Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
electronic
Bogdan Manolea
Introducere in comertul
electronic
Bogdan Manolea
Definitie Comert electronic
Comertul electronic (e-commerce) este procesul de
cumparare, vinzare sau schimb de produse, servicii sau
informatii prin intermediul retelelor de calculatoare
E-business (afaceri electronice) nu se limiteaza la
cumpararea si vinzarea de bunuri sau servicii, incluzind
servirea cumparatorilor, colaborarea cu partenerii de
afaceri sau conducerea unei organizatii prin mijloace
electronice.
Comert electronic – partial sau total
Prezenta online ( pagina de prezentare)
Comanda online
Plata online
Trimiterea produsului online
Bogdan Manolea
Definitii comert electronic
Bogdan Manolea
Tipuri de comert electronic
Business-to-business (B2B) : Model de
comert electronic in care toti participantii
sunt companii sau alte organizatii ( ex :
rtcoffice.ro)
Business-to-consumer (B2C): Model de
comert electronic in care companiile vind
la cumparatori individuali – persoane fizice
(emania.ro, amazon.com)
Bogdan Manolea
Tipuri de comert electronic
Consumer-to-business(C2B): Persoane fizice
(consumatori) care utilizeaza Internetul pentru
a-si vinde produsele sau serviciile firmelor
si/sau cauta vinzatori sa liciteze pentru
produsele sau serviciile de care au nevoie
(telejob.ro, priceline.com)
Consumer-to-consumer (C2C) : Consumatori
care vind direct la alti consumatori ( okazii.ro,
ebay.com )
Bogdan Manolea
Tipuri de comert electronic
Comert mobil (m-commerce) – Tranzactii si activitati de
comert electronic conduse prin mediu electromagnetic
(tel. mobil)
E-government: Government-to-business (G2B): Model
de comert electronic in care o institutie guvernamentala
cumpara sau vinde bunuri, servicii sau informatii de la
persoanele juridice (e-licitatie.ro)
Government-to-consumer (G2C) :Acopera relatii guvern-
cetateni la nivel de informare si prestare servicii publice
( ex. Platirea taxelor online)
Bogdan Manolea
Beneficii ale comertului
electronic
Beneficii pentru firme
Extinderea la pietele intrenationale
Scaderea costului de creare, procesare,
distribuire, pastrare si gasire a informatiei
bazata pe hirtie
Creeaza posibilitatea modelarii produselor si
serviciilor pe nevoile cumparatorilor
Costuri de comunicatie mai mici
Bogdan Manolea
Beneficii ale comertului
electronic
Beneficii pentru consumatori
Da posibilitatea consumatorilor sa cumpere sau sa
faca tranzactii 24 h/zi, in tot timpul anului din
aproape orice locatie
Acorda consumatorilor mai multe posibilitati de
alegere
Cumparatorii pot sa aleaga mai usor cel mai mic pret
pentru un produs sau serviciu
Bogdan Manolea
Beneficii ale comertului
electronic
Permite o livrare rapida a produselor si/sau serviciilor
(in anumite cazuri)
Consumatorii pot sa primeasca informatie relevanta
in secunde, si nu in zile sau saptamini
Face posibila participarea in licitatii virtuale
Permite consumatorilor sa interactioneze cu alti
cumparatori in comunitati electronice si sa compare
experientele
Faciliteaza competitia, ceea ce rezulta in scaderea
preturilor
Bogdan Manolea
Beneficii ale comertului
electronic
Bogdan Manolea
Limitari ale comertului
electronic
Exista o lipsa de standarde universal acceptate
pentru calitate, securitate si incredere.
