UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI, Cluj-Napoca FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR Dezvoltare Regionala Durabila

PLAN DE E-BUSINESS

I.

II. III. IV.

Descrierea e-businessului

Pe parcursul ultimului deceniu a avut loc o dezvoltare tot mai accentuat a tehnologiei informaiei i a comunicaiilor , devenind posibil efectuarea a variate tranzacii cu bunuri i servicii n variant on-line, fapt de neimaginat n urm cu doar dou, trei decade. Proiectul de fa are ca tem nfiinarea unui magazin on-line de articole sportive, fiind identificat o cerere crescut a consumatorilor pentru magazinele on-line care comercializeaz articole din acest categorie. Motivaia ce a stat la baza acestui proiect a fost ritmul rapid de cretere a pieei on-line la nivel mondial precum i n Romnia, rata crescut a penetrrii internetului n locuinele oamenilor, rolul tot mai important pe care acesta l joac n viaa de zi cu zi, avantajele comerului electronic fa de cel tradiional, serviciile tot mai bune oferite de furnizorii de internet la preuri din ce n ce mai mici, tendinele de cretere ale pieei i aria larg de cuprindere a acesteia. IIIIIIIIIIII se ocupa cu comercializarea articolelor sportive si isi are sediul in Cluj. IIIII intentioneaza sa dezvolte un site interactiv si usor de utilizat. Avand un site usor de utilizat si navigat poti transforma vizitatorii in clienti. V. Analiza

1.Obiective: Crearea si dezvoltarea unei marci online Promovarea si vanzarea gamei de produse Cresterea numarului clientilor prin oferirea unor produse de calitate superioara Infiintarea unei baze de date cu clienti Crearea unei afaceri sustenabile Extinderea pe pietele internationale 2. Produse IIIIIIIII va vinde articole sportive pentru aproape orice sport: Patinaj Schi

Tenis de camp Box Arte martiale Fitness Baschet Tenis de masa Volei Handbal Fotbal VI. Management

X va conduce echipa de marketing precum si echipa care se ocupa cu dezvoltarea si administrarea site-ului. E-businessul va fi gestionat tot de catre manager impreuna cu firma de web design,Y firma care se va ocupa in continuare i de mentenena i de updatarea site-ului. 3.1. Utilizarea Internetului 3.1.1. Internet Banking Serviciile de internet banking puse la dispozitia clientilor de foarte multe banci din Romania sunt cele mai comode si rapide metode de a plati anumite facturi sau de a a limenta conturile bancare alocate platilor online. Criterii de analiza a serviciilor de internet banking din Romania: -calitatea serviciilor -costuri -securitate Toate serviciile de Internet Banking din Romania sunt autorizate si auditate periodic de catre Ministerul Comunicatiilor si Tehnologiei Informatiei si de catre Banca Nationala a Romaniei. Daca aceste garantii nu imi sunt suficiente, atunci pot vedea daca serverul bancii este certificat de catre o autoritate de certificare independenta, internationala. Exista mai multe organizatii internationale care ofera certificate de autentificare, cele mai raspandite fiid VeriSign si Thawte. Internet banking-ul presupune utilizarea site-ului bncii pentru : - schimbul de bani (obinerea de bancnote) ; - plata salariilor ; - transferul banilor intre conturi ; - obinerea extrasului de cont; - cercetarea ratelor sau a produselor bancare care ne intereseaz. 3.1.2. Comunicaii prin intermediul Internetului : - cercetm piaa urmrim concurena, produsele i strategiile lor de pia - plasm comenzi furnizorilor notri pe site-urile acestora sau prin intremediul potei electronice - primim cereri de oferte sau comenzi de la clienii notri prin intremediul potei electronice

- primim cereri pentru informaii pe care le furnizm prin e-mail 3.2. Managementul riscurilor Realizarea unei soluii de comer electronic comport anumite riscuri. Magazinul XX dorete s dezvolte doar un sistem de comanda on-line, plata fcandu-se prin virament bancar.

