Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
7
1. Elementele etichetei
8
1. Politețea
Politeţea este însă o normă, a
cărei respectare se cere în orice ţară
şi în orice context. Formele de
manifestare a politeţii sunt diferite la
diferite popoare. Din această cauză
este foarte important dacă mergem
undeva peste hotare să studiem
cultura poporului respectiv pentru a
nu comite gafe interculturale. 9
1. Codul bunelor maniere
Codul bunelor maniere include câteva elemente:
• salutul,
• prezentarea,
• formulele de adresare,
• comportamentul în societate,
• bunele maniere la masă,
• vestimentaţia,
• comportamentul în viaţa profesională,
• călătoriile şi distracţiile,
• cadourile, etc.
• codul bunelor maniere în diferite culturi.
10
1. Codul bunelor maniere
11
1. Codul bunelor maniere
12
3. Imaginea
• Capitalul cel mai de bază al unui om este Imaginea
de Sine.
• Conform dicţionarului:
„O imagine este ansamblul de reprezentări
deopotrivă afective şi raţionale, asociate de către
un individ unei mărci, unui produs, unei
întreprinderi, unei idei”.
• Imaginea este nu numai ceea ce vedem, ci este
mai mult un atribut al vieţii psihice – bazat pe
capacitatea psihicului de a construi reprezentări
mentale – determinant în relaţia comunicaţională.13
3. Imaginea
Tipuri de imagini:
- imaginea de sine,
- imaginea profesionistului
(a mediculu, de ex.),
- auto-imaginea personalului instituţiei,
- imagine deformată pozitiv sau negativ,
- imagine apropiată de realitate,
- imagine virtuală etc.
14
4. Imaginea medicului
Imaginea medicului:
15
4. Imaginea medicului
Imaginea medicului:
16
4. Imaginea medicului
Imaginea medicului:
17
4. Imaginea medicului
Tehnologia NLP:
1) aflarea stării (mentale) prezente a persoanei,
2) regăsirea şi implementarea resurselor potrivite
pentru a...
3) atinge starea (mentală) dorită.
23
5. Programarea neurolingvistică (NLP)
Presupunerile (Axiomele) NLP:
• Oamenii reacționează mai degrabă la experiențele lor decât la
realitatea în sine.
• A avea cel puțin o opțiune este mai bine decât a nu avea
niciuna.
• Oamenii fac cele mai bune alegeri pe care le pot face într-un
moment și context dat.
• Oamenii funcționează excelent.
• Toate acțiunile au un scop (conștient sau inconștient)
• Orice acțiune întreprindem are la bază o intenție pozitivă.
• Subconștientul echilibrează conștientul și întotdeauna este
bine intenționat.
24
5. Programarea neurolingvistică (NLP)
• Sensul comunicării nu stă doar în ceea ce intenționezi tu să
comunici, ci și în reacția pe care o primești ca răspuns la
interlocutor/public.
• Avem deja toate resursele care ne sunt necesare pentru a
reuși (sau le putem crea.)
• Mintea și corpul formează un sistem. Sunt expresii diferite ale
aceleiași persoane.
• Prelucrăm toate informațiile prin simțurile noastre.
• Copierea/imitarea unei acțiuni reușite (a altcuiva) duce ea
însăși la excelență.
• Dacă vrei să înțelegi, acționează.
25
5. Programarea neurolingvistică (NLP)
Tehnici de progrmare neurolingvistică (NLP):
• Limbajul ochilor – cum il interpretam corect?
• Limbajul trupului – cat este mit si cat este adevăr
• Limbajul trupului la masa negocierilor
• Negocieri cu NLP (metaprogramele)
• Limbajul hipnotic in negociere
• Legea atractiei: de ce nu primesti pana maine un ferrari
• Tehnică persuasiune – mutarea in timp si spatiu!
• Video – Cum creezi ancore de scenă?
• Tehnici dezvoltare personală!
• Obama si tehnicile hipnozei Eriksoniene
• Cum sa negociezi cand totul nu e totul roz?
• Coaching cu NLP 26
5. Programarea neurolingvistică (NLP)
Coaching (din engleză: antrenare sau antrenament)
este o formă de dezvoltare în care o persoană
denumită coach, sprijină o altă persoană care învață
sau un client în realizarea unui obiectiv personal sau
profesional concret furnizându-i sfaturi, formare și
îndrumare. Ocazional, poate reprezenta relația
informală dintre doi oameni, în care unul are mai multă
experiență față de celălalt și oferă sfaturi și îndrumare
în timp ce persoana mai puțin experimentată învață.
Coaching-ul este diferit față de educare, deoarece se
axează pe sarcini și obiective concrete, spre deosebire
de obiective generale sau o dezvoltare generală.
27
5. Programarea neurolingvistică (NLP)
Spinei Angela.
Comunicare şi comportament.
Chişinău: „Medicina”, 2005, pp.105-111.
28