CONCEPTUL DE GRUP MIC

1. Saltul de la persoan la grup Persoana reprezint celula fundamental la nivelul creia se produce viaa psihic n societate. Ea este simultan un sistem nchis i deschis. Este un sistem nchis prin aceea c asigur identitatea proceselor psihice. Este deschis prin aceea c se manifest pregnant la nivelul actului interpersonal prin intermediul cruia se raporteaz la alte persoane. Aa se constituie fenomenele psihosociale. Aceste fenomene implic alte mecanisme necunoscute relaiei de tip psihofiziologic dintre persoan i mediul fizic. Dintre aceste fenomene menionm: percepia interpersonal, imitaia, comunicarea, interaciunea. Saltul de la persoan la grup se nfptuiete prin intermediul relaiei interpersonale. 2. Definirea grupurilor mici Grupul mic este o unitate social constituit dintr-un numr de persoane, care se disting, unele de altele printr-un statut i printr-o relaie de rol, care posed un set de norme i valori proprii ce relev conduita membrilor si. Grupul mic poate fi considerat o unitate a unor personaliti ce se afl n interaciune. Cele mai multe lucrri care trateaz acest subiect, evideniaz printre caracteristicile grupului: - existena unui ansamblu (numr) de persoane (minimum dou); - aflate n interrelaii; - n vederea atingerii unui scop; - difereniindu-se dup funcii sau sarcini (constituirea unei reele de statute i roluri); - existena unui sistem de norme i valori comune pentru toi membri. Asemenea ansambluri pot fi extrem de variate, de diverse: familia, echipele sportive sau artistice, amiciiile afective, atelierele
27

unei uzine, cluburile sau asociaiile religioase, celulele politice, clicile, gtile sau bandele toate acestea ndeplinesc, mai mult sau mai puin, condiiile enumerate mai sus. Unii autori pun accentul mai ales pe interrelaiile ce se stabilesc ntre membri, pe interaciune, alii pe diferenierile funcionale sau de status sociometric dup care se deosebesc membri, iar alii insist asupra scopului comun, a obiectivului ce trebuie atins. Dac, pentru Lewin, interdependena membrilor era criteriul unitar al unui grup, Cattell sugereaz c innd seama de interdependena intern a indivizilor nu vom putea defini caracteristica fundamental a grupului. Accentul lui, de aceea, este pus pe scop, el nelege prin grup o colecie de oameni n care existena tuturor este utilizat pentru satisfacerea anumitor necesiti ale fiecruia. Indiferent de caracteristica pe care se pune accentul, este necesar ca mcar unele dintre caracteristicile de mai sus s existe, pentru a putea defini grupul psiho-social. Prin structura grupului mic se nelege un ansamblu complex de modele relativ stabile i interdependente ale poziiei diferitelor elemente constitutive ale grupurilor, stabilite n cursul activitii de realizare a sarcinilor. Principalele tipuri de modele ar fi urmtoarele: - o configuraie a statutelor (poziiilor) i rolurilor (funciilor) membrilor grupului (structura de rol); - anumite reele de comunicare interpersonal (structura de comunicare); - o anumit configuraie a percepiilor interpersonale formeaz structura cognitiv; - o anumit specializare a sarcinilor formeaz strctura ocupaional; - o anumit dispunere a modului cum se iau deciziile (structura de putere); - o anumit distribuie a relaiilor de simpatie i antipatie (structura de afiniti sau structura sociometric a grupului). Fiecare membru al grupului ca i grupul ntreg trebuie s intre n cmpul psihologic al fiecrui membru, adic s fie perceput i s reacioneze la cellalt, ca i la grup luat n ansamblu. Toate tipurile de structuri mai sus amintite, interfereaz ntre ele.
28

3. Clasificarea grupurilor n psihologia social se face distincie ntre grupurile primare i cele secundare. (Ch. M. Cooley). Grupurile primare se bazeaz pe relaii intime, nemijlocite de tipul face-to-face (fa-n-fa), cum ar fi de pild grupul de familie, de vecini, de joc, clasa de elevi, grupa de studeni, echipa sau brigada de producie. Grupurile secundare au la baz contacte mai impersonale, mai indirecte, distanate n spaiu i timp i mai puin frecvente, ca de exemplu anul de studii, coala, facultatea, secia, ntreprinderea. ntre cele dou categorii de grupuri nu poate fi trasat o grani ferm. Exist o suit de trepte de trecere de la grupul primar la grupul secundar i o mpletire strns a elementelor primare cu cele secundare. O alt distincie este aceea dintre grupurile formale (oficiale) i cele informale (neoficiale). Grupul formal dispune de reguli, de obligaii i de locuri fixe de adunare, grupul informal se bazeaz pe relaii mai difuze, ce rezult n mod natural din convieuirea membrilor si, care ns pot s exercite o foarte mare influen asupra fiecrui membru. n cadrul grupului mic, elementele formale se combin n maniere diferite cu cele informale, n funcie de contextul social concret. Gradul de afirmare a formalitii sau a informalitii n viaa de grup depinde de una din proprietile importante ale grupului mrimea: cu ct crete grupul mai mult n dimensiuni, tinznd s devin grup mare, secundar, cu att se diminueaz mai mult elementele informale i se amplific cele formale, i invers, cu ct sunt mai reduse dimensiunile grupului, i implicit, cu ct se afirm mai mult nota lui de grup primar, cu att se acumuleaz mai mult elemente de via informal. Se mai face deosebire ntre grupul de apartenen i cel de referin (H. Hyman, R. Merton). Grupul de apartenen este grupul primar cruia i aparine un individ n prezent (de ex. familia, clasa de elevi, echipa de munc, .a.). Aici particip la viaa colectiv, se ptrunde treptat de normele grupului, i nsuete clieele acestuia, fiind ancorat n general n sistemul de valori recunoscut de toi membri. Apartenena la un grup
29