IV. Marketing si promovare Promovarea site-ului este cea mai importanta etapa. In scopul promovarii X va sponsoriza o echipa de fotbal locala cu echipament imprimat cu logoul companiei. O alta metoda de promovare va fi prin motoarele de cautare mai cunoscute, aranjand ca site-ul nostru sa apara printre primele la cautarea anumitor cuvinte cheie. In vederea materializarii planului de e-business am apelat la un website dinamic. Acest site este o combinaie a limbajului HTML cu baze de date. Baza de date folosit de un site web poate memora elemente care devin elemente de baz ale site-ului. Site-ul web dynamic este adecvat pentru afacere deoarece este nevoie de cataloage de produse, precum si de formulare care pot fi completate on-line de ctre utilizatori. Acest site are multe avantaje fa de cele bazate numai pe HTML in urmtoarele circumstane : prin crearea paginilor dinamice un site web poate fi foarte flexibil prin informaia care este prezentat utilizatorilor, face ca afacerea s fie mai bun prin posibilitatea utilizatorilor de a alege ce doresc s vad i in ce format doresc. Un site static nu poate face acest lucru, dat fiind c afieaz aceleai lucruri la fiecare accesare. utilizarea unei baze de date este de asemenea o soluie extrem de eficient pentru meninerea unui coninut bogat al site-ului, astfel consumatorii au posibilitatea s opteze pentru o categorie sau alta de produse i servicii, in funcie de preferinele lor ; pentru a realiza acelai lucru folosind pagini statice, ar insemna s anticipm posibilele combinaii ale produselor i opiunile utilizatorilor, fapt ce ar duce la un numr foarte mare de pagini, sau de lungimi mari, la ineficien i erori acesta permite ca orice date trimise de utilizatorul site-ului web, cum ar fi detalii privind un contract, rezervri sau comenzi, s fie stocate eficient imediat i recuperate de personalul de serviciu sau utilizatorii inii permite utilizatorilor s caute pe site cu eficien maxim ; cand coninutul site-ului este stocat intr-o baz de date, utilizatorii pot cuta imagini, clipuri audio sau legturi la alte siteuri i cuvinte individuale sau fraze intampinarea necesitilor i ateptrilor beneficiarilor ; avand un website i utilizand email-ul se vor intampina dorinele beneficiarilor, acetia fiind incurajati s ne contacteze pentru satisfacerea lor. V. Resursele

5.1 Echipamentul Echipamentul pentru lansarea i intreinerea ebuisness-ului va fi dotat cu 3 calculatoare Pentium IV la 3.2 GHz, 40 gigabii de spatiu pe disc, memorie intern RAM 1024 MB, sistem de operare Windows XP i software de afaceri. Aceste calculatoare sunt conecte la o reea intern. De asemena la punctul de lucru exist conexiune prin cablu optic de internet la o vitez de 8 Megabits/s. Aceast conexiune cost 22/lun. In plus o dat cu lansarea site-ului web se va achiziiona softwear-ul de intreinere DreamWeaver. Acesta este evaluat la 550. VI. Gzduirea site-ului de Web Viteza este un criteriu universal dup care, de obicei, se judec site-ul. Cercetrile indic faptul c dac un site web este mai lent decat accept utilizatorii, acetia il vor prsi. Timpul pe care utilizatorii sunt dispui s atepte descrcarea unei pagini pe ecranul variaz in funcie de: motivaia pentru accesarea site-ului starea sufleteasc a utilizatorului in acel moment ; experiena anterioar privind Internetul ; mediul in care acesta este accesat importana aducerii informaiilor in acel moment; dac utilizatorul a pltit accesul la site-ul de web in acel moment. Aceti factori arat dificultile in gsirea unei viteze care s fie acceptabil. Indiferent de utilizatorii pe care-i ateptm sau cat de mult dorete proprietarul site-ului web s realizeze un site rapid, exist anumii factori tehnici care sunt in afara controlului nostru i care pot afecta viteza site-ului de web i anume : viteza calculatorului utilizatorului i a softului utilizat ; viteza conexiunii clientului la Internet ; capacitatea ISP-ului de a conecta la Internet. Pentru dezvoltarea afacerii pe internet este nevoie de un nume de domeniu care este necesar pentru a putea crea propriul server de Web pentru gzduirea paginilor de Web, soluie care este mai scump dar ofer avantajul faptului c nivelul de e-business este mai avansat i are un nume unic pe Internet. Numele de domeniu trebuie achizitionat de la autoriti abilitate (ICT-Institutul Central de Comunicaii pentru Romania) si este indicat sa existe o relatie directa intre numele companiei si numele de domeniu. Numele de domeniu ales de companie este XXXX care a fost inregistrat si gazduit pe serverele ROMARG la un pret de 40 euro pe an. Pentru dezvoltarea site-ului se va angaja o persoan calificat, aceeai persoan ocupandu-se in viitor i de mentenena i de updatarea site-ului. Etapa de proiectare, dezvoltare i creare efectiv a site-ului va dura aproximativ 17 zile. Din aceste 20 de zile vor fi alocate : 8 zile pentru proiectarea site-ului 5 zile pentru dezvoltarea site-ului 4 zile pentru programara general i cea specific elementelor funcionale VII. Evaluarea proiectului

