www.referat.

ro

UNIVERSITATEA TEHNICA GH. ASACHI IASI Facultatea de Textile Pielrie i Management Industrial Domeniul: Inginerie Industrial Specializarea : Management i Administrarea Afacerilor

PROIECT MANAGEMENTUL CALITII PENTRU SC ROMAGRIA SRL

Semestrul II , 2011-2012

Cuprins
Cuprins...........................................................................................................................................2

INTRODUCERE............................................................................................... 3 PREZENTAREA ORGANIZAIEI........................................................................3 I.1. Produsele si serviciile actuale ale firmei................................................3 I.2. Descrierea furnizorilor firmei.................................................................4 I.3. Descrierea activelor si utilajelor firmei..................................................5 TEORIE...........................................................................................................6 III.1 DESCRIEREA SITUAIEI...........................................................................7 III.2. PREZENTAREA SITUAIEI.......................................................................8 III.3. PREZENTAREA SOLUIILOR PROPUSE....................................................8 III.4. EVALUAREA EFICIENEI SOLUIEI PROPUSE...........................................9 IV. RECOMANDRI.........................................................................................9

INTRODUCERE Prezentul proiect are rolul de a mbunti calitatea serviciilor oferite de SC ROMAGRIA SRL. Avnd n vedere c firma opereaz i n domeniul agricol, activitate unde s-a constat o problem legat de consumul nejustificat de mare de combustibil, prin acest proiect se urmrete identificarea factorilor care genereaz aceast problem, i soluiile acesteia. PREZENTAREA ORGANIZAIEI I.1. Produsele si serviciile actuale ale firmei In momentul de fa firma cultiv suprafaa de 890 ha teren agricol, contractate in arend si aproximativ 70 ha teren proprietatea familiei Baciu, in localitatea Dmieneti, judeul Bacu . Terenurile in suprafaa totala de 70 ha deinute de familia Baciu sunt de cea mai bun calitate, 40 ha fiind situate lng ferma din loc. Dmieneti proprietate a firmei, 14 ha in jurul fermei si 16 ha in cmp, toate acestea amplasate in zone irigabile . Un element extrem de important pentru activitatea firmei il constituie faptul ca aproximativ 450 ha teren sunt irigabile, instalaia de irigat din zon fiind funcionala . SC Romagria SRL este unul din membrii fondatori ai O.U.A.I. Proagria, proprietara a sistemului de irigaie . Ca si produse ale firmei , acestea sunt strns legate de structura de culturi a firmei . Suprafata de 1600 ha teren agricol este cultivata pe culturi, astfel : 1.Grau sunt cultivate anual suprafee cuprinse intre 400 si 500 ha, media zonei fiind de aprox. 4500 kg/ ha . 2.Rapi sunt cultivate anual suprafee curpinse intre 300 si 400 ha, media zonei fiind de aprox. 2500 2800 kg/ ha . 3.Soia sunt cultivate anual suprafee de aprox. 100 ha, media zonei fiind difereniat in funcie de tipul de smn cultivat, respectiv : - pentru soiuri indigene producie de aprox. 3000 kg / ha - pentru soiuri modificate geenetic din import producie de aprox. 6000 7000 kg / ha . 4.Floarea soarelui sunt cultivate anual suprafete de aprox . 500 ha, media zonei in conditii normale fiind de aprox. 3000 3200 kg / ha . 5.Cartof sunt cultivate anual suprafee cuprinse intre 40 50 ha, media zonei in condiii normale fiind de aprox. 30.000 kg / ha . 6.Alte culturi sunt cultivate anual suprafetele de pana la 960 ha, acestea fiind porumbul , ceapa si alte legume .Mai semnificative ca si suprafaa sunt culturile de porumb, ceapa si alte legume . La porumb producia medie a zonei in condiii normale este cuprinsa intre 7000 si 8000 kg / ha . In ceea ce priveste produciile precizate mai sus, este relevant a fi precizat faptul c, in conditii meteorologice normale, firma depseste frecvent productiile precizate mai sus . Firma are dotarea necesar i aplica tehnologii moderne de ciltivare a plantelor . Dispune de utilaje moderne de prelucrat terenul si aplic ingrminte si pesticide conform tehnologiilor moderne de cultivare a plantelor .

