1.

Date generale, de start, despre postul de muncă

Denumirea postului de muncă.

- nomenclatorul naţional al profesiilor /
- Clasificarea Ocupaţiilor din România,
- O*NET etc.

Poziţia în Clasificarea Ocupaţiilor din România (COR).

Obiectivele principale ale postului de muncă

- se trec doar câteva obiective majore care
caracterizează postul de muncă respectiv
(punctual)

1
Integrarea postului de muncă în structura organizatorică a organizaţiei

A. Postul imediat superior: Director de marketing

Postul imediat inferior: Nu este cazul

B. Subordonări:
Are în subordine: Operatorii de teren (angajaţi sau
cooptaţi)
Este înlocuit de: Alt referent de marketing
Înlocuieşte pe: Directorul de marketing.

Tipurilor de relaţii :
A. Ierarhice: Director marketing
B. Funcţionale: Referenţi marketing sucursale, firme de
publicitate, reprezentanţi mass-media
C. Reprezentare: Clienţi

2
Analiza competenţelor specifice unei
activităţi
Competenţe specifice domeniului muncii
Competenţe privind modul de execuţie al sarcinilor
Experienţa – “cunoaştere episodică”
Cunoştinţe legate de folosirea accesoriilor muncii

Pregătirea necesară postului de muncă

De bază:
De specialitate:
Cursuri speciale:

3
Contextul muncii
Condiţii sau caracteristici ale muncii care pot
influenţa solicitările sau pretenţiile faţă de angajaţi
sau caracteristici ale muncii care pot fi schimbate
Aspecte ale contextului
Relaţiileinterpersonale
Condiţiile fizice
Caracteristici structurale ale postului de
muncă

4
 CONTEXTUL MUNCII

Relatii interpersonale Conditiile fizice de Caracteristici

munca structurale ale locului
de munca

Comunicare Postul de munca Criticabilitatea

postului
Relatii de rol Conditiile de mediu
solicitate Rutina vs.
Solicitarile locului
provocare
Responsabilitatea de munca
pentru altii Ritm si planificare

5
 RELAŢII INTERPERSONALE
I. COMUNICARE

Formalism Formal vs. Personal

Modalitate de comunicare Faţă în faţă, telefon, e-

mail etc.

Obiectivitatea Informaţie subiectivă vs.

bază de date

Frecvenţa Măsura în care se solicită

comunicarea
interpersonală

Intimitatea/secretul Măsura în care comunicarea

poate fi monitorizată

6
 II. TIPURI ALE RELAŢIILOR DE ROL SOLICITATE

Rol de supervizare Asumarea unui rol de instructor,

antrenor, leader, manager

Rol de vânzări Contacte personale solicitând

angajarea în acţiuni de
persuasiune sau influenţare

Rolul de prestări de servicii Furnizarea de servicii sau

asistarea celorlalţi în
îndeplinirea unui obiectiv

Rol de opozant Susţinerea sau apărarea unui

obiectiv în opoziţie cu ceilalţi

Rol de participare într-o echipă Contribuţie la îndeplinirea

obiectivelor de grup, susţinere şi
cooperare, plasarea intereselor
grupului înaintea intereselor
personale

7
 III. RESPONSABILITATEA PENTRU ALŢII

Responsabilitate pentru Solicitarea angajatului de a

siguranţă nu cauza răni sau de a nu
aduce injurii celorlalţi;
responsabilitate pentru
stabilirea politicilor şi
programelor urmărind
protecţia celorlalţi

Responsabilitate pentru Responsabilitate pentru

rezultatele muncii rezultatele muncii
celorlalţi, pentru eşecurile
şi erorile făcute de ceilalţi

8
 IV. CONTACTE CONFLICTUALE CU ALŢII

Conflicte interpersonale Prin natura rolului său,

angajatul este plasat într-o
situaţie de conflict cu alţii
(ex. ofiţer de poliţie,
persoane care se ocupă de
coordonarea relaţiilor de
muncă )

Relaţii interpersonale Solicitarea angajatului să

încordate fie în contact cu persoane
nepoliticoase (ex. reputaţia
serviciului cu clienţii,
angajaţii din serviciile
alimentare)

9
 CONDIŢIILE DE MUNCĂ

I. Postul de muncă

Varietatea activităţilor Într-o încăpere, în aer

de muncă liber, într-un vehicul

Intimitatea cadrului muncii Măsura în care mediul

muncii este intim

Apropierea fizică de alţi Realizarea sarcinilor de

salariaţi muncă având alţi
oameni în proximitatea
fizică

10
II. Condiţiile de mediu

Condiţii extreme Temperatură, zgomot, spaţiu

strâmtorat, poluare.

