltuiesc un procent mai mare din fondurile proprii pentr u cltorii i agrement. Cutarea unei diversiti a experienelor n materie de agrement e tudii care arat c vizitatorii i doresc adesea mai mult dect o simpl cltorie n muni ut de fapt mai mult diversitate, prin experiene de natur cultural, educaional, i alte rme de agrement, relaxare i noutate. (Anexa 3. Foto 2, Foto 3) Mai multe opiuni In ternetul a deschis o adevrat lume de opiuni i experiene vizuale, n timp ce utilizarea foarte larg a televiziunii aduce lumea n faa potenialilor cltori. Comunitatea municipi ului Piatra - Neam deintoare de potenial turistic i cu dorina de a-l dezvolta pot obin beneficii economice i de mediu. Se pot crea noi locuri de munc cu costuri de infr astructur inferioare i costuri iniiale mai mici dect n alte industrii. n plus, turismu l este o industrie fr furnale, fr zgomot sau camioane de mare tonaj. 7 Bran , Florina, Componenta ecologic a deciziilor de dezvoltare economic; studiu de caz (silvicultura i turism Ed. ASE, Bucureti, 2002 7

CAPITOLUL 2 ECO - ECONOMIA TURISMULUI N ZONA PIATRA NEAM 2. 1. CONSIDERAII GENERALE PRIVIND MAR KETINGUL URBAN Scopul principal al aplicrii tehnicilor de marketing asupra spaiulu i urban al zonei Piatra Neam, este acela de a realiza o concordan ntre cererea i ofer ta de produse turistice. Actorii urbani pot obine beneficii: rezidenii se bucur de locuine mai bune, de produse i servicii; agenii economici beneficiaz de produse imob iliare bine echipate cu utiliti, spaii de birouri i alte elemente necesare derulrii a facerilor; vizitatorii, fie c sosesc din motive de afaceri (congrese, trguri, expo ziii) sau din motive turistice, beneficiaz de mbuntiri generale i vd oraul mai atrg olitic de marketing de succes poate mbunti poziia competitiv a zonei urbane. Marketing l urban ca instrument de reorganizare pe scar larg a administraiei oraului i a proced urilor de planificare ale acesteia, care se concentreaz mai mult asupra clientului oraului vzut ca produs (ceteni, ntreprinderi, instituii, investitori externi, vizitat ), ndreptndu-se spre un model n care relaiile dintre actorii din interiorul oraului s unt bazate pe negociere i comunicare i nu pe regulamente i conflict. Elementele car e sunt eseniale marketingului general (cum sunt investigarea pieei, analiza grupur ilor int i a competitorilor, elaborarea unui plan de marketing i organizarea unor ca mpanii de promovare) vor fi, de asemenea, eseniale marketingului urban. 8

2.1.1. Evaluarea calitii atraciilor i a serviciilor administrative aferente Aceast ev aluare trebuie s ia n considerare urmtoarele: Numrul de paturi din hoteluri, motelur i, pensiuni, vile, cabane, campinguri sau alte capaciti de cazare existente ntr-o a numit zon; Calitatea cazrii, cum ar fi numrul de stele (birourile regionale ale Minist erului Transportului acord aceste calificative); Restaurantele, serviciile de cat ering i ale servicii de alimentaie public, precum i calitatea serviciilor i facilitilo . De exemplu, ct de curate sunt restaurantele? Sunt meniurile traduse ntr-o limb st rin? Numrul i calitatea angajailor instruii. Pot osptarii s se adreseze ntr-o limb 8 Popescu , Irina, Marketingul public, Ed. Economic, Bucureti, 2004 8

Alte servicii disponibile n regiune, cum ar fi servicii de ghid, divertisment, nch irieri de automobile i de echipamente pentru maini, drumeii sau sporturi. 2.1.2. Re orientarea planului de marketing. Calitatea serviciilor - preambul al activitii de marketing Pentru proprietarii de restaurante n zone turistice i staiuni de vacan cum este cazul judeului Neam, provocarea pare a fi i mai mare: seducerea unei clientele turistice care, de multe ori, se teme s nu cad n capcanele ntinse turitilor de muli ps eudo-ntreprinztori. n acest caz, ntreprinztorul de bun credin poate recurge la alte c tehnici de atragere a clientelei. Este important de remarcat c n timp ce produsel e sunt consumate, serviciile sunt experimentate, simite. ntreprinztorul-prestator e ste (sau ar trebui s fie) un manager al experienelor clienilor la fel de priceput p e ct este n executarea sarcinilor tehnice. Pe scurt, clientul are o anumit percepie asupra calitii serviciilor, ceea ce poate conduce la prima lege n domeniul serviciil or: SATISFACIA = PERCEPIE ATEPTARE Dac un client percepe serviciul la un anumit nivel dar ateapt ceva mai mult (sau diferit), atunci el va fi nesatisfcut. Semnificaia ac estei aparent simple formule rezid n observaia c att percepiile ct i ateptrile nu r mod necesar realitatea. Ambele sunt mai degrab o stare psihologic. Concluzia n aces t moment poate fi urmtoarea: mbuntirea calitii muncii poate fi costisitoare i greu de monstrat; mbuntirea calitii serviciului prestat poate costa mai puin, poate genera o a itudine mai responsabil din partea angajailor i poate fi cu mult mai vizibil pentru clieni. Cu attea opiuni variabile n marketing, e necesar ca rezultatele i eficiena s f e msurate continuu, iar planul de marketing s fie reorientat constant. Procesul tr ebuie s aib loc cel puin o dat pe an, dar multe dintre componentele planului ar pute a avea nevoie de corecii mai frecvente, chiar n timpul desfurrii lor. 9 2. 2. GHIDUL PENTRU CREEAREA PLANULUI DE PROMOVARE A COMUNITII Mai nti, grupul de lu cru ar trebui s caute atraciile turistice existente i poteniale. Atraciile turistice care exist deja n circuitele turistice trebuie evaluate, iar orice alte puncte de interes care pot fi transformate n atracii turistice trebuie identificate. 9 Tuclea, Claudia - Elena, Managementul intreprinderilor mici si mijlocii din tu rism i servicii, Ed. ASE, 2001 9

Evaluarea potenialului turismului local Grupul de lucru trebuie s evalueze situaia existent a facilitilor din domeniul turismului i s sprijine structurile din zon lund onsideraie urmtoarele: Un inventar la nivelul comunitii al atraciilor turistice cunos cute i poteniale; Evaluarea calitii atraciilor i serviciilor de suport, din punctul de vedere al standardelor i normelor internaionale de igien i siguran, precum i din punc ul de vedere al ateptrilor turitilor; Identificarea infrastructurii turistice iniial e, inclusiv hotelurile i alte spaii de cazare, restaurante, nevoile turitilor i resu rsele poteniale. Experiena turismului n Piatra - Neam Piatra - Neam a fost pus n situa a s concureze cu alte destinaii turistice din afara blocului est-european, devenit rapid un importator net de servicii turistice. Pentru nelesul acestui raport, export ul de servicii turistice se refer la valoarea produselor turistice achiziionate de turiti n acestei zone, iar importul bunurilor turistice se refer la valoarea bunurilo r turistice achiziionate de turitii din Romnia. Industria turismului n Piatra - Neam angreneaz la ora actual 600 milioane EUR, sum care se ateapt s creasc cu pn la 4,3% rii 5 ani. Piatra - Neam ofer o gam larg de produse turistice, ncepnd cu vizite cultur ale n principalele locaii istorice i terminnd cu vacane agroturistice. 10 Un Ghid Tur istic al comunitii Scopul ghidului turistic este de a-i oferi clientului (fie el u n grup, un agent de turism sau o persoan privat) principalele informaii necesare pe ntru a decide dac dorete s viziteze obiectivul. (O ediie ntr-o limb strin este necesa c turitii strini sunt i ei o int a efortului de marketing). Materiale de marketing i etul promoional Orice comunitate implicat n turism i n marketingul vizitatorilor are nevoie de un set de materiale de baz care, mpreun, reprezint un pachet informativ ca re l va ncuraja pe potenialul vizitator s cheltuiasc timp i bani n acea comunitate. Ia elementele cheie ale pachetului, la care se pot aduga multe componente suplimenta re. Un calendar al evenimentelor Scopul calendarului evenimentelor este de a-i o feri turistului o list a evenimentelor din cadrul comunitii care ar putea ncuraja pr ezena vizitatorilor. n unele cazuri este suficient listarea evenimentelor anuale. n altele, cu mai multe activiti, sunt mai potrivite liste pentru 10 http://www.primariapn.ro/ 10

ase luni. Festivalurile populare, trgurile de arte i meserii, concertele simfonice i alte activiti similare pot mbogi experiena vizitatorilor. O hart a comunitii sau a Harta trebuie s identifice principalele atracii pentru a-l ajuta pe vizitator s i pl anifice traseul i s ajung n locurile dorite. Brouri individuale Brourile individuale a le obiectivelor turistice, hotelurilor, restaurantelor, centrelor comerciale, of er informaii mai detaliate care i permit vizitatorului s aleag singur cum dorete s i eac timpul n comunitatea respectiv. O map atrgtoare pentru materialele informative Efo rtul de promovare trebuie s ia n considerare ideea de a crea o map sau un alt recip ient pentru materialele informative distribuite n ageniile turistice, hoteluri i al te locuri n care se pot afla turiti. Video n cazul n care exist resursele necesare, u n material video de 10 15 minute care s prezinte comunitatea poate fi utilizat ca parte a pachetului promoional pentru tur-operatorii care vor aduce vizitatori cu autocarele. 2. 3. PLANUL DE MARKETING PENTRU DEZVOLTAREA TURISMULUI N ZONA PIATR A NEAM - MARTIE 2006 Prin aplicarea noiunilor teoretice prezentate anterior, au fo st puse bazele unui Grup de Lucru pentru Turism n Piatra - Neam care are drept obi ective: finalizarea strategiei de dezvoltare a turismului i adoptarea ei de ctre a dunarea general a operatorilor din turism. Fora Grupului de Lucru pentru Turism re zid n munca n echip a partenerilor Crearea grupului de lucru Promotorii dezvoltrii tu rismului n zona Piatra - Neam trebuie s se organizeze ntr-un grup de lucru care s gen ereze anumite aciuni comune, s integreze eforturile i s implementeze rezultatul. Ult erior, grupul poate fi transformat ntr-o asociaie turistic propriuzis. Grupul de luc ru este format din oficiali ai administraiei publice locale pe care i intereseaz sa u sunt implicai direct n activiti legate de dezvoltarea turismului (spre exemplu, di rectorii economici ai Consiliului Judeean i membrii alei ai Consiliului Local, prim arul etc.); operatori de voiaj sau turism; reprezentani ai ageniilor de voiaj; aso ciaii turistice locale sau filiale locale ale asociaiilor naionale precum Asociaia N aional pentru 11