Pe langa suprafetele pe care sunt cultivate cereale, plante tehnice si legume, are in proprietate o ferma cu o suprafata totala de 11.000 mp, unde, pe langa spatiile de depozitare a cerealelor si legumelor are si o ferma de crestere a animalelor . Animalele sunt proprietatea familiei Baciu . La data intocmirii prezentei analize familia Baciu are urmatoarele efective de animale : 1.Vaci pentru lapte 6 capete . Firma are capacitate funcionala pentru un numar de 50 vaci pentru lapte . 2.Junici gestante 8 capete . 3.Taurine la ingrat - 36 capete . Firma are capacitate funcional pentru a creste un numar de 200 capete tineret bovine la ingrat . 4.Porcine 50 capete . 5.Ovine 50 capete . Cu toate ca firma are suprafeele de teren si capacitatea de a produce furajele pentru cresterea unui numr mult mai mare de animale, nu a dezvoltat prea mult aceasta actvitate datoria sprijinului insuficient acordat de stat pentru dezvoltarea acestui sector . In ultima perioad, odat cu integrarea in UE si alinierea politicii agricole la cea comunitar, au inceput sa fie vizibile si subveniile pentriu productia vegetal si cea zootehnica . In cazul in care subventiile acordate pentru activitatea zootehnic vor fi mai consistente este foarte probabil ca firma sa dezvolte mai mult si aceast activitate . I.2. Descrierea furnizorilor firmei Furnizori actuali Pentru activitatea prezent firma are mai muli furnizori, in funcie materialelor achiziioante . Furnizor % Produse Termeni Moneda Elita Agrochemical 20 Insecticide, fungucide 90 zile Lei Srl Suntory Srl 10 Erbicide, fungucide 90 zile Lei Avego Negresti Srl 20 Ingrasaminte chimice 30-90 zile Lei Comfert SRL 10 Ingrasaminte 30-90 zile Lei Bacau Chimice SNP Petrom 10 Carburanti La facturare Lei Penitenciarul 5 Prestari servicii 30 zile Lei Bacau Saaten Union SRL 10 Seminte 90 zile Lei Alti furnizori 15 Ingrasaminte, materiale

de natura Din 2005 2004 2006 2003 1999 2002 2005

Pe tipuri de materiale furnizorii actuali ai firmei pot fi structurai astfel : - furnizori de combustibili : Petrom OMV si Rompetrol - furnizori de seminte : Saaten Union Romania, Solfarm SRL Covasna . - furnizori de ingrasaminte chimice : Comfert SRL Bacau, Avego SRL Negresti Oas - furnizori de ierbicide, pesticide, fungicide: Elita Agrochemical SRL, Suntory SRL . - furnizori de servicii : Penitenciarul Bacau, alte firme .

