Politica de confidențialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ANSWEAR.RO

1. DEFINIȚIE
1.1. Administrator sau Answear – Answear.com Societate pe Acțiuni cu sediul social în
Cracovia (31-564), Aleja Pokoju 18, înscrisă în Registrul Întreprinzătorilor din Registrul Curții
Naționale de pe lângă Tribunalul Regional din Cracovia, Kraków-Śródmieście, Divizia Comercială
XI sub numărul KRS 0000816066, CUI (NIP): 6793080390, Numărul REGON: 122515020.
1.2. Date cu caracter personal - informații despre o persoană fizică identificată sau identificabilă
prin unul sau mai mulți factori specifici identității fizice, fiziologice, genetice, mentale, economice,
culturale sau sociale, inclusiv IP-ul dispozitivului, datele de localizare, identificatorul de internet și
informațiile colectate prin intermediul cookie-urilor și al altor tehnologii similare.
1.3. Politică – această Politică de confidențialitate, care conține informații despre prelucrarea
datelor cu caracter personal și utilizarea modulelor cookie și a tehnologiilor de urmărire similare
pe site-ul web.
1.4. GDPR - Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27
aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter
personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE.
1.5. Serviciu - website operat de către Administrator pe domeniul http://answear.ro/, disponibil
prin intermediul browserelor web și a aplicației mobile „Answear - magazin de modă”.
1.6. Magazin - magazinul online Answear disponibil prin intermediul Serviciului, prin care
Answear vinde bunuri la distanță.
1.7. Utilizator - orice persoană fizică care vizitează site-ul web sau utilizează unul sau mai multe
servicii sau funcționalități descrise în Politica.
1.8. Dispozitiv – înseamnă un dispozitiv electronic prin intermediul căruia Utilizatorul obține
acces la Site.
2. INFORMAȚII GENERALE
2.1. În legătură cu utilizarea de către dumneavoastră a site-ului web, colectăm datele necesare
pentru furnizarea serviciilor oferite, precum și informații despre activitatea dumneavoastră pe site.
În acest sens, suntem controlorii datelor dumneavoastră cu caracter personal și acordăm o mare
importanță protecției adecvate a acestora. Ne asigurăm că procesele de prelucrare a datelor pe
care le desfășurăm respectă legislația relevantă, în special GDPR. Scopul nostru este de a vă
permite să fiți pe deplin informat cu privire la modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu
caracter personal și de a vă oferi instrumente pentru a vă exercita drepturile. Vă rugăm să
consultați mai jos pentru informații despre modul în care prelucrăm datele dumneavoastră
personale.
2.2. Prelucrăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu legea, asigurându-ne că
acestea rămân actualizate și corecte. Prin urmare, din când în când, vă putem reaminti să le
actualizați prin trimiterea unui mesaj la adresa de e-mail pe care ne-ați furnizat-o sau prin
afișarea unui mesaj corespunzător pe site-ul web atunci când vă conectați la contul
dumneavoastră.
3. CUM POT CONTACTA ADMINISTRATORUL ȘI IOD?
3.1. Dacă aveți întrebări cu privire la prelucrarea de către noi a datelor dumneavoastră cu
caracter personal sau dacă doriți să vă exercitați drepturile, vă rugăm să scrieți direct
responsabilului nostru cu protecția datelor la adresa de e-mail: privacy@answear.ro (această
adresă de e-mail nu trebuie utilizată pentru a trimite oferte de cooperare sau de marketing,
astfel de mesaje vor fi ignorate de sistemul nostru de ticketing) sau la adresa sediului nostru
social (Aleja Pokoju 18, 31-564 Cracovia), sau folosiți formularul de contact. Responsabilul nostru
cu protecția datelor este Marek Popiel.
4. CUM OBȚINEM DATELE DUMNEAVOASTRĂ PERSONALE?
4.1. Obținem datele dumneavoastră personale direct de la dumneavoastră pentru a vă furniza
în mod corespunzător serviciile noastre și pentru buna funcționare a Serviciului nostru. Ne
furnizați datele dumneavoastră în principal prin intermediul formularelor dedicate, atunci când
efectuați cumpărături în magazinul nostru, efectuate în baza Regulamentului magazinului, când
vă înscrieți în programul de loialitate Answear Club, când vă abonați la buletinul nostru informativ
sau când ne contactați, de exemplu, utilizând un formular de contact. De asemenea, primim
datele dumneavoastră atunci când utilizați alte servicii disponibile pe site-ul web, de exemplu,
atunci când navigați prin produsele oferite în magazin.
5. ESTE OBLIGATORIE FURNIZAREA DE DATE CU CARACTER PERSONAL?
5.1. Este la latitudinea dumneavoastră să decideți dacă și ce date cu caracter personal ne
furnizați - acest lucru nu este obligatoriu. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că, în unele
cazuri, furnizarea de date cu caracter personal este necesară pentru buna desfășurare a
serviciilor oferite de noi sau este o condiție pentru încheierea și executarea unui contract, după
cum este detaliat mai jos.
6. CUM PRELUCRĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ PERSONALE?
UTILIZAREA SERVICIULUI
