Sunteți pe pagina 1din 29

Introducere in comertul

electronic

Bogdan Manolea
Introducere in comertul
electronic

 Comertul electronic – definitii


 Tipuri de comert electronic
 Tipuri de plata online
 Legislatie romaneasca relevanta
pentru comertul electronic

Bogdan Manolea
Definitie Comert electronic
 Comertul electronic (e-commerce) este procesul de
cumparare, vinzare sau schimb de produse, servicii sau
informatii prin intermediul retelelor de calculatoare
 E-business (afaceri electronice) nu se limiteaza la
cumpararea si vinzarea de bunuri sau servicii, incluzind
servirea cumparatorilor, colaborarea cu partenerii de
afaceri sau conducerea unei organizatii prin mijloace
electronice.
 Comert electronic – partial sau total
 Prezenta online ( pagina de prezentare)
 Comanda online
 Plata online
 Trimiterea produsului online

Bogdan Manolea
Definitii comert electronic

 E-trade reprezinta utilizarea totalitatii


mijloacelor electronice pentru participarea la o
activitate de comert
 Emarketplace – piata virtuala unde
cumparatori si vinzatori se intilnesc pentru a
schimba produse, servicii sau informatii

Bogdan Manolea
Tipuri de comert electronic
 Business-to-business (B2B) : Model de
comert electronic in care toti participantii
sunt companii sau alte organizatii ( ex :
rtcoffice.ro)
 Business-to-consumer (B2C): Model de
comert electronic in care companiile vind
la cumparatori individuali – persoane fizice
(emania.ro, amazon.com)

Bogdan Manolea
Tipuri de comert electronic
 Consumer-to-business(C2B): Persoane fizice
(consumatori) care utilizeaza Internetul pentru
a-si vinde produsele sau serviciile firmelor
si/sau cauta vinzatori sa liciteze pentru
produsele sau serviciile de care au nevoie
(telejob.ro, priceline.com)
 Consumer-to-consumer (C2C) : Consumatori
care vind direct la alti consumatori ( okazii.ro,
ebay.com )
Bogdan Manolea
Tipuri de comert electronic
 Comert mobil (m-commerce) – Tranzactii si activitati de
comert electronic conduse prin mediu electromagnetic
(tel. mobil)
 E-government: Government-to-business (G2B): Model
de comert electronic in care o institutie guvernamentala
cumpara sau vinde bunuri, servicii sau informatii de la
persoanele juridice (e-licitatie.ro)
 Government-to-consumer (G2C) :Acopera relatii guvern-
cetateni la nivel de informare si prestare servicii publice
( ex. Platirea taxelor online)

Bogdan Manolea
Beneficii ale comertului
electronic
 Beneficii pentru firme
 Extinderea la pietele intrenationale
 Scaderea costului de creare, procesare,
distribuire, pastrare si gasire a informatiei
bazata pe hirtie
 Creeaza posibilitatea modelarii produselor si
serviciilor pe nevoile cumparatorilor
 Costuri de comunicatie mai mici

Bogdan Manolea
Beneficii ale comertului
electronic
 Beneficii pentru consumatori
 Da posibilitatea consumatorilor sa cumpere sau sa
faca tranzactii 24 h/zi, in tot timpul anului din
aproape orice locatie
 Acorda consumatorilor mai multe posibilitati de
alegere
 Cumparatorii pot sa aleaga mai usor cel mai mic pret
pentru un produs sau serviciu

Bogdan Manolea
Beneficii ale comertului
electronic
 Permite o livrare rapida a produselor si/sau serviciilor
(in anumite cazuri)
 Consumatorii pot sa primeasca informatie relevanta
in secunde, si nu in zile sau saptamini
 Face posibila participarea in licitatii virtuale
 Permite consumatorilor sa interactioneze cu alti
cumparatori in comunitati electronice si sa compare
experientele
 Faciliteaza competitia, ceea ce rezulta in scaderea
preturilor

