Colegiul Național de Comerț al ASEM

Catedra:"Comerț ,Merceologie,Tehnologieț„

Proiect
La unitatea de curs:„Psihologia și deontologia profesională„
Tema:,, Limbajul non-verbal-arta subtilă a comunicării și a
succesului personal.Interpretarea limbajului facial"

A elaborat:Leahu Natalia,grupa TAP-171

Verificat:Radu Galina

Chișinău,2020
 Cuprins

Definiție comunicarea nonverbal .......................................................................................................1

Importanța limbajului nonverbal.........................................................................................................2
Rolul.....................................................................................................................................................3
Limbajul nonverbal din punct de vedere al expresiei faciale..............................................................4
Poziția capului .....................................................................................................................5
Mimica ................................................................................................................................6
Sprâncenele..........................................................................................................................7
Ochii.....................................................................................................................................8
Gura......................................................................................................................................9
Concluzie..............................................................................................................................10
 Este comunicarea care nu folosește
cuvinte și prin care se exprimă
sentimente,emoții,atitudini.Comunicarea
Definiție nonverbală
comunicarea completează,întărește,accentuiazăsensul
nonverbal mesajelor verbale și în anumite situații
este chiar mai credibilă decât
comunicarea verbală.
 Importanța
limbajului
nonverbal

5% din mesaj
este transmis
prin comunicare
verbală

38%
A fost este transmis
Albert prin cale vocală
demonstrată Concluzie
Mehrabian
de
55 % limbajul
corpului
 Transmiterea
Rolul voluntară sau
involuntară de
informații,

exercitarea influenței
percepția și utilizarea prin intermediul
spațiului și timpului elementelor
,precum și a comportamentale ,
artefactelor.

prezentarea fizică a
individului sau a altor
unități sociale
(grupuri sau unități
umane ),
Limbajul nonverbal din punct de vedere al expresiei faciale

,,expresiile faciale comunica

informații, insa nu intotdeauna sunt
intentionate. In timp ce oamenii fac
miscari faciale pentru a transmite
un mesaj, expresiile faciale ale
emoțiilor sunt neintenționate”

Paul Ekman
Comportamentul nonverbal are la baza
mimica, gesturile si toate miscarile
corpului.Voi incerca sa explic limbajul
nonverbal din punct de vedere, al
expresiei faciale, deoarece mimica fetei
ocupa un rol foarte important in relatiile
interumane, constient sau inconstient.
Poziția capului
1. Capul impins inainte ne
induce cu gandul ca la un semn
de amenintare
2. Capul plecat inseamna
supunere iar capul aplecat oblic
inseamna perfidie.
3. Cel care inalta capul , isi
descopera gatul, zona
vulnerabila, aratand astfel ca nu
se teme, ca are sentimentul
propriei valori
4. Ridicarea batoșa a capului
înseamna aroganta.
5. Capul lăsat destins pe spate este un semn de autu predare sau o
senzație trezita de amintiri sau ascultarea muzicii preferate, deconectare
de ce îi inconjoara.
6. Capul inclinat lateral dreapta inseamna bunavointe, ascultare in
opozitie cu înclinarea la stanga care denota scepticism, critica, indoiala.
Mimica fruntea
incruntata
buzele stranse semnifica spancenele
preocupare, ridicate cu
inseamna ochii deschisi
nesiguranta, manie, ne induce
ezitare, frustare; catre o stare
ascuserea unor de mirare de
surpriza;
informatii.

nasul incretit
inseamna
neplacere ;
 Ridicarea sprancenelor poate sa denote
expresii diferute atunci cand se iau in
considerare si alte elemente:
simpla poate fi doar un mod de salut, de a
spune “da” sau a confirma ceea ce spune
partenerul de discutie;
o ridicare brusca si scurta dublata de
ridicarea umerilor exprima neajutorare,
nevinovatie, nestiinta sau mirare si bucurie.
în cazul dreptacilor , ridicarea sprincenei
drepte exprima o critică,

iar a celei stângi, o dipozitie de neincredere

si scepticism.

coborarea spancenelor are loc tunci cand

exista un pericol iminent.
Cuplarea cu miscarea de ridicare a obrajilor este
Sprâncenele: un mijloc de protectie, dar apare si in cazul
surasului, scarbei sau plansului.
Ochii
Ochii holbați sunt dublati de cutele orizontale, aceasta privire exprima mirare, frica de amenintare iminenta,
speranta , neputinta ,naivitate.

