UNIVERSITATEA LUCIAN BLAGA SIBIU

PREZENTAREA LANTULUI HOTELIER GOLDEN TULIP

STUDENTII: DRAGHICI ALINA HURDUBAN ROXANA

Golden Tulip Hospitality B. V. ale carui sedii sunt situate la Amersfoort, Olanda, si Lausanne, Elvetia, este proprietarul Golden Tulip Hotels, Inns & Resorts francizand peste 220 de hoteluri din 40 de tari, majoritatea fiind situate in zone urbane de- a lungul Europei, Orientului Mijlociu si Africii. Atuurile principale ale Golden Tulip includ proprietatile intelectuale ale marcilor sale, divizia gestiunii hoteliere, a francizei si a altor participari multiple. Ca urmare a aliantei comerciale cu Top International Hotels, lant voluntar german, grupul francez B&B si grupul australian Tourism Hotels & Leisure (THL), portofoliul combinat atinge peste 52.000 de camere pentru aproximativ 507 hoteluri.

Golden Tulip ofera un concept de franchiza unica pentru cele trei marci ale sale: Golden Tulip este marca de patru stele a hotelurilor de afaceri, Golden Tulip Resorts este marca de patru stele a hotelurilor pentru petrecerea timpului liber si Tulip Inn este marca de trei stele. Top International Hotels ofera servicii de rezervare, de vanzare si marketing hotelurilor independente. B&B ofera o retea de hoteluri de doua stele de- a lungul Frantei si Germaniei. THL opereaza trei marci: Grand Pacific Suites & Resorts, Pacific International Suites& Apartments Resorts & Plaza Hotels, pe segmente avand de la trei la cinci stele in Asia Pacific

CONDUCEREA

Conducerea Golden Tulip este compusa din doi directori care sunt responsabili pentru societatile grupului Golden Tulip: Presedintele Director General si Directorul Finaciar. Rolul conducerii este de a executa planul activitatilor societatii, protejand securitatea marcii. Henri (Hans) Kennedie a intalnit Golden Tulip in 1983 lucrand in pozitii diverse la New York, Londra si Hilversum/ Amersfoort (Olanda). A terminat scoala hoteliera de La Haye (Hotelschool of The Hague) si a devenit Director General al Golden Tulip in mai 2000. In ianuarie 2002, Hans initiaza rascumpararea Golden Tulip de la NH Hotels, si prin urmare devine Presedintele Director General al grupului. El este proprietarul Kenmark Holding si membrul conducerii THL in Australia. Alex Kompier s-a alaturat Golden Tulip in 2002 de la postul sau precedent de Controlor in cadrul Continuity Company, cu sediul in Olanda. Inainte de asta, a lucrat cativa ani pentru in domeniul finantelor, contabilitatii si resurselor umane ale societatii si a fost numit Director Financiar in ianuarie 2005.

DEZVOLTAREA GRUPULUI
In 1962, sase hoteluri independente isi reunesc eforturile pentru a crea fundatia Golden Tulip Hotels Holland, incluzand hotelul Krasnapolsky la Amsterdam, cu obiectivul comun de a-si promova cunostintele, in vederea ameliorarii perfomantelor proprii. In 1975, compania Golden Tulip Hotels Worldwide este creata in colaborare cu KLM, Royal Dutch Airlines. In calitate de filiala a KLM, lantul hotelier Golden Tulip se extinde pe o mare parte a destinatiilor aeriene KLM In 1979, o societate de gestiune hoteliera este creata prin intermediul careia Golden Tulip administreaza mai multe hoteluri. In anii 80, Consortiul si gestiunea afacerilor se consolideaza intr-o singura societate numita Golden Tulip International.

