Inteligența emoțională

Gurgu Andreea-Gabriela
Grupa 6, bfkt 3
Inteligența Emoțională, cunoscută și sub numele de coeficient
emoțional (EQ), reprezintă capacitatea de a conștientiza, controla și
manifesta emoțiile personale, respectiv de a gestiona relațiile
interpersonale într-un mod eficient și empatic.
 Componentele inteligenței emoționale:
1. Autocunoașterea
2. Autostăpânirea
3. Motivația
4. Empatia
5. Abilitățile sociale
1. Autocunoașterea reprezintă:
 conştientizarea emoțiilor proprii;
 recunoașterea impactului pe care comportamentului nostru îl
are asupra celor din jur;
 observarea modului în care alții ne influențează emoțional;

2. Autostăpânirea:
• autocontrolul emoţiilor negative;
• conştientizarea cauzei care a generat un anumit sentiment;
• găsirea de metode pentru controlul temerilor şi neliniştii,
mâniei şi tristeţii.
3. Motivația:
• canalizarea emoţiilor înspre atingerea unui anume scop;
• autocontrolul emoţiilor;

4. Empatia:
• sensibilitate faţă de sentimentele şi problemele celorlalţi şi
capacitatea de a privi din punctul lor de vedere;
• conştientizarea faptului că oamenii simt diferit;
• implicarea în rezolvarea problemelor celorlalți;
5. Abilitățile sociale:
• identificarea potențialelor conflicte,neînțelegeri și
soluționarea acestora;
• creearea și menținerea relațiilor cu persoanele din jur;
• interacțiune socială calitativă.
 Inteligența emoțională la locul de muncă
Unii specialiști afirmă că EQ – coeficientul de inteligență
emoțională este chiar mai important decât IQ – coeficientul de
inteligență generală, mai ales în anumite situații specifice cu
care ne confruntăm în viață. Un exemplu ar putea fi interviul
de angajare. O persoană cu o inteligență emoțională mai mare
își va gestiona mai bine emoțiile, va fi mai automotivată, va
accepta feedback-ul negativ, se va înțelege mai bine cu colegii
sau cu clienții și care va putea gestiona cu ușurință situațiile
stresante, se va remarca la locul de muncă.
Inteligența emoțională se dovedește a fi crucială mai ales
pentru funcțiile înalte de la locul de muncă. Putem spune
că un manager are nevoie de un grad mare de inteligență
emoțională, pentru că în activitatea curentă este nevoit
să medieze situații stresante și să găsească soluții fără a-i
învinovăți pe ceilalți de probleme ori eșecuri.
Astfel, liderii care au inteligență emoțională pot gestiona
un conflict în așa fel încât angajații să fie motivați și, de
asemenea, pot stimula crearea unui mediu care îi
încurajează pe ceilalți să aibă performanțe
ridicate.Încurajarea unui mediu relaxant poate
îmbunătăți semnificativ productivitatea.
 Cum ne putem îmbunătăți inteligența emoțională

Unii oameni se nasc deja echipați cu inteligență emoțională, dar ea poate fi și

dobândită ori îmbunătățită pe parcursul vieții prin antrenament.
1. Îmbunătățirea relațiilor cu ceilalți
Nu ne este ușor tuturor să fim empatici, însă putem face un efort pentru a ne
pune în locul celorlalți. Astfel îi vom putea înțelege mai ușor și vom ști cum
să reacționăm în anumite situații.
2. Controlarea și gestionarea emoțiilor
De fiecare dată când sunteți supărat sau stresat, încercați să vă mențineți
calmul și căutați motivele (cauzele reale) din spatele emoțiilor negative pe
care le simțiți. Învățați cum să le controlați, pentru a nu fi copleșiți de ele.
3. Asumarea responsabilității
Asumați-vă responsabilitatea pentru acțiunile și comportamentul
dumneavoastră și acceptați critica constructivă, fără a da vina pe ceilalți sau
a găsi scuze pentru propriile fapte ori cuvinte. Atunci când dăm vina pe alții
pentru felul în care ne simțim, de fapt îi lăsăm să ne controleze emoțiile.
 Bibliografie
• Daniel Goleman ,Inteligența emoțională, Editura Curtea Verde Publishing 2018
• Gilles Corcos,Corinne Vilder,Cum să îți dezvolți inteligența emoțională,Editura
Introspectiv 2019
• https://www.helpguide.org/articles/mental-health/emotional-intelligence-eq.htm
• https://www.researchgate.net/publication/223501588_The_differential_effects_o
f_general_mental_ability_and_emotional_intelligence_on_academic_performan
ce_and_social_interactions