6.1. Atunci când utilizați Serviciul și nu sunteți un Utilizator înregistrat (adică nu aveți un cont în
cadrul Serviciului), informațiile dumneavoastră personale (inclusiv adresa IP sau alți identificatori
și informații colectate prin intermediul cookie-urilor sau al altor tehnologii similare) sunt prelucrate
de noi:
6.1.1. în scopul furnizării de servicii electronice în ceea ce privește punerea la dispoziția
dumneavoastră a conținutului colectat pe site-ul web - atunci temeiul juridic al prelucrării este
necesitatea prelucrării pentru executarea contractului [articolul 6 alineatul (1) litera (b) din
GDPR];
6.1.2. în scopuri analitice și statistice - atunci temeiul juridic al prelucrării este interesul legitim al
Administratorului [articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR], care constă în efectuarea de analize
ale activităților Utilizatorilor, precum și ale preferințelor acestora în vederea îmbunătățirii
funcționalităților aplicate și a serviciilor furnizate;
6.1.3. în scopul unei eventuale constatări și investigări a creanțelor sau al apărării împotriva
creanțelor - temeiul juridic al prelucrării este interesul legitim al administratorului [articolul 6
alineatul (1) litera (f) din GDPR], care constă în protejarea drepturilor și intereselor sale
comerciale;
6.1.4. în scopuri de marketing ale administratorului și ale altor entități, în special în legătură cu
prezentarea de publicitate comportamentală - principiile de prelucrare a datelor cu caracter
personal în scopuri de marketing sunt descrise în secțiunea MARKETING.
6.2. Activitatea dumneavoastră pe site-ul web, inclusiv datele dumneavoastră personale, este
înregistrată în jurnalele de sistem (un program special de calculator utilizat pentru a stoca o
înregistrare cronologică care conține informații despre evenimente și activități care se referă la
sistemul informatic utilizat pentru a furniza serviciile noastre). Informațiile colectate în jurnale sunt
prelucrate în principal în scopuri legate de furnizarea de servicii. De asemenea, le prelucrăm în
scopuri tehnice, administrative, în scopul asigurării securității sistemului informatic și al gestionării
acestui sistem, precum și în scopuri analitice și statistice - în acest sens, temeiul juridic al
prelucrării este interesul legitim al administratorului [articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR].
ÎNREGISTRAREA ȘI ÎNTREȚINEREA CONTULUI
6.3. Persoanele care se înregistrează pe site-ul web sunt rugate să furnizeze datele necesare
pentru crearea și operarea unui cont. Puteți furniza date suplimentare pentru o gestionare mai
ușoară, dându-vă acordul pentru prelucrarea acestora. Aceste date pot fi șterse în orice moment.
Furnizarea datelor marcate ca fiind obligatorii este necesară pentru crearea și operarea unui
cont, iar nerespectarea acestei cerințe va duce la imposibilitatea de a crea un cont. Furnizarea
altor date este voluntară.
6.4. Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate:
6.4.1. în vederea furnizării de servicii legate de menținerea și deservirea unui cont pe site-ul
web - temeiul juridic al prelucrării este necesitatea prelucrării pentru executarea unui acord
(articolul 6.1.b GDPR), iar în ceea ce privește datele furnizate opțional - temeiul juridic al
prelucrării este consimțământul (articolul 6.1.a GDPR);
6.4.2. în scopuri analitice și statistice - temeiul juridic al prelucrării este interesul legitim al
Administratorului [articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR], care constă în efectuarea de analize
ale activității Utilizatorului pe Site-ul web și ale utilizării contului, precum și ale preferințelor
Utilizatorului pentru a îmbunătăți funcționalitățile utilizate;
6.4.3. în scopul unei eventuale constatări și investigări a creanțelor sau al apărării împotriva
creanțelor - în temeiul juridic al prelucrării este interesul legitim al administratorului [articolul 6
alineatul (1) litera (f) din GDPR], care constă în protejarea drepturilor și intereselor sale
comerciale;
6.4.4. în scopuri de marketing ale administratorului și ale altor entități - principiile de prelucrare
a datelor cu caracter personal în scopuri de marketing sunt descrise în secțiunea MARKETING.
6.5. De asemenea, vă puteți conecta la contul dumneavoastră de pe site-ul web prin
intermediul rețelei sociale Facebook. În acest caz, Serviciul va colecta din contul dumneavoastră
din cadrul rețelei sociale, doar datele necesare pentru înregistrarea și operarea contului
dumneavoastră. Domeniul de aplicare a datelor dumneavoastră la care avem acces va fi indicat
în mesajul afișat atunci când vă întrebați dacă doriți să vă conectați în continuare. Continuarea
conectării va însemna că datele indicate vor fi transmise Serviciului nostru. Facebook va reține
alegerea dumneavoastră și, dacă vă conectați din nou prin acest portal, mesajul nu va mai fi
afișat din nou. Informații detaliate despre domeniul de aplicare și scopurile prelucrării datelor de
către portal, precum și despre drepturile aferente și opțiunile de configurare pentru a vă proteja
