Ministerul Educaţiei al Republicii Moldova

Universitatea Tehnică a Moldovei

Facultatea de Electronică şi Telecomunicaţii

Marketing şi logistică
Tema:Analiza mediului de marketing al
,,S.A.Orange Moldova”

A efectuat st. gr. IMTC-151 Trocin

Elena
A verificat conf. univ.dr. Gujuman
Lucia

Chişinău 2018
În anul 2000 France Telecom a unit toate activităţie sale din
domeniul telecomunicaţiilor mobile sub marca de Orange.

Fiind unul dintre cel mai mare operator de telefonie mobilă din
lume, acestă companie este extinsă în peste 19 ţări din întreaga
lume.

Logo-ul reprezentativ a companiei este:

Slogan-ul companiei Orange:

Fiecare zi se schimbă cu Orange

S.A Orange Moldova este unul din operatorii de telefonie mobilă din
ţara noastră ce lucrează la standartele GSM, UMTS şi 4G.

Compania a primit licenţa de la Ministerul Telecomunicaţiilor în

februarie 1998. Odată cu trecerea de la France Telecom la
Orange demonstrează că firma pe piaţa moldovenească deţine un
segment de aproximativ 2100000 din populaţie foloseşte serviciile
furnizate de către acest operator.

Astfel Orange se poziţionează în primele 10 companii cu ce-a mai

mare valoare de piaţă.
Aria de acoperire Orange este de 99% din populaţie şi 97% din teritoriu

Sediul central al companiei este în Chişinău, sect. Centru, bd Ştefan

cel Mare 134, avînd filiale de distribuţie în toată ţara
  Analiza mediului intern de marketing
Organigrama companiei Orange
 Echipa managerială de vîrf a S.A.Orange Moldova este
constituită din 6 directori:

 *Director General-Ludmila Climoc

 *Director Financiar

 *Director Vînzări

 *Director Deprtament ,, Relaţii cu Clientela,,

 *Director Marketing

 *Director Tehnic

 *Director departamentului,, Relaţii cu presa,,

  Mixul de marketing sau cei 4P
 Studierea politica de produs Orange Moldova promovează
strategia diversificării sortimentale, avînd la bază creşterea
gamei de servicii pe direcţia extinderei gamei serviciilor de
telefonie mobilă.
 Politica de preţ –compania a abordat strategia de
penetrare- aceasta presupune un preţ suficient de scăzut la
serviciile de telefonie mobilă, cucerind astfel cea mai mare
cotă de piaţă, astfel maximizează volumul vînzărilor.
 Astfel aceste strategii au dus la descurajarea intrării pe piaţă
a altor concurenţi ca exemplu Eventis, din cauza politicii de
preţuri mari comparativ cu ceilalţi operatori, a dat faliment.
 Aceasta companie deţine o gamă largă de servicii repartizate
în 3 mari categorii :
 *Servicii pentru toţi
 *Servicii PrePay
 *Servicii Abonament, respectiv aceste categorii sunt
completate cu servicii de 4G+,voice şi BlackBerry, iar
principalele produse de bază sunt cartelele de reîncărcare
 .
 O direcţie de promovare a serviciilor este
diversificarea laterală- ce presupune extinderea
gamei de servicii şi produse într-un alt domeniu de
decît cel de bază.

Servicii adiţionale

Telefonie fixă

Orange Internet

Mobile
Marketing
Servicii de
reparaţii
Telefoane
Mobile
 Deasemenea S.A. Orange Moldova pentru ridicarea
gradului de noutate a produselor şi serviciilor,
compania abordează strategia asimilării de noi
produse şi strategia perfecţionării gamei de
produse.
 Aceste îmbunătăţiri sunt resimţite de către abonaţi
după ce compania a implimentat 3 tipuri de
abonamente: Fluture, Delfin şi Panteră- fiecare
avînd trăsături specifice la un preţ rentabil
incluzînd mai multe oferte în dependenţă de
nevoile fiecărei persoane în parte.
 În ceea ce priveşte condiţiile de plată
OrangeMoldova propune pentu Abonament
 *Planuri tarifare clasice

 *Planuri tarifare intensiv

 Iar la OrangePrePay există 3 opţiuni:

 * Obţiunea Standard

 *Obţiunea Nights&Weekend

 *Obţiunea Juno

 Schematic segmentarea pieţei de activitate poate fi

reprezentată astfel:
 Orange PrePay:
 Orange Abonament
 Abonament Delfin

Abonament Panteră
 În domeniul serviciului de vînzări Orange promovează
politici ca:
 *Politica de distribuţie (plasament)- reprezintă
modalităţi prin care este vîndut serviciul- iar obiectul de
distribuţie principal sunt cartelele de reîncărcare,
magazinele Orange cu punctele de vînzări, partenerii.

 Astfel produsele Orange sunt disribute prin canale:

 *Directe sau ultra-scurte- Sunt magazinele Orange
 *Scurte- Sunt partenerii de distribuţe
 *Electronice- Sunt terminalele de plată şi transferele
bancare directe
 *Politica de promovare- reprezintă informarea,
convigerea, fidelizarea potenţialilor utilizatori prin
intermediul campaniilor de publicitate de amploare prin
intermediul diferitor medii de informare.
 Cele ai celebre mesaje de marketing care
au avut priză la public sunt:
 *Bine aţi venit la Orange

 *Împreună facem mai multe

 *Eu, tu şi noi toţi

 *Orange World

 *Telefonul tău e pe mîini bune

 *Ce formă au dorinţele tale?

 Descoperiţi lumea cu permisul de vacanţă

Orange
 *Vino şi descoperă

 Fluture ,,Atît de uşor încît nu-l simţi,,

 Delfin,,Bun de vorbit,,

 Panteră ,,Pregătit de performanţă,,

 Micromediul
întreprinderi
Furnizorii
 Furnizori- forţă de muncă -
Facultăţi Radioelectronică şi TLC,
Marketing, Business şi Intermedi
Administrare a Afacerilor, arii
Management Clienţii
 Echipament Tehnic-MTC,
Iskratel Concurenţ
 Produse Tehnice-Nokia, Alcatel, ii
Samsung, Sony Ericsson, LG,
Motorola, Appel. Clienţi- *Piaţa consumatorilor
 Intermediari- echipament *Piaţa de distribuţie
vînzarea echipamentelor cu *Piaţa guvernamentală
amănuntul, în 25 de centre
*Piaţa internaţională
zonale ale ţării
Concurenţii- Moldcell UNITE
 Intermediari financiari-
IDC(operator de pe teritoriul
bănci, (MobiasBanca,
Transnistriei), StarNet,
VictoriaBank, Agroindbank)
SunCommunication
societăţi de credit societăţi de
 Mediul
Mediul demografic Mediul
Socio- Instituţional
Cultural - legislativ

Mediul Mediul
Economic Politic

Analiza
 . Mediul
Macromediului
Mediul
Tehnologic întreprinderii Natural
 .
  Volumul veniturilor
 2018 9.67 miliarde euro, venitul a crescut
cu 11% comparativ cu aceeaşi perioadă a
anului 2015.
 2014 volumul vînzărilor 55000 euro

 Astfel pînă la finele anului 2014 Orange a

contribuit la PIB ţării cu cca 110 miliarde
lei, deoarece în lume Orange are peste 27
milioane de clienţi.
 Diversificare
şi concurenţe

De
dezvoltarea
a pieţei

De dezvoltare a
serviciilor sau
produselor
Mulţumesc pentru atenţie!!!