CALITATEA

EDUCAŢIEI
 CONCEPTUL DE CALITATE:
DEFINIŢIA “LEGALĂ”

Calitatea reprezintă totalitatea

trăsăturilor şi caracteristicilor unui
produs sau serviciu care determină
capacitatea acestuia de a satisface
nevoi afirmate sau implicite.
 CONCEPTUL DE CALITATE:
CEI DOI POLI

•Obiectiv: conformarea la setul de

specificaţii exprimate prin standarde.
•Subiectiv: atractivitatea respectivului
produs / serviciu pentru clienţi /
beneficiari, exprimată prin satisfacţia
acestora.
 CALITATEA EDUCAŢIEI:
NOTE DEFINITORII
• Calitatea este definită pe baza valorilor sociale.
• Valorile promovate trebuie să se regăsească în toate
componentele sistemului dar şi în relaţiile acestuia
cu mediul.
• Asigurarea calităţii nu mai este doar sarcina şcolii:
trebuie implicaţi toţi “purtătorii de interese” .
• Calitatea nu se poate impune ierarhic ci este
asumată, în parteneriat, pe baza valorilor comune.
 CALITATEA EDUCAŢIEI:
NOTE DEFINITORII
• Asigurarea calităţii presupune un sistem
informaţional puternic şi credibil.
• Indicatorii şi standardele privind calitatea se
referă la “intrări”, “procese” şi “ieşiri”.
• Asigurarea calităţii trece dincolo de funcţionarea
şcolii, măsurând “valoarea adăugată” şi “valoarea
creată”.
• Calitatea este “măsurată” mai ales prin
autoevaluare şi nu se reduce la evaluarea externă.
 CALITATEA EDUCAŢIEI:
NOTE DEFINITORII
• Definiţia calităţii este în permanentă evoluţie şi
transformare, în funcţie de nevoile, şi ele în
evoluţie, ale indivizilor, comunităţilor şi
societăţii
• Asigurarea calităţii ia în considerare nu numai
nevoile actuale ale beneficiarilor ci şi pe cele
viitoare.
• Unde este frică şi neîncredere nu există calitate.
 OPŢIUNI NAŢIONALE
PRIVIND CALITATEA EDUCAŢIEI

• Stabilirea unui sistem naţional de management

al calităţii - Legea Calităţii (OUG 75/2005).
• Stabilirea unor instituţii naţionale responsabile
cu managementul calităţii - ARACIP şi
ARACIS.
• Definirea calităţii prin conformarea la
standarde şi prin satisfacţia beneficiarilor
direcţi şi indirecţi.
 OPŢIUNI NAŢIONALE
PRIVIND CALITATEA EDUCAŢIEI

• Combinarea evaluării instituţionale (evaluarea

periodică, autorizarea şi acreditarea) cu
evaluarea calităţii.
• Proceduri şi standarde comune pentru
instituţiile şcolare publice şi private.
• Combinarea evaluării interne (autoevaluării)
cu controlul calităţii (prin inspectoratele
şcolare) şi cu evaluarea externă (prin
ARACIP).
 UNDE NE AFLĂM ACUM ?

• Organizarea instituţiilor naţionale - logistică,

personal etc.
• Iniţierea dezbaterii naţionale privind conceptul
şi principiile calităţii.
• Stabilirea standardelor şi metodologiilor de
evaluare instituţională în vederea autorizării,
acreditării şi evaluării periodice.
• Definirea şi pilotarea standardelor de calitate.
 DEFINIREA ŞI PILOTAREA
STANDARDELOR DE CALITATE
Rezultatele cercetării: “cultura
calităţii”:
• Calitatea nu este abordată în mod explicit.
• Nu există un concept comun, împărtăşit -
diversitate, confuzii şi contradicţii.
• Managementul şcolii este focalizat pe funcţionare.
• Activitatea şcolii este focalizată pe proceduri.
• Calitatea este o “afacere internă” a şcolii.
• Calitatea este produsă mai ales de resursele “reci”.
 DEFINIREA ŞI PILOTAREA
STANDARDELOR DE CALITATE
Rezultatele cercetării: “managementul
calităţii”:
• Nu există sisteme explicite de management al
calităţii - excepţie: şcolile pilot din Î.P.T.
• “Calitatea = buna funcţionare a şcolii” (la nivel
managerial).
• “Calitatea = respectarea curriculumului naţional”
(la nivelul activităţii cadrelor didactice).
• “Calitatea = obţinerea resurselor necesare
funcţionării” (la nivelul relaţiilor cu comunitatea).
• “Calitatea = rapoarte bune de inspecţie” (la nivel de
sistem).
 DEZBATEREA PRIVIND
CALITATEA: PRINCIPII DE BAZĂ
EDUCAŢIA DE CALITATE:
• Este definită de clienţi şi beneficiari şi asigurată
de instituţiile şcolare.
• Este oferită de instituţii deschise şi responsabile.
• Este focalizată pe rezultate (“valoarea adăugată
şi “valoarea creată”).
• Respectă autonomia individuală şi se bazează pe
autonomia instituţională.
• Implică toţi “purtătorii de interese” şi se
realizează prin dialog şi parteneriat.
 DEZBATEREA PRIVIND
CALITATEA: PRINCIPII DE BAZĂ
EDUCAŢIA DE CALITATE:
• Consideră oamenii, învăţarea şi dezvoltarea
drept principalele resurse.
• Se bazează pe inovare şi diversitate.
• Abordează educaţia în mod holistic şi sistemic.
• Are ca scop fundamental îmbunătăţirea
continuă a performanţelor.
• Înţelege relaţia reciproc avantajoasă între
ofertanţii şi beneficiarii de servicii şi produse
educaţionale.
 DEZBATEREA PRIVIND
CALITATEA: CONCEPT ŞI MODEL
• Construirea unui sistem naţional coerent şi
unitar de asigurare şi management al
calităţii
• Centrarea managementului calităţii pe
valoarea adăugata şi pe progres
• Fundamentarea managementului calităţii pe
autoevaluare şi pe dezvoltarea instituţională.
 DEZBATEREA PRIVIND
CALITATEA: CONCEPT ŞI MODEL
• Transparenţa sistemului naţional de
management şi de asigurare a calităţii
• Îmbunătăţirea continuă a calităţii - scop
fundamental al sistemului naţional de
management al calităţii
• Flexibilitatea şi caracterul evolutiv al
sistemului naţional de management al
calităţii
Pentru o şcoală mai bună !