PLAN DE AFACERI

al întreprinderii
Farmacia comunitară SRL “TABLETKA”
pregătit în scopul optimizării si coordonării unei afaceri de succes.

Adresa :
MD - 2025, or. Chișinău
Str. Stefan cel Mare 24/2
Tel.: 022 220 022
Fax : 022 022 220
Directorul : Popescu Ion
Membrii echipei : Budeanu Cristina, Luchian Maria, Dobrin Iulia
 CUPRINS

• O descriere generală a afacerii

• Produse şi servicii
• Plan de Marketing
• Plan operaţional
• Management şi organizare
• Declaraţie de venituri personale
• Costuri pentru începutul afacerii şi capitalizare
• Plan financiar
• Anexe
 O descriere generală a afacerii

Introducere : Farmaciile, ca loc de vânzare și depozitare a medicamentelor, sunt cunoscute încă din cele mai vechi
timpuri. În sensul tradițional, o farmacie este o instituție în care fiecare persoană, pe bază de rețetă a medicului, sau pe
baza propriilor considerații, poate cumpăra orice medicament disponibil. Recent, apar tot mai multe boli și, în
consecință, numărul de medicamente necesare pentru tratamentul uneia sau alteia afecțiuni este în creștere. Farmaciile
au fost mereu afaceri profitabile, iar în vremea noastră au devenit afaceri și mai relevante și mai profitabile.

Farmacia comunitara TABLETKA din orasul Chisinau , propune o alta viziune asupra sanatatii.

Tabletka opteaza pentru siguranta pacientului prin asigurarea unei asistente farmaceutice de calitate inalta.Ne
propunem sa devenim un reper in mediul farmaceutic,prin abordarea unui nivel maximizat de servicii asociate.
(deservire+consiliere)

Principiul de ghidare pe care il folosim: O farmacie de succes înseamnă un număr mai mare de pacienți, servicii si
personal de calitate și un mediu de lucru plăcut.
 Cheia succesului este munca atentă cu sortimentul
și personalul competent selectat și instruit al farmaciilor.

Obiective generale
• Implementarea planului de afacere , lansarea afacerii prin folosirea rationala si eficienta a investiilor.
• Acordarea unei asistente farmaceutice de inalta calitate cu produse eficiente, inofensive, si accesibile.
• Formarea unui colectiv de angajati competent și calificat drept o componentă importantă a unei afaceri de succes.
• Creșterea vânzărilor, inclusiv prin oferirea de noi produse și servicii, precum și extinderea bazei de clienți.#
• Îmbunătățirea performanței financiare ( minimizarea treptata a cheltuielilor , si maximizarea profitului ).

Obiective financiare
• Pentru urmatorii 2 ani - Lansarea a cate o farmacie in fiecare sector din Chisinau ( Buiucani, Centru, Botanica, Riscani,
Ciocana )
• Pentru urmatorii 5 ani - Cate o farmacie in raioanele mai populate din RM.
• Crearea unei baze de furnizori dezvolate, pentru a satisface orice nevoie a fiecarui pacient.
• Atragerea clientilor de la companiile concurente prin politica de pret avantajoasa, gama larga de produse ( farmaceutice,
parafarmaceutice , cosmetice ) , si prin deservire farmaceutica de cel mai inalt nivel posibil.
 Importanta afacerii date consta in : satisfactia pacientilor , si profitabilitatea companiei.

Produsele si serviciile companiei sunt adresate persoanelor din toate categoriile sociale, indiferent de venitul acestora si etc.

Concurentii de baza a farmaciei Tabletka.md sunt farmaciile sub denumirile : Felicia, Farmacia Familiei, Hippocrates, Orient,
Apoteka, Elody.

Punctele tari a acestora : Recunoasterea printre pacienti, numar mare de filiale, sortiment variat, reputatia pozitiva.

