Disciplina : Managementul calității serviciilor și activităților

turistice
Anul universitar 2017/2018

Structura proiectului : ANALIZA ÎN PROFIL REGIONAL A

TURISMULUI MONDIAL
Studiu de caz: Europa Centrală și de Est

Branescu Sorina
Belea Renata
Calota Cristiana
Clapon Michaela
Crețu Adriana
Dinu Andreea
Galan Alexandra

Universitatea din Bucuresti

Facultatea de Geografie
MRAT , Grupa 501
1. Informații generale despre Europa Centrala si de Est

Localizare

Austria
Belarus
Bulgaria
Cehia
Croatia
Elvetia
Germania
Polonia
Slovacia
Ucraina
Ungaria
Populație
TARA Populatie
Austria 8 735 453 locuitori
Germania
Cehia
Elvetia 8.372.000 (locul 95 in lume)
Polonia 38 milioane de locuitori
Ungaria
Ucraina 47.732.079 (locul 25 în lume)
 Limba
TARA Capitala Moneda Forma de guvernare Suprafata
vorbita

Viena Euro Republică federală parlamentară Germana 83 879 km²

Austria

Berlin
Germania

Praga
Cehia

Berna Franc elvetian (CHF) Republica federala germana, france 41.285 km²
Elvetia
za, italiana

Varsovia Zlot plonez (PLN) Republica Poloneza 322.575 km²

Polonia Democrație parlamentară

Budapesta
Ungaria

Ucraina
Hryvnya
Kiev republică semiprezidenţială ucraineană 603.700 km²
(UAH)
2. Indicatori economici în dinamică

PIB
PIB (modificare
Rata şomajului (%) Rata inflaţiei
Anul (valoric, în miliarde) procentuală
(%)
(UM) reală)
(%)
2000 196.422 1,35 4,7 1,39
2005 314.649 2,14 5,6 2,56
2010 390.212 1,92 4,8 1,00
2015 376.967 0,96 5,7 1,88
www.worldbank.or
Salariul minim =1100 euro/luna

https://media1.britannica.com/eb-media/76/183876-004-5DB4B87D.jpg https://media1.britannica.com/eb-media/77/183877-004-FA31D8C4.jpg
2. Indicatori economici în dinamică

Cehia

PIB
PIB Rata Soldul
(modificare
(valoric, în şomajului contului Importuri Exporturi Rata inflaţiei
Anul procentuală
miliarde) rate (%) curent (miliarde) (miliarde) rate (%)
reală)
(UM) (miliarde)
(%)
2000
2005
2010
2015
2020
(estim.)

Elvetia
PIB
PIB Rata Soldul
(modificare
(valoric, în şomajului contului Importuri Exporturi Rata inflaţiei
Anul procentuală
miliarde) rate (%) curent (miliarde) (miliarde) rate (%)
reală)
(UM) (miliarde)
(%)
2000 483.398 3.94 2.67 31.9 166.82 201.72 1.35
2005 520.659 3.03 4.44 55.42 258.59 322.74 0.64
2010 581.209 2.95 4.54 86.60 401.78 497.11 0.28
2015 625.924 0.84 4.54 (2014) 77.37 480.73 571.36 -0.56
2020
(estim.)
2. Indicatori economici în dinamică
Polonia

PIB
PIB Rata Soldul
(modificare
(valoric, în şomajului contului Importuri Exporturi Rata inflaţiei
Anul procentuală
miliarde) rate (%) curent (miliarde) (miliarde) rate (%)
reală)
(UM) (miliarde)
(%)
171,89 mld $ 4,6% 16,3% -10,3 62,551 50,748.2 9.9%

2000

2005
306,13 mld $ 3,6% Ungaria -7,9 mld
17,8% 87,808.4 85,209.5 2.2%

479,32 mld $ 3,9% 9,6% -25,8 mld 152,150.1 144,921 2.6%

2010

477,34 mld $ 3,8% 7,5% -2,9 mld 199,659.2 212,966.9 -0.7%

2015

2020 486 mld $ 3,9% 3,7% 2,4%

(estim.)
 Ungaria
PIB
PIB Rata Soldul
(modificare
(valoric, în şomajului contului Importuri Exporturi Rata inflaţiei
Anul procentuală
miliarde) rate (%) curent (miliarde) (miliarde) rate (%)
reală)
(UM) (miliarde)
(%)
2000
2005
2010
2015
2020
(estim.)