nu este deci un fapt pur administrativ, ci presupune asimilarea standardelor sale de conduit, precum i a imaginii de sine, condensate n calitile privilegiate i valorizate pe care grupul i le atribuie (R. Mucchielli, 1969). Grupul de referin este grupul de unde i mprumut valorile i care ntruchipeaz aspiraiile individului respectiv. Normele i clieele promovate de un asemenea grup servesc drept principii pentru opiniile, aprecierile i aciunile individului (R. Mucchielli, 1969). Referitor la copii, pn n perioada preadolescenei, grupul de referin este pentru ei familia, prinii, care propun modele de conduit, cliee de apreciere i reacie, opinii, cunotine despre natur i societate. Familia constituie prima matrice socio-cultural. O dat cu preadolescna modelele familiale cad de pe piedestal, valori de referin ofer pentru adolesceni grupul de aceeai vrst (peergroup). Se ntmpl ca grupul de apartenen i cel de referin s nu coincid, individul fiind ancorat axiologic ntr-un alt colectiv. De aici, sursa unor conflicte, opoziii, etc. Aadar, din relaionarea grup de apartenen grup de referin rezult grade diferite de compatibilitate: integral, relativ sau parial i incompatibilitate. Distincia grup de apartenen grup de referin relev corelarea continu n viaa grupului ntre realitate i aspiraie, ntre prezent i viitor. Pledoaria implicit este pentru aliniere, conformitate la grupul de apartenen. Dar oamenii sunt preocupai nu numai de aliniere, ci i de dorina de a se diferenia de alii. ntr-o experien fcut n acest sens J. Codol (1979) a luat ca pretext un afi publicitar, care recomanda un produs. Motivarea alegerii produsului respectiv s-a fcut diferit. La un subgrup s-a adugat un slogan care punea accent pe individualitatea consumatorului: ...un produs pentru cei care vor s fie diferii. La un al doilea subgrup se sublinia apartenena la o categorie: ...cea mai bun alegere pentru toi francezii. n sfrit la subgrupul al treilea motivarea a fost neutr sub unghiul diferenierii consumatorului: ...o calitate excepional la un pre rezonabil. Cele mai bune rezultate s-au obinut cu primul slogan, care punea accentul pe diferenierea n raport cu alii, iar efectele cele mai slabe s-au obinut cu cea de-a treia motivare (V. Aebischer i D. Oberl, dup I. Radu, 1994).

30

4. Proprietile grupurilor mici Grupurile difer ntre ele printr-o serie de proprieti sau trsturi, dintre care menionm: a) Mrimea grupului indic numrul de membri ce compun un grup. Aici se face distincie ntre proprieti statistice ale mrimii grupului i proprieti de ordin psihologic (memorie, inteligen, etc.). Proprietile statistice se dezvluie din considerarea grupului ca agregat, urmrindu-se efectele variaiilor de mrime asupra unor indicatori ca media, variabilitatea grupului, probabilitatea de a regsi o caracteristic, etc. Resursele materiale cresc proporional cu mrimea, n timp ce resursele psihologice cresc proporional pn la o limit, dincolo de care adausul nu mai d efecte liniare. Cu ct grupul este mai mare cu att cresc ansele de a ntlni extreme, divergene de opinii i de atitudini, amestecul de caliti i defecte, de conformism i nonconformism. b) Compoziia grupului este dat de totalitatea elementelor ce formeaz un colectiv i de modul lor de repartiie n funcie de anumite trsturi, ceea ce se traduce printr-un anumit grad de omogenitate, prin indici de dispersie mai mari sau mai mici. Compoziia se refer la caracteristici cum sunt: vrsta, sexul, statutul social, gradul de instrucie, interese, atitudini, etc. n funcie de sarcini, se pune problema compatibilitii membrilor sub diverse aspecte. Se consider pe baza nsumrii i confruntrii mai multor studii c cel mai bun predictor pentru conduita individului n grup este inteligena. Dintre combinaiile de trsturi, inteligena, extroversiunea i capacitatea de ajustare coreleaz pozitiv cu activismul, popularitatea i funcia de conducere. c) Consensul i conformitatea n psihologia de grup n aceste dou categorii corelative se exprim faptul c grupul are putere i importan, iar ideile emise de el tind s fie acceptate de membri. Consensul presupune existena unor atitudini asemntoare la membrii grupului fa de acelai obiect.
31

Problema consensului i a conformitii ca proprietate de grup este strns legat de problema normelor i a normativitii n viaa de grup. Norma de grup se nate atunci cnd avem de a face cu o regularitate a conduitelor care se aplic unei situaii sau unui ansamblu de situaii. Tratnd norma n termenii psihologiei cmpului, Festinger o definete drept ...un set uniform de direcii pe care grupul le induce n forele care acioneaz n membrii grupului. Rommetveit consider norma drept o presiune sau o influen existent ntre conduita de emitere i conduita de recepie a normei. Ideea de norm este inseparabil de aceea de regul a crei existen este recunoscut, acceptat i perceput de fiecare ca fiind acceptat de ctre toi. Rolul ei este acela de a prescrie anumite modele de percepere, gndire, simire i aciune comune tuturor membrilor. Conformismul reprezint conduita de supunere, acceptare i urmare a prescripiilor normei. Ceea ce este important din punct de vedere psihosocial, este fundamentul motivaional pe care se construiete conformismul: putem ntlni o conformitate motivat extern (norma este impus din afar), urmat de o conduit de supunere mecanic oarb fa de norm sau, dimpotriv, o conformitate motivat intern, care se obine prin interiorizarea i individualizarea normei i care ia forma conduitei consensuale, liber consimite. Studiul experimental al fenomenelor de conformism a artat c subiectul este cu att mai sensibil la influena celorlali, cu ct ceea ce i se cere s aprecieze este mai ndeprtat de eviden. Influena crete odat cu creterea ambiguitii stimulilor, a dificultilor problemei i odat cu descreterea cantitii de informaie a subiectului. ntr-o cercetare de acest gen (Coffin dup P. Golu, 1974), se cere subiecilor s evalueze o serie de stimuli sonori dintr-un triplu punct de vedere: nlime, volum i ortosonoritate. Aceasta din urm era o categorie imaginar, inventat de autor i definit n termeni vagi, n afara criteriilor fizice. Rezultatele se ordoneaz n funcie de gradul de ambiguitate: influena celorlali este foarte slab n cazul judecilor privind nlimea sunetelor, mijlocie n cazul aprecierii volumului i foarte puternic n cazul ortosonoritii. nclinaia spre conformism este cu att mai mare, cu ct este mai acut, la subiect, lipsa criteriilor de decizie i cu ct e mai cobort nivelul su de certitudine.
32