Evaluarea planului de e-buisness se va face in cursul implementrii lui prin : contorizarea clienilor i compararea rezultatului cu numrul previzionat refacerea segmentelor demografice de consumatori i compararea cu cele anterioare demarrii e-buisness-ului calcularea ratei de revenire a clienilor i compararea cu cea anterioare contorizarea tranzaciilor fcute prin intermediul site-ului i raportarea acestora la tranzaciile totale, compararea rezultatului cu cifra de afaceri previzionat raportarea profitului realizat la cel estimat calcularea noii cote de pia i stabilirea profilului societii pe piaa naional calcularea eficienei investiiei VIII. Analiza S.W.O.T. 8.1. Puncte tari usurinta accesului la nivelul site-ului comoditatea de care beneficiaza potentialii clienti prin intermediul acestui serviciu(site-ul poate fi vizualizat din orice locatie care ofera conexiune la internet,nefiind necesara deplasarea la un punct de vanzare al acestui tip de produse) pretul produselor din magazinul online este mai mic decat cel al produselor identice aflate pe piata de desfacere site-ul este deschis nelimitat, 24 de ore din 24, oferind clientilor posibilitatea de a se informa asupra produselor si de a comanda indiferent de momentul zilei

8.2. Puncte slabe concurenta aflata in continua crestere in mediul virtual imposibilitatea testarii imediate a produselor 8.3. Oportunitati numarul in continua crestere al utilizatorilor de internet raportul pret -calitate convenabil consumatori directi in crestere continua imbunatatirea cunostintelor in domeniul infrumusetarii cumparatorilor cu privire la noile tendinte lansarea pe pia a unor produse inalt-calitative

si

updatarea

8.4. Amenintari rezistenta la schimbare este o bine cunoscuta caracteristica a populatiei din tara noastra, lucru care ar putea afecta negativ vanzarile estimateteama fata de tehnologie nivelul de securizare a datelor preluate de la clienti lipsa increderii in comerciantii care opereaza in mediul online

pasii pe care ii presupune comanda viteza de incarcare a site-ului actualizarea ofertelor si a preturilor politica de confidentialitate suprapopularea site-ului

Evaluarea planului de e-buisness se va face in cursul implementrii lui prin : contorizarea clienilor noi i compararea rezultatului cu numrul previzionat calcularea ratei de revenire a clienilor i compararea cu cea anterioare contorizarea tranzaciilor fcute prin intermediul site-ului i raportarea acestora la tranzaciile totale, compararea rezultatului cu cifra de afaceri previzionat raportarea profitului realizat la cel estimat calcularea cotei de pia i stabilirea profilului societii pe piaa naional calcularea eficienei investiiei