ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN MOLDOVA

Cu titlu de manuscris C.Z.U: 174.4:658.(478):339.923:061.1EU(043)

BUCIUCAN SILVIA

RESPONSABILITATEA SOCIAL A NTREPRINDERILOR N CONTEXTUL INTEGRRII REPUBLICII MOLDOVA N COMUNITATEA EUROPEAN

Specialitatea 08.00.05 Economie i management (n activitatea de antreprenoriat) AUTOREFERAT al tezei de doctor n economie

Chiinu, 2010

Teza a fost elaborat n cadrul Catedrei Management a Academiei de Studii Economice din Moldova Conductor tiinific: Srbu Ion prof. univ., dr. hab., ASEM Refereni oficiali: Onofrei Alexandru - prof. univ., dr. hab., USM Litvin Aurelia conf. univ., dr., UASM

Componena consiliului tiinific specializat: Paladi Ion, preedinte, prof. univ., dr. hab., ASEM Belostecinic Marina, secretat, conf. univ., dr., ASEM Crotenco Iurie, conf. univ., dr. hab., ULIM Borcoman Raisa, conf. univ., dr., ASEM Brc Alic, conf. univ., dr., ASEM Susinerea va avea loc la 24 august, ora16.00 n edina Consiliului tiinific specializat D 32.08.00.05-39 din cadrul Academiei de Studii Economice din Moldova, pe adresa: MD- 2005, mun. Chiinu, str. Mitropolit G. Bnulescu-Bodoni 61, bl. A, et.3, sala Senatului. Teza de doctor i autoreferatul pot fi consultate la biblioteca tiinific a Academiei de Studii Economice din Moldova i la pagina web a C.N.A.A. (www.cnaa.md). Autoreferatul a fost expediat la _________________2010.

Secretar tiinific al Consiliului ttiinific specializat, conf. univ., dr.

Belostecinic Marina

Conductor tiinific, prof. univ., dr. hab.

Srbu Ion

Autor

Buciucan Silvia Buciucan Silvia, 2010

~2~

REPERE CONCEPTUALE ALE CERCETRII

Actualitatea temei de cercetare i descrierea situaiei n domeniul activitilor de antreprenoriat. La nivel mondial i european, liderii lumii de afaceri ncep s contientizeze i s admit faptul c deciziile lor depesc sfera economic, influennd adesea negativ domeniile social i politic. ntr-o mare msur, ei impun mediului de afaceri standarde etice i aciuni conforme acestora, precum i programe voluntare de responsabilitate corporatist, evaluri ale performanelor sociale i de mediu ale ntreprinderilor. Relaiile economice la nivel macrosocial sunt privite cu totul altfel: fr nevoile de consum ale populaiei nu ar exista afaceri. Rolul social-economic al ntreprinderilor pe piaa concurenial nu mai este profitul ntreprinztorilor, dar satisfacerea necesitile sociale ale consumatorilor, printre care pot fi enumerate nu numai necesitile de consum, dar i cerine a unui loc de munc i a unor mijloace de trai, nevoia de a tri ntr-un mediu natural mai puin poluat sau necesitatea unor servicii publice: educaia, sntatea, justiia etc. O fabul veche spune c pasrea i nchipuie c poate zbura mult mai uor dac nu ar ntmpina rezistena aerului, fr s tie c n vid s-ar putea prbui la pmnt. Fcnd o comparaie cu psrile, unii oameni de afaceri se comport de parc interesele i necesitile prilor cointeresate le sunt nite impedimente n afaceri, pe care le accept cu dificultate. ns ar trebui s reflecteze asupra faptului c fr aceste grupuri de consumatori, salariai, furnizori sau locuitori ai localitii unde firma i desfoar activitatea nu ar mai putea activa i s-ar prbui la fel ca nite psri ce zboar n vid. n Republica Moldova conceptul de responsabilitate social este puin aplicat n activitatea managerial a ntreprinderilor autohtone. Cel mai frecvent l gsim la ntreprinderile cu capital strin sau mixt. ntreprinderile autohtone se afl n situaii concureniale cu ntreprinderile strine care nainteaz cu aciuni inovatoare i fiind mai apropiate de clieni. Aplicarea programelor sociale de responsabilitate social i evaluarea lor corect n activitatea managerial a ntreprinderii reprezint un stimulent pentru inovaie i un bun instrument pentru o pia concurenial. Opiunea Republicii Moldova de aderare la comunitatea European impune mediul de afaceri naional drept obiectiv prioritar respectarea standardelor i principiilor de responsabilitate social promovate de ctre rile europene. De aceea cercetarea problemei privind sporirea i evaluarea impactului responsabilitii sociale a ntreprinderii, devine o tem foarte actual a lucrrii pentru dezvoltarea activitii de antreprenoriat. Scopul i obiectivele lucrrii const n stabilirea aciunilor de responsabilitate social n strategia managerial i evaluarea programelor sociale n cadrul ntreprinderilor din Republica Moldova n vederea perfecionrii lor. n metodologia cercetrii tiinifice au fost utilizate diverse metode de analiz: chestionarea, comparaia, deducia, metoda analitic, calcul indicatorilor sintetici, analiza modelului LBG i Quadri- dimensional etc. Noutatea i originalitatea tiinific a investigaiilor const n: Descrierea etapelor de trecere de la aciuni filantropice la aciuni sociale responsabile n strategia managerial al ntreprinderilor autohtone; Determinarea direciilor prioritare ale ntreprinderilor autohtone n aciunile de responsabilitate social n baza metodei Quadri-dimensional; ~3~

Evaluarea atitudinii managerilor fa de Responsabilitatea Social a ntreprinderilor din Republica Moldova; Argumentarea tiinific a beneficilor i importana conceptului de responsabilitate social a ntreprinderii ca obiectiv strategic de integrare n Comunitatea European; Elaborarea metodologiei de sporire a responsabilitii sociale n cadrul ntreprinderilor naionale, conform cerinelor prevzute pentru ntreprinderile din rile Comunitii Europene; naintarea unor propuneri n scopul evalurii programelor sociale prioritare pentru ntreprinderi. Semnificaia teoretic. Concluziile principale ale tezei contribuie att la dezvoltarea teoriei despre responsabilitatea social a ntreprinderii, ct i la dezvoltarea msurilor de sporire i evaluare a responsabilitii sociale a ntreprinderilor, completnd coninutul tiinei manageriale cu un domeniu de cercetare n tiina autohton. Valoarea aplicativ a lucrrii rezult n evaluarea impactului responsabilitii sociale a ntreprinderii asupra procesului managerial, elaborarea etapelor necesare pentru sporirea responsabilitii sociale n cadrul ntreprinderii Orhei-Vit S.A., calculul i analiza indicatorilor de responsabilitate social n stabilirea clasamentului de responsabilitate social a ntreprinderii, evidenierea direciilor prioritare ale programelor sociale pentru activitatea ntreprinderii. Rezultatele investigaiei realizate sunt utile pentru elaborarea suporturilor metodologice de sporire a responsabilitii sociale pentru ntreprinderilor din Republica Moldova, care urmresc prin dezvoltarea aciunilor social responsabil drept un obiectiv strategic de integrare n Comunitatea European. Aprobarea rezultatelor cercetrii. Rezultatele cercetrii, concluziile i recomandrile cu referin la promovarea responsabilitii sociale ca factor de influen asupra imaginii ntreprinderii, realizarea proiectelor sociale conform principiilor promovate de ctre instituiile Comunitii Europene, capacitatea de identificare a programelor sociale conform beneficiilor ntreprinderii sunt reflectare de autor n 8 articole tiinifice publicate n diverse reviste i culegeri din ar. Tezele cuprinse n lucrare au fost expuse n cadrul mai multor conferine tiinifice internaionale, precum: Gestiunea eficient a schimbrilor organizaionale ca factor de cretere a competitivitii ntreprinderilor (Chiinu 2008), Management i marketing n economia contemporan (Chiinu 2008), Competitivitatea i inovarea n economia cunoaterii (Chiinu 2009), Managementul ntreprinderii n mediul economic contemporan (Chiinu 2009). De asemenea, lundu-se n consideraie valoarea studiilor efectuate i aplicarea practic a acestora, autorul a fost inclus n proiectul de lucru Responsabilitatea Social Corporativ ca factor de cretere a competitivitii ntreprinderilor mici i mijlocii i dezvoltare durabil n cadrul programului de stat: Dezvoltarea competitivitii i creterea economic durabil n contextul economiei bazate pe cunoatere, globalizrii i integrrii regionale i europene al Academiei de tiine a Moldovei (2010-2011). Msurile i recomandrile propuse n tez au fost aprobate de ctre conducerea S.A. Orhei-Vit. Volumul i structura tezei: Teza este compus din adnotaie, lista abrevierilor, introducere, trei compartimente, concluzii i recomandri, bibliografie i anexe. Coni~4~

