Scribd Logo
Încărcați

Bine ați venit la Scribd!

  • Analiza Micromediului Agentiei de Turism Mari-Tur

    Încărcat de

    Vadim Ştacu
    11 vizualizări25 pagini
    T-1 Conceptul şi caracreristica generală a Managementului. 1. Etimologia şi conţinutul managementului. 2. Noţiunea şi tipologia organizaţiilor. 3. Niveluri şi arii de management. 4. Caracterologia şi rolurile managerului. 5. Gestiunea orientată spre succes 1. Management – proces prin care se acţionează împreună, cu şi prin alţii pentru a realiza obiectivele organizaţiei într-un mediu în continuă schimbare. Management - este cuvânt american care nu poate fi tradus în alte limbi dar este preluat şi utilizat. La origine – cuvântul latin “manus” – mână, adică mânuirea hăţurilor la caii ce trag o căruţă. În limbaj modern ar fi manevrare sau pilotare. In engleza „to manage’’- a ţine un cal de frâu, a administra, a duce ceva la bun sfârşit. In franceza „manager’’- a dirija, a organiza o afacere sau un serviciu. Managementul a apărut iniţial in sfera afacerilor, dar în prezent el şi-a lărgit sfera de cuprindere şi se utilizează în toate sferele de activitate; cultura, medicina, sport etc. reprezentând activitatea de conducere, de administrare. Se definesc câteva sensuri a noţiunii management: 1.Managementul este un proces (activitate). 2. Managementul este un grup de persoane 3. Managementul este o ştiinţă şi o arta. Managementul ca activitate – este procesul de conducere nemijlocită a organizaţiei în scopul atingerii obiectivelor ei. Taylor susţine că conducerea este un gen specific de activitate care transformă o gloată neorganizată într-o grupă efectivă şi productivă. Conducerea – tip de interacţiune, existent între două părţi, una dintre care se află în poziţia de subiect de gestiune, alta – obiect de gestiune. Subiectul generează comenzi. Obiectul primeşte comenzile şi activează în corespundere cu ele.

    Drepturi de autor

    © © All Rights Reserved

    Formate disponibile

    PPT, PDF, TXT sau citiți online pe Scribd

    Vi se pare util acest document?

    Este necorespunzător acest conținut?

    Raportați acest document
    T-1 Conceptul şi caracreristica generală a Managementului. 1. Etimologia şi conţinutul managementului. 2. Noţiunea şi tipologia organizaţiilor. 3. Niveluri şi arii de management. 4. Caracterologia şi rolurile managerului. 5. Gestiunea orientată spre succes 1. Management – proces prin care se acţionează împreună, cu şi prin alţii pentru a realiza obiectivele organizaţiei într-un mediu în continuă schimbare. Management - este cuvânt american care nu poate fi tradus în alte limbi dar este preluat şi utilizat. La origine – cuvântul latin “manus” – mână, adică mânuirea hăţurilor la caii ce trag o căruţă. În limbaj modern ar fi manevrare sau pilotare. In engleza „to manage’’- a ţine un cal de frâu, a administra, a duce ceva la bun sfârşit. In franceza „manager’’- a dirija, a organiza o afacere sau un serviciu. Managementul a apărut iniţial in sfera afacerilor, dar în prezent el şi-a lărgit sfera de cuprindere şi se utilizează în toate sferele de activitate; cultura, medicina, sport etc. reprezentând activitatea de conducere, de administrare. Se definesc câteva sensuri a noţiunii management: 1.Managementul este un proces (activitate). 2. Managementul este un grup de persoane 3. Managementul este o ştiinţă şi o arta. Managementul ca activitate – este procesul de conducere nemijlocită a organizaţiei în scopul atingerii obiectivelor ei. Taylor susţine că conducerea este un gen specific de activitate care transformă o gloată neorganizată într-o grupă efectivă şi productivă. Conducerea – tip de interacţiune, existent între două părţi, una dintre care se află în poziţia de subiect de gestiune, alta – obiect de gestiune. Subiectul generează comenzi. Obiectul primeşte comenzile şi activează în corespundere cu ele.