Ansamblul normelor care definesc viaa de grup i faptul c membrii grupului se conduc i-i conformeaz conduita dup anumite norme formeaz coninutul conceptului de normativitate. d) Capacitatea de autoorganizare a grupului Asemenea elementelor din care se compune persoanele i relaiile interpersonale grupul reprezint un sistem autoreglator, capabil, pn la un anumit grad, s se defineasc i s se organizeze pe sine nsui, potrivit mecanismelor i legilor sale interne de funcionare. e) Gradul de coeziune a grupului este rezultanta global a relaiilor interne i a succesului comun, efectul cunoaterii reciproce, a nsuirii elurilor grupului i a normelor sale, al climatului de ncredere mutual. Opus coeziunii ar fi disocierea grupului. f) Eficiena grupului : performana n cadrul sarcinii, viabilitatea colectivului, gradul de satisfacie a membrilor, schimburile reciproce de cunotine, opinii, etc. Problema eficienei grupului este strns legat de problema liderului i a conducerii n activitatea de grup. 5. Sintalitatea grupului Trecerea de la existen la coexisten, de la individual la psihosocial genereaz n mod inevitabil o realitate nou, cu trsturi i manifestri proprii, realitate care nu se reduce la simpla nsumare sau alturare a unor particulariti individuale ale membrilor grupului. Altfel spus, grupul este un sistem autoreglator, capabil, pn la un anumit grad, s se defineasc i s se organizeze prin sine nsui, potrivit mecanismelor i legilor sale interne de funcionare (P. Golu, 1974). Aceast coexisten sau convieuire conduce deci la constituirea unei entiti, relativ independente, care funcioneaz n concordan cu anumite legi interioare i acioneaz totodat, asupra membrilor si prin orientarea i direcionarea conduitelor individuale ale acestora potrivit unui sistem normativ care acioneaz coercitiv i persuasiv.
33

Desprindem din cele prezentate pn aici c acest concept generic de grup este folosit n dou sensuri, unul general pentru desemnarea trsturilor specifice acestei uniti sociale, indiferent de ipostazele pe care le mbrac n viaa social i altul particular, pentru caracterizarea unui anume grup, existent n spaiu i timp, cu manifestri i caracteristici concrete. Cele dou sensuri se ntregesc reciproc. Ceea ce cunoatem despre grup n general ne ajut s nelegem mai bine un grup oarecare, dup cum prin cunoaterea diferitelor grupuri particulare vom reui s elucidm mai bine trsturile generale ale grupului. Pentru radiografierea i descrierea trsturilor i manifestrilor unui grup particular R.B. Cattel a introdus conceptul de sintalitate. Nu este acelai lucru, de exemplu, enumerarea trsturilor generale ale unui grup industrial sau colar cu relevarea particularitilor acelorai trsturi ntr-o echip de muncitori sau ntr-o clas de elevi. Sintalitatea surprinde deci ceea ce este propriu unui grup concret de oameni aa cum se manifest n procesul viu al vieii sociale. n realitate nu exist dect grupuri particulare. Trsturile generale ale grupului sunt rezultatul generalizrii i abstractizrii unor manifestri particulare. Prin analogie cu conceptul de personalitate, cel de sintalitate se concentreaz asupra manifestrilor irepetabile, specifice unui anumit grup. De aceea, transfernd n acest plan o cunoscut expresie a lui G.W. Allport, folosit pentru caracterizarea personalitii, vom putea spune c fiecare grup se aseamn cu toate grupurile, se aseamn cu unele dintre ele i nu se aseamn cu nici unul. Sintalitatea se centreaz pe unicitate, incluznd tot ceea ce face ca un grup s se deosebeasc de toate celelalte. Analogia dintre personalitate i sintalitate se justific dac avem n vedere geneza i coninutul celor dou categorii. Dup cum personalitatea rezult din intensitatea i modul n care sunt dispuse diversele componente psihice, tot aa i sintalitatea deriv din coninutul i modul n care se manifest diferitele trsturi generale ntr-un grup concret. Sintalitatea desemneaz, cu alte cuvinte, individualitatea unui grup, att n ceea ce privete geneza i constituirea sa, ct i funcionalitatea acestuia, ca unitate relativ independent.
34

Din ce se constituie de fapt coninutul sintalitii? S-ar prea la o privire superficial, c este vorba de un ansamblu de trsturi particulare, diferite radical de la un grup la altul. Cunoaterea lor nu ar fi posibil dect printr-un studiu, de tip biografic, al grupului respectiv. n esen, coninutul psihosocial al sintalitii este dat de modul n care reunete i exprim diferite trsturi generale n cazul unui anume grup, de nuanele pe care le genereaz aceste trsturi n procesul devenirii sale i al relaiilor pe care le ntreine cu mediul extern, cu societatea n ansamblul su. ntregind cele de mai sus putem spune c sintalitatea exprim o realitate emergent, expresie nemijlocit a interaciunii dintre membrii grupului, a convieuirii lor. Conceptul de sintalitate are att o valoare teoretic ct i una practic. Valoarea teoretic const n aceea c ofer posibilitatea delimitrii riguroase ntre diferitele niveluri i componente ale macrostructurii sociale, a ptrunderii, pe aceast baz, n interiorul vieii sociale, a surprinderii mai nuanate a multiplelor interdependene dintre aceste niveluri i componente, a nelegerii mai profunde, n fond, a societii i a omului ca subiect i obiect al su. Evident c acest lucru nu este o consecin iminent a demersului investigativ, orict de laborios i complicat ar fi el. Numai o nelegere profund a determinismului socio-uman ne poate oferi posibilitatea desprinderii unor concluzii teoretice cu valoare explicativ evident. Astfel, riscul alunecrii pe panta reducionismului sau a unei extrapolri forate ne poate conduce spre o viziune deformat asupra societii. Grupul nu reprezint societatea n miniatur, dup cum nu este ceva care ar exista n afara ei. Valoarea practic a acestui concept, expresie n plan real a celei teoretice, const n aceea c ne permite o nelegere corespunztoare a interdependenei dintre grup i personalitatea uman. Pe de o parte, personalitatea recepioneaz i filtreaz manifestrile imprimndu-le o coloratur personal, pe de alt parte, ea este cauza care genereaz fenomenele sintalitii i dinamicii ei. Personalitatea nu este deci un simplu receptor al fenomenelor grupale, ea ndeplinind un rol activ n apariia i cristalizarea lor. Pornind de la aceast interdependen complex dintre sintalitate i personalitate vom putea elabora o metodologie adecvat
35