nutul lucrrii este expus pe 109 pagini de text de baz. Teza conine: 21 figuri, 14 tabele, 8 anexe, 16 formule. Bibliografia include 153 de titluri. Primul compartiment Abordri teoretice i metodologice ale conceptului de responsabilitate social a ntreprinderii se examineaz diferite elemente conceptuale ale responsabilitii sociale a ntreprinderii i aspectele responsabilitii sociale a ntreprinderilor n cadrul Uniunii Europene, precum i responsabilitatea social ca factor de influent a imaginii ntreprinderii. n al doilea compartiment Metode de evaluarea a impactului responsabilitii sociale a ntreprinderii asupra procesului managerial se evalueaz programele sociale ca mecanisme de punere n aplicare a politicii sociale, se urmrete rolul investiiilor sociale n funcionarea eficient a ntreprinderilor; se urmrete estimarea rapoartelor sociale ca instrumente de evaluare a responsabilitii sociale prin intermediul indicatorilor cantitativi i calitativi ai responsabilitilor sociale. n cel de-al treilea compartiment Perfecionarea responsabilitii sociale n cadrul ntreprinderilor din Republica Moldova ca obiectiv strategic de integrare n Comunitatea European - se examineaz particularitile i factorii de mbuntire a responsabilitii sociale a ntreprinderilor autohtone, se prezint atitudinea managerilor fa de responsabilitatea social a ntreprinderilor din Republica Moldova; se descriu etapele de sporire a responsabilitii sociale n cadrul ntreprinderilor naionale cercetate. Cuvintele-cheie. Responsabilitate social a ntreprinderii, integrarea n Comunitatea European, imaginea ntreprinderii, programele sociale, investiii sociale, rapoarte sociale, dezvoltarea durabil, ntreprinderi etc.

CONINUTUL TEZEI
Primul compartiment Abordri teoretice i metodologice ale conceptului de responsabilitate social a ntreprinderii Transformrile economice i sociale la nivel global au determinat schimbarea modului de gndire i de desfurare a afacerilor a marilor companii. La nivel internaional au loc dezbateri publice tot mai aprinse i mai frecvente pe tema responsabilitii ntreprinderilor, comportament care ar trebui s respecte fundamentele conceptului de dezvoltare durabil. ntreprinderile moderne sunt evaluate - dincolo de performanele economice, calitatea produselor i politica de comunicare n funcie de contribuia la viaa social a comunitii din care face parte i a politicii de protecie a mediului nconjurtor. Pentru ca ntreprinderile s poat influena transpunerea n practic a principiilor dezvoltrii durabile, care se consider prea generale pentru a se opera cu ele doar la nivel microeconomic, este necesar gsirea unor instrumente operaionale specifice noi, accesibile fiecrei uniti economice. De aici conchidem, c dezvoltarea durabil se regsete la nivel de ntreprindere sub forma concret de responsabilitate social a ntreprinderii. n timpul evoluiei conceptului de responsabilitate social au fost formulate trei abordri: Prima interpretare (abordarea clasic) - subliniaz faptul, c unica responsabilitate de afaceri este creterea profitului pentru acionarii si. Acest punct de vedere a fost promulgat de laureatul premiului Nobel n economie Milton Friedman n 1971 n articolul ~5~

Responsabilitatea social de afaceri de a face bani i poate fi numit teoria egoismului corporativ. Principalul dezavantaj al abordrii clasice este constrngerea de timp. Dac o ntreprindere suport cheltuieli suplimentare ntr-o perioad scurt de timp, atunci ntr-o perioad lung de timp va obine beneficii asupra imaginii ntreprinderii, dezvoltnd relaii cu comunitatea local. n special M.Friedman a remarcat: Lupta mpotriva srciei nu este funcia businessului privat. Acesta este lucrul statului. Lucrul nostru e de a ctiga bani pentru acionari i clieni n limitele legii. Alte responsabiliti nu avem. Noi pltim taxe i nimic altceva nu ar trebuie s fie suprem, n afar de Dumnezeu i contiin. Potrivit lui M.Friedman, managerii, care au alte scopuri n afar de maximizarea profitului, i asum rolul de politicieni de vrf ignorai. Deci, fr nici un drept legitim i competen suficient, managerii ncearc s rezolve problemele i s determine modaliti n dezvoltarea societii, fr a face figuri politice. Cea de-a doua interpretare teoria altruismului corporativ, care aparine Comitetului de Dezvoltare Economic i este opus teoriei lui M.Friedman. Ideea de baz este, c, nsi managerii implicai n afaceri ar trebuie s fie preocupai nu numai de maximizarea profitului, dar i s intervin cu contribuii maxime n soluionarea problemelor sociale cum ar fi mbuntirea calitii vieii a cetenilor i a comunitii, precum i n protejarea mediului nconjurtor. n recomandrile comitetului era subliniat faptul c obligaia companiilor era de a contribui semnificativ la mbuntirea calitii vieii americane. Astfel companiile nu pot s se eschiveze de la problemele sociale, deoarece ele sunt sisteme deschise, care particip activ la elaborarea legilor i luarea deciziilor guvernamentale, sponsorizarea partidelor i a asociaiilor sociale. Cea de-a treia poziie este reprezentat de una dintre cele mai puternice teorii de centru, teoria egoismului rezonabil. Ideea se bazeaz pe faptul, c responsabilitatea social de afaceri - este o afacere bun, deoarece reduce pierderile pe venituri de lung durat. Costurile sociale i programele de caritate diminueaz veniturile curente, dar pe termen lung creeaz un mediu social favorabil i, prin urmare, profituri durabile. Programele filantopice i sponsorizarea pot contribui la reducerea bazei de impozitare a companiei i dau un efect bun la public. Acesta i este principalul motiv n activitatea social. Pe lng varietatea conceptelor de responsabilitate social a ntreprinderilor, n anii '90 a nceput s se contureze o nou tendin de abordare integrat a responsabilitii sociale, unde activitile sociale i de caritate ale ntreprinderilor au nceput s creasc ntr-un anumit mod i s se concentreze n jurul unui anumit domeniu, ce era legat direct de activitatea de baz a ntreprinderii. n lucrarea Responsabilitatea social corporativ: aspecte practice Cova Lilia definete responsabilitatea social a ntreprinderii fiind o valoare moral existent de secole de a face bine altora, ns ntr-un mod care s ofere avantaje reciproce [11, p.12]. Un atare mod de abordare a conceptului de responsabilitate social a ntreprinderii a fost numit activiti sociale cu modificri semnificative. Principala valoare a acestui concept este c ea estompeaz contradiciile dintre interesele societii i cele ale ntreprinderii, folosind ntregul set de instrumente disponibile pentru ntreprindere. n acelai timp, programele sociale nu sunt privite ca surs de cheltuieli ineficiente. Cu toate acestea, n pofida ateniei crescute asupra subiectului discutat, o nelegere comun a conceptului de responsabilitate social a ntreprinderii deocamdat nu exist [22]. ~6~

O contribuie semnificativ n dezvoltarea conceptului RSI o au Tuzzolino i Armandi, care au formulat teoria motivaional a rspunderii sociale a ntreprinderilor bazat pe piramida nevoilor lui Maslow (figura 1). Conform acestei teorii, organizaiile adopt politici de responsabilitate social dup ce i satisfac nevoile aflate pe primele trei nivele: nevoile de supravieuire (sau de raionalitate a activitii economice) obinerea profitului i a dividendelor (nivelul 1), nevoile de securitate obinerea i meninerea avantajelor competitive (nivelul 2) i nevoile de afiliere participarea n uniuni comerciale sau patronale (nivelul 3). Pe al patrulea nivel este plasat nevoia de asumare a rolului social i comunitar (echivalent a nevoii de autorealizare din modelul Maslow). [18, p.62].
nivel

Nevoi de asumare a RSI Nevoi de afiliere Nevoi de securitate Nevoi de supravieuire