Turism Rural, Ecologic i Cultural (ANTREC); proprietarii sau directorii generali ai hotelurilor, staiunilor balneoclimaterice i centrelor sportive; reprezentanii se ctorul bancar i ai unei agenii de dezvoltare regional. Ar trebui implicat i reprezen tantul local al Ministerului Turismului. Sarcina grupului ar trebui s fie aceea d e a defini prioritile, de a fixa obiectivele, de a stabili diferite activiti, de a i dentifica resursele financiare i de a implementa diferitele aciuni (adic dezvoltare a, implementarea i monitorizarea strategiei turistice) pentru comunitate (adic reg iune, jude, ora, comun). 11 Urmtoarele componente trebuie s fie luate n considerare pe ntru un ghid turistic bine gndit: O prezentare fotografic a atraciilor i ofertei com unitii - imaginile spun o poveste i reprezint un ndemn la vizitarea locului O descrie re sumar a obiectivului i atraciilor sale Cazare indicatori de calitate, numr de cam ere, adrese, numere de telefon i fax, adrese de e-mail i servicii speciale Restaur ante indicatori de calitate, faciliti pentru organizarea de evenimente, contacte, ore de funcionare, posibiliti de comunicare n limbi strine Servicii pentru turiti age i de turism, servicii de transport, comer (centre comerciale, preuri reduse) Suges tii pentru pachete de turism excursii de o jumtate de zi, de o zi, de dou zile etc ., dup publicul int corelat cu potenialul obiectivului Modaliti de analiz a opiunilor marketing Exist o varietate de strategii care depind de analizele menionate mai s us i de resursele disponibile. Excursiile de familiarizare constituie o strategie convenabil ca pre pentru promovarea unei comuniti i obinerea recunoaterii. Comunitate va organiza excursii pentru pres i pentru autorii rubricilor de turism din revist e, ziare i publicaii ale companiilor aeriene, artndu-le timp de dou sau trei zile atr aciile locale, modul de cazare, restaurantele, atraciile culturale i alte puncte de interes. Costurile sunt n general suportate de ctre societile comerciale locale, ca re ofer cazare gratuit, transport i sponsorizare a unor evenimente. Mapele de pres, fotografii i subiectele interesante sunt necesare pentru a completa vizitele efec tuate de reprezentanii presei. Rezultatele scontate includ printre altele articol e dedicate care pot aprea n presa de mare tiraj din Romnia i strintate. 11 Bran , Florina , Ecoturism, Ed. Economic, Bucureti 2000 12

Departamentul de Turism este gazda anual a unui numr de excursii de familiarizare pentru oaspei strini. Comunitile locale trebuie s se coordoneze cu Departamentul pent ru Turism probabil pentru a extindere aceste programe n cazul n care nu sunt inclu se n itinerariile acestor cltorii. Trgurile comerciale reprezint cele mai bune strate gii de relaionare direct cu potenialii clieni. Exist dou trguri importante n Romnia orizate de ctre Departamentul de Turism. Unul dintre aceste trguri se concentreaz p e turismul de grup, intern i internaional. Standurile pentru marketing individual comunitar sunt disponibile la costurile rezonabile. Aceste trguri constituie ocaz ii excelente de ntlnire a unor clieni, de programare i rezervare, de diseminare a in formaiei, de creare unei baze de date cu clieni. Multe trguri internaionale de turis m sunt accesibile pentru promovarea comunitilor. Departamentul de Turism particip l a multe dintre aceste trguri. n funcie de profilul comunitii respective i de resursele ei financiare, unul sau mai multe dintre aceste trguri pot fi programate n calend arul de marketing. Marketingul pe Internet implic o pagin de Internet bine constru it i adus la zi n mod regulat. Marketingul bazelor de date din judeul Neam reprezint u ul dintre cele mai bune i mai eficiente moduri de a spori numrul de vizitatori. Si tul trebuie s includ legturi ctre alte oferte ale comunitii respective, astfel nct cl tul s obin ct mai mult informaie necesar planificrii unei excursii reuite. Calendaru nimentelor trebuie s fie meninut permanent la zi. Situl trebuie s solicite adresele de e-mail ale clienilor, care pot fi utilizate n campaniile promoionale viitoare i cu ocazia altor promoii speciale. Publicitatea n pres - ziare, reviste, publicaii co merciale i televiziune este util n promovarea unui obiectiv turistic. Din cauza cos turilor mai ridicate ale publicitii comerciale, reclamele trebuie s fie codate astf el nct cererile de informaii i ghiduri turistice s fie msurate i s poat fi determina sturile unitare. 12 Expedierea de e-mailuri promoionale directe poate fi un mod b ine direcionat de a obine recunoaterea unui obiectiv i de a promova evenimente speci ale, pachete de oferte n afara sezonului i alte eforturi de marketing. Baza de dat e pe care o construiete o organizaie poate ajuta la orientarea acestor campanii de mesaje directe. 2. 4. RESURSE TURISTICE ACCESUL I EFICIENA LOR ECONOMIC Cel mai im portant element pentru o bun promovare turistic n judeul Neam const n a ti ct mai mu ucruri despre vizitatorii i turitii crora li te adresezi. Care sunt grupurile 12 Bran , Paul, Economica valorii, Editura Economica, Bucuresti, 1995 13

sau persoanele care au cele mai mari anse s viziteze locul? Ce tip de public cores punde ofertei comunitii sau zonei? E important s se cunoasc care sunt cele mai valor oase atracii ale fiecrei comuniti precum i care sunt domeniile care necesit mbuntir u a atrage un numr mai mare de turiti. Cu ajutorul acestor informaii, devine posibi l s construieti un program de marketing care s pun potenialul existent n relaie cu o n e pia relevant. n etapele iniiale ale procesului de elaborare, poate c nu este o strat egie prea bun ca inta s o constituie clienii pretenioi i cu posibiliti financiare tive. Strategiile modeste pot fi mai bune. Dei turitii internaionali pot aduce sume mai mari de bani, eforturile de a-i atrage ntr-o anumit zon vor fi mai costisitoar e. 13 De unde i obine o organizaie de marketing informaiile necesare n legtur cu turi Exist foarte multe surse: Unele Consilii Judeene strng informaii privind gradul de ocupare a hotelurilor i gradul de colectare a taxelor pe locul de cazare, n cazul n care n zon se percep astfel de taxe. n judeul Neam, spre exemplu, raportul pentru an ul calendaristic precedent este de obicei disponibil n luna august. Aceste inform aii trebuie s includ numrul de vizitatori din Romnia i strinii. n judeul Neam, 80% turiti sunt romni. Cei strini sunt clasificai pe ri de origine. Aceste rapoarte ofer i formaii i privind durata ederii. Utilizarea acestor informaii poate contribui la o m ai bun focalizare pe costurile financiare promoionale. De asemenea, pot fi utiliza te pentru stabilirea unor valori de referin pentru urmrirea i determinarea n timp a e ficienei promoionale i financiare. Departamentul pentru Turism din Romnia emite rapo arte anuale privind numrul turitilor care vin n zona Piatra - Neam. Acest Departamen t pentru Turism are i birouri regionale n reedinele de jude, care pot oferi informaii privind standardele i calitatea hotelurilor. Aceste oficii stabilesc sistemul de clasificare cu stele i monitorizeaz performanele. Capacitile de cazare i in i ele lor referitoare la rata de ocupare i originea vizitatorilor. Contracte de colabor are pot fi ncheiate pentru a facilita schimbul de informaii n acest sens, pentru el aborarea unei strategii de dezvoltare n domeniul marketingului. Organizaia care se ocup de marketingul comunitar ar trebui s-i dezvolte propriile surse de date i s-i cr eeze propria baz de date. 13 Stoian , Marian, Practica gestiunii investiiilor, Ed. ASE , Bucureti 2003 14

Baza de date trebuie s includ diferite tipuri de date, inclusiv date despre clienii actuali i potenialele grupuri int pornind de la urmtoarele elemente: 14 Toate ageniil e de voiaj i tur-operatorii din Romnia cu numele, adresa, adresa de Toi clienii, ind ividuali i grupuri, care contacteaz un anumit obiectiv turistic Birouri internaiona le ale ageniilor de turism romneti, n aproximativ 24 de ri; Contacte de la hotelurile situate n zonele obiectivelor turistice i ale ageniilor de email, numrul de telefon i fax, domenii de specialitate; solicitnd informaii prin intermediul unei pagini de Internet, pot, telefon sau fax;

voiaj interne. Servicii turistice Cel mai important element n promovarea unei com uniti este acela de a oferi servicii unui potenial client la standarde de calitate ct mai nalte, fie c este vorba de o iniiativ de afaceri colectiv sau individual. Mater alele informative sunt i ele necesare, precum i personalul instruit care s interacio neze personal cu clientul. Una dintre componentele cele mai eficiente din punctu l de vedere al costurilor din cadrul unui bun program de marketing l constituie u tilizarea paginii de Internet pentru rezervri. Multe organizaii de marketing dau p osibilitatea efecturii de rezervri la hoteluri i ofer alte servicii online prin situ rile lor de Internet. Un site de Internet al unei comuniti poate aduce date import ante despre potenialul client, informaii care pot fi utilizate n cadrul unui plan d e marketing. 15 Alte servicii pot include materiale informative referitoare la u n anumit obiectiv turistic, disponibile la chiocurile din hoteluri, puncte turist ice, restaurante i alte zone oficiale i de afaceri. Departamentul pentru Turism ex perimenteaz la ora actual chiocurile electronice, care sunt testate n diferite comun iti. Analiza pieei interne Turismul intern reprezint 59% din toate sosirile i 56,7% d in numrul nnoptrilor. Sunt procente bune dar departe de nivelul la care ar trebui s se afle turismul intern. Insuficiena dotrilor de sport i agrement i lipsa unei promo vri eficiente sunt principalele explicaii ale acestei situaii. Accentul ar trebui p us n viitorul apropiat pe sporirea vizibilitii n interiorul Romniei, pe baza ocaziilo r favorabile de cltorie i petrecere a timpului liber n zona Piatra - Neam. 14 Ianos-Schiler Elena, Biji Elena Maria, Analiza statistico-economic a mutaiilor n turismul romnesc, Ed.ASE 15 Ioan Radu, Minodora Urscescu, Dorian Vldeanu, Mihai Ci oc, Sorin Burlacu, Informatic i Management, Ed. Universitar, Bucureti, 2005 15