n vederea cunoaterii multiplelor aspecte ale acestei interdependene aa cum se manifest ele ntr-un grup real i n acelai timp vom putea adopta o strategie eficient de aciune i intervenie n vederea ameliorrii funcionalitii i a amplificrii eficienei sale. n concluzie, sintalitatea este un concept operaional i metodologic care scoate n eviden particularitile grupului ca un tot unitar i impune o viziune structural funcional asupra relaiilor dintre grup i membrii si. Acceptarea lui ne oblig totodat s intervenim difereniat, cu metode adecvate pentru cunoaterea grupului i a personalitii fiecrui membru al su, dup cum interveniile ameliorative din exterior vor fi orientate nuanat n funcie de cele dou realiti, individual i grupal, i a interdependenei dintre ele. Psihologia social ne ofer un ansamblu de tehnici i instrumente pentru realizarea ambelor obiective, cunoaterea sintalitii grupului i a interveniei n dirijarea ei n concordan cu imperativele societii noastre, amplificarea caracterului modelator i formativ asupra personalitii umane, concomitent cu creterea eficienei n ndeplinirea obiectivelor urmrite. 6. Cunoaterea i dirijarea grupului social Existena societii umane nu poate fi conceput n afara unei preocupri pentru coordonarea diferitelor sale componente, n vederea asigurrii unui echilibru ntre ele, concomitent cu concentrarea eforturilor umane pentru producerea de bunuri materiale i spirituale, care s-o nscrie pe coordonatele progresului. Aceast preocupare contient, ntemeiat i fundamentat pe anumite principii tiinifice i organizaionale mbrac forma conducerii. Organizarea structural-sistemic a societii reclam modaliti i instrumente specifice de intervenie i dirijare n funcie de particularitile unuia sau altuia dintre nivelele sale. Grupul social este, dup cum s-a precizat, unul din aceste nivele. Relativa sa independen i autonomie ofer posibilitatea utilizrii unor tehnici specifice pentru cunoaterea i optimizarea activitii ce se desfoar la acest nivel. Demersul cognitiv-acional ntreprins n acest sens trebuie subordonat obiectivelor i direciilor ntreprinse la nivelul sistemului social pentru perfecionarea activitii organizaionale n ansamblul
36

su. El se justific doar n msura n care i aduce contribuia la descoperirea i valorificarea potenialului individual al oamenilor n concordan cu dezideratele generale ale evoluiei societii noastre. Grupul social confer activitii umane o dimensiune social. Este cadrul microsocial n care omul i desfoar activitatea. Randamentul muncii sale este astfel dependent nu numai de posibilitile sale biopsihice ci i de condiiile psihosociale pe care le genereaz i le asigur contextul microsocial n care i desfoar activitatea, rezultat al interaciunii i conlucrrii cu ceilali oameni. n consecin, stimularea activitii umane implic cu necesitate corelarea factorilor individuali cu cei psiho-sociali. Acetia din urm pot fi pui n eviden doar prin cunoaterea fenomenelor interacionale ce au loc n interiorul grupului social. Vom vedea n continuare ce se nelege prin cunoaterea unui grup social i care sunt instrumentele pe care le putem utiliza n acest scop. O viziune reducionist restrnge cunoaterea grupului social la cunoaterea personalitilor din care este constituit. Dup cum s-a precizat, grupul nu este o simpl reuniune de indivizi, mulimea interaciunilor dintre ei conducnd la apariia unei realiti psihosociale, calitativ deosebite, cu un coninut i dinamic proprie, exprimate cu ajutorul conceptului de sintalitate. Aa dup cum personalitatea unui om nu rezult dintr-o simpl nsumare a trsturilor sale, tot aa sintalitatea grupului nu se constituie dintr-o simpl alturare de manifestri individuale. Este nevoie deci ca pentru cunoaterea grupului s ne ridicm de la individual la psihosocial, fr a nltura punctul de plecare, oricum autorii fenomenelor psihosociale sunt tot oamenii, nu ns ca fiine izolate, ci n calitate de coparticipani la realizarea unei activiti sociale. Se poate concluziona astfel, c obiectivul cunoaterii grupului social trebuie s fie sintalitatea lui. Privind lucrurile prin analogie cu ceea ce se ntmpl pe planul personalitii vom preciza c sintalitatea se constituie din modul n care diferite trsturi ale grupului se exprim i se coreleaz n cadrul unui grup concret, conferindu-i acestuia anumite dominante prin care se detaeaz i difereniaz de alte grupuri. Cunoaterea sintalitii necesit un efort de ptrundere n mecanismele de constituire i funcionare a constelaiei trsturilor
37