Figura 1. Piramida nevoilor organizaionale

Sursa: Ionescu Gh. Gh., Bibu N. Etica n afaceri, Timioara, Editura Universitii de Vest, 2006

n esen, dup prerea noastr responsabilitatea social a ntreprinderii pune n valoare o ntreag strategie durabil de afaceri, care const n obinerea performanelor economice, respectarea legii, asumarea unui comportament etic, acordarea unei atenii deosebite mediului nconjurtor i luarea n considerare a nevoilor i intereselor tuturor grupurilor cointeresate. Tendina de integrare a Republicii Moldova n Comunitatea European genereaz o speran a conaionalilor notri, privind creterea nivelului de trai i al calitii vieii. Pe de alt parte majoritatea agenilor economici neleg, c odat cu aderarea la Comunitatea European a Republicii Moldova se vor confrunta cu un ir de obstacole, care pot conduce la dificulti de meninere pe piaa afacerilor care nu vor satisface nevoile societii. Responsabilitatea ntreprinderii fa de societate implic obligaia managerilor de a ntreprinde aciuni care protejeaz i mbuntesc att interesele firmei ct i bunstarea societii, iar n viziunea i activitatea organizaiilor contemporane presupune o atitudine anticipativ i preventiv a organizaiilor n formularea obiectivelor proprii att n termeni economici, ct i n termeni sociali. Cele mai importante instituii care s-au implicat n elaborarea unui cadru menite s defineasc responsabilitatea social a firmei i s stabileasc indicatorii prin care ~7~

poate fi evaluat n mod transparent sunt Organizaiile Naiunilor Unite, Uniunea Europeana i Organizaia pentru Cooperare i Dezvoltare Economic. Acest cadru a fost nsoit de recomandri i principii menite s ghideze statele i autoritile locale n formarea politicilor publice, care s promoveze, s asigure transparena i s susin iniiativele de responsabilitate social a ntreprinderilor. n anul 2001 Comisia European i-a asumat un rol de arbitru n promovarea RSI mediind ntre calea adoptrii unor reglementri i ncurajnd demersurile voluntare. Astfel s-a publicat Carta Verde Promovarea unui cadru european pentru responsabilitatea social a companiilor, care a avut rolul de a defini mijloacele de promovare a acestui concept n spaiu european. Cartea Verde a responsabilitii sociale a ntreprinderii, elaborat de Comisia European, a impulsionat diferite preri i analize pe urmtoarele probleme: promovarea RSI la nivel european i internaional; folosirea eficient a celor mai bune practici i a experienei acumulate pan n prezent; ncurajarea i dezvoltarea inovaiilor, sporirea gradului de transparen i modelarea evalurii diferitelor iniiative la nivel european [6]. Toate aceste iniiative au lansat o dezbatere privind rolul companiilor i importana crerii unui cadru legislativ al responsabilitii sociale. La nivel european responsabilitatea social este considerat un mod de comportament etic i responsabil care atinge dou dimensiuni: dimensiuni interne i dimensiuni externe (Tabelul 1.). Tabelul. 1. Dimensiunile responsabilitii sociale promovate de Uniunea European. Dimensiunea intern Dimensiunea extern s asigure mbuntirea calitii vieii s sprijine dezvoltarea comunitilor n angajailor, la locul de munc i n care activeaz; afara acestuia; s sprijine dezvoltarea sistemelor s asigure un mediu de munc sigur i economice locale prin ncheierea de sntos; parteneriate cu distribuitori autohtoni; s abordeze n mod responsabil s respecte drepturile omului stipulate restructurrile n caz de criz, innd n Declaraia Universal a Drepturilor cont de interesele tuturor prilor Omului din 1948; implicate; s protejeze i s ncurajeze protecia s minimalizeze impactul activitilor mediului nconjurtor la nivel global; pe care le desfoar asupra mediului i a resurselor naturale;
Sursa: Ce este RSC (n viziunea instituiilor internaionale), http://www.responsabilitatesociala.ro

n prezent imaginea unei ntreprinderi are o importan fundamental. O ntreprindere trebuie s manifeste prin aciunile sale de transparen i corectitudine n fabricarea produselor de calitate. Mai mult, ea trebuie s se manifeste ca un bun cetean corporatist. Implicarea n comunitate a devenit necesar pentru oricare ntreprindere care dorete s-i asigure nu doar succesul comercial, ci i respectul societii n cadrul creia opereaz. ~8~

n Republica Moldova responsabilitatea social a nceput s ctige teren ca urmare a interesului tot mai mare al ntreprinderilor pentru crearea imaginii n faa clienilor si. n afar de obligaiile acionarilor, organizaiile au nceput s-i asume o datorie social fa de comunitatea local din care fac parte. Compartimentul doi - Metode de evaluarea a impactului responsabilitii sociale a ntreprinderii asupra procesului managerial n procesul de elaborare a unui proiect social responsabil orice ntreprindere trebuie s se determine cu obiectivul strategic, s identifice persoanele cointeresate n aceasta i s desemneze problema social care urmeaz a fi soluionat. Astfel este necesar s se determine tipul de programe sociale, prin intermediul crora vor fi realizate scopurile ntreprinderii. Programele sociale din cadrul ntreprinderii trebuie s fie strns legate de resursele, de activitile complexe executate la timp, oferind o soluie eficient problemelor sociale interne i externe din comunitatea local. n practica de dezvoltare i punere n aplicare a programelor sociale din strintate, precum i n Republica Moldova, se pot aplica urmtoarele aspecte: 1. Domeniile programelor sociale ale ntreprinderii; 2. Tipurile de programe sociale ale ntreprinderii; 3. Procesul de gestionare a programelor sociale ale ntreprinderii; 4. Modele organizatorice de gestiune; 5. Instrumente i mecanisme de punere n aplicare a programelor sociale; 6. Evaluarea eficienei programelor sociale ale ntreprinderii.[23, p.59] Procesul de alegere a problemei sociale trebuie s reias din analiza strategic, efectuat anterior de ntreprindere. Dorina managementului de a obine indicatori financiari nali n termeni scuri poate s influeneze negativ acest proces. Este important de a selecta anume acele probleme sau cauze care sunt viabile pentru o dezvoltare durabil a afacerilor. Cele mai frecvente domenii de aplicare a programelor sociale ale organizaiilor din Republica Moldova sunt: a. Aciuni de caritate; b. Susinerea proiectelor cultural educative; c. Ocrotirea sntii; d. Dezvoltarea regional; e. Aportul la creterea economiei i implementarea tehnologiilor moderne pentru dezvoltarea comunitii; f. Activiti de protecia mediului. n tabelul 2 sunt prezentate o parte din organizaiile ce au aderat la Pactul Global i care fac parte din diferite sectoare de activitate. Organizaiile incluse n tabel sunt cele mai receptive la problemele sociale din societatea noastr, care s-au implicat nemijlocit n diferite proiecte sociale ce in de domeniul lor de activitate sau fie c i-au creat o imagine de sponsor n activitile culturale. n ceea ce privete domeniile urmrite de ctre organizaii este dificil s se stabileasc o corespundere ntre profilul de activitate al organizaiilor i programele sociale prioritare (spre exemplu protecia mediului de ctre ntreprinderile industriale sau de producie). Domeniile n care organizaiile au realizat programe sociale sunt notate n tabel prin semnul *. Dup cum se vede cele mai ~9~

frecvente sunt programele sociale cu aciuni de caritate i susinerea proiectelor cultural educative, care sunt prioritare pentru companiile bancare, din ramurile de telecomunicaii i productoare. Prioritile sunt selectate din preferine curente sau personale, cel mai principal motiv fiind oportunitatea social. Tabelul. 2. Domeniile de realizare a programelor sociale de ctre unele organizaii autohtone Programe sociale Denumirea organizaiei Sectorul a b c d e f ASEM Instituie de nvmnt * * AVON Moldova S.R.L. Comercializarea * produselor cosmetice BC MobiasbancaGroupe Servicii financiare * * * Societe GeneraleS.A. BC Moldova Agroindbank S.A. Servicii financiare * * * Efes Vitanta Moldova Brewery Producerea berii * S.A. ICS Endava SRL Sofwer & Servicii * * * pentru calculator ICS Red Union Fenosa S.A. Servicii electro* * * * energetice .M. Sun Communications Servicii n * * * S.R.L. telecomunicaii JSC Natur Bravo S.A. Producie alimentar * JSC Orange Moldova S.A. Servicii n * * * telecomunicaii JSCB EuroCreditBank S.A. Servicii financiare * Lafarge Ciment S.A. Industrial * * Leogrant CoS.R.L. Servicii hoteliere * Moldcell S.A. Servicii n telecomunicaii * * * * PTC Bioprotect S.R.L. Servicii pentru * * * productori agricoli
Sura: Elaborat de autor.