O strategie iniial de marketing ar trebui s includ un program agresiv de publicitate , cu ajutorul web site-ului existent, prin crearea unei baze de date coninnd agenii de turism din Romnia i prin alimentarea ei permanent cu informaii, calendar al even imentelor, actualizarea produselor i alte lucruri similare; plasarea reclamelor n publicaiile de turism naionale i regionale i participarea la trgurile de turism din R omnia. Exist cteva segmente de pia care merit o atenie special. Ecoturismul. Exist d reea de resurse i de uniti pentru ecoturism n zona Piatra Neam. Campingurile, vilele cabanele sunt n interiorul sau n apropierea unor zone pitoreti. Studiile internaion ale arat c ecoturismul este o ni de pia n cretere iar zona Piatra-Neam este bine poz astfel nct se poate ncepe capitalizarea acesteia. Promovarea drumeiei, a ciclo turis mului i a ciclismului montan prin marcarea traseelor, amenajarea unor locuri de o dihn, cazare, mas i agrement, prin editarea de ghiduri i hri. Mini-vacane i turiti d k-end. Raportul asupra locurilor care merit a fi vzute arat c "urmare a unui studiu sociologic desfurat n judeele limitrofe judeului Neam, s-a ajuns la concluzia c motive e principale pentru care respondenii respectivi au vizitat zona Piatra Neam ca tur iti sunt urmtoarele: peste 40% au vizitat obiectivele istorice, culturale i natural e, 26% au petrecut mini-vacanele i concediul anual, 17% au petrecut week-end-ul n z on". Dezvoltarea de locuri adecvate pentru petrecerea week-end-urilor i mini vacane lor pe vile munilor din jur. Turiti strini. Datele actuale arat c ntre 29 i 43% din t i vin n zona Piatra - Neam din alte ri, 75% dintre acetia provenind din apte ri. Unii riti strini tind s stea pentru perioade mai lungi de timp, unii folosesc zona Piatr a Neam ca destinaie primar pentru ederi mai lungi sau ca loc de tranzit (de nnoptare) n cadrul tururilor organizate. Principalele piee externe de origine pentru turitii sosii n 2007 i 2008 sunt prezentate n (Anexa 4 Tabel 1.) Turismul de afaceri. Rapor tul asupra locurilor care merit a fi vzute menioneaz turismul de afaceri ca un posib il segment de marketing. Turismul de afaceri (simpozioane, reuniuni, sesiuni tiini fice) ndeplinete toate cerinele n Hotelului Central din Piatra - Neam care deine o sal de conferine dotat cu facilitile corespunztoare care ar putea fi locul potrivit pentr u convenii de afaceri i pentru turism. 16 16 Androniceanu, Armenia, Managementul schimbrii organizaionale, Ed. Economic, Bucu reti, 2003. 16

Totui, multe din unitile de cazare au faciliti limitate pentru organizarea de ntlniri e afaceri i acesta este probabil un segment de marketing de explorat pe termen ma i lung. Dac n strategia de dezvoltare a municipiului Piatra - Neam ar fi inclus cons trucia unui centru de conferine i afaceri n parteneriat cu Camera de Comer i Industrie , latura turismului de afaceri ar putea crete considerabil. Grupuri int: Turiti romni din judee precum Iai, Vaslui, Bacu, Galai, Tulcea, Brila, Constana Turiti strini n al din Italia, Israel, Germania, Frana, Spania, Marea Britanie Parteneri, operato ri turism Cetenii municipiului

2. 5. DEZVOLTAREA TURISMULUI N ZONA PIATRA NEAM Industria Turismului s-a dezvoltat foarte repede, n special n ultimii 20 de ani. Aceast industrie este una dintre cel e mai bine dezvoltate din toat lumea i aduce anual un profit demn de luat n seam. Ind ustria turismului creaz noi locuri de munc, cretere economic a rii i sprijin dezvolta infrastructurii, crend locuri de munc pentru o parte nsemnat a populaiei. 17 Un studi u efectuat n 2003 de ctre Prefectura Judeului Neam a analizat atraciile turistice ale judeului. Raportul a fost intitulat "Turism - Locuri ce merit a fi vizitate n judeu l Neam". Analiza extins a fost mprit n patru seciuni: peisajul natural i topografia, ctivele turistice, funcionalitatea turismului i strategiile de dezvoltare a turism ului.

2. 5. 1. TIPURI DE TURISM Turism montan Obiectivul turistic central al judeului N eam care nregistreaz cel mai intens aflux turistic l constituie zona Bicaz Ceahlu, cu munii Hma, Bistria, Tarcu, Stnioara, accesul ctre aceasta fiind uurat de drumurile nesc Transilvania cu Moldova prin Cheile Bicazului. (Anexa 4 Foto 4) Munii Hma, alctu ii din roci calcaroase, cuprind o vast zon carstic, caracterizat prin peteri, chei i p aguri. 17 Manolescu , Aurel, Managementul resurselor umane, Ed. Economic, 2003 17

Turism cultural-ecumenic Judeul Neam are o bogat motenire istoric, evideniat prin muze (Muzeul de Istorie i Arheologie, Muzeul de Art, Muzeul de Etnografie i Folclor, ca se memoriale (Calistrat Hoga, Ion Creang), ceti medievale (Cetatea Neamului), catedra le, i mai ales manstiri, cunoscute pe plan internaional - Agapia, Vratec, Sihla, Sih astria, Bistria, Horaia adevrate pietre de hotar pentru orice traseu turistic din j ude. (Anexa 5. Foto 5) Emblematic pentru resedinta de judet, municipiul Piatra Neamt, este Complexul medieval din zona central, edificat n timpul domniei lui tefa n cel Mare, alctuit din Curtea domneasc (1468), Biserica Sf. Ioan i Turnul-clopotnia (1497). (Anexa 5. Foto 6 ) Turism rural si agroturism Adevrat remediu mpotriva vi eii aglomerate a oraelor, a zgomotului i factorilor de stres, satul romnesc, purttor de valori spirituale autentice, ofer numeroase oportuniti de recreere i de cunoatere a tradiiilor poporului romn. Filiala ANTREC Neam Asociaia Naional de Turism Ecologic, Rural i Cultural este un operator important n dezvoltarea acestui tip de turism, o ferind programe turistice i manifestri, servicii de cazare i mas n pensiuni turistice i agroturistice clasificate la categoria 2,3 si 4 margarete sau stele. Majoritat ea pensiunilor se concentreaz n Ceahlu Durau, Filioara - Agapia, Vantori - Neam, (Ane xa 6. Foto 7.), Viioara, Vaduri, Farcaa, Piatra - Neam, Alma, Tg. Neam, Tupilai, Bicaz u Ardelean. Ecoturism Unul dintre avantajele majore ale judeului Neam, n comparaie c u destinaiile turistice consacrate, este acela al pstrrii mediului natural nealtera t de prezena i activitile omului, fapt concretizat prin numeroasele rezervaii natural e: Parcul Naional Ceahlu, Parcul Naional Vntori Neam, Cheile Bicazului-Hma, Pdurea olia cu Crini, Codrii de Aram, Codrii de Argint. Toate aceste zone sunt bogate n re surse naturale, specii flora i fauna declarate endemice sau monumente ale naturii , un fond piscicol bogat n numeroasele ruri i lacuri. (Anexa 6. Foto 8.) Turism bal near Judeul Neam are un potenial destul de ridicat pentru tratamente balneare, date fiind resursele subsolului - ape minerale, acest tip de turism fiind asociat cu cel montan sau de agrement. Astfel, n apropierea oraului Trgu Neam, staiunea balneoclimateric Balteti este renumit prin apele clorosodice, sulfatate, bicarbonate, magne ziene, feruginoase indicate n tratarea afeciunilor reumatismale, neurologice i boli lor asociate - endocrine, respiratorii, dermatologice. Apele minerale clorurate sodice i bromurate din staiunea Oglinzi se 18

aseaman prin compoziia lor cu apele de la Ischil (Austria), Hall (Tirol), Stotterh eim (Weimar); att apele minerale, ct i nmolul de aici, au fost apreciate de muli turit i strini pentru calitile lor curative. Turismul tiinific prin participri la sesiuni de comunicri tiinifice, colocvii, cursuri internaionale, stimulat i de existena, pe de o parte, a rezervaiilor naturale i arheologice: Parcul Naional Ceahlu cu numeroase ra riti floristice, faunistice i geologice, Parcul Naional Vntori Neam - cu unica rezerva de zimbri din ar, rezervaiile forestiere Codrii de aram i Pdurea de argint din zona T argu Neam, Parcul Naional Cheile Bicazului Hma. (Anexa 7. Foto 9) Cultura Precucuteni -Cucuteni este reprezentat n judeul Neam de peste 150 staiuni i puncte arheologice, un ele dintre acestea fiind recunoscute n cercurile tiinifice din ar i strinatate Expozi permanent din Corpul B al Muzeului de Istorie i Arheologie din Piatra Neam nu repre zint dect Primul muzeu exclusiv Cucuteni din Romnia. Perioada clasic de dezvoltare a civilizaiei dacice pe teritoriul judeului este pus n evidena ndeosebi prin staiunile rheologice de la Piatra Neam Btca Doamnei i Cozla, Piatra oimului Horoditea. Turismu de sejur Structurile de cazare existente pe ntreg teritoriul judeului - de la cab ane, vile, pensiuni rurale i agroturistice, pn la hotelurile de 2-3 stele - ofer oca zii unice de petrecere a vacanelor n mijlocul tradiiilor i obiceiurilor moldave, n to ate zonele cu potenial turistic. n Neam exist numeroase posibiliti de odihn i recreer atorit bioclimatului stimulent cu efecte pozitive asupra organismului, datorit aer oionizrii negative, a aerosolilor rinoi, precum i izvoarelor de ape minerale, condiii ce creeaz cadrul favorabil realizrii climatoterapiei profilactice sau curative n tr atarea diverselor afeciuni: nevroz, surmenaj fizic i intelectual, afeciuni ale gland ei tiroide, afeciuni respiratorii i pulmonare: zona Bisericani, n apropierea oraului Piatra Neam; staiunile balneo-climaterice Balteti i Oglinzi, din zona Trgu Neam; zon tirilor, zona muntoasa, a lacurilor, care ofer organizarea unor activiti recreative ca pescuitul, vntoarea, drumeii, alpinism. Turismul de tranzit este prezent n primu l rnd datorit poziiei geografice a judeului Neam, care este traversat de drumul europ ean E85 i drumurile nationale DN 15, DN 15C, DN 15D, DN 12 si DN 17, asigurnd acce sul de la i spre judeele vecine Bacu, Harghita, Vaslui i Iai. Practicat n interes de s erviciu, interes de afaceri sau personal, deseori acest tip 19

de turism este dependent i favorizat de celelalte tipuri de turism montan, balneo -climateric, turism rural i agroturism, ecoturism. 18 Turismul de week-end este p racticat n Neam n special n zona montan i subcarpatic, datorit reliefului i accesulu id ctre zonele de interes. Sfritul de sptmn constituie o bun oportunitate pentru a vi a obiectivele turistice ale judeului sau pentru a petrece cteva zile n mijlocul nat urii, att de generoas n judeul Neam. Pdurile, lacurile, salba de mnstiri, numeroasele numente istorice, peisajele spectaculoase ofer turitilor imaginea complet a unor lo curi de neuitat. Turismul pentru pescuit sportiv i de vntoare este favorizat de bogia fondului cinegetic i piscicol, precum i de existena cabanelor de vntoare. Sportul ec vestru este prezent prin existena unei Baze hipice n imediata apropiere a municipi ului Piatra Neam. Lacul de acumulare Vaduri, Pngrai, Btca Doamnei faciliteaz practicar ea sporturilor nautice, plimbri cu brci, hidrobiciclete i alte ambarcaiuni. (Anexa 7 . Foto 10.) 2. 5. 2. OFERTE TURISTICE Municipiul Piatra Neam, supranumit Sinaia Mo ldovei sau Perla Moldovei, este atestat documentar din anul 1387 i gzduiete obiective turistice, cum ar fi:

Complexul Muzeal Judeean Neam (cu valoroasa colecie Cucuteni), Muzeul de Complexul medieval Curtea Domneasc (cu Biserica Sf. Ioan Boteztorul, Turnul Casa Memorial Cali strat Hoga ; Parcul Zoologic; Lacul Btca Doamnei ce va fi amenajat ca baz nautic pent ru sporturi nepoluante; Cetatea dacic Btca Doamnei ; Amenajrile turistice din zona t rand (cu bazine de not, terenuri de tenis, volei, Parcul Cozla, care urmeaz a fi a menajat ca staiune turistic pentru sporturi de Vrful Pietricica ce va fi legat de o ra printr-un lift nclinat; Crrile i poienile de pe Crloman i Cernegura; Poiana de la p alele Cozlei din captul strzii Drago Vod, unde va fi amenajat un Art, Muzeul de Etnografie, Muzeul de tiinele Naturii; lui tefan cel Mare, ziduri, scri, arcade, pivniele Curii Domneti); handbal, pist bowling, discotec); iarn i de var, staiune ce este legat de ora printr-o linie de telecabin; centru de sntate pentru oameni sntoi (orientat pe medicina preventiv). 18 Hera Ligia, Emilian Radu,,Adaptarea turismului romnesc la structurile Comunitii Europene, Ed. ASE, 2002 20

CAPITOLUL 3 POLITICI I STRATEGII PRIN ACTIVITATEA ECO -TURISTIC 3. 1. OBIECTIVUL STRATEGIC Tra nsformarea zonei Piatra Neam dintr-o zon de tranzit ntr-o destinaie turistic. Cel mai important element pentru o bun promovare turistic n judeul Neam const n a ti ct mai e lucruri despre vizitatorii i turitii crora li te adresezi. Care sunt grupurile sa u persoanele care au cele mai mari anse s viziteze locul? Ce tip de public corespu nde ofertei comunitii sau zonei? E important s se cunoasc care sunt cele mai valoroa se atracii ale fiecrei comuniti precum i care sunt domeniile care necesit mbuntiri a atrage un numr mai mare de turiti. Cu ajutorul acestor informaii, devine posibil s construieti un program de marketing care s pun potenialul existent n relaie cu o ni pia relevant. 3. 2. OBIECTIVELE SPECIFICE 1. Dezvoltarea infrastructurii turistice 2. Creterea calitii si diversificarea ofertei turistice 3. Promovarea eficient a opo rtunitilor turistice 3. 2. 1. Dezvoltarea infrastructurii turistice Imbunatatir infrastructurii locale de transport Facilitarea legaturii cu drumurile europene Reabilitarea urbana in scopul cresterii atractivitatii turistice Dezvoltarea inf rastructurii turismului sportiv, de agrement si ecoturismului Dezvoltarea infras tructurii turismului de afaceri Dezvoltarea infrastructurii turismului cultural religios

3. 2. 2. Creterea calitii i diversificarea ofertei turistice. Facilitarea schimbu si rspndirii informaiilor n special prin intermediul noilor mbunatirea pregatirii n pul creterii nivelului de calificare n industria mbunatirea nivelului calitativ al pr oduselor turistice Promovarea protectiei mediului n scopul dezvoltrii durabile a t urismului tehnologii turismului 21

 Utilizarea Tehnologiei Informaionale i de Comunicare pentru a culege, procesa i Ame najarea zonelor cu potenial piscicol, cinegetic, etnografic i ambiental distribui informaia deosebit, n scopul dezvoltrii turismului Obiective Efectuarea u nui studiu de marketing privind potenialul turistic al zonei Piatra Neam i elaborar ea unui plan de dezvoltare a turismului care s ia n considerare experiena internaion al i resursele locale; Dezvoltarea turismului pe ni de pia: turismul cultural speciali zat (transformarea Teatrului Tineretului ntr-un centru de masterat pentru absolve nii de teatru i a Vacanelor Muzicale n cursuri de miestrie pentru studenii de la conse rvator); Stabilirea profilului, perioadei de desfurare i a modalitilor de promovare a le Festivalului de teatru n baza unui studiu de marketing; Utilizarea turistica a tuturor evenimentelor cultural-artistice i a celor de mediu; Crearea unui oficiu de promovare a turismului care s in legtura cu unitile hoteliere pentru a permite uti lizarea spaiilor de cazare disponibile; Stimularea, prin oferirea de faciliti, a nfi inrii de firme furnizoare de noi servicii turistice ghizi, companii de transport, firme care s nchirieze automobile, biciclete i echipamente sportive, agenii de promo vare a turismului; Prevenirea distrugerii mediului construit prin determinarea c omisiei de urbanism s ia n considerare factorii legai de motenirea cultural, de zonar e i de normele europene ; Utilizarea standardelor Uniunii Europene cu privire la cazare, alimentaie public i alte servicii de turism, conceperea programelor de form are i de autorizare; Dezvoltarea politicilor de formare n parteneriat cu colile loc ale i experi internaionali; Utilizarea standardelor Uniunii Europene cu privire la cazare, alimentaie public i alte servicii de turism, conceperea programelor de form are i de autorizare; Valorificarea resurselor naturale prin crearea de noi oferte /produse turistice (utilizarea dotrilor din Parcul Cozla pentru promovarea sportu rilor alternative: parapanta, deltaplan, mountain bike, skate board, paint ball, ATV - autovehicule de teren variat); Utilizarea de pasapoarte culturale si de a cces la diversele dotari turistice si de agrement; Creterea accesibilitii si rspndire a informaiei cu ajutorul noilor tehnologii i instrumente; 22

Dezvoltarea utilitilor de reea, interoperabilitatea i integrarea sistemelor pentru m anagementul afacerilor i comerul electronic; Crearea de parteneriate n vederea schi mbului de informaii i de exemple de bun practic; Atragerea, stimularea si meninerea f orei de munc specializate n sector; Sprijinirea micilor firme n scopul promovrii comp etitivitii; Stabilirea i adoptarea indicatorilor pentru msurarea calitii n turism si a ordarea de etichete Eco; Sprijin nefinanciar pentru implementarea sistemelor de calitate (consultanta, consiliere); Prevenirea si reducerea impactului turismulu i asupra mediului; Controlul dezvoltrii transportului in turism; Crearea unui sis tem de rezervare online; Explorarea posibilitii de a mbogi oferta de agrement i experi enele culturale de pe teritoriul municipiului i zonei Piatra - Neam. 3. 2. 3. Promo varea eficient a oportunitilor turistice Atraciile naturale pot fi munii, lacurile, ru rile, peterile, monumentele naturii sau anumite peisaje deosebite, rezervaii natur ale protejate sau parcuri naionale, climatul - spre exemplu, ierni mai lungi pent ru iubitorii de schi la altitudini ridicate. Obiective Promovare oraului i zonei p e un sistem cost sczut/impact ridicat care s foloseasc avantajele considerabilei di aspora din Piatra Neam; Determinarea publicrii n presa de specialitate naional i inter naional de articole despre oportunitile de turism din zona Piatra Neam; Jurnaliti romn i strini vor fi periodic invitai s viziteze gratuit zona; Stabilirea unui lobby car e s livreze acelai mesaj att politicienilor romni i strini, ct i liderilor media. Mes le pentru lobby vor fi dezvoltate public i promovate cu maximum de mijloace; Prom ovarea zonei Piatra Neam la trgurile naionale de turism din Romnia; Dezvoltarea unui brand al zonei; Conceperea i editarea n parteneriat public-privat a unor material e promoionale de calitate (monografii, albume, pliante, ghiduri, vederi, brouri, hri , CD-uri etc); 23

ncheierea de parteneriate judeene, regionale i interregionale i utilizarea avantajel or colaborrii cu Ageniile de Promovare a Turismului din Harghita i Suceava; Clasifi carea prioritii obiectivelor de promovat n funcie de audien, accesibilitate i cost; Pr ducia unui spot video de 10 minute care s fie folosit n autocarele de turiti pentru a familiariza pasagerii nainte de sosirea lor n zon, precum i n alte scopuri promoiona le; Dezvoltarea unor relaii funcionale cu scriitorii de jurnale de cltorie din Romnia i ncurajarea scrierii unor prezentri turistice de calitate despre zona Piatra Neam; Dezvoltarea de relaii cu liniile aeriene romne i strine i promovarea prezentrilor tur istice despre zona Piatra Neam n publicaiile lor; Editarea i distribuirea calendarul ui i programului de evenimente lunare; Identificare resurselor financiare oferite de Ministerului Transporturilor, i Turismului pentru publicarea ghidurilor turis tice n limbi strine; Conceperea unor pachete de vizite pentru turiti, de una, dou sa u trei zile; Montarea de panouri publicitare, hri turistice pe drumurile naionale i judeene, n gar, autogar, etc. Folosirea Agendei 21 si a etichetelor eco-n aciunile de promovare; Analizarea vizitatorilor paginii de internet pentru direcionarea activ itii de promovare; Negocierea cu Ministerul Turismului n vederea crerii i folosirii s oftware-ului pentru un punct de informare la Piatra - Neam; Crearea unei baze de date mpreun cu operatorii i tur-operatorii din turism precum i cu persoanele care au nevoie de informaii turistice; Elaborarea unui chestionar care s evalueze gradul de satisfacie a turitilor i atragerea industriei turistice pentru a asigura feed-ba ck-ul; analizarea periodica a rezultatelor n vederea ntocmirii planurilor de marke ting viitoare. 3. 3. STRATEGII DE DEZVOLTARE ALE INFRASTRUCTURII DE TRANSPORT I IMPACTUL ECONOMIC Dezvoltarea infrastructurii de transport are implic aii majore n dezvoltarea economic a zonei Piatra - Neam, stimulnd regiunile mai puin d ezvoltate i creterea economic a acestora. Atragerea investiiilor strine, dezvoltarea parcurilor industriale i stimularea turismului sunt numai cteva sectoare influenate n mod direct de dezvoltarea infrastructurii 24

de transport. Industria materialelor de construcii i crearea de noi locuri de munc sunt puternic influenate de dezvoltarea infrastructurii de transport. De asemenea , infrastructura de transport realizat la standarde europene, conectat corespunztor la reeaua de transport european, implic o cretere substanial a comerului interior i erior. n viitor se preconizeaz dezvoltarea reelelor de comunicaii terestre, cu accen t pe extinderea reelei de autostrzi, pe modernizri de drumuri existente, poduri, cu toate facilitile limitrofe moderne. Romnia i va spori considerabil reeaua de autostrz , care n acest moment este deficitar, pentru intensificarea traficului de persoane i marf i creterea siguranei acestuia. 19