    Drepturi de autor:

    © All Rights Reserved
    Descărcați ca PPT, PDF, TXT sau citiți online pe Scribd
    Indicator pentru conținut neadecvat
    11 vizualizări25 pagini

    Analiza Micromediului Agentiei de Turism Mari-Tur

    Încărcat de

    Vadim Ştacu
    T-1 Conceptul şi caracreristica generală a Managementului. 1. Etimologia şi conţinutul managementului. 2. Noţiunea şi tipologia organizaţiilor. 3. Niveluri şi arii de management. 4. Caracterologia şi rolurile managerului. 5. Gestiunea orientată spre succes 1. Management – proces prin care se acţionează împreună, cu şi prin alţii pentru a realiza obiectivele organizaţiei într-un mediu în continuă schimbare. Management - este cuvânt american care nu poate fi tradus în alte limbi dar este preluat şi utilizat. La origine – cuvântul latin “manus” – mână, adică mânuirea hăţurilor la caii ce trag o căruţă. În limbaj modern ar fi manevrare sau pilotare. In engleza „to manage’’- a ţine un cal de frâu, a administra, a duce ceva la bun sfârşit. In franceza „manager’’- a dirija, a organiza o afacere sau un serviciu. Managementul a apărut iniţial in sfera afacerilor, dar în prezent el şi-a lărgit sfera de cuprindere şi se utilizează în toate sferele de activitate; cultura, medicina, sport etc. reprezentând activitatea de conducere, de administrare. Se definesc câteva sensuri a noţiunii management: 1.Managementul este un proces (activitate). 2. Managementul este un grup de persoane 3. Managementul este o ştiinţă şi o arta. Managementul ca activitate – este procesul de conducere nemijlocită a organizaţiei în scopul atingerii obiectivelor ei. Taylor susţine că conducerea este un gen specific de activitate care transformă o gloată neorganizată într-o grupă efectivă şi productivă. Conducerea – tip de interacţiune, existent între două părţi, una dintre care se află în poziţia de subiect de gestiune, alta – obiect de gestiune. Subiectul generează comenzi. Obiectul primeşte comenzile şi activează în corespundere cu ele.

    Drepturi de autor:

    © All Rights Reserved
    Descărcați ca PPT, PDF, TXT sau citiți online pe Scribd
    Indicator pentru conținut neadecvat
    din 25

    Analiza Mediului de Marketing

    al agentiei de turism MARI-TUR


    Agenția de Turism “Mari-Tur” a fost fondată în aprilie 1993,
    astfel ea activează pe piața turistica a Republicii Molodova
    deja 19 ani, efectuând activitatea sa în baza licenției А ММ II
    № 023428. În această perioada Agenția de Turism “Mari-
    Tur” considerabil și-a lărgit gama de produse oferite și s-a
    fixat pozițiile sale atât pe piața internă cât și externă.
    Analiza micromediului
    agentiei de turism Mari-Tur

    Clientii : cu virsta intre 20-50 ani, respectiv


    acestia au o baza material-financiara
    considerabila, cit si alte persoane juridice.
    Furnizori

    Energie electrica, tele-


    Servicii Turoperatoare
    fonie mobila si fixa

    Servicii Transport Asigurari

    Holiday Travel, Tez Tour- Ser. Turistice


    Summen Trans, Elit Trans-Ser. Transport
    Moldasig-Asigurari
    Moldtelecom, Orange-Telefonie
    Intermediarii - sunt tur-operatorii care primesc turiștii la
    locul destinației turistice. Ei sunt intermediarii intre hotel, gid etc.
    și agenția din Chișinău.