Investigarea procesului de investiii sociale a agenilor economici are un rol important n domeniul tiinei economice i n practica de gestionare socio-economic. Acest lucru este necesar mai ales pentru ara noastr, care se afl la nceputul soluionrii a dou obiective strategice: integrarea rii n Comunitatea European, pentru a cpta noi piee de desfacere i construirea unei economii de pia cu orientare social. Este evident c fr a realiza un echilibru ntre eficiena economic a afacerilor i echitatea social soluionarea acestor probleme nu poate fi efectuat. Prin urmare gsirea unor modaliti de mbinare i dezvoltare dinamic a acestor principii, interaciunea dintre ntreprinderi i societate poate avea loc doar n baza unor analize constructive pentru a adopta decizii manageriale eficiente. ~ 10 ~

n interaciunea tuturor subiecilor economici ai Republicii Moldova n sistemul societate afaceri stat cea mai actual cerin n practica gestionrii ntreprinderii este realizarea proceselor de investiii sociale. n acest context, construirea unui sistem de criterii pentru eficiena investiiilor sociale este o sarcin important pentru formarea mecanismelor de gestionare a ntreprinderilor autohtone. Pentru a crea un sistem de criterii este necesar de a lua n considerare urmtoarele trei poziii: 1. Asigurarea societii de ctre stat cu investiii sociale importante nu sunt ntotdeauna compatibile cu problemele directe ale afacerilor i creeaz iluzii non-economice. Rezultatele economice a investiiilor sociale nu sunt la fel de evidente, spre deosebire de investiiile din sectorul real al economiei, pe termen scurt i mediu. 2. Eficiena economic i social este raportul dintre beneficiile utile fa de cheltuieli. Este considerat eficient tot ce poate contribui la soluionarea problemelor economico sociale. Indicatorii cantitativi al eficienei economice i sociale pot fi mprii n rate de valori i rate naturale. Ratele naturale se aplic pentru a evalua tipurile de efecte care nu pot fi msurate prin indicatorii de valoare. Aceasta se refer la efectul social pentru educaie, sntate i alte sectoare. 3. Eficiena investiiilor n mediul social ar trebui s fie ca un sistem sau o totalitate de interconexiune i interdependen a elementelor care sunt implicate prin interaciuni cu mediul nconjurtor n schimbarea structurii, pstrnd n acelai timp integritatea i alegerea strategiei i tacticii pentru atingerea obiectivelor comune[22, p.219]. Dezvoltarea rapoartelor sociale ca unul dintre elementele strategice ale ntreprinderilor este o tendin actual a ntreprinderilor din Republica Moldova, care tinde spre integrarea european i ncadrarea n procesul de dezvoltare la nivel global. Una dintre sarcinile ce stau n faa ntreprinderilor naionale este de a face afaceri ce ar asigura o poziie sigur n economie. n condiiile globalizrii i deschiderii pieelor de desfaceri succesele n mare msur depind de nivelul competitivitii ntreprinderilor autohtone, care astzi se determin nu numai dup prezena eficienei de utilizare a activelor de producie i a mijloacelor financiare, dar i a activelor nemateriale ale ntreprinderii, gestiunea calitativ a riscurilor non-financiare. Primii care se confrunt i recunosc asemenea probleme sunt ntreprinderile puternice, care n condiiile actuale de dezvoltare a mediului de afaceri problema investiiilor sociale devine tot mai actual pentru toi agenii economici. Raportul social poate servi n acelai timp ca un instrument pentru perfecionarea continu a sistemului managerial, sporirea transparenei ntreprinderii. Prin analiza datelor prezentate n rapoartele ntreprinderii ale indicatorilor de performan cheie este lesne de neles i de evaluat contribuia total a afacerilor n soluionarea problemelor de importan public, factor important pentru sporirea ncrederii comunitii publice fa de ntreprindere. Vocea consolidat a afacerilor trebuie s fie auzit n societate. Acest deziderat corespunde integral intereselor antreprenoriale ale comunitii. n Republica Moldova ca i n multe alte ri din Europa de Sud Est rapoartele sociale pentru ntreprinderi este un fenomen nou i a aprut ca consecin a cerinei timpului. Viteza de dezvoltare a acestui fenomen n diferite ri variaz, iar direcia ~ 11 ~

general ne ncredineaz c n viitorul apropiat rapoartele sociale vor deveni o practic larg rspndit i acceptat n egal msur cu rapoartele financiare. Din cercetarea efectuat n lucrare de ctre autori, doar ntreprinderile membre a Pactului Global al Moldovei sunt obligai s prezinte un raport social anual pentru acionari privind respectarea principiilor RLPGM. Iniiatorii n elaborarea rapoartelor sociale sunt: Bioprotect S.R.L., Moldcell S.A., Red Union Fenosa S.A., Moldova Agroindbanc S.A. etc. Astfel 31,09% din ntreprinderi sunt membre ale RLPGM dintre care doar 12,60 la sut au elaborat pn n decembrie 2009 raportul social. Dintre respondenii care au participat la chestionare 87,40% nu au elaborat rapoarte sociale. Cele mai frecvente motive pe care le nainteaz antreprenorii sunt, c acestea, nu sunt obligatorii - 36,53% i faptul c nu sunt solicitri la astfel de rapoarte din partea prilor interesate - 30,76% (Figura 2.).
Alte motive Lipsa de cunotine n realizarea raportului Nu avem solicitri la astfel de rapoarte Prevede cheltuieli financiare i de timp Nu avem personal care s-l elaboreze Nu prezint nici un interes Pentru c nu sunt obligatorii
0% 5% 9,61% 1%

5,80%

30,76%

5,76%

10,57%

36,53% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

Da 12,60%

Nu 87,40%

Figura 2. Care sunt motivele de ce ntreprinderea nu ntocmete un raport social? Rapoartele sociale sunt dependente de transparena informaiilor din ntreprinderi, care reflect starea general a mediului de afaceri i nivelul de dezvoltare a sistemelor de gestionare a ntreprinderilor. Putem remarca faptul c n Republica Moldova accesul la informaiile din cadrul ntreprinderilor rmne sczut. Din cercetarea elaborat n cadrul ntreprinderilor din Republica Moldova 36,30% de ntreprinderi au confirmat, c comunic despre toate aciunile ntreprinse n domeniul RSI tuturor prilor cointeresate ce solicit informaii i 65,53% ofer parial informaii despre activitatea ntreprinderii (Figura 3.). Astfel ntreprinderile transnaionale pe lng rapoartele prevzute de legislaia Republicii Moldova suplimentar mai transmit rapoarte ctre acionarii ntreprinderii (13,39%), de exemplu BC Mobiasbanca Group Societe Generale S.A. transmit Ra~ 12 ~

portul Planethic Anual Grupului Societe Generale (Frana), Lafarge Ciment Moldova S.A. transmit rapoartele ctre Grupul Lafarge (Frana), unul dintre care este Chestionarul Social, .C.S. Red Union Fenosa S.A. elaboreaz i expediaz anual Comitetului de RSC al companiei din Spania Raportul de Dezvoltare (Sustainabiliti). 12,60% din ntreprinderile membre al RLPG au prezentat rapoarte sociale n ultimii doi ani 2008 2009 pentru Oficiul Central al Pactului Global Moldova, UNDP. Desigur iniiatori au fost ntreprinderile transnaionale, care sunt familiarizate cu astfel de rapoarte non-financiare. Datorit unor cursuri de instruire i ateliere de lucru organizate de Pactul Global n 2007 i altor ntruniri de colaborare, membrii RLPG cunosc despre scrierea raportului non-financiar, au cunotine despre evoluia rapoartelor nonfinanciare i trsturile lor, au obinut informaii cu privire la cele mai importante forme de raportare non-financiar: AcountAbility (AA)1000 certificare i comunicarea asupra progresului n cadrul Pactului Global.
Nu 10, 8% Nu este cazul 11, 9%

Par ial 65, 53%

Da 36, 30%

Figura 3. Comunicai despre valorile ntreprinderii i aciunile ntreprinse n domeniul RSI? O problem important cu care se confrunt cercettorii este evaluarea activitii de responsabilitate social. Responsabilitatea social a ntreprinderii este un proces complex, care atrage mai multe subiecte de aceea este mai greu de evaluat. n cadrul studiilor la alegerea metodelor de evaluare a RSI un rol important l are relaiile de performan financiar. Cele mai frecvente i aplicate rapoarte sociale urmresc evaluarea indicatorilor de performan financiar: rentabilitatea capitalului propriu, profitul din vnzri, rentabilitatea activelor, creterea profitului net, creterea capitalului ntreprinderii. Auditul social demonstreaz transparena din partea ntreprinderii i dorina de a evolua, de a-i mbunti performanele n domeniul respectiv. Companiile lider i de consultan mai frecvent folosesc termenul de audit social pentru a se referi la evaluarea intern a eficacitii activitilor sociale. Auditul social se concentreaz n principal pe faptul cum modul de comportament social responsabil al ntreprinderilor afecteaz ndeplinirea activitilor sale de baz. Auditul social determin costul real al practicilor ntreprinderilor i compar aceste cifre cu cele ale altor ntreprinderi (pe o sucursal sau nivel regional), precum i ateptrile prilor cointeresate. n Republica Moldova deocamdat nu este elaborat clasamentul ntreprinderilor social responsabile. Un astfel de clasament naional de responsabilitate social al ntreprinderii este util, deoarece ajut la evaluarea obiectiv a contribuiilor socio-economie de ctre agenii economici la dezvoltarea rii. n strintate exist metode de evaluare a impactului ntreprinderilor n dezvoltarea teritoriilor. De exemplu, metodologia Efectul Indicilor Econometrici (Econometric Impact Index), permite s fie evaluate efectele ~ 13 ~