Ochii larg deschisi semnifica creativitate spirituala si nevinovatie.

Ochii deschisi refleta o stare de interes normal pana la o perceptie optimista a lumii inconjuratoare.

Ochii intredeschisi exprima oboseala, tensiune nervoasa, o participare redusa la ce este in jur si plictiseala.

Ochii acoperiti care au doar o fanta ingusta prin care se observa ceva punctual, care se concentreaza asupra
unei tinte, in acest caz exista denota siretenie, amenintare, agresivitate, indiscretie, egoism sau individualism.

Ochii strasi inchisi semnifica concentrare spirituala asupra unui stimul exterior sau a unei idei.

Inchiderea unui singur ochii este un gest amical, o intelegere secreta, si aceasta semifica viclenie , siretenie,
prudenta, indemanare, arta si este folosit de cei care fac pe importantii.

Inchiderea relaxata a ochilor este urmarea fireasca a dorintei de a medita, de a asculta ceva sau a savura
ceva, dar in acelasi timp mai semnifica si refuzul de a vedea, de aici vine si expresia “a trece cu vedere”.

Miscarea pleoapelor, este una involuntara de indepartare a unui corp strain din ochii, dar ea mai poate
exprima si nedumerire, nesiguranta, jena, neliniste.
 cand zîmbetul dezgoleste Gura deschisa
dintii de sus , cît și dintii de

Gura jos, posesorul are o fire

deschisa, corecta si generoasa,
care isi va fi obiectul criticii si
antipatiei altora.
cu barbia lasata
inseamna repaus
lipsa de
activitate.

Daca zambetul dezveleste si gingiile de sus

aceasta denota ca posesorul este predispus la Gura inchisa poate insemna dorinta de a
deprimare care ii poate afecta fericirea si negocia sau respingerea unui contact
cariera. verbal.Gura inchisa cu buzele stranse
Zambetul care descopera numai dintii de sus , indica inchiderea in sine, solitudine,
nu si gingiile superioare este un semn de incapatanare, proasta dispozitie.
bunatate, cinste.

Gura si buzele pot

realiza diferite
Zambetul acre descopera numai dintii mimici, cum ar fi
de sus , nu si gingiile superioare este un cea de degustare,
semn de bunatate, cinste. de savurare, de
protest, de
ingrijorare.
Prezenta zambetului
confirma disponibilitatea
spre dialog.Zambetul
autentic este expresia unei
stari de bucurie, de
acceptare .
 Concluzie

Relationarea cu persoanele din jurul nostru se realizeaza prin comunicare. Din acest motiv
trebuie sa acordam o atentie sporita modului in care transmitem ceea ce ne dorim si nu altceva.
Cuvintele nu sunt singurele purtatoare de mesaje. Uneori gesturile pot transmite mai mult decat
cuvintele. O persoana care doreste sa comunice eficient trebuia sa tina cont de o serie de
elemente: postura corpului, privire, inflexiunile vocii, proxemica, haine si accesorii, de modul
in care gesturile sustin informatiile transmise verbal, sau le contrazic.

Modul in care comunicam cu prietenii nostri, cu familia, cu superiorii, cu colegii reflecta o

imagine despre cine suntem. Daca ne dorim sa existe o concordanta intre modul in care ne
percem si modul in care suntem perceputi trebuie sa fim atenti la ceea ce spunem atat prin
cuvinte cat si prin gesturi. De cele mai multe ori persoanele care nu spun adevarul realizeaza
gesturi care contrazic ceea ce au spus, iar acest lucru transmite informatii negative despre aceste
persoane.
 Bibliografie:

https://roxanabaesu.wordpress.com/2011/03/21/comunicare-non-verbala-si-
importanta-ei-in-viata-sociala/
https://www.la-doi-pasi.ro/sfaturi/limbajul-trupului-cum-descifrezi-limbajul-
nonverbal.html
https://www.academia.edu/36464177/LIMBAJ_NONVERBA
L
https://www.google.com/search?q=mimica+gurii&tbm=isch&hl=ro&ved=2ahUK
EwiJrt_R9tbnAhVXeVAKHbOUA6sQBXoECAEQJw&biw=1499&bih=730#im
grc=RX1TMvYA56IG7M&imgdii=aDRto_fDZH6XKM
http://totul-despre-limbajul-corpului.blogspot.com/2014/10/limbajul-trupului-
cum-sa-citesti.html