Dezvoltarea infrastructurii de transport are implicaii majore n dezvoltarea econom ic a judeului Neam, stimulnd regiunile mai puin dezvoltate i creterea economic a aces a. Atragerea investiiilor strine, dezvoltarea parcurilor industriale i stimularea t urismului sunt numai cteva sectoare influenate n mod direct de dezvoltarea infrastr ucturii de transport. Industria materialelor de construcii i crearea de noi locuri de munc sunt puternic influenate de dezvoltarea infrastructurii de transport. 3. 4. COMPONENTA ECOLOGIC A STRATEGIEI DE TURISM Ecoturismul reprezint una dintre for mele turistice cu cea mai mare tendin de cretere n ultimii ani, cu precdere n ariile p rotejate. Prin promovarea acestei forme de turism, multe ri ale lumii care conside r c ariile protejate sunt o parte esenial a ofertei turistice, au fcut ca turismul n n atur i ecoturismul s reprezinte elemente importante ale industriei turistice. Aplic area ecoturismului n judeul Neam, ca model de dezvoltare a turismului, cu deosebire n zonele protejate i a principiilor sale are o dubl int: pe de o parte valorificarea integrat a resurselor naturale i culturale de excepie, cu mbuntirea calitii vieii tatea local, iar pe de alt parte satisfacerea motivaiilor i cerinelor turitilor n conc rdan cu conservarea mediului pentru generaiile viitoare. 20

Experiena turistic a demonstrat, de-a lungul timpului, c indiferent de forma de tur ism practicat, n general rezult o serie de impacturi resimite att de societate, ct i l nivelul mediului natural. Dezvoltarea turismului ntr-o anumit zon nu trebuie ns s afe cteze interesele socio-economice ale populaiei rezidente, nici ale mediului i, mai cu seam, a resurselor naturale care constituie atracia principal, alturi de sit-uri le istorice i culturale. 19 Gheorghe Ion, Economia transportului urban public de pasageri, Ed. ASE, Bucur eti, 2002 20 Bran ,Florina, Politici i strategii de mediu, Ed. Economica, 2002 25

Turismul este un important consumator de spaiu i resurse naturale i antropice, un g enerator de schimbri la nivelul mediul nconjurtor i al economiei, determinnd mai mult e tipuri de efecte. Analiza impactului turismului asupra mediului vzut ca i cumul al tuturor acestor efecte, pozitive sau negative, intereseaz deoarece se urmrete ca expansiunea turismului s pstreze echilibrul ecologic, s evite suprasolicitarea res urselor, poluarea i orice alte efecte negative asupra mediului. Prin urmare, dezv oltarea turismului trebuie s fie durabil sub aspect ecologic, viabil i rentabil sub a spect economic i echitabil din punct de vedere etic i social pentru comunitatea loc al. Pentru aceasta este nevoie ca turismul s integreze mediul natural, cultural i u man i s respecte echilibrul fragil, caracteristic multor destinaii turistice. 21 21 Bran, Florina, Elemente de economia i managementul mediului, Ed. Economic, Bucu reti, 2004 26

CAPITOLUL 4 ANALIZAREA, ORGANIZAREA I AMENAJAREA ACTIVITII TURISTICE N ZONA PIATRA - NEAM 4. 1. INDICATORI DE DETERMINARE A POTENIALULUI TURIS TRIC

4. 1. 1. Capacitatea de cazare existent i utilizat n municipiul Piatra Neam exist 11 uniti de cazare (4 hoteluri, 5 pensiuni turistice u rbane, o tabr de elevi i precolari i un camping) din totalul de 78 existente n jude (1 ,8%). Pe lng acestea, mai exist o serie de pensiune aflate n imediata vecintate a orau lui neluate n calcul n aceast analiz. Capacitatea total de cazare n numr de locuri zil a fost n 2008 de 290.383, dintr-un total de 1.150.550 la nivelul judeului (25,2%) , repartizat astfel: 212.084 n hoteluri, 3.496 n campinguri, 62.581 n tabere de elev i i precolari i 12.022 n pensiuni turistice urbane. n 2008 s-a nregistrat o crestere d e 1.200 locuri fa de capacitatea total de cazare existent n 2006. 22 Capacitatea de cazare pe tipuri de structuri de primire (2008) 4% 1% 22% 73% Hoteluri Tabere Pensiuni Campinguri 22 http://www.primariapn.ro/ 27

Numrul de turiti cazai n 2008 a fost de 55.991 (43,3% din totalul judeean de 129.300) , repartizai astfel: 49.598 n hoteluri, 288 n campinguri, 4.005 n tabere de elevi i p recolari si 2.090 n pensiuni turistice urbane. Numrul de nnoptri a fost de 87.376 (29 % dintr-un total de 301.342), repartizai astfel: 72.466 n hoteluri, 320 n campingur i, 12.135 n tabere de elevi i precolari si 2.455 n pensiuni turistice urbane. Indice le de utilizare net a capacitilor de cazare turistic n funciune a fost de 30,1% pe tot al, de 34,2% n hoteluri, de 9,2% n campinguri, de 19,4% n tabere de elevi i precolari i de 20,4% n pensiuni turistice urbane. Indicele de utilizare net a capacitilor de c azare turistic la nivelul ntregului sector de cazare al judeului a fost de 26,2%. D eci, indicele de utilizare a fost peste medie n cazul hotelurilor i sub medie pent ru celelalte tipuri de uniti de cazare. 23 Gradul de ocupare a capacitatilor de cazare (ian 2007 - ian 2008) 50 45 40 35 30 %25 20 15 10 5 0 ian. f eb. mar. apr. mai iun. iul. aug. sep. oct. nov. dec. ia n. 1) 29 29.8 30.6 27.2 25 34.3 28.8 27 22.4 23.5 24.2 19.1 17.9 20.6 40.4 33.6 34.1 32 31.9 National Judetean 45.9 21.9 20.9 21 16.6 12.4 9.6

Capacitatea de cazare clasificat la sfritul anului 2008 la nivelul judeului Neam era de 922.727, n cretere cu 126.862 (15,9%) fa de cea de 795.865 existent la sfritul anul i 2005. Cu excepia capacitilor de cazare din tabra de elevi i precolari, care sunt nec lasificate, toate celelalte capaciti de cazare de pe raza municipiului Piatra - Ne am sunt clasificate: cu 1 stea capacitile din camping, cu 1 stea i 2 stele capacitile din pensiuni 23 http://www.primariapn.ro/ 28

turistice urbane i cu 2 i 3 stele capacitile din hoteluri. n zona Piatra - Neam, nu ex ist capaciti de cazare de 4 stele Preurile de cazare n zona Piatra - Neam sunt n momen ul de fa foarte rezonabile. Prin urmare, se pare c Zona Piatra - Neam este o destinai e accesibil i din acest punct de vedere.

4. 1. 2. Date despre turiti Durata medie a sejurului n Piatra Neam a fost de 1,56 zile pe turist per total, 1, 46 zile pe turist n hoteluri, 1,11 zile pe turist n camping, 3,03 zile pe turist n tabere de elevi i precolari i 1,17 zile pe turist n pensiuni turistice urbane. Cu un procent de 43,3% din numrul de sosiri turiti i cu un procent de doar 29% la numrul de nnoptri, Piatra - Neam se situeaz mult sub media de 2,33 zile a sejurului pe turi st la nivelul judeului. Concluzia este c turismul n Piatra - Neam este n cea mai mare parte un turism de tranzit. La nivelul municipiului Piatra - Neam.date referitoa re la mprirea pe turiti romni i strini, solicitate de la Direcia de Statistic se pre stfel: aproximativ 23.000 de turiti (41%) din totalul de 55.991 care au vizitat P iatra - Neam au fost strini. Ei reprezint aproximativ 94% din totalul turitilor strin i care au vizitat judeul. Aceast cifr este n cretere cu 21% fa de cei aproximativ 19.0 0 turiti strini care au vizitat Piatra - Neam in 2006. Analizele privind sosirile d e turiti strini prezentate n continuare se vor baza pe date disponibile la nivel de jude. 29

Numar turisti straini de pe principalele piete de origine 6,000 5,000 4,000 Italia Israel 3,000 Germania Franta Spania 2,000 Marea Britanie 1,000 0 2004 2005 2006 Evoluia numrului de nnoptri pe cele dou grupe mari de turiti, n perioada 2005 2008, e ilustrat n graficul urmtor. Evolutia innoptarilor - turisti romani si st raini 350000 300000 260929 225367 250000 220132 200000 127218 150000 100000 50000 32314 0 2005 2006 35678 40413 40571 2007 2008 30

nnoptri turiti strini 12,000 10,000 8,000 6,000 4,000 2,000 2006 2007 Italia Israel Germania Fran?a Spania Marea Britanie Olanda Moldova SUA Austria G recia Elve?ia 31

4. 2. STUDIUL UNUI CENTRU TURISTIC Centrele turistice sunt cel mai adesea prezen te n comuniti de rangul doi i trei, care s ofere o potenial experien turistic compa unct de vedere geografic. Printre motive se afl zona geografic extins i diversificat, concentrarea de mari hoteluri care au capacitatea de a furniza servicii individ uale speciale i de ndrumare, precum i o reea extins de tur-operatori privai. n acest s udiu centrele turistice sunt definite ca fiind o component care ofer sub acelai aco peri o varietate de servicii de informare i de alte tipuri pentru turiti. Centrele turistice locale sunt operate de Birourile de Conferine i Turism, de administraia l ocal sau alte organizaii non-profit. Multe administraii publice deschid centre turi stice la grania dintre state, pe marile autostrzi sau osele. Principala surs de fina nare pentru operarea centrelor locale este taxa perceput motelurilor i hotelurilor, cunoscut i sub numele de tax de pat. Un alt serviciu de baz este informaia n form s e care vizitatorul o selecteaz singur i o utilizeaz. Toate comunitile le ofer vizitato rilor ghiduri ale comunitii, hri de tot felul i descrieri, brouri, ale unor servicii i ndividuale, excursii, restaurante i uniti de cazare. Toate comunitile alctuiesc calend are ale evenimentelor pentru turiti. Brourile sunt de obicei oferite pe suporturi la care vizitatorul are acces i din care poate alege cu uurin. Comunitile care doresc s atrag turiti strini ofer tot mai frecvent materialele informative, n special ghiduri turistice i hri, n alte limbi strine dect engleza. Comunitile au stabilit care sunt ncipalele surse de clieni internaionali i ofer materiale n limbile respective. Posibi litile de extindere sunt adesea limitate, n special n centrul oraelor mari. Cldirile s unt aglomerate. Exist puine alternative. Costurile sunt ridicate. n oraele unde spaiu l centrului turistic aparine primriei, costul extinderii i modernizrii concureaz cu a lte prioriti ale administraiei. 24 Studiul a demonstrat c cele mai multe comuniti au n evoie de spaiu suplimentar de parcare. Circa jumtate din orae ncaseaz taxe pentru par care. Tot n legtur cu parcarea, se pune i problema dac autocarele cu turiti vor folosi parcarea centrului turistic. Adesea se ofer pachete de legturi telefonice directe pentru rezervrile de camere. Majoritatea hotelurilor pltesc o tax la centrul turis tic pentru utilizarea acestor linii telefonice. Serviciul este gratuit pentru vi zitatori. Unele centre au chiar un birou de rezervri pentru ziua sosirii, unde tu ritii sunt asistai de un angajat. 24 Stoian, Marian, Ene Nadia, Carmen, Practica gestiunii investiiilor,Ed. ASE, Bu cureti, 2003 32