Germania

PIB
PIB Rata Soldul
(modificare
(valoric, în şomajului contului Importuri Exporturi Rata inflaţiei
Anul procentuală
miliarde) rate (%) curent (miliarde) (miliarde) rate (%)
reală)
(UM) (miliarde)
(%)
2000
2005
2010
2015
2020
(estim.)
2. Indicatori economici în dinamică

Ucraina

PIB
PIB Rata Soldul
(modificare
(valoric, în şomajului contului Importuri Exporturi Rata inflaţiei
Anul procentuală
miliarde) rate (%) curent (miliarde) (miliarde) rate (%)
reală)
(UM) (miliarde)
(%)

2000 31.26 5.9 11,6 1.4 16,92 19.52 28.2

2005 86.14 2.7 7,1 2.5 41.95 44.34 13.5
2010 103.06 4.2 8,1 -3.0 69.60 63.99 9.7
2015 91.03 -9.7 9,1 -0.18 49.59 47.88 48.7
2020
128.28 3,0 8,3 - - - 6.46
(estim.)
3. Indicatorii pentru turism în dinamică

Indicatori
Austria Germania Cehia Elvetia Polonia Ungaria Ucraina
turistici

16.722.00
Sosiri totale 24 677 596 8.570.000 13 333 096
0

Calatorii in 44.300.00
8 510 243 12.100.000 24 668 233
strainatate 0

Durata medie
a sejurului 4,6 2.1 4,25 2.44
(nopți)

Cheltuieli
medii pe zi 143 euro/zi 69.39 25 28
(US $)

Contribuția
106,7
Turismului 9% din 154
53.829 miliarde miliarde
asupra PIB- economia miliarde
(8,6% din PIB) EURO UAH (7,1%
ului (mlrd., Austriei
din PIB
US $)
http://www.austria.ro/blog/wp-content/uploads/2016/06/VIENA-1.jpg

4. 4. Principalele
Principalele atracţii
atracţii turistice
turistice existente în ṭară
existente în Austria Innsbruck

Viena
https://cdn.austria.info/media/17083/thumbnails/Hike_and_City_4_650_250.jpg.3088811.jpg

Linz
Graz

https://cdn.austria.info/media/17083/thumbnails/linz-nachtaufnahme--linztourismus-sigalov-alex.jpg.2951696.jpg

Salzburg

Achim%20Meurer.jpg.3197300.jpg
https://www.austria.info/media/17083/thumbnails/medres_00000031788-weihnachtsmarkt-graz-oesterreich-werbung- http://www.kunst-designmarkt.at/wp-content/uploads/2015/10/salzburg.jpg
 Catedrala Sfântului Ștefan Opera de stat din Viena
Primăria Vienei

Prater

Donauturm

Palatul Belvedere

Biblioteca din
Viena

Palatul Schonbrunn
Primăria – Rathaus Castelul Eggenberg

Catedrala Schlossberg

Piaṭa Hauptplatz

Palatul
Attems

Muzeul in aer liber

 Catedrala Nouă
Centrul Ars Electronica

Castelul
Piaṭa Hauptplatz Linzer
 Priveliṣte asupra oraṣului din Fortăreaţa Hohensalzburg

Palatul Hellbrunn Residenzplatz

Palatul Mirabell
Palatul Imperial Hofburg
, Bazilica Wilten

Turnul Stadtturm

Castelul Ambras
4. Principalele atracţii turistice existente în Germania
4. Principalele atracţii turistice existente în Cehia
4. Principalele atracţii turistice existente în Elvetia

ZURICH

Sursa: https://www.airpano.ru/files/zurich_01_big.jpg

Sursa: https://flylink.com/img/destination/zurich-switzerland.jpg
Sursa: https://www.ittn.ie/wp-content/uploads/2017/04/Cork-Airport-Story-4.jpg
 BERNA

Sursa:https://img.myswitzerland.com/mys/n49914/images/buehne/bern-ticket.jpg

Sursa; http://www.isberne.ch/wp-content/uploads/2012/05/Berne_Switzerland_home_of_ISBerne.png

Surs:https://images.easyreserve.com/ccontent_page/7631051463410725xx/large/switzerland-bern-thun-church-
768x480.jpg
 GENEVA