In 2003, Golden Tulip cucereste 20% din actiunile Euro Tulip, o entitate de gestiune hoteliera avand 6 hoteluri Golden Tulip si Tulip Inn existente in Olanda. In decembrie, Golden Tulip si-a crescut procentele in Euro Tulip la 30%. In 2004, Golden Tulip intra in parteneriat strategic cu THL, un lant hotelier cu sediul in Australia, detinand 40 de hoteluri si cu B & B Hotels, o societate franceza cu peste 100 de hoteluri situate, in principal, in Franta. In 2005, Golden Tulip dobandeste intreaga proprietate a Euro Tulip Management. Golden Tulip isi redefineste si restabileste divizia gestiunii ca si noile sale concepte ca programul de fidelizare, restaurantul, seminarul si conceptul de indrumare in amenajarea interioara

ORGANIZAREA GRUPULUI
PRINCIPIUL DE FRANCHIZA Franchiza Golden Tulip este o relatie pe termen lung, cu beneficii pentru ambele parti. Marca Golden Tulip, produsele si serviciile au un impact pozitiv semnificativ asupra comertului si in consecinta asupra valorii hotelului. CONCEPTUL DE FRANCHIZA Provocarea de a dezvolta un astfel de concept de franchiza care sa se poata adapta diferitelor hoteluri din intreaga lume trebuie sa tine in mod imperativ cont de diferitele culturi din fiecare tara.

SERVICIUL FRANCHIZEI(avantajele permit sa profite :)

- De Golden Tulip Conections asigurand accesul membrilor sai la 17 programe de fidelizare Calatori frencventi - De Golden Tulip Ambassador Club: programul de fidelizare propriu grupului, aplicand rezervarilor de camere. - De o prezenta foarte sofisticata pe Internet, oferind posibilitatea rezervarilor on- line si comunicarii directe cu sistemele de rezervare in intraga lume. - De accesul la cursuri organizate de scoala de formare Golden Tulip. - De economiile financiare prin intermediul acordurilor negociate la nivel central cu editorii de carti de credit si alte organizatii. - De asistenta individuala personalizata la nivel comercial si de marketing pe fiecare trimestru. - De avantajele unei echipe comerciale mondiale compusa din peste 100 de persoane care vand marcile Golden Tulip si Tulip Inn. - De gestiunea proiectelor si studiile de fezabilitate

Golden Tulip se orienteaza spre hoteluri care pot sa raspunda urmatoarelor criterii: - Talia minimum 75 de camere - Amplasarea in centrele oraselor, regiuni suburbane de afaceri, in proximitatea autostradelor sau statiunilor de vacanta - Indeplinirea standadelor si exigentelor definite de Golden Tulip

COMPONENTA GRUPULUI PRINCIPALELE MARCI Royal Tulip Golden Tulip Golden Tulip Resorts Tulip Inn Branche

NOILE HOTELURI
In continuare se regasesc ansamblul celor mai recente achizitii din portofoliul hotelurilor Golden Tulip Hotels, Inns & Resorts : Golden Tulip Aden din Yemen Golden Tulip Grand Hotel Ningbo din China Golden Tulip Zoetermeer Center din Olanda

Golden Tulip Farah Rabat din Maroc

Golden Tulip Farah Safi din Maroc

Golden Tulip Farah Casablanca din Maroc

Golden Tulip Melbourne din Australia

Golden Tulip Frankfurt Offenbach din Germania

Golden Tulip Times din Romania

Golden Tulip Valenza din Italia

PARTENERI
Lantul hotelier ofera o gama intreaga de servicii in parteneriat cu companii aeriene, inchirieri de masini si organizatori de calatorii internationale.Toti clientii pot beneficia de promotiile partenerilor grupului olandez Golden Tulip.

PARTENERI

HOTELUL TULIP INN BUCURESTI

DESCRIEREA HOTELULUI
Hotelul Tulip Inn din Bucuresti este situat in centrul financiar si comercial al capitalei Romaniei in apropierea Centrului Comercial Unirea, Bucuresti Mall si a Palatului Parlamentului - una dintre cele mai mari cladiri.Hotelul se afla la 19 km distanta de Aeroportul International Henri Coanda, iar din gara principala, Gara de Nord, se poate ajunge in 15 minute cu masina. Pozitionat in centrul zonei financiare si comerciale, Tulip Inn din Bucuresti este un hotel cu 9 etaje, dispunand de 88 de camere elegante, mobilate cu stil si echipate cu mini-bar, TV color cu satelit, linie telefonica directa si aer conditionat