Panourile publicitare oferite de unele centre permit hotelurilor, restaurantelor , ageniilor de turism i altor atracii s i prezinte oferta. Ele reprezint o alt surs nituri pentru centru Un centru turistic trebuie s rspund nevoilor comunitii respectiv e, s se adapteze la potenialul turistic, la capacitatea de marketing, la cultura i momentul respectiv. O bun planificare de la nceput este cheia unui serviciu care p une accentul pe client i asigur o experien de calitate.

4. 3. ANALIZA SWOT n funcie de numrul de membri, grupul de lucru poate fi mprit n trei subgrupuri: Resurs financiare, Marketing i Dezvoltare de Produse. Puncte tari Apropierea de Ceahlu, Cheile Bicazului, Lacul Rou, Lacul Cuejdel i mnstiri Peisaj natural deosebit, apropi erea de muni, lacuri i pduri Clima i mediul nconjurtor favorabile activitilor turisti tot timpul anului Existena condiiilor pentru dezvoltarea unui turism durabil Exis tena de zone protejate i a unor izvoare minerale ce pot fi puse n valoare Condiii fa vorabile pentru dezvoltarea ecoturismului, a turismului de afaceri Infrastructur dezvoltat case memoriale, biserici, vestigii istorice i a unor manifestri culturale de prestigiu Existena unor capaciti de cazare la standarde europene Pondere ridica t a populaiei tinere Grad de ocupare al forei de munc ridicat i o bun combinaie de sec oare de afaceri de telecomunicaii Puncte slabe Distana pn la drumurile europene (i pr ea multe sate pe drumul spre Bacu) Aflat n afara rutelor principale (BucuretiBacu-Su ceava, Cluj-Iai) osea de centur nefuncional (blocat de piaa central i de magazine) I cienta promovare a Agendei 21 i a principiilor dezvoltrii durabile Lipsa unei auto riti de reprezentare a intereselor turismului local Lipsa unei orgnizaii de marketi ng oficiale, a unei promovri eficiente a oraului i zonei i a bine unui mecanism de f inanare care s le susin Lipsa agrementului, a posibilitilor de a petrece Lipsa unor in formaii de baz turistice (birou de informare / autobuze / tururi ale oraului) Insuf iciena spaiului de parcare, lipsa de zone exclusiv pietonale i de culoare pentru bi ciclete Infrastructur limitat i degradat Lipsa unor indicatoare rutiere care s facili taze accesul turitilor la obiectivele turistice 33 Existena unor obiective culturale muzee, timpul liber

Risc seismic sczut O bun infrastructur care s previn inundaiile (baraje)

Rat sczut de ocupare a capacitii turistice Gama restrans i calitatea serviciilor turis ice, insuficienta pregtire a personalului Insuficienta susinere financiar a program elor de reabilitare a patrimoniului cultural Oportuniti Existenta unor programe finanaate de organisme ale Uniunii Europene spec iale de dezvoltare la nivelul Riscuri Dezvoltarea economic lent a zonei Revigorarea ncetinit a venitului mediu pe Integrarea dificil a zonei Piatra Neam n circuitul turistic european Nerezolvarea d repturilor conexe Interesele de grup i dezacordurile ntre autoritile locale s fac impo sibil luarea unor Dezvoltarea necontrolat a construciilor s Emigraia tinerilor s lipse asc piaa forei de problemelor existente referitoare la legea dreptului de autor i a

Existena unor fonduri pentru programe locuitor ministetului de resort Existena uno r nfriri cu administraii locale din strinatate Turismul alternativ Parteneriatul publ ic-privat pentru realizarea unor investiii (CJ TG.M GH BZ - PNT IS). Posibiliti Par neriate de cu lobby comun modernizarea ei comunele (Alexandru cel Bun, Dumbrava Roie, Grcina, Girov) jude (Bicaz, Trgu Neam) comun cu judeele Suceava i Harghita si a coturismului de de la Plasarea pe o rut E-W de inters turistic decizii asupra unor teme mai dificile pe tru distrug imaginea oraului nvecinate munc de viitorii muncitori si specialisti Nivel sczut al veniturilor Poli tica Guvernului n domeniul turismului s Nivelul fluctuant al dobnzilor la credite p entru Incapacitatea de a implica sectorul privat al n sprijinirea unor aciuni de Parteneriate cu alte zonele turistice din rmn neschimbat Potenial de marketing i promo vare investiii Trendul ascendent al turismului alternativ turismului momdial ;Pot entialul turismului dezvoltare a nivel promovare comune Cresterea cererii de spatii pentru alte activitati si car e sa duca la diminuarea numarului de spatii afaceri,cultural istoric ;Dezvoltarea turismului religios in comerciale centrale de interes turis tic Regiunea Nord-Est ;Planul Regional de Actiune pentru Turism Nord-Est2008-201 3 34

4. 4. OPERAIONALIZAREA TURISMULUI DURABIL N ZONA PIATRA NEAM nfiinarea unui compartim ent specializat n cadrul Primriei care s se ocupe exclusiv cu problemele activitii cu lturale, de nvmnt, sport i turism. Crearea unor branduri culturale ale municipiului a drept sprijin manifestri de tradiie, intrate n contiina publicului local, naional i eu opean: Festivalul Vacane Muzicale la Piatra Neam, Festivalul Internaional de Teatru, Festivalul Internaional de Folclor, Zilele municipiului Piatra Neam, Bienala de Ar t Plastic Lascr Vorel. Acestor manifestri li se adaug obiectivele culturale cu potene ristice ca: Muzeul Cucuteni, Casa Memorial Calistrat Hoga, Coleciile Muzeului de Isto rie, de Arte i tiine naturale etc. Realizarea unei cercetri sociologice privind impa ctul cultural al diferitelor manifestri i instituii i ale nevoilor culturale a comun itii 25 Promovarea unei hotrri de Consiliu Local pentru stoparea construciilor care pun n pe ricol bunuri de patrimoniu material i imaterial, aspectul estetic al oraului pn la a doptarea unei strategii proprii de dezvoltare urbanistic. ntlniri periodice permane nte ale operatorilor culturali, sub egida Consiliului Local i a Primriei, pentru d ezbaterea proiectelor culturale, a etapelor de ndeplinire a lor precum i pentru ar monizarea aciunilor acestor operatori. Reabilitarea i crearea condiiilor de transfo rmare a Turnului lui tefan cel Mare emblem a oraului n obiectiv turistic de interes general concomitent cu ecologizarea estetic a zonei din curtea bisericii Sf. Ioan. Reabilitarea Complexului Curtea Domneasc Reconstruirea zonei Strada Veche, actuala strad 22 Decembrie Realizarea unui Paaport Cultural-2007, ca facilitate de vizitar e a principalelor obiective culturale din zon Construcia unei baze pentru practica rea sporturilor nautice pe lacul Btca Doamnei Reabilitarea sinagogii de lemn n baz a priectului elaborat pe Fondul Mondial al Monumentelor Istorice mbuntirea bazei hip ice din vecintatea trandului pentru oferirea leciilor de echitaie i pentru organizare a concursurilor 25 Sabu,Gheorghe, Surcel,Traian, Baza de date pentru promovarea potenialului turis tic romnesc,Ed.ASE, 2003 35

4. 5. PROPUNERI PRIVIND DEZVOLTAREA I PROMOVAREA

TURISMULUI IN MUNICIPIUL PIATRA - NEAMT Telegondola Pas important pentru statutu l turistic al municipiului Piatra - Neam complexul investitional cuprinznd telegon dola, telescaunul si prtiile de schi reprezinta trambulina de lansare a Perlei Mol dovei spre circuitul turistic european traseul telegondolei - Gar-3 Coline (Dealul Cozla) - are o lungime de 2.150 m baza de agrement i pentru sporturile de iarn es te o foarte important atractie pentru turiti, dar i pentru mediul de afaceri, cu im plicaii asupra crerii de noi locuri de munc Piatra Neamt este unul dintre putinele orae din Romnia care se afl ntre muni i, ca atare, beneficiaz de un avantaj, atunci c vine vorba de turism. Numai c oamenii s-au plictisit s viziteze anumite localiti num ai de dragul peisajului. Astfel, dei la nivel naional se nregistreaz o dezvoltare im portant a turismului, statisticile arat c Piatra - Neam stagneaz de o bun perioad de t mp. Sunt turiti care se cazeaz n oraul nostru pentru a face, mai apoi, turul mnstirilo r, ns, n ultima vreme, preteniile au nceput s creasc. Acesta este motivul pentru care xecutivul pietrean i-a propus realizarea, ncepnd cu 2006, a unui pachet amplu de pr oiecte de infrastructur, menite s schimbe nfiarea oraului i s ofere locuitorilor si mbuntite de via. n acest context, o importan deosebit va fi acordat crerii infra turistice, unul din obiectivele dezvoltrii viitoare a oraului fiind transformarea sa ntr-un important centru turistic. 26 Baz sportiv i de agrement de 14 milioane de euro La nceputul lunii august 2006, s-a fcut primul primul pas spre concretizarea unuia dintre proiectele foarte importante i ateptate de muli dintre cetenii municipiu lui Piatra Neam: nceperea lucrrilor la telegondol. Este vorba de un proiect mai vech i al Primriei municipiului Piatra - Neam, ce a fost prezentat i supus dezbaterii pu blice, primind reacii pozitive din partea cetenilor, n dou ntlniri ce au avut loc n l le ianuarie i aprilie, 2005. Telegondola, alturi de celelalte obiective care sunt date n folosint de la finele anului 2007,reprezinta exact gura de oxigen de care a re nevoie turismul pietrean. Telegondola, sau Gondoperla, cum a fost denumit de pie treni, are un singur traseu Gar -Trei Coline(Dealul Cozla). Dup consultarea unei e chipe de specialisti austrieci, s-a ajuns la concluzia c solutia cea mai bun pentr u statia de plecare este Gara, astfel nct telegondola s aib o lungime de traseu acce ptabil (2.150 m). Staia de plecare, mpreun cu cea de sosire 26 Popa, Ion, Ghid de realizare a strategiei, Ed. ASE, Bucureti, 2004 36