proprii unui grup, ntr-un context situaional concret, care i pun amprenta asupra realizrii obiectivelor urmrite. Asemenea trsturi ar putea fi sistematizate n urmtoarele categorii: Descrierea diferitelor particulariti structurale ale grupului. Este vorba de surprinderea interaciunilor dintre membrii grupului, a configuraiei de ansamblu ce se constituie n interiorul su n funcie de interdependena rolurilor pe care ei le exercit i a coninutului informaional care circul prin intermediul reelelor de comunicare ce se instituie aici. Dup cum se tie, aceast configuraie mbrac mai multe variante (de comunicare, formal, informal, etc.). De fiecare dat urmeaz s vedem prin ce se caracterizeaz asemenea variante structurale i cum se coreleaz ele pe parcursul existenei grupului. n strns legtur cu aceast configuraie se afl problema privitoare la statusul fiecrui membru n interiorul grupului i a semnificaiei pe care o are asupra structurii de ansamblu a grupului. Se vor putea detecta multiple aspecte privitoare la poziia i atitudinea grupului, a relaiilor dintre liderii formali i cei informali, dintre alte categorii de lideri. Cum este i firesc, atenia se va concentra n direcia aportului fiecrui membru la geneza i meninerea structurii grupului ct i a comportamentului su ca un tot unitar. Identificarea i nelegerea motivaiilor aciunii grupului n direcia meninerii sale ca unitate social relativ autonom i concentrat asupra realizrii obiectivelor propuse. Surprinderea unor aspecte privitoare la coeziunea grupului. Se refer la multitudinea forelor care faciliteaz convergena dintre membrii si n vederea participrii lor la viaa i activitatea ce se desfoar aici. Aceste fore interne se refer, pe de o parte, la natura factorilor socio-afectivi implicai n procesul interacional, iar pe de alt parte, la modul n care se produce distribuirea i investirea cu roluri n interiorul grupului. Acest din urm aspect vizeaz cu precdere anumite tendine de polarizare i constituire a unor subgrupuri, indiciu al adncirii tensiunilor interne i al slbirii coeziunii grupului.
38

 Moralul sau climatul grupului. Coninutul su este dat de normele i valorile acceptate la nivelul grupului care i pun amprenta asupra funcionrii relaiilor interpersonale dintre membrii si. Astfel, un climat se ntemeiaz pe cooperare, receptivitate i preocupare fa de problemele socioumane, n timp ce un climat negativ este dominat de tensiuni i animoziti, lips de cooperare i indiferen fa de solicitrile concrete ale oamenilor. Dinamica grupului. Este un alt atribut definitoriu care surprinde dimensiunea temporal a grupului, incluznd totalitatea transformrilor ce se produc n interiorul su, transformri care i imprim o anumit traiectorie. Este vorba de aspectul procesual, rezultat al unor contradicii interne care i au originea n diferite mobiluri, tendine i aspiraii ce funcioneaz la acest nivel. Pentru cunoaterea acestor parametri, aa cum se manifest ei ntr-un grup social concret, se apeleaz la o gam larg de metode i tehnici de cunoatere. Multe dintre ele sunt adaptri ale celor folosite pentru cunoaterea psiho-individual, altele sunt destinate n mod special particularitilor fenomenelor de grup. Cunoaterea grupului i a personalitii fiecrui membru al su nu constituie dou aciuni paralele sau independente una de alta, fiecare avnd ns specificul su. Din moment ce sintalitatea rezult din convieuirea unor indivizi concrei, informaiile privitoare la personalitatea acestora sunt indispensabile pentru explicarea i nelegerea fenomenelor de grup. Deosebirea calitativ dintre personalitate i sintalitate se manifest pe fondul unitii lor, ca fenomen emergent sintalitatea rezult din sinteza interacional a unor personaliti, n timp ce acestea, la rndul lor, imprim un anumit tonus i o anumit coloratur celei dinti. Cu ct vom reui s cunoatem mai bine personalitatea membrilor grupului cu att vom putea interpreta mai fin i profund unele manifestri ale sintalitii i cu ct le vom cunoate mai bine pe acestea din urm cu att vom nelege mai bine unele aspecte comportamentale individuale. Interdependena dintre sintalitate i personalitate rezult din nsi coexistena lor care ar putea fi exprimat sintetic astfel:

39

M unde:

(S) (P)

M = mediul extern (influene, intervenii, aciuni etc.) S = sintalitate R = rspuns (manifestri i reacii comportamentale) P = personalitate. Dup cum se constat S i P formeaz mpreun un bloc, care se interpune ntre cele dou extreme, mediul i rspunsul. n consecin, fenomenele ce au loc n interiorul acestui bloc nu pot fi cunoscute n extensiune dect numai mbinnd rezultatele culese cu metodele destinate personalitii i sintalitii. Numai n acest fel ne vom putea forma o imagine ct mai aproximativ asupra fenomenelor ce au loc n interiorul grupului social. Este indispensabil, apoi, s nu ne rezumm la simpla radiografiere a fenomenelor, aa cum se produc ele la un moment dat. Studierea transversal trebuie mbinat cu cea longitudinal, pentru a circumscrie astfel fenomenele n dinamica lor, avnd astfel prilejul s facem nu numai aprecieri diagnostice ci i estimri prognostice. Ne referim n continuare la metodele i tehnicile utilizate n practica social pentru cunoaterea grupurilor umane. A. Observarea psihosocial. Este cea mai la ndemn metod, putnd fi adaptat rapid situaiilor concrete fr a fi nevoie de un instrumentar sofisticat. Pe baza unui contact nemijlocit cu realitatea, aceast metod vizeaz obinerea de date reale prin urmrirea i nregistrarea diferitelor manifestri comportamentale, individuale i psihosociale. Punctul de plecare n folosirea acestei metode const n stabilirea unor categorii observaionale, n funcie de obiectivul urmrit, urmnd ca datele concrete s fie apoi nregistrate n aceste clase.
40

Orientndu-se dup particularitile psihosociale ale grupului Robert F. Bales a elaborat un sistem de 12 categorii observaionale de tip comunicaional-interacional, cu ajutorul crora pot fi nregistrate datele brute ale observaiei. Acestea se refer de fapt la diferite reacii comportamentale ce pot aprea n procesul interacional. Sistematizate ntr-un anumit fel ele au fost incluse ntr-un tabel pe care l prezentm mai jos (fig.1):