Forma juridica este SRL ( 0 - 9 ) angajati. Lansarea afacerii va fi cu participarea a 3 fondatori, deoarece acest format permite
crearea unui capital financiar mai mare, o gama mai larga de idei si optiuni, sarcinile conducere fiind impartite in 3 - sunt mai
usor de executat.
 PRODUSE SI SERVICII

Un sortiment bun si larg este un alt punct care determina succesul unei afaceri viitoare.
Cumpărătorul, venind la farmacie, vrea să cumpere tot ceea ce a plănuit pentru el însuși sau ceea ce a comandat
medicul.Dacă de mai multe ori la rând clientul nu găsește de la tine medicamentele de care are nevoie, în timp ce le găsește
într-o altă farmacie, atunci cu un grad mare de probabilitate putem spune că nu se va întoarce la tine în curând.Pentru ca o
afacere să aibă succes, este nevoie de o gamă largă de medicamente diferite. Oamenii de afaceri cu experiență care lucrează
în acest domeniu notează că sunt necesare cel puțin 1500 de tipuri diferite de medicamente pentru a începe.

Pentru ca o afacere să aibă succes, este nevoie de o gamă largă de medicamente diferite.

De asemenea, in paralel se pot vinde suplimente alimentare, produse de igiena, produse pentru bebelusi, cosmetice,
parfumuri, produse medicale.
 Exemple de produse si servicii

Durere:Acid acetilsalicilic(125 mg,500mg), Airtal 100mg, Algodex 25 mg, Analgin, Antinevralgic, Brufen, Brustan, Buscopan,
Citramon,Clafen, Dexalgin, Dexinal, Diclober, Diclofinac, Faconal,Fastumgel, Floxadex, Fortin, Futaron, Ibuprofen, Indometacin.

Afecțiuni circulatorii: Acid Aminocapronic, Folic, Nicotinic, Aspirin cardio, Cardiomagnyl, Detralex, Etamzilat, Folifer,
Hemoglobin plus, Heparin, Magnicor.

Afecțiuni digestive: Supozitoare cu glicerina( adulti/copii/bebe) Acidolac, Aeris, Algoral,Algoral Protect, Almagel, Almagel A,
Antcid, Bisacodil, Carbactiv, Carbodetox, Carbune alb, Controloc, Dicarbocalm, Digenzym, Drotaverin,Dulcopic, Duphalac,
Duspatalin, Espomizant, Eubiotic, Famotidin, Flaton, Fortrans, Gastal, Gaviscon, Kreon.

Hepatoprotectoare:Carsil, Choliver, Essentiale, Hepafar, Hepatobil, Hepatoprotect, Hepaurs, Heptral, Slaboficat, Silarsil,
Silimarina.

Produse parafarmaceutice: Emplastere(Medrull), Antiseptice(Boric,Formic, albastru demitilen, Alcool sanitar, Betadin),

Consumabile sanitare(Seringi, Bahile, Bisturiu, Boneta,Cateter, Manusi, Containerepentru urina,

Aparatul uro-genital: Apollo, Canephron, Crila, Cyston, Energovit, Furagen, Impaza, Prostamed, Prostamol Uno,
Uractiv,Urolesan, Urofos, Vitaprost.
Antiinfecțioase și antimicotice: Antibacteriene locale( Levomicoli, Sintomicin, Tetraciclin), Antibacteriene de uz
sistemic( Amoxicilin, Ampucilin, Agumentin, Azitromicin), Antimicotice si Antifungice( Acid salicilic.sol.cutan,
Clotrimazol,Dermazol, Erbinol, Exoderil, Fluconazol, Fluzac,Fluzamed).
Articulații și mușchi: Miorelaxante si Hondroprotectoare( Hondroxid, Muscoflex, Muscomed, Myocalm, Protecta, Flexonorm),
Antigutoase, Allopurinol, Colchicina, Milurit.
Sistemul nervos central: Antiepileptice( Gabagamma, Levetiracetam, Levocom, Madopar, Pagamax, Pregabalin, Pregabio)
Anxietate si depresie( Abizol,Adaptol, Alzepil, Amitriptilin, Astenor, Benevron, Migrene(Migretil, Nomigren, Sumamigren).
Tensiune arterială:Antihipertensive( Adipin, Almacor, Amlodipina, Ampril, Berlipril, Kaptopril, Cordaflex, Diroton, Enalapril,
Enap, Hartil, Lizinopril, Lopril, Lorista) Diuretice( Furosemid, Impamid,Indapamid, Panangin, SpironoLactona, Verospiron).
Antivirale și homeopatice: Antivirale( Aciclover, Amizon, Arbivir, Cycloferon, Ergoferon, Herpactil, Gerpevir, Inoseda, Irs,
Isoprinosil, Kagocel), Homeopatice( Anaferon, Cefanorm, Engistol, Eubioflor, Glyoxal, Imopret, Traumeel, Zeel)
 Care sunt factorii ce vor oferi avantaje sau dezavantaje faţă de
competiţie?