Bogdan Manolea
Beneficii ale comertului
electronic

 Beneficii pentru societate


 Da posibilitatea mai multor persoane sa lucreze de
acasa si sa cumpere de acasa ceea ce rezulta in
trafic mai mic pe strazi si poluare scazuta a aerului
 Permite ca anumite marfuri sa fie vindute la preturi
mai scazute, cu avanateke pentru cei cu venituri mai
mici
 Creste eficienta si/sau imbunatatesc calitatea

Bogdan Manolea
Limitari ale comertului
electronic
 Exista o lipsa de standarde universal acceptate
pentru calitate, securitate si incredere.
 Uneltele de dezvoltare software sunt inca in plina
evolutie
 Existe unele dificultati in integrarea intre aplicatiile
soft de comert electronic si Internet cu unele aplicatii
existente vechi si baze de date
 Accesul Internet este inca scump si/sau inoportun

Bogdan Manolea
Mijloace de plata in comertul
electronic
 B2C
 Carduri de debit/credit
 Bani electronici
 Alte sisteme
 Situatia in Romania
 B2B
 Mijloace conventionale de plata
 Alte mijloace de plata

Bogdan Manolea
Plati online – comert electronic
B2C

 Carduri de debit/credit

Inceputuri

Secure Socket Layer – SSL
 Secure Electronic Transactions – SET
 One time Credit Card number

Bogdan Manolea
Plati online – comert electronic
B2C

 Bani electronici

Sisteme (card sau bani virtuali) – de
obicei preplata

Microplati
 Plati Person to Person (Paypal)
 Directiva 2000/46/EC - on the taking up,
pursuit of and prudential supervision of
the business of electronic money
institutions
Bogdan Manolea
Plati online – comert electronic
B2C
 Bani electronici – definitie Directiva
(a) ‘electronic money institution’ shall mean an undertaking or
any other legal person, other than a credit institution as
defined in Article 1, point 1, first subparagraph (a) of Directive
2000/12/EC which issues means of payment in the form of
electronic money;
b) ‘electronic money’ shall mean monetary value as represented
by a claim on the issuer which is:
(i) stored on an electronic device;
(ii) issued on receipt of funds of an amount not less in value than
the monetary value issued;
(iii) accepted as means of payment by undertakings other than
the issuer.
Bogdan Manolea
Plati online – comert electronic
B2C
 Smart cards
 Internet banking si Home banking
 Solutie eTax
 Solutie e-commerce Bancpost
 Ordinul 16/2003 al MCTI privind procedura de
avizare a instrumentelor de plata cu acces la
distanta, de tipul aplicatiilor Internet-banking sau
home-banking

Bogdan Manolea
Plati online – comert electronic
B2C

 Alte sisteme
 Sisteme de plata electronice prin telefonul
mobil
 Televiziune Interactiva ( WebTv)

 Plata prin factura telefonica

 Sisteme de plata intr-o anumita tara – depind


de traditia tarii

Bogdan Manolea
Plati online – comert electronic
B2C

 Situatia din Romania


 4,1 milioane posesori carduri (80% - ATM)
 4 000 PoS (2002)
 1-1,5 milioane utilizatori Internet
 Lipsa sisteme de plata online
 Valoare vinzari online intre 1-5 Mil USD
(estimare)

Bogdan Manolea
Plati online – comert electronic
B2C

 Situatia din Romania


 Carduri virtuale emise de BancPost (Taifun) si Banca
Romaneasca (Visa Virtual). Acceptate in parte de
magazinele din strainatate
 Deschidere de conturi la procesatori straini (ex.
2checkout.com) pentru acceptare plati din strainatate (ex.
Librariilehumanitas.ro)
 Utilizare sistem de e-money in strainatate ( ex. Cartea.ro –
Moneybookers)
 Sistem de microplati - SMS cu valoare adaugata – (ex.
zf.ro)
Bogdan Manolea
Plati online – comert electronic
B2B
 B2B
 Mijloace traditionale de plata