CAMERELE DE OASPETI
Camerele au fost decorate in nuante naturale. Eleganta finisajelor impreuna cu tonuri calde de culoare asigura un spatiu in care turistii se pot relaxa. Baile, finisate in culoarea nisipului completata de elemente de feronerie in nuante argintiu satinat, dau un plus de comfort si un sentiment de exclusivitate. Camerele hotelului sunt confortabile, toate avand mini-bar, aer conditionat, CATV si Pay TV, conexiune internet si room-service 24h

FACILITATI
* * * * * * * * * * * * * * High speed internet/ WI-FI CATV, Pay TV Aer conditionat Mini-bar Cutie pentru valori in fiecare camera Centru de afaceri Sali de conferinta Room-Service 24h Bar Restaurant Spalatorie / Curatatorie Parcare Transport la cerere Inchiriere masini

 Facilitati in sau aproape de locatie: Bar/Salon Centru de afaceri Casino Portar Receptie 24h Camere pentru persoane cu handicap/Facilitati Express Checkout Uscator pentru par Facilitati pentru Intalniri/Banchete Piscina Parcare Restaurant Magazine/Servicii Comerciale Centru de fitness

CAFENEAUA
Amber este o cafenea cocheta cu o atmosfera relaxanta si calda. Mici gustari pot fi servite intr-un mediu de arta. Este locul perfect pentru a savura bautura de seara

RESTAURANTUL
Restaurantul "Avantgarde" situat la etajul 9 serveste preparate internationale intr-un spatiu elegant si modern. Atmosfera deosebit de placuta, precum si panorama oferita de terasa, pot crea un dejun sau o cina perfecte

CONFERINTE
Cele doua sali de conferinta, care amintesc de cei doi pictori olandezi faimosi Van Gogh si Rembrandt, sunt echipate cu cea mai inalta tehnologie pentru a putea acoperi toate nevoile si a asigura un mediu propice pentru seminarii, video-conferinte sau orice fel de intalnire de afaceri. 2 Sali de Conferinte: Capacitatea maxima: 40 Capacitatea maxima pentru conferinta: 40 Capacitatea maxima pentru bachete: 80

AMBASADOR CLUB
In calitate de client al Tulip Inn, poti deveni membru al Golden Tulip Ambassador Club.In calitate de membru al Golden Tulip Ambassador Club exista: Beneficii corporate Informare constanta Recompense pentru persoane fizice sau companii Invitatii la evenimente exclusiviste

Politici
Politica de anulare a rezervrii: Dac rezervarea este anulat pn la 3 zile nainte de data sosirii, nu va fi perceput nici un comision.Dac rezervarea este anulat mai trziu, va fi ncasat preul pentru prima noapte . n caz de neprezentare, va fi ncasat preul total pentru rezervare. Politica cu privire la copii i la patul suplimentar: Toi copiii sunt binevenii.Toi copii(i) sub 5 ani sunt cazai gratuit cnd sunt folosite paturile existente. Un copil sub 2 ani st gratis ntr-un ptu. Un copil mai n vrst sau adult pltete EUR 30,00 pe noapte de persoan ntr-un pat suplimentar. Spaiul maxim de paturi suplimentare/ptuuri ntr-o camer este 1.

Politica de Depozit: Nici un depozit nu va fi ncasat.

TVA i taxe de ora/turist: este inclus 10 % TVA . Tariful pentru serviciu nu este aplicabil. Taxele de ora/turist nu sunt aplicabile. Internet: Internet prin cablu este disponibil n ntregul hotel i cost EUR 13,00 pe 24 ore. Internet prin cablu TV este disponibil n camerele hotelului i cost EUR 5,00 pe 24 ore. Planificarea meselor: Mic dejun american este inclus() n tariful camerei. Parcare: Este posibil parcarea privat gratuit n incint.

Animale de companie: Animalele de companie sunt acceptate la cerere. Fr taxe suplimentare.

Hotelul i rezerv dreptul de a pre-autoriza cardul de credit anterior sosit

Bibliografie
http://www.agoda.ro http://www.goldentuliptimes.com/
http://www.google.ro/