confidențialitatea sunt descrise în politica de confidențialitate Facebook.
6.5.1. Puteți să utilizați AppleID pentru a vă conecta la cont. În acest caz, site-ul va folosi din
contul dumneavoastră Apple numai datele necesare înregistrării sau deservirii contului. Datele
dvs. în curs de obținere pentru acces vor fi indicate în mesajul afișat în cererea de a continua
autentificarea. Fiind de acord în continuare, datele indicate vor fi transferate pe site-ul nostru.
Informații detaliate despre domeniul și scopurile prelucrării datelor de către Apple Inc., precum și
drepturile aferente și opțiunile de configurare care permit protecția vieții private sunt descrise în
politica de confidențialitate a Apple.
6.6. În cazul în care utilizatorul încarcă date personale ale altor persoane (inclusiv numele,
adresa, numărul de telefon sau adresa de e-mail ale acestora) pe site-ul web, acesta poate face
acest lucru numai cu condiția să nu încalce legea sau drepturile personale ale persoanelor
respective.
PLASAREA DE COMENZI
6.7. Atunci când comandați bunuri sau servicii de la noi, vom prelucra datele dumneavoastră
personale. Furnizarea datelor marcate ca fiind obligatorii este necesară pentru acceptarea și
procesarea comenzii, iar dacă aceste date nu sunt furnizate, comanda nu va fi procesată.
Furnizarea altor date este opțională.
6.8. Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate:
6.8.1. în scopul prelucrării unei comenzi transmise - temeiul juridic al prelucrării este
necesitatea prelucrării pentru executarea contractului [articolul 6 alineatul (1) litera (b) din GDPR];
în ceea ce privește datele furnizate opțional, temeiul juridic al prelucrării este consimțământul
dumneavoastră [articolul 6 alineatul (1) litera (a) din GDPR];
6.8.2. pentru a respecta obligațiile legale care îi revin administratorului, care decurg în special
din legislația fiscală și contabilă - temeiul juridic pentru prelucrare este o obligație legală [articolul
6 alineatul (1) litera (c) din GDPR];
6.8.3. în scopuri analitice și statistice - temeiul juridic al prelucrării este interesul legitim al
Administratorului [articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR], care constă în efectuarea de analize
ale activității Utilizatorului pe Site-ul web, precum și ale preferințelor de cumpărare ale
Utilizatorului în vederea îmbunătățirii funcționalităților aplicate;
6.8.4. în scopul unei eventuale constatări și investigări a creanțelor sau al apărării împotriva
creanțelor - temeiul juridic al prelucrării este interesul legitim al administratorului [articolul 6
alineatul (1) litera (f) din GDPR], care constă în protejarea drepturilor și intereselor sale
comerciale.
RECLAMAȚII ȘI RETURNĂRI
6.9. Trimiterea unei reclamații sau returnarea este asociată cu prelucrarea Datelor
dumneavoastră cu caracter personal. Furnizarea datelor din formularul de reclamație nu este
obligatorie, dar este necesară pentru tratarea corectă a reclamației. Furnizarea de date în
formularul de returnare nu este obligatorie, dar este necesară pentru o retragere efectivă din
contract.
6.10. Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate:
6.10.1. pentru a lua în considerare o reclamație depusă - temeiul juridic pentru prelucrarea
datelor dumneavoastră cu caracter personal este obligația administratorului în temeiul legii
privind garanția pentru defectele bunurilor vândute [articolul 6 alineatul (1) litera (c) din GDPR];
6.10.2. pentru a procesa o returnare - temeiul juridic pentru prelucrarea datelor dumneavoastră
cu caracter personal este obligația administratorului în temeiul legislației privind protecția
consumatorilor [articolul 6 alineatul (1) litera (c) din GDPR], dacă returnarea se bazează pe
prevederile dreptului de retragere, sau necesitatea prelucrării pentru executarea contractului
[articolul 6 alineatul (1) litera (b) din GDPR], dacă returnarea se bazează pe regulile magazinului
nostru;
6.10.3. pentru a îndeplini alte obligații legale care revin administratorului, care decurg în special
din reglementările fiscale și contabile - temeiul juridic pentru prelucrare este o obligație legală
[articolul 6 alineatul (1) litera (c) din GDPR];
6.10.4. în scopuri analitice și statistice - temeiul juridic al prelucrării este interesul legitim al
Administratorului [articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR], care constă în efectuarea de analize
ale activității Utilizatorului pe Site-ul web, precum și ale preferințelor de cumpărare ale
Utilizatorului în vederea îmbunătățirii funcționalităților aplicate;
6.10.5. în scopul unei eventuale constatări și investigări a creanțelor sau al apărării împotriva
creanțelor - temeiul juridic al prelucrării este interesul legitim al administratorului [articolul 6
alineatul (1) litera (f) din GDPR], care constă în protejarea drepturilor și intereselor sale
comerciale.
FORMULAR DE CONTACT
6.11. Oferim posibilitatea de a ne contacta prin intermediul formularului de contact. Utilizarea
formularului vă solicită să furnizați datele cu caracter personal necesare pentru a vă contacta și a