Fig.nr.1. Tabelul categoriilor comunicaional-interacionale

41

Utiliznd aceste categorii observatorul poate aduna date concrete despre grupul pe care l are n vedere. Urmeaz ca apoi aceste date s fie prelucrate i corelate pentru a desprinde unele constatri de ansamblu privitoare la comportamentul grupului, la manifestrile sale specifice. Este evident c n prealabil observatorul trebuie s se familiarizeze cu aceste categorii, cu nuanele pe care ni le poate oferi realitatea iar apoi s-i elaboreze un sistem propriu de nregistrare a celor observate. Datele astfel recoltate pot fi prelucrate i n funcie de cei doi parametri, expansiunea social i incluziunea social. n primul caz vom insista asupra mecanismului declanrii interaciunilor, n diferitele lor ipostaze, de ctre fiecare membru al grupului, iar n al doilea caz asupra modului n care ele au fost recepionate de ctre grup. Distribuirea interaciunilor n acest mod ne ofer apoi prilejul s facem unele aprecieri asupra comportamentului liderilor n grup, gradul lor de participare n procesul interacional. Folosit n acest mod, observarea psihosocial furnizeaz date privitoare att la profilul psihosocial al grupului ct i la personalitatea fiecrui membru al su. Fidelitatea datelor nregistrate depinde de capacitatea observatorului de a sesiza cele mai nuanate manifestri i apoi de a le interpreta ct mai corect. Prin calitatea sa de coparticipant al grupului sau de privitor din afar poate influena ntr-un fel sau altul obiectivitatea concluziilor desprinse. B. Tehnicile sociometrice Sunt un ansamblu de instrumente folosite pentru investigarea i cunoaterea relaiilor interpersonale dintre oameni. Ele s-au impus n urma cercetrilor ntreprinse de J.L. Moreno (dup Nicola I., 1992). Prin destinaia lor ele nregistreaz i msoar configuraia i intensitatea acestor relaii, aa cum se cristalizeaz ele la nivelul grupului social. Apelnd la acest procedeu avem, deci, posibilitatea s obinem o serie ntreag de date privitoare la configuraia interpersonal.

42

n categoria tehnicilor sociometrice sunt incluse urmtoarele instrumente: testul sociometric, matricea sociometric, indicii sociometrici, sociograma, cadranele sociometrice. Testul sociometric. Este considerat pe bun dreptate instrumentul principal, cu care debuteaz cunoaterea sociometric a grupului social. Elaborarea lui const n formularea unor ntrebri, pe baza unor criterii concrete, care s-i angajeze pe toi cei chestionai n exprimarea simpatiilor i antipatiilor fa de ceilali parteneri. Exemple: Presupunem c echipa din care faci parte se dezmembreaz, cu care dintre colegii de munc ai dori s fii mpreun? Cu care nu doreti s faci parte din aceeai echip? Cu care dintre colegii ti de clas doreti s stai n banc? Cu care nu doreti? etc. Indiferent de forma ntrebrii, ea trebuie s vizeze o anume situaie, subiecilor oferindu-li-se astfel posibilitatea s-i exprime preferinele. Acesta este de fapt scopul testului, de a-i stimula pe cei chestionai n a-i formula simpatiile (antipaiile) pentru ceilali parteneri. Cu prilejul instructajului care se face nainte de administrarea testului se expun inteniile care se au n vedere, se limiteaz sau nu numrul partenerilor ce pot fi menionai, dac se refer numai la cei din grup sau pot fi indicai i din afara grupului, dac are vreo importan ordinea preferinelor, criteriile care s-au avut n vedere cu prilejul elaborrii ntrebrilor etc. Vom insista n timpul aplicrii testului ca subiecii s rspund ct mai sincer la toate ntrebrile, efectund o seleciedintre toi membrii grupului, indicndu-i pe cei fa de care se simt/nu se simt cel mai ataai. Crearea unei dispoziii favorabile, ntemeiat pe ncredere fa de cel care administreaz testul, amplific autenticitatea rspunsurilor. Matricea sociometric. Se prezint sub forma unui tabel cu dubl intrare n care sunt trecute datele testului sociometric. Pe vertical i pe orizontal figureaz membrii grupului. nregistrarea se face prin consemnarea n dreptul fiecrui subiect a preferinelor sale (pozitive i negative) care figureaz n testul su. Dup aceast operaie se trece la totalizarea voturilor. Vom obine n acest fel dou grupe de date. Pe orizontal, n partea dreapt a matricei, vor figura datele privitoare la expansiunea social, respectiv cele prin care fiecare membru i exprim atitudinea fa de ceilali parteneri (alegeri
43

exprimate, respingeri exprimate) iar pe vertical, n partea de jos a matricei, vor apare datele privitoare la incluziunea social, prin care se exprim atitudinea grupului fa de individ (alegeri primite, respingeri primite). Grafic acest instrument se prezint astfel n figura 2: Subiecii A.E. B.H. D.A. K.G. Date privitoare la expansiunea social

A.E. B.H. D.A. K.G.

X X X X

Date privitoare la expansiunea social Fig.nr.2. Modelul matricei sociometrice

ntocmit n acest fel matricea este mai degrab un instrument intermediar, folosit pentru centralizarea datelor testului sociometric i prelucrarea lor n continuare. Indicii sociometrici. Datele brute din partea dreapt i din partea de jos a matricei sunt supuse unei prelucrri cantitative prin calcularea acestor indici. n acest fel datele brute devin comparabile, mrimea grupului fiind luat n considerare. Valoarea numeric a acestor indici este mult mai reprezentativ pentru aprecierile pe care urmeaz s le facem asupra fiecrui membru al grupului ct i asupra grupului privit ca un tot. Fiecrui ir de date din matrice i corespunde un ir de indici.

44

Pentru calcularea lor putem apela la formula:

I.s. =

X 100 N 1

unde: I.s. indicele sociometric X datele brute din matricea sociometric N mrimea grupului (nr. membrilor) Semnificaia acestor indici este deosebit de concludent pentru aprecierea poziiei i contribuiei fiecrui membru al grupului la constituirea configuraiei interacionale din interiorul su, att prin prisma atitudinii sale fa de grup ct i a grupului fa de el. Privit n sine, fiecare indice ofer informaii despre un aspect concret al acestei configuraii, iar prin compararea lor imaginea se ntregete cu detalii privitoare la tensiunea intern ce caracterizeaz statutul individului n grup. Pentru unele estimri de ansamblu asupra grupului putem apela la reprezentarea grafic a indicilor sociometrici, ntocmind poligonul de frecven. Distribuia lor, redat prin alura curbei pe care o obinem ne ofer prilejul s facem unele referiri asupra omogenitii i coeziunii grupului. Sociograma. Este instrumentul care red sub form grafic ansamblul relaiilor interpersonale din interiorul grupului (fig.3.). Se ntocmete pe baza datelor cuprinse n matricea sociometric. Mai cunoscut este sociograma int bazat pe trei cercuri concentrice. Pornind de la datele ce figureaz n partea de jos a matricei sociometrice, lund n considerare valorile extreme (maxim i minim), procedm la delimitarea a trei intervale, de amplitudine relativ identic. Subiecii cu valorile cele mai mari i plasm n cercul din interior, cei cu valorile cele mai mici n cercul exterior, iar cei cu valorile medii n cercul din mijloc. Orientndu-ne dup preferinele exprimate, nregistrate n matrice, vom consemna, cu ajutorul sgeilor, relaiile dintre membrii grupului.