De regul firma nu are incheiate contracte permanente cu nici unul din furnizori, contractele fiind incheiate cu ocazia campaniilor agricole (insmnat, fertilizat, tratamente contra duntorilor, etc.) . De cele mai multe ori achizitiile sunt facute pe baza de factura si pltite cu ordin de plata la diferite termene, cele mai multe fiind corelate cu perioadele recoltare sau vnzare a produselor . I.3. Descrierea activelor si utilajelor firmei Pentru activitaile de cultivare a plantelor si de crestere a animalelor desfurate in prezent, firma deine i folosete urmatoarele active amplasate in ferma proprietate din localitatea Dmieneti, judeul Bacu . Principalele active deinute si caracteristicile acestora . Active fixe ( terenuri si construcii ) 1.Ferma in suprafata de peste 100.000 mp situata in loc. Dmienesti, judeul Bacu. Aceasta este amplasat la aproximativ 30 km de orasul Bacu, pe partea stng a raului Siret, distana de la ferma pn la cursul raului fiind de aprox. 5 km . Pe acest teren sunt amplasate urmatoarele construcii si accesorii : -corp administrativ in suprafa de aprox. 300 mp unde sunt birourile firmei, locuin de serviciu, buctrie, dormitoare si anexe . -atelier mecanic -copertine pentru masini si utilaje -depozit carburani -fnrie cu o capacitate de depozitare de 300 tone furaje ( fan ) -doua depozite cereale in suprafata de 600 mp fiecare depozit, capacitate de depozitare de 2000 tone/ cereale . Acestea sunt folosite pentru depozitarea graului, floarea soarelui, rapi, floarea soarelui si soia . -solar in suprafata de 1300 mp -patru depozite a cate 700 mp fiecare cu o capacitate de 1400 mc fiecare depozit ( aproximativ 1000- 1100 tone fiecare ) -filtru sanitar si anexe in suprafaa de aproximativ 700 mp -depozit cartofi in suprafata de 600 mp cu o capacitate de depozitare de 1000 tone -doua grajduri animale in suprafaa de 700 mp fiecare -trei grajduri animale in suprafaa de 500 mp fiecare -cntar bascula -doua bazine pentru ap, unul cu o capacitate de 50 tone si unul cu o capacitate de 20 tone -6 puuri pentru apa -instalaie electric si transformator de 380 V -alei betonate -ci acces betonate -patru ha de teren din incinta fermei este arabil si care este cultivat de ctre firm in special cu legume . Ferma este imprejmuit in totalitate cu placi din beton . Utilaje si echipamente in proprietatea firmei 1. Tractor Fendt cu o putere de 200 CP 2. Tractor DEUTZ Agrotron 720 275 CP 3. Tractor Jonh Deer 7930 230 CP

4. Tractor DEUTZ Agrotrac 620 160 CP 5. Tractor Jonh Deer 5100M 100 CP 2 buci 6. Tractor Valtra A 92 N 100 CP 7. Tractor Same Explorer 100 100 CP 8. ncrctor Frontal Merlo P 34.7 100 CP 9. Combin CLASS 98 150 CP 10. ncrctor Frontal Merlo P 34.7 100 CP 11. Combin CLASS TUCANO 320 200 CP 12. Combin Jonh Deer 1550 CWS 190 CP Toate aceste utilaje au un consum anual mediu de combustibil estimat la 100 tone de motorin. TEORIE Organizaiile i comunic o mare parte din rezultate n termeni financiari, prin intermediul nivelului vnzrilor, al balanei etc.1 n acest context, deciziile conducerii de iniiere i implementare a unor programe de mbuntire a calitii sau a altor eforturi ale organizaiei de orientare spre client, implementarea unui sistem de management al calitii i certificarea acestuia conform sistemului de standarde ISO 9000:2000 trebuie s conduc pe termen lung la rezultate financiare care s se reflecte n final n creterea cifrei de afaceri i n mrirea profitului.. Conceptul de cost al calitii a aprut n anii `50 prin msurarea i raportarea separat a costurilor legate de inspecie i testare (Pop, 1997). Celelalte costuri erau trecute la cheltuieli generale. Unii specialiti n domeniul calitii care au studiat i costurile calitii i-au exprimat urmtoarele preri : - costurile calitii sunt cheltuielile ce apar pentru c lucrurile se fac greit. Aceste costuri cumuleaz produsele defecte, reprelucrrile, service-ul pentru garanie, inspecii, teste i alte activiti care devin necesare ca urmare a neconformanei produsului cu specificaiile interne ale firmei sau cu cerinele clienilor. - costurile calitii sunt acele costuri asociate cu nerealizarea produselor sau a serviciilor la nivelul cerinelor stabilite de companie n urma cercetrilor de pia i/sau prin contractele ncheiate cu clienii si. Deci costurile calitii sunt costurile antrenate de produsele de proast calitate. Transformarea problemelor de calitate n limbaj financiar a atras atenia conducerii, care a
1

