Obiectivele calitatii

Cioltea Viorica
 Stabilirea obiecrivelor
La stabilirea obiectivelor managementul trebuie sa tina cont de:
-necesitatile prezente si viitoare ale organizatiei si ale pietei
deservite
-rezultatele relevante ale analizei efectuate de manag.
-performantele actuale ale produsului
-gradul de satisfactie a partilor interesate
-rezultatele autoevaluarilor
-resursele necesare pentru indeplinirea obiectivelor
 Obiective stategice
Tinte de performanta pe termen lung ce vizeaza in principal
cresterea afacerii, profitabilitatea si pozitia organizatiei.

Obiective tactice- tinte de performanta pe termen mediu

ce urmaresc rezultate limitate de timp ,cum ar fi incasari anuale
.profitul semestrial,cresterea numarului de pacienti tratati.
 Obiective operationale
Tinte de performanta pe termen scurt-lunar,saptamanal
sau zilnic care odata atinse sprijina obiective tactice

Principala responsabilitate a managerilor in activitatea

de stabilire a obiectivelor consta in armonizarea acestora
,astfel incat sa se evite eventualele conflicte ce pot
aparea intre acestea.