• Asortiment vast orientat spre toate nivelurile de venit;

• Program 24/13;
• Prezenta dozatorului cu apa potabila pentru pacienti;
• Livrarea medicamentelor OTC la domiciliu;
• Prezenta unui personal prietenos;
 PLAN DE MARKETING

Analiza pietei
Pentru ca o afacere să fie profitabilă, trebuie să analizam cererea pentru anumite tipuri de bunuri înainte de
deschidere. Fiecare produs trebuie analizat in parte, inclusiv de a calcula pretul final exact. Orice inexactități
în calcule pot afecta rezultatele analizei. Pentru ca profitabilitatea afacerii farmaceutice să fie ridicată, este
necesar să facem reduceri la unele dintre articolele populare. Acest lucru va oferi o oportunitate de a atrage
publicul țintă. De asemenea, trebuie să aflam ce produse nu au concurenții, dar sunt deseori întrebați de
clienți.
In cadrul procesului de analiza a pietei v-om recurge la cele doua metode de analiza , pentru a avea informatii
mai vaste. Din cadrul analizei primare se va folosi sondajele in cadrul pacientilor , recenziile primite ,
deasemenea se va analiza traficul de persoane pentru a putea in cele din urma elabora o statistica despre
clientii potentiali
 CONSUMATORII

Segmentarea in functie de varsta:

Adolescenti si tineri cu varsta intre 18 - 24 ani
Sunt un segment tanar, cel mai probabil foarte slab consumator de medicamente dar care genereaza o cerere ridicata pentru
produsele non medicamente (ex: cosmeticele), sunt persoane foarte dinamice cu o viata sociala foarte activa pentru care
frumusetea prezinta un interes deosebit. Cauta produse de calitate superioara, sunt foarte receptivi la nou si reactioneaza
rapid la stimulii de marketing .

Tineri cu varsta intre 25 - 35 ani

Un segment care isi pastreaza o buna parte din nevoile de consum ale segmentului identificat mai sus, insa la aceste nevoi se
adauga si o cerere mai ridicata pentru alte produse decat cosmeticele. Incep sa cumpere medicamente fie pentru ca au
nevoie de ele fie pentru ca incep sa fie mai interesati de intretinerea sanatatii nu numai de intretinerea frumusetii. Sunt de
asemenea un segment cu un 14 comportament social activ si stil de viata modern. Marea majoritate a populatiei feminine
foarte probabil da nastere la primul copil in acest interval de varsta aparand astfel nevoia pentru produse si servicii destinate
cresterii si ingrijirii copiilor.
 Persoane mature cu varsta intre 36 - 46 ani
Segment matur, bine definit din punct de vedere social, cu nevoi de consum foarte complexe. In acest interval de varsta,
persoanele sunt preocupate atat de nevoile proprii cat si de cresterea si intretinerea copilului(lor) pana cand acestia incep sa-
si castige singuri veniturile. Reprezinta un segment tinta foarte important pentru vanzarea medicamentelor. Segment ce
trebuie abordat inca de la deschiderea farmaciilor deoarece trebuie sa detina o pondere semnificativa in nucleul primar de
clienti. Trebuie acordata atentie stimularii, crearii si intretinerii fidelitatii lor.

Persoanele mature cu varsta intre 47 - 64 ani

Segment matur, de asemenea b ine cristalizat prin prisma altor variabile de segmentare, care se deosebeste de segmentul
anterior prin prisma faptului ca ai lor copii au ajuns la varsta la care incep sa-si castige singuri veniturile, relaxand usor
cheltuielile personale. Procesul inaintarii in varsta creste semnificativ nevoile acestora pentru a-si intretine sanatatea si a
achizitiona medicamente in cantitati tot mai mari si din categorii diferite (apar bolile si slabiciunile organismului). Segment ce
trebuie abordat inca de la deschiderea farmaciilor deoarece trebuie sa detina o pondere semnificativa in nucleul primar de
clienti. Trebuie acordata atentie stimularii, crearii si intretinerii fidelitatii lor.