Sursa:http://www.nationsonline.org/gallery/Switzerland/Geneve-panorama.jpg
Sursa: https://transfer-airports.com/images/Geneva.jpg
Sursa:https://d1bvpoagx8hqbg.cloudfront.net/originals/erasmus-experience-geneva-switzerland-hanna.jpg
 Marile lacuri - LUGANO

Sursa:https://i.ytimg.com/vi/qwXz9fWbee4/maxresdefault.jpg
 LACUL LUGANO

Sursa:https://cdn.thecrazytourist.com/wp-content/uploads/2017/08/Lake-Lugano.jpg
 Statiuni montane - DAVOS

Sursa:https://i.pinimg.com/originals/db/9f/98/db9f9823d0d37c6cf55fb2f96ca1f354.jpg
Sursa:http://www.alpineluxurychalets.com/media
 Statiuni montane - ST. MORITZ

Sursa:https://img.myswitzerland.com/mys/n49464/images/buehne/stmoritz_wi-1.jpg

Sursa:https://www.igluski.com/images/_i60355349.jpg?width=621
 4. Principalele atracţii turistice existente în Polonia

Muzeul si
Memorialul
Auschwitz-Birkenau

https://www.portalturism.com//uploads/picture/image/25186/large_Auschwitz-Birkenau-3.JPG
Regiunea Małopolska

https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Kwiaton_2.jpg

https://en.wikipedia.org/wiki/St._Michael_Archangel%27s_Church,_Binarowa#/media/File:Binarowa,_ko%C
5%9Bci%C3%B3%C5%82,_widok_od_po%C5%82udnia.jpg
Castelul Wawel

http://www.interra.ro/city-break/cracovia-city-break-14

http://cultural.bzi.ro/public/upload/photos/58/wawel3.jpg
 Regiunea Lacurilor Mazuriene

http://storage0.dms.mpinteractiv.ro/media/2/1381/15866/849023
2/3/shutterstock-10846927.jpg?width=600&height=407
Mina de sare de la Wieliczka
4. Principalele atracţii turistice existente în Ungaria
4. Principalele atracţii turistice existente în Ucraina

http://www.mapsland.com/europe/ukraine
 http://wikimapia.org/2480342/Kamyanets-Podilsky-old-town

https://www.momondo.ro/inspiratie/lucruri-de-facut-in-kiev/

https://www.ocaziituristice.ro/circuit/circuit-
yalta-crimeea-1598.html

https://magnanews.ro/2017/04/01/la-cernobil-se-face-turism-unde-
http://www.travel365.md/2017/10/90064
sunt-radiatiile-ucigase/
 Cultural
istoric

Odihna si
Religios
relaxare

Tipuri de turism

Montan/
sportiv/
Shopping
ecoturism/
agroturism
Litoral /
Balnear
Principalele forme de turism
practicate in POLONIA
 Turismul montan si
practicarea sporturilor de
iarna
 Turismul cultural istoric si de
patrimoniu
 Turismul de pelerinaj
 Turismul religios
 Turismul industrial
 Principalele forme de turism practicate in Elvetia

TURISMUL MONTAN
(si al sporturilor de iarna)

Principalele forme de TURISMUL

turism din Elvetia sunt: CULTURAL

TURISMUL DE
AFACERI

TURISMUL DE
TRANZIT AGROTURISMUL

TURISMUL DE TURISMUL ODIHNA SI

SHOPPING RELAXARE
 Circuit POLONIA
REVELION 2018 CRACOVIA - VARȘOVIA
Perioada: 29 Decembrie 2017 - 05 Ianuarie 2018
(8 zile / 7 nopți)
Preț / persoană (loc în dublă): 555 EURO