45

Fig.nr.3. Modelul sociogramei unde: preferine unilaterale (pozitive sau negative) preferine reciproce (pozitive sau negative) Spre deosebire de celelalte instrumente, sociograma surprinde constelaia structural a grupului, cu diferitele sale variante (de comunicare, form, informal, etc.) ct i poziia indivizilor n cadrul acestei constelaii.
46

Ea evideniaz ansamblul reelelor interacionale, pozitive i negative, ce funcioneaz la nivelul grupului. Dup modul n care sunt dispuse aceste reele putem delimita eventualele subgrupuri care reunesc, ntr-o form specific, doi sau mai muli membrii din grup. Avem astfel prilejul s detectm anumite disensiuni ct i agenii lor declanatori. Tot cu ajutorul acestui instrument reuim s depistm liderii informali ai grupului (persoanele preferate) ct i originea acestui statut, respectiv partenerii care i concentreaz opiunile asupra lor. Sociograma evideniaz, de asemenea, indivizii cu tendin spre marginalizare sau izolare, latent sau manifest. Multe aprecieri se pot face apoi despre liderii formali urmrind modul n care concentreaz relaiile socioafective din grup i care este ponderea acestora n comparaie cu cea a liderilor informali. Sociograma ne ofer toate ramificaiile pozitive i negative care pornesc de la lideri i se ndreapt spre ei, fapt ce ne permite s facem estimri asupra autoritii i influenei ce le au asupra grupului. Cadranele sociometrice. Virtuile acestui procedeu constau n aceea c ofer posibilitatea surprinderii unor aspecte ale configuraiei interpersonale pe baza corelrii diferitelor fenomene care concur la constituirea acestei corelaii. irurile de date privitoare la expansiunea social sau incluziunea social, oferite de matricea sociometric, pot fi corelate n perechi, cu ajutorul celor dou axe, pe ordonat plasnduse unul din iruri iar pe abscis cellalt, cu intervale corespunztoare. Se calculeaz media aritmetic a fiecrui ir. Din punctul de pe ax ce marcheaz valoarea mediei se ridic o perpendicular, obinndu-se astfel patru cadrane, fiecare avnd o anume semnificaie n funcie de ceea ce exprim irurile corelate. Redm situaia n figura de mai jos (fig.4):

47

Fig.nr.4. Modelul cadranelor sociometrice Pe baza datelor individuale ale ambelor iruri vom plasa subiecii n cele patru cadrane, fiecare ocupnd un loc ce se afl la ntretierea rndului i a coloanei. Semnificaia cadranelor este dat de coninutul celor dou iruri de date supuse corelrii. Pentru modelul din figura noastr cadranul I include subiecii cu o atitudine reinut i rezervat fa de grup n timp ce grupul i agreaz puternic; cadranul II cuprinde subiecii cu aceeai atitudine reinut i rezervat la care grupul rspunde n acelai fel, simpatizndu-i ntr-o mai mic msur; subiecii din cadranul III sunt expansivi, doritori de a ntreine relaii socioafective, grupul este ns mai puin receptiv fa de inteniile lor; cadranul IV include subiecii cu simpatie intens fa de grup, acesta venind n ntmpinare printr-o receptivitate la fel de intens.

48

Dup ponderea pe care subiecii o ocup n cele patru cadrane ne putem pronuna asupra particularitilor structurale ale grupului ct i la contribuia membrilor si la apariia i meninerea configuraiei sale. ntocmind asemenea modele la intervale de timp avem prilejul s urmrim modificrile ce s-au produs i implicit tendina de evoluie a grupului. Deplasarea subiecilor dintr-un cadran n altul, apreciat prin sensul pozitiv sau negativ pe care-l poate mbrca, constituie un indiciu al eficienei dirijrii grupului. Din aceste considerente cadranele sociometrice mbin viziunea sincronic, relevarea strii de fapt prin distribuirea subiecilor n cadrane prin precizarea ponderii acestora cu cea diacronic, prin evidenierea modificrilor intervenite n ponderea cadranelor i n deplasrile subiecilor dintr-un cadran n altul. C. Metoda chestionarului i a scrilor de opinii (apreciere) Particularitile psihosociale ale grupului mbrac forme concrete de la un caz la altul. Devine astfel necesar cunoaterea acestor nuane. Informaiile adunate de la membrii grupului asupra unor trsturi ale sale, generale i particulare, ct i de la grup asupra unuia sau altuia dintre membrii si poate constitui o alt surs n vederea cunoaterii i caracterizrii grupului social. Metoda chestionarului devine astfel ct se poate de util. Pentru aceasta este necesar ca n prealabil s delimitm gama fenomenelor psihosociale asupra crora ne propunem s ne concentrm atenia. n principiu, pot fi delimitate dou categorii de fenomene, unele ce se refer la sintalitatea grupului iar altele ce au n vedere personalitatea unor membrii ai si cu efecte nemijlocite asupra comportamentului de ansamblu al grupului. Din prima categorie fac parte asemenea caracteristici cum ar fi coeziunea grupului, gradul su de autonomie, capacitatea de autoorganizare, climatul sau atmosfera care domin n grup, eficiena sau modul n care se ndeplinesc obiectivele propuse, capacitatea de control asupra membrilor si, etc. A doua categorie include particulariti privitoare la ierarhia statusurilor n grup, la poziia liderilor formali, la modul n care se exercit autoritatea, trsturile prin care ea se impune etc. Pornind de la asemenea manifestri i altele pe care situaia concret ni le sugereaz urmeaz s formulm ntrebrile chestionarului. Acestea pot fi nchise, deschise i cu rspunsuri la
49

