Leadership

Arta si maiestria de a
conduce

Florea Elena
Dorobantu Andrei
Grigorescu Gabriela

LOGO
Continut:

1 Leadership
2 Imputernicirea angajatilor

3 Leadership la nivel individual

4 Leadership la nivel de grup

5 Leadership la nivel de organizatie
 De retinut:

 Sistem de conducere = cheia succesului

organizational;
 “Leadership” ≠ “Management”;
 Importanta concepului de “imputernicire
a angajatilor” in industria ospitalitatii
si turism;
 Liderii isi dobandesc si mentin puterea si
abilitatea de a-I influenta pe ceilalti;
 Ce este Leadeshipul?

Definitii

Procesul ce apare Proces dinamic intr-

intre diferite un grup unde un
persoane, ca o individ ii
abilitate individuala, influenteaza pe
sau ca o baza pentru ceilalti pentru a
puterea ce poate fi contribui voluntar la
atribuita unui individ. indeplinirea
sarcinilor grupului
intr-o situatie data.
 Ce este Leadeshipul?

Definitii

Abilitatea de a-i “Abilitatea de a-i

inspira pe ceilalti sa determina pe altii sa
lucreze impreuna/ ca faca ceea ce ei nu
o echipa, sub propria vor sa faca, si sa le
conducere, cu scopul placa”
de a ajunge la un
obiectiv comun Harry Truman
 Multiple definitii

Puncte in comun
Fenomen ce
apare in
cadrul
unui grup

Leadership Leadershipul
Exista diferente implica o
clare intre lider singura
si subordonati persoana:

LIDERUL
 Liderii…
…se bazeaza pe puterea avuta
pentru
a determina angajatii sa realizeze
anumite obiective prin:

INFLUENTA AMENINTARE
POZITIVA
 Leadership la nivel individual
Leadership vs. Management

Manageri care nu Lideri care nu sunt

sunt lideri manageri

Manageri Lideri

Manageri care sunt lideri

 Managementul se bazeaza pe

Actiuni de:
ORDINE
Planificare ,
Organizare
STABILITATE
Bugetare ,
Monitorizarea operatiunilor

Pentru a putea identifica si corecta problemele pe masura ce apar

 Leadershipul

Este vazut ca o perspectiva

pe termen lung care se
concentreaza pe stabilirea
unei directii decizionale

Pe scurt, managementul este o forta stabilizatoare,

in timp ce leadershipul este o forta care se adapteaza in timp.
 J.P. Kotter sustinea:

Un bun management fara leadership

duce la stagnare, dar pe de alta parte,
leadershipul care este lipsit de
efectele unui bun management poate
duce la un haos organizational.
 “Leadership” ≠ “Management”

Munca Motivatie Interactiune Perceptie

Responsabilitatea
lor este sa Considera
Motivati de Nu se percep ca
descopere si sa oamenii ca fiind
Lideri dezvolte noi
dorinta de
un factor critic al
fiind „parte din
schimbare. ceva”
perspective succesului
organizationale

Adeptii proceselor Parte dintr-un

Proces ce presupune plan de afaceri,
planificate,
o combinatie de Preocupati mai in care rolul lor
scopurile lor apar in
oameni si idei, care
functie de necesitati mult de procesul este de a face
Manageri interactioneaza
si sunt condusi de in sine, decat de toate lucrurile sa
pentru a stabili
dorinta de a angajati functioneze intr-
strategii si sa ia
supravietui in cadrul o maniera
decizii
organizatiei
optima
 Imputernicirea angajatilor

Cand managerii le ofera angajatilor autoritate,

responsabilitate, incredere si resursele necesare pentru
a putea lua decizii independente, se spune ca acestia isi
imputernicesc angajatii.
Implementarea unui plan de imputernicire a
angajatilor necesita existenta unui management care
sa accepte ideea de imputernicire a angajatilor si sa fie
cu adevarat pregatit sa incredinteze autoritatea de a lua
decizii angajatilor din nivelurile inferioare.
 Beneficii:

Cresterea nivelului de satisfactie a clientilor;

Cresterea nivelului de cooperare intre manageri si angajati datorita
lucrului in echipa;
Managerii nu sunt atat de des intrerupti, pentru ca o parte din decizii
sunt luate de angajatii din frontline;
Anagajatii sunt „fortati” sa devina mai responsabili;
Anagajatii se dezvolta atat din punct de vedere profesional, cat si
personal pe masura ce invata sa ia cele mai bune decizii;
Satisfactia angajatilor creste datorita sentimentelor de mai mare
implicare si importanta, si imbunatatirea relatiilor personale printre
angajati.
 Leadership la nivel de grup

Conducerea poate fi dobandita in mod:

formal sau informal.
Conducere formala = leaderul este ales intr-o
pozitie autoritara in cadrul unei organizatii.
Conducere informala = un individ fara
autoritate oficiala exercita influenta asupra
altor membrii din organizatie.
Surse ale puterii si influentei:

Puterea Pozitiei

Puterea Personala

Puterea Politica (Profesionala)

 I. Puterea Pozitiei:

Puterea
Puterea Puterea Puterea
recompensarii
legitima coercitiva informatiei

Rezultat al Rezultat al Rezultat al

Rezultat controlului controlului controlului
al pozitiei asupra asupra asupra
ierarhice resurselor si sanctiunilor fluxului de
recompense informatii
lor
II. Puterea Personala:

Putere Putere
expert referentiala

Rezultat al Rezultat al trasaturilor

priceperii personale (tact,
leaderului in diplomatie, empatie)
expertizare
 III. Puterea Politica:

• Putere asupra proceselor de decizie –

rezultat al controlului si influentei asupra
proceselor de decizie
• Puterea de a forma coalitii – rezultat al
formarii aliantelor cu alte grupuri
• Putere de delegare – rezultat al
impartirii puterii cu subordonatii
 De cele mai multe ori, leaderii se bazeaza pe superiori si
subordonati pentru a dobandi o putere cat mai mare.