răspunde solicitării dumneavoastră. Furnizarea datelor marcate ca fiind obligatorii este necesară
pentru a primi și a servi cererea, iar nerespectarea acestei cerințe va duce la imposibilitatea de a
furniza serviciul. Furnizarea altor date (de exemplu, în conținutul cererii de informații) este
voluntară.
6.12. Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate:
6.12.1. pentru a identifica și a trata cererea dumneavoastră trimisă prin intermediul formularului
furnizat - temeiul juridic al prelucrării este interesul legitim al administratorului [articolul 6 alineatul
(1) litera (f) din GDPR], care constă în necesitatea de a rezolva problema semnalată și
corespondența care îi este adresată în legătură cu activitățile sale comerciale;
6.12.2. în scopuri analitice și statistice - temeiul juridic al prelucrării este interesul legitim al
administratorului [articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR], constând în statistici privind
interogările efectuate de utilizatori prin intermediul site-ului web în vederea îmbunătățirii
funcționalității acestuia.
GEOLOCAȚIE
6.13. Datele dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv informațiile de localizare, sunt
prelucrate pentru a vă permite să găsiți cele mai apropiate puncte de livrare staționare. Utilizarea
acestei funcționalități este opțională și nu este necesară pentru utilizarea corectă a site-ului web.
Baza legală pentru prelucrarea acestor date este consimțământul dumneavoastră [art. 6 (1) (a)
GDPR], exprimat prin permiterea aplicației mobile "Answear - magazin de modă" de a utiliza
serviciile de localizare ale dispozitivului dumneavoastră mobil. Prelucrăm datele dumneavoastră
de localizare numai dacă v-ați dat consimțământul. Consimțământul poate fi retras în orice
moment prin revocarea permisiunilor de accesare a informațiilor de localizare de către aplicația
mobilă de pe dispozitivul dumneavoastră mobil. Retragerea consimțământului nu afectează
legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.
7. MARKETING
7.1. Prelucrăm datele dumneavoastră personale pentru a desfășura activități de marketing,
care pot include:
7.1.1. prezentarea de conținut de marketing relevant pentru interesele dumneavoastră
(publicitate comportamentală);
7.1.2. desfășurarea de activități legate de comercializarea directă a bunurilor și serviciilor
(trimiterea de informații comerciale prin mijloace electronice și activități de telemarketing).
7.2. Pentru a desfășura activități de marketing, utilizăm profilarea în unele cazuri. Acest lucru
înseamnă că, prin intermediul prelucrării automate a datelor, evaluăm factorii selectați în ceea ce
vă privește pentru a analiza comportamentul dumneavoastră sau pentru a face previziuni pentru
viitor. Acest lucru ne permite să adaptăm mai bine conținutul afișat la preferințele și interesele
dumneavoastră individuale.
PUBLICITATE COMPORTAMENTALĂ
7.3. Noi și partenerii noștri de încredere prelucrăm datele dumneavoastră personale, inclusiv
datele personale colectate prin intermediul modulelor cookie și al altor tehnologii similare, în
scopuri de marketing în legătură cu direcționarea către dumneavoastră a publicității
comportamentale (adică publicitate adaptată la preferințele dumneavoastră). Prelucrarea datelor
cu caracter personal include, de asemenea, crearea de profiluri, în cazul în care consecința este
doar afișarea de publicitate personalizată pe baza datelor dumneavoastră personale obținute de
noi și de partenerii noștri.
7.4. O listă a partenerilor de încredere ai administratorului poate fi găsită mai jos, în secțiunea
"Informații privind utilizarea modulelor cookie", la rubrica "Partenerii noștri".
MARKETING DIRECT
7.5. În cazul în care v-ați dat consimțământul, datele dumneavoastră pot fi utilizate de noi
pentru a vă direcționa conținut de marketing prin diverse canale, de exemplu prin e-mail (sub
forma unui buletin informativ), prin MMS/SMS sau prin telefon. Temeiul juridic pentru prelucrarea
datelor dumneavoastră în acest caz este interesul legitim al administratorului [articolul 6 alineatul
(1) litera (f) din GDPR] în legătură cu consimțământul pe care l-ați acordat, constând în
comercializarea bunurilor și serviciilor oferite. Astfel de acțiuni sunt întreprinse de noi numai dacă
vă dați consimțământul, pe care îl puteți retrage în orice moment. Vă puteți revoca
consimțământul în orice moment făcând clic pe link-ul pe care îl trimitem în orice e-mail care
conține informații comerciale, contactându-ne la următoarea adresă de e-
mail: privacy@answear.ro (această adresă de e-mail nu trebuie utilizată pentru a trimite
oferte de cooperare sau de marketing, astfel de mesaje vor fi ignorate de sistemul nostru
de ticketing) sau prin intermediul formularului de contact. Retragerea consimțământului nu
afectează corectitudinea prelucrării datelor în perioada anterioară retragerii.
7.6. De asemenea, putem efectua marketing direct prin poștă la adresa poștală pe care ne-ați
furnizat-o. Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor dumneavoastră în acest caz este interesul