cumulative de influen ale ntreprinderilor asupra comunitii locale n cazul n care opereaz. Acest sistem se aplic att pentru ntreprinderile n sine, ct i pentru autoritile locale implicate n evaluarea impactului ntreprinderilor n comunitatea local, inclusiv n ceea ce privete reducerea sau extinderea produciei, reglementarea impozitelor i stabilirea preurilor, impactul asupra ntreprinderilor n luarea deciziilor teritoriale cheie. Proiectarea principiilor etice n afacerile din Republica Moldova n baza indicatorilor de responsabilitate social este posibil prin urmtoarele grupe de indicatori: indicatorii de responsabilitate social fa de angajai, indicatorii de responsabilitate social pentru comunitatea local i indicatorii de responsabilitatea social fa de mediu. n urma cercetrii efectuate am aplicat drept exemplu evaluarea cantitativ i calitativ a responsabilitii sociale n cadrul ntreprinderii S.A. Orhei-Vit [22, p.130]. Calculul indicatorilor cantitativi i calitativi ai activitii manageriale n cadrul ntreprinderilor sunt prezentai n tabelul 3, unde am luat drept exemplu modul de calculare i de prezentare a indicatorilor de clasament a responsabilitii sociale la ntreprinderea S.A. Orhei- Vit. Tabelul 3. Indicatorii de clasament a responsabilitii sociale la S.A. Orhei-Vit Valoarea indicatorilor Indicatorii 2007 2008 2009 Indicatori cantitativi 1. Rata de cretere a salariului (Kcs) 141,0 111,7 102,6 2. Rata de fluctuaie a cadrelor (KFC) 0,4 0,4 0,64 3. Rata de angajare la lucru a tinerilor specialiti (KTS) 0,25 0,29 0,34 4. Rata de cretere a nivelului de instruire a angajailor (KNI) 5,85 20,5 67,7 5. Frecvena de accidente la locul de munc (KAM) 58,5 57,62 0 6. Raportul de cheltuielile sociale pentru un lucrtor (KCAL 1) 63,61 17,88 18,90 7. Rata de cheltuieli pentru asigurri sociale (KCAL2) 172,12 28,12 105,6 8. Rata cheltuielilor de susinere social a comunitii 0 0 0 locale (KSC 1) 9. Rata cheltuielilor de protecie a mediului ambiant la 0,05 0 0 profitul net (KPM 1) Indicatori calitativi 1. Contractul colectiv de munc (ICM) 1 1 1 2. Structura organizaional a politicii sociale (ISO) 0 0 0 3. Raportul social anual (IRS) 0 0 0 4. Cercetri sociologice (ICS) 0 0 0 5. Practici de afaceri echitabile (IAE) 1 1 1 Indicatorul calitii a responsabilitii sociale (IC) 0,4 0,4 0,4 Clasamentul final 176,71 94,60 118,31
Sursa: Elaborat de autor

Ca rezultat, am obinut urmtorii indicatori ai clasamentului de responsabilitate social ai ntreprinderii S.A. Orhei-Vit: n anul 2007 176,71%; 2008 94,60%; 2009 118,31%. ~ 14 ~

Analiznd indicatorii responsabilitii sociale n cadrul ntreprinderii S.A. Orhei Vit am obinut o scdere a indicatorilor din anul 2008 cu 82,11p.p fa de 2007 i o sporire semnificativ n anul 2009 cu 23,71 p.p fa de anul precedent. Aceast sporire a fost influenat datorit creterii numrului de angajai care au participat la formarea profesional continu, reducerea numrului de accidente la locul de munc, precum i sporirea considerabil a cheltuielilor pentru asigurri sociale (cheltuieli pentru formarea profesional, aciuni filantropice etc.). Pe lng acestea, din tabelul 2.5. se poate observa cele mai slabe puncte ale ntreprinderii n politica social, care sunt: nealocarea de surse financiare pentru susinerea social a comunitii locale (KSC 1). Printre indicatorii calitativi putem observa c n cadrul ntreprinderi S.A. Orhei-Vit lipsete o structur organizatoric a politicii sociale, raportul social anual i cercetrile sociologice. Necesitatea de a stabili un clasament al responsabilitii sociale n cadrul ntreprinderilor impune evaluarea oportunitilor de a crea instrumente pentru diverse grupuri sociale cointeresate cu ajutorul crora s-ar putea determina n soluionarea celor mai multe aspecte importante pentru ei. Stabilirea clasamentului responsabilitii sociale a ntreprinderii depinde foarte mult de relaiile de afaceri i de ncrederea publicului. Compartimentul trei - Perfecionarea responsabilitii sociale n cadrul ntreprinderilor din Republica Moldova ca obiectiv strategic de integrare n Comunitatea European. Pentru a avea o imagine mai complet, privind nivelul de aplicare de ctre ntreprinderile din Republica Moldova a unor practici manageriale specifice conceptului de responsabilitate social, autorii pe parcursul lunii noiembrie 2009, au desfurat un sondaj Analiza atitudinii managerilor fa de responsabilitatea social al ntreprinderilor din Republica Moldova. Chestionarul a fost adresat managerilor ntreprinderilor din Republica Moldova care sunt implicate n aciuni social responsabile, precum i membrilor RLPGM, deoarece sunt considerai promotorii conceptului de responsabilitate social a ntreprinderilor n Republica Moldova. Cercetarea a fost realizat prin intervievarea managerilor ce au tangen n activitatea sa cu aciunile de responsabilitate social. n chestionar au fost incluse 26 de ntrebri referitoare la iniiativele ntreprinderii cu privire la pregtirea profesional i oportunitile de promovare, protecia mediului, relaiile cu comunitatea local, social asupra domeniului de activitate. Eantionul a fost format din 119 de respondeni, iar eroarea de sondaj este de +/- 3%. Pentru prelucrarea rezultatelor sondajului s-a folosit programa statistic specializat SPSS 16.0. Analiza rezultatelor studiului demonstreaz, c nivelul de cunoatere i aplicare de ctre ntreprinderi a aciunilor de responsabilitate social este puin aplicat i gestionat de ctre ntreprinztorii moldoveni. La ntrebarea adresat Suntei familiarizai cu conceptul de responsabilitate social a ntreprinderii 50,42% din respondeni au afirmat c ei tiu bine despre conceptul RSI, iar 41,17% din respondeni parial cunosc despre RSI. Astfel la definirea conceptului 46,21% din respondeni prin RSI neleg c este o aciune de voluntariat a ntreprinderii pentru a ajuta comunitatea, unde 67,6% au rspuns ntreprinderile membre ale RLPGM, aproximativ 34,1 la sut din ntreprinderile ce nu fac parte din RLPGM consider, c este o aciune obligatorie din partea statului i doar 16% din respondeni neleg prin conceptul de RSI o modalitate prin care pot obine o imagine mai bun pe pia (figura 4.). ~ 15 ~

definiie proprie

2,7%

0,8%

o aciune obligatorie din partea autoritilor locale

34,1%

23,5%

o modalitate prin care putem obine o imagine mai bun

13,5%

17,1%

16,0%

o aciune influenat de relaii publice o aciune de voluntariat a ntreprinderii pentru a ajuta comunitatea modalitate prin care sprijinim unele fundatii sau ONG 0%

4,9%

3,4%

67,6%

36,6%

46,2%

16,2% 20% 40%

7,3% 60%

10,1% 80% 100%

Da

Nu

Total

Figura 4. Care ar fi definiia conceptului de responsabilitate social aa cum este perceput de ntreprinderea Dvs.? Tendina actual a ntreprinderilor din Republica Moldova de a se conforma cerinelor impuse de ctre Comisia European cu privire la conceptul de RSI i a iniiativelor promovate prin Cartea Verde cu privire la responsabilitatea social corporativ, sunt promovate foarte mult n ultimii ani n cadrul companiilor din Uniunea European. Drept urmare respondenilor le-a fost adresat o ntrebare Cunoatei despre iniiativele promovate de ctre Comisia European legate de RSI 23,37% cunosc i 43,69% din ntreprinderile respondente - cunosc parial, iar 31,93% nu cunosc despre aciunile RSI ale Comisiei Europene. Deoarece ntreprinderile chestionate au o anumit experien n aciunile filantropice tradiionale, iar ntreprinderile membre ale RLPG au o experien de 23 ani n acest domeniu, n chestionar un loc important le revine ntrebrilor referitoare la aciunile de soluionare a problemelor sociale susinute de ntreprinderi i motivele de iniiere a aciunilor de ctre RSI. Astfel la ntrebarea Care din aciunile de susinere a problemelor sociale sunt aplicate de ntreprinderea Dvs.? pe primul loc sunt situate aciunile de donaii i sponsorizri pentru ambele categorii de ntreprinderi, cele care sunt membre ale RLPG i care nu sunt, cu o pondere de 67,2% i 64,7%, precum i acordarea de ajutor sub form de produse sau servicii (35,3%), iar aciunile de organizare a cursurilor i acordarea de burse instituionale o pondere de 27% au ntreprinderile membre a RLPG i 13,5%, ceea ce demonstreaz faptul c iniiativele n aciunile RSI sunt la o etap iniial, iar ntreprinderile care s se implic n soluionarea problemelor sociale mai puin acioneaz pentru obinerea beneficiilor duble. (figura 5).

