Diagnoza organizationala

POENARU ANDREEA

Diagnoza organizationala privind:

comunicarea formal n organizaia

anlizat atitudinile angajailor fa de: condiiile fizice de lucru i ambiana psihosocial a muncii; procesul de evaluare a angajailor

 Problemele analizate aici se refer la

factorii fizici i cei psihosociali care i pun amprenta asupra activitii angajailor. Am pornit de la premisa c aceste condiii n care angajatul i desfoar activitatea constituie o categorie aparte de factori care influeneaz performana acestuia.

Concluzii
Analiza comunicrii pe vertical pune n eviden o serie de dificulti ce intervin la nivelul acestui proces: - descendent: lipsa comunicrii eficiente duce la neconcordane ntre evalurile efilor i autoevaluarile pe care le fac angajatii; lipsa de coresponden ntre cerinele efului echipei i percepiile muncitorilor asupra a ceea ce trebuie s fac;

 satisfacia muncii este mai sczut n cazul celor la care

evalurile superiorului nu coincide cu autoevaluarea; distorsionarea informaiei pe msura trecerii de la o verig superioar la alta inferioar, indicaiile devenind tot mai puin precise. -ascendent:
subordonaii (preparatorii mai ales) nu discut cu superiorii (ocazional, doar cu eful de echipa ns) despre nemulumirile pe care le au privind condiiile fizice de munc ori pachetul salarial. Motivul pe care ei l invoc este acela c oricum nu vor fi ascultai, ba mai mult, risc s fie afectai negativ pe viitor n condiiile n care i-ar exprima direct insatisfacia n acest sens; tendina angajailor de a-i supraevalua realizrile i de a se prezenta ntr-o lumin favorabil n faa efilor, dei evalurile acestora nu merg ntotdeauna pe aceeai direcie.

Obiective:
-analiza comunicrii formale: descendente,ascendente,pe orizontala -identificarea patternurilor de comunicare cristalizate n segmentul de personal analizat; -analiza atitudinii angajatilor fa de mediul (fizic i pshihosocial) n care i desfoar activitatea -analiza rolului comunicrii n relaia dintre evalurile profesionale ale efilor ierarhici i autoevalurile subordonailor; -analiza relaiei dintre evalurile profesionale ale efilor ierarhici i autoevalurile subordonailor.

Metode:
observaia i studiul fielor de post ale participanilor

la studiu; interviu privind structurile i patternurile de comunicare la nivelul echipelor de lucru i al conducerii acestora; fia de evaluare a performanelor angajailor de ctre efii ierarhici; fia pentru evaluarea sarcinilor de munc (de autoevaluare a gradului de ndeplinire a propriilor sarcini);

Angajatii sunt nemultumiti de:

Lipsa de personal

salariu

mbuntirea condiiilor munc de

temperatura

Concluzii
Analiza comunicrii pe vertical pune n eviden o

serie de dificulti ce intervin la nivelul acestui proces: - descendent: lipsa comunicrii eficiente duce la neconcordane ntre evalurile efilor i autoevaluarile pe care le fac angajatii; lipsa de coresponden ntre cerinele efului echipei i percepiile muncitorilor asupra a ceea ce trebuie s fac;


satisfacia muncii este mai sczut n cazul celor la care evalurile

superiorului nu coincide cu autoevaluarea; distorsionarea informaiei pe msura trecerii de la o verig superioar la alta inferioar, indicaiile devenind tot mai puin precise

-ascendent:
subordonaii (preparatorii mai ales) nu discut cu superiorii (ocazional, doar cu eful de echipa ns) despre nemulumirile pe care le au privind condiiile fizice de munc ori pachetul salarial. Motivul pe care ei l invoc este acela c oricum nu vor fi ascultai, ba mai mult, risc s fie afectai negativ pe viitor n condiiile n care i-ar exprima direct insatisfacia n acest sens; tendina angajailor de a-i supraevalua realizrile i de a se prezenta ntr-o lumin favorabil n faa efilor, dei evalurile acestora nu merg ntotdeauna pe aceeai direcie.

Solutii
pentru scurtarea timpului de aprobare a deciziilor se

pot realiza nite ntlniri sptmnale la care s participe nu doar efii ierarhici, ci i angajatii ar fi util i un efort suplimentar din partea efilor de a renuna la unele dintre prejudecile lor (cum ar fi aceea c oricum preparatorii nu au nevoie de prea multe informaii ca s i fac treaba)