Managementul Relațiilor cu Clienții

Belinschi Daniela
Cojan Alexandra
Compania Victoria’s Secret a fondată
în San Francisco în anul 1977 de Roy
Raymond

În 1982 Victoria’s Secret a fost

vândută companiei The Limited Brand
Cel mai mare brand american de
lenjerie intimă

Este lider de piață

 Piața țintă

• Femei cu vârsta cumprinsă între 20-40 de ani

• Bărbați care cumpără pentru soții și prietene
 Ce oferă...?
Senzația de a fi....

•Încrezătoare
•Sexy
•Puternică
•Energică
•Senzuală
•Frumoasă
•Dorită
•Sofisticată
•Forever young

•Arăți bine, te simți bine…

 Costume de baie
 Lenjerie intimă
 Haine
 Accesorii
 Parfumuri
 Produse de îngrijire personală
 Cosmetice
 Ținute sport
Fashion show
Strategii de marketing
Reclame TV
e-mail-uri
Rețele de socializare ( facebook , twitter, instagram )
Aplicații iphone/Android
Angel Card
Angel Promo-code
Puncte tari Puncte slabe

 Lider de Piață  Lipsa posibilității extinderii

pieței țintă
 Promovare Puternică
 Segmentarea pieței țintă
(reclame TV , e-
mail,Fashion Show , Rețele Număr limitat de magazine
de socializare,aplicații
iphone/Android)
 Foarte puțini competitori
 Calitatea produselor
 Mullte canale de vânzări
• Oportunități Amenințări

• Deshiderea de noi • Concurență

magazine în locații cheie • Falsificarea produselor
• Alte căi de promovare Victoria Secret
• Focusarea pe piața • Factori economici și
asiatică religioși
• Crearea unei online
digital dressing room