legitim al administratorului [articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR] de a comercializa bunurile
și serviciile oferite. Vă puteți opune în orice moment prelucrării datelor dumneavoastră în acest
scop. Vă puteți exprima obiecția contactându-ne la următoarea adresă de e-mail: această adresă
de e-mail nu trebuie utilizată pentru a trimite oferte de cooperare sau de marketing, astfel de
mesaje vor fi ignorate de sistemul nostru de ticketing sau prin intermediul formularului de
contact.
NOTIFICĂRI DE TIPUL PUSH
7.7. Dacă v-ați dat consimțământul separat pentru a primi notificări push, puteți primi notificări
sub formă de mesaje afișate pe dispozitivul dumneavoastră mobil și în browserul web utilizat,
care conțin conținut de marketing legat de ofertele, serviciile și promoțiile noastre. Temeiul juridic
pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în acest scop este interesul
legitim al Administratorului [articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR], care constă în
comercializarea bunurilor și serviciilor oferite în legătură cu consimțământul dumneavoastră de a
primi comunicări sub formă de notificări push. Vă puteți retrage consimțământul de a primi
notificări de tipul push în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea
prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia. Vă puteți retrage consimțământul prin
modificarea setărilor browserului web pe care îl utilizați sau pe dispozitivul dumneavoastră mobil.
7.8. GOOGLE ADS CUSTOMER MATCH
Marketingul produselor și serviciilor pe care le oferim se poate face folosind instrumentul Google
Ads Customer Match. Google Ads Customer Match este un instrument care permite
administratorului să încarce o bază de date hașurată de adrese de e-mail (lista de clienți) în
instrumentele Google pentru a verifica dacă au fost create conturi de utilizator pe serviciile
Google folosind aceleași adrese de e-mail (de exemplu, YouTube, Gmail, altele). În cazul în care
adresele de e-mail care corespund sunt confirmate, utilizatorilor serviciilor Google li se pot afișa
reclame ale administratorului după ce se conectează. Pentru informații privind afișarea de
reclame în funcție de o listă de clienți stabilită, vă rugăm să consultați linkul:
https://support.google.com/google- ads/answer/7474263. FACEBOOK CUSTOM AUDIENCE
7.9. Marketingul produselor și serviciilor pe care le oferim poate fi realizat cu ajutorul
instrumentului Custom Audience al Facebook. Facebook Custom Audience este un instrument
care permite administratorului să încarce o bază de date hașurată de adrese de e-mail în
instrumentele Facebook pentru a verifica dacă au fost create conturi de utilizator pe platforma
Facebook folosind aceleași adrese de e-mail. În cazul în care coincidența adreselor de e-mail
este confirmată, utilizatorilor Facebook li se pot afișa reclame ale administratorului după ce se
conectează. Aflați mai multe despre audiențele personalizate aici: https://pl-
pl.facebook.com/business/help/341425252616329?id=2469097953376494
8. PRELUCRAREA DATELOR PRIVIND VIZITATORII PROFILURILOR DE REȚELE
SOCIALE ALE ADMINISTRATORULUI
8.1. Administratorul are profiluri publice pe rețelele de socializare Facebook, Instagram,
LinkedIn, Pinterest, YouTube. Ca atare, procesează datele pe care vizitatorii acestor profiluri le
lasă în urmă (inclusiv comentarii, like-uri, ID-uri web).
8.2. Datele cu caracter personal ale acestor persoane sunt prelucrate:
8.2.1. pentru a le permite să fie active pe profilurile lor;
8.2.2. pentru a gestiona profilurile în mod eficient, furnizând utilizatorilor portalurilor informații
despre inițiativele și alte activități ale administratorului, precum și în legătură cu promovarea
diferitelor evenimente, servicii și produse;
8.2.3. în scopuri statistice și analitice;
8.2.4. În mod alternativ, acestea pot fi prelucrate în scopul afirmării și apărării împotriva
creanțelor.
8.3. Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal este interesul legitim al
administratorului [articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR], care constă în:
8.3.1. promovarea mărcii sale și îmbunătățirea calității serviciilor sale,
8.3.2. efectuarea de analize de activitate și de preferințe,
8.3.3. în cazul în care este necesar, pentru revendicarea și apărarea creanțelor.
ATENȚIE: Informațiile de mai sus nu se aplică prelucrării datelor cu caracter personal de către
administratorii rețelelor de socializare.
9. INFORMAȚII PRIVIND UTILIZAREA COOKIE-URILOR
CE SUNT COOKIE-URILE?
9.1. Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni salvate și stocate pe dispozitivele prin care
utilizatorul accesează site-ul web. Cookie-urile colectează informații care facilitează utilizarea
site-ului web, de exemplu, prin reținerea vizitelor și activităților utilizatorului. Cookie-urile pe care
le folosim sunt sigure pentru dispozitivul dumneavoastră. În special, nu este posibil ca virușii sau
alte programe software sau malware nedorite să pătrundă în dispozitivele utilizatorilor pe această