de pe Dealul Cozla (cota Trei Coline) s-au constituit n puncte de atractie ale ntr egului ansamblu, aici fiind construite spatii comerciale, cafenele, restaurante, spatii de cazare. Din statia de sosire, toti cei care doresc s se bucure de plcer ile iernii vor putea schia pe prtia special amenajat. De asemenea, este montat un telescaun cu capacitatea de 1.200 persoane/ or, pentru transportul de la baz pn la vr ful prtiilor, este asigurat sistemul de iluminat care da posibilitatea accesului turistilor pn la ore trzii si va fi construit un centru pentru servicii si nchiriere de material sportiv. Instalaia de telegondol include 9 stlpi de susinere (4 n oras i 5 pe muntele Cozla), 33 de telecabine cu o capacitate de 8 persoane fiecare, luc rrile fiind finalizate n anul 2007. Valoarea estimativ pentru ntreaga investitie (in cluznd prtiile de schi si instalatia de telescaun aferent) se ridic la 14 milioane d e euro. Telegondola, o investitie spectaculoas, durabil, n folosul localittii Municipa litatea pietrean consider c investitia, care a nceput s se deruleze n ritm alert, este una spectaculoas iar telegondola ar putea avea o puternic influent pozitiv asupra d ezvoltrii municipiului nostru. Nu este vorba numai de atragerea de turiti, ci si d e oportunittile de afaceri care se deschid cu aceast ocazie, acestea implicnd si cr earea de noi locuri de munc. Telegondola care va exista n Piatra - Neam este cea ma i important investiie realizat n oraul nostru, dup revoluie. Este una spectaculoas, d bil, n folosul localitii. Prin realizarea ei, se vor crea foarte multe locuri de mun c pentru cetenii oraului i exist convingerea c telegondola va atrage muli turiti, va atracie pentru zona noastr. 27 Desfsurare de forte pe plan local Pn a se ajunge la m aterializarea acestui proiect, nu a fost deloc usor. Iniial, s-a sperat n obinerea unor fonduri de la Uniunea European, ns occidentalii, dei au anunat c Piatra - Neam es e poarta ctre o zon turistic vast, au refuzat s finaneze proiectul, considernd c au a obiective mai importante. E adevrat, prin Piatra - Neam nu trece, momentan, nici o autostrad i nici un drum european, ns conducerea Primriei a considerat c acest lucru nu trebuie s duc la o plafonare a localittii. Cele dou investiii au fost incluse n pl anul Consiliului Local al municipiului Piatra Neam, iar pentru realizarea lor a f ost necesar crearea a dou culoare de trecere, ceea ce a implicat defriarea vegetaiei forestiere existente pe cele dou suprafee. Defriarea celor dou culoare a fost absol ut necesar, n vederea instalrii stlpilor de susinere att pentru telegondol, ct i pen elescaun. 27 Nicolescu,Ovidiu,Verboncu Ion, Fundamentele managementului organizaiei, Ed.Tri buna economic, Bucureti, 2001 37

O investiie pentru posteritate De aceast investiie vor beneficia i generaiile viitoar e care vor avea ansa s parcurg momente importante ale dezvoltrii localittii, n context ul integrrii n Uniunea European. Pentru punerea n practic a acestor ample proiecte de relansare a turismului n zona Piatra Neam este necesar parcurgerea urmtorilor pai: A . Constituirea de parteneriate pentru finanarea acestor activitti; B. Sustenabilit atea activitii de promovare a turismului n urmatorii ani Constituirea de parteneria te pentru finanarea acestor activiti Constituirea unui parteneriat de interes comun itar ntre consilii locale i ONG-uri pentru dezvoltarea turismului. Ordonatorul de credite la intocmirea proiectului bugetului de venituri i cheltuieli va aloca o s uma pentru dezvoltarea unor proiecte n turism. Bugetul de venituri i cheltuieli as tfel ntocmit va fi aprobat prin hotrre a consiliului local. 28 Proiectele de parteneriat cu ONG-urile n interes comunitar vor fi supuse aprobrii consiliului local i vor fi susinute n edina de consiliu local pe baza a dou documente: un proiect de contract redactat de solicitanii de parteneriat ; un referat de sp ecialitate al unei comisii de evaluare care va cuprinde ncadrarea n condiiile forma le ale structurii de proiect, enumerarea punctelor tari i slabe ale proiectului. Cadrul legal. Legea nr.215/2001 privind administraia public local - art.38, alin.1, lit.x; Legea nr. 189/1998 privind finanele publice locale - art.13, alin.1; OG n r.26/2000 privind asociaiile i fundaiile Sursa de finanare: Taxa hoteliera, iar acea sta poate fi stabilit de ctre consiliul local, prin hotrre de consiliu, ntre 0,5% - 5 %, aplicat la tarifele de cazare practicate de unitile hoteliere, n conformitate cu prevederile Cap.8, art.45 din OG nr.36/30.01.2002 privind impozitele i taxele loc ale. Modul de realizare - prin hotrre de consiliu local se stabilete Regulamentul A cordului de Parteneriat Comunitar care va cuprinde: partenerii proiectului i admi nistratorul general; scopul i obiectivele proiectului; termene de realizare; buge tul de venituri i cheltuieli; proprietarul final al investiiilor i bunurilor; soluii de susinere a continuitii proiectului. 28 Grigorescu, Iuliu Stefan, Bazele contabilitatii in administratia publica, Ed. Economic, Bucureti, 2003 38

Pentru finanare va fi prevzut n bugetul consiliului judeean o sum pentru cofinanarea p roiectelor de dezvoltare a turismului. Turismul trebuie s devin un obiectiv de int eres judeean i trebuie inclus n programul de dezvoltare economico-social a judeului. 29 Finanarea activitilor din turism de ctre consiliile locale, respectiv consiliul judee an prin constituirea unui parteneriat public-privat (atragerea unor investitori n infrastructura, construcia unor hoteluri, etc.) Cadrul legal. OG nr. 16/24.01.20 02 privind contractele de parteneriat public-privat; HG nr.621/20.06.2002 pentru aprobarea Normelor metodologice de aplicare a OG nr.16/2002; Legea nr.215/2001 privind administraia public local Modul de realizare a parteneriatului public priva t Autoritatea publica: ntocmete un studiu de prefezabilitate (cuprinde informaii te hnice, economice i financiare ale proiectului public-privat) pentru a fundamenta necesitatea i oportunitatea realizrii unei investiii; trebuie s publice n Monitorul O ficial ,Partea a VI-a intenia de a iniia un proiect n condiii de parteneriat publicprivat; primete scrisorile de intenie elaborate de investitorii interesai; numete pr in ordin sau decizie o comisie de specialiti care s analizeze toate aspectele gene rale economico-financiare i juridice ale proiectului; ncheie cu fiecare dintre inv estitorii care indeplinesc condiiile un Acord de proiect negociaza cu investitori i i ntocmete un studiu de fezabilitate; realizeaza negocierea final a unui contract de parteneriat public-privat care este supus spre aprobare consilului local. La finalizarea contractului de parteneriat public-privat (bunurile sunt transferate investitorului pe o durata de maximum 50 ani) bunurile publice create n cadrul p roiectului se transfer , cu titlu gratuit, autoritaii publice. 30 Sustenabilitatea activitii de promovare a turismului n urmtorii ani Infiinarea unui Birou de Informar e Turistic la nivelul Consiliului Judeean Neam sau la nivelul consiliilor locale. A cest birou se va ocupa de promovarea turismului, participnd i la expoziii interanion ale etc. Cadrul legal. Legea nr.215/2001 privind administratia public local - art. 104, alin.1,lit. h), respective art.38, alin.2, lit.i); Legea nr.189/1998 privin d finanele publice locale - art.44 29 Profiroiu, Marius, Irina Popescu, Politici europene, E, Economic, Bucureti, 200 3 30 Corbeanu, Ion, Dreptul administrativ, Ed. Luminalex, Bucureti, 2002 39

Sursa de finantare: Taxa hoteliera pentru consiliile locale sau o tax special pent ru promovarea turismului stabilit de consiliul judeean. Art.44 din Legea finantelo r publice locale nr.189/1998 precizeaz: "Pentru funcionarea unor servicii publice locale, create n interesul persoanelor fizice i juridice, consiliile locale, judeen e stabilesc taxe speciale". Taxele speciale constituie venituri cu destinaie spec ial, fiind utilizate n scopurile pentru care au fost nfiinate. Modul de realizare. n baza hotrrii consiliului judeean, respectiv a consiliului local se infiineaz un Centr u de informare turistic care va fi finanat din taxele speciale. n urma discuiilor i n egocierilor cu operatorii din turism se va stabili cuantumul taxei speciale. Sun t obligate s plateasc aceast tax special doar acele persoane juridice care beneficiaz de serviciul creat. Spre deosebire de taxa hotelier care se aplic numai n cazul cazr ii ntr-un hotel, aceast tax special va putea fi pltit i de pensiuni, moteluri, cabane, vile dac vor beneficia de serviciul creat. Infiinarea unui Centru de Informare Tur istic cu finanarea Ministerului Transporturilor, Construciilor i Turismului. n acest sens judeul Neam trebuie s elaboreze propuneri i proiecte n vederea obinerii unei fina nri pentru a se organiza n municipiul Piatra - Neam un centru de informare turistic. Constituirea unui ONG de sine statator n conformitatea cu prevederile Ordonanei Gu vernului nr. 26/2000 privind asociaiile i fundaiile care s urmareasc promovarea turis mului n judeul Neam, cofinanat n baza unui parteneriat n interes comunitar cu consiliu l local 31 Asigurarea Durabilitii Acest component a GRASP va pune accentul pe asigur area, la mai multe niveluri, a durabilitii succeselor obinute pe parcursul programu lui. n primul rnd, GRASP va oferi premisele pentru ca experiena i capacitatea instit uional necesar n dezvoltarea autoritilor publice locale i a organizaiilor societii s fie disponibile i dup terminarea programului. Pe baza unui proces competitiv, GRA SP va selecta un numr de Parteneri Durabili i i va desemna drep furnizori de servic ii certificai pe baza ndeplinirii unor cerine eseniale legate de coninutul tehnic i ca pacitatea de a furniza asisten tehnic i instruire de nalt calitate. n acelai timp, GR se va implica i n susinerea reformelor cadrului legislativ i 31 Plumb, Ion, Armenia Androniceanu, Oana Ablu, Managementul serviciilor publice ediia a II-a Ed. ASE, Biucureti, 2003 40

de reglamentare la nivel naional, constituind grupuri de sprijin al reformelor i u tiliznd baza oferit de componentele de Iniiative Locale i Schimb de Experien. 32