Persoane mature cu varsta > 65 ani

Pensionarii detin o pondere semnificativa in structura demografica a populatiei Moldovei. Inevitabil apare dependenta de
medicamente si servicii medicale. Nevoile de consum se restrang datorita unui stil de viata pasiv si mai ales datorita
veniturilor reduse.
 Plan operațional
Farmacia își v-a incepe activitatea de la ora 9-22, Ștefan cel Mare 24/2, Chișinau, cu exercitarea
următoarelor funcții:
• Funcția cu asistență cu medicamente: pentru execitarea acestei funcții farmacia încheie
contracte cu diferiți furnizori în vederea creării unui sortiment satisfăcator de medicamente și
alte produse farmaceutice( Tetis, Rihpangalfarma, Dita Est-Farm).
• Efectuează recepționarea produselor farmaceutice, depozitarea și păstarea lor ținănd cont de
principiile de baza de organizare a păstrării, reglementate de Ministerul Sănătății.
• Primește retete de la bolnavi cu informarea și oferirea recomandărilor necesare, pentru
asigurarea utilizării sigure și eficiente a medicamentelor de catre pacientii.
• Realizeaza populatiei medicamente admise spre eliberare fara retetă, alte produse
parafarmeceutice și de uz medical , acordind suport informational privind utilizarea raționala a
acestor medicamente de catre pacienti în scopul profilaxiei sau tratamentul problemelor
minore de sanătate.
• Funcţia de informare şi promovare a modului sănătos de viată:
• efectuează activitatea de informare a personalului medical în domeniul
medicamentelor;
• informează vizitatorii despre regulile de administrare a medicamentelor
eliberate, păstrarea lor în condiţii casnice, posibilele reacţii adverse pe
parcursul administrării, etc.;
• oferă recomandări pacienţilor cărora le sunt eliberate medicamente, inclusiv
şi persoanelor din grupurile de risc, privind modul sănătos de viaţă;
• exercită lucrul de educare sanitară a populaţiei în limitele de ajutor la
protecţia sănătăţii publice şi de evidenţiere a profesiei de farmacist.
• Funcţia medicală. Farmacia, ca instituţie, la mod general şi farmaciştii ca specialişti ai sistemului de

ocrotire a sănătăţii sunt obligaţi să acorde ajutorul premedical în cazuri de urgenţă.

• Funcţia financiar-economică, de evidenţă şi gestiune. În baza prevederilor actelor legislative şi normative

farmacia:

a) ţine evidenţa tuturor operaţiilor economico-financiare, de producţie, comerciale, de gospodărie, etc.;