Ziua 1 (29.12): BUCURESTI – CRACOVIA

Ziua 2 (30.12): CRACOVIA – excursie optionala Auschwitz Birkenau
Ziua 3 (31.12): CRACOVIA – excursie optionala Wieliczka
Ziua 4 (01.01): CRACOVIA. LA MULTI ANI 2018!
Ziua 5 (02.01): CRACOVIA - JASNA GORA - VARSOVIA
Ziua 6 (03.01): VARSOVIA
Ziua 7 (04.01): VARSOVIA - optional Zelazowa Wola
Ziua 8 (05.01): VARSOVIA - BUCURESTI
 6. Alte detalii privind Europa Centrala si de Est
Austria
Pentru o călătorie reuṣită se cuvine să ṣtim următoarele: Transport: Avioanele aterizează pe aeroportul
„Vienna International Airport-Scwechat” situat la aproximativ 19 km sud-est de Viena. Biletul individual de
călătorie costă 2,2 € (2,0 € cu achiziṭie anticipată) ṣi permite utilizarea timp de o oră a tuturor mijloacelor de
transport din reṭeaua vieneză (zona 100). Se acordă reduceri pentru bilete 24ore – 6,7 € sau 72ore – 14,6€-
acoperă reṭeaua din zona 100, mai puṭin autobuzele de noapte. Avantajoasă este Vienna Card- costă 19,9€ -
permite utilizarea metroului, a tramvaielor, a autobuzelor ṣi oferă reduceri la intrarea ȋn unele restaurante,
magazine sau muzee. Ȋn ceea ce priveṣte masa, micul dejun este inclus ȋn preṭul cazării, iar pentru
prânz/cină se poate mânca pe săturate cu aproximativ 15 €/persoană. Muzeele sunt deschise ȋn general de la
9:00 sau 10:00 până la 17:00 sau 18:00. Unele sunt ȋnchise lunea sau marṭea ṣi ȋn zilele de sărbătoare, ȋnsă o
dată pe săptămână au program de nocturnă. Tarifele de intrare sunt ȋntre 5€ - 10€, pot depăṣi la unele
obiective aceste tarife.

Germania

Cehia
 Elvetia - Modalitati de rezervare: rezervarile se fac online pe site-uri de specialitate (directbooking.ro,
booking.com) dar si in agentii tour-operatoare (Karpaten, Christian Tour, Eximtur). Elveția este deschisa
turismului în orice sezon pentru că, deși perioada de vară este destul de scurtă, durând cam din iulie până
cel tarziu în septembrie, peisajul alpin al Elveției rămane incredibil de frumos indiferent de anotimp.
Cererea turistica este mare, ofertele sunt numeroase iar atractiile turistice au un rol foarte important in
atragerea turistilor.

Polonia - Modalităţile de rezervare: site-urile oficiale ale agentiilor de turism locale, portaluri online
de rezervari hoteliere, participare la targuri cu tematica turistica.

Ungaria

Ucraina - Rezervarile se fac online pe site-urile de specialitate(directbooking,booking.com, trivago,

momondo). Cererea nefiind ridicată nu se gasesc oferte turistice realizare de agentiile turistice din Romania.
Singura companie care ofera zbor direct Bucuresti – Kiev este Ukraine International
Stiati ca: Germania:

Ucraina: Ucrainienii nu folosesc

zambetul ca si pe o forma de salut.
Asociaza zambetul doar cu rasul.
Deci nu astepta sa vezi prea multe
Ungaria zambete in timpul vacantei tale in
Ucraina

Elvetia:Numele copiilor
elveţieni trebuie să se afle pe o
Austria: este o tara in care regulile se listă de nume aprobate. Astfel,
repecta, iar turistii trebuie sa se elveţienii nu pot alege orice nume
conformeze, pentru a evita amenzile. pentru copii lor, ci numai unul de
Sunt deschisi, primitori si ofera pe lista aprobată.
informatii, preponderent celor ce le
vorbesc in limba germana.
Cehia:

Polonia: Numele țării provine de la

„Polanie” care înseamnă „oameni care
locuiesc pe câmp deschis”.
7.Analiza indicelui de competitivitate

TARA Indicele de competitivitate

Austria 23
Germania
Cehia
Elvetia 1
Polonia 41
Ungaria
Ucraina 79
 Analiza
7.Analiza
7. indicelui
indicelui de competitivitate
de competitivitate al țării
al Austriei - /140
7.Analiza indicelui de competitivitate al Germaniei - /140
7.Analiza indicelui de competitivitate al Cehiei - /140
7.Analiza indicelui de competitivitate al Elvetiei - /140

Sursa: http://reports.weforum.org/global-competitiveness-report-2015-2016/economies/#economy=CZE
7.Analiza indicelui de competitivitate al Poloniei 41 /140
7.Analiza indicelui de competitivitate al Ungariei -/140
7.Analiza indicelui de competitivitate al Ucrainei -79 /140
Bibliografie