4. 6. RESURSE FINANCIARE DISPONIBILE Fiecare program local de dezvoltare turisti c va avea nevoie de o surs de finanare durabil, pe termen lung, pentru a se bucura d e succes. n Romnia sunt disponibile o gam larg de poteniale surse de finanare. Trebuie identificate resursele necesare pentru realizarea fiecrui obiectiv. Pentru proie cte mai mari (de exemplu repararea sau construirea unui drum) trebuie identifica te resursele financiare, iar grupul de lucru trebuie s includ aceast informaie n plan ul de aciune, alturi de sarcini cum ar fi lobby pe lng autoritile publice sau elaborar ea propunerilor de proiect. Pentru mbuntirea infrastructurii, este necesar s se stabi leasc o relaie cu Consiliul Judeean, pentru c este foarte probabil ca acesta s aib o r pundere n acest sens i s dispun de resurse financiare. Este important de reinut c proi ectul de infrastructur i orice alt activitatea trebuie s aib impact asupra turitilor: adic acetia ar trebui s vin n numr din ce n ce mai mare, s petreac mai mult timp n b un nivel sporit de satisfacie. Pentru a transforma planul de aciune n document de lucru oficial al comunitii, acesta trebuie s fie recunoscut n mod public. Consiliul Local sau Consiliul Judeean trebuie s recunoasc i s aprobe planul de aciune i implica e financiare ale acestuia. Numai aa, toate activitile vor deveni parte a unei relaii lucrative ntre toi actorii din sectorul turistic, care, n ultim instan, devine un par teneriat public-privat. Dac Planul de Aciune este adoptat public, se va genera tra nsparen i sprijin al comunitii, mai ales n ceea ce privete alocarea fondurilor publice locale. 33 Taxele de membru Taxele de membru sunt frecvent utilizate de organizai ile turistice de promovare i marketing. O agenie de marketing de succes trebuie s l e prezinte rezultate semnificative acelor companii care depind de turism pentru a obine beneficii economice majore. Astfel, ele vor fi de acord s plteasc taxe de me mbru pentru a se bucura de aceste beneficii. Printre criteriile care pot fi luat e n considerare n procesul de stabilire a taxei de membru se numr: 32 Bran,Florina, Elemente de economia i managementul mediului, Ed. Economic, Bucur eti, 2004 33 Profiroiu, Marius, Managementul strategic al colectivitilor locale, Ed . Economic, 1999 41

Hoteluri i alte uniti de cazare numr paturi / camere, sau un procent din venitul anu al brut; Restaurante numrul de locuri sau un coeficient din venitul brut; Pentru tur - operatori, tipografii, agenii de publicitate, bnci i alte companii se poate a plica o tax minim fix. Taxa pe pat Potrivit legii romneti, administraiile municipale i comunale pot ncasa o tax pe pat de 0,5 % pn la 5,0 % din preul zilnic al camerei pent ru vizitatorii cazai n hotelurile clasificate. Aceast lege a intrat n vigoare la 1 i anuarie 2003. Mai multe excepii din actuala legislaie fac ca aceast tax pe pat s fie dificil de folosit ca principal surs de finanare a unui program de marketing: Legea se aplic numai hotelurilor clasificate. Motelurile, pensiunile, micile proprieti, unitile agroturistice, vilele, cabanele, locurile de camping, csuele de camping i hot elurile plutitoare sunt exceptate. Aceste excepii ajung n unele comuniti la 50% din capacitatea de cazare; Judeele sunt exceptate, n actuala lege, de la ncasarea taxei . Acest lucru nu permite organizarea unui efort regional de marketing sau angren area de resurse financiare suficiente pentru a genera un nivel minim de finanare; Exist i alte categorii exceptate de la plata taxei: copiii sub 18 ani, militarii n termen, pensionarii i persoanele cu handicap. Deoarece legea este nou, foarte puin e primrii ncaseaz aceast tax opional, sau o parte din ea. Municipalitatea din Piatra N am ncaseaz o tax de 3% din prima noapte de cazare. Avnd n vedere c legea romneasc nu ite judeelor s foloseasc taxa pe pat, va trebui s se aplice o combinaie de strategii pentru a genera suficiente resurse de finanare pentru un program de marketing susi nut. Granturi din partea unor organizaii finanatoare Astfel de surse de finanare ex ist att n Romnia, ct i n strintate, cum ar fi Uniunea European i aceste posibile s inanare ar trebui explorate. Adesea, organizaia de marketing va trebui s fie nregist rat ca organizaie non-profit sau s se afilieze unei astfel de organizaii ca o condiie de eligibilitate pentru obinerea de fonduri. 34 Programele de cofinanare ale Mini sterului Transporturilor i Turismului 34 Constantin ,Daniela Luminita, Elemente fundamentale de economie regionala, Ed . ASE, Bucureti 2004 42

Pe viitor, comunitatea local va putea beneficia de mai multe oportuniti de mprire a co sturilor n parteneriat cu Ministerul care poate contribui cu o finanare de pn la 50% din costuri.

CONCLUZII I PROPUNERI Oraul Piatra - Neam este situat ntr-o zon de mare interes turistic, ce reunete frumus ei peisagistice deosebite, rezervaii floristice, forestiere i geologice, vetre folc lorice i etnografice nc active, muzee i colecii ce pun n eviden patrimoniul culturalistic i istoric al acestei ri, precum i monumente istorice i de arhitectur cu obrii p und memorate n trecutul i n contiina poporului romn.Aceste caracteristici pozitive,din punct de vedere turistic, ar trebui luate in calcul intr-un mod mai serios de a utoritatile responsabile cu dezvoltarea turismului si eco-turismului in zona. Da r si dezvoltarea in acest plan ar trebui controlata pentru a fi o dezvoltare dur abila si nu doar una de moment,deoarece dupa cum se stie orice activitate desfas urata la voia intamplarii duce la un moment dat la distrugere;astfel se pot pier de toate aceste puncte forte pentru eco-turismul nemtean. Viziunea strategiilor privind dezvoltarea durabil pornete de la nelegerea faptului c economia unei ri, nsea ai mult dect suma prilor componente, c modificrile produse ntr-un subsistem sau altul antreneaz schimbri de ansamblu profunde, n virtutea interdependenei dinamice existen te ntre componentele acestuia. Prin caracteristicile proprii i prin cele propagate , turismul se evideniaz n toate rile ca o activitate care nregistreaz un grad mai ridi at de eficien economic, n comparaie cu celelalte sectoare ale unei economii naionale. tr-o economie de pia, este normal ca activitatea turistic a oricrei organizaii, care ofer servicii, s fie determinat, n mod hotrtor, de pia att n ceea ce privete resur sare, ct i rezultatele, respectiv, serviciile oferite. Prin urmare, piaa serviciilo r este cadrul n care se manifest cererea de servicii din partea clienilor/cetenilor s au persoanelor juridice, dar i oferta de servicii furnizate de diferite organizaii publice i private,deci o concluzie pe care am putea sa o tragem este aceea ca tr ebuie mereu analizata si adaptata oferta in functie de cerere (aceasta tinzand m ereu la schimbare). n acest context, identificarea i analiza cererii de servicii p ublice pe pia este o necesitate pentru managerii din organizaiile prestatoare de se rvicii. 35 35 Plumb, Ion, Armenia Androniceanu, Oana Ablu, Managementul serviciilor publice editia a II-a , Ed. ASE, Bucureti, 2003 43

Dezvoltarea conceptului de pia a serviciilor a permis identificarea urmtorilor fact ori care influeneaz cererea de servicii: preul serviciului oferit; preul se de substituie; schimbrile n preferinele clienilor /cetenilor; segmentul de populaie vit de ctre organizaie; capacitatea organizaiei de a investi pentru a mbogi calitatea /sau a diversifica previziunile managerilor n legtur cu preurile serviciilor publice ; poziia organizaiei prestatoare de servicii pe pia. serviciul public;

n decursul ultimelor decenii, activitile turistice au avut un mers ascendent, iar f ormele de turism s-au multiplicat, fapt ce a permis o mai bun valorificare a resu rselor turistice. ntre turism i mediul nconjurtor exist o relaie complex, legturile d re ele manifestndu-se n ambele direcii (mediul natural, prin componentele sale: ap, aer, sol, flor, faun etc.) - reprezint resursele de baz ale turismului - iar pe de a lt parte activitatea turistic are influen asupra mediului ecologic, modificndu-i elem entele componente. Dezvoltarea activitii turistice presupune acordarea unei atenii deosebite calitii mediului, prin msuri de conservare i dezvoltare a calitii sale n zon le intrate n circuitul turistic sau n perspectiva de a intra, precum i de controlul consecinelor activitii turistice, n vederea utilizrii raionale a resurselor turistice . 36 Ecoturismul este un turism practicat n spaii naturale slbatice i culturale trad iionale puin modificate de om, i care trebuie s constituie sanctuare de protecie a na turii i a formelor ancestrale de civilizaie, pentru a spijini dezvoltarea economic a comunitii locale. (Anexa 8. Foto 11, Foto 12.) Din acest punct de vedere ecoturi smul este, mai nti de toate, o aciune de dezvoltare sub forma unui parteneriat acti v ntre turiti, turoperatori, ageni de turism, comuniti locale, gestionari de spaii pro tejate, asociaii de mediu i colective de specialiti n domeniu. Ecoturismul reprezint de fapt cea mai valoroas form de manifestare a turismului durabil. Aceasta a aprut n scopul ocrotirii naturii pentru viitor, ndeosebi a speciilor fragile. Ca urmare, componenta de mediu este foarte puternic. 36 Bran, Florina, Elemente de economia i managementul mediului, Ed. Economic, Bucu reti, 2004 44

Noiunea n sine se resfrnge i asupra industriei turistice, care utilzeaz ca resurse sp aii naturale de excepie, dar i valori ale patrimoniului cultural architectural, i ea se refer ndeosebi la modificarea comportamentelor, celor implicai n aceast industrie a turismului. Avnd n vedere implicaiile importante pe care le exercit procesul de d ezvoltare socioeconomic i progresul tehnic msurile pentru protejarea acestuia asupr a mediului, devin din ce n ce mai complexe, iar administraia public local se vede ne voit s adopte i s aplice strategii care mplinesc aceste deziderate. Din cele de mai s us se impune concluzia c monumentele istorice i de arhitectur din judeul Neam reprezi nt un patrimoniu de incalculabil valoare material i spiritual, ce trebuie protejat i c onservat pe toate cile i cu toate mijloacele, existena sa evideniind continuitatea i specificul civilizaiei romneti, unitatea prin diversitate a acesteia i locul pe care ea l ocup n universalitate. 45