Expunerea la Radiaţii, înălţime,

riscuri profesionale echipament periculos

Posibilitatea de accidentare Posibilitatea de a fi

accidentat în timpul
desfăşurării muncii în condiţii
nesigure

Impactul accidentării Gravitatea, durata,

seriozitatea accidentărilor
potenţiale

11
III. Solicitările locului de muncă

Poziţia corpului Şezând, în mişcare,

statică, căţărare.

Îmbrăcămintea specifică Cerinţe să poarte

muncii îmbrăcăminte şi
echipament special.

12
 CARACTERISTICI STRUCTURALE ALE MUNCII

Criticabilitatea / importanţa
postului

Consecinţele erorilor Seriozitatea rezultatelor

datorate erorilor

Impactul deciziilor Impactul rezultatelor

deciziilor

Responsabilitate Judecarea performanţei

angajaţilor în funcţie de
rezultatele activităţilor şi/sau
de rezultatele erorilor

Libertatea de decizie Nivelul de responsabilitate

atribuit deţinătorului unui post
de muncă

13
Rutină vs. provocarea
muncii
Circumstanţe frustrante
Gradul de automatizare
Claritatea sarcinii
Precizia solicitată
Solicitarea atenţiei la detalii
Blocarea îndeplinirii unor
scopuri de impedimente
necontrolabile de către
angajat
Funcţii ale muncii
automatizate solicitând input
redus din partea angajatului,
exceptând monitorizarea
Claritatea definirii şi
comunicării sarcinilor şi
obiectivelor
Precizie manuală şi mentală
Atenţia la detaliile unui set de
proceduri, verificarea
completării unor sarcini,
corectitudinea şi
documentarea activităţilor
sau rezultatelor financiare
14
Vigilenţa solicitată Atenţie sau alertă faţă de
evenimente sau circumstanţe
care apar rar sau aflate în
continuă schimbare
Monotonia Măsura în care unui operator i se
pretinde să presteze aceeaşi
activitate fizică sau mentală într-
o perioadă scurtă de timp, în
general sub o oră.
Muncă structurată vs. Măsura în care activitatea de
nestructurată muncă este la discreţia
angajatului, mai mult decât a
şefilor ierarhici
Nivelul de competiţie Competiţia între angajaţi;
conştientizarea presiunii
competiţiei.

15
Ritm şi planificare

Frecvenţa şi stringenţa Măsura în care postul

termenelor impune frecvent termene-
limită stricte

Distrageri şi întreruperi Angajatul nu se poate

aştepta să realizeze o
sarcină fără întreruperi;
măsura în care angajatul are
control asupra întreruperilor

Ritmul de lucru este dictat Munca este controlată de

de maşină viteza realizării proceselor,
ca în cazul liniilor de
asamblare, lăsând puţin
control angajatului

16
 SALARIUL ŞI CONDIŢIILE DE PROMOVARE

 condiţiile de salarizare, recompensare, bonusurile

şi alte facilităţi acordate angajaţilor.
 salariul minim şi maxim aferent postului respectiv
de muncă
 schema de promovare, transfer şi condiţiile de
decontare.

17
KSAO
Cunoştinţe
 Colecţie de fapte relaţionate şi informaţii cu privire la un
domeniu particular
Deprinderi
 Acţiuni exersate
Aptitudini
 Capacitate stabilă de a se angaja într-un comportament
specific
Alte caracteristici: interese, instruire, etc.

18
Ghid de interviu
Care este titlul/denumirea postului dvs.?
Care este denumirea postului managerului dvs.?
Care este scopul postului dvs.?
Mai există persoane în organizație care să dețină un post
similar și, dacă da, câte persoane?
Ce anume faceți concret?
Ați avut nevoie de formare-instruire profesională pentru a
ocupa acest post?
Care sunt cunoștințele și aptitudinile necesare pentru
ocuparea postului dvs.?
Ce calificări și experiență sunt necesare pentru îndeplinirea
muncii dvs.?
19
Există persoane care vi se subordonează?
Care sunt dcenumirile posturilor lor?
Aveți autoritate de a lua decizii și de ce fel?
Cu ce probleme vă confruntați în desfășurarea muncii
dvs.?
Ce standarde de performanță trebuie să îndepliniți pe
postul dvs.?

Etc.

20