Bogdan Rusu Managementul calitii , curs MBA 2012

nceput procesul de definire i izolare a costurilor referitoare la calitate. Analizele i studiile de caz efectuate asupra mai multor surse n ultimii 40 de ani au relevat faptul c: - n organizaiile occidentale, costurile de asigurarea calitii reprezint ntre 5% i 40% din cifra de afaceri (Parker, 1998); - costurile calitii nglobau elemente din ntreaga organizaie, nu doar din sectoarele de producie; - n baza analizei structurii acestor costuri o mare parte a acestor costuri sunt evitabile; - nu exist o responsabilitate clar pentru identificarea, analiza i eliminarea costurilor evitabile. Avnd n vedere prerile specialitilor menionai mai sus, putem transpune n problema noastr, c consumul nejustificat de resurse este o problem de calitate i o problem financiar pentru companie. III.1 DESCRIEREA SITUAIEI Activitatea principal a companiei, este agricultura. Pentru realizarea acestor activiti, adic prelucrarea a peste 1.600 de hectare de teren arabil anual, este necesar i un anumit numr de utilaje, cu diverse specificaii tehnice. Aceste utilaje, n funcie de duritatea pmntului, puterea motorului, modul de conducere, etc. i datorit furtului de ctre angajai au un consum de combustibil mai mare sau mai mic. n ultimii trei ani s-a estimat consumul mediu anual de 100 de tone de motorin. Avnd n vedere faptul c majoritatea utilajelor sunt noi ( pn n 3 ani) considerm c consumul de motorin ar trebui s fie mai mic. n acest sens prin prezentul proiect se dorete gsirea de soluii pentru scderea acestui consum i reducerea furtului de combustibil. Contextul apariiei problemei semnalate: O mare parte a activitilor se desfoar n domeniul agricol, domeniu care necesit pe lng utilaje specializate i un numr mare de lucrtori pe aceste utilaje. Avnd n vedere mentalitatea preconceput a angajailor c niciodat nu se pleac acas cu mna goal suspectm c o parte din angajai i nsuesc o parte din combustibil n nume propriu. Prile interesate sunt: O parte din angajai care pot fi considerai pe nedrept hoi; Firma n ansamblu, deoarece i cresc cheltuielile i astfel i scade competetivitatea n raport cu concurena; Clienii, deoarece va cumpra produse mai scumpe datorit cheltuielilor suplimentare.

Prima afectat este compania deoarece cresc cheltuielile de producie. Mai departe urmtorii care sunt afectai este personalul care poate fi considerat pe nedrept hoi, aducnd frustrri pentru cei care sunt coreci.

n al treilea rnd, afectat este Clientul, deoarece va plti produse mai scumpe. Nu n ultimul rnd este din nou afectat firma, prin scderea prestigiului n mintea Clientului.

PIERDERI PENTRU COMPANIE Combustibil (bani) Scderea competetivitii Reputaie III.2. PREZENTAREA SITUAIEI Valori iniiale ale pierderilor: Cost Combustibil (~10 %) Valoare 100.000 * 10 % * 1,36 eur/l =13.600 eur Total pierderi iniiale 13.600 euro PENTRU CLIENT Produse mai scumpe

Valori ale pierderilor post implementare Valoare Cost Scdere competetivitii ( vnzri mai mici ~2 % CA) 3.000.000 (CA) eur * 2 %= 60.000 euro Total pierderi post implementare 60.000 euro