De exemplu, puterea legitima este obtinuta cand un

leader este pus de altcineva intr-o pozitie autoritara. Cei
care il plaseaza pot fi superiori (Consiliul de
Administratie) sau angajati (muncitori care isi aleg
conducatorul).

Puterea unui individ este dependenta de perceptia altora.

De exemplu, desi un leader poate avea un inalt grad de

expertizare, el va avea o putere expert limitata daca
angajatii nu il percep ca fiind bine informat.
 LEADERSHIP LA NIVELUL ORGANIZATIEI

Stilul de conducere are implicatii pe

scara larga pentru succesul organizational.
Felul in care o organizatie este
condusa sau manageriata are un impact
major in domenii precum cultura
organizationala, climat corporativ,
obligatiile si performantele angajatilor.
 Categorii de leadership:

1 2 3

Preocuparea
leaderului de
indeplinirea Impactul pe
sarcinilor, de Impartirea care il are
mentinerea unor puterii de leaderul
relatii pozitive catre leader asupra
cu angajatii sau schimbarii
de gasirea unui
cu angajatii.
organizatorice.
echilibru intre
cele doua
 1.Oameni vs Productie

“Grila Manageriala” a lui Robert

Blake si Jane Mouton – traseaza modul in
care indivizii percep 2 dimensiuni
importante:
a) “preocuparea pentru oameni” -
accentul pus de catre un leader pe
mentinerea relatiilor pozitive cu angajatii.
b) “preocuparea pentru productie” -
accentul pus pe indeplinirea sarcinilor.
 Oameni vs. Productie
Grila Manageriala a lui Blake si Mourton evaluaza managerii in
functie de preocuparea lor pentru oameni si preocuparea lor pentru productie.

Raspunsurile
sunt cotate
folosind o
scala de 9
puncte, unde
1 este scazut
si 9 este
ridicat.
 Dintre cele 81 de combinatii posibile de imbinare a celor

doua preocupari majore evidentiate de grila, cinci

intereseaza in mod deosebit prin pozitiile ocupate
Stil Scor Preocupare Preocupare Descrierea stilului de conducere
pentru pentru oameni
productie
Impoverished 1,1 Scazuta Scazuta Managerul este preocupat doar de obtinerea unei
Management muncii bine facute si de pastrarea oamenilor in
companie.
Country-Club 1,9 Scazuta Ridicata Nevoile angajatilor sunt principale; mediul de
Management lucru este prietenos, mai degraba confortabil
decat provocator.

Middle of the 5,5 Moderata Moderata Performantele organizationale adecvate se obtin

Road printr-un echilibru intre nevoile angajatilor si
Management indeplinirea obiectivelor productive.

Authority- 9,1 Ridicata Scazuta Obiectivele organizationale si performantele au

Compliance prioritate fata de nevoile angajatilor, ceea ce
Management duce adesea la scaderea moralului angajatilor.

Team 9,9 Ridicata Ridicata Performantele organizationale exceptionale se

Management obtin cu ajutorul angajatilor motivati si
angajamentului lor fata de obiectivele
organizationale.
 2. Impartirea puterii

In functie de gradul AUTOCRATIC

de putere pe care
leaderul il imparte cu
PARTICIPATIV
subordonatii, se pot
identifica 4 stiluri de
conducere: DEMOCRATIC

“LAISSEZ-FAIRE”/PERMISIV
 Impactul asupra schimbarilor organizationale

 A treia metoda de clasificare are de aface cu

impactul liderului asupra organizatiei;
 Doua mari componente:

1.Leadership Tranzactional

2.Leadership Transformational
 Liderii…

Liderii Liderii
tranzactionali transformationali
sunt mai aproape implementeaza o
de descrierea viziune
clasica a organizationala si
managerului si incearca sa creeze
tind sa pastreze un canal prin care
in organizatie un angajatii pot
nivel clar si bine vedea aceasta
definit al viziune
performantei.
 Un lider transfortmational se bazeaza in
principiu pe patru tehnici:

Se asigura ca angajatii realizeaza nivelul de contribuabilitate la

nivel organizational

Ofera angajatilor un job care le satisface nevoile personale

Atribuie un nivel corespunzator de responsabilitate

si autoritate angajatilor

Incurajaza angajatii si le ofera facilitati de training pentru

perfectarea abilitatilor acestora, cu telul de a le atinge
maximul de potential.
Cand angajatii simt ca sunt apreciati si
cand primesc responsabilitate,
autoritate si incurajare, acestia tind sa
indeplineasca mai bine obiectivele.

Leadershipul transformational benefic

pentru: - industria ospitaliera
- industria turismului
 Leadershipul SITUATIONAL:

Are mare impact Abilitatile managerului

nu sunt indeajuns
asupra
pentru
eficacitatii organizatiei maximizarea performantei.
 Modelul lui Fred Fiedler:

Stilul liderului Situatie curenta

Leadership eficace
 Leadership :

• La nivel individual
• La nivel de grup
• La nivel de organizatie
Va multumim pentru atentie!
LOGO