Uneltele de dezvoltare software sunt inca in plina
evolutie
Existe unele dificultati in integrarea intre aplicatiile
soft de comert electronic si Internet cu unele aplicatii
existente vechi si baze de date
Accesul Internet este inca scump si/sau inoportun
Bogdan Manolea
Mijloace de plata in comertul
electronic
B2C
Carduri de debit/credit
Bani electronici
Alte sisteme
Situatia in Romania
B2B
Mijloace conventionale de plata
Alte mijloace de plata
Bogdan Manolea
Plati online – comert electronic
B2C
Carduri de debit/credit
Inceputuri
Secure Socket Layer – SSL
Secure Electronic Transactions – SET
One time Credit Card number
Bogdan Manolea
Plati online – comert electronic
B2C
Bani electronici
Sisteme (card sau bani virtuali) – de
obicei preplata
Microplati
Plati Person to Person (Paypal)
Directiva 2000/46/EC - on the taking up,
pursuit of and prudential supervision of
the business of electronic money
institutions
Bogdan Manolea
Plati online – comert electronic
B2C
Bani electronici – definitie Directiva
(a) ‘electronic money institution’ shall mean an undertaking or
any other legal person, other than a credit institution as
defined in Article 1, point 1, first subparagraph (a) of Directive
2000/12/EC which issues means of payment in the form of
electronic money;
b) ‘electronic money’ shall mean monetary value as represented
by a claim on the issuer which is:
(i) stored on an electronic device;
(ii) issued on receipt of funds of an amount not less in value than
the monetary value issued;
(iii) accepted as means of payment by undertakings other than
the issuer.
Bogdan Manolea
Plati online – comert electronic
B2C
Smart cards
Internet banking si Home banking
Solutie eTax
Solutie e-commerce Bancpost
Ordinul 16/2003 al MCTI privind procedura de
avizare a instrumentelor de plata cu acces la
distanta, de tipul aplicatiilor Internet-banking sau
home-banking
Bogdan Manolea
Plati online – comert electronic
B2C
Alte sisteme
Sisteme de plata electronice prin telefonul
mobil
Televiziune Interactiva ( WebTv)
Bogdan Manolea
Plati online – comert electronic
B2C
Bogdan Manolea
Plati online – comert electronic
B2C
Alte sisteme
Bogdan Manolea
Legislatie romana relevanta
pentru comertul electronic
Legislatie comuna
Codul comercial
Codul civil
Bogdan Manolea
Legislatie romana relevanta
pentru comertul electronic
Legea comertului electronic nr. 365/2002
Libertatea furnizarii serviciilor societatii informationale –
Art.4
Comunicari comerciale nesolicitate (SPAM) opt-in – Art.6
Contracte incheiate prin mijloace electronice (obligatia de
informare a destinatarilor, incheierea contractelor) – Cap. 3
Raspunderea furnizorilor de servicii (simpla transmitere,
stocarea temporara sau permanenta a informatiei,
instrumente de cautare a informatiilor) – Cap. 4
Incurajeaza auto-reglementarea – Art 18 – Coduri de
conduita
Bogdan Manolea
Legislatie romana relevanta
pentru comertul electronic
Hotarirea Guvernului nr. 1308 din 11/20/2002
privind aprobarea Normelor metodologice
pentru aplicarea Legii 365/2002 privind
comertul electronic
Clarificari asupra aspectelor legate de comunicarile
comerciale nesolicitate
Caracterul informatiilor si activitatilor in domeniul
serviciilor societatii informationale
Bogdan Manolea
Legislatie romana relevanta
pentru comertul electronic
Legea 51/2003 pentru aprobarea Ordonanţei
Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al
contractelor la distanţă
Inainte de incheierea contractelor consumatorul
(Art.7)
Contractul trebuie sa fie executat in 30 de zile (Art.
Bogdan Manolea
11)
Legislatie romana relevanta
pentru comertul electronic
Legea semnaturii electronice - 429 / 2001
Norme tehnice si metodologice din 13
decembrie 2001 pentru aplicarea Legii nr.
455/2001 privind semnatura electronica
Regimul juridic
semnaturii electronice
Bogdan Manolea
Legislatie romana relevanta
pentru comertul electronic
Legea pentru protectia persoanelor cu privire la
prelucrarea datelor cu caracter personal si libera
circulatie a acestor date - 677 / 2001
Reguli generale si speciale privind prelucrarea
caracter personal
Bogdan Manolea
Legislatie romana relevanta
pentru comertul electronic
Regulament nr. 4/2002 al BNR privind tranzactiile
efectuate prin intermediul instrumentelor de plata
electronica si relatiile dintre participantii la aceste
tranzactii
Drepturile si obligatiile participantilor in cadrul
tranzactiilor derulate prin intermediul instrumentelor de
plata electronica
Conditiile de desfasurare a tranzactiilor
Drepturi si obligatii generale
Obligatiile si responsabilitatile emitentului si ale bancii
acceptante
Obligatiile si raspunderea detinatorului
Obligatiile comerciantului acceptant
Bogdan Manolea
Multumesc !
Bogdan Manolea