alegere. ntrebrilor li se poate ataa o scar de apreciere cu 3-5 intervale valorizate (toi, foarte muli, muli, unii, niciunul; ntotdeauna, destul de des, uneori, foarte rar, niciodat; ntr-o foarte mare msur, ntr-o oarecare msur, ntr-o mic msur, ntr-o foarte mic msur etc.) Adoptarea unora sau altora din variantele de ntrebri ct i combinarea lor depinde nu numai de scopul urmrit ci i de mprejurrile n care se administreaz chestionarul. Prelucrarea rspunsurilor se face n funcie de tipul ntrebrii. Dac este o ntrebare deschis urmeaz s stabilim n prealabil anumite clase posibile de manifestri, cu rezerva c vor putea apare altele cu totul inedite. Se consemneaz rspunsurile i apoi se totalizeaz, desprinzndu-se astfel caracteristicile dominante. n cazul ntrebrilor nchise (cu 2-3 rspunsuri care se exclud) rezultatele sunt mai vagi i nu ofer posibilitatea unor interpretri de detaliu. ntruct intervalele scrilor de apreciere sunt valorizate prelucrarea scoate n eviden manifestri mult mai nuanate. Valoarea acestei metode const n aceea c ofer prilejul verificrii i confirmrii unor informaii despre grup i membrii si pe baza datelor culese chiar de la ei. Ea poate ntregi i aduce lmuriri suplimentare pe marginea celor constatate cu ajutorul celorlalte metode, dar poate deschide, n acelai timp, calea pentru cunoaterea unor aspecte noi, apelnd la alte metode. Pentru cunoaterea ct mai profund a grupului social se impune folosirea concomitent i succesiv a acestor metode. Dac fiecare dintre ele este profilat pentru surprinderea unor aspecte specifice, a unor nuane i detalii, imaginea de ansamblu asupra grupului se elaboreaz numai prin articularea acestor date. Finalitatea cunoaterii grupului social este aceea de ptrundere n mecanismele interne ale funcionrii sale i de nelegere, pe aceast baz, a multiplelor sale manifestri n vederea interveniei pentru creterea randamentului su, ameliorarea unor tensiuni i umanizarea relaiilor dintre oameni, imprimarea, n esen, a unui sens ascendent n evoluia sa. Obiectivul fundamental al dirijrii grupului este antrenarea ct mai puternic a membrilor si n procesul constituirii i funcionrii sintalitii, considerat, dup cum am vzut, o rezultant calitativ a
50

conlucrrii dintre ei. Interveniile vor trebui deci canalizate n direcia optimizrii procesului interacional att din punct de vedere al sferei de cuprindere ct i din punct de vedere al coninutului informaional vehiculat. Manifestrile specifice sintalitii ne apar, pe de o parte, ca produs al interdependenei tuturor fenomenelor, iar pe de alt parte, ca mijloc prin intermediul cruia putem interveni pentru dirijarea grupului. Un anume nivel al sintalitii constituie cadru de referin n organizarea de noi intervenii ct i indicator de evaluare a interveniilor anterioare. Contribuia membrilor grupului la geneza i ntreinerea sintalitii se afl n strns interdependen cu funcionarea acesteia. Pentru optimizarea sintalitii i implicit pentru dirijrea grupului putem apela la o strategie direct i la una indirect sau persuasiv. Strategia interveniei directe vizeaz unul sau altul din aspectele sintalitii sau personalitii, urmrind ameliorarea lor n concordan cu dinamica intern a grupului. Este vorba de asemenea tehnici cum ar fi antrenarea membrilor grupului n discutarea i dezbaterea problemelor ce frmnt grupul respectiv; desemnarea, alegerea i rotarea liderilor formali; distribuirea judicioas a rolurilor n grup etc. Specific pentru aceste metode este caracterul lor contientparticipativ, antrennd membrii grupului n analiza i soluionarea unor probleme, n exercitarea funciei de conducere i n ndeplinirea unor sarcini concrete. Ele i pun astfel amprenta asupra configuraiei structurale a grupului i a eficienei sale pe linia ndeplinirii scopurilor urmrite. Strategia interveniei indirecte (persuasive) se bazeaz pe relaiile de intercondiionare dintre personalitate i sintalitate. ntruct substratul acesteia din urm l constituie interaciunile dintre personaliti, individul nceteaz s mai fie o entitate izolat, devenind obiect de referin pentru ceilali, manifestrile sale fiind asimilate i metamorfozate n structura sintalitii, la rndul ei, ca realitate emergent, sintalitatea genereaz i impune un cmp de aciune i exprimare pentru autorii ei. De aceea, strategia persuasiv urmrete ameliorarea unor manifestri ale sintalitii intervenind asupra personalitii i invers, imprimnd anumite restructurri ale sintalitii urmrind, de fapt, personalitatea membrilor grupului. Cel care iniiaz aceast strategie este un animator care sugereaz i impune, fie din
51

interiorul grupului, fie din exteriorul su anumite iniiative pe linia ndeplinirii obiectivelor asumate, schimbri i modificri n configuraia structural a grupului, preocupri discrete cu unii membri ai acestuia. Prin dirijare persuasiv se realizeaz treceri succesive de la psihologic la psihosocial, obiectul interveniei fiind cnd personalitatea, cnd sintalitatea, nu independent ci corelativ. Dintre tehnicile acestei strategii putem meniona cele ce se refer la antrenarea liderilor informali n viaa grupului, la declanarea strilor competiionale n grup, la cuplarea membrilor grupului n desfurarea unor aciuni concrete, orientndu-ne dup poziia pe care o ocup n diferite variante structurale (de comunicare, formal, informal etc.). Tot aici putem include i tehnicile folosite pentru stimularea creativitii n grup (brainstormingul, sinectica). Comparnd cele dou strategii constatm c n cazul celei directe dirijarea se realizeaz predominant prin constrngere exterioar, n timp ce dirijarea persuasiv se impune prin consens i adeziune socioafectiv. Indiferent despre care din aceste strategii este vorba, condiia fundamental a existenei lor este cunoaterea sintalitii grupului i a personalitii membrilor si. Cunoatere i dirijare, dirijare i cunoatere reprezint un cuplu corelat de aciuni, indispensabil pentru amplificarea valorii i eficienei grupului social.

52