CODUL BUNELOR

MANIERE ÎN AFACERI
ELVEȚIA
CULTURA AFACERILOR
• In ultimii ani, stilul conservator al elvetienilor s-a mai relaxat, tinuta
casual fiind tot mai frecventa. Totusi, la intalnirile de afaceri,
managerii elvetieni se vor imbraca formal si este indicat sa va
conformati. Hainele, atat pentru barbati cat si pentru femei, sunt in
culori estompate (in special in zonele germane). Sacourile fine de
lana, cu camasi (asortate cu cravate simple), tricouri albe si pantofi
negri, bine lustruiti, constituie tinuta de baza a barbatilor. Femeile
prefera costumele cu fuste mai lungi sau cu pantaloni. Bijuteriile,
chiar si ceasurile, trebuie sa fie elegante, dar simple si discrete.
Orice afisare ostentativa a bogatiei este evitata.
SALUTUL

• Salutul standard este strangerea mainilor, atat pentru barbati, cat si pentru femei. Verbal,
salutul poate fi gr"uezi, bonjour sau buon giorno, in functie de zona – germana, franceza
sau italiana. Este recomandabil sa salutati si la intrarea in zone publice (birouri,
magazine etc.). Daca va intalniti cu un grup, recomandabil este sa asteptati sa fiti
prezentat de catre alta persoana. In cadrul prezentarilor,
adresati-va cu numele de familie, precedat de functie sau un alt element al statusului,
pana in momentul in care sunteti invitat sa utilizati doar prenumele.
• In functie de zona pe care o vizitati, utilizati pentru barbati, respectiv femei titulatura de
Herr sau Frau (germani), Monsieur sau Madame (francezi), Signore si Signora (italieni).
• Pentru o intalnire formala, pregatiti suficiente carti de vizita in limba engleza, acestea
fiind oferite tuturor celor pe care ii cunoasteti atunci, nu doar partenerului de discutie.
Recomandabil este sa treceti in cartea de vizita, pe langa functia dv., si anul fondarii
companiei (elvetienii apreciaza stabilitatea si traditia), fara sa aiba o obsesie pentru
titlurile academice.
 PUNCTUALITATEA

• Punctualitatea este cea mai buna politica de business in

Elvetia. Recomandabil este sa veniti la ora agreata, nu
inainte si nici mai tarziu (chiar si cinci minute de
intarziere pot fi interpretate drept o ofensa). Programul de
lucru este intre orele 7.30 si 17.30, fragmentat de un
interval de doua ore pentru pranz (de la ora 12.00 la
14.00). In ceea ce priveste invitatiile acasa sau la
petreceri, ati putea veni cu 15 minute mai tarziu (in zona
germana) si chiar cu 30 de minute dupa ora programata in
celelalte zone. Evitati programarea unor intalniri in lunile
de vacanta (iulie si august) sau in zilele de sarbatoare.
LIMBAJUL NON-VERBAL

• Calitatile pe care elevetienii le apreciaza la

ceilalti sunt modestia, sinceritatea,
responsabilitatea, onestitatea, disciplina
personala si stabilitatea emotionala. Ca sa nu
fiti surprinsi de o remarca usturatoare la un
comportament considerat nepoliticos, evitati sa
va tineti mainile in buzunare in timp ce vorbiti,
sa bateti un coleg cu palma pe spate sau sa
ridicati degetul in aer cand vreti sa aratati ceva.
DISCUTIILE FORMALE

• Elvetienii de etnie germana trec de obicei direct la subiectul discutiei, pe cand cei francezi si italieni prefera
incalzirea atmosferei prin discutii "marunte". Indiferent de zona din care provin, elvetienii privesc afacerile in
modul cel mai serios, umorul nefiind apreciat.
• In acest mediu conservator, elvetienii evita riscul. Astfel, ei au nevoie de multe informatii si argumente pentru a
accepta o propunere. In plus, datorita importantei traditiei si eficientei, orice schimbare este precedata de o atenta
planificare.
• In cadrul discutiilor, se urmareste agenda, subiectele colaterale fiind respinse. Prezentarile trebuie sa fie clare si
concise, fiind recomandabil sa aveti si un rezumat listat. Daca elvetienii de origine germana si franceza sunt mai
analitici, preferand informatii obiective pe care le raporteaza la reguli si proceduri, cei italieni au tendinte
asociative, implicandu-se personal in diferitele situatii si fiind mai dependenti de aspecte subiective.
• Specifica elvetienilor, mai ales in mediul organizational, este combinatia dintre stilul decizional autocratic si cel
consensual. Acesta descrie procesul de luare a deciziei de catre persoanele de la nivelul ierarhic superior, simultan
cu acordul tuturor celor afectati de decizie, in acest mod evitandu-se dezarcordurile si eventualele conflicte.
 CONVERSAȚII DE AFACERI LA MASĂ

• Desi elvetienii nu amesteca afacerile cu viata personala, ei accepta condescendent si discutii profesionale la
masa, in special in timpul pranzului si cinei.
• La cina, participarea partenerului de cuplu este destul de comuna, astfel ca este recomandabil sa evitati
subiectele despre afaceri pana in momentul in care gazda abordeaza acest subiect. Daca sunteti invitati acasa la
un elvetian, considerati acest fapt drept o onoare. Asteptati pana sunteti invitat sa luati loc. Gazda va va invita
sa va asezati la mijlocul mesei. La inceputul cinei se serveste de obicei vin, vermut sau Campari. In functie de
zona in care va aflati, toasturile pot fi prost – germani, votre sante – francezi si salute – italieni.
• In cazul in care doriti sa adanciti relatia cu un elvetian, este recomandabil sa asteptati ca schimbul de cadouri
sa fie initiat de catre acesta. Cadouri recomandabile sunt: carti de arta, obiecte reprezentative zonei din care
proveniti, o sticla de vin, coniac, whisky si ciocolata de calitate, flori (exceptand crizantemele, crini albi sau
trandafiri rosii). In nici un caz nu oferiti cadouri scumpe sau ostentative. Nerecomandate pentru cadouri sunt
cutitele sau alte obiecte ascutite, acestea simbolizand "taierea" unei relatii apropiate. Dupa vizita, trimiteti
gazdei o nota de multumire scrisa de mana.