cale. Aceste module cookie ne permit să identificăm software-ul utilizat de către utilizator și să
adaptăm funcționarea site-ului web la fiecare utilizator în parte.
TIPURI DE COOKIE-URI UTILIZATE DE ADMINISTRATOR
9.2. Utilizăm următoarele tipuri de module cookie:
9.2.1. Cookie-urile obligatorii sunt necesare pentru buna funcționare a site-ului web. Datorită
acestor fișiere, administratorul poate asigura desfășurarea în siguranță a unor activități cum ar fi,
de exemplu, procesarea comenzii unui utilizator, "reamintirea" unui utilizator logat în Serviciu
după ce s-a mutat pe un alt site sau completarea automată a datelor de adresă în timpul
cumpărăturilor. Blocarea acestor module cookie în browserul utilizatorului poate duce la o
funcționare defectuoasă a site-ului web. Aceste module cookie sunt obligatorii și nu este posibilă
dezactivarea lor.
Scopuri specifice pentru utilizarea modulelor cookie tehnice:
a) asigurarea securității și fiabilității serviciului;
b) executarea proceselor necesare pentru a asigura funcționalitatea deplină a site-ului web,
inclusiv, dar fără a se limita la
- adaptarea conținutului site-ului web pentru a se asigura că utilizatorul poate utiliza pe deplin
funcționalitățile oferite și pentru a optimiza utilizarea site-ului web. În special, aceste fișiere vă
permit să recunoașteți parametrii de bază ai dispozitivului utilizatorului și să afișați site-ul web în
consecință;
- funcționarea corectă a programului "Recomandă un prieten", în special pentru a permite
verificarea sursei de redirecționare a utilizatorilor către site-ul web;
- permiterea utilizării funcțiilor "Clipboard" și "Coș de cumpărături" de pe site-ul web.
9.2.2. Cookie-urile analitice sunt utilizate de către Administrator atât pentru a analiza
comportamentul utilizatorilor pe site-ul web în scopuri comerciale, cât și pentru a înțelege modul
în care utilizatorii utilizează site-ul web. Acest lucru vă permite să identificați ce funcționalități
trebuie îmbunătățite sau actualizate. Informațiile obținute de către Administrator prin intermediul
cookie-urilor analitice sunt anonime - pe baza acestora, Administratorul nu poate identifica
Utilizatorul de la care au fost obținute informațiile.
9.2.3. Modulele cookie de personalizare ne permit să analizăm comportamentul dumneavoastră
pe site-ul web și preferințele dumneavoastră de cumpărare, astfel încât să vă putem oferi sugestii
de produse personalizate, să modificăm funcționalitatea site-ului web și să includem conținut
sponsorizat. Datele obținute prin intermediul acestor module cookie pot fi, de asemenea, utilizate
pentru a îmbunătăți sistemele și software-ul existente și pentru a dezvolta noi soluții și
funcționalități.
9.2.4. Cookie-urile publicitare permit administratorului să adapteze reclamele afișate la
preferințele și interesele utilizatorilor, adică să direcționeze utilizatorii către așa-numita publicitate
comportamentală. Cu ajutorul acestora, entitățile care cooperează cu administratorul, cum ar fi
Facebook sau Instagram, vor putea ajusta în mod corespunzător conținutul publicitar afișat, astfel
încât acesta să fie adaptat la preferințele utilizatorului.
PERIOADA DE STOCARE A COOKIE-URILOR
9.3. Cookie-urile descrise mai sus pot fi împărțite în două tipuri, în funcție de perioada de
stocare:
9.3.1. Cookie-urile de sesiune sunt stocate pe dispozitivul utilizatorului și rămân acolo până
când se încheie sesiunea de navigare. Informațiile stocate sunt apoi șterse definitiv din memoria
dispozitivului.
9.3.2. Cookie-urile persistente sunt stocate pe dispozitivul dumneavoastră până când le
ștergeți. Încheierea unei sesiuni de navigare sau oprirea dispozitivului nu le șterge. Dacă nu
ștergeți modulele cookie persistente de pe dispozitivul dumneavoastră, acestea vor fi stocate
timp de până la 60 de zile după ce au fost introduse.
GESTIONAREA COOKIE-URILOR PE SITE
9.4. Numai cookie-urile necesare sunt necesare pentru funcționarea corectă a site-ului web. În
ceea ce privește alte tipuri de module cookie, vă puteți da consimțământul pentru utilizarea
acestora, dar acest lucru nu este obligatoriu. Puteți gestiona gradul de utilizare a modulelor
cookie pentru analiză, personalizare și publicitate prin acordarea sau retragerea
consimțământului dumneavoastră pentru utilizarea acestora. Aveți posibilitatea de a vă gestiona
consimțământul pentru fiecare tip de cookie în orice moment, utilizând tabloul de bord pe care vi-l
punem la dispoziție. Panoul poate fi accesat prin intermediul filei "Cookie-urile dumneavoastră",
situată în partea de jos a site-ului web.
PARTENERII NOȘTRI
9.5. Unele cookie-uri sunt plasate pe site-ul web de către entități externe - parteneri care
lucrează cu noi. În tabelul de mai jos puteți găsi lista actuală a partenerilor cu care colaborăm în
ceea ce privește utilizarea cookie-urilor, împreună cu categoria de cookie-uri pe care aceștia le
utilizează. Pentru informații suplimentare, vă rugăm să consultați politica de confidențialitate a
partenerului respectiv.