Avnd n vedere costurile de mai sus profitul firmei este diminuat cu 73.600 euro / an. III.3. PREZENTAREA SOLUIILOR PROPUSE Pentru a reduce din costurile semnalate se va avea n vedere: - ncorporarea tuturor utilajelor cu un sistem GPS, care s urmresc consumurile instante, localizarea utilajelor i a traseelor. De asemenea prin acest sistem cu GPS se vor realiza rapoarte cu consumul mediu pe hectar precum i alte rapoarte de interes. - Cursuri de calificare n domeniu, pentru cunoaterea mai bun a utilajelor de ctre angajai Activiti necesare implementrii: Cost Echipamente Abonament lunar Valoare (materiale + resurse) 90 euro * 11 utilaje = 990 euro 77 eur/lun * 12 luni = 924 Total costuri/an 3.268 euro

Cursuri de calificare Alte costuri CTC

euro 11 oameni * 114 euro= 1.254 euro 100 euro

Profitul n cazul implementrii recomandrilor ar fi 73.600 euro 3.268 euro = 70.332 euro Raportul dintre Profit i Costuri suplimentare ar fi 4,44 -> o rat foarte ridicat III.4. EVALUAREA EFICIENEI SOLUIEI PROPUSE Avnd n vedere calculele de mai sus, putem observa c firma poate ctiga, n mod direct, din punct de vedere financiar ~78 % din valoarea pierderilor estimate pentru cazul n care aceste soluii nu sunt implementate. Randamentul investiiei n soluiile propuse de 4,4 este considerat foarte bun dac depete pragul de 1,5. Eforturile umane de implementare a soluiilor sunt mai mici, dect n cazul n care ar trebui s lucreze suplimentar n cazul n care nu este implementat soluia. IV. RECOMANDRI IV.1 Concluzia privind implementarea proiectului Avnd n vedere c soluia propus duce la o cretere net a profitului recomandm implementarea soluiei propuse. IV.2 Argumente n urma implementrii soluiei propuse se va ctiga din punct de vedere : - Financiar : o sum de 70.332 euro n cursul unui an de zile - Nefinanciar: scderea gradului de frustrare a angajailor coreci; o nelegere mai bun ntre conducere i angajai datorit discuiilor i planificrii riguroase din cadrul procedurilor realizate i standardizate; IV.3 Riscuri poteniale n implementarea soluiei propuse Unul dintre riscurile poteniale poate fi dezinteresul artat de angajai. Acest risc poate fi combtut prin ncercarea de implicare activ a tuturor angajailor, precum i oferirea de bonusuri anuale din profitul suplimentar realizat. IV.4 Recomandri privind succesul implementrii proiectului Managementul de vrf se va preocupa s asigure planificarea SMC, prin delegarea responsabilitilor unui angajat anume desemnat, care ndeplinete funcia de Reprezentant al Managementului Calitii (RMC), astfel nct: s existe un control direct asupra angajailor;

 s fie ndeplinite cerinele de abordare bazate pe proces, precum i obiectivele calitii; s fie meninut integralitatea SMC n cazul oricror schimbri planificate i implementate. RMC face anual planificarea SMC prin planificarea: auditurilor interne; instruirilor profesionale i pentru asigurarea calitii; analizelor sistemului de management al calitii; obiectivelor calitii; actualizrii n timp real a documentaiei SMC. Managementul de vrf se va asigura c: sunt stabilite canale adecvate de comunicare n cadrul organizaiei; comunicarea se refer la eficacitatea SMC. Toate informaiile de ordin administrativ, profesional, tehnic sau de asigurarea calitii sunt date de intrare n fluxul informaional pentru diferitele procese care se desfoar n organizaie. Organizaia i-a propus s menin n cadrul su un mediu deschis i cooperant care s stimuleze personalul, s neleag mai bine ce trebuie s fac, fiecare n parte, pentru a realiza mpreun obiectivele comune.

Powered by http://www.referat.ro/ cel mai tare site cu referate