 Cecuri electronice (semnatura digitala +PKI)

 B2B Internet banking

 Alte sisteme

Bogdan Manolea
Legislatie romana relevanta
pentru comertul electronic

 Legislatie comuna
 Codul comercial

 Codul civil

 Legea 31/1990 + Cod CAEN

 Legislatie privind protectia consumatorului

Bogdan Manolea
Legislatie romana relevanta
pentru comertul electronic
 Legea comertului electronic nr. 365/2002
 Libertatea furnizarii serviciilor societatii informationale –
Art.4
 Comunicari comerciale nesolicitate (SPAM) opt-in – Art.6
 Contracte incheiate prin mijloace electronice (obligatia de
informare a destinatarilor, incheierea contractelor) – Cap. 3
 Raspunderea furnizorilor de servicii (simpla transmitere,
stocarea temporara sau permanenta a informatiei,
instrumente de cautare a informatiilor) – Cap. 4
 Incurajeaza auto-reglementarea – Art 18 – Coduri de
conduita
Bogdan Manolea
Legislatie romana relevanta
pentru comertul electronic
 Hotarirea Guvernului  nr. 1308 din 11/20/2002
privind aprobarea Normelor metodologice
pentru aplicarea Legii 365/2002 privind
comertul electronic
 Clarificari asupra aspectelor legate de comunicarile
comerciale nesolicitate  
 Caracterul informatiilor si activitatilor in domeniul
serviciilor societatii informationale

Bogdan Manolea
Legislatie romana relevanta
pentru comertul electronic
 Legea  51/2003 pentru aprobarea Ordonanţei
Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al
contractelor la distanţă
 Inainte de incheierea contractelor consumatorul

trebuie sa fie informat intr-o maniera clara despre


identitatea furnizorului, principalele caracteristici ale
bunurilor si serviciilor, pretul si taxele, etc (Art.3)
 Confirmare in scris sau pe un alt suport de informatii

durabil a informatiilor antecontractuale (Art.4)


 Dreptul de denuntare unilaterala – 10 zile lucratoare

(Art.7)
 Contractul trebuie sa fie executat in 30 de zile (Art.
Bogdan Manolea
11)
Legislatie romana relevanta
pentru comertul electronic
 Legea semnaturii electronice -  429 / 2001
 Norme tehnice si metodologice din 13
decembrie 2001 pentru aplicarea Legii nr.
455/2001 privind semnatura electronica
 Regimul juridic

 Stabilirea conditiilor de furnizare a

semnaturii electronice

Bogdan Manolea
Legislatie romana relevanta
pentru comertul electronic
 Legea pentru protectia persoanelor cu privire la
prelucrarea datelor cu caracter personal si libera
circulatie a acestor date - 677 / 2001
 Reguli generale si speciale privind prelucrarea

datelor cu caracter personal


 Drepturile persoanei vizate in contextul prelucrarii

datelor cu caracter personal Informarea persoanei


vizate
 Confidentialitatea si securitatea prelucrarilor

 Supravegherea si controlul prelucrarilor de date cu

caracter personal
Bogdan Manolea
Legislatie romana relevanta
pentru comertul electronic
 Regulament nr. 4/2002 al BNR  privind tranzactiile
efectuate prin intermediul instrumentelor de plata
electronica si relatiile dintre participantii la aceste
tranzactii
 Drepturile si obligatiile participantilor in cadrul
tranzactiilor  derulate prin intermediul instrumentelor de
plata electronica 
 Conditiile de desfasurare a tranzactiilor 
 Drepturi si obligatii generale

Obligatiile si responsabilitatile emitentului si ale bancii
acceptante 
 Obligatiile si raspunderea detinatorului 

Obligatiile comerciantului acceptant 
Bogdan Manolea
Multumesc !

Bogdan Manolea

Legile Internetului - www.legi-internet.ro