LISTA PARTNERI

Partner Kategoria

Google Analytics Analize

RTBHouse Publicitate

Webtrekk Publicitate

Google Ads Publicitate

Adform Publicitate

AdRoll Publicitate

Post Affiliate Network Publicitate

2parale.ro Publicitate

CJ Publicitate
 Criteo Publicitate

Facebook Publicitate

Yahoo Ads Publicitate

OWATag Analize

Taboola Publicitate

Glami Publicitate

Google Optimize Personalizare

Expert Sender Analize

hybrid.ai Publicitate

DV360 Publicitate

Hotjar Analize

Pinterest Publicitate

mPulse Analize

10. CUI VOM TRANSMITE DATELE DUMNEAVOASTRĂ PERSONALE?

10.1. Este posibil să transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal către entități cu
care colaborăm în furnizarea serviciilor noastre.
10.2. În funcție de metoda pe care ați ales-o pentru livrarea bunurilor achiziționate, vom
transmite datele dumneavoastră necesare pentru livrare uneia dintre entitățile cu care cooperăm
pentru livrare. Dacă utilizați un serviciu de geolocalizare pentru a căuta puncte de livrare
staționare, datele dumneavoastră personale vor fi, de asemenea, transferate furnizorilor de
servicii de localizare.
10.3. În funcție de metoda de plată pe care ați ales-o pentru bunurile achiziționate, vom
transmite detaliile dumneavoastră necesare pentru a primi sau efectua plata uneia dintre entitățile
cu care lucrăm pentru procesarea plăților.
10.4. În cazul în care sunteți de acord să primiți informații comerciale la adresa de e-mail sau la
numărul de telefon pe care l-ați furnizat, vom transmite datele dumneavoastră entităților care
furnizează informații comerciale în numele nostru, adică în special:
10.4.1. LINK Mobility Poland sp. z o. o. o. cu sediul în Gliwice;
10.4.2. ExpertSender sp. z o.o. cu sediul în Gdynia;
10.5. În plus, datele dumneavoastră vor fi transferate entităților care prelucrează datele
dumneavoastră personale în numele nostru, în măsura în care este necesar pentru găzduirea
site-urilor web ale magazinului, în special:
10.5.1. 3S Data Center S.A. cu sediul în Katowice.
10.6. De asemenea, este posibil să furnizăm datele dumneavoastră cu caracter personal altor
entități cu care stabilim o relație, inclusiv consilierilor juridici și fiscali, precum și celor care
furnizează servicii de contabilitate, IT, logistică și marketing.
10.7. De asemenea, avem dreptul de a dezvălui anumite informații referitoare la utilizatorii
noștri autorităților competente sau terților care solicită astfel de informații pe un temei juridic
adecvat și în conformitate cu legislația aplicabilă.
11. CÂT TIMP VOM PRELUCRA DATELE DUMNEAVOASTRĂ PERSONALE?
11.1. Durata prelucrării datelor dumneavoastră depinde de tipul de serviciu furnizat și de scopul
prelucrării. De regulă, datele vor fi prelucrate pe durata furnizării serviciului sau a procesării
comenzii, până la retragerea consimțământului dat sau până la formularea unei obiecții efective
împotriva prelucrării datelor în cazurile în care temeiul juridic al prelucrării este interesul legitim al
administratorului.
11.2. Perioada de prelucrare a datelor poate fi prelungită în cazul în care prelucrarea este
necesară pentru a stabili și a da curs eventualelor reclamații sau pentru a se apăra împotriva
reclamațiilor, iar după această dată numai dacă și în măsura impusă de lege. După încheierea
perioadei de prelucrare, datele sunt șterse în mod ireversibil sau anonimizate.
12. CUM SECURIZĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ?
12.1. Utilizăm o serie de măsuri de protecție IT și organizaționale menite să reducă la minimum
riscul de scurgere, distrugere și dezintegrare a datelor. Caracteristicile de securitate includ
instrumente precum un sistem de firewall, sisteme de securitate antivirus și antispam, acces
intern, proceduri de procesare a datelor și de recuperare în caz de dezastru, precum și un sistem
de backup pe mai multe niveluri. Magazinul nostru oferă un nivel foarte ridicat de securitate
datorită utilizării unui firewall pentru aplicații web (WAF) și a unui sistem de protecție DDoS. De
asemenea, folosim un nivel ridicat de criptare a conexiunii HTTPS/SSL în conformitate cu cele
mai bune practici acceptate și lucrăm cu un furnizor de servicii de găzduire selectat cu atenție,
care este certificat în conformitate cu cerințele de management al calității ISO 9001 și AQAP-
2110, precum și cu certificarea ISO/IEC 27001 privind managementul securității informațiilor.
12.2. Nu uitați că utilizarea internetului implică întotdeauna riscul unor incidente de securitate.
Cu toate acestea, vă asigurăm că, prin punerea în aplicare a procedurilor de revizuire și
actualizare periodică a sistemului IT și prin monitorizarea activă a punctelor critice din sistem, ne
propunem să reducem acest risc cât mai mult posibil.
13. CE DREPTURI AVEȚI ÎN CEEA CE PRIVEȘTE PRELUCRAREA DATELOR
DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL?
13.1. În ceea ce privește prelucrarea de către noi a datelor dumneavoastră cu caracter
personal, aveți următoarele drepturi:
13.1.1. dreptul la informații cu privire la prelucrarea Datelor cu caracter personal – pe această
bază, Administratorul vă oferă informații cu privire la prelucrarea Datelor dumneavoastră cu
caracter personal, inclusiv, în special, scopurile și temeiurile legale pentru prelucrare, sfera
datelor deținute, entitățile cărora le sunt dezvăluite și data planificată pentru ștergerea datelor;
13.1.2. dreptul de a obține o copie a datelor – pe această bază, Administratorul vă oferă o copie
a datelor dumneavoastră cu caracter personal prelucrate de acesta;
13.1.3. dreptul la rectificare – Administratorul este obligat să elimine orice neconcordanțe sau
erori din Datele cu caracter personal prelucrate și să le completeze dacă acestea sunt