b) periodic prezintă organelor respective rapoarte financiare şi dări de seamă despre rezultatele activităţii.
Locația
Încăperile farmaciei trebuie să corespundă exigenţelor prevăzute de Normele
şi Regulile de Construcţie (NRC) 208.02-89 şi Regulamentul sanitar privind
ampla-sarea, dotarea şi exploatarea întreprinderilor şi instituţiilor
farmaceutice în vigoare, precum şi de Regulamentul-tip de organizare şi
funcţionare a farmaciei de acces public, aprobat de Ministerul Sănătăţii.
• Spaţiul - necesar 50m2
• Tipul clădirii - etajul 1al blocurilor cu multe etaje.
• Zona – Ștefan cel Mare 24/2
• farmacia va fi amplasată la o distanţă de cel puţin 15 m de la “linia roşie”.
• Orele de lucru: 9 – 22 de luni- duminică.
 Mediul juridic
• Dreptul de licenţiere a activităţii farmaceutice apartine Agentiei
Medicamentului care posedă statut de persoană juridică şi îşi desfaşoară
activitatea în baza legislaţiei în vigoare şi a regulamentului aprobat de
Guvern.
• Regulamente speciale pentru desfășurarea activităţii:
• Ordinul Ministerul Sănătății Nr.960 din 1.10.12, cu privire la modul de
prescriere și eliberare a medicamentelor.
• Hotarirea nr.11 din 29.09.2005 cu privire la aprobarea și implimentarea
Regulilor și normativelor sanitaro-epidemiologice ,,Privind amplasarea,
dotarea și exploatarea întreprinderilor și instituțiilor farmaceutice”.
• Ordinul cu privire la aprobarea ,,Regulamentelor tip ale întreprinderii
farmaceutice”, nr.5 din 6.01.2006.
• Ordinul cu privire la ,, Regimul sanitar în întreprinderile farmaceutice ‘’, nr.334
din 19.07.1995.
Personalul
Personalul farmaciei va fi divizat în 3 grupe:
• de conducere: farmacist-diriginte, contabil-şef;
• farmaceutic: doi farmacisti
• auxiliar: infirmieră;
Unde şi cum veţi găsi personalul potrivit pentru voi?
Colegi care au absolvit facultatea de farmacie
• Calitatea personalului existent:profesioniști și calificați
• Salarizarea farmaciei v-a fi prin contract de munca care constă în
faptul că mărimea remunerării muncii se determină în contractul
individual de muncă încheiat între întreprinderea farmaceutică şi
angajat.
• Metode de instruire continuă şi aprofundare
 Farmacistul diriginte, farmaciștii o data la 5 ani v-or merge la cursuri
de perfectionare.
Organizarea de trainig
Informarea din carti de specialitate, ghiduri etc.
Inventar și aprovizionare
• Fiecare angajat îsi are obligațiile sale, care sunt indeplinite dupa un
program si sunt controlate de catre farmacistul diriginte.
• Inventar
În stoc pastrăm produse farmaceutice și parafarmaceutice.
Valoarea stocului 600.000lei
• Aprovizionare
Tetis, Rihpangalfarma, Dita Est-Farm.
Produse farmaceutice si parafarmaceutice.
Cantitatea furnizată: 6000 bucăți
 Politici de credit
• Planificaţi să realizaţi pe credit?
Da
• Este chiar nevoie de credit?.Daca da, ce politici aveţi în privinţa celor
care iau credit şi care este suma maximă pe care o puteţi lua?
• Este necesar de a lua credit de la furnizori, deoarece nu dispunem de
suficiente mijloacele banesti și mai avantajos va fi procurarea
imediata a medicamentelor cu o achitare ulterioara.Vom alege tipul de
credit cu achitare la scadeta cind medicamentele vor fi vindute
conform facturilor. Suma maxima pe care o putem lua va fi specificata
in contractul individual cu furnizorul.
 MANAGEMENT ŞI ORGANIZARE
Afacerea v-a fi administrată de farmacistul diriginte care este și proprietarul
farmaciei.
Calitătiile ce le posedă farmacistul diriginte sunt:
a. P r e g ă t i r e : de specialitate, în ştiinţa conducerii şi în alte domenii: economic,
juridic, administrativ.
b. P s i h o l o g i c e : inteligenţă, intuiţie; flexibilitate în gândire; capacitate
creatoare; receptivitate; capacitate de a lua decizii; trăsături caracteriologice
pozitive; curaj, perseverenţă; temperament echilibrat, mobil;
c. Comportament: să posede arta comunicării cu oamenii; să fie sociabil, să
se integreze în colectiv; ţinută corectă;disciplină în muncă; ordine;
• d. Experienţă în profesie.
• e. Prestigiu profesional şi moral: competenţă profesională; trăsături etice
pozitive; exemplu în muncă şi viaţă.
• F. Trăsături profesionale, umane: aptitudini de conducător; stare de bună
sănătate fizică, psihică, mentală.
Există un plan de a continua afacerea dacă aceasta persoană este pierdută?
Da exista, dupa reperfectarea licenței – schimbarea denumirii titularului de
licentă cu depunerea la autoritatea de licentiere o cerere de reperfectare
împreuna cu licenta care necesită reperfectarea si documentele ce confirma
modificarile în cauză.
DECLARAŢIE DE VENITURI PERSONALE