    Concurenti -
    100
    90
    80
    70
    60 Cocos-Tur
    50 Transenca Tur
    40 Damla Tur
    30 Elit-Tur
    20
    10
    0
    2011
    Firma insasi: efectivul uman al companiei il constituie- 14
    oameni, subordonati pe diferite nivele organizationale cu
    virste cuprinse intre 19 si 77 ani.
    Organismele Publice:
    Structurile financiare: din aceasta
    categorie pot fi mentionate bancile
    comerciale (EXIMBANK), prin intermediul
    careia are loc transferul de bani.
    Tendintele macromediului
    agentiei de turism Mari-Tur
    Mediul Demografic- anual, de serviciile companiei Mari-Tur
    beneficiaza in jur de 3000 persoane, ceia ce in comparatie cu
    alte companii arata o tendinta mai vioaie.
    Structura dupa diferite criterii:
    Migratia populatiei influenteaza pe perioada scurta pozitiv
    dezvoltarea turismului.
    Mediul economic - activitatea turistica face parte din sectorul
    tertiar al economiei, si tinind cont de specificul moldovenesc, ca
    ramura, este slab dezvoltata .

    Accesibilitatea creditelor - in Moldova rata dobinzei este printre


    cele mai mari dintre tarile CSI, ceia ce fac creditul o povara
    pentru orice unitate sau persoana.
    Mediul Tehnologic – Ex: aplicarea
    softului capabil sa calculeze pretul
    serviilor prestate.

    Mediul cultural –Obiceiul de a


    calatori cu familia ori prietenii

    Mediul Institutional - legi, norme,


    institutii cu rol de control si
    reglementare
    LEGE Nr. 352
    din 24.11.2006
    cu privire la organizarea şi desfăşurarea
    activităţii turistice în Republica Moldova

    Hotărîrea Guvernului nr.643 din 27.05.2003 HG nr.643.doc cu privire la


    aprobarea Normelor metodologice şi criteriilor de clasificare a structurilor de
    primire turistică cu funcţiuni de cazare şi de servire a mesei, publicată în
    Monitorul Oficial al Republicii Moldova nr.99-103/680 din 06.06.2003.
    Hotărîre cu privire la introducerea contractului turistic, voucherului turistic și a
    fișei de evidență statistică a circulației turiștilor la frontiera RM nr. 1470 din
    27.12.2001
    » H O T Ă R Î R E cu privire la ameliorarea situaţiei din industria turismului nr.
    74 din 28.01.2002
    » H O T Ă R Î R E pentru aprobarea Regulamentului cu privire la Registrul
    turismului nr. 615 din 11.07.2001

    Din Institutii pot fi mentionate: pe plan international: International Air


    Transport Association (IATA), iar la nivel national: Agentia Turismului,
    Asociatia Nationala a Agentilor de Turism (ANAT), precum si alte institutii
    cu caracter controlor ( financiar de ex).
    Mediul Social-Politic - Climatul politic intern si international
    afecteaza intotdeauna activitatea intreprinderii, deoarece are
    implicatii atit de directe cit si indirecte.

    Mediul Natural - Moldova nu dispune de resurse naturale!!!!


    Concluzii privind analiza mediului Marketingului

    Puncte forte:
    •Calificare inalta a angajatilor
    •Reputatie deosebita la clienti
    •Companie recunoscuta pe piata
    •Avantaje in domeniul cheltuielilor
    •Aplicarea managamentului performant
    •Pret accesibil
    Puncte slabe:
    •lipsa oficiului propriu
    •costuri ridicate la chirie

    Oportunitati:
    •pozitie avantajoasa fata de firmele concurente
    •patrunderea pe pietele tarilor din Europa de sud- est
    •perioada sarbatorilor
    •cerere crescinda anual cu circa 15-20%

    Pericole:
    •Presiunea concurentiala crescinda
    •Schimbari demografice nefavorabile
    •Aparitia concurentilor noi
    •Scaderea nivelului de trai
    Concluzii, recomandari:

    - firma are profit stabil;


    - o reputatie buna printre clienti datorita raportului pret-
    calitate satisfactor
    - personalul calificat.

    S-ar putea să vă placă și