~ 16 ~

Voluntariatdin partea angajailor Acordarea de ajutor (produse, servicii, ect.) Acordarea de burse instituionale Organizarea de traininguri, instruiri, etc. Sponsorizri Donaii Da Nu Total
0%

37,8% 27,0% 13,5% 27,0% 67,6% 64,9%

20%

17,1% 39,0% 9,8% 7,3% 63,4% 68,3%

40% 60%

23,5% 35,3% 10,9% 13,4% 64,7% 67,2%

80% 100%

Figura 5. Care din aciunile de susinere a problemelor sociale sunt aplicate n ntreprinderea Dvs.? Integrarea economico-social a Republicii Moldova n Comunitatea European poate avea loc prin realizarea n cadrul unitilor economice a msurilor concrete de asigurare a funcionrii eficiente a standardelor internaionale de management al calitii, de responsabilitate social i managementul de mediu din seria ISO 9000, SA 800 i ISO 14000. Concomitent cu realizarea msurilor de baz de funcionare a ntreprinderilor este important de a realiza i msuri de responsabilitate social, orientate la o tranziie treptat de la filantropie la investiii sociale. n realizarea acestor scopuri propunem una din metodele de sporire a responsabilitii sociale n cadrul ntreprinderilor din Republica Moldova pentru perioada de integrare n Comunitatea European, care este adaptat dup modelul cercettorului american Curt Weeden [28, p.338] care cuprinde ase etape i care sunt reprezentate n figura 6. 1. nlocuirea abordrii tradiionale a activitilor filantropice din ntreprindere cu un concept mai nou de responsabilitate social a ntreprinderii (RSI) La aceast etap aciunile de responsabilitate social a ntreprinderii implic investiii sociale suplimentare care sunt reprezentate sub form de cheltuieli de afaceri n procesul ndeplinirii misiunii, dar nu sub form de donaii pentru organizaii non-profit. Aici se includ: sponsorizri, cotizaii de membru, burse, credite, premii pentru cercetrile i importana marketingului social. La aciunile de responsabilitate sociale se mai altur i cheltuielile administrative ce includ salariul managerilor care sunt implicai n procesul de implementarea a investiiilor sociale din cadrul ntreprinderii. O parte din investiiile sociale pot fi doar subvenii cu impact major, care sunt orientate spre ndeplinirea obiectivelor necesare ale comunitii locale, au un efect tangibil i msurabil i, cu siguran, sunt legate de obiectivele de afaceri ale ntreprinderii.

~ 17 ~

nlocuirea abordarii tradiionale a activitilor filantropice printr-un concept de responsabilitate social a ntreprinderii.

Implicarea direct a conducerii i crearea echipei manageriale pentru aciunile de responsabilitate social.

Declarea despre trecerea la responsabilitatea social i abinerea de la alte programe, dac acestea nu in de investiii sociale.

Raportul privind responsabilitatea social a ntreprinderii

Elaborarea unui plan lunar i sisteme de evaluare

Elaborarea unui plan strategic i propunerea indicatorilor msurabili pentru aciunile de responsabilitate social.

Figura 6. Etapele de adaptare a metodei de sporire a responsabilitii sociale n cadrul ntreprinderilor din Republica Moldova
Sursa: adaptat de autor dup Curt Weeden[28, p.338]

2. Implicarea direct a conduceri i crearea echipei manageriale pentru aciunile de responsabilitate social Toate aciunile de responsabilitate social nu au nici o ans de succes dac acestea nu sunt susinute de conducerea de vrf a ntreprinderii. n condiiile cnd trecerea la investiii sociale sau aciuni de responsabilitate se confrunt cu riscuri, doar conductorul ntreprinderii poate lua decizii de a cere de la managerii de departamente elaborarea i prezentarea programelor corespunztoare. Cea mai mare problem este c nu ntotdeauna exist o persoan responsabil de aciuni RSI, care s explice posibilitile i avantajele programelor sociale. Pentru aceasta este foarte important realizarea unor msuri prin crearea echipelor manageriale i angajai executori la diferite nivele. 3. Declararea despre trecerea la activiti de responsabilitate social i abinerea de la alte programe, dac acestea nu in de investiii sociale Pentru prile cointeresate, aceast declaraie poate evidenia multe clariti. Angajaii trebuie s tie, c investiiile sociale sunt incluse n cheltuieli de afaceri i nu sunt deduse din salariile lor. n cazul n care selectarea temelor programelor sociale sunt n baza opiniei lor, este posibil ca aceste programe s fie sprijinite de angajaii ntreprinderii, inclusiv financiar. ntreprinderilor din Republica Moldova, suportnd presiuni din partea autoritilor locale i a organizailor non profit, le este foarte greu s renune la aciunile filantropice tradiionale de mai muli ani. Rmnnd n acelai cadru tematic (cultur, sntate i orfelinate), este necesar de ncercat un nou nivel mai calitativ. De exemplu, n loc de susinea material specific de sprijin pentru orfelinate, ar fi bine s se organizeze un seminar pentru managerii de orfelinate i instruirea lor n atragerea resurselor necesare de sine stttor. Avnd n vedere c noua politic social va avea unele rezultate reale, apare posibilitatea de a transfera o parte din bugetul filantropic n programele inovaionale ale investiiilor sociale. ~ 18 ~

4. Elaborarea unui plan strategic i propunerea indicatorilor msurabili pentru aciunile de responsabilitate social De regul investiiile sociale totdeauna sunt legate de scopurile de afaceri ale ntreprinderii. Pentru o astfel de legtur sunt studiate toate necesitile tuturor prilor cointeresate. Este necesar s se neleag ce potenial ar putea fi stabilit n produsele sau serviciile firmei, ce beneficii noi va primi fiecare consumator. Sunt analizate posibilitile de influen asupra calitii vieii (problemele comunitii locale criminalitatea, educaia, sntatea, lipsa de adpost, cultur etc.). Se evideniaz punctele de intersecie a intereselor ntreprinderii cu cele ale comunitii locale. Este important de a ine cont de interesele autoritilor locale, partenerilor i a concurenilor. Apoi se investigheaz posibilitatea programelor n parte, se selecteaz partenerii pentru a fi puse n aplicare. 5. Elaborarea unui plan lunar i sisteme de evaluare n mod real lucrrile la realizarea proiectelor de investiii sociale trebuie s fie similare cu activitile de baz. Prin urmare, planul de lucru pentru investiiile sociale va fi similar cu orice plan curent. De asemenea este necesar de a monitoriza i evalua eficiena programelor n msura posibilitilor. Evidenierea beneficiilor de afaceri n investiiile sociale i implicarea oamenilor n aciunile de caritate se bazeaz pe dou motive principale. n primul rnd: este un subiect important i interesant pe care l susin. n al doilea rnd: ei retriesc emoional problema oamenilor care cer ajutor. De aici putem meniona urmtoarea idee, dac nu sunt destule motive de implicare n aciunile RSI, nu trebuie de implicat. Dar, dac managerii se decid, este important de cutat o motivaie de afaceri pentru a apropia aciunile filantropice de obiectivele afacerii. 6. Raportul privind responsabilitatea social a ntreprinderii Cea mai rspndit form a rapoartelor sociale sunt rapoartele anuale. De obicei ele sunt destinate pentru publicul larg i toate prile cointeresate. Rapoartele sociale cuprind un spectru larg al importanelor sociale a proiectelor. n primul rnd, o declaraie de scop. Multe companii declar n paralel misiuni de investiii sociale cu misiunea companiei. n al doilea rnd, raportul va fi util pentru a avea o scurt descriere a gestionrii planului de investiii sociale. n calitate de variant se poate de propus planul treptat de trecere la investiiile sociale. n al treilea rnd, trebuie s fie clare sursele de finanare a programelor.