incomplete;
13.1.4. dreptul la ștergere - pe această bază, puteți solicita ștergerea datelor a căror prelucrare
nu mai este necesară pentru niciunul dintre scopurile pentru care au fost colectate;
13.1.5. dreptul de a limita prelucrarea – în cazul unei astfel de solicitări, Administratorul
încetează sa mai efectueze operaţiuni asupra Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal – cu
excepţia operaţiunilor pentru care ati consimtit, precum si stocarea datelor, in conformitate cu
regulile de retenţie adoptate – sau până la încetarea motivelor de limitare a prelucrarii datelor (ex.
se va emite o decizie a autoritații de supraveghere care va autoriza prelucrarea ulterioara a
datelor);
13.1.6. dreptul la portabilitatea datelor - pe această bază - în măsura în care datele sunt
prelucrate prin mijloace automatizate în legătură cu contractul încheiat sau cu consimțământul
acordat - administratorul va emite datele furnizate de dumneavoastră într-un format care poate fi
citit pe calculator. De asemenea, este posibil să solicitați ca aceste date să fie trimise unei alte
părți, cu condiția să existe posibilități tehnice pentru aceasta atât din partea administratorului, cât
și din partea dumneavoastră;
13.1.7. dreptul de a vă opune prelucrării datelor în scopuri de marketing – vă puteți opune în
orice moment prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing,
fără a fi nevoie să justificați o astfel de obiecție;
13.1.8. dreptul de a vă opune altor scopuri de prelucrare a datelor – vă puteți opune în orice
moment – din motive legate de situația dumneavoastră particulară – prelucrării Datelor
dumneavoastră cu caracter personal, care are loc pe baza interesului legitim al Administratorului
(de exemplu, în scopuri analitice sau statistice sau din motive legate de protecția proprietății);
obiecția în acest sens trebuie să conțină o justificare;
13.1.9. dreptul de retragere a consimțământului – în cazul în care datele sunt prelucrate pe
baza consimțământului dumneavoastră, aveți dreptul să îl retrageți în orice moment, dar acest
lucru nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia;
13.1.10. dreptul de a depune o plângere – în cazul în care considerați că prelucrarea datelor cu
caracter personal încalcă dispozițiile GDPR sau alte dispoziții referitoare la protecția datelor cu
caracter personal, puteți depune o plângere la autoritatea care supraveghează prelucrarea
datelor cu caracter personal, competentă pentru locul de reședință obișnuită, locul de muncă sau
locul presupusei încălcări. În Polonia, autoritatea de supraveghere este Președintele Oficiului
pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (str. Stawki 2, 00-193 Varșovia).
DEPUNEREA CERERILOR DE DESPĂGUBIRE LEGATE DE EXERCITAREA DREPTURILOR
13.2. Vă puteți exercita singur unele dintre aceste drepturi. Dacă aveți un cont în Magazin, aveți
întotdeauna acces la Datele dumneavoastră cu caracter personal și le puteți corecta și actualiza.
De asemenea, îți poți șterge chiar tu contul din Magazin.
13.3. Puteți face o cerere privind toate drepturile de mai sus contactând responsabilul nostru cu
protecția datelor la adresa de e-mail: privacy@answear.ro (această adresă de e-mail nu trebuie
utilizată pentru a trimite oferte de cooperare sau de marketing, astfel de mesaje vor fi
ignorate de sistemul nostru de ticketing) sau la adresa sediului nostru social (Aleja Pokoju 18,
31-564 Cracovia), precum și prin intermediul formularuluinostru de contact.
13.4. Ne vom strădui să răspundem cererii dumneavoastră cât mai curând posibil și să vă
oferim răspunsuri la întrebările privind prelucrarea datelor dumneavoastră. Veți primi un răspuns
în termen de 30 de zile de la primirea cererii dumneavoastră. În cazul în care se dovedește că,
din cauza complexității cererii sau a numărului de cereri pe care le-am primit, nu putem să vă
informăm cu privire la măsurile luate în această perioadă, vă vom informa cu privire la o
prelungire.
13.5. În cazul în care avem îndoieli că dumneavoastră sunteți cel care face o anumită cerere,
vă putem pune câteva întrebări suplimentare pentru a vă verifica identitatea. Nu este obligatoriu
să furnizați astfel de date, dar în caz contrar, cererea va fi refuzată. De asemenea, este posibil să
avem nevoie de informații suplimentare pentru a determina conținutul exact al cererii
dumneavoastră.
13.6. Cererea poate fi făcută personal sau prin intermediul unui reprezentant (de exemplu, un
membru al familiei). Din motive de securitate a datelor, vă încurajăm să folosiți o împuternicire în
formă certificată de un notar public sau de un consilier juridic autorizat sau de un avocat, ceea ce
va accelera verificarea autenticității cererii.
13.7. În cazul în care o cerere ne-a fost transmisă în format electronic, vom răspunde în
aceeași formă, cu excepția cazului în care solicitantul solicită un răspuns într-o altă formă. În alte
cazuri, vom răspunde în scris. În cazul în care, din cauza momentului în care o solicitare nu poate
fi transmisă în scris, iar volumul de date ale solicitantului prelucrate de noi permite un contact
electronic, vom răspunde în format electronic.
13.8. Stocăm informații despre cererea făcută și despre persoana care a făcut cererea, pentru
a ne asigura că se poate demonstra conformitatea și pentru a stabili, apăra sau susține
eventualele pretenții ale persoanelor vizate. Registrul cererilor este stocat astfel încât să se
asigure integritatea și confidențialitatea datelor conținute în acesta.
14. MODIFICĂRI ALE POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE
14.1. Politica este revizuită și actualizată în funcție de necesități.

Valid din: 02.06.2022