• www.wttc.org - WORLD TRAVEL & TOURISM COUNCIL – Consiliul Mondial al Călătoriilor şi Turismului)
• https://www.britannica.com/place/Ukraine
• https://kiev.mae.ro/node/484
• https://www.infotour.ro/ghid-turistic/ucraina/informatii-practice/
• http://www.ukraine.com
• http://mfa.gov.ua
• http://www.ukrexport.gov.ua
• http://ec.europa.eu/
• http://www.turistik.ro/ucraina
• https://new.flyuia.com/ua/en/home
• https://data.worldbank.org
• https://countryeconomy.com/
• https://ukraine-kiev-tour.com
• https://ukrstat.org/
• http://ec.europa.eu/eurostat/statistics-explained/index.php/Tourism_statistics_-_annual_results_for_the_accommodation_sector
• https://financialobserver.eu/daily/poland-with-high-position-in-the-global-competitiveness-report-by-wef/
• https://www.poland.travel/en/about-poland
• http://www.staypoland.com
• http://reports.weforum.org/global-competitiveness-report-2015-2016/interactive-heatmap/
• https://www.wttc.org/Viena-Ghid de călătorie, Editura Booklet
• Viena-Ghidul verde Michelin, Editura Meteor Press
• http://www.infoturism.ro/atractii-turistice/10-puncte-de-atractie-in-viena/
• http://www.travelwiz.ro/obiective-turistice-viena
• http://www.tvl.ro/viena/obiective-turistice/
• http://www.hartaeuropa.com/austria/page_viena_prezentare.html
• http://ro.wikipedia.org/wiki/Viena
• http://www.wien.info/ro
• http://ec.europa.eu/eurostat/data/database
• https://www.austria.info/ro
• https://www.britannica.com/place/Austria
• https://esa.un.org/unpd/wpp/DataQuery/
• http://www.advantageaustria.org/international/zentral/business-guide-oesterreich/zahlen-und-fakten/auf-einen-blick/politisches-system.ro.html
• https://ro.wikipedia.org/wiki/Austria
• http://www.sanatosvoios.ro/care-este-salariul-minim-si-mediu-toate-tarile-din-ue-uniunea-europeana-2017/
• http://www.hartaeuropa.com/austria/page_viena_prezentare.html
• https://www.infotour.ro/ghid-turistic/austria/graz/obiective-turistice/
• https://www.infotour.ro/ghid-turistic/austria/linz/obiective-turistice/
• http://designedtotravel.ro/top-10-obiective-turistice-in-salzburg/
• https://www.infotour.ro/ghid-turistic/austria/innsbruck/obiective-turistice/
• http://reports.weforum.org/global-competitiveness-report-2015-2016/economies/#indexId=GCI&economy=AUT
• https://viena.mae.ro/node/484
•A. Gheorghilaș, Geografia Turismului, Univ. Din București, Facultatea de Geografie, ed. Credis, 2012
•Matei Horia C., Negut Silviu, Nicolae Ion, Enciclopedia Statelor Lumii, Editura Meronia, Bucuresti,
2004;
•Marin Ion, Europa, Editura Universitara, Bucuresti, 2001;
•United Nations Report, 1998, p. 159.
•Uscatu Teodor, Organizarea si conducerea activitatilor de turism, Editura Credis, Bucuresti, 2006;
•data.worldbank.org
•ec.europa.eu
•http://data.worldbank.org/country/switzerland
•http://www.myswitzerland.com/en/home.html
•http://www.oecd-ilibrary.org/industry-and-services/oecd-tourism-trends-and-policies-2012/switzerland-
inbound-tourism-international-arrivals-and-receipts_tour-2012-table199-en
•http://www.slideshare.net/chrisfair/2014-travel-tourism-trends-28171651?related=7
•http://www.swisstourfed.ch/files/infothek/statistik/st_in_zahlen/STiZ_2011_en.pdf
•http://www.turistcenter.ro/ghidul-cele-mai-interesante-locuri-din-elvetia-pentru-turisti-
speciali_31#!prettyPhoto
•http://www.unibuc.ro/prof/ene_m/docs/2014/noi/05_15_01_111_Geografia_Turismului.pdf