Antreprenoriat

Tehnologic
 Planul operaţional
•Descrierea proceselor din companie
•Fluxul proceselor/ operaţiunilor necesare producerii bunurilor/
furnizării serviciului
•Tehnologie utilizată
Descrierea proceselor din
companie
• Identificarea proceselor implicate, în ordinea realizării lor
(ex: aprovizionare, producţie, vânzare,etc)
• Descrierea proceselor din companie
• Stabilirea dependențelor dintre activități,
• Stabilirea duratelor acestora în funcție de resursele implicate
• Fluxul proceselor/ operaţiunilor necesare producerii bunurilor/ furnizării
serviciului
• Tehnologie utilizată in cadrul fiecarui flux de procese/ operatiuni
Elaborarea graficului Gantt care
evidențiază activitățile planului
operațional
•Prezentați un grafic al activităților proiectului de investiție.
•Afacerea pe care vă propuneți sa o dezvoltați va avea o serie de activități
succesive cu o anumită repartizare în timp, până la momentul în care va deveni
operabilă.
•Ca să poată deveni operabilă, asigurați-vă că activitățile succesive prezentate vor
include tot ceea ce este necesar (resurse materiale, umane) pentru ca afacerea
sa poată funcționa.
Procesul de vânzare
Vânzările sunt o sursă constantă de informaţii valoroase despre piaţă.
Esenţa vânzărilor este instruirea clientului -> invăţarea clientului despre cum
caracteristicile unui produs vor deveni beneficii! Atenţie la nevoi
Un client care cumpără un burghiu nu are nevoie de un burghiu! Are nevoie să
dea o gaură!
Antreprenorii vând in continuu: clienţilor, potenţialilor investitori, bancherilor,
oamenilor pe care vor să îi angajeze
Principiile vânzării
Faceţi o bună impresie personală!
Cunoaşteţi-vă bine produsul sau serviciul!
Credeţi în produsul sau serviciul dumneavoastră!
Cunoaşteţi-vă domeniul!
Cunoaşteţi-vă clienţii!
Pregatiţi-vă prezentarea produsului!
Gândiţi pozitiv!
Ţineţi o bună evidenţă!
Nu faceţi intâlniri la “rece”!
Programaţi întâlnirea!
Trataţi-i pe toţi cei cărora le vindeţi ca pe nişte prinţi!
Folosirea tehnologiilor în
vânzări
•O demonstraţie sau o prezentare multimedia a produsului
•Un website pe care clienţii îl pot vizita
•Folosirea emailului şi a blogurilor pentru a ţine legătura cu clienţii
•Webinare si conferinte audio pntru a educa si a face prezentari
•Agende şi calendare digitale, programe de calculator pentru vânzări, pentru
organizarea listelor de clienţi potenţiali şi pentru evidenţiarea întâlnirilor de afaceri
•Laptopuri şi alte tehnologii folosite pentru plasarea comenzilor şi promptitudinea
răspunsului la întrebprile clienţilor
•Baze de date cu clienţi
•Serviciu relaţii cu clienţi
 Întâlnirea de afaceri de un
minut
Să spunem ca produceţi hrană pentru bebeluşi din fructe şi legume ecologice. Incercaţi să îl
convingeţi pe proprietarul magazinului universal Johnson’s să vă cumpere produsele. Nu
uitaţi, trebuie să includeţi momente în care să îl angajaţi pe client în conversaţie.
Elemente de care trebuie să ţineti cont:
•Hrana pentru bebeluşi din fructe şi legume ecologice, fără zahăr şi cu foarte puţină sare
•Cantitate foarte mică de apă în compoziţia hranei bebeluşilor
•Forma de prezentare a produsului- borcan cu fundiţă
•Preţ cu 25 cenţi mai mare (per borcan) decât al celorlalte produse existente pe piaţă
•Trendul existent pe piaţă
Buna ziua, domnule Johnson!
Va multumesc ca ati acceptat sa ma primiti astazi. Eu sunt entuziasmat in legatura cu acest produs si cred
ca la fel veti fi si dumneavoastra si clientii dumneavoastra!
V-am adus un borcan cu pasta de mere pentru bebelusi. Este frumos ambalat, nu credeti? Decoram
manual fiecare borcan. Este un dar dragut pentru proaspetii sau viitorii parinti. Funditele ii vor atrage cu
siguranta pe clientii dumneavoastra.
Folosim doar fructe si legume ecologice, fara zahar si cu doar foarte putina sare. Eticheta explica faptul ca
unii copii sunt sensibili la aditivii si colorantii care se gasesc uneori in anumite produse comerciale pentru
bebelusi. Asta ii poate face pe copiii sensibili sa ii doara capul sau stomacul. Alimentele noastre sunt
foarte bine tolerate de copiii mici, iar asta face ca viata parintilor sa fie mult mai usoara!
Va inteleg ingrijorarea ca produsele noastre costa cu 25 centi mai mult la borcan decat marcile pe care le
aveti in stoc la ora actuala. Eu cred ca oamenii vor plati mai mult pentru calitatea noastra superioara si
pentru ca bebelusii sa fie protejati impotriva aditivilor daunatori si a nivelurilor mari de zahar si de sare.
De asemenea, deoarece noi adaugam foarte putina apa produselor noastre, clientii cumpara de fapt o
cantitate mai mare de hrana pentru banii dati, decat atunci cand cumpara unele dintre marcile mai ieftine.
Sunt convins ca ati putea porni un nou curent prin acceptarea pe rafturile dumneavoastra a alimentelor
noastre pentru bebelusi, domnule Johnson! Exista deja o tendinta pe piata catre alimentele sanatoase
pentru adulti, iar acestia cauta alimentele sanatoase si pentru copii. Produsele noastre combina un aspect
atragator cu ingredientesanatoase, iar parintii, prietenii si rudele lor nu vor fi in stare sa reziste. Cate
borcane ati dori sa comandati?
Planul organizaţional
•Formă de proprietate
•Identificarea partenerilor şi a acţionarilor principali
•Structura organizatorică a firmei
•Experienţa, pregătirea, abilităţile managerilor (asociaților)
•Aria de responsabilitate a fiecărui manager (asociat)
•Rolurile si responsabilitatile personalului din organizatie
Personalul
◦ Numărul şi calificarea angajaţilor
◦ Sursele de recrutare
◦ Modalitatea de ocupare a posturilor
◦ Instruirea angajaţilor
◦ Modalitatea de plată
◦ Lipsurile echipei de conducere şi modul de soluţionare a acestora
◦ Securitatea muncii
◦ Motivarea personalului
◦ Masurarea performantelor
◦ Sursele de consultanţă folosite
Bibliografie
Robert Hisrich, Michael Peters, Dean Shepherd, 2010, Entrepreneurship. Eighth Edition, Mc Graw
Hill, ISBN 978-007-126768-7
Steve Mariotti, Tony Towle, 2010, Entrepreneurship. Owning Your Future. Eleventh Edition,
Pearson, ISBN 10: 0-13-512844-7
Cezar Scarlat, Catalin Alexe, Catalina Alexe, 2006, Afacerea de la vis la succes. Planul afacerii,
Editura Printech
Marius Ghenea, 2011, Antreprenoriat. Drumul de la idei catre oportunitati si success in afaceri,
Editura Universul Juridic, ISBN 978-973-127-516-1
Mariotti, S., Glackin, C. (2012) Antreprenoriat - Lansarea și administrarea unei afaceri, Editura
Bizzkit, București