Planificarea strategică

Planificarea sistemului de marketing

 Cu ce începem?

Care este planul dumneavoastră?

Ce trebuie să cuprindă un asemenea plan?
Cum pot fi direcţionate obiectivele?
 Primul pas

Aici suntem (această este situaţia noastră)

Acolo vrem să ajungem (aceasta sunt scopurile)
Ce cale trebuie să alegem pentru a reuşi (care
este strategia de care dispunem)
 Componentele planului

Prospectarea pieţei
Stabilirea obiectivelor (structura, calitatea şi
nivelul serviciilor şi beneficiarilor)
Alcătuirea strategiilor de realizare a obiectivelor
 Planul include:

structura socio-profesională şi culturală a

populaţiei
necesităţile educaţionale, informaţionale,
preferinţele
obiectivele pe termen scurt şi lung
măsurile pe care le vom adopta în cadrul
acţiunilor de marketing
 Planificarea strategică

S – situaţia
O – obiectivele
S – strategia
 Situaţia

Nivelul împrumuturilor în scădere

Frecvenţa în scădere
Numărul noilor utilizatori în stagnare
 Obiectivele

Câştigarea încrederii mai mare a populaţiei

 Strategia

Forme, metode şi mijloace pentru atingerea

scopului
„Micile detalii fac perfecţiunea, iar
perfecţiunea, Înălţimea Voastră, nu este
un mic amănunt”
 Liniile directoare ale planului de marketing
S – Situaţia cuprinde

Profilul instituţiei
În ce măsură colecţiile şi serviciile răspund
profilului şi misiunii bibliotecii
Investiţia necesară (fondurile existente)
Dimensiunea bibliotecii şi forma de organizare
Potenţialul informativ şi formativ
Necesităţile şi opiniile utilizatorului
 O – Obiectivele
Selecţionarea, organizarea, conservarea colecţiei în funcţie de
structura socio-profesională
Realizarea serviciilor de informare
Realizarea serviciilor de lectură şi studiu pentru populaţie, care să
răspundă misiunilor fundamentale ale Manifestului UNESCO
Realizarea unor activităţi culturale de stimularea a interesului
Efectuarea unor studii şi cercetări în domeniul valorificării
colecţiilor şi sociologiei lecturii
Efectuarea şi organizarea unor programe de valorificare a
tradiţiilor locale
 S – Strategia
Completarea curentă şi retrospectivă
Fondurile necesare şi căile de obţinere
Formele şi metodele de promovare a schimburilor de
documente cu instituţiile similare
Formele şi metodele de stimulare a donatorilor şi sponsorilor
Modalităţile de organizare a evidenţei primare şi globale
Formele metodele şi regulile de comunicare şi circulaţie
Formele şi metodele de prelucrare, descriere bibliografică şi
clasificarea colecţiilor în conformitate cu normele
biblioteconomice unitare
Modalităţile de organizare a sistemului informaţional
Metodele şi formele de instruire şi orientare a beneficiarilor
Modalităţile de evidenţă
Formele şi metodele de publicitate
Calendarul activităţilor culturale
Tematica şi titlurile lucrărilor bibliografice
Modalităţile de recuperare a documentelor şi întârzierii
Formele şi metodele de perfecţionare profesională
 Ce metode de marketing veţi alege

Schiţaţi simplu, scurt într-o singură frază, cum

vedeţi situaţia din biblioteca dumneavoastră.
Faceţi acelaşi lucru cu obiectivele
Schiţaţi-vă paşii de strategie
 Două puncte importante

Înţelegeţi mai uşor că sunteţi ajutaţi de ceea ce

ştiţi
Puteţi identifica detalii din liniile directoare
Trebuie să învăţaţi cuvântul:
STABILIZARE
 Segmentarea

Decideţi spre ce segment de piaţă veţi îndrepta

 Poziţionarea serviciilor

Cum este serviciu, în ce situaţie, caracterul real,

scopul, punctele vulnerabile, avantajele asupra
concurenţei
 Evaluarea poziţionării

Propune un avantaj sau o utilitate pe care populaţia

căreia vă adresaţi o doreşte cu adevărat?
Reprezintă cu adevărat un avantaj pentru populaţie?
Serviciile pe care le oferiţi se deosebesc în adevăr de
cele oferite de concurenţă?
Este un serviciu unicat sau/şi este greu de imitat?
 Concluzii

Majoritatea planurilor de marketing lasă impresia

de simplism, mai ales după ce au fost reduse la
raţionamente. Dar dacă nu vor fi simple, vor fi
greu de aplicat.
 Reducerea la trei etape

Planul de marketing propriu-zis

Formularea mesajului publicitar
Planul privind utilizarea canalelor de publicitate
(media)
 Obstacole

Trebuie specificate obstacole şi cum veţi

confrunta cu ele. Dacă veţi şti la ce trebuie să vă
aşteptaţi sub aspectul obstacolelor, le veţi
depăşi, în mare măsură, atunci când vor apare.
Şi puteţi fi siguri că se vor ivi.
 Planul poate fi şi în forma următoare

Lista de obiective
Lista de priorităţi
Metodele de control şi evaluare
Dificultăţi
Posibilităţi
Funcţii
 Argumente pentru continuarea
marketingului
Piaţa să schimbă în permanenţă
Oamenii au înclinaţia să uite tot repede (o reclamă pe săptămână
timp de 13 săptămâni)
Concurenţa nu renunţă (calitatea şi economii substanţiale)
Marketingul vă accentuează identitatea
Marketingul este vital pentru supraveţuire şi creştere
Marketingul vă permite să păstraţi utilizatorii
Marketingul vă păstrează optimismul
Marketingul vă asigura continuitatea serviciului şi valorificarea
investiţiilor făcute
 Pachetul Janet Pawers

definirea organizaţiei
definirea resurselor externe
organizarea auditului
organizarea cercetării de piaţă
planul acţiunilor de implementare
evaluarea organizatorică
 Efectele marketingului

Prin urmare, ţinând cont că scopul bibliotecii

este de a asigura cu informaţii publicul,
marketingul este orientat în direcţia satisfacerii
misiunii bibliotecii