Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
2015 10 22 Sesiune 2 Analiza Mediului Final RO
2015 10 22 Sesiune 2 Analiza Mediului Final RO
PLANIFICAREA STRATEGICĂ.
INDICATORI DE CALITATE AI SERVICIULUI PUBLIC.
Chișinău 2015
Page 1
Cuvinte cheie
3 Page 2
Metodele de analiză a mediului întreprinderii
Pentru o întreprindere mediul intern
reprezintă un avantaj
mediul extern:
deosebit un nivel ridicat factorii de
de informaţii precum şi influienţă
cunoaşterea permanentă directă
a stării şi evoluţiei (Micromediul)
mediului exterior şi mediul extern:
interior. factori de
Mediul întreprinderii influienţă
indirectă
include mediul intern şi
(Macromediul)
mediul extern care la
rândul lui include factori
de acţiune directă şi
factori de acţiune
indirectă.
4 Page 3
Mediul intern al întreprinderii
Mediul Personalu
intern al l
întreprinderii
cuprinde Producţia
Marketing
elementele ul
care se Factorii
găsesc în mediului
interiorul intern al
activităţii şi firmei
care Cultura
reprezintă organizaţi Finanţele
onală
diferite
domenii Tehnologi
funcţionale. a
6 Page 4
Mediul extern al întreprinderii
FACTORI DE INFLUENŢĂ DIRECTĂ
Mediul extern al Furnizori
întreprinderii reprezintă
ansamblul factorilor externi
care au o influenţă directă şi Organe
(sau) indirectă asupra de stat
Clienţi
activităţii firmei. centrale,
locale Microme
- Factorii care au o influenţă diu
directă asupra activităţii
întreprinderii formează
micromediul întreprinderii.
- Factorii cu o influenţă
indirectă asupra activităţii Concure Intermedi
nţi ari
întreprinderii formează
macromediul întreprinderii.
6 Page 5
Mediul extern al întreprinderii
FACTORI DE INFLUENŢĂ INDIRECTĂ
PEST
Factorii de o influenţă
indirectă sunt acei
Politici Economici
factori care au o
influenţă generală
asupra activităţii firmei. Organizaţia
Aceşti factori formează
macromediul firmei şi
sunt divizaţi în 4 grupe. Tehnologici Sociali
6 Page 6
Analiza mediului intern/extern. Ex. realizat la ÎM AAC din Moldova.
Analiza Analiza
Analiza Analiza Analiza
operațion de
strategică juridică financiară
ală marketing
6 Page 7
Exercitiu practic
Factori externi
Direcți
clienți
furnizori Factori interni
instituții (APL) planificare
concurenți promovare
Indirecți tehnici
Politici financiari
Sociali
Economici
Tehnologici
Page 8
Instrumente de analiză
12 Page 9
Metoda SWOT
Denumirea este dată de cuvintele engleze strengths – puncte tari; weaknesses –
puncte slabe, opportunities – ocazii şi threats – ameninţări/ riscuri.
12 Page 10
Metoda SWOT
Similar, mediul exterior este caracterizat prin:
Opportunities – ocazii, situaţii favorabile; activităţi sau elemente
specifice mediului extern care pot crea avantaje semnificative
întreprinderii printr-o situaţie favorabilă strategiei, bineînţeles, în
condiţiile respectării unui anumit curs de desfăşurare a acestora.
Ex. Îmbunătăţirea legislaţiei fiscale, apariţia noilor canale de distribuţie, reducerea
inflaţiei, reducerea barierelor comerciale, etc.
12 Page 13
Matricea SWOT
12 Page 14
Matricea SWOT. Exemplu Moldova.
PUNCTE FORTE PUNCTE SLABE
• Creșterea anuală a productivității muncii • Lipsa analizei eficienței investițiilor
• Nivel înalt de contorizare a • Lipsa fișe de post
consumatorilor • Utilizarea metodelor de comunicare
• Sistem bine organizat de colectare a învechite (pe hârtie)
achitărilor/datoriiilor • Rata mare de fluctuație a
personalului
• Salarii mici
• Rețele de apă învechite
OPORTUNITĂȚI AMENINȚĂRI
• Ridicarea competenței angajaților prin • Riscul de neacoperire cu personal
instruirile organizate LGSP/AMAC • Dezaprobarea Consiliului orășenesc a
• Implementarea proiectelor investiționale majorării de salarii
• Oportunitatea de a servi drept model de
buni practici
• Posibilităţi de creştere a numărului de
consumatori
12 Page 15
Implementat de
12/07/2021 Page 16
Implementat de
Din numele
12/07/2021 Page 17