CONCLUZII I RECOMANDRI
n urma cercetrii efectuate pe tema Responsabilitatea social a ntreprinderilor n contextul integrrii Republicii Moldova n Comunitatea European i reieind din scopul i obiectivele cercetrii realizate, putem formula urmtoarele concluzii: 1. n prezent nivelul de dezvoltare al culturii responsabilitii sociale de afaceri n Republica Moldova nu este tratat ca o contribuie suplimentar n dezvoltarea societii. n mod tradiional se consider, c acest lucru trebuie s fie gestionat de ctre stat. Din cercetarea elaborat rezult, c ntreprinderile moldoveneti n primul rnd sunt ngrijorate de profitul lor, totui se observ o cretere a numrului de ntreprinztori care ~ 19 ~

consider c ntreprinderile nu trebuie s afecteze n mod negativ mediul i c trebuie s participe la aciuni de binefacere. 2. Urmeaz de remarcat faptul c relaia dintre imaginea de afaceri i responsabilitatea social a ntreprinderilor din Republica Moldova este la o etap incipient. Aciunile active de sponsorizri i de binefacere, precum i relaiile ntreprinderilor cu Programul Naiunilor Unite pentru Dezvoltare, Reeaua Pactului Global Moldova, Camera de Comer American din Moldova i fundaia Eurasia, determin contientizarea conceptului de responsabilitate social n crearea imaginii pozitive i atractivitii investiionale. 3. Din multitudinea de abordri a conceptului RSI putem defini responsabilitatea social ca o obligaie voluntar a ntreprinderii de a se implica n aciuni de dezvoltare a societii inclusiv n sfera social, economic i de mediu, dincolo de obligaiile tradiionale i de situaia economic. 4. Principalele componente structurale ale RSI sunt: angajamentul social (realizarea obiectivelor sociale n conformitate cu obiectivele economice), responsabilitatea social i capacitatea de reacie social a ntreprinderilor n activitile legate de cerinele economice, juridice, precum i principiile morale i etice. Astfel, prin abordrile date ntreprinderile ar trebui s fie direcionate spre aciuni social responsabile, conform teoriei egoismului rezonabil, ceea ce implic o abordare complet a conceptului RSI. 5. O deosebit importan n aplicarea conceptului de responsabilitate social a ntreprinderii n practica ntreprinztorilor autohtoni o au studiile aprofundate i principiile promovate de Comisia European n contextul integrrii Republicii Moldova n Comunitatea European. 6. Responsabilitatea social a ntreprinderilor poate fi considerat drept un instrument eficient de realizare a unui echilibru de interese dintre mediul de afaceri cu interesele statului i a comunitii locale, avnd un efect pozitiv asupra investiiilor att pentru investitori ct i pentru subiecii din mediul social. n acest sens este necesar s se stabileasc un sistem eficient de gestiune a investiiilor sociale n societatea noastr. 7. n activitatea ntreprinderilor din Republica Moldova la etapa actual este dificil de stabilit existena unei relaii stabile dintre comportamentul lor social i rezultatele financiare, deoarece lipsete o metodologie de evaluare. Punerea n aplicare a principiilor RSI n cadrul ntreprinderilor din Republica Moldova este dificil nu numai de pe urma factorilor negativi impui de perioada de tranziie la economia de pia, ceea ce este caracteristic de a fi dat uitrii programelor sociale i distrugerea infrastructurii sociale, dar i unui ir de ali factori. Cum ar fi: nenelegerea de ctre conducerea ntreprinderilor a existenei legturii dintre RSI cu posibilitile de cretere a poziiei pe pia, prin crearea imaginii pozitive n afaceri; subestimarea beneficiilor economic a conceptului de RSI n practic; un nivel insuficient al culturii de afaceri, deoarece nu este posibil o evaluare adecvat a aciunilor ntreprinderilor prin intermediul standardelor etice; incompetena sindicatelor, pe de o parte, de a evalua situaia real i recunoaterea legal a intereselor prilor cointeresate ale ntreprinderii, pe de alt parte, ndeplinirea obligailor sociale de ctre antreprenori este influen~ 20 ~

at de absena politicii guvernamentale n domeniul responsabilitii sociale de a susine ntreprinderile (inclusiv prin reglarea metodelor de impozitare), care activeaz n baza principiilor responsabilitii sociale. n baza cercetrilor efectuate putem enuna urmtoarele recomandri, privind sporirea responsabilitii sociale n cadrul ntreprinderilor din Republica Moldova n contextul integrrii n Comunitatea European. Contientizarea la nivel de ntreprinderi, c responsabilitile sociale nu sunt o simpl donaie de bani n cadrul unor aciuni filantropice, aceasta fiind perceput ca fiind un stil nou de a face afaceri, integrat n cultura organizaional a ntreprinderii la toate nivelele sale operaionale. Pentru realizarea acestui scop n lucrare propunem dou metode de sporire a responsabilitii sociale n cadrul ntreprinderilor din Republica Moldova; Realizarea proiectelor social responsabile conform principiilor promovate de ctre Uniunea European care prevd stabilirea obiectivelor strategice, identificarea persoanelor cointeresate i soluionarea problemelor sociale, astfel asigurnd o continuitate n proiectele iniiate; La selectarea programelor sociale ntreprinderile trebuie s in cont de interesele promovate i beneficiile ntreprinderii n soluionarea problemei sociale; Aplicarea modelului LBG n activitatea social a ntreprinderilor din Republica Moldova pentru evaluarea eficienei programelor sociale ale ntreprinderii de a compara costurile programelor sociale a ntreprinderii cu rezultatele i impactul lor pe termen lung asupra societii; Pentru a fi posibil de evaluat responsabilitatea social n cadrul ntreprinderilor din Republica Moldova din cercetarea efectuat propunem o metod de evaluare prin intermediul indicatorilor de responsabilitate social calitativi i cantitativi, ce ar asigura un sistem complex de evaluare a responsabilitii sociale a ntreprinderii, pentru a putea stabili un clasament n aciunile de responsabilitate social a ntreprinderilor; Dezvoltarea larg a consultrilor n domeniul responsabilitii sociale; Un rol important l au instituiile de nvmnt n educarea viitorilor oameni de afaceri prin planuri de studii, cursuri predate studenilor, esena i rolul responsabilitii sociale n activitatea ntreprinderilor; Realizarea unor sesiuni informative legate de rezultatele unor studii, analize i cercetri iniiate n domeniul responsabilitii sociale pentru ntreprinderile din Republica Moldova, cu scopul informrii asupra experienei altor ntreprinderi din ar i din afara rii; Participarea guvernului i al agenilor economici n dezvoltarea bazei legislative cu privire la responsabilitatea social a ntreprinderii;

~ 21 ~

LISTA LUCRRILOR PUBLICATE LA TEMA TEZEI

Articole n reviste tiinifice cu recenzeni: 1. Buciucan Silvia, Cova Lilia, Identificarea i selectarea programelor sociale prioritare pentru ntreprindere, Revista Economica, ASEM, Chiinu, nr. Nr.5, 2009, p. 24-31 (0,34 c.a.). 2. Buciucan Silvia, Particularitile ntreprinderilor social responsabile din Republica Moldova, Revista Economica, ASEM,Chiinu, nr.2 2010, (0,36 c.a.). Materiale ale comunicrilor tiinifice: 3. Buciucan Silvia, Problemele ecologice - un aspect al responsabilitii sociale a managerilor, Simpozionul Internaional al Tinerilor Cercettori din 19-20 aprilie, 2007, Ediia a V-a, Volumul I, Chiinu, ASEM, 2007, p. 53- 54 (0,35 c.a.). 4. Buciucan Silvia, Responsabilitatea social a organizaiilor pe planul Comunitii Europene, Simpozionul Internaional al Tinerilor Cercettori din 18-19 aprilie, 2008, Ediia a VI-a, Volumul I, Chiinu, ASEM, 2008, p.12-14 (0,19 c.a.). 5. Buciucan Silvia, Responsabilitatea sociala n afaceri un criteriu al competitivitii ntreprinderilor, Conferina Internaional Gestiunea eficient a schimbrilor organizaionale ca factor de cretere a competitivitii ntreprinderilor din 11-12 aprilie 2008, ASEM, p.116-120 (0,19 c.a.). 6. Buciucan Silvia, Crearea imaginii n baza principiilor social-responsabile ale ntreprinderii, Simpozionul Internaional a Tinerilor Cercettori din 10-11 aprilie 2009, Ediia a VII-a, Volumul I, Chiinu, ASEM, 2009, p.37-39 (0,16 c.a.). 7. Buciucan Silvia, Responsabilitatea social a ntreprinderii n contextul dezvoltrii durabile, Conferina tiinific Managementul ntreprinderii n mediul economic contemporan, Academia de Transporturi, Informatic i Comunicaii din 24-25 septembrie 2009, Chiinu, p.83-85 (0,17 c.a.). 8. Buciucan Silvia, Dezvoltarea ntreprinderilor social responsabile prin interaciune cu grupurile interesate, Conferina tiinific internaional Competitivitatea i inovarea n economia cunoaterii, ASEM, 25-26 septembrie 2009, Volumul I, p. 237- 239 (0,24 c.a.).

BIBLIOGRAFIE
Manuale, monografii, articole tiinifice i reviste: 1. Belostecinic M., Managerii internaionali ca grup socio-profesional specific, Economica Anul 1995, nr.1, p. 56-60. 2. Braun S., Dialogul cu partenerii sociali, o nou obligaie pentru companii? www.csr-romania.ro

~ 22 ~

3.

4. 5. 6.

7.

8.

9.

10.

11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20.

Bucur M., Masalar L., Imperativul de responsabilitate social i societal a ntreprinderilor economice n contextul conceptului de dezvoltare durabil, www.agir.ro/buletine/266.pdf ; Ce este RSC (n viziunea instituiilor internaionale), http://www.responsabilitate sociala.ro/ce-este-csr.html Certo S. Managementul modern, Bucureti, Ed. Teora, 2002. Ciuca V. Raport tiinific i tehnic: Dezvoltarea conceptului de responsabilitate social n ntreprinderile romneti, n context european, www.opendrum.utt.ro/ rse_ue/docs/Raport tehnic-RSE-2007.pdf Ciuc V., Responsabilitatea social a ntreprinderii factor al dezvoltrii durabile. Posibiliti de msurare, www.opendrum.utt.ro/rse_ue/docs/RSEINSEE-2006.pdf Cotelnic A. Rolul culturii organizaionale n asigurarea performanelor ntreprinderii, Analele Academiei de Studii Economice din Moldova, Chiinu, 2007,V. 5, pag.13-18. Cova L. Responsabilitatea social i imaginea firmei, Conferina tiinific Internaional Dezvoltarea durabil a Romniei i republicii Moldova n contextul european i mondial, (22-23 septembrie 2006), Chiinu 2007, V.1, p.152-154. Cova L. Transparena n politicile de responsabilitate social corporativ, Conferin tiinific Internaional Competitivitatea i inovarea n economia cunoaterii probleme i soluii pentru Romnia i Republica Moldova, Chiinu, 2008. Cova L., Bragua A. Responsabilitatea social corporativ: aspecte practice, Chiinu, 2009. Cova L., Buciucan S., Identificarea i selectarea programelor sociale prioritare pentru ntreprinderi, Economica V.anul 2009, nr.5, p. 24-31. Drucker P. Realitile lumii de mne, Bucureti, Teora, 1999 Edward Clarence Smith De ce e important ca IMM-urile s fac programe de CSR, www.responsabilitatesociala.ro ExpertGrup Evaluarea Responsabilitii Sociale Corporative n Moldova, 2005, www.expert-grup.org Florescu R., PR vs. CSR, www.responsabilitatesociala.ro Gheorghe C., Cum masori implicarea companiei tale n societate, www.responsabilitatesociala.ro. Ionescu Gh. Gh., Bibu N., Munteanu V. Etica n afaceri, Timioara, Editura Universitii de Vest, 2006. Onofrei A. Integrarea Republicii Moldova n piaa european a muncii premise, principii, posibiliti, Chiinu, 1999. Oprea L. Responsabilitatea Social Corporatist, Tritonic, Bucureti, 2005

~ 23 ~

21. Paladi I. Climatul investiional n comunitile rurale, Tribuna Economic, V. anul 2001, V.nr.49. 22. .., .., : , , , 2008 23. .., .., .., , , , 2003. 24. . ., . . , , - , 2008. 25. , : , 2006. 26. , , 2009. 27. . , , 2008. 28. . . , , , 2007.

~ 24 ~

ADNOTARE
la teza de doctor n economie cu tema: RESPONSABILITATEA SOCIAL A NTREPRINDERILOR N CONTEXTUL INTEGRRII REPUBLICII MOLDOVA N COMUNITATEA EUROPEAN BUCIUCAN SILVIA, Chiinu,2010 Teza este structurat din introducere, trei compartimente, concluzii, bibliografia din 153 de titluri, 8 anexe, 109 pagini de text de baz, 21 figuri, 14 tabele, 16 formule. Cuvinte cheie: dezvoltarea durabil, responsabilitate sociale a ntreprinderii, raport social, programe sociale, integrarea n Comunitatea European, imaginea ntreprinderii. Domeniul de studiu al prezentei teze l constituie responsabilitatea social a ntreprinderilor n contextul integrrii Republicii Moldova n Comunitatea European. Drept obiectiv de baz al tezei servete elaborarea msurilor de sporire a responsabilitii sociale n cadrul ntreprinderilor din Republica Moldova. Scopul lucrrii const n stabilirea aciunilor de responsabilitate social n strategia managerial i evaluarea programelor sociale n cadrul ntreprinderilor din Republica Moldova n vederea perfecionrii lor. Pentru efectuarea cercetrilor au fost utilizate diverse metode de analiz: chestionarea, comparaia, deducia, metoda analitic, calcul indicatorilor sintetici, analiza modelului LBG i Quadri- dimensional etc. Noutatea tiinific a investigaiilor const n: descrierea etapelor de trecere de la aciuni filantropice la aciuni sociale responsabile n strategia managerial a ntreprinderii; determinarea direciilor prioritare ale ntreprinderilor autohtone n aciunile de responsabilitate social n baza metodei Quadri-dimensional; evaluarea atitudinii managerilor fa de Responsabilitatea Social a ntreprinderilor din Republica Moldova; elaborarea metodologiei de sporire a responsabilitii sociale n cadrul ntreprinderilor naionale, conform cerinelor prevzute pentru ntreprinderile din rile Comunitii Europene. Semnificaia teoretic i valoarea aplicativ a lucrrii rezult n evaluarea impactului responsabilitii sociale a ntreprinderii asupra procesului managerial, elaborarea etapelor necesare pentru sporirea responsabilitii sociale n cadrul ntreprinderii Orhei-Vit S.A., calculul i analiza indicatorilor de responsabilitate social n stabilirea clasamentelor de RSI, evidenierea direciilor prioritare ale programelor sociale pentru activitatea ntreprinderii. Rezultatele investigaiei realizate sunt utile pentru elaborarea suporturilor metodologice de sporire a responsabilitii sociale pentru ntreprinderile din Republica Moldova, care urmresc prin dezvoltarea aciunilor social responsabile drept un obiectiv strategic de integrare n Comunitatea European.

~ 25 ~


: , , 2010 , , , 153 , 8 , 109 , 21 , 14 , 16 . : , , , , , . . - . , . : , , , , , LBG Quadri- dimensional .. - , Quadri - dimensional , , . , rhei Vit S.A. , . . . ~ 26 ~

ANNOTATION
To the Doctoral thesis in Economics with the theme: CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY IN THE CONTEXT OF INTEGRATING THE REPUBLIC OF MOLDOVA IN THE EUROPEAN COMMUNITY BUCIUCAN SILVIA, Chisinau, 2010 The doctoral thesis consist of introduction, three compartments, conclusions, bibliography containing 153 titles, 8 annexes, 109 pages of main text, 21 figures, 14 tables, 16 formula. Keywords: sustainable development of enterprise, social responsibility of business, social investment, social relation, social auditing, social programs, integration in the European community. The Field of study of this thesis is the study of CSR in the context of integrating Republic of Moldova in the European Community. The goul of the thesis was to develop measures to increase social responsibility in business in the Republic of Moldova. The aim is to establish social responsibility in management strategy and evaluation of social programs in business in the Republic of Moldova in order to improve them. There have been used various methods of analysis for research: interviewing, comparison, deduction, analytical method, calculation of synthetic indicators, analysis models LBG and Quadri-dimensional etc. The scientific innovation of the investigations is to: describe the stages of transition from philanthropic activities to socially responsible activities in corporate management strategy; determine the priority directions of domestic enterprises in socially responsible actions in the Quadri-dimensional method; assess managers' attitudes towards Corporate Social Responsibility in the Republic of Moldova; develop methodology to increase social responsibility in national enterprises, according to the requirements for European Community countries. The theoretical importance and applied value of this work results in assessing the impact of corporate social responsibility on the management process, developing the necessary steps to enhance corporate social responsibility within the organization Orhei-Vit S. A., calculating and analyzing the indicators of social responsibility in determining the rankings of CSR and highlighting the priority directions of social programs for the business. The results of such investigations are useful for the development of methodology in enhancing social responsibility for businesses in the Republic of Moldova, aiming at developing socially responsible actions as a strategic goal of integration into the European Community.

~ 27 ~

BUCIUCAN SILVIA

RESPONSABILITATEA SOCIAL A NTREPRINDERILOR N CONTEXTUL INTEGRRII REPUBLICII MOLDOVA N COMUNITATEA EUROPEAN

SPECIALITATEA 08.00.05 Economie i management (n activitatea de antreprenoriat) AUTOREFERAT al tezei de doctor n economie

Aprobat spre tipar: 05.07.10. Hrtie ofset. Tipar ofset. Coli de tipar: 1,00.

Format: 60x84 1/16. Tiraj: 50 ex. Comanda nr.166.

Tipografia Departamentului Editorial-Poligrafic al ASEM Tel.: (+373 22) 